Download - Generation z.

Transcript

MK 541generation z

1

GENERATION Z

CONSUMER BEHAVIOR

อาจารย์�วจนะ ภู�ผาน�

จั�ดทำ��โดยน�ยณั�ฐกิ ตต � บ�คะรม รหั�ส 54010911022 MK541น�งส�วธน�ย� ภู�ม ผั�กิแว น รหั�ส 54010911116 MK541น�งส�วอร"ณั� แกิ นม�ลี� รหั�ส 54010911155 MK541น�งส�วกินกิร�ตน$ ศร�ช�ต รหั�ส 54010911158 MK541น�งส�วจั�มจั"ร� ไสโยธ� รหั�ส 54010911164 MK541

MK 541generation z

2

คณัะกิ�รบ�ญช�แลีะกิ�รจั�ดกิ�ร ส�ข�บร หั�รธ"รกิ จั(กิ�รตลี�ด)

มหั�ว ทำย�ลี�ยมหั�ส�รค�ม

สารบั�ญ

หัน*�1.Generation Z ค+ออะไร 1-52.ส�ดส วนประช�กิร 63.ลี�กิษณัะทำ�.วไปแลีะพฤต กิรรมกิ�รบร โภูคของกิลี" มในส วนแบ งตลี�ด 7

4.พฤต กิรรมกิ�รบร โภูค 8

5.ป2จัจั�ยทำ�.ส งผัลีกิระทำบต อกิ�รใช*จั �ยของ Gen Z

9-10

6.กิ�รเลี+อกิตลี�ดเป4�หัม�ย 11

7.positioning Mapping 12

8.บทำว เคร�ะหั$ 13-14

MK 541generation z

3

Generation Z Generation Z หัร+อ Gen Z ค+อ กิลี" มคนทำ�.เกิ ดระหัว �งป5 พ.ศ.

2537 – 2554 อ�ย" 1 – 16 ป5 (ป5พ.ศ.2553) ในป5 พ.ศ. 2553 ค�ดว �ม�ประช�กิรไทำยอย� ในกิลี" มอ�ย" Gen Z ประม�ณั 16.5 ลี*�นคนค ดเป6นประม�ณั 25 % ของประช�กิรทำ�7งหัมด Gen-Z เป6นประช�กิรกิลี" มอ�ย"น*อยทำ�.ส"ดในป2จัจั"บ�นในเจัเนอเรช�.นน�7จัะเป6นช วงทำ�.ม�ประช�กิรเกิ ดใหัม น*อยลีงเน+.องจั�กิอ�ตร�เจัร ญพ�นธ"$ (Fertility Rate) หัร+อจั��นวนทำ�รกิแรกิเกิ ดโดยเฉลี�.ยต อหัญ งหัน9.งคนตลีอดช�ว ตลีดลีงจั�กิอด�ต ซึ่9.งป2จัจั"บ�นสภู�วกิ�รณั$ด�งกิลี �วเกิ ดข97นในหัลี�ยประเทำศทำ�.วโลีกิรวมทำ�7งประเทำศไทำย โดยม�ส�เหัต"ม�จั�กิหัลี�กิหัลี�ยส�เหัต"ทำ�7ง 1) ผั�*หัญ งม�กิ�รศ9กิษ�ด�ข97นทำ��ใหั*เกิ ดโอกิ�สในกิ�รทำ��ง�นม�กิข97น แลีะม�คว�มเป6นอ สระทำ�งกิ�รเง นส�งทำ��ใหั*ชะลีอกิ�รแต งง�นแลีะลีดจั��นวนกิ�รต�7งครรภู$ 2) กิ�รม�ข*อม�ลีข �วส�ร ตลีอดจันค"ณัภู�พส�ธ�รณัส"ขทำ�.ด�ข97นแลีะอ"ปกิรณั$ในกิ�รป4องกิ�นกิ�รต�7งครรภู$เพ .มม�กิข97น 3) กิ�รเป6นเม+องเพ .มข97นทำ��ใหั*ม�ภู�ระด*�นกิ�รด��เน นช�ว ต กิ�รทำ��ง�น ทำ�.อย� อ�ศ�ย ค �ใช*จั �ย แลีะอ+.นๆ ทำ��ใหั*ทำ��ใหั*ต*นทำ"นของกิ�รม�ลี�กิส�งข97นย�กิต อกิ�รม�ลี�กิม�กิกิว �1-2 คน ปร�กิฎกิ�รณั$ด�งกิลี �วทำ�.เกิ ดข97นส งผัลีใหั*ประช�กิรทำ�.เกิ ดในใหัม ในร" นด�งกิลี �วเต บโตข97นทำ �มกิลี�งกิ�รเลี�7ยงด�ทำ�.ม�ค"ณัภู�พม�กิข97น แลีะม�ค �ใช*จั �ยส�งม�กิย .งข97นเช นกิ�น

MK 541generation z

4

Gen Z เป6นกิลี" มประช�กิรเจัเนอเรช�.นใหัม ทำ�.กิ��ลี�งถู�กิจั�บต�มองจั�กิน�กิกิ�รตลี�ด ซึ่9.งได*ถู�กิกิ��หันดว �เป6นกิลี" มลี�กิค*�ทำ�.อ�ย"น*อยทำ�.ส"ดในป2จัจั"บ�น โดยจัะเป6นกิลี" มทำ�.เกิ ดต�7งแต ป5 พ.ศ. 2549 เป6นต*นไป ซึ่9.งหั�กิพ จั�รณั�ถู9งป2จัจั"บ�นจัะเหั>นได*ว �อ�ย"ทำ�.แกิ ทำ�.ส"ดของคนกิลี" มน�7จัะม�อ�ย"ประม�ณั 16 ป5ส วนอ�ย"น*อยทำ�.ส"ดค+อทำ�รกิแรกิเกิ ด แลีะย�งจัะรวมถู9งผั�*ทำ�.ย�งอย� ในครรภู$ม�รด� แลีะทำ�.กิ��ลี�งจัะเกิ ดในอน�คตด*วยผั�*บร โภูคกิลี" ม Gen Z แม*ว �จัะม�ปร ม�ณัประช�กิรลีดน*อยลีง แต กิ>น�บเป6นกิลี" มอ�ย"ทำ�.ม�อ��น�จัซึ่+7อส�งข97นแลีะกิ�รใช*จั �ยต อคนกิ>จัะส�งข97นด*วยเช นกิ�น ด�งน�7นกิ�รส�ม�รถูเข*�ใจัแลีะสร*�งพฤต กิรรมกิ�รบร โภูคจั�กิลี�กิค*�กิลี" มว�ยน�7ได*อ�จัส�ม�รถูสร*�งยอดข�ยได*ม�กิกิว �กิลี" มลี�กิค*�Generation อ+.นๆ ได*ค อนข*�งส�ง น�กิกิ�รตลี�ดค�ดว �คนกิลี" มว�ย Gen Z จัะม�คว�มเป6นป2จัเจักิบ"คคลีม�กิกิว �กิลี" มคน Gen Y ผั�*บร โภูคว�ย Gen Z ต*องกิ�รส นค*�เฉพ�ะเจั�ะจังทำ�.แสดงคว�มเป6นต�วของต�วเองแลีะใช*เทำคโนโลีย�ทำ�.ทำ�นสม�ย Gen Z ม�ทำ�ศนคต เป6นผั�*ทำ�.ช+.นชอบกิ�รใช*จั �ย เพ+.อสร*�งคว�มส"ขคว�มพอใจักิ�บตนเอง ม�คว�มลีะเอ�ยดลีออ รวมถู9งช องทำ�งเสม+อนจัร งในร�ปแบบอ เลี>กิทำรอน กิส$ต �งๆ จัะเข*�ม�ม�บทำบ�ทำกิ�บกิ�รด��เน นช�ว ต (live Style) ของคนกิลี" มน�7ม�กิข97นด*วยผั�*บร โภูคว�ย Gen Z ร� *ต�วว �เข�ต*องกิ�รอะไรแลีะเข�เองกิ>ม�เง นพอจัะจั �ยด*วย กิ�รตลี�ดแบบโฆษณั�ชวนเช+.อม�กิจัะแฝงม�กิ�บอ นเทำอร$เน>ตแลีะน ตยส�รตลีอดเวลี� ด�งน�7นน�กิกิ�รตลี�ดควรจัะม�คว�มค ด

MK 541generation z

5

สร*�งสรรค$ไม เหัม+อนใครเพ+.อใหั*ผั�*บร โภูค Gen Z เหั>นคว�มแตกิต �งของผัลี ตภู�ณัฑ์$แลีะเลี+อกิใช*ส นค*�ด*วยคว�มเต>มใจั

Gen Z ในกิลี" มเด>กิว�ยทำ�นทำ�.ค�บเกิ�.ยวว�ยเด>กิแลีะว�ยร" นม�อย� เป6นจั��นวนม�กิ แลีะกิลี�ยเป6นกิลี" มเป4�หัม�ยส��ค�ญทำ�งกิ�รตลี�ด พวกิเข�ม�กิ จักิรรมเช งส�งคมแลีะพฤต กิรรมกิ�รสม�คมผั �นระบบเทำคโนโลีย�ทำ�.กิ*�วหัน*� กิรณั�กิลี" ม Gen Z ว�ยเด>กิในสหัร�ฐฯใช*เวลี�ม�กิกิว � 6 ช�.วโมงต อว�นในกิ�รใช*ส+.อทำ�.แตกิต �งกิ�นออกิไป ในขณัะทำ�.กิว �ร*อยลีะ 50 ของเด>กิย"โรปใช*อ นเทำอร$เน>ตต�7งแต อ�ย" 8ขวบ น�.นหัม�ยคว�มว � สถู�นทำ�.เลี นของเด>กิแลีะว�ยร" น เปลี�.ยนจั�กิกิ�รกิ�รว .งเลี นกิลี�งแจั*ง ม�อย� หัน*�จัอต�7งแต ย�งเลี>กิ ซึ่9.งบ�งคร�7งพวกิเข�ได*ร�บข*อม�ลีข �วส�รจันลี*น ข*อม�ลีต �งๆ ม�ทำ�7งเร+.องจัร งแลีะข*อม�ลีแบบโคมลีอย น�กิโฆษณั�จั9งต*องพย�ย�มอย �งหัน�กิเพ+.อช งคว�มสนใจัจั�กิพวกิเข�ใหั*ได*โดยใหั*ข*อม�ลีทำ�.เป6นประโยชน$ต อว�ย Gen Z

กิลี" มน�7ในขณัะเด�ยวกิ�นกิ>สร*�งคว�มสนใจัแลีะกิ อใหั*เกิ ดพฤต กิรรมกิ�รบร โภูคใหั*เกิ ดข97นใหั*ได* ด�งน�7น 1)ทำ�งเลี+อกิ 2) กิ�รควบค"ม แลีะ 3) คว�มสะดวกิ ค+อหั�วใจัส��ค�ญส��หัร�บประช�กิรว�ยด จั ตอลีกิลี" มน�7ในขณัะทำ�.ตร�ส นค*�อย �ง Absolut,

Nike แลีะ GAP ส�ม�รถูด9งว�ยร" นจั�กิหัน*�จัอเว>บไซึ่ต$ได*ข*อคว�ม SMS บนจัอทำ�ว�กิ>เป6นต�วตร9งคว�มสนใจัใหั*เกิ�ะต ดจัอม�กิข97นแลีะส�ม�รถูสร*�งผัลีกิ��ไรทำ�.ส�งข97น John Gordon ซึ่�อ�โอของ Xtreme Information ออกิม�กิลี �วว � อ��“

น�จัซึ่+7อของว�ยร" นพ" งทำะลี"เพด�นไปแลี*ว ต*องยอมร�บว �เด�Cยวน�7ว�ยร" นม�บทำบ�ทำทำ�งส�งคมม�กิข97นกิว �แต กิ อน ด*วยเม>ดเง นปร ม�ณัมหั�ศ�ลีทำ�.วนอย� ในตลี�ดทำ�.หัม"นเว�ยนเปลี�.ยนม+อเร>วเช นน�7 จั9งทำ��ใหั*แบรนด$ช�7นน��จั�บทำ�งได*แลีะไม ยอมพลี�ดทำ�.จัะร�บฉวยโอกิ�สกิระโดดเข*�ร วมวงนอกิจั�กิน�7ย�งม�กิลี" ม Gen Z ว�ยเด>กิย�งเป6น Generation Z อ�กิกิลี" มหัน9.งทำ�.เป6นทำ�.จั�บต�ของน�กิกิ�รตลี�ด โดยได*ม�

MK 541generation z

6

กิ�รส��รวจัว จั�ยจั�กิทำ�งฝ2. งย"โรป ได*ทำ��กิ�รศ9กิษ�กิ�รส งเสร มกิ�รตลี�ดของลี�กิค*�ในกิลี" มน�7 จั�กิง�นว จั�ยช 7นหัน9.งของบร ษ�ทำในสว ตเซึ่อร$แลีนด$ เปDดเผัยว � หั�กิสตร�ทำ�.กิ��ลี�งม�ครรภู$ได*ส�มผั�สกิ�บแคมเปญกิ�รตลี�ดต �งๆ อ�ทำ เช น เพลีงจั งเกิ 7ลีของโฆษณั� โทำน ทำ��นองเพลีง แลีะข*อคว�มต �งๆ ทำ�.ต� 7งใจัออกิแบบเฉพ�ะใหั*ร+.นรมย$ แลีะส+.อส�รกิ�บเด>กิทำ�รกิ พบว �ประม�ณัร*อยลีะ 77ของเด>กิทำ�.เกิ ดใหัม ทำ�7งหัมดน�7นส�ม�รถูจัดจั��แลีะค"*นเคยกิ�บตร�ส นค*�ด�งกิลี �วได* ทำ�7งย�งทำ��ใหั*พวกิเข�ม�แนวโน*มทำ�.จัะพอใจัตร�ส นค*�ด�งกิลี �วเม+.อเต บโตข97นเป6นผั�*ใหัญ ต อไปด*วย ด�งน�7น จั9งได*เร .มม�กิลีย"ทำธ$กิ�รทำ��ตลี�ดกิ�บ Gen Z โดยม�กิ�รพ�ฒน�แคมเปญกิ�รส งเสร มกิ�รตลี�ดต อกิลี" มน�7 โดยแบ งเป6นแคมเปญทำ�.จัะส+.อส�รกิ�บเด>กิทำ�.อย� ในครรภู$กิ�บเด>กิทำ�รกิทำ�.เพ .งเกิ ดม�อ�ย"ไม เกิ น 2-3 ป5แคมเปญอ�กิลี�กิษณัะหัน9.ง ค+อ กิ�รม" งไปย�งเด>กิทำ�รกิทำ�.ม�อ�ย"ไม เกิ น 2-3 ป5 จั�กิกิ�รว จั�ยปร�กิฏว �เด>กิในช วงน�7จัะส�ม�รถูซึ่9มซึ่�บจัดจั��ทำ"กิส .งทำ"กิอย �งรอบต�วได*ง �ย สมองของเด>กิย�งว �งแลีะม�อ��น�จัในกิ�รเร�ยนร� *ส�ง พร*อมจัะด�ดซึ่9มทำ"กิอย �งทำ�.ผั �นเข*�ม�ในประส�ทำส�มผั�ส ด�งน�7นแคมเปญทำ�.พ�ฒน�จัะใช*ประส�ทำส�มผั�สทำ"กิประกิ�ร (Sensory Marketing) ทำ�7งร�ป รส กิลี .น เส�ยงส�มผั�ส ทำ�.จัะส+.อส�รครบทำ"กิช องทำ�งกิ�บเด>กิๆ เร .มจั�กิร�ปภู�พ กิ�รออกิแบบ ด�ไซึ่น$ทำ�.สวยง�ม เตะต�ส�ส�นทำ�.ชวนใหั*เกิ ดคว�มสนใจัแลีะต+.นเต*นต อเด>กิๆ รสช�ต แลีะกิลี .นทำ�.เหัม�ะสมสอดคลี*องกิ�บว�ยเส�ยงเพลีง ทำ��นอง โทำนกิ�รพ�ดแลีะข*อคว�มกิ�รส+.อส�รทำ�.น �ประทำ�บใจัต อเด>กิว�ยด�งกิลี �ว รวมถู9งกิ�รใหั*ใช*กิ�รส�มผั�สกิ�บส .งของช 7นส วนต �งๆ ทำ�.ตร�ส นค*�น�7นสร*�งข97น ซึ่9.งน �จัะน��ไปส� คว�มพ9งพอใจั คว�มค"*นเคย แลีะคว�มเช+.อม�.นต อตร�ส นค*�ของคนกิลี" มน�7เม+.อเต บโตข97นในอน�คตนอกิจั�กิน�7 ม�หัลี�ยกิ จักิ�รในย"โรปทำ�.เร .มพ�ฒน�หั*องทำดลีองหัร+อโชว$ร�มทำ�.จั��ลีองสถู�นกิ�รณั$ต �งๆเกิ�.ยวกิ�บผัลี ตภู�ณัฑ์$ แลีะบร กิ�รของแต ลีะแบรนด$ เพ+.อใหั*บร กิ�รกิ�บเด>กิว�ยเต�ะแตะ แลีะส+.อส�รสร*�งประสบกิ�รณั$ทำ�.น �ประทำ�บใจัใหั*เด>กิเหัลี �น�7น เพ+.อทำ�.ว�นหัน*�จัะได*เป6นกิ�รสร*�งคว�มภู�กิด�ใหั*กิ�บคนกิลี" มน�7เม+.อเต บใหัญ ต อไปในอน�คต ด�งน�7นกิ�รทำ��ตลี�ดส��หัร�บกิลี" ม Gen Z จั9งไม เพ�ยงเจั�ะไปทำ�.ต�วผั�*บร โภูคว�ย Gen Z เทำ �น�7น

MK 541generation z

7

แต ย�งต*องย�งค��น9งถู9งผั�*ปกิครองหัร+อพ อแม ของกิลี" ม Gen Z เหัลี �น�7ด*วย เช น อ�ย"ของพ อแม โดยน�กิกิ�รตลี�ดเช+.อว �หั�กิกิลี" มลี�กิค*�ของตนม�พ อแม อ�ย"น*อย กิ�รจั��หัน �ยส นค*�อ�จัจัะหัว�งทำ�.จัะสร*�งกิลี" มลี�กิค*�ทำ�7งครอบคร�ว เพร�ะพ อแม กิ>อย�กิเลี นส .งทำ�.เป6นคว�มต*องกิ�รในว�ยเด>กิแต ข�ดโอกิ�สเพร�ะม�ลี�กิเร>วเกิ นไป จั9งซึ่+7อส นค*�เพ+.อตนเองพอๆ กิ�บเพ+.อลี�กิหัลี�นของตน เช น ในกิ�รซึ่+7อช"ดนอนทำ�.เป6นลี�ยเฮลีโลีค ตต�7 หัร+อกิ�รเทำ�.ยวสวนสน"กิ ในกิรณั�ของพ อแม ทำ�.ทำ��ง�นหัน�กิ ม�เวลี�ว �งใหั*กิ�บลี�กิไม ม�กิ จัะใช*กิ�รซึ่+7ออ�หั�รแลีะของเลี นเพ+.อเพ .มคว�มส"ขใหั*กิ�บลี�กิๆ ของตนทำดแทำนกิ�บคว�มร�กิทำ�.ม�ใหั*กิ�บลี�กิ ในบ�งคร�7งน�กิกิ�รตลี�ดพบว �กิ��ลี�งเผัช ญหัน*�กิ�บพ อแม ทำ�.ม�คว�มข�ดแย*งในกิ�รซึ่+7อหั�คว�มส"ขใหั*กิ�บลี�กิหัลี�น หัร+อม�ไอเด�ยไม ช�ดเจันว �จัะหั�ซึ่+7อส นค*�ใดใหั*กิ�บลี�กิของตนผั�*ปกิครองพวกิน�7จัะม�พฤต กิรรมกิ�รไปร*�นอ�หั�ร ไปสถู�นทำ�.ทำ�.ซึ่�7�ๆ กิ�น เพร�ะไม ร� *ว �จัะไปไหันด�พ อแม เหัลี �น�7จัะเป6นกิลี" มทำ�.คอยอ�ศ�ยกิ�รโฆษณั�เป6นเคร+.องน��ทำ�งแลีะช วยในกิ�รต�ดส นใจัโลีกิของกิ�รตลี�ดส��หัร�บส นค*�ว�ย Gen Z ไม ม�ป2จัจั�ยเช งเศรษฐกิ จัเข*�ไปเกิ�.ยวข*อง ไม ว �จัะเป6นค �ผั อนบ*�น ค �เช � หัร+อค �ส�ธ�รณั�ปโภูค ทำ�.เป6นร�ยจั �ยประจั��ของพ อแม จั9งเป6นตลี�ดทำ�.ทำรงพลี�งในด*�นกิ�รใช*จั �ยม�กิกิว �กิลี" มช วงว�ยอ+.นม�กิ แต กิ�รตลี�ดส��หัร�บกิลี" มว�ย Gen Z กิ>ย�งไม ใช ตลี�ดทำ�.ทำ��ได*ง �ยเพร�ะพวกิเข�ไม ได*ชอบเหัม+อนกิ�นไปหัมด แต น �แปลีกิทำ�.พวกิเข�ม�กิจัะเกิลี�ยดในส .งเด�ยวกิ�นหัร+อคลี*�ยๆ กิ�น น�กิกิ�รตลี�ดจั9งต*องหั�ใหั*ได*ว �ว�ย Gen Z ทำ�.เป6นเป4�หัม�ยของตนเกิลี�ยดส .งไหัน แลีะชอบส .งไหัน สน"กิกิ�บเร+.องใดเพ+.อทำ�.จัะส�ม�รถูเจั�ะตลี�ดคนว�ย Gen Z ได*ตรงเป4�หัม�ยม�กิทำ�.ส"ด

MK 541generation z

8

ส�ดส�วนประชากร

     ♣ Swing Generation (อ�ย" 65+ ข97นไป)  ร*อยลีะ  8     ♣ Baby Boomers (อ�ย" 46-64 ป5)   ร*อยลีะ  18

     ♣ Gen X  (อ�ย" 31-45 ป5)     ร*อยลีะ  21

     ♣ Gen Y  (อ�ย" 20-30 ป5)     ร*อยลีะ  18

     ♣ Gen Z (อ�ย" 8-19 ป5)     ร*อยลีะ  21

     ♣ อ�ย"น*อยกิว � 8 ป5     ร*อยลีะ  14

     เม+.อพ จั�รณั�ถู9งส�ดส วนประช�กิรของช�ว Gen Z แลี*วพบว �ช�ว Gen Z

ครองส�ดส วนของประช�กิรส�งส"ดในภู�ม ภู�คตะว�นออกิกิลี�งแลีะแอฟร กิ� อเมร กิ�ใต* แลีะเอเช�ยแปซึ่ ฟDกิ ต�มลี��ด�บ

MK 541generation z

9

แนวโน�มด�านประชากรศาสตร�     ♣  ช�ว Gen Z เป6นกิลี" มประช�กิรทำ�.ม�ขน�ดใหัญ ทำ�.ส"ดถู9งร*อยลีะ 21 ของจั��นวนประช�กิรโลีกิทำ�7งหัมดในป5 2009 หัร+อม�จั��นวนถู9ง 1.4 พ�นลี*�นคน     ♣ ขน�ดของกิลี" ม Gen Z ม�แนวโน*มเต บโตช*�เน+.องจั�กิอ�ตร�กิ�รเกิ ดต�.� แลีะกิ�รลีดขน�ดลีงของครอบคร�วในหัลี�ยประเทำศ     ♣ จั��นวน Gen Z ในภู�ม ภู�คเอเช�ยแปซึ่ ฟDกิครองส วนแบ งกิ�รตลี�ดถู9งร*อยลีะ 56 ในป5 2009 อย �งไรกิ>ด�กิ�รเต บโตของประช�กิรกิลี" มน�7ม�แนวโน*มลีดลีง โดยส วนหัน9.งเป6นผัลีจั�กินโยบ�ย “One Child” ของจั�น     ♣ Gen Z ภู�ม ภู�คแอฟร กิ�แลีะตะว�นออกิกิลี�งม�อ�ตร�กิ�รเต บโตถู9งร*อยลีะ 8 แลีะทำ��ใหั*ม�ส�ดส วนประช�กิรทำ�.ม�

ลี�กิษณัะทำ�.วไปแลีะพฤต กิรรมกิ�รบร โภูคของกิลี" มในส วนแบ งตลี�ด

Individualistic: ขณัะทำ�.คนในกิลี" ม Gen Y  ม�แนวโน*มทำ�.จัะทำ��ง�นเป6นทำ�ม Gen Z จัะทำ��ทำ"กิอย �งด*วยต�วเอง โดยจัะถู�กิสน�บสน"นใหั*แสดงออกิซึ่9.งคว�มค ดเหั>นของตนเองอย �งอ สระ ทำ�7งในอ นเตอร$เน>ต บ*�น แลีะโรงเร�ยน

Tech-Savy: เน+.องจั�กิคนใน Gen Z เกิ ดแลีะเต บโตในย"คด จั ตอลี ตลีอดจันใช*ช�ว ตอย� ทำ �มกิลี�งคว�มรวดเร>ว ทำ�7งน�7 Gen Z จัะเช+.อมต ออ นเตอร$เน>ตตลีอดเวลี� รวมทำ�7งม�คว�มส�ม�รถูในกิ�รจั�ดกิ�รง�นทำ�.เกิ�.ยวข*องกิ�บข*อม�ลีจั��นวนม�กิได*ในเวลี�เด�ยวกิ�น นอกิจั�กิน�7 พวกิเข�ย�งต*องกิ�รผัลีลี�พธ$กิ�รทำ��ง�นทำ�.รวดเร>วฉ�บไวแลีะแม นย��อ�กิด*วย

Older than their years: หัร+อทำ�.เร�ยกิว �ปร�กิฏกิ�รณั$ KGOY (Kids

Getting Older Younger) ซึ่9.งหัม�ยถู9ง กิ�รทำ�.เด>กิ ๆ ม�กิ�รเต บโตทำ�ง

MK 541generation z

10

คว�มค ดเหัม+อนเด>กิว�ยร" น (Teenagers) ซึ่9.งเหั>นได*ว �เด>กิฉลี�ดม�กิข97นกิว �ทำ�.เคยเป6นม�ในอด�ต ในขณัะทำ�.ว�ยร" นเองกิ>ม�ระด�บไอค วส�งข97นเม+.อเปร�ยบเทำ�ยบกิ�บคนในร" นกิ อนหัน*�

Brand-aware: ช�ว Gen Z จัะเป6นพวกิว�ตถู"น ยมแลีะม�คว�มตระหัน�กิในเร+.องทำ�.เกิ�.ยวกิ�บแบรนด$ส�ง   ตลีอดจันได*ร�บอ ทำธ พลีจั�กิเพ+.อนในข�7นตอนกิ�รต�ดส นใจัซึ่+7อเป6นอย �งม�กิ นอกิจั�กิน�7 ช�ว Gen Z ย�งไม ส�ม�รถูหั�กิหั*�มใจัจั�กิส นค*�ทำ�.น��เสนอคว�มเทำ แลีะเป6นส นค*� “must-haves” ช 7นลี �ส"ด

Open and Fair: ช�ว Gen Z ม�กิไม น ยมแบ งแยกิ รวมทำ�7งด��รงช�ว ตอย� บนพ+7นฐ�นของคว�มเป6นจัร งม�กิกิว � Generation กิ อน โดยพวกิเข�เช+.อม�.นในคว�มย"ต ธรรม ทำ�7งน�7 ว�ยร" นม�กิจัะม�คว�มใกิลี*ช ดกิ�บพ อแม ม�กิข97น เช+.อในคว�มส�ม�รถูของผั�*หัญ ง ม�คว�มตระหัน�กิด*�นส .งแวดลี*อม แลีะยอมร�บถู9งคว�มหัลี�กิหัลี�ยของผั�*คน

พฤต กิรรมกิ�รบร โภูค

 Generation zเด>กิอ�ย"ต�.� กิว � 18 ด*วย เร�ยกิต ดป�กิว � เด>กิแนว    เป6นสม�ช กิในครอบคร�วทำ�. ได*ร�บกิ�รด�แลีเป6นพ เศษแลีะได*ร�บกิ�รส�.งสอนเพ+. อไม ใหั*ตกิอย� ในอ��น�จัของส .งย�.วย" มอมเม�ซึ่9.งไม เคยม�ม�กิ อนในอด�ต เช น ย�เสพต ด ส"ร� ทำ�ว�มอมเม�เย�วชน พฤต กิรรมกิ*�วร*�ว

MK 541generation z

11

เอดส$ รวมไปถู9งกิ�รต�7งครรภู$กิ อนว�ยอ�นสมควร  Gen M เป6นผั�*บร โภูคแหั งคว�มหัว�ง (Generation of Hope) ทำ�.ผั�* ใหัญ หัว�งว �จัะม�ช�ว ตอย� เพ+. อแกิ* ไขคว�มผั ดพลี�ดทำ�.ตนทำ�� ในอด�ต  บ"คคลีกิลี" มอ�ย"น�7จัะใหั*คว�มส�� ค�ญกิ�บคอมพ วเตอร$  ภู�ษ�อ�งกิฤษ ไม ชอบเป6นลี�กิจั*�ง อย�กิเป6นเจั*�ของกิ จักิ�รขน�ดเลี>กิ ม�แนวทำ�งแลีะอ สระเป6นของต�วเองช�ดเจัน ชอบด� Channel V, MTV กิ�รทำ�� ตลี�ดของส นค* � โดยเฉพ�ะส นค* �ด* �นส"ขภู�พทำ�. จั ะส�ม�รถูเจั�ะกิลี" มตลี�ดน�7 ได* ในขณัะทำ�. ต* อง เป6นส นค* �ทำ�. ม�ค"ณัภู�พแลี*ว  ย�งต*องม�คว�มเป6นต�วเองส�ง  แลีะม�คว�มโดดเด น  อ�กิทำ�7งกิ�รเข*�ถู9งกิลี" ม Gen M  หั�กิทำ�� ในตลี�ดปรกิต เพ�ยงอย �งเด�ยวอ�จัไม ส�ม�รถูส+. อส�รกิ�บ Gen M ได*เพ�ยงพอ   เพร�ะผั�*บร โภูคกิลี" มน�7 เปDดร�บข*อม�ลีข �วส�รโดยใช*ส+.อด จั ตอลีเป6นหัลี�กิ   กิ�รเข*�ถู9งแลีะกิ�รทำ��ตลี�ดกิ�บ  Millennium Generation  จั9งควรม" งเน*นทำ�.ส+. อด จั ตอลีเป6นส�� ค�ญเด>กิ

Gen Z เกิ ดม�ในส�งคมทำ�.คว�มเทำ �เทำ�ยมทำ�งเพศม�คว�มช�ดเจันทำ�7งในทำ�.ทำ�� ง � น แ ลี ะ ทำ�. บ* � น เ ร�ย กิ ไ ด* ว � เ ด> กิ ร" น น�7 เ ป6 น ร" น แ ร กิ ทำ�. ทำ�7 ง พ อ แ ลี ะ แ ม ทำ��ง�น fulltime นอกิบ*�นทำ�7งค� น� .นหัม�ยคว�มว �ได*ร�บกิ�รเลี�7ยงด�โดยม�กิจั�กิคนอ+.นทำ�.ไม ใช พ อแม Gen Z เป6นร" นแรกิทำ�.เหั>นคนร" นเด�ยวกิ�นแลีะคนร" นพ อแม ทำ�.ร� *จั�กิกิ�รทำ��ง�นกิ�บ technology ซึ่9.งต �งจั�กิ Gen Y ทำ�.พบว �ต�วเองกิ�บคนร" นพ อแม อย �ง Gen B ม�คว�มเข*�ใจั technology ทำ�.ต �งกิ�นโดยส 7นเช ง ในขณัะทำ�. Gen Y กิ* �ว เข* �ส� internet ในช วงว�ยร" นหัร+อว�ยทำ�� ง�น แต GenZ เกิ ดม�พร*อมกิ�บเทำคโนโลีย�เหัลี �น�7 บ�งคร�7งเด>กิเหัลี �น�7อ�จัจัะจั ตน�กิ�รไม ออกิว � โลีกิทำ�.ไร* internet น�7นเป6นอย �งไร

 

MK 541generation z

12

ป�จจ�ย์ที่� ส�งผลกระที่บัต�อการใช�จ�าย์ของ Gen Z

Purchasing Power: กิลี" ม Gen Z ม�แนวโน*มทำ�.จัะม�ร�ยได*ส�งข97นซึ่9.งเป6นผัลีจั�กิกิ�รทำ�.ได*ร�บค �ขนมจั�กิพ อแม เพ .มม�กิข97น นอกิจั�กิน�7 พ อแม ย�งใหั*คว�มส��ค�ญเกิ�.ยวกิ�บค �ใช*จั �ยของลี�กิๆ เป6นอ�นด�บแรกิ ทำ�7งน�7 Gen Z ย�งม�ส วนส��ค�ญส��หัร�บกิ�รต�ดส นใจัซึ่+7อในครอบคร�ว ประกิอบกิ�บกิ�รทำ�.ว�ยร" น (Teenagers) ย�งม�แนวโน*มทำ�.จัะครอบครองบ�ตรเครด ตเพ .มข97นPeer Pressure: Gen Z จัะได*ร�บอ ทำธ พลีในกิ�รต�ดส นใจัซึ่+7อจั�กิกิลี" มเพ+.อนส�งม�กิแลีะจัะทำ��ทำ"กิว ถู�ทำ�งเพ+.อทำ�.จัะได*ร�บครอบครองอ"ปกิรณั$ (Gadgets) ทำ�นสม�ยส"ดฮ ต ว�ด�โอเกิม แลีะส นค*�แฟช�.นลี �ส"ด KGOY Phenomenon: เด>กิในกิลี" ม Tweens (อ�ย" 8-12 ป5) จัะต*องกิ�รส นค*�ทำ�.ม�ลี�กิษณัะเด�ยวกิ�นกิ�บกิลี" ม Teenagers (อ�ย" 13-19 ป5) ไม ว �จัะเป6น ส นค*�อ เลี>กิทำรอน กิส$ แฟช�.น คว�มง�ม แทำนทำ�.ของเลี นMedia & the Internet: Gen Z ม�คว�มต*องกิ�รในส นค*� Celebrity Culture เช น ส นค*�ลี ขส ทำธ � ของคนด�งซึ่9.งเป6นต�วแทำนของว�ยร" น (Teen Idols) ตลีอดจันได*ร�บอ ทำธ พลีส+.อส�งคมออนไลีน$ เช น Facebook

แลีะ Youtube 

ส%นค้�าที่� Gen Z ช' นชอบั    ว ด�โอเกิมส$    แฟช�.น    ส นค*�ด*�นคว�มง�ม

   ส นค*�ทำ�.เกิ�.ยวกิ�บดนตร� หัน�งส+อ แลีะน ตยส�ร

     ส นค*�อ เลี>กิทำรอน กิส$

เคร+.องด+.มแลีะของขบเค�7ยว

MK 541generation z

13

  

ต�วอย �งบร ษ�ทำทำ�.ทำ��กิ�รตลี�ดกิ�บกิลี" มตลี�ด Gen Z

ผัลี ตภู�ณัฑ์$ แบรนด$จั�เน�ยร$ จั�กิบร ษ�ทำบร ษ�ทำ เซึ่เรบอส จั��กิ�ด

กิลีย"ทำธ$ STP

เกิณัฑ์$ด*�นเพศ

กิลี" มทำ�. 1 เพศช�ย

กิลี" มทำ�. 2 เพศหัญ ง

กิลี" มทำ�. 3 เพศทำ�. 3

เกิณัฑ์$ด*�นประช�กิรศ�สตร$ โดยแบ งต�ม ช วง อ�ย" ร�ยได* แลีะกิ�รศ9กิษ� ของกิลี" ม Gen Z

กิลี" มทำ�. 1 Generation Z ช วงอ�ย" 1- 5

กิลี" มทำ�. 2 Generation Z ช วงอ�ย" 6-10

กิลี" มทำ�. 3 Generation Z ช วงอ�ย" 11–16

เกิณัฑ์$กิ�รศ9กิษ�

กิลี" มทำ�. 1 ไม ได*ศ9กิษ�

MK 541generation z

14

กิลี" มทำ�. 2 ประถูมศ9กิษ�

กิลี" มทำ�. 3 ม�ธยมศ9กิษ�

กิ�รเลี+อกิตลี�ดเป4�หัม�ย

กิลีย"ทำธ$กิ�รเลี+อกิตลี�ดเป4�หัม�ย

แบัรนด�จ�เน�ย์ร�ซุ*ปไก�สก�ด     ผัลี ตภู�ณัฑ์$ จั�กิบร ษ�ทำบร ษ�ทำ เซึ่เรบอส จั��กิ�ด

Product Details : ซุ*ปไก�สก�ด

กิลี" มเป4�หัม�ย

กิลี" มเป4�หัม�ยหัลี�กิ(Targent Group )ค+อ คนทำ�.ใส ใจัในด�แลีร�กิษ�ส"ขภู�พ แลีะบ"คคลีทำ�.ต*องคว�มสะดวกิสบ�ย เช นกิลี" ม Gen Y แลีะ กิลี" มเป4�หัม�ยหัลี�กิของผัลี ตภู�ณัฑ์$น�7ค+อกิลี" ม Gen Z ทำ�.อ�ย" ต�7งแต 0-10 ขวบ ซึ่9.งกิลี" มน�7ม�ส�ดส วนกิ�รบร โภูคถู9ง 80% กิลี" มน�7เป6นแรงพลี�กิด�นใหั*บร ษ�ทำได*เจัร ญเต บโตม�ถู9งทำ"กิว�นน�7

ทำ�งบร ษ�ทำได*ว�งกิลี" มเป4�หัม�ยไว*ทำ�.อ�ย" 0-10 ขวบ แต กิ>ย�งม�ผั�*บร โภูค Gen z แลีะ Gen Y ได*ซึ่+7อส นค*�ไปบร โภูคเอง หัร+อ ย�งได*ซึ่+7อไปฝ�กิเด>กิทำ�.ร �กิส"ขภู�พอ�กิด*วย

MK 541generation z

15

กิ�รว�งต��แหัน งผัลี ตภู�ณัฑ์$ Positioning

“แบรนด$ เป6นหัน9.งในตลี�ดอ�หั�รเสร มเพ+.อส"ขภู�พประเภูทำซึ่"ปไกิ สกิ�ด ”

ซึ่9.งในกิ�รแนะน��ผัลี ตภู�ณัฑ์$ของซึ่"ปไกิ สกิ�ดน�7นประกิอบด*วยซึ่"ปไกิ สกิ�ด 91% 

เลีซึ่ ต น 0.9% น�7�ม�นปลี� 0.3% (ประกิอบด*วยด�เอชเอ 7%)  ว ต�ม นบ�ต �งๆ รวม 0.026% (ว ต�ม นบ� 1 1.4 มกิ.,ว ต�ม นบ� 2 1.6 มกิ., ว ต�ม นบ� 3 21 มกิ., ว ต�ม นบ� 6 1.9 มกิ., ว ต�ม นบ� 12 3.5 มคกิ.) ซึ่9.งถู+อเป6นส�รสกิ�ดใหัม นอกิเหัน+อจั�กิกิ�รร�บประทำ�นอ�หั�รพวกิ ว ต�ม น เกิลี+อแร ทำ�.ผั�*บร โภูคค"*นเคย เพ+.อตอบสนองคว�มต*องกิ�รของผั�*บร โภูคในกิ�รด��รงช�ว ตของคนในป2จัจั"บ�นทำ�.อย� ในทำ �มกิลี�งมลีพ ษแลีะป2ญหั�โภูชน�กิ�ร โดยเฉพ�ะพวกิว ต�ม นต �งๆ แลีะน�7�ม�นปลี� เพ+.อเป6นกิ�รตอบสนองกิ�รบร โภูคอ�หั�รทำ�.ครบถู*วนในแต ลีะว�น ซึ่9.งในป2จัจั"บ�นคนไทำยหั�นม�ใส ใจักิ�รด�แลีส"ขภู�พม�กิข97น กิ�รบร โภูคอ�หั�รเสร มจั9งเป6นทำ�งเลี+อกิน9.งทำ�.ตอบสนองไลีฟJสไตลี$ได*อย �งด�

Positioning Mapping

MK 541generation z

16

บัที่ว%เค้ราะห์�Marketing Mix

MK 541generation z

17

แบัรนด�จ�เน�ย์ร�ซุ*ปไก�สก�ด     ผัลี ตภู�ณัฑ์$ จั�กิบร ษ�ทำบร ษ�ทำ เซึ่เรบอส จั��กิ�ด

ผล%ตภู�ณฑ์� (Product)

แบรนด$จั�เน�ยร$ซึ่"ปไกิ สกิ�ดส�ตรผัสมน�7�ม�นปลี�แลีะเลีซึ่ ต น รสน�7�ผั97งผัลี ตจั�กิไกิ ร" นทำ�.สมบ�รณั$ ผัสมน�7�ผั97งรสช�ต หัว�นอร อย ด+.มง �ย แช เย>น หัร+ออ" นใหั*ร*อน จัะเพ .มรสช�ต ใหั*น �ร�บประทำ�นย .งข97น ควรด+.มว�นลีะ 1-2 ขวด ม�ส วนประกิอบของเลีซึ่ ต น ว ต�ม นบ�ต �งๆ น�7�ม�นต�บปลี� น�7�ผั97ง เจั+อส�ธรรมช�ต แต งกิลี .นเลี�ยนธรรมช�ต ไม เจั+อส�ส�งเคร�ะหั$ แลีะไม ใช*ว�ตถู"กิ�นเส�ย

ราค้า (Price)

ขวดขน�ด 42 cc ร�ค�ขวดลีะ 35 บ�ทำ ขวดขน�ด 42 cc บรรจั" 12 ขวด ร�ค� 390 บ�ทำ

ขวดขน�ด 42 cc บรรจั" 36 ขวดร�ค� 1170 บ�ทำ จั�กิร�ค�ทำ�.กิ��หันดทำ�งกิลี" มมองว �เหัม�ะสม ซึ่9.งกิลี" ม Gen Z ต*องกิ�รกิ�รด�แลีแลีะเลี�7ยงด�เป6นอย �งด�

ช�องที่างการจ�ดจ/าห์น�าย์ (Place)

MK 541generation z

18

ม�ช องทำ�งกิ�รส�.งซึ่+7อทำ�.หัลี�กิหัลี�ยต�มหั*�งสรรพส นค*� แลีะย�งรวมไปถู9งเซึ่เว นอ�เลีฟเว นเป6นช องทำ�งจั��หัน �ยทำ�.ม�คว�มแข>งแกิร ง ด*วยส�ข�กิว � 3,095

แหั งทำ�.วประเทำศ รวมถู9งกิ�รส�.งซึ่+7อทำ�งไปรษณั�ย$

การส�งเสร%มการขาย์ (Promotion)

โดยส งเสร มกิ�รข�ยกิ�บผั�*บร โภูคโดยตรง ซึ่9.งเป6นในร�ปแบบของกิ�รใหั*ส วนลีด ของแถูม แลีะช งโชค แลีะจั�ดโครงกิ�ร แกิKงค$ฉลี�ดค ด“ (ส$) กิ�บแบรนด$จั�เน�ยร$”

MK 541generation z

19

อ�างอ%ง

http://writer.dek-d.com/aunmommam/story/view.php? id=272757

ประโยชน$ของช"ปไกิ สกิ�ด

http://www.brandsworld.co.th

ข*อม�ลีแบรนด$ช"ปไกิ สกิ�ด

http://sangjun.hostzi.com/file2/b0.html

หัลี�กิว ช�กิ�รตลี�ด ใหั*ข*อม�ลีเกิ�.ยวกิ�บกิ�รแบ งส วนตลี�ด กิ�รกิ��หันดเป4�หัม�ย กิ�รว�งต��แหัน งผัลี ตภู�ณัฑ์$

http://wemahidol.mahidol.ac.th/comm/space.php? uid=79&do=blog&id=824

Gen z ค+ออะไร

http://www.pmat.or.th/index.php/knowledge/531-gen-z

ข*อม�ลี Gen z

MK 541generation z

20