CONAIF
Distribución de Gas
1
Distribución de Gas
18 de noviembre de 2010
Separación de Actividades
2
Separación de Actividades
Entorno y Normativa Europea
� La legislación comunitaria tiene como objetivos básicos la realización del mercado
único europeo, y la competencia de los mercados.
� Con esta finalidad se inicia la promulgación de los paquetes de liberalización en
materia de energía.
Separación de Actividades
Entorno y Normativa Europea
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� Las dos instituciones básicas sobre los que se asienta la liberalización de los
mercados energéticos son la separación de actividades, y el derecho de acceso a
terceros-ATR-.
� Toda la legislación comunitaria de los últimos años busca profundizar en la idea de
que la competencia pasa por un sistema de separación de actividades que facilite el
acceso a la red.
� La separación de actividades trata de hacer frente a la dificultad que supone
para la liberalización del sector energético, las estructuras empresariales
verticalmente integradas, en las que coexisten las actividades reguladas
(transporte y distribución) con las liberalizadas (producción y comercialización)
Separación de Actividades
Entorno y Normativa Europea
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� La integración vertical de las empresas energéticas puede favorecer la discriminación
de acceso a la red (favoreciendo a los comercializadores del grupo) y además puede
ser un desincentivo a la inversión (solo habrá desarrollo allí donde haya interés para
el grupo)
� Con la separación se busca evitar las subvenciones cruzadas entre las actividades
reguladas y no reguladas, de manera que las 1º financien las 2º
� Separación contable, Directiva 98/30 y LSH 34/1998, de manera que se tengan
cuentas separadas para cada una de las actividades.
� Separación jurídica, LSH 34/1998, necesidad de que las distintas actividades
residan en personas jurídicas distintas, aunque estén integradas en el grupo.
Separación de Actividades
Tipos de Separación de Actividades
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� Separación Funcional, Directiva 2003/55, y Ley 12/2007, obligaciones de conducta
para evitar cualquier confusión entre las actividades reguladas (transporte y
distribución) y las actividades liberalizadas (producción y comercialización)
� Separación de propiedad, Directiva 2009, centrada en el transporte, y con las
variantes del ISO-independent system operator- e ITO-independent trasmission
operator- Directiva 2009
Separación de Actividades
Tipos de Separación de Actividades
Separación contable, Directiva 98/30 y LSH 34/1998,
cuentas separadas para cada actividad.
Separación jurídica, LSH 34/1998, Cada actividad debe
residir en personas jurídicas distintas
Normativa Europea Adaptación Grupo Gas Natural
2005. Separación de Contable y Jurídica, creación de las
siguientes sociedades:
Gas Natural Distribución
Gas Natural Servicios
Gas Natural Transporte
2007. Creación de la sociedad Gas Natural Comercial,
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Separación Funcional, Directiva 2003/55, y Ley 12/2007
en el artículo 63 de la LSH, Evitar confusión entre las
actividades reguladas (distribución) y las liberalizadas
(comercialización)
Separación de propiedad, Directiva 2009, centrada en
el transporte, y con las variantes del ISO e ITO
2007. Creación de la sociedad Gas Natural Comercial, Cese
del suministro de gas natural en el mercado regulado.
2009. Concluye la fusión por absorción de Unión Fenosa,
La estructura societaria del Grupo Gas Natural diferencia y
separa las sociedades que realizan actividades reguladas de
las que realizan actividades liberalizadas
2009. Cambio de GNS a GN SUR
2010. Reorganización de la actividad de Expansión. Se
incorpora la actividad de captación de nuevos puntos de
suministro en el negocio de Distribución.
Consejero DelegadoConsejero Delegado
D.G.N. Minoristas
D.G.N. Minoristas
D.G.N.
Regulados
D.G.N.
Regulados
Separación de Actividades
Evolución de la Estructura Organizativa 2010
GN ComercialGN Comercial GN DistribuciónGN Distribución
� Venta de Energía al Cliente final
� Venta de Productos y Servicios
� Switching
� Captación Puntos Suministro
� Relación Instaladores
� Ofertas comerciales y Campañas Marketing
� Desarrollo de Infraestructuras
� Construcción de Nuevas redes,
acometidas e IRC’s
� Puesta en Gas de los puntos de
suministro
� Mantenimiento de Redes
� Atención de Urgencias
7
Estructura Organizativa
8
Estructura Organizativa
Dirección de Distribución
Consejero DelegadoConsejero Delegado
D.G.N. Minoristas
D.G.N. Minoristas
D.G.N.
Regulados
D.G.N.
Regulados
Separación de Actividades
Evolución de la Estructura Organizativa 2010
GN DistribuciónGN Distribución
� Desarrollo de Infraestructuras
� Construcción de Nuevas redes, acometidas
e IRC’s
� Puesta en Gas de los puntos de suministro
� Mantenimiento de Redes
� Atención de Urgencias
� Captación Puntos Suministro
� Relación Instaladores
� Ofertas comerciales y Campañas Marketing9
Director General de Gas Natural Distribución
José M. Gil
Director General de Gas Natural Distribución
José M. Gil
Planificación Operativa Gas Luis Cantoni
Planificación Operativa Gas Luis Cantoni
Estructura Organizativa
Dirección de Distribución
Zona Este Enric Argelich
Zona Este Enric Argelich
GND Cataluña -Aragón
GND Cataluña -Aragón
Zona Centro Andrés
Membrillo
Zona Centro Andrés
Membrillo
GND MadridGND Madrid
GN Castilla La Mancha
GN Castilla La Mancha
Zona Norte Jesús LópezZona Norte
Jesús López
GN Gastilla y León
GN Gastilla y León
GN NavarraGN Navarra
GN RiojaGN Rioja
GN GaliciaGN Galicia
Zona Sur Manuel GilZona Sur
Manuel Gil
GN AndalucíaGN Andalucía
Zona Levante Roberto Cámara
Zona Levante Roberto Cámara
GN CegasGN Cegas
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CRECIMIENTO 2010
� 33.800 nuevos p.s
� 3.000 SH
� 2.000 SP
� 5.200 SV
� 9.000 ES
OPERACIONES Y MANTENIMIENTO
� ~ 8.000 Km. de red de gas
� ~ 33.500 avisos atención urgencias
� ∼∼∼∼ 2.600 fugas eliminadas
PRINCIPALES MAGNITUDES
� ~ 250 colaboradores
� ~ 67 municipios atendidos
� ~ 1.400.000 puntos de suministro
� ~ 55% saturación
Dirección de Distribución
Zona Centro
5 7 7 7 5
45 47 58 69 77
-
20
40
60
80
100
2010 2011 2012 2013 2014
Inversiones M€
Renovaciones y Desplazamientos
50 5364
7782
3439
4447
51
30
40
50
60
2010 2011 2012 2013 2014
Nuevos PS en miles
59 Nuevos Municipios
� 9.000 ES
� 13.400 NE
� 1.200 Resto
� 312 km de nuevas redes
� 5.100 km. de red inspeccionados� ~ 55% saturación
216
326
OB
JE
TIV
OS
20
10
-2014
11
Dirección de Distribución
Mapa
12
PRINCIPALES MAGNITUDES
� ~ 400 colaboradores
� ~ 314 municipios atendidos
� ~ 2.100.000 puntos de suministro
� ~ 61% saturación
OPERACIONES Y MANTENIMIENTO
� ~ 16.300 Km. de red de gas
� ~ 40.000 avisos atención urgencias
� ∼∼∼∼ 2.800 fugas eliminadas
CRECIMIENTO 2010
� 44.300 nuevos p.s
� 4.100 SH
� 5.200 SP
� 11.300 SV
� 8.900 ES
Dirección de Distribución
Zona Este
OB
JE
TIV
OS
20
10
-2014
14 17 20 19 19
75 68 70 71 71
-
20
40
60
80
100
2010 2011 2012 2013 2014
Inversiones M€
Renovaciones y Desplazamientos
89 85 89 89 90
44 4749
51 51
30
35
40
45
50
55
2010 2011 2012 2013 2014
Nuevos PS en miles
23 Nuevos Municipios
� ~ 61% saturación
� 8.250 km. de red inspeccionados
242
444
� 8.900 ES
� 13.200 NE
� 1.500 Resto
� 312 km de nuevas redes
13
Dirección de Distribución
Mapa
14
PRINCIPALES MAGNITUDES
� ~ 160 colaboradores
� ~ 140 municipios atendidos
� ~ 612.000 puntos de suministro
� ~ 22% saturación
OPERACIONES Y MANTENIMIENTO
� ~ 6.700 Km. de red de gas
� ~ 11.000 avisos atención urgencias
� ∼∼∼∼ 900 fugas eliminadas
CRECIMIENTO 2010
� 28.200 nuevos p.s
� 5.000 SH
� 3.800 SP
� 10.900 SV
� 2.000 ES
Dirección de Distribución
Zona Levante
� ~ 22% saturación
� 3.300 km. de red inspeccionados
OB
JE
TIV
OS
20
10
-2014
2 2 2 2 2
55 53 61 62 60
-
40
80
2010 2011 2012 2013 2014
Inversiones M€
Renovaciones y Desplazamientos
57 5563 64 62
28
3438
4245
25
30
35
40
45
50
2010 2011 2012 2013 2014
Nuevos PS en miles
47 Nuevos Municipios
191
301
� 2.000 ES
� 6.000 NE
� 650 Resto
� 312 km de nuevas redes
15
Dirección de Distribución
Mapa
16
PRINCIPALES MAGNITUDES
� ~ 200 colaboradores
� ~ 276 municipios atendidos
� ~ 775.000 puntos de suministro
� ~ 40% saturación
OPERACIONES Y MANTENIMIENTO
� ~ 9.500 Km. de red de gas
� ~ 13.700 avisos atención urgencias
� ∼∼∼∼ 650 fugas eliminadas
CRECIMIENTO 2010
� 35.000 nuevos p.s
� 3.300 SH
� 5.500 SP
� 6.500 SV
� 3.700 ES
Dirección de Distribución
Zona Norte
� ~ 40% saturación
� 4.000 km. de red inspeccionados
OB
JE
TIV
OS
20
10
-2014
1 2 3 4 3
45 34
48 43 49
-
20
40
60
2010 2011 2012 2013 2014
Inversiones M€
Renovaciones y Desplazamientos
4636
51 4752
3539
4346
48
30
35
40
45
50
2010 2011 2012 2013 2014
Nuevos PS en miles
80 Nuevos Municipios
213
231
� 3.700 ES
� 14.700 NE
� 1.250 Resto
� 312 km de nuevas redes
17
Dirección de Distribución
Mapa
18
PRINCIPALES MAGNITUDES
� ~ 140 colaboradores
� ~ 62 municipios atendidos
� ~ 360.000 puntos de suministro
� ~ 16% saturación
OPERACIONES Y MANTENIMIENTO
� ~ 4.200 Km. de red de gas
� ~ 8.250 avisos atención urgencias
� ∼∼∼∼ 470 fugas eliminadas
CRECIMIENTO 2010
� 20.400 nuevos p.s
� 2.700 SH
� 3.100 SP
� 6.500 SV
� 1.400 ES
Dirección de Distribución
Zona Sur
� ~ 16% saturación
� 2.100 km. de red inspeccionados
OB
JE
TIV
OS
20
10
-2014
3 3 3 3 3
44 55
69 72 69
-
40
80
2010 2011 2012 2013 2014
Inversiones M€
Renovaciones y Desplazamientos
4757
72 75 72
20
28
3537
40
10
20
30
40
2010 2011 2012 2013 2014
Nuevos PS en miles
40 Nuevos Municipios
161
323
� 1.400 ES
� 6.300 NE
� 450 Resto
� 312 km de nuevas redes
19
Dirección de Distribución
Mapa
20
Promoción del Gas
21
Promoción del Gas
Promoción de Gas
� Gas Natural Distribución es un distribuidor puro
� Gas Natural Distribución ofrece ofertas específicas para la captación de nuevos
puntos de suministro
� Gas Natural Distribución mantendrá políticas similares de incentivos al canal
para la captación de nuevos puntos de suministro
Iniciativas
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para la captación de nuevos puntos de suministro
� El cliente podrá beneficiarse de las de la oferta del distribuidor y de la oferta del
comercializador
Campañas y Acciones Promocionales
Ofertas Comerciales
Planificación y Mercado Potencial
Mercado doméstico
Promoción de Gas
Estructura Organizativa
23
Ofertas Comerciales
Prescriptor del Gas
Identificacióndel mercado
potencial
Campañaspromocionales
Mercado doméstico
NE y Gran Consumo
Promoción de Gas
� Campañas y Acciones Promocionales: para la captación de puntos de suministro y
uso del gas
� Ofertas Comerciales: en los diferentes mercados (Finca Habitada, Nueva
Edificación...) y colaboradores (instaladores, promotores...), que maximicen la
captación de puntos de suministro y la rentabilidad (financiación, regalos…)
Estructura Organizativa
24
captación de puntos de suministro y la rentabilidad (financiación, regalos…)
� Prescriptor del Gas: nuevas vías de comercialización a través de acuerdos con
fabricantes, ESCOs, centros comerciales, web, etc. y nuevas aplicaciones del gas
(micro-cogeneración, generación distribuida…)
� Planificación y Mercado Potencial: definición de objetivos comerciales, análisis del
mercado potencial, benchmarks de la competencia y desarrollo de herramientas para
gestionar adecuadamente la expansión
1ª campaña promovida desde GND en los mercados: SV/SP/SH/CO
Base para otras ofertas del comercializador o empresa instaladora
Promoción de Gas
Campaña Gas Pronto
25
Otras Iniciativas
26
Otras Iniciativas
Portal de Distribución del Gas
Objetivos
Contexto
Gestión de la Expansión por parte de GND
Separación actividades organizativa y funcional
Objetivos Portal Distribución
27
Incrementar el Posicionamiento y Trafico del Portal
Apoyar Nuevas Captaciones de gas
Optimizar los Procesos mediante uso del Portal
Incrementar Servicio Atención Consumidor
Cumplir la Legislación vigente
Resultado Portal Distribución
Potenciar el soporte a los procesos de negocio
Incrementar el uso del Portal
Acciones
Proyecto tecnológico reingeniería
de Portales del Grupo
Acciones
Iniciativas de mejora en el Portal
Benchmarking internacional
Portal de Distribución del Gas
Situación actual
� Orientado principalmente a facilitar información
� Soporte e Información de los siguientes Procesos de Negocio:
� Lecturas (40% de las visitas de la Web):
� Inspección Periódica (4%), Operaciones Domiciliarias, ATR y SCTD
28
� Urgencias y Consejos de Seguridad
� Campañas de la Comunidad de Madrid (subvenciones)
� Medio Ambiente y Sostenibilidad, Consejos de Ahorro y Eficiencia Energética
� Otros: Noticias, Enlaces de interés, Acerca GND, Información grupo GND, Descargas
documentos
Portal de Distribución del Gas
Próximos Pasos Orientados al Instalador
� Gestión de provisiones de servicio: solicitud, asignación, seguimiento, comunicación,…
� Campañas y Planes comerciales orientados a los diferentes Canales: Comercializadores,
Colaboradores,…
� Publicación de la Oferta Pública destinada a las empresas Colaboradoras
� Paperless: Agilizar el envío y recepción de la documentación asociada a los certificados de
gas por parte de las empresas colaboradoras, así como la asignación de operaciones de
29
gas por parte de las empresas colaboradoras, así como la asignación de operaciones de
puesta en servicio a las contratas
� Publicar información de los proyectos de redes de gas (objetivos, situación, plazos,
avances,..)
� Publicar Reglamentación y Normativa orientada a facilitar información a Empresas
Colaboradores y Consumidores
� Orientar el apartado del ‘Regulador’ a Colaboradores y Consumidores. Traspasar código
ético a ‘Acerca GND’
Portal de Distribución del Gas
Próximos Pasos orientados al Punto de Suministro
� Campañas y Planes Comerciales orientados a los Consumidores, con el objetivo de
potenciar la captación de puntos de suministro:
� Gestión de nuevas conexiones de Alta Presión (AP)
� Incorporar información del estado de la gestión de solicitudes y reclamaciones del
consumidor
� Potenciar el uso de Atención al Consumidor vía Portal
30
� Potenciar el uso de Atención al Consumidor vía Portal
� Información on-line de las zonas afectadas por cortes de suministro y previsión de apertura
� Emisiones históricas y previstas de gas
� Campañas de información, potenciando la usabilidad en el Portal (videos,..)
� Envío de información (e-mail) al consumidor para que facilite la lectura facilitada
� Facilitar información de lecturas al consumidor
Muchas gracias
31
Esta presentación es propiedad del Grupo Gas Natural. Tanto su contenido temático como diseño gráfico es para uso exclusivo de su personal.
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