SAP Business ByDesign

SAP® Business ByDesign™LÖSUNGSÜBERBLICK

INHALT

3 SAP Business ByDesign

4 Unternehmensziele erreichen4 Managementebene unterstützen

6 Finanzprozesse optimieren6 Cashflow-Management9 Finanz- und Rechnungswesen

12 Den Kunden in den Mittelpunkt stellen12 Marketing14 Vertrieb18 Service

21 Personaleinsatz verwalten21 Personalwesen24 Mitarbeiter-Self-Service

26 Produktion und Logistik integrieren26 Produktentwicklung28 Einrichtung der Supply Chain30 Supply-Chain-Planung und -Steuerung32 Produktion, Lagerhaltung und Logistik

36 Projekterfolg sichern36 Projektmanagement

39 Einkaufsprozesse intelligent unterstützen39 Strategischer Einkauf42 Operativer Einkauf

45 Gesetze und Standards erfüllen45 Compliance Management

48 Transparenz fördern48 Eingebettete Unternehmensanalysen50 Kommunikation und Informationsaustausch

52 IT vereinfachen52 Integrierte Services und Support

SAP® Business ByDesign™LÖSUNGSÜBERBLICK

SAP® Business ByDesign™ ist die um-fassendste On-Demand-Softwarelö-sung für den Mittelstand. Mit ihrer Hilfedecken Sie alle GeschäftsprozesseIhres Unternehmens vollständig ab.Mehr noch: Die Lösung lässt sich inner-halb kürzester Zeit anpassen, wennsich die Anforderungen Ihres Marktum-felds ändern. SAP Business ByDesign

bietet Ihnen außerdem personalisierteAnwenderprofile, integrierte Hilfsfunk-tionen und Schulungsmodule sowie um-fangreiche Analysewerkzeuge. Leis-tungsfähige Funktionen gewährleisten,dass Ihre Mitarbeiter untereinander undmit Geschäftspartnern reibungslos undeng zusammenarbeiten können. Infor-mieren Sie sich umfassend, wie Sie mit

SAP Business ByDesign das PotenzialIhres Unternehmens voll ausschöpfen.Denn: Mit nur einer Lösung haben Siealle Betriebsabläufe fest im Griff. Ma-chen Sie sich die Möglichkeiten derSAP-Software zunutze, indem Sie mitihrer Hilfe Ihre individuellen Pläne undStrategien erfolgreich umsetzen.

Eine umfassende Lösung mit integriertem Support für alle Geschäftsbereiche

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UNTERNEHMENSZIELE ERREICHENMANAGEMENTEBENE UNTERSTÜTZEN

Stärken Sie Ihr Manage-ment – geben Sie ihm mehrKontrolle über das Unter-nehmen und bessere Infor-mationen zur Entschei-dungsfindung. Mit SAPBusiness ByDesign bekom-men Ihre Manager alle Infor-mationen, die sie zur Füh-rung ihrer jeweiligen Abtei-lungen und des Unterneh-mens brauchen. Über spe-zielle Managementansichtenstehen Analysen in Echtzeitzur Verfügung, die es IhrenManagern erlauben, wich-tige Kennzahlen genau zuverfolgen.

Managementebene unterstützen

Mit einem speziell für die Managemen-tebene entwickelten Work Center, ha-ben Ihre Führungskräfte mit SAP Busi-ness ByDesign das Geschäft stetssicher im Blick und verfügen über alleInformationen für fundierte Entscheidun-gen und eine bessere Planung. Abwei-chungen vom Plan sowie neue Trendsund Chancen lassen sich früher erken-nen. Weiterhin können Sie mit der Soft-ware: ■ ihre Geschäftsaktivitäten anpassen

und Ihre Mitarbeiterkapazitäten und -einsätze je nach Unternehmensent-wicklung aktualisieren

■ Berichte und Sichten maßgeschnei-dert an Ihre eigenen Informationsan-sprüche erstellen und ändern, ohnedabei vom technischen Fachperso-nal abhängig zu sein

■ die Kennzahlen ermitteln und über-wachen, die die Performance IhresUnternehmens eindeutig widerspie-geln

Funktionsumfang

Organisationsmanagement ■ Stellendefinition

Mit genauen Stellendefinitionen en-tsprechend Ihrer Organisationsstruk-tur können Sie die Personalbeset-zung optimieren. Wenn Sie einer Or-ganisationseinheit einen Mitarbeiterzuordnen, weisen Sie gleichzeitigeine Stelle zu. Diese Stellenzuwei-sung kann von verschiedenen Funk-tionen in Ihrem Unternehmen ver-wendet werden. Die Funktion „Hu-man Resources“ etwa nutzt sie zumFestsetzen der Vergütung, die Funk-tion „Projekte“ zur personellen Be-setzung von Projekten und die Funk-tion „Vertrieb“ zur Durchführungservicebezogener Aufgaben.

■ Organisationsstruktur verwaltenMit SAP Business ByDesign könnenSie Ihre Unternehmensstrukturenunter funktionalen Gesichtspunktenbetrachten. Erstellen Sie Organisa-tionseinheiten, die den realen Struk-turen Ihres Unternehmens entspre-chen (z. B. Kostenstellen oder Kon-zernabteilungen). Dabei kann eineeinzige Organisationseinheit unter-schiedliche Funktionen und Rollenbesetzen. Ordnen Sie jeder Organi-sationseinheit Funktionen zu, etwa

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Vertrieb oder Einkauf, sodass ihrjeweiliger Geschäftszweck deutlichwird. Schließlich können den Organi-sationseinheiten auch noch Mitar-beiter und Service-Agenten zuge-wiesen werden.

■ Aufgaben verteilenOptimieren und vereinfachen Sie dieAufgabenverteilung in Ihrem Unter-nehmen. Mit der Funktion zur global-en Arbeitszuordnung von SAP Busi-ness ByDesign lassen sich Aufga-ben automatisch verteilen. Die Soft-ware steuert Aufgaben je nach Zu-griff durch autorisierte Benutzer.Wenn mehr als ein Benutzer odereine Organisationseinheit gleichzei-tig die Verantwortung für eine Ar-beitskategorie hat, können Sie dieArbeitsverteilung in Ihrem Unterneh-men mit Regeln verwalten, anhandderer die Software Arbeitselementebewertet und sie direkt zu den en-tsprechenden Organisationseinheit-en oder Benutzern lenkt.

Unternehmensanalyse ■ Integrierte vordefinierte Berichte

ausführenFühren Sie problemlos vordefinierteBerichte aus, mit denen das Analy-sieren von großen Datenmengenauch in kurzer Zeit möglich ist. In Ih-ren täglichen Aufgabenkontext sindBerichte integriert. Sie lassen sichaber auch aus einer zentralen Da-tenbank auswählen, auf die Sie ausjedem Work Center zugreifen kön-nen.

■ Analytisches BerichtswesenErstellen und verändern Sie Berichteje nach Ihren Geschäftsanforderun-gen. Über die Work Center, denenSie zugeordet sind, können Sie aufanalytische Berichte zugreifen.

Diese Berichte ermöglichen das An-alysieren von großen Datenmengenin kurzen Reaktionszeiten. Mit demTool SAP Business Explorer könnenSie Geschäftsberichte anlegen odervorhandene Berichte bearbeiten.

■ KennzahlüberwachungVerfolgen und verwalten Sie dieKennzahlen (KPIs), die zu Ihren Ve-rantwortungsbereichen gehören. Mitdieser Lösung werden Kennzahlen,die in einem KPI-Katalog zur Verfü-gung stehen, mit vordefinierten Ziel-werten abgeglichen. Werden Ziel-werte nicht erreicht, so erhalten Siesofort eine Benachrichtigung. Mitder Kennzahlüberwachung stehenauch Informationen zur Historie unddetaillierte Berichte zur Verfügung.So können Sie mögliche Ursachenfür verfehlte Ziele genau analysie-ren.

Unterstützung des Managements ■ Management-Work-Center

bereitstellenMit zielgerichteten Funktionen überein Work Center zur Unternehmens-performance werden Sie den spezifi-schen Anforderungen Ihrer Top-Füh-rungsleute und Ihres operativenManagements gerecht. DiesesWork Center unterstützt die strate-gische Entscheidungsfindung und er-leichtert die Kooperation im Man-agementteam. Alle arbeiten mit den-selben vertraulichen Quellen, dievon Assistenten oder zuverlässigenBeratern vorbereitet werden kön-nen. Vorgesetzte verfügen über ihreeigenes Work Center, das so alszentraler Arbeitsplatz für Verwal-tungsaufgaben im Personal-, Budg-et- und Projektmanagement fungiert.

■ AbteilungsmanagementGeben Sie Führungskräften die Mö-glichkeit, abteilungsrelevante En-tscheidungen zu fällen, die mit denstrategischen Geschäftszielen inEinklang stehen. SAP Business

ByDesign enthält einen zentralen Ar-beitsplatz für abteilungsweite Aufga-ben rund um Besetzung, Personal-management, Budgetplanung undProjektmanagement. Hier könnenbeispielsweise Spesenabrechnun-gen genehmigt, Arbeitszeitpläne ge-prüft und Projekte zugewiesen wer-den.

■ BereichsmanagementIhre Manager sollten jederzeit aufalle Informationen und Funktionenzugreifen können, die für ihre jeweili-gen Verantwortungsbereiche wieBudget oder Organisationsstrukturvon Bedeutung sind. Sorgen Sie da-für, dass Ihre Führungskräfte Be-reichsentscheidungen treffen kön-nen, die auf die strategischen Zieleanderer Geschäftsbereiche abges-timmt sind. Dazu zählen z. B. dasManagement von Finanzen, Vertriebund Service, Beschaffung oder Lie-ferketten.

Unternehmensplanung ■ Unternehmensbereiche planen

Optimieren Sie jetzt die Perform-ance Ihrer Vertriebsteams. Die Soft-ware bietet leistungsstarke Tools,mit denen Sie Vertriebsziele je nachMitarbeiter, Produktkategorie oderProdukt festlegen und die Perform-ance später mit diesen Zielen ver-gleichen können. Vertriebsmanagerkönnen ihre Vertriebsziele auf ver-schiedenen Ebenen planen, den Ver-trieb über den gesamten Verkaufs-zyklus lückenlos überwachen undihre Vertriebspläne darauf abstim-men. Dank dieser Funktionen ist dieÜberwachung von Vertriebszielen,Prognosen und Einnahmen in die tä-glichen Arbeitsprozesse von Ver-triebsleitern und -mitarbeitern einge-bunden und sorgt so für Leistungs-steigerungen im Verkauf.

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FINANZPROZESSE OPTIMIERENFINANZMANAGEMENT

Die Integration wichtigerGeschäfts- und Finanzpro-zesse sorgt dafür, dass Siejederzeit eine einheitlicheund aktuelle Sicht auf IhrUnternehmen haben undsich auf eine unternehmens-weit standardisierte Buch-führung verlassen können.Mit SAP BusinessByDesign können Sie allewichtigen Geschäftspro-zesse abbilden. Sie habenstets einen Überblick überForderungen und Verbin-dlichkeiten, Zahlungsverkehrund Liquidität, Bestand undAnlagen, Steuern und Spe-sen sowie Konformität undBerichtswesen. Damit ha-

ben Sie zu jeder Zeit einezuverlässige Basis für Peri-odenabschlüsse und unter-nehmerische Entscheidun-gen.

Cashflow-Management

Nahezu jeder Geschäftsprozess ist mitKapitalflüssen innerhalb Ihres Unterneh-mens bzw. zwischen Ihrem Unterneh-men und Ihren externen Geschäftspart-nern oder Kunden verbunden. SAPBusiness ByDesign behandelt jedenUnternehmensschritt unter Berücksich-tigung der finanziellen Aspekte, sodassSie über sämtliche Zu- und Abflüssevon Zahlungsmitteln stets die volle Kon-trolle behalten. Weiterhin können Siemit der Software: ■ Ihre Forderungen und Verbindlich-

keiten verwalten und überwachen,Zahlungs- und Ausgleichsprozesseautomatisieren und Forderungenund Verbindlichkeiten in verschiede-nen Fremdwährungen bewerten

■ mit zentral verwalteten Unterneh-mensdaten und Berichtsdeklaratio-nen schneller Steuererklärungen er-stellen und ggf. Steuerzahlungenvornehmen

■ Spesen- und Erstattungsrichtlinienaufstellen, Ausgaben der Mitarbeiterüberwachen und genehmigte Ausga-ben erstatten

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Funktionsumfang

Bearbeitung von Forderungen undVerbindlichkeiten ■ Zahlung und Ausgleich

Es ist oft sehr kompliziert, ausste-hende Zahlungen und Forderungenim Auge zu behalten – und meistkann diese Aufgabe nicht ohneBuchhaltungsfachleute bewältigtwerden. Das wichtigste Ziel vonSAP Business ByDesign ist es, dieKomplexität zu minimieren und dieTransparenz zu steigern. Dank derAutomatisierung von Zahlungsab-wicklung und Ausgleich fälliger Zah-lungen kommen Sie diesem Ziel eingutes Stück näher. Anders ausge-drückt: Die Verarbeitung wird bes-chleunigt, und Ihr Kapitalfluss erhöhtsich. Und weil Sie eigene Gründe fürZahlungssperren, Abzugstypen so-wie Strategien zum Gruppieren undAusgleichen von Zahlungen definie-ren können, lassen sich die Richtli-nien Ihres Unternehmens leichtereinhalten.

■ Einzug und MahnungStellen Sie sicher, dass Ihre Infor-mationen über Außenstände immerauf dem neuesten Stand sind. Sen-den Sie Zahlungserinnerungen undMahnschreiben an Kunden mit über-fälligen Zahlungspositionen, um einezügige Zahlung von ausstehendenForderungen zu gewährleisten. Mö-glich wird dies durch die flexiblenMahnfunktionen von SAP BusinessByDesign, die mit integriertenMahnprozessen für einen optimiert-en Cashflow sorgen. Sie können en-tweder selbst Mahnprozesse einleit-en, oder Sie können den Prozessmithilfe der automatischen Pla-nungsfunktion von der Softwareauslösen lassen.

■ Forderungen und VerbindlichkeitenbewertenNutzen Sie die automatische Kon-tenfindung für Fremdwährungsbe-wertungen, und richten Sie dieseFunktion für Forderungen und Ver-bindlichkeiten mithilfe einer integ-rierten Infrastruktur ein. Zudem un-terstützt die Lösung bei ausstehen-den Forderungen und Verbindlich-keiten zu einem bestimmten Stich-tag das Umrechnen von Fremdwäh-rungsbeträgen in die Hauswährung.Wenn Sie diese Aufgaben zur regel-mäßigen Ausführung planen und imHintergrund ausführen, können Siewertvolle Zeit sparen.

Verwaltung der Steuern ■ Steuern auf Waren und

Dienstleistungen berechnenWerden Steuern nicht rechtzeitigund korrekt angemeldet und entrich-tet, können empfindliche Bußgelderund Strafen die Folge sein. SAPBusiness ByDesign unterstützt Siebei der Bearbeitung von Steuerer-klärungen für Waren und Dienstleis-tungen und bei der Kontobestim-mung für entsprechende Buchun-gen. Sie enthält länderspezifischeFunktionen zum Berechnen, Anmel-den und Entrichten von Steuererklär-ungen sowie für die Kommunikationmit den Steuerbehörden. IhreSteuerbuchhaltung kann Steuerer-klärungen auf Grundlage vonsteuerpflichtigen Rechnungsbeträ-gen ausführen oder bei Bedarf Ein-träge manuell vornehmen. Zum Prü-fen und Nachverfolgen der Pro-zessschritte gibt es eine Überwa-chungsfunktion.

■ Umsatz- und Verbrauchssteuerbearbeiten (USA)Profitieren Sie von aktuellen Berech-nungen der US-Umsatz- und Ver-brauchssteuern für Kundenaufträgeund Bestellungen (sowie die dazuge-hörigen Rechnungen) im Rahmen

eines automatisierten Workflows.Wenn Sie mit dem Tax Service desSAP-Partners Vertex arbeiten, brau-chen Sie die sich ständig änderndenUS-Umsatz- und Verbrauchssteuer-daten nicht mehr manuell zu konfi-gurieren und zu aktualisieren.

■ Quellensteuer bearbeitenZur Einhaltung der Steuervorschri-fen und -gesetze gehört auch die Fä-higkeit, Quellensteuer zu verarbeit-en, wenn nötig auch auf Bundes-staatenebene. In Ihrem Steuerne-benbuch werden alle relevantenTransaktionen auf Grundlage vorde-finierter Regeln erfasst. Dadurchsind Sie in der Lage, pünktlich undgenau Quellensteuermeldungen aus-zustellen (z. B. US-Formulare desTpys W-2 für Mitarbeiter und desTyps 1099 für Vertragspartner).

■ Steuererklärungen einreichenStandardisieren Sie die Art, wie SieSteuererklärungen einreichen, in-dem Sie Vorlagen für Geschäftsbe-lege verwenden, beispielsweiseStandardformulare für Steuererklär-ungen. Die Software enthält länder-spezifische Formulare für US-Steuererklärungen, z. B. für Um-satz-, Verbrauchs- und Quellenste-uer, sowie Formulare für Umsatz-steuererklärungen und zusammen-fassende Meldungen in zahlreichenEU-Länder.

Aufwands- und Erstattungsmanagement ■ Spesenerstattung

Benutzerfreundliche und leicht er-lernbare Prozesse sind für die Zu-friedenheit der Endbenutzer das Aund O. Dies gilt umso mehr für Spe-senabrechnungen, die unregelmäßigund meist von Gelegenheitsbenut-zern erstellt werden. Die Lösungbietet hierfür eine vereinfachteOberfläche, die auch für ungeübteAnwender leicht beherrschbar ist.

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Zudem unterstützt sie die Konformi-tät mit relevanten landes- und unter-nehmensspezifischen Richtlinien undstimmt Genehmigungen mit integ-rierten Workflows ab.

■ KommunikationPrüfen Sie Aufwand und Erstattungklar und einfach mit vordefiniertenund anpassbaren Berichten. DieseBerichtsfunktionen gestatten einenschnellen Überblick über die wich-tigsten Daten zu einer Reise undsind standardmäßig in der Lösungenthalten. In einem PDF-Dokumentwerden für jede SpesenabrechnungDaten, Reisezweck, Ausgaben undPauschalen für jeden Reisetag ein-zeln und insgesamt ausgewiesen.

Zahlungsverkehr und Liquidität ■ Kontenverwaltung

Verwalten Sie Ihre Bankkonten zen-tral, indem Sie bei Ihrer Hausbankgeführte Konten und Ihre Kassen-konten einrichten, und zwar jeweilsin der Währung, die Sie benötigen.Die für das Electronic Banking erfor-derlichen Informationen (z. B. Leit-wegecodes) werden zu einem spä-teren Zeitpunkt vom Benutzer in dieAnwendung eingegeben.

■ Multiple ZahlungsmethodenunterstützenFür Ihre Geschäfte ist es unerläs-slich, dass Transaktionen für Forder-ungen und Verbindlichkeiten en-tsprechend den Unternehmensricht-linien abgewickelt, die Anforderun-gen der Kunden eingehalten und re-chtliche Auflagen erfüllt werden. DieLösung erlaubt Ihnen die genaueKontrolle über alle eingehenden undausgehenden Zahlungen und unter-stützt Sie dabei, den Cashflow in Ih-rem Unternehmen zu optimieren.Dabei werden nicht nur alle weltweitakzeptierten Standardzahlungsme-thoden unterstützt; es steht aucheine Funktion zum Überwachen desTransaktionsstatus zur Verfügung.

Diese Überwachung allerZahlungsaktivitäten reduziert zum ei-nen die Transaktionskosten und zumanderen die Bearbeitungszeit fürnicht wertschöpfende Tätigkeiten.

■ Kreditkartenzahlung bearbeitenMit dem Angebot der Kreditkarten-zahlung bieten Sie Ihren Kundeneine bequeme Zahlungsmöglichkeitbeim Erwerb von Produkten oder Di-enstleistungen in Ihrem Unterneh-men. Wenn Sie Ihren Kunden dieseZahlungsmöglichkeit anbietenmöchten, können Sie eine Lösungzur Kreditkartenabwicklung derSAP-Partner Computop oder Pay-metric verwenden. Mit den Funktio-nen dieser Lösungen kann Ihr Unter-nehmen Kreditkartenzahlungendurch Kunden in die Auftragsabwick-lung von SAP Business ByDesigneinbinden. Die Lösung unterstütztKreditkartenautorisierungen ebensowie den Zahlungsausgleich per Kre-ditkarte.

■ Cash- und LiquiditätsmanagementDie Optimierung des Cashflows istdie zentrale Aufgabe eines Cash-managers, der für das Verwalten derAuszüge der Hausbankkonten zus-tändig ist. SAP Business ByDesignunterstützt Ihren Cashmanager inseinen Aktivitäten mit Funktionenzum Hochladen, Verarbeiten undÜberwachen der Kontoauszüge.Weitere Funktionen, z. B. das Er-stellen periodischer Liquidität-sprognosen, versetzen Cashmanag-er in die Lage, Finanzgeschäfte zuanalysieren und zukünftige Trendszu identifizieren.

■ Fremdwährungsbewertung und -handhabungFühren Sie Fremdwährungsbewer-tungen für offene Forderungen undVerbindlichkeiten mit einem integ-rierten Framework aus. Die Lösungunterstützt das Konvertieren von

Salden, die in Fremdwährungen ge-führt werden, z. B. von Bankkontenoder Kassen, zu einem bestimmtenStichtag. Wenn Sie die Bewertung-saufgaben zur regelmäßigen Ausfüh-rung planen und im Hintergrund aus-führen, können Sie die Notwendig-keit für manuelle Eingriffe deutlichreduzieren und gleichzeitig die Ein-haltung rechtlicher Auflagen sicher-stellen.

■ Elektronischer BankverkehrZur Optimierung von Cashflowsmüssen die unternehmensbezoge-nen Informationen zum jeweiligenTagesfinanzstatus immer präziseund aktuell sein. Dieses Ziel errei-chen Sie am besten mit der Funk-tion für den elektronischen Bankver-kehr. Sie können damit Ihre Bank-auszüge mit minimalem manuellenAufwand abwickeln, weil die Lösungländerspezifische Dateiformate vonStandardbankauszügen bearbeitenkann.

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Finanz- und Rechnungswesen

SAP Business ByDesign bietet Ihneneine einheitliche, aktuelle Übersichtüber Ihre Finanzen. Sie können jederzeitFinanzberichte ausführen, What-if-Ana-lysen anlegen und per Drill-Down-Funk-tionen Details ermitteln. So erhalten Sieein umfassendes Verständnis IhrerKosten und Erlöse. Zusätzlich könnenSie Finanzdaten nach unterschiedlichenRechnungslegungsvorschriften anzei-gen. Weiterhin können Sie mit der Soft-ware: ■ Sachkonten zentral verwalten und

Periodenabschlüsse beschleunigen– alle Beteiligten kommen schnelleran ihre Berichte

■ die Verwaltung Ihrer Anlagen überden gesamten Lebenszyklus hinwegvereinfachen, weil sich Routineauf-gaben vom Erwerb bis zum Abgangautomatisieren lassen

■ jede Materialbewegung in Echtzeitnachverfolgen und bewerten – Siehaben jederzeit eine genaue Mo-mentaufnahme vom finanziellenWert Ihrer Anlagen

Funktionsumfang

Hauptbuchverwaltung ■ Abschlüsse erstellen

Beim Erstellen von Abschlüssenmüssen Sie rechtliche Auflagen er-füllen – und das mit so wenig Auf-wand wie möglich, da dies keinewertschöpfende Tätigkeit ist. SAPBusiness ByDesign hilft Ihnen, denZeitaufwand für Buchhaltungsabs-chlüsse und Bilanzen gering zu hal-ten, weil die Prozesse mit Funktio-nen wie „Closing Cockpit“ optimiertwerden können. Sie sparen bei derBerichterstellung Zeit, denn Ihnensteht ein umfassender Satz re-chnungslegungskonformer Berichtezur Verfügung, die genau an die An-forderungen Ihres Unternehmensangepasst werden können.

■ PeriodenabschlussEs ist ein allgemein anerkanntes Zielaller ERP-Lösungen, den Zeitauf-wand für Buchhaltungsabschlüsseso weit wie möglich zu reduzieren.Je schneller sich finanzielle Datenbestimmen lassen, desto eher kannIhr Unternehmen auf sich änderndeBedingungen reagieren. Damitschaffen Sie sich einen bedeuten-den Wettbewerbsvorteil. Zusätzlich

zu Funktionen wie der Prozessauto-matisierung bietet die Lösung ein„Closing Cockpit“, mit dem Sie dengesamten Abschlusszyklus viel ein-facher organisieren, überwachenund verarbeiten können. So sorgenSie für fehlerfreie Abfolgen und gen-aue Daten.

■ Rechnungsabgrenzung (antizipativ)Das Einhalten rechtlicher Auflagenmithilfe geeigneter Abgrenzungsme-thoden ist oft sehr aufwendig. Opti-mieren Sie den Prozess, und mini-mieren Sie den manuellen Aufwand,indem Sie Regeln definieren, mit de-nen die Lösung Ihren Verkaufsbele-gen passende Abgrenzungsmetho-den automatisch zuordnet. So kön-nen Sie die Verkaufsbelege immerüberwachen und die Zuordnung nurin Fällen ändern, wo dies nötig ist.

■ MehrwährungsunterstützungverbessernNutzen Sie die vorkonfigurierten Ein-stellungen zur Währungsumrech-nung, um Finanzdokumente, die inFremdwährungen gebucht wurden,automatisch umzurechnen. Damitwerden Ihre Dokumente gleichzeitigin zwei Währungen gespeichert,nämlich in Ihrer Hauswährung und inder Tansaktionswährung. Wenn SieIhre Zahlen beispielsweise nicht nur

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in der Haus-, sondern auch in derKonzernwährung erfassen müssen,können Sie ein zusätzliches Re-chnunglegungswerk festlegen, mitdem Sie jedes Dokument mit demam Belegdatum gültigen Wechsel-kurs verbuchen. Zahlen, die nur fürBerichtszwecke in anderen Währun-gen vorliegen müssen, können so-fort umgerechnet werden, und zwarin jede Währung, für die ein entspre-chender Wechselkurs vorliegt.

■ Parallele RechnungslegungMittelständische Firmen sind häufigTochtergesellschaften von größerenUnternehmen in anderen Ländern.Damit müssen sie sich nicht nur anörtliche Rechnungslegungsvorschrif-ten halten, sondern ihre Bilanzenund Finanzinformationen auch aufGrundlage von Vorschriften desLandes vorlegen, in dem der Mutter-konzern ansässig ist. Mit SAP Busi-ness ByDesign gelingt es Ihnen,diese Herausforderung rund um allebuchhalterischen Prozesse zu meis-tern, weil Finanzdaten parallel unterMaßgabe aller erforderlichen Re-chnungslegungsvorschriften ver-bucht werden können. Auf dieseWeise halten Sie die Zeit für Buch-haltungsabschlüsse minimal, ohnedabei Zugeständnisse an die Konfor-mität mit Berichtsrichtlinien machenzu müssen.

■ ZusammenfassendesBerichtswesenZum Erstellen flexibler Hauptbuch-berichte können Sie sich auf Finan-zinformationen in Echtzeit verlassen,die im Verlauf unterschiedlicher Ge-schäftsvorfälle automatisch erfasstwerden. Die Lösung bietet vielfältigeBerichtsmöglichkeiten, mit denennicht nur rechtliche, sondern auch

die gängigsten betriebswirtschaftli-chen Anforderungen abgedeckt wer-den. Wenn Sie in einer konzernweit-en Umgebung arbeiten, kann die Lö-sung Sie bei derGesellschaftskonsolidierung unter-stützen, weil die bereitgestellten Be-richte nach intern (mit verbundenenGeschäftspartnern) und extern (mitnicht verbundenen Geschäftspart-nern) erbrachten Einnahmen differ-enzieren. Zudem lassen sich vorhan-dene Berichte problemlos bearbeit-en, und auch das Erstellen neuerBerichte ist ohne besondere Kennt-nisse möglich.

Anlagenverwaltung ■ Abschreibungsberechnung

Die Verwaltung Ihrer Anlagen ist inden seltensten Fällen eine wert-schöpfende Tätigkeit oder ein zen-traler Geschäftsprozess. Der damitverbundene Zeitaufwand sollte dah-er so gering wie möglich gehaltenwerden. Dank der Automatisierungvon Abschreibungsberechnung und -buchung sparen Sie mit SAP Busi-ness ByDesign wertvolle Zeit. Sinddie entsprechenden Prozesse ein-mal definiert, dann werden Monat-sabschlüsse automatisch im Hinter-grund durchgeführt. Und mit demKonzept „Rechnungslegungs-werk“ kann Ihr Unternehmen di-verse Rechnungslegungsvorschrif-ten parallel abdecken, ohne dassmanuell eingegriffen werden muss.

■ Erwerb und AbgangEin effizientes Anlagenmanagementüber den gesamten Lebenszyklushinweg ist wichtig – und zwar für alleBeteiligten innerhalb und außerhalbdes Unternehmens. Zum einen gehtes darum, die gesetzlichen Vors-chriften vor Ort einzuhalten, zum an-deren muss auf Anfragen von En-tscheidungsträgern nach präzisenDaten zügig reagiert werden. Doch

nicht nur dabei unterstützt die SieLösung; Sie können darüberhinausviel einfacher den angemessenenZeitpunkt für den Erwerb und denAbgang von Anlagen ermitteln.

■ Berichtswesen für AnlagenMit einem flexiblen Berichtswesenverschafft sich Ihr Anlagenverwalterschnell einen Überblick über alle An-lagen des Unternehmens. Er kannStandardberichte verwenden, umaktuelle Informationen anzuzeigen,und dann einen Drill-Down auf diezugrundeliegenden Geschäftsvor-fälle durchführen. So erhält er präz-ise Analysedaten zu bestimmten An-lagen sowie zu Anlagengruppen.

Bestandsbewertung ■ Bewertung von Einkäufen und

MaterialbewegungenDas Bewerten von Materialbewe-gungen, wie Wareneingänge vonLieferanten oder der Materialver-brauch in der Produktion, ist einkomplexer Vorgang. SAP BusinessByDesign kann die Komplexität unddas Fehlerpotenzial (z. B. durch fal-sche, unvollständige oder verspä-tete Bestellungen) verringern helfen,weil Wareneingänge automatischmit Rechnungseingängen abgegli-chen und Abweichungen ausgegli-chen werden. Die Software erfasstund bewertet mithilfe eines perma-nenten Bewertungsverfahrens (mitStandardwerten oder gleitendemDurchschnitt) jede Materialbewe-gung, die dem Material im Stamm-datensatz zugeordnet ist.

■ Bewertung des LagerbestandsVersteckte Kosten in Beständen zuidentifzieren fördert in allen produ-zierenden Unternehmen die Effi-zienz. Die Lösung unterstützt Siedabei, für jedes Material das

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geeignete permanente Bewertungs-verfahren für Lagerbestände festzu-legen. Es werden sowohl Bewer-tungsverfahren mit Standard- alsauch mit gleitenden Durchschnitts-werten unterstützt.

■ Bewertung des WIP-BestandsBei der Identifizierung versteckterKosten sollten alle Inventartypenberücksichtigt werden; dies gilt auchfür Ware in Arbeit. Die Lösung er-laubt Ihnen, den bewerteten Be-stand an unfertigen Erzeugnissenmit dem mengenbasierten Bestandan unfertigen Erzeugnissen in derProduktion zu einem beliebigen Zeit-punkt und auf Grundlage der Beleg-positionen abzugleichen. Dabei wer-den Materialverbrauch, Produktion-sleistung und Gemeinkosten, die mitVerweis auf ein Produktionslos er-fasst sind, direkt als Ware in Arbeitgebucht.

Internes Rechnungswesen ■ Kostenstellenrechnung

Erweitern Sie Ihren Kontrollspiel-raum, und schaffen Sie notwendigeKostenstrukturen und -berichte aufKostenstellenebene. Sie könnenIhre tatsächlichen Kostenstellen-strukturen in der Software wieder-geben und Ihre Spesen genau erfas-sen. Ordnen Sie sie dazu einfachder speziellen Kostenstelle zu, in dersie entstanden sind. Dadurch wirdmehr Transparenz in Ihre Kosten-struktur gebracht, und Sie könnenvon Anfang an die erforderlichenKontrollmaßnahmen ergreifen.

■ Vertriebs- und ErgebnisrechnungSteigern Sie die Effektivität von An-alyse, Controlling und Durchführungbetriebswirtschaflicher Aktivitäten,und verwenden Sie dazu die integ-rierten Funktionen für die Vertriebs-und Ergebnisrechnung. Diese wer-den für alle relevanten Transaktio-nen automatisch im Hintergrund

durchgeführt, sobald sie einmal ein-gerichtet sind. Ergebnis ist eineübersichtliche Darstellung der Rent-abilität in Ihren Zielmärkten, je nachBedarf und geordnet nach Kunden,Regionen, Produkten oder Verkau-forganisationen.

■ Verwaltung von Projektkosten und-erlösenGleichen Sie die geplanten mit dentatsächlichen Projektkosten und -erlösen ab – und verfolgen Sie siebis hinunter auf Projektaufgabene-bene. SAP Business ByDesign ber-ücksichtigt geschätzte Projektkos-ten auf Basis der voraussichtlichenArbeit und Ausgaben, tatsächlicheKosten, die sich aus Zeit- und Aus-gabenberichten, Lieferantenrechnun-gen und Materialverbrauch ergeben,sowie ggf. tatsächliche Erlöse ausKundenrechnungen, die mit einemProjektbezug erstellt wurden. Dabeientscheiden Sie selbst, wie Sie mitden Gemeinkosten umgehen wollen:ob diese Kosten den Projekten oderProjektaufgaben zugeschlagen wer-den sollen und welche Absorptions-und Umlagemethode verwendetwird.

■ ProjektkalkulationMithilfe der Daten aus der Bewer-tung von Planarbeit und Planausga-ben können Sie die Kosten einesProjekts viel genauer einschätzenund dabei auch die Gemeinkostenberücksichtigen. Präzise Kostenein-schätzungen helfen Projektmana-gern, ihre Projekte zuverlässig in-nnerhalb der Plan- und Budgetgren-zen abzuwickeln, weil sie die ge-schätzten und die tatsächlichen Pro-jektkosten immer wieder neu beur-teilen können. Dank dieser Projekt-transparenz gelangen Ihre Managerzu faktenbasierten Entscheidungenund können bei Bedarf zügig Anpas-sungen vornehmen, um Verluste re-chtzeitig abzuwenden.

■ Kalkulation der ProduktionskostenBehalten Sie die volle Kontrolle überanfallende Kosten im Produktion-sprozess. So lassen sich beispiels-weise Herstellungskosten auf eineraggregierten Ebene nach Materialoder Produktgruppe analysieren.Produktionsleiter können die aktuell-en Kosten je Produktionslos zuver-lässig analysieren und haben bes-sere Einblicke in die tatsächlichenKostenstrukturen, weil die Salden imFinanz- und Rechnungswesen au-tomatisch aktualisiert werden.

■ ProfitcentermanagementIdentfizieren Sie Bereiche in IhremUnternehmen, die besonders profit-abel sind, und solche, in denen dieMargen nicht den Unternehmenszie-len entsprechen. Mit den betriebs-wirtschaftlichen Controllingfunktio-nen der Lösung sind Sie in derLage, Ihr Unternehmen in Profitcen-tern zu strukturieren und die Granu-larität der gemeldeten Daten zu bes-timmen. Damit erhöhen Sie dieTransparenz Ihrer Profitcenterstruk-turen und erlauben Managementber-ichte auf den zutreffenden Ebenen.

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DEN KUNDEN IN DEN MITTELPUNKT STELLENCUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Sie brauchen umfassende,flexible Unterstützung beimKundenmanagement – vomMarketing über den Vertriebbis hin zum Service? MitSAP Business ByDesign er-kennen Sie die besten Ab-satzchancen und maximie-ren durch zielgerichtetesKundenmanagement IhrenUmsatz. Transparente undjederzeit verfügbare Infor-mationen, auch über Be-reichsgrenzen hinweg, bes-chleunigen Ihre Abläufe undsenken Ihre Kosten.

Marketing

Mit SAP Business ByDesign könnenSie Ihre kompletten Marketing- undPresales-Aktivitäten besser verwalten,steuern und überwachen. Dies beinhal-tet die Marktentwicklung sowie dieGenerierung und Qualifizierung von In-teressenten. Dadurch haben Sie volleKontrolle über Ihre Vertriebs- und Serv-icegeschäfte. Zudem stehen Ihnen alleInformationen zu Interessenten undKunden jederzeit zur Verfügung. So hatauch Ihr Vertrieb immer genau die Kun-deninformationen parat, die im Vertrieb-sprozess benötigt werden. Weiterhinkönnen Sie mit der Software: ■ die Markt- und Branchenentwicklung

beobachten und Informationen überWettbewerber effektiv verwalten

■ Ihre Pipeline-Aktivitäten mit integ-rierten Marketing- und Vertriebspro-zessen optimieren und für eine rei-bungslose Leadübergabe sorgen

■ gewährleisten, dass die gesamteKundenkommunikation vor dem Hin-tergrund von Kundenhistorie, Kun-denbedarf und Wert des Kunden fürIhr Unternehmen stattfindet

Funktionsumfang

Marktentwicklung ■ Marktinformationen verwalten

Das Erfassen und Verfolgen vonMarktinformationen ist entschei-dend, um den Markt, die Wirtschaftund Aktivitäten von Mitbewerbern inder Branche nicht aus dem Blick zuverlieren. Führen Sie diese Informa-tionen in einer zentralen Datenbankzusammen. So erleichtern Sie Mar-keting-, Vertriebs- und Servicemitar-beitern die Arbeit, weil allen alle be-nötigten Dokumente jederzeit zurVerfügung stehen – egal ob es sichnun um Unternehmensprofile, Ver-triebsstrategien, Marktforschungser-gebnisse oder Branchennachrichtenhandelt.

■ WettbewerberinformationenverwaltenBehalten Sie Ihre Mitbewerber imAuge, und verbessern Sie gleichzei-tig die Effektivität von Marketing-kampagnen und Vertriebsaktivitäten.Sie können Informationen zu Wett-bewerbern und ihren Produkten zen-tral speichern und verwalten. DieseDaten sind für Vertriebsteams sehrnützlich, um eigene Produkte undDienstleistungen mit denen vonWettbewerbern zu vergleichen.

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Kampagnenmanagement ■ Zielgruppen verwalten

Eine probate Taktik für erfolgreichesMarketing ist die Abfrage der Kun-dendatenbank und das Zusammen-stellen verschiedener Zielgruppen,um im Verlauf der Kampagne wir-kungsvoller und zielgerichteter andie Kunden herantreten zu können.Mithilfe von Selektionskriterien leg-en Sie die Zielgruppe für Ihre Mar-ketingaktivitäten fest; beispielsweisealle Kunden innerhalb eines bes-timmten Postleitzahlengebiets. IhreMitarbeiter können nach Gruppensuchen und festlegen, ob eine bes-timmte Zielgruppe bestehender Kun-den und Interessenten in einer Kam-pagne berücksichtigt werden soll.Das spart später Zeit und Kosten.

■ KampagnendurchführungGestalten Sie Ihre Marketingkam-pagnen effizienter, und wenden Siesich mit den richtigen Materialien andie richtige Zielgruppe. Mit SAPBusiness ByDesign können Sie Ta-bellen mit allen Mitgliedern einerdefinierten Zielgruppe erzeugen, undso Ihren Kampagnenerfolg optimie-ren. Ihre Mitarbeiter können mithilfeder Tabellen personalisierte Run-dschreiben für bestimmte Interes-senten oder Kundengruppen verfas-sen und diese über unterschiedlicheKommunikationskanäle vesenden,zum Beispiel per E-Mail, Fax oderPost. Mit automatisch generiertenAktivitäten für jeden Kunden imKampagnenverlauf können SieRückmeldungen wirksam verfolgenund sie der Kundenhistorie hinzufü-gen.

■ Lead-GenerierungDas Gewinnen und effektive Verwal-ten von Interessenten (Leads) ist ei-ner der Eckpfeiler eines erfolgrei-chen Marketings – mit direktem Ein-fluss auf die Unternehmensumsätze.

Sie können mithilfe gezielter Interak-tionen das potenzielle Interesse vonLeads erzeugen und über einen fes-tgelegten Zeitraum überwachen.Qualifizierte Leads übergeben Sieder Vertriebsabteilung; so könnenSie immer nachvollziehen, wann sichein Lead zu einer echten Verkauf-schance entwickelt.

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Vertrieb

Egal ob es um Opportunities, Ange-bote, Aufträge oder Rechnungen geht:Behalten Sie immer alle Kundeninfor-mationen im Blick. Mit SAP BusinessByDesign können Ihre Mitarbeiter dieProduktverfügbarkeit prüfen, zukünfti-gen Umsatz exakt prognostizieren undCross- und Up-Selling-Potenziale identi-fizieren. Ihr Vertrieb erkennt Absatzpo-tenziale schneller und kann sich voll aufErfolg versprechende Kundenkontaktekonzentrieren. Weiterhin können Siemit der Software: ■ eine Opportunity generieren, ein An-

gebot erstellen, Preise kalkulieren,Zahlungs- und Lieferinformationeneingeben oder Kundenaufträge undRechnungen anlegen – alles in ei-nem integrierten Prozess

■ ein Onlineportfolio Ihrer Produkteund Services speichern und bear-beiten sowie Preislisten mit flexiblenPreisrichtlinien definieren

■ eine umfassende 360-Grad-Sichtauf Ihre Kunden bekommen und aufGrundlage von Berichten und Metri-ken fundierte Entscheidungen tref-fen

Funktionsumfang

Kunden- und Aktivitätsmanagement ■ Kundenmanagement

Der schnelle Zugriff auf relevante In-formationen zu Interessenten undKunden ist eine unabdingbare Vor-aussetzung für erfolgreiche Vertrieb-sprozesse. Ein zentrales Verzeichnisdient Ihnen als Informationsspeicherfür alle wichtigen Angaben zu Kun-den sowie Vertriebs- und Service-partnern, sodass Sie jederzeit Kom-munikationsdaten, Kontakthistorieund Vertriebszahlen zur Hand ha-ben. Verwenden Sie diese Daten inverschiedenen Vertriebs- und Serv-iceaktivitäten. So minimieren Sieden Zeitaufwand für administrativeRoutinetätigkeiten wie die Datenein-gabe.

■ AktivitätsmanagementSchlüssel zu einem aussichtsreichenVertriebszyklus ist der reibungsloseInformationsaustausch mit Interes-senten und Kunden. Dokumentierenund bearbeiten Sie Ihre Kundeninter-aktionen immer so präzise wie mö-glich, egal ob die Kontakte per E-Mail, per Telefon oder in Form einespersönlichen Gesprächs stattfinden.

So können Sie nicht nur den voll-ständigen Interaktionsverlauf mit ei-nem Kunden oder Interessentenerfassen, sondern diese Informatio-nen auch für andere im Unterneh-men nachvollziehbar machen. Damitstellen Sie sicher, dass Kundennicht unnötig oder doppelt kontak-tiert werden.

Produkt- undServiceportfoliomanagement ■ Produkte anbieten

Ihre Vertriebsmitarbeiter brauchenumfassende und sofort verfügbareInformationen, damit sie Ihre Pro-dukte erfolgreich verkaufen können.Geben Sie Ihren Teams alle ver-triebsrelevanten Daten an die Hand,und nutzen Sie diese auch in allennachfolgenden Verkaufsbelegen.Anhand dieser Informationen lassensich beispielsweise Opportunitys,Angebote und Kundenaufträge er-stellen. Darüber können Sie im ge-samten Vertriebsprozess vollstän-dige Informationen über Verfügbar-keit, mögliche Lieferzeiten und Pro-duktpreise abrufen.

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■ Dienstleistungen anbietenFür den Verkauf von Dienstleistun-gen sind Vertriebsmitarbeiter aufschnell verfügbare, lückenlose Infor-mationen zum Serviceportfolio IhresUnternehmens angewiesen. WennSie diese Informationen an einemzentralen Ort bündeln, können siefür alle verkaufsentscheidenden Do-kumente wie Opportunitys, Ange-bote oder Kundenaufträge wieder-verwendet werden. Bieten Sie zu-sätzliche Services in Form von Spe-zialangeboten an, um so IhreStammprodukte zu unterstützen. Siekönnen Ihre Services auch unabhän-gig von den physischen Produktenanbieten und verkaufen. Alle dazuerforderlichen Informationen undPreise stehen Ihren Vertriebsteamsin kompakter Form zur Verfügung.

■ Projektbasierte Services anbietenSpeichern und bearbeiten Sie einDienstleistungsportfolio mit aktuell-en, schnell verfügbaren Informatio-nen zu den projektbasierten Serv-ices Ihres Unternehmens, damit IhrVertrieb zu jedem Zeitpunkt desVertriebszyklus darauf zugreifenkann. Ihre Mitarbeiter haben immerden kompletten Überblick – auchüber die Preisgestaltung – und kön-nen die Daten für alle vertriebsrele-vanten Dokumente, z. B. Angeboteund Kundenaufträge, verwenden.

■ Spezifizierte Produkte anbietenIn vielen Branchen ist es üblich,Kunden maßgeschneiderte Produkteanzubieten. Fassen Sie alle verkauf-sentscheidenden Daten für Ihre spe-zifizierten Produkte in einer einzigenDatenbank zusammen. Damit stellenSie einen einfachen Zugriff, prob-lemlose Bearbeitung und die Wie-derverwendung in weiteren Ver-kaufsbelegen sicher. Mit definiertenVorlagen können Sie die Produkt-spezifikation in Kundenaufträgen

noch weiter vereinfachen. So wer-den kundenspezifischeAnforderungen automatisch an dieProduktion weitergeleitet, sobaldder Kundenauftrag freigegeben wor-den ist.

■ Preislisten und Rabatte definierenMithilfe von Preis- und Rabattlistenkönnen Sie die korrekte Preisber-echnung für Produkte und Servicesoptimieren. Hinterlegen Sie Preiseund Rabatte in einer zentralen, leichtzugänglichen Datenbank. SAP Busi-ness ByDesign bestimmt im Folgen-den anhand dieser Daten die Preis-gestaltung für Opportunitys, Ange-bote, Kundenaufträge, Kundenrech-nungen und Kundenretouren. Ergän-zend können Sie z. B. kundenspezi-fische Preise oder Rabatte aufGrundlage Ihrer Produkthierarchiedefinieren. Die Software verfügtaußerdem über spezielle Funktio-nen, z. B. zur Massenpflege vonPreis- und Rabattlisten.

■ PreisfestlegungVereinfachen Sie die korrekte Preis-berechnung für Produkte und Serv-ices, indem Sie Sonderpreisbes-tandteile in Kombination mit Preis-und Rabattlisten verwenden. Auchzusätzliche Preisbestandteile, etwaFracht oder Zuschläge, können inder Software problemlos ermitteltund gepflegt werden. Diese Datendienen u. a. der kundenspezifischenPreisfindung für Opportunitys, Ange-bote, Kundenaufträge, Serviceauf-träge, Kundenrechnungen und Kun-denretouren. Und nicht zuletzt wer-den auf dieser Grundlage auch dieGewinnspannen in Kunden- oderServiceaufträgen berechnet.

Neugeschäftentwicklung ■ Leads genehmigen und

qualifizierenAchten Sie darauf, dass nur qualifi-zierte Leads in Ihre Opportunity-Pipeline gelangen. So sparen SieZeit, wenn es darum geht, die Fol-geaktionen einzuleiten. Ihre Vertrieb-smitarbeiter können ein Lead bei derÜbergabe aus der Marketingabtei-lung akzeptieren oder ablehnen.Wird das Lead genehmigt, dannkann der Vertrieb Folgeaktivititätenwie das Erstellen einer Opportunityoder eines Angebots initiieren.

■ Opportunity-ManagementEin effektives Opportunity-Manage-ment kann die Quote erfolgreicherAbschlüsse beträchtlich erhöhen.Mit SAP Business ByDesign könnenSie Ihre Pipeline proaktiv verwalten.Sie können parallel mehrere Ver-triebsprozesse verfolgen, inklusiveder Aufgaben und Aktivitäten, die fürdie betreffende Verkaufschance vonBedeutung sind. Jeder Prozess un-tergliedert sich in Phasen, und jededieser Phasen besteht aus Aktivität-en und Terminen, die den entspre-chenden Teammitgliedern zugewie-sen sind. Ergänzend können Sieviele weitere opportunitybezogeneDaten erfassen und pflegen, etwazu Erfolgschancen oder zum voraus-sichtlichem Wert des potenziellenAbschlusses.

■ Angebote erstellenDamit Vertriebsabteilungen zuver-lässige Preisangaben und Verfüg-barkeitszusagen für Produkte undDienstleistungen machen können,müssen sie auf gesicherte Ressour-cen zugreifen können. Mit der Lö-sung können Ihre Mitarbeiterschnell, einfach und präzise Ange-bote für Leads oder Kunden erstell-en. Ihre Verkaufsagenten müssenlediglich angeben, um welchen Kun-den, welches Produkt und welche

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Menge es geht, und schon erhaltensie alle erforderlichen Details zu Pre-isfindung, Rabatten, Lieferung undVerfügbarkeit. Sobald die Kaufent-scheidung auf Seiten des Leadsoder Kunden gefallen ist, kann IhrMitarbeiter auf Grundlage des Ange-bots mit nur einem Mausklick einenAuftrag erstellen.

■ KommunikationDurch die Verwendung gut lesbarerGeschäftsdokumente mit hohemWiedererkennungswert, die bei je-dem Austausch mit Ihren Kundenzum Einsatz kommen sollten, ver-schaffen Sie sich einen entscheiden-den Wettbewerbsvorteil. Sie findenin der Lösung Vorlagen für Stand-arddokumente wie Kundenrechnun-gen oder Gutschriften, die Sie leichtIhren firmenspezifischen Besonder-heiten anpassen können.

Verkauf von Produkten und Services ■ Kundenaufträge verwalten

Kundenaufträge müssen schnell undeinfach bearbeitet werden können,insbesondere dann, wenn Ihr Unter-nehmen viele Aufträge am Tag ab-wickeln muss. Mit SAP BusinessByDesign muss Ihr Vertriebsmitar-beiter nur noch einen Kunden, einProdukt und die Menge eingeben.Sofort legt das System alle relevant-en Details zu Preisen, Rabatten,Verfügbarkeit und Lieferung fest.Durch die vollständige Integrationvon Kundenaufträgen mit den Fol-geaktivitäten in Logistikabwicklung,Kundenfakturierung und Finanz- undRechnungswesen lässt sich der Sta-tus jedes Auftrags problemlos über-wachen.

■ E-Commerce unterstützenDer Onlineverkauf von Produktenund Dienstleistungen eröffnet Ihnenganz neue Kundenpotenziale. Siekönnen das Internet als produktivenVerkaufs- und Interaktionskanal nut-zen, um Ihre Produkte und Services

potenziellen Kunden anzubieten undsich mit Ihren Geschäftspartnernauszutauschen. Mit SAP BusinessByDesign verfügen Sie über allenotwendigen Oberflächen, um Ihrenbereits vorhandenen Onlineshop mitdem System zu verbinden und inIhre Lösung zu integrieren.

■ E-CommerceErweitern Sie Ihre Vertriebskanäle,und wickeln Sie auch den Verkaufvon Produkten und DienstleistungenIhrer Firma über das Internet ab.Diesen profitablen Vertriebs- und In-teraktionsweg für Kunden und Part-ner sollten Sie auf keinen Fall un-genutzt lassen. Über unsere Part-nerlösung „hybris Commerce“ kön-nen Sie problemlos einen On-De-mand-Onlineshop einrichten, dervollständig in SAP BusinessByDesign integrierbar ist.

■ KundenretourenbearbeitungEs gibt vielfältige Gründe, aus denenKunden Produkte zurückgeben, seies eine zu späte Lieferung, einfalsch gelieferter Artikel oder einenicht zufriedenstellende Qualität. MitSAP Business ByDesign sparen SieKosten und steigern die Kundenzu-friedenheit, weil Sie Kundenretourenschnell und effektiv abwickeln kön-nen. So können Sie auf Grundlageeiner Retoure z. B. eine Gutschriftfür eine Rückerstattung oder einenFolgeauftrag für einen Produktum-tausch ausstellen. Durch die voll-ständige Integration mit den Fol-geaktivitäten kann z. B. die Guts-chrifterstellung automatisch ausge-löst werden.

■ Vertriebs- und ErgebnisrechnungSteigern Sie die Effektivität von An-alyse, Controlling und Durchführungbetriebswirtschaflicher Aktivitäten,und verwenden Sie dazu die integ-rierten Funktionen für die Vertriebs-und Ergebnisrechnung. Diese wer-den für alle relevanten Transaktio-nen automatisch im Hintergrunddurchgeführt, sobald sie einmal ein-gerichtet sind. Ergebnis ist eineübersichtliche Darstellung der Rent-abilität in Ihren Zielmärkten, je nachBedarf und geordnet nach Kunden,Regionen, Produkten oder Verkau-forganisationen.

■ KommunikationDurch die Verwendung gut lesbarerGeschäftsdokumente mit hohemWiedererkennungswert, die bei je-dem Austausch mit Ihren Kundenzum Einsatz kommen sollten, ver-schaffen Sie sich einen entscheiden-den Wettbewerbsvorteil. In SAPBusiness ByDesign finden Sie Vor-lagen für Standardformulare wieServiceanfragen, die Sie leicht Ihrenfirmenspezifischen Besonderheitenanpassen können. Selbstverständ-lich können Kundenaufträge auchelektronisch übermittelt werden.

Kundenfakturierung ■ Auftrags- und Servicefakturierung

Mit einer konsequenten Straffungder Rechnungslegung für Waren undDienstleistungen aus Ihrem Unter-nehmen können Sie Ihren Cashflowerheblich verbessern. Dabei behal-ten Sie die größtmögliche Flexibili-tät: Erstellen Sie Fakturabelege en-tweder individuell, gesammelt oderals Teil eines automatischen Re-chnungslaufs. Letzteres hilft bei derBearbeitung regelmäßig fälliger Re-chnungsanforderungen. Auch die Er-stellung von Gutschriften für Kun-denretouren ist möglich. Da die Re-chnungslegung für Verkauf und

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Service vollständig in das Finanz-und Rechnungswesen integriert ist,wird automatisch eine offene Posi-tion erstellt, wenn eine Rechnung aneinen Kunden ausgestellt wird.

■ Rechnungen importierenOptimieren Sie die Rechnungser-stellung, und übertragen Sie auchVorgängerdokumente aus externenAnwendungen in die Lösung. Sokönnen Sie alle Vorteile der Integra-tion in das Finanz- und Rechnungs-wesen effektiv nutzen.

■ Projekte abrechnenAuch bei der Erstellung von Re-chnungsanforderungen für Dien-stleistungen, die im Rahmen einesProjekts geliefert wurden, könnenSie von der Integration von Projekt-management und Finanz- und Re-chnungswesen profitieren. Re-chnungsanforderungen werden au-tomatisch auf Grundlage von Kunde-nauftrags- und Projektkostendatenerstellt. Das können Arbeitszeitblät-ter, Spesenabrechnungen, Lieferan-tenrechnungen, aber auch Gutschrif-ten, Wareneingangs- und Serviceer-bringungsbelege oder Warenaus-gänge und -rücklieferungen sein. Sieentscheiden bei Erstellung der Re-chnungsanforderung, ob einzelnePositionen sofort, später oder über-haupt nicht berechnet werden sol-len, z. B. dann, wenn sie vollständigausgebucht werden.

■ Andere Transaktionen berechnenDas Berechnen spezieller Transak-tionen erfordert ein hohes Maß anFlexibilität Ihrer ERP-Lösung. Mit derSoftware erstellen Sie auch man-uelle Rechnungen, Rechnungspläneund manuelle Gutschriften für Pro-dukte oder Dienstleistungen ohneReferenz zu einem Vorgängerbeleg(z. B. Kunden- oder Serviceauftrag).

Auch das Erstellen von Anzahlung-saufforderungen und Korrekturrech-nungen ist möglich. Diese Funktionist zwar vollständig in das Finanz-und Rechnungswesen integriert,wirkt sich jedoch nicht auf die Bes-tandssalden aus.

■ SteuerberechnungWaren und Dienstleistungen dürfennur mit korrekter Berechnung der je-weiligen länderspezifischen Steuern,etwa Umsatz- und Verbrauchs-steuern, verkauft werden – andern-falls droht die Verletzung gesetzlich-er Bestimmungen. Wenn die rele-vanten Steuerarten und -sätze für IhrUnternehmen einmal definiert sind,kann das System die Steuerberech-nung für die Fakturierung von Aufträ-gen, Services und Projekten sowieSpesenerstattungen eigenständigdurchführen.

■ Umsatz- und Verbrauchssteuerbearbeiten (USA)Profitieren Sie von aktuellen Berech-nungen der US-Umsatz- und Ver-brauchssteuern für Kundenaufträgeund Bestellungen (sowie die dazuge-hörigen Rechnungen) im Rahmeneines automatisierten Workflows.Wenn Sie mit dem Tax Service desSAP-Partners Vertex arbeiten, brau-chen Sie die sich ständig änderndenUS-Umsatz- und Verbrauchssteuer-daten nicht mehr manuell zu konfi-gurieren und zu aktualisieren.

■ KommunikationDurch die Verwendung gut lesbarerGeschäftsdokumente mit hohemWiedererkennungswert, die bei je-dem Austausch mit Ihren Kundenzum Einsatz kommen sollten, ver-schaffen Sie sich einen entscheiden-den Wettbewerbsvorteil. Sie finden

in der Lösung Vorlagen für Stand-arddokumente wie Kundenrechnun-gen oder Gutschriften, die Sie leichtIhren firmenspezifischen Besonder-heiten anpassen können. Selbstver-ständlich lassen sich Rechnungenauch elektronisch übermitteln.

Vertriebsplanung ■ Umsatzziele planen und prüfen

Geben Sie Ihren VertriebsteamsDaten und Tools an die Hand, mitdenen sie realistische Vertriebszieleplanen und diese bei Bedarf auchneu ausrichten können. Mit SAPBusiness ByDesign können IhreVertriebsmanager mit ihren Teamsdie Umsatzziele auf verschiedenenEbenen planen, den Vertrieb überden gesamten Vertriebszyklus hin-weg überwachen und auch noch imZyklusverlauf Planänderungen vor-nehmen. Die Umsatzziele könnenfür bestimmte Zeiträume nach Ver-triebsmitarbeiter, Produkt, Produkt-kategorie und Kunden festgesetztund bewertet werden.

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Service

Bieten Sie Services an, die Ihr Unter-nehmen von der Konkurrenz abhebtund die die Kundenzufriedenheit erhö-hen. Mit SAP Business ByDesign ha-ben Ihre Mitarbeiter Zugriff auf umfas-sende Kundendaten. Sie können denbestmöglichen Kundenservice bietenund sicherstellen, dass alle Pflichtengegenüber Ihren Kunden erfüllt werden.Damit ebnen Sie den Weg für engeKundenbeziehungen, die zu Folgekäu-fen führen und Ihre Kunden dazu ani-mieren, Ihr Unternehmen weiterzuemp-fehlen. Weiterhin können Sie mit derSoftware: ■ Kundenanfragen zügig beantworten

und dabei auf das gesamte Know-how aus zahlreichen internen undexternen Quellen zugreifen

■ gewährleisten, dass Pflichten gege-nüber Kunden erfüllt werden und dieServiceerbringung termingerecht er-folgt

■ Garantieansprüche von Kunden reg-istrieren und gesetzliche Auflagenund Kundenerwartungen miteinand-er in Einklang bringen

Funktionsumfang

Anspruchsverwaltung ■ Produktregistrierung

Mit der Produktregistrierung könnenSie einzelne Produkte für Market-ingzwecke oder zur Anspruchsprü-fung nachverfolgen (z. B. nach Ser-iennummer). Diese Produkte wer-den am Einkaufsort oder bei derSupportanfrage eines Kunden regis-triert. Wenn die entsprechenden In-formationen, also Produktnummer,Garantieanspruch, Produktstandortoder Konfigurationsdetails eingege-ben sind, stehen sie für alle zukünfti-gen Interaktionen mit dem Kundenzur Verfügung. Nach der Produktre-gistrierung bündelt SAP BusinessByDesign alle Daten vollständig ineinem detaillierten Informationsblatt.

■ Service-Level verwaltenFür eine hohe Kundenzufriedenheitist die zügige Reaktion auf Service-anfragen ganz entscheidend. De-shalb unterstützt SAP BusinessByDesign Sie auch beim VerwaltenIhrer Service-Level-Vereinbarungen.Die Software bestimmt automatischauf Grundlage Ihrer Vereinbarungenmit dem Kunden die maximalen

Bearbeitungszeiten von Servicean-fragen und -aufträgen. Üblicherwe-ise enthalten Service-Level-Vereinbarungen Angaben zu Be-triebszeiten, ursprünglichen Prozes-sen, maximaler Dauer und anderenParametern, die die Service-Levelbestimmen.

■ Garantieansprüche prüfen undnachverfolgenMit SAP Business ByDesign könnenSie Verpflichtungen gegenüber Kun-den prüfen (z. B. Reparatur oder Er-satz), wenn die gelieferten Produkteinnerhalb der festgelegten Garantief-rist defekt sind oder nicht den Ga-rantieanforderungen genügen. Es istauch möglich, die Preisimplikationenfür erbrachte Serviceleistungen fes-tzulegen und automatisch ermittelnzu lassen, ob die Garantieleistungenfür bestimmte Probleme in Anspruchgenommen werden können odernicht. Zudem können Sie landesspe-zifische Garantieanforderungen bes-timmen und unterschiedliche Garan-tiefristen je nach Produktlebensda-uer anbieten.

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Produkt- undServiceportfoliomanagement ■ Dienstleistungen anbieten

Der Produkt- und Kundensupport imVerlauf eines Produktzyklus ist fürviele Unternehmen von zentraler Be-deutung und gehört nicht selten zumKerngeschäft. Sie können ein voll-ständiges Portfolio mit aktuellen undvertriebsrelevanten Daten zu denvon Ihnen angebotenen Services an-legen, das nicht nur einfach zu nut-zen, sondern auch zu pflegen ist.Diese Servicedaten stehen dann fürsämtliche Servicebelege (z. B. Serv-iceaufträge und Servicerückmeldun-gen) zur Verfügung und ersparen Ih-ren Mitarbeitern später die zeitrau-bende Neueingabe. Und dank dergebündelten Informationen in einzel-nen Datenblättern haben alle Betei-ligten jederzeit einen vollständigenÜberblick über Dienstleistungen undProdukte Ihres Unternehmens.

■ ErsatzteilabwicklungDie Bereitstellung von Ersatzteilenkommt oft einer logistischen Her-ausforderung gleich. SAP BusinessByDesign unterstüzt Sie, bei der Ab-wicklung von Serviceaufträgen ne-ben der Dienstleistung auch nochdie erforderlichen Materialien zu ver-walten und zu liefern. Wenn z. B. einKessel repariert werden muss unddafür ein neues Ventil erforderlichist, wird der logistische Prozess zurLieferung des Ventils ebenfalls mi-thilfe der Software abgewickelt.Weitere Funktionen wie Produktver-fübarkeitsprüfung, Preisfindung, Lie-ferung und Fakturierung der Materia-lien sind ebenfalls integriert. Darüb-er hinaus unterstützt die Lösung so-wohl die direkte Ersatzteillieferungan Ihre Kunden als auch die indir-ekte Lieferung über einen Service-techniker.

■ Preislisten und Rabatte definierenMithilfe von Preis- und Rabattlistenkönnen Sie die korrekte Preisber-echnung für Produkte und Servicesoptimieren. Hinterlegen Sie Preiseund Rabatte in einer zentralen, leichtzugänglichen Datenbank. SAP Busi-ness ByDesign bestimmt im Folgen-den anhand dieser Daten die Preis-gestaltung für Opportunitys, Ange-bote, Kundenaufträge, Kundenrech-nungen und Kundenretouren. Ergän-zend können Sie z. B. kundenspezi-fische Preise oder Rabatte aufGrundlage Ihrer Produkthierarchiedefinieren. Die Software verfügtaußerdem über spezielle Funktio-nen, z. B. zur Massenpflege vonPreis- und Rabattlisten.

■ PreisfestlegungVereinfachen Sie die korrekte Preis-berechnung für Produkte und Serv-ices, indem Sie Sonderpreisbes-tandteile in Kombination mit Preis-und Rabattlisten verwenden. Auchzusätzliche Preisbestandteile, etwaFracht oder Zuschläge, können inder Software problemlos ermitteltund gepflegt werden. Diese Datendienen u. a. der kundenspezifischenPreisfindung für Opportunitys, Ange-bote, Kundenaufträge, Serviceauf-träge, Kundenrechnungen und Kun-denretouren. Und nicht zuletzt wer-den auf dieser Grundlage auch dieGewinnspannen in Kunden- oderServiceaufträgen berechnet.

Kundenbetreuung ■ Wissensdatenbank pflegen

Wenn Sie in der Lage sind, schnelldie Ursache eines Problems zu fin-den, können Sie bares Geld sparen.Pflegen Sie eine Datenbank, um dasgesamte für Service und Supportrelevante Know-how aus verschie-densten Quellen zu bündeln, sei esdie Dokumentation von Engineering,Service und Support oder Tägig-keitsberichte von Mitarbeitern zu

den von ihnen erledigten Arbeiten.Diese Wissensdatenbank wird fürIhre Mitarbeiter bald zu einerwertvollen Quelle für die erfolgrei-che Bearbeitung von Serviceanfra-gen und -aufträgen.

■ Abwicklung von ServiceanfragenMit der standardisierten Bearbeitungvon Serviceanfragen können Sie dielückenlose Dokumentation einesKundenproblems sicherstellen. Eslassen sich unterschiedliche Anfra-getypen anlegen und pflegen, dar-unter Fragen zur Produkthandha-bung oder zu Produktproblemen.SAP Business ByDesign unterstütztProzesse zum Beheben von Kun-denproblemen, sodass Sie anhandvon Folgebelegen (etwa zu Service-aufträgen oder -aktivitäten) den For-tschritt der Servicevorgänge verfol-gen können. Diese Funktion dientaußerdem der Unterstützung inter-ner Helpdesks, beispielsweise in IT-Abteilungen, bei der Bearbeitungvon Endbenutzeranfragen.

■ KommunikationDurch die Verwendung gut lesbarerGeschäftsdokumente mit hohemWiedererkennungswert, die bei je-dem Austausch mit Ihren Kundenzum Einsatz kommen sollten, ver-schaffen Sie sich einen entscheiden-den Wettbewerbsvorteil. In SAPBusiness ByDesign finden Sie Vor-lagen für Standardformulare wieServiceanfragen, die Sie leicht Ihrenfirmenspezifischen Besonderheitenanpassen können.

Vor-Ort-Service und Reparatur ■ Serviceauftragsabwicklung

Serviceaufträge müssen schnell undeinfach zur bearbeiten sein, insbe-sondere dann, wenn Ihr Unterneh-men viele Aufträge am Tag abwick-eln muss. Mit SAP BusinessByDesign können Sie die Erbringungvon Dienstleistungen planen und

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Services (Ersatzteile oder Arbeits-zeit) verwalten. So ist gewährleistet,dass der Kunde auch wirklich Ans-puch auf den angefragten Serviceoder Support hat. Zur Ermittlung derGewinnspanne werden Kosten undErlöse der Serviceerbringung er-fasst. Und die aufgezeichnete Rep-araturhistorie fördert den Aufbauund die Bewertung von bewährtenServiceverfahren (Best Practices).

■ ServicerückmeldungEine korrekte Fakturierung ist ab-hängig von realen Zahlen zu Zeit-und Materialaufwand im Reparatur-verlauf. Mit SAP Business ByDesignkönnen Servicetechniker die für ei-nen Kunden tatsächlich ausgeführt-en Services auf Grundlage einesKunden- oder Serviceauftrags bes-tätigen. Diese Rückmeldung um-fasst Informationen wie Arbeitsstun-den, verbrauchte Ersatzteile undAufwendungen. Erfasste Daten zurArbeitsausführung werden in dieReparaturhistorie aufgenommen,und durch den Rückmeldeprozesskann die Erstellung der Kundenrech-nung ausgelöst werden.

■ Serviceaufträge mobil verwaltenServiceprozesse können durch dendirekten Kontakt zu Servicetechni-kern und den Zugriff auf aktuelleDaten in Echtzeit erheblich gestrafftwerden. Mit SAP BusinessByDesign sind die Techniker in derLage, über Mobilgeräte direkt aufServiceaufträge und -rückmeldun-gen zuzugreifen. So erreichen dieAufträge die entsprechenden Tech-niker auch dann, wenn diese garnicht im Büro sind. Und die Technik-er können noch am Erbringungsortden Auftrag bestätigen, sobald sieden Service ausgeführt haben.

■ KommunikationDurch die Verwendung gut lesbarerGeschäftsdokumente mit hohemWiedererkennungswert, die bei je-dem Austausch mit Ihren Kundenzum Einsatz kommen sollten, ver-schaffen Sie sich einen entscheiden-den Wettbewerbsvorteil. In SAPBusiness ByDesign finden Sie Vor-lagen für Standarddokumente wieServicerückmeldungen, die Sieleicht Ihren firmenspezifischen Be-sonderheiten anpassen können.

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PERSONALEINSATZ VERWALTENMITARBEITERPOTENZIAL NUTZEN UND FÖRDERN

Optimieren Sie die Abläufeim Personalwesen, undschaffen Sie Raum für IhreMitarbeiter. Mit SAP Busi-ness ByDesign steht IhrenMitarbeitern ein personali-siertes Portal für ihren Tätig-keitsbereich zur Verfügung.Dort erleichtern z. B. ver-schiedene Self-Service-Funktionen die täglich anfal-lende Arbeiten. Funktionenfür die Entgeltabrechnungund Zeiterfassung sowie zurRessourcen- und Personal-planung lassen sich leichtanpassen und tragen zurOptimierung Ihrer Abläufebei.

Personalwesen

SAP Business ByDesign führt Ihre Per-sonalprozesse nahtlos mit anderen Ker-nprozessen des Unternehmens zusam-men. So ist gewährleistet, dass die Per-sonaldaten den zuständigen Mitarbei-tern genau dann zur Verfügung stehen,wenn sie diese benötigen. EingebauteWorkflows und Funktionen, etwa per-sonalspezifische Formulare und Be-richte, unterstützen Ihre Führungskräfteund Mitarbeiter bei der effektiven Aus-führung von Routinetätigkeiten. Weiter-hin können Sie mit der Software: ■ den Einstellungsprozess für neue

Mitarbeiter straffen und automatisie-ren – von der Einstellung dergeeigneten Person und der Zuwei-sung der Aufgaben bis hin zur Fes-tlegung von Zugriffsrechten.

■ Richtlinien und Standards einhalten,ganz gleich, ob diese von Ihrem Un-ternehmen oder von den zuständi-gen Staatsbehörden aufgestellt wer-den

■ Abrechnungsaktivitäten an externeAbrechnungsdienstleister auslagern.Gleichzeitig bleibt die Kontrolle, Inte-gration und Sichbarkeit in Ihrem hau-sinternen Abrechnungssystem erhal-ten.

Funktionsumfang

Personalverwaltung ■ Personalakten verwalten

Mit einer online verfügbaren Person-aldatei können Sie die Verwaltungvon Personalakten vereinfachen undgleichzeitig Ihre Mitarbeiterdatensicher schützen. So schaffen Siemehr Transparenz über den Verlaufvon Personalvorgängen wie Einstel-lungen, Versetzungen, Kündigungenoder Aufhebungen und Wiederein-stellungen. Eine zentralisierte Ver-waltung von Abrechnungsdaten undanderen mitarbeiterbezogenen Infor-mationen, z. B. Steuerdaten, bietetden Vorteil, dass Ihre Mitarbeiter je-derzeit auf die benötigten Personal-daten zugreifen können. Fehlerdurch doppelte Dateneinträge wer-den auf diese Weise vermieden.

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■ PersonalwirtschaftSchaffen Sie eine effizientere Per-sonalverwaltung, und sorgen Sie imgleichen Zuge dafür, dass Ihre un-ternehmensspezifischen Standardsund Richtlinien sowie die behördli-chen Auflagen Ihres Landes einge-halten werden. Sie können neue Mi-tarbeiter einstellen, Beschäftigungs-verhältnisse beenden, Personaldat-en von Mitarbeitern ändern und Än-derungen imBeschäftigungsverhältnis verwalten,z. B. Versetzungen. Bei Vorgängendieser Art werden Ihnen anhand derOrganisationsstammdaten Ihres Un-ternehmens automatisch entspre-chende Änderungen an den Berech-tigungsprofilen der betreffenden Mi-tarbeiter vorgeschlagen. Der Auf-wand an manuellen Aufgaben wirdso deutlich gesenkt, und Sie verein-fachen Ihre Verwaltungsprozesse.

Arbeitszeitmanagement ■ Zeiterfassung

Für die Zeitverwaltung, Personalab-rechnung und das interne Re-chnungswesen Ihres Unternehmensist es wichtig, dass die Arbeitszeitender einzelnen Mitarbeiter fehlerfreizugewiesen werden können. MitSelf-Services können Ihre Mitarbeit-er ihre Arbeitszeiten ganz leichtselbst erfassen. Bei Bedarf bestehtauch die Möglichkeit, die Arbeits-stunden zentral durch die Persona-labteilung zu erfassen. So könnenz. B. die Daten für bestätigte Pro-duktivzeiten, besondere Anwesen-heitszeiten, Abwesenheit, Pausen,Bereitschaftsdienst und Zulagenzeitseparat aufgezeichnet werden. IhrVorteil: Sie können beispielsweiseProjektzeiten einfacher bestätigenund den zeitlichen Aufwand bei derRechnungserstellung senken.

■ Arbeitszeitplan verwaltenVereinfachen und optimieren Sie dieVerwaltung der Arbeitszeitpläne Ihr-er Mitarbeiter. Sie können wieder-verwendbare Arbeitszeitpläne defi-nieren, die für mehrere Mitarbeiterverwendet werden können, oder jenach Bedarf individuelle Arbeitszeit-pläne für bestimmte Mitarbeiter er-stellen. Die wiederverwendbarenZeitpläne können für verschiedeneZeitperioden angelegt werden: alsTages-, Perioden- oder Zeitplanmo-dell, mit Vorgabestunden pro Kalen-dertag, Arbeitsbeginn und Arbeitss-chluss sowie optionalen Pausenzeit-en.

■ Zeitkonten verwaltenVerwalten und überwachen Sie dieZeitkonten für Arbeitszeiten und Ab-wesenheitssalden in Übereinstim-mung mit Ihren Unternehmensrichtli-nien und den gesetzlichen Vorga-ben. Sie können z. B. Urlaubsan-sprüche von Mitarbeitern verwaltenund entsprechende Ad-hoc-Berichteerstellen. Um den manuellen Auf-wand zu reduzieren, können Sie Re-geln einrichten, mit denen die Zeit-kontostände periodisch aktualisiertwerden. Bestimmte Arbeitszeittypenkönnen dabei automatisch gebuchtwerden, z. B. Arbeitsstunden, für dieSchichtzulagen gewährt werden. DieZeitkontostände lassen sich jedochauch manuell anpassen, um Ausnah-men zu berücksichtigen. Darüber hi-naus haben Sie die Möglichkeit,spezielle Zeitkonten für Ihr Unter-nehmen anzulegen und Regeln fürAbrechnungsarten und Periodenab-schüsse festzulegen.

■ ZeitbewertungDie Arbeitszeiten von Mitarbeiternmüssen nicht nur genau erfasst,sondern auch anhand verschiedenerCharakteristika bewertet werden –beispielsweise sind Schichten,Überstunden und Zulagenzeiten zu

berücksichtigen. Mit den Automa-tisierungsfunktionen der Lösungkönnen Sie den Aufwand dieser per-sonalwirtschaftlichen Aufgabensenken. So können Arbeitszeitenexakt berechnet und Abzüge vonZeitkonten vorgenommen werden.Die Bewertungsergebnisse werdendirekt an andere verbundene Pro-zesse übertragen, z. B. an die Per-sonalabrechnung.

Vergütung ■ Vergütungsanpassungen

Bei der Mitarbeitervergütung müs-sen hin und wieder manuelle Anpas-sungen für spezielle Verdienste oderAbzüge vorgenommen werden. Mitder Lösung können Sie die Mitarbei-tervergütung effizienter verwalten.So kann Ihre Personalabteilung beis-pielsweise mit nur wenigen Maus-klicks die erforderlichen Vorgängedurchführen, z. B. die Gehalts-gruppe eines Mitarbeiters oder Ver-gütungskomponenten ändern, mon-atliche Vergütungen anpassen undEinmalzahlungen veranlassen.

■ Vergütungsstrukturen verwaltenSie können Ihren gesamten Vergü-tungsprozess abbilden und dafürsorgen, dass Zahlungsstrukturen imgesamten Unternehmen überein-stimmend angewandt werden. DieLösung bietet Ihnen die Möglichkeit,unternehmensweite Vergütungs-strukturen für verschiedene Mitar-beitergruppen anzulegen und zu im-plementieren, z. B. für stundenweiseBezahlung oder Mitarbeiter mit oderohne Ausnahmestatus. Auf dieseWeise lassen sich Personalkosteneinfacher kontrollieren. Sie könnenauch Standardwerte für jede Vergü-tungsstufe festlegen und so gewähr-leisten, dass die Gehälter der be-treffenden Mitarbeiter mit den Ver-gütungsrichtlinien Ihres Unterneh-mens übereinstimmen.

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Personalabrechnung ■ Zusammenarbeit mit Dienstleistern

Sorgen Sie für mehr Effizienz bei derÜbertragung von Abrechnungsdatenan einen spezialisierten Abrech-nungsdienstleister. Durch die Ausla-gerung sparen Sie Verwaltungskos-ten und reduzieren das Haftungsrisi-ko. Die Voreinstellungen in der Lö-sung berücksichtigen allgemeineGeschäftsstandards sowie länder-spezifische Anforderungen, z. B. un-terschiedliche Vergütungskompo-nenten und Abrechnungsarten. Diesvereinfacht die Übergabe IhrerAbrechnungsdaten an einen lokalenoder länderübergreifenden Abrech-nungsdienstleister. Gleichzeitig be-halten Sie jederzeit die vollständigeKontrolle über Ihre Abrechungsdat-en: Sie können eine Ergebnisvor-schau für den Abrechnungslauf an-zeigen und bei Bedarf Änderungenvornehmen. Kostspielige Abrech-nungsfehler werden somit frühzeitigverhindert.

■ Personalabrechnung bearbeitenSie können alle Schritte des ge-samten Abrechnungsprozesses aus-führen und überwachen, eins-chließlich der Verwaltung vonabrechnungsrelevanten Einstellun-gen, der Abstimmung und Überprü-fung von Daten und der Übertra-gung von Abrechnungsdaten an ei-nen externen Serviceanbieter.Durch die Integration der Persona-labrechnung wird die Vergütung vonArbeitszeiten automatisiert. Man-uelle Änderungen durch die Person-alabteilung sind jedoch jederzeit mö-glich, beispielsweise um Überstun-den oder eine Schichtzulage einzu-geben. Vor der Übertragung an Ih-ren Abrechnungsdienstleister wirddie Qualität der entsprechendenDaten automatisch überprüft. Dabeiwerden eventuell vorhandene Anom-alien sofort angezeigt, damit die Per-sonalabteilung diese prüfen kann. Ihr

Abrechnungsdienstleister hat dieMöglichkeit, die Verarbeitungser-gebnisse direkt zurück an die Lö-sung senden. So können Sie ans-chließende Vorgänge ohne Verzö-gerung ausführen.

Verwaltung von Mitarbeiterstammdaten ■ Mitarbeiterdatensätze verwalten

Sie können Informationen zu Mitar-beitern eingeben und diese verwal-ten, wie z. B. Kontaktdaten oderZuordnungen von Aufgabenberei-chen und Organisationseinheiten.Mit den Self-Services können IhreMitarbeiter ihre Kontaktdaten auchselbst verwalten und z. B. Telefon-nummern oder Bürostandorte än-dern. Bei Bedarf können Sie IhrenMitarbeitern darüber hinaus Zugriffauf online verfügbare Arbeitszeitblät-ter geben, um Projektarbeitszeitenzu bestätigen.

■ Dienstleisterdaten verwaltenVereinfachen Sie die Verwaltungvon Informationen zu Dienstleistern,die im Auftrag Ihres UnternehmensLeistungen erbringen, z. B. Angabenzu selbstständigen Unternehmernund Leiharbeitnehmern. Sie könnenden entsprechenden DienstleisternZugriff auf online verfügbare Arbeits-zeitblätter geben, damit diese ihreProjektzeiten bestätigen können.Diese Funktion ist besonders nüt-zlich, wenn Ihr Unternehmen häufigexterne Mitarbeiter bei Projektenbeschäftigt. Alle Verantwortlichenkönnen sich detaillierte Informatio-nen darüber anzeigen lassen, wel-che Dienstleister für welche Liefer-anten arbeiten.

■ StellendefinitionMit genauen Stellendefinitionen en-tsprechend Ihrer Organisationsstruk-tur können Sie die Personalbeset-zung optimieren. Wenn Sie einer Or-ganisationseinheit einen Mitarbeiterzuordnen, weisen Sie gleichzeitig

eine Stelle zu. Diese Stellenzuwei-sung kann von verschiedenen Funk-tionen in Ihrem Unternehmen ver-wendet werden. Die Funktion „Hu-man Resources“ etwa nutzt sie zumFestsetzen der Vergütung, die Funk-tion „Projekte“ zur personellen Be-setzung von Projekten und die Funk-tion „Vertrieb“ zur Durchführungservicebezogener Aufgaben.

■ Zugriffsrechte und ZuständigkeitenverwaltenSie können Routinevorgänge im Zu-sammenhang mit Zugriffsrechten au-tomatisieren und vereinfachen. Eswird automatisch ein Vorschlag fürdie Zugriffsrechte eines bestimmtenMitarbeiters erstellt und zur Prüfungund Bestätigung an die entspre-chenden Vorgesetzten und Haupt-benutzer weitergeleitet. Anhand derZuordnungen von Mitarbeitern zubestimmten Aufgabenbereichen undOrganisationseinheiten werden voll-ständige Sicherheitsprofile erstellt.Sie können dabei manuell ergän-zende Beschränkungen vornehmen,zum Beispiel zur Funktionstrennung.Wenn ein Mitarbeiter in einen ander-en Unternehmensbereich versetztwird oder einen neuen Vorgesetztenbekommt, wird die Berechtigungzum Anzeigen und Ändern der Zu-griffsrechte und Work-Center-Zuordnungen automatisch an denneuen Vorgesetzten übertragen.

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Mitarbeiter-Self-Service

Geben Sie Ihren Mitarbeitern Zugriff aufSelf-Service-Funktionen, um Personal-verwaltungsaufgaben wie Adressänder-ungen, Zeiteingaben, Bestellungen undSpesenabrechnungen vorzunehmen.Ein automatischer Workflow unterstütztden Berechtigungsprozess, sodass derzuständige Vorgesetzte sofort eine Be-nachrichtigung erhält und die Anfragedes Mitarbeiters genehmigen kann.Weiterhin können Sie mit der Software: ■ Bestellanforderungen in Überein-

stimmung mit den EinkaufsrichtlinienIhres Unternehmens erstellen undüberwachen

■ Supportanforderungen für IT-Prob-leme und andere Arbeitbereicheelektronisch übermitteln und ans-chließende Vorgänge verwalten

■ Mitarbeitern in leitenden Positionendie Möglichkeit geben, im Auftraganderer Mitarbeiter Self-Service-An-forderungen oder Änderungen vonpersönlichen Daten auszuführen

Funktionsumfang

Mitarbeiter-Self-Services ■ Allgemeine Mitarbeiter-Self-

ServicesSie können allen Mitarbeitern dieMöglichkeit geben, grundlegendeAufgaben mit Self-Service-Funktio-nen selbstständig auszuführen, z. B.um Arbeitszeiten zu erfassen, Bes-tellanforderungen zu übermitteln,Vergütungsdetails zu verwalten oderIT-Support anzufordern. Indem IhreMitarbeiter die Lösung direkt ver-wenden, senken Sie den Kommuni-kations- und Verwaltungsaufwandfür Einkäufer, Personalleiter und IT-Personal. Darüber hinaus könnenSelf-Services auch von Ihren exter-nen Dienstleistern genutzt werden,etwa um den Zeitaufwand für Aufga-ben, Projekte oder bestimmte Bes-tellungen zu erfassen.

■ SpesenabrechnungSie können allen Mitarbeitern dieMöglichkeit geben, Ausgaben undErstattungen selbst zu verwalten.Dadurch wird der Zeitaufwand, denVorgesetzte und Verwaltungsmitar-beiter für Routineaufgaben dieserArt benötigen, deutlich gesenkt. IhreMitarbeiter können beispielsweise

Self-Services verwenden, um Aus-gaben für Dienstreisen und Käufe zuerfassen, die dann automatisch ei-nem oder mehreren Projekten oderKostenstellen zugeordnet werden.Zusätzlich können Sie Ausgaben alsProzentsatz der gesamten Spese-nabrechnung oder anhand einzelnerBelege flexibel zuordnen. IntegrierteCompliance-Funktionen unterstützendie Einhaltung nationaler oder unter-nehmensspezifischer Auflagen.

■ BeschaffungOptimieren Sie die Beschaffung vonMaterialien und Services und sorgenSie dafür, dass länderspezifischeEinkaufsstandards eingehalten wer-den. Im gleichen Zuge können SieIhre Genehmigungsprozesse autom-atisieren. Geben Sie Ihren Mitarbei-tern die Möglichkeit, Self-Servicesfür die Beschaffung von Materialienund Dienstleistungen zu nutzen undden Status dieser Bestellungen zuüberwachen. Die entsprechendenBestellungen können direkt an Lie-feranten oder automatisch an einezentrale Einkäufergruppe übermitteltwerden, abhängig von Ihren festge-legten Kriterien. Die Einkaufsbelege

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werden automatisch der entspre-chenden Kostenstelle oder demProjekt zugeordnet, und dabei wirdgleichzeitig ein vollständiges Proto-koll entstellt.

■ SupportVereinfachen Sie die Berichterstel-lung und Überwachung von IT-Sup-port-Aufgaben: Stellen Sie Ihren Mi-tarbeitern Self-Services zur Verfü-gung, um Service- und Supportan-forderungen zu übermitteln und denBearbeitungsstand zu prüfen. Die IT-Support-Abteilung kann so den Zei-taufwand für die Problemlösungsenken. Denn mit der Lösung lassensich gleichzeitig alle Daten erfassen,die für die Behebung des Problemshilfreich sein können. Die Kommuni-kation innerhalb Ihres Unternehmensund mit Ihren Servicedienstleisternwird beschleunigt, und Sie könneneinen strukturierten, wiederholbarenProzess für die Bearbeitung von IT-Vorfällen nutzen.

Management-Self-Services ■ Nutzung von Self-Services im

Auftrag anderer MitarbeiterVorgesetzte haben die Möglichkeit,im Auftrag der ihnen unterstelltenMitarbeiter bestimmte Aufgaben mitSelf-Services auszuführen. So kannder Vorgesetzte beispielsweiseSelf-Service-Funktionen auswählen,um Urlaubsanträge für Mitarbeiterzu stellen, Spesenabrechnungendurchzuführen, Arbeitszeitblätter zubearbeiten oder um einen Stellvertr-eter für eine Aufgabe zu benennen.Mit den einzelnen Schritten im Self-Service können auch unbekannteoder selten benutzte Funktionenschnell und problemlos ausgeführtwerden.

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PRODUKTION UND LOGISTIK INTEGRIERENSUPPLY CHAIN MANAGEMENT

Bauen Sie eine effizienteLieferkette auf, damit Sieauf Marktveränderungenschnell reagieren können.Mit SAP BusinessByDesign können Sie denMaterialfluss optimieren, in-dem Sie Ihren Bestand undBedarf strukturiert verwal-ten. Erstellen und implemen-tieren Sie flexible Lager- undFertigungsprozesse, die aufIhre Produkte und Ihr Ge-schäftsmodell zugeschnittensind, und gewinnen Sie ei-nen umfassenden Überblicküber Ihre Vorgänge. Aufdiese Weise können Siegleichzeitig die Zusamme-narbeit mit Ihren Kundenund Lieferanten unterstüt-zen.

Produktentwicklung

Beschleunigen Sie die Markteinführungneuer Produkte, und sorgen Sie dafür,dass Ihre Produktdesigns den Kunde-nanforderungen optimal entsprechen.SAP Business ByDesign bietet Ihnendie Möglichkeit, Ihre mit computerunter-stützten Technologien (CAx-Anwendun-gen) erstellten Produktdesigns wieder-zuverwenden. Ihre Produktentwicklerkönnen diese gezielt anpassen, bevorsie an die Produktion übergeben wer-den. Bei schlanker Kundeneinzelferti-gung können anhand der angegebenenProduktanforderungen die erforderli-chen Schritte ausgeführt werden. Wei-terhin können Sie mit der Software: ■ hierarchische Produktdesigns und

Versionen erstellen und verwalten,die entweder neu entwickelt oderüber eine offene Schnittstelle mit Ih-rem Konstruktionssystem integriertwerden

■ redundante Aktivitäten vermeiden,indem Produktionsstücklisten au-tomatisch aus den Produktdesignserstellt werden

■ Produktvarianten in der Entwicklung,Fertigung und im Verkauf effizienterverwalten, indem Produkteigen-schaften und -modelle nur einmal amAnfang des Produktlebenszyklusdefiniert werden

Funktionsumfang

Produktdefinition ■ Produktspezifikation

Wenn Ihr Unternehmen Produkteanhand individueller Kundenanfor-derungen herstellt oder konfiguriert,müssen Sie jederzeit auf exakte Da-tensätze für die konfigurierbarenProdukte zugreifen können. Mit derLösung kann Ihr Vertriebsteam diegewünschten Anforderungen bei ei-nem Kundenauftrag schnell undpräzise erfassen. Dies ist insbeson-dere bei Direktlieferungen undschlanken Kundeneinzelfertigung-sprozessen wichtig. Um den De-signprozess zu beschleunigen, kön-nen häufig angeforderte Produktkon-figurationen auch im Voraus definiertwerden. Dabei lassen sich bes-timmte Eigenschaften, Funktionenund Kombinationen für jedes Pro-dukt festlegen, und es können Hin-weise für die Produktion angegebenwerden.

■ Produktmerkmale verwaltenAnhand von Produkteigenschaftenkönnen Ihre Konstrukteure und Pro-duktmanager die gewünschten Pro-duktattribute genau definieren, z. B.Farbe, Größe oder Finish, und einenzulässigen Wertebereich für jedes

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Attribut festlegen. Mit der Lösunglässt sich der Produktionsprozessoptimieren: Ihre Konstrukteure ha-ben die Möglichkeit, Produkteigen-schaften für ein Produktmodell zuzu-weisen, das wiederum als Basis füreine Produktspezifikation verwendetwerden kann.

■ ProduktkonfigurationMit Produktmodellen lassen sichGruppen von komplexen konfigurier-baren Produkten schnell und einfachverwalten. Ihre Produktmanager undKonstrukteure können anhand vonProduktmodellen verschiedene Kon-figurationen für ein Produkt erfas-sen. Produktmodelle können alsVorlagen für die Erstellung von Pro-duktspezifikationen eingesetzt wer-den. Mit den erstellten Modellenkönnen Ihre Vertriebsmitarbeiterschnell auf Kundenanfragen reagie-ren und genauere Produktspezifika-tionen erstellen. Auch die Fertigungkann mit diesen Modellen effizientergestaltet werden, da alle möglichenProduktvarianten von vornherein be-kannt sind und im Planungsprozessberücksichtigt werden können.

■ KommunikationIm Vertriebsprozess setzen Unter-nehmen häufig Konfigurationsan-wendungen von Drittanbietern ein,um die Kundenanforderungen fürbestimmte Produktspezifikationenzu erfassen. Mit der Lösung lassensich solche Anwendungen integrie-ren, sodass die Kundenanforderun-gen einer Produktspezifikation in derLösung zugeordnet und in den Fol-geprozessen sofort berücksichtigtwerden können.

Produktkonstruktion ■ Produktdesign

Für Unternehmen mit Schwerpunktim Bereich Konstruktion ist die effi-ziente Übertragung von Konstruk-tionsdaten an die Lieferkette en-tscheidend für Kostenmanagement

und Qualitätskontrolle. Mitspeziellen Funktionen können Pro-duktionsdesigns in der gesamtenOrganisation sichtbar gemacht wer-den. So können Ihre KonstrukteureDesigns bei Bedarf jederzeit anpas-sen und die Kontruktionsdaten inForm einer Produktionsstückliste anden Fertigungsbereich übermitteln.

■ Integration derKonstruktionsstücklisteKonstrukteure verwenden üblicher-weise computerunterstützte Tech-nologien (CAx-Anwendungen) beider Entwicklung, Analyse und Ferti-gung von Produkten. Um die Über-mittlung der Konstruktionsstücklis-tendaten zu vereinfachen, kann dieLösung mit solchen CAx-Werkzeu-gen und -Systemen verbunden wer-den. Auf diese Weise können Sie je-derzeit und ohne Verzögerung aufbenötigte CAx-Konstruktionsdatenzugreifen. Ihre Produktkonstrukteurehaben dann die Möglichkeit, dieseDaten zu überprüfen und anzupas-sen, bevor sie an die Fertigung wei-tergegeben werden.

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Einrichtung der Supply Chain

Wünschen sie sich mehr Flexibilität beider Gestaltung Ihrer Lieferkette und derErstellung der benötigten Stammdaten?Mit SAP Business ByDesign erhaltenSie einen umfassenden Überblick überIhr Auslieferungsnetzwerk an die Kun-den und einen internen Überblick zu Ih-rem Standort, z. B. zur Struktur IhresLagers oder Produktionsstandorts.Weiterhin können Sie mit der Software: ■ interne Lieferketten gestalten und

den Materialfluss innerhalb Ihres La-gers sowie zwischen Lager und Pro-duktionsstandorten als integriertenProzess verwalten

■ Produktions- und Lagerungspro-zesse und -vorgänge in einem odermehreren Schritten nach Ihren Ge-schäftsanforderungen definieren

■ einen Überblick über alle Geschäft-sprozesse von der Planung bis zurAusführung erhalten. Dabei werdenskalierbare Produktionsmodelle ver-wendet, die Stücklisten und Arbeits-pläne kombinieren.

Funktionsumfang

Gestaltung der Lieferkette ■ Standortkonfiguration

Sie gewinnen einen besseren Über-blick über Ihre Lieferkette, wenn SieIhre Unternehmens- und Lagerstan-dorte mit der Lösung konfigurieren.Dabei können Sie die unterschiedli-chen Standorte Ihres Unternehmensabbilden, z. B. die Struktur eines La-gers oder eines Fertigungsstan-dorts, einer Versandstelle odereines Anlieferungsorts.

■ PlanungsbereichsdefinitionIn der Planung und Logistik müssensämtliche Produkte und Materialieneinem Planungsbereich zugeordnetwerden. Mit der Lösung erhalten Sieeinen besseren Überblick über IhreStandorte und vereinfachen so dieDefinition und Implementierung vonPlanungsbereichen für alle Stand-orte Ihres Unternehmens.

■ Einrichtung des LiefernetzwerksDefinieren Sie Ihr Liefernetzwerk,um die speziellen AnforderungenIhres Unternehmens zu berücksichti-gen. Ihr Supply Chain Manager kannIhre Auslieferungsprozesse gestalt-en und Transportzonen einrichten.Sie können Transportbeziehungenverwenden, um die verschiedenen

Zonen und Auslieferungsstandorteim Netzwerk zu verbinden. Dadurchkönnen Sie Waren- und Materialbe-wegungen zwischen Standorten undTransferzonen steuern, um z. B.Warenumlagerungen innerhalb desUnternehmens zu unterstützen.

Lager- und Produktionsdesign ■ Lager-Layout und

ProduktionsstrukturBerücksichtigen Sie die geschäftli-che Situation der LiefervorgängeIhres Unternehmens, indem Sie IhreLager- und Produktionsstruktur nachIhrem Bedarf gestalten. Sie könnendie Lager- und Produktionsstrukturfür jeden Unternehmensstandortflexibel gestalten. So können Siebeispielsweise die Struktur erwei-tern, um die Lagerplatzverwaltung zuintegrieren.

Produktionsmodellverwaltung ■ Stücklisten verwalten

Mit einer Stückliste können Sie dieEinsatzprodukte angeben, die Siefür die Herstellung von Zwischen-produkten und Fertigerzeugnissenbenötigen. In der Stückliste werdendie Mengen, Maßeinheiten und Bes-chreibungen für alle Einsatzproduktein strukturierter Form erfasst. DieStückliste kann nur für Produktion-smodelle verwendet werden. Es ist

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auch möglich, eine Sammlung vonStücklistenvarianten zu erstellen, diedieselben Einsatzprodukte verwen-den. Sie können verschiedene Var-ianten von Produktionsstücklistenfestlegen und dabei angeben, wiedie erforderlichen Einsatzproduktemit den Varianten verknüpft sind.Änderungsaufträge sind ein wesen-tlicher Bestandteil der Stückliste.Darin werden Änderungen erfasst,die während des Produktlebenszy-klus am Produkt vorgenommen wer-den.

■ Arbeitspläne verwaltenSie können genau definieren, wieein bestimmtes Produkt hergestelltwerden soll, bis hin zu den Vorgän-gen und Aktivitäten, die zur Ferti-gung von Produkten oder Baugrup-pen erforderlich sind. Dabei könnenAktivitäten, Schritte, Ressourcenund Ausführungsanweisungen für ei-nen oder mehrere Vorgänge einesArbeitsplans zugewiesen werden.Darüber hinaus haben Sie die Mö-glichkeit, alternative oder paralleleFertigungsabläufe einzusetzen, in-dem Sie die Vorgänge in der benö-tigten Abfolge organisieren.

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Supply-Chain-Planung und -Steuerung

Verwalten Sie Ihre Bedarfs- und Be-schaffungsplanung, und steuern Sieden Materialfluss. Auf der Grundlageeines ausnahmegesteuerten Ansatzeskönnen Sie Beschaffungsanforderun-gen planen und abstimmen, durchführ-bare Produktionspläne ausarbeiten so-wie realistische Liefertermine festlegenund bestätigen. Mit SAP BusinessByDesign lassen sich individuelle Kun-denanforderungen und Produktvariant-en einfach definieren und verwalten.Weiterhin können Sie mit der Software: ■ die Produktverfügbarkeit überprüfen

und Liefertermine durch Abgleichdes Kundenbedarfs mit dem Lager-bestand und den Produktzugängenbestätigen

■ automatisierte Vorgänge mit man-uellen Planungsschritten kombinie-ren und Ressourcenkapazitäten ver-walten, um dem Produktionsbedarfzu entsprechen

■ Ihre Prozesse für Streckengeschäfteund Umlagerungen festlegen, umLager- und Transportkosten zu spa-ren, indem direkt vom Standort desLieferanten ausgeliefert wird

Funktionsumfang

Bedarfsplanung ■ Bedarfsplanung und Prognosen

Erstellen Sie zuverlässigere Bedarfs-pläne und Prognosen. Je trans-parenter und genauer diese sind,desto effektiver kann Ihr Unterneh-men in der Lieferkette den zukünfti-gen Bedarf planen. Sie könnenPrognosen erstellen, indem Sie denbisherigen Bedarf berücksichtigenund unterschiedliche Prognoseme-thoden anwenden, die für die jewei-lige Situation am besten geeignetsind. Darüber hinaus unterstützt dieLösung sowohl manuelle als auchautomatische Berechnungen sowierollierende Prognosen für die Be-schaffungsplanung. Diese könnenals Grundlage für die aktuelle undzukünftige Produktion und Beschaf-fung eingesetzt werden.

Bedarfssteuerung undAuftragsbestätigung ■ Bedarfssteuerung

Bei der Bedarfsplanung können ver-schiedene Bedarfstypen berücksich-tigt werden – z. B. Kundenaufträge,Serviceaufträge, Bedarfsprognosenund Sekundärbedarf. Ihre Bedarfs-planer legen fest, welchen Einfluss

der Bedarf auf aktuell geplante Akti-vitäten haben soll. Darüber hinauskönnen Sie ermitteln, ob die ge-planten Zugänge bereits ausrei-chend sind, oder ob die Prognosenanhand der Kundenaufträge ange-passt werden müssen.

■ VersandstellenfindungSorgen Sie für mehr Flexibilität beider Auftragserfüllung. Mit Regeln fürdie Bestellweiterleitung wird defi-niert, welcher Standort für die Aus-lieferung von Kundenbestellungenzuständig sein soll. Sie können Bes-tellweiterleitungsregeln einrichten,die mehrere Kriterien berücksichti-gen, z. B. Transportbeziehungsprior-itäten. Auch Streckeneinkaufskon-trakte lassen sich auf diese Weiseerfassen.

■ ProduktverfügbarkeitsprüfungGeben Sie Ihren Mitarbeitern dieMöglichkeit, sofort zu ermitteln, obein Kundenauftrag bestätigt werdenkann oder weitere Planung erforder-lich ist. Bei der Produktverfügbar-keitsprüfung werden der aktuelleBestand sowie die erwarteten Zu-gänge berücksichtigt. Sie könnendiese Funktion individuell nach IhrenAnforderungen anpassen. IndemPrüfungen automatisch ausgeführt

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und bei Bedarf entsprechendeWarnmeldungen angezeigt werden,gewinnen Sie mehr Effizienz undProduktivität bei der Auftragsab-wicklung.

Ausnahmeüberwachung und -steuerung ■ Ausnahmenauswahl und -

steuerungDurch die frühzeitige Ermittlung vonProblemen oder Abweichungen inder Lieferkette können Unterbre-chungen vermieden werden. Mit derLösung können Ausnahmen automa-tisch erstellt werden, wenn Schwel-lenwerte überschritten werden oderAbweichungen bei der Material- undKapazitätsplanung, Verfügbarkeit-sprüfung oder Ausführung von Bes-tell- oder Produktionsvorgängen auf-treten. Bei Problemen, die nicht au-tomatisch gelöst werden können,sowie bei Schwierigkeiten, die denZeitplan gefährden, werden Ihre Be-schaffungsplaner automatisch be-nachrichtigt, sodass Sie Ausnahmenvorausschauend verwalten können.

Beschaffungsplanung ■ Material- und Kapazitätsplanung

Wünschen sie sich mehr Kontrolleüber Ihre Lieferkette? Mit einer ef-fektiven Material- und Kapazitätspla-nung basierend auf vordefiniertenPlanungsvorgängen, Losgrößenver-fahren und Sicherheitsbeständenkönnen Sie Ihre Lieferprozessebesser steuern. Um die Ergebnissedes Planungslaufs einzuschränken,können Sie Fixierungshorizonte fes-tlegen. Mit diesen Einstellungen las-sen sich Produktions- und Bestell-vorschläge generieren und Produktein Planungsgruppen zusammenfas-sen, die dann in den Materialpla-nungsläufen eingesetzt werden kön-nen. Mit der Kapazitätsplanung kön-nen Ihre Planer die Auslastung dereinzelnen planungsrelevanten Re-ssourcen prüfen, Engpässe ermittelnund einen Kapazitätsausgleich

schaffen. Weiterhin können dieunterhalb und oberhalb fest einge-planten Zugänge unter Berücksichti-gung der Änderungen durch den Ka-pazitätsabgleich neu verplant wer-den.

Beschaffungssteuerung ■ Übergabe an den Einkauf

Sie können Ihre Bestellvorschlägefür extern beschaffte Produkte man-uell oder automatisch freigeben. Da-bei können Sie den Einkaufsprozessdurch Festlegen eines Zeithorizontssteuern, um Vorschläge im Vorausfreizugeben. Darüber hinaus könnenSie Gültigkeitsprüfungen festlegen,die bei der Freigabe ausgeführt wer-den sollen.

■ Übergabe an die ProduktionSie können Ihre Produktionsvorsch-läge für Fertigungsprodukte manuelloder automatisch freigeben. Dabeihaben Sie die Möglichkeit, den Pro-duktionsprozess durch Festlegeneines Zeithorizonts zu steuern, umVorschläge im Voraus freizugeben.Darüber hinaus können Sie Gültig-keitsprüfungen festlegen, die bei derFreigabe ausgeführt werden sollen.Dabei werden die zugehörigen Pro-duktionsstammdaten berücksichtigt.

Lieferungssteuerung ■ Übergabe an Warenausgang

Sie können Ihre Versandanforderun-gen für auszuliefernde Produkte en-tweder manuell oder automatischfreigeben. Je nach Auftragsart –Kunden-, Service- oder Umlagerung-sauftrag – kann mit den Auslieferun-gen ein Kundenbedarf oder ein inter-ner Bedarf erfüllt werden. Darüberhinaus können Sie den Lieferproz-ess steuern, indem Sie einen Zei-thorizont für die Freigabe der Anfor-derungen definieren und Gültigkeit-sprüfungen für Auslieferungen ein-richten, die bei der Übergabe an dieLogistikausführung zum Tragenkommen.

■ Streckengeschäft verwaltenSteigern Sie Ihre Flexibilität, und re-duzieren Sie gleichzeitig Ihre Kos-ten, indem Sie den Auslieferung-sprozess an Ihre Lieferanten ausla-gern. Mit der Lösung lassen sichProdukte direkt vom Lieferanten ausan Ihre Kunden ausliefern. Sie kön-nen diese Lieferoption bei Eingangeines Kundenauftrags auswählen.

■ UmlagerungSie können Produkte von einemStandort Ihres Unternehmens an ei-nen anderen Unternehmensstandortumlagern. In vielen Fällen könnenKundenaufträge dadurch leichterausgeführt und Lieferrückständevermieden werden, und Produktion-sengpässe oder Fehlbestände wer-den auf diese Weise umgangen.

■ KommunikationDer Austausch von Informationen istentscheidend, damit Ihre Lieferket-tenvorgänge problemlos ausgeführtwerden können. Mit der Lösungkönnen Sie wichtige Informationenfür die Lieferungssteuerung auf einf-ache Weise übermitteln. Sie habenauch die Möglichkeit, den Informa-tionsaustausch zu standardisieren,indem Sie Vorlagen für Standardge-schäftsdokumente und Formulare, z.B. für Streckenabrufe, erstellen. Fürden Druck dieser Informationen kön-nen entsprechende Regeln einger-ichtet werden. Darüber hinaus kön-nen Sie Kommunikationsvorgängemit anderen Unternehmen über XMLoder durch elektronischen Date-naustausch (EDI) ausführen.

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Produktion, Lagerhaltung undLogistik

Fertigen Sie Produkte, die den Anfor-derungen und hohen Qualitätsansprü-chen Ihrer Kunden entsprechen, undsteigern Sie gleichzeitig die Effizienz inder Herstellung und Logistik. Mit SAPBusiness ByDesign können Sie die Pro-duktion und Auslieferung sowie Retou-ren, Bestände und Umlagerungen ver-walten. Die Ausführungsdaten der Be-schaffung, wie Ware in Arbeit und Ma-terialbestandsbuchungen, werden mitden Finanzdaten synchronisiert. Weiter-hin können Sie mit der Software: ■ Überwachungs- und Verfolgungsvor-

gänge unterstützen, indem der iden-tifizierte Bestand (Chargen oderLose) und die Kennzeichnung undLogistik berücksichtigt werden

■ Qualitätssicherungsaufgaben integ-rieren, z. B. Finanzprüfungen, undermitteln, ob ein Produkt die vordefi-nierten Qualitätsanforderungen er-füllt

■ Prozesse für den Wareneingang,Warenausgang und die Produktionautomatisieren und entscheiden, woBarcode- oder RF-Lesegeräte, Mo-bilgeräte oder elektronische Anwei-sungen eingesetzt werden sollen

Funktionsumfang

Wareneingang und Warenausgang ■ Wareneingangsprozesse

Steigern Sie die Effizienz beimWarenempfang am Lager und beiUmlagerungen. Die Unterstützungbeim Wareneingang erleichtert Ihnendie Bearbeitung von Anlieferungensowie die Verwaltung der entspre-chenden Ablade- und Einlagerung-saktivitäten. Sie können festlegen,wie viele Aufgaben der Eingang-sprozess umfassen soll, oder einenEingangsprozess ohne Aufgabendefinieren, indem Sie mindestensein Logistikmodell auswählen. Dar-über hinaus können Sie parallele Ein-gangsprozesse mit oder ohne Auf-gaben ausführen.

■ RetourenabwicklungVerwalten Sie Kundenretouren undnicht verwendete Ersatzteile, undsenden Sie Produkte zurück an Lie-feranten. Mit der Lösung können SieRetouren ganz einfach bearbeitenund Folgeaufgaben wie Retourenein-lagerung, Abladen von Retourenoder Retourenabholung und -verla-dung verwalten. Sie können festle-gen, wie viele Aufgaben der Retour-enbearbeitungsprozess umfassensoll, oder einen Retourenprozess

ohne Aufgaben definieren, indemSie mindestens ein Logistikmodellauswählen. Darüber hinaus könnenSie parallele Retourenprozesse mitoder ohne Aufgaben ausführen.

■ VersandSteigern Sie die Effizienz beim Ver-sand vom Lager an den Kunden undbei Umlagerungen. Die Unterstüt-zung beim Warenausgang erleichtertIhnen die Bearbeitung von Ausliefer-ungen und die Verwaltung der en-tsprechenden Abhol- und Verladeak-tivitäten. Sie können festlegen, wieviele Aufgaben der Versandprozessumfassen soll, oder einen Versand-prozess ohne Aufgaben definieren,indem Sie mindestens ein Logisti-kmodell auswählen. Darüber hinauskönnen Sie parallele Versandpro-zesse mit oder ohne Aufgaben aus-führen.

■ AbholungGeben Sie Ihren Außendiensttechni-kern die Möglichkeit, Ersatzteile aneinem bestimmten Lager abzuholen,um die Effizienz des Serviceprozess-es zu steigern. Mit der Lösung kön-nen Sie die Ausgabe von Ersatztei-len für Serviceaufträge flexibel ge-stalten und die anschließenden Ab-hol- und Beladevorgänge verwalten.

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Sie können festlegen, ob die Abho-lungsprozesse mit oder ohneAufgaben ausgeführt werden sollen,indem Sie mindestens ein Logisti-kmodell ausgewählen. Darüber hi-naus können Sie parallele Prozessemit oder ohne Aufgaben ausführen.

■ KommunikationDer Austausch von Informationen istentscheidend, damit Ihre Lieferket-tenvorgänge problemlos ausgeführtwerden können. Mit der Lösung las-sen sich wichtige Informationen fürdie An- und Auslieferung ganz leichtübermitteln. Sie können diese Infor-mationen auch standardisieren, in-dem Sie Vorlagen für Geschäftsdo-kumente wie Kommissionierlisten,Einlagerungslisten, Belade- und En-tladelisten sowie Lieferscheine er-stellen. Für den Druck dieser Doku-mente können entsprechende Re-geln eingerichtet werden. Darüberhinaus können Sie für die Übermit-tlung von Lieferavisen an andere Un-ternehmen XML oder elektronischenDatenaustausch (EDI) nutzen.

Interne Logistik ■ Interner Nachschub

Sorgen Sie für mehr Effizienz bei derUmlagerung von Produkten sowiebei der Verwaltung von internenNachschubanforderungen und Auf-stockungen. Sie können entschei-den, ob Aufstockungsaufgaben au-tomatisch oder manuell erstellt wer-den sollen, oder die entsprechendenProzesse durch Auswahl eines Lo-gistikmodells ausführen. Außerdemkönnen Sie Umlagerlisten ausdruck-en und Regeln für den Druck dieserInformationen einrichten.

■ RücklagerungSie können Prozesse für den Trans-port von Komponenten und Warenzwischen Lagern, Produktionsberei-chen, Kommissionierbereichen, Be-reitstellungszonen und anderen

Standorten einrichten und alle zuge-hörigen Rücklagerungsvorgängeverwalten. Dabei haben Sie die Mö-glichkeit, Rücklagerungsvorgängeautomatisch oder manuell auszufüh-ren oder ein Logistikmodell auszu-wählen. Außerdem können Sie Um-lagerlisten ausdrucken und Regelnfür den Druck dieser Informationeneinrichten.

Bestandsführung ■ Bestandsbuchungen

Geben Sie Ihren Bestandsverwal-tern die Möglichkeit, die Anforderun-gen für Bestandsbuchungen bei derEin- und Auslagerung von Waren imLager zu definieren. Mit der Lösungkönnen Sie alle Aufgaben im Zusam-menhang mit Bestandsaktualisierun-gen verwalten, z. B. Versand, Ware-neingang und ungeplante Warenbe-wegungen.

■ InventurMindestens einmal im Geschäftsjahrsollten Sie eine Inventur durchfüh-ren, um zu ermitteln, ob der Buchbe-stand dem tatsächlichen Bestandentspricht. Dies ist nicht nur einesinnvolle Geschäftspraxis, sondernin den meisten Ländern auch geset-zlich vorgeschrieben. Mit der Lö-sung können Sie die Parameter fürBestandszählungen definieren, z. B.Stichtagsinventuren und regel-mäßige Inventuren.

Produktion ■ Produktionsvorbereitung und -

planungSchaffen Sie optimale Vorausset-zungen für eine flexible Vorbereitungund Planung der Produktion. Mit derSAP-Lösung können Ihre Ferti-gungssteuerer diese Schritte effi-zienter verwalten, indem sie Produk-tionsaufträge bereits unmittelbarnach Erhalt einer Produktionsanfor-derung anlegen und freigeben. Alter-nativ können Produktionsaufträge

auch auf der Grundlage eines Zeit-plans oder manuell angelegt undfreigegeben werden. Ferner könnenSie den Horizont festlegen, inner-halb dessen Produktionsaufträge an-gelegt werden. Für welche Konfigu-ration Sie sich entscheiden, hängtvon dem Volumen der bearbeitetenProduktionsaufträge ab und davon,inwieweit Sie das Anlegen und Frei-geben von Produktionsaufträgenselbst steuern möchten.

■ Produktionsteuerung und -rückmeldungGeben Sie Ihren Produktionsmitar-beitern ein angemessenes Maß anKontrolle über den physischen Pro-duktionsprozess. Sie erreichen dasunter anderem dadurch, dass Siefertige Produktionslose sofort rück-melden und von der Lösung ab-schließen lassen. Dies ist eine mö-gliche Konfigurationsoption der Lö-sung. Alternativ können Sie den Ab-schluss von Produktionslosen auchnach einem Zeitplan ausführen las-sen – mit einer Option zum manuell-en Abschluss der Produktionslose.Zusätzlich können Sie den Horizontfestlegen, innerhalb dessen Produk-tionsaufträge abgeschlossen wer-den sollen. Für welche dieser Konfi-gurationsoptionen Sie sich entschei-den, hängt vom gewünschten Maßan Kontrolle und vom Volumen derzu bearbeitenden Produktionsloseab.

Qualitätssicherung ■ Qualitätslenkung

Durch konsequente Qualitätsprü-fungsprozesse sorgen Sie dafür,dass die von Ihrem Unternehmenhergestellten Produkte die internenQualitätsstandards und die Kunde-nerwartungen erfüllen. Mit der Lö-sung können Sie Techniken und Ak-tivitäten zur Erfüllung der Qualität-sanforderungen auswählen. Sie kön-nen entscheiden, welche Produkte

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mit welchen Prozessen zu prüfensind und wie die Prüfungen genauauszuführen sind. Außerdem könnenSie Korrektur- und Vorbeuge-maßnahmen festlegen.

■ QualitätsplanungDefinieren Sie die Qualitätsanforder-ungen, die ein Produkt erfüllenmuss. Mit der Lösung können Quali-tätsmanager alle relevanten Stamm-daten verwalten, z. B. Prüfpläne undQualitätskataloge sowie die grundle-genden Daten für Qualitätsstan-dards, die zum Planen und Durch-führen von Qualitätsprüfungen nötigsind. Zu diesen Daten gehören auchdie Anforderungen, die bestimmteProdukte erfüllen müssen, und dieRegeln zur Erfassung der Prüfergeb-nisse.

■ ProbenverwaltungLegen Sie die Einzelheiten zur Pro-bennahme sowohl für Annahmes-tichproben als auch für adaptiveStichproben fest. Zur Durchführungvon Annahmestichproben bietet dieLösung Stichprobenpläne mit Vorla-gen, anhand derer Sie eine Reihevon Stichprobenanweisungen er-stellen können. Diese berücksichti-gen von Hause aus internationaleStandards für die Stichproben-nahme, z. B. ISO 2859. Außerdembietet die Standardausführung derLösung auch andere Typen von An-nahmestichproben: fester Stichpro-benumfang, Stichprobenumfang inProzent sowie einhunderprozentigePrüfung. Bei adaptiven Stichprobenkönnen Sie die Prüfhäufigkeit undden Stichprobenumfang auf der Ba-sis der vorherigen Prüfergebnisseanpassen. Darüber hinaus könnendie Prüfhäufigkeit auch unabhängignach Zufallswahrscheinlichkeit an-passen.

■ KommunikationDer Austausch von Informationen istentscheidend, damit die Qualitätssi-cherung auf hohem Niveau durchge-führt werden kann. Nutzen Sie ver-schiedene Arten von Druckformula-ren, um einen solchen Information-saustauch problemlos zu organisie-ren. Die Lösung bietet Ihnen vordefi-nierte Formulare für Prüfanweisun-gen, Prüfergebnisse und Stichpro-benentnahmeanweisungen, damitSie mit standardisierten Informatio-nen arbeiten können. Für den Druckdieser Informationen können en-tsprechende Regeln eingerichtetwerden.

Identifikation und Verfolgung vonBeständen ■ Handling Units und

Logistikeinheiten verwaltenErhöhen Sie die Transparenz in IhrerLieferkette. Sie erreichen das zumBeispiel, indem Sie mit HandlingUnits und Logistikeinheiten arbeiten,um die Lagerung von Produkten undLagerbewegungen zu erleichtern.Die Lösung unterstützt Sie beimDefinieren von Logistkeinheiten wiez. B. Containern oder Paletten. Lo-gistikeinheiten stehen für Waren undstellen eine alternative Methodezum Kontrollieren und Überwachender Bestände dar. Außerdem kön-nen Sie pro Material feststellen, obLogistikeinheiten verwendet wer-den.

■ Identifizierten Bestand verwaltenIntegrieren Sie Funktionen zur Über-wachung und Verfolgung in Ihre Lie-ferkette. Die Software bietet Ihnendie Möglichkeit, Chargen und Losedurch identifizierten Bestand zu ver-walten, und zwar optional oder obli-gatorisch. (Ein identifzierter Bestandwird separat geführt und über diegleichen Merkmale eindeutig identifi-ziert.) Sie können identifizierten Be-stand anlegen oder die Details von

vorhandenem identifizierten Bestandändern, wie Produktions- undAblaufdatum sowie die Kunden-oder Lieferantennummer. Außerdemkönnen Sie spezielle Anhänge fürden identifizierten Bestand hinzufü-gen, wie ein Bild oder Notizen.

■ Etiketten und SeriennummernverwaltenSchaffen Sie für Ihre Lagerarbeiterdie Möglichkeit, Produkte zu identifi-zieren, zu überwachen und zu verfol-gen. Die Lösung unterstützt ver-schiedene Arten von Inhaltsetiket-ten, die Informationen über Produkteoder IDs für identifizierten Bestandenthalten. Zum Beispiel können SieEtiketten für unbestimmten Inhalt anLogistikeinheiten kleben – an Paketeoder Kartons, die verschiedene Pro-dukte enthalten. Die Produkte müs-sen dabei nicht angegeben werden.Etiketten für einheitlichen Inhalt wer-den an Logistikeinheiten geklebt, dienur eine Art von Produkten enthal-ten. Etiketten für serialisierte Pro-dukte werden für einzelne und ein-deutig identifizierbare Produkte ver-wendet.

Ausführung und Automatisierung vonAufgaben ■ Aufgabenausführung und

OrdnerverwaltungErhöhen Sie die Effizienz in Ihrer Lie-ferkette, und ermöglichen Sie IhrenMitarbeitern, Aufgaben in der Pro-duktion, der Lagerwirtschaft oderQualitätssicherung effektiver auszu-führen. Wenn Sie Aufgaben generie-ren, werden sie von der Lösung inOrdnern zusammengefasst. Dabeiwerden die von Ihnen festgelegtenRegeln befolgt und z. B. alle Aufga-ben für einen Produktionsbereichoder für eine Benutzergruppe in ei-nen Ordner einsortiert. Sie können

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diesen Ordnern neben den Aufga-ben auch mobile Endgeräte oder Be-nutzer zuordnen. Sie können detail-lierte Aufgabenbeschreibungen an-zeigen, die Aufgaben anderen Ord-nern zuordnen und die Ausführungder Aufgaben bestätigen lassen. Siekönnen Detail- oder Zusatzinforma-tionen in die Aufgaben einbetten,z. B. Arbeits- und Sicherheitsanwei-sungen oder technische Zeichnun-gen. Auf diese Weise erhalten dieMitarbeiter immer alle Informatio-nen, die sie für ihre Aufgaben benö-tigen.

■ Mobile Endgeräte verwaltenAutomatisieren Sie Ihre Logistikpro-zesse noch weiter, indem Sie stabileund flexible Anwendungen zurTransaktionsverarbeitung auf mobi-len Endgeräten bereitstellen. Sokönnen Ihre Mitarbeiter mit mobilenEndgeräten (z. B. PDAs und Scan-nern) ihre Logistikaufgaben erfüllenund rückmelden.

■ Automatische IdentifizierungSorgen Sie durch Automatisierungfür eine effizientere Logistik. HelfenSie Ihren Mitarbeitern, Fehler zu ver-meiden, wie sie z. B. bei manuelllerDateneingabe entstehen. Die Lö-sung bietet Funktionen, mit denenSie Ihre Logistikdaten mittels Barco-des und RFID-Etiketten (Radiofre-quenz-Identifikation) leichter verwal-ten können. Sie unterstützt diegängigen Barcode- und RFID-Stand-ards.

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PROJEKTERFOLG SICHERNPROJEKTMANAGEMENT

Verbessern Sie die Effizienzund Transparenz Ihrer Pro-jekte mit dem integriertenProjektmanagement in SAPBusiness ByDesign. Pro-jektmanager können ihreProjekte mit grafischenTools wie Balken- und Netz-plandiagrammen planen undverfolgen. Die Zusammenar-beit der Projektteams wirddurch gemeinsam genutzteInformationen und die work-flowgesteuerte Aufgaben-verwaltung vereinfacht. Imgesamten Unternehmensind aktuelle Projektdatenverfügbar, sodass die Kos-ten, Einkäufe und Arbeits-zeiten der Mitarbeiter undDienstleister einfach über-wacht werden können.

Projektmanagement

Verbessern Sie die Genauigkeit Ihrerprojektbezogenen Daten für die Buch-haltung, das Controlling, den Einkaufund das Personalwesen. Mit SAP Busi-ness ByDesign können Sie Projekte be-liebigen Umfangs verwalten, egal wieklein oder groß sie sind. Und dabeibinden Sie alle wichtigen Abteilungen indas Projektmanagement ein – alle sindimmer ausreichend informiert. Die Pro-jektteams können bei Projektdokument-en zusammenarbeiten und gemeinsamauf projektbezogene Informationen zu-greifen. Weiterhin können Sie mit derSoftware: ■ Projektdaten mit grafischen Darstel-

lungstools, einschließlich Balkendia-grammen, Projektstrukturplänen undNetzplandiagrammen anzeigen

■ Support von Drittanbietern zukau-fen, z. B. Beratungsservices, sowieArbeitszeiten erfassen und die Zei-terfassung genehmigen

■ den Projektfortschritt ständig über-wachen, Abweichungen gesondertverfolgen und bei wichtigen Prob-lemen in den Eskalationsmoduswechseln

Funktionsumfang

Projektplanung und -ausführung ■ Projektplanung und Terminierung

Sie können Projekte aller Arten undUmfänge planen, ausführen undüberwachen und dabei die Kostensystematisch erfassen. Dazu erstell-en Sie einen Gesamtprojektplan,erarbeiten anschließend einen detail-lierten Projektplan sowie einen Zeit-plan und suchen nach geeignetenMitarbeitern und ordnen sie demProjekt zu. Außerdem beschaffenSie alle Waren und Dienstleistungenfür das Projekt über die entspre-chenden Projektmanagementfunktio-nen. Dabei stehen Ihnen je nach Pla-nungsaktivität eine Reihe von grafi-schen Ansichten zur Verfügung.Beim Planen von prozessorientiert-en Projekten können Sie z. B. Netz-plandiagramme verwenden, währendBalkendiagramme den Projektzeit-plan und die Abhängigkeiten zwi-schen den Aufgaben sehr gut veran-schaulichen.

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■ ÄnderungsmanagementWenn der Projektumfang nach demProjektstart geändert wird, steht derGesamterfolg des Projekts auf demSpiel. Trotzdem ist dieses Szenarionicht ungewöhnlich. Deshalb unter-stützt die Lösung einÄnderungsmanagement und bieteteinen systematischen Ansatz zumUmgang mit Änderungsanforderun-gen während der Projektdurchfüh-rung. Nach einer Änderungsanfor-derung können die Projektmanagereinen neuen Projektbasisplan gener-ieren lassen. Dieser neue Basiplanwird aktiv gesetzt, während die vo-rherigen Basispläne zu Vergleichsz-wecken zugänglich bleiben. Außer-dem können Sie festlegen, dass derneue Basisplan genehmigt werdenmuss. Zur Dokumentation und Tren-danalyse können Sie Momentauf-nahmen des Projektstands erstellen– entweder automatisch nach einemZeitplan oder bei Bedarf manuell.

■ ProjektressourcenmanagementDie Besetzung von Projekten ist en-tscheidendes Element beim Anlegenvon Projekten. Durch einen Online-zugriff auf die Personaldaten könnendie Ressourcenmanager nachgeeigneten internen und externenMitarbeitern mit den nötigen Qualifi-kationen suchen und sie dem Pro-jekt zuordnen. Wenn die Teammit-glieder für das Projekt bestimmtsind, kann der Projektmanager ihnenArbeitspakete zuweisen. Die Mit-glieder des Projektteams können aufalle Projektaufgaben zugreifen, fürdie sie verantwortlich sind. Außer-dem können sie alle ihnen zugewie-senen Arbeitspakete anzeigen undbearbeiten. Anhand der Aufgaben-liste der einzelnen Mitarbeiter wer-den automatisch personenbezogene

Arbeitszeitblätter generiert. Mithilfedieser Arbeitszeitblätter können dieProjektmanager und die Mitarbeiterverfolgen, wie lange die Erfüllungbestimmter Aufgaben dauert.

■ Beschaffung für ProjekteBestellen Sie die Diensleistungenfür Ihr Projekt online und direkt ausder Projektmanagementumgebung.Sie können die Beschaffungspro-zesse für Ihr Projekt auch noch weit-er vereinfachen, indem Sie IhrenTeammitgliedern Zugang zu den Mi-tarbeiter-Self-Services für den Ein-kauf von Material oder Dienstleis-tungen gewähren. Falls Sie das nichtmöchten, können Sie Material undDienstleistungen auch über die nor-malen Einkaufsfunktionen der Lö-sung bestellen und die Bestellungbeim Buchen dem entsprechendenProjekt zuordnen. Die Einkaufsbe-lege werden automatisch den en-tsprechenden Projektaufgaben zu-geordnet, und gleichzeitig wird einvollständiges Protokoll erstellt.Außerdem können die daraus resul-tierenden Bestellungen direkt an dieLieferanten oder an andere verant-wortliche Stellen in Ihrem Unterneh-men gesandt werden. Die Projekt-manager können den Erfüllungssta-tus aller projektbezogenen Einkäufeauf einfache Weise überwachen.

■ ZeiterfassungEine genaue Zuordnung der tatsä-chlichen Arbeitsstunden zu einemProjekt ist die Basis für die Projektü-berwachung sowie für die Projektab-rechnung, die Personalabrechnungund die Projektkostenverwaltung. In-terne und externe Mitglieder desProjektteams können ihre Arbeits-zeiten für die zugeordneten Projek-taufgaben oder Arbeitspakete genauerfassen und bestätigen. Die Ar-beitszeitdaten aller Teammitgliederwerden zusammengefasst und dem

Projektmanager angezeigt. Das Pro-jektmanagement kann dann die Ist-zeiten mit den geplanten Zeiten ver-gleichen, Trends analysieren und po-tenzielle Probleme rechtzeitig erken-nen.

■ ReisekostenerfassungDie Mitglieder des Projektteams sol-lten ihre Zeit den Projektzielen wid-men und nicht dem Erledigen vonRoutineaufgaben. Deshalb unter-stützt die Lösung die Teammitglied-er beim Abrechnen von Reisekostenund Spesen. Diese können automa-tisch dem Gesamtprojekt oder aucheinzelnen Projektaufgaben zugeord-net werden. Die dabei eingegebe-nen Daten können ohne weitereBearbeitungsschritte auch für dienachfolgenden Prozesse verwendetwerden, z. B. für die Erstattung, dieFakturierung und die Projektkosten-verwaltung. Sie können die Ausga-ben flexibel als Prozentsatz der ge-samten Reisekosten- und Spese-nabrechnung zuordnen oder nacheinzelnen Belegen. Integrierte Com-pliance-Funktionen unterstützenaußerdem die Einhaltung nationaleroder unternehmensspezifischer Au-flagen. Mithilfe dieser Funktionenkönnen Sie auch Genehmigungsa-bläufe festlegen und verantwortlichePrüfer und Manager festlegen.

Projektabrechnung ■ Verwaltung von Projektkosten und

-erlösenGleichen Sie die geplanten mit dentatsächlichen Projektkosten und -erlösen ab – und verfolgen Sie siebis hinunter auf Projektaufgabene-bene. SAP Business ByDesign ber-ücksichtigt geschätzte Projektkos-ten auf Basis der voraussichtlichenArbeit und Ausgaben, tatsächlicheKosten, die sich aus Zeit- und Aus-gabenberichten, Lieferantenrechnun-gen und Materialverbrauch ergeben,sowie ggf. tatsächliche Erlöse aus

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Kundenrechnungen, die mit einemProjektbezug erstellt wurden. Dabeientscheiden Sie selbst, wie Sie mitden Gemeinkosten umgehen wollen:ob diese Kosten den Projekten oderProjektaufgaben zugeschlagen wer-den sollen und welche Absorptions-und Umlagemethode verwendetwird.

■ ProjektkalkulationMithilfe der Daten aus der Bewer-tung von Planarbeit und Planausga-ben können Sie die Kosten einesProjekts viel genauer einschätzenund dabei auch die Gemeinkostenberücksichtigen. Präzise Kostenein-schätzungen helfen Projektmana-gern, ihre Projekte zuverlässig in-nnerhalb der Plan- und Budgetgren-zen abzuwickeln, weil sie die ge-schätzten und die tatsächlichen Pro-jektkosten immer wieder neu beur-teilen können. Dank dieser Projekt-transparenz gelangen Ihre Managerzu faktenbasierten Entscheidungenund können bei Bedarf zügig Anpas-sungen vornehmen, um Verluste re-chtzeitig abzuwenden.

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EINKAUFSPROZESSE INTELLIGENT UNTERSTÜTZENSUPPLIER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Verbessern Sie Ihre Liefer-antenbeziehungen und dieEffizienz der Beschaffung-sprozesse, um Kosten zusenken und Lieferanten alsWettbewerbsvorteil zu nut-zen. Mit SAP BusinessByDesign können Sie diebesten Anbieter für Materia-lien und Services ermittelnund verwalten. Behalten Siestets den Überblick überden Stand der Auftragsver-waltung, Lieferantenrech-nungen und Bestellanforder-ungen. Ermöglichen Sie ein-zelnen Mitarbeitern, Self-Service-Beschaffung durch-zuführen und Abläufe zu op-timieren.

Strategischer Einkauf

Erstellen und verwalten Sie ein umfas-sendes Portfolio mit Lieferanten- undProduktinformationen, das als zentraleGrundlage für alle lieferantenbezogenenInformationen dient. Mit SAP BusinessByDesign können Sie Ihre Bestandsfin-dungsaktivitäten automatisieren, so-dass Ihre Mitarbeiter schneller die bes-ten Lieferanten und Preise finden kön-nen. Weiterhin können Sie mit der Soft-ware: ■ die besten Bezugsquellen ermitteln,

verhandeln und dokumentieren so-wie den gesamten Kontraktlebens-zyklus verwalten

■ die Leistung Ihrer Lieferanten verfol-gen und mit den Berichtsfunktionender Lösung die Top-Performer ermit-teln

■ mehrere Bestellanforderungen zu ei-nem Auftrag vereinen und dadurchMengenrabatte erzielen

Funktionsumfang

Lieferantenmanagement ■ Lebenszyklusmanagement für

LieferantenVerwalten Sie den gesamten Leb-enszyklus Ihrer Lieferanten, undprofitieren Sie von einer aktuellenLieferantenbasis. Sie können alleLieferantendaten zentral an einemOrt ablegen, auch unstrukturierte In-formationen wie Notizen und Bör-sendaten. Wenn diese Informatio-nen leicht verfügbar sind, könnenSie bei künftigen Verhandlungenfundierte Entscheidungen über ak-tuelle und potenzielle Lieferantentreffen. Außerdem ist es einfacher,Lieferanten hinzuzufügen oder zuentfernen – sogar für ganze Pro-duktkategorien. Das Beenden vonLieferantenverhältnissen macht alsoweniger Schwierigkeiten. Mithilfevon Standardberichten können Siedie Lieferantenleistung überwachensowie Preise, Rechnungen und Bes-tellungen analysieren. So sorgen Siefür eine optimale Lieferantenbasis.

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■ Lebenszyklusmanagement fürDienstleisterVerwalten Sie den gesamten Leb-enszyklus Ihrer Dienstleister, z. B.den Lebenszyklus von unabhängigenAuftragnehmern, Leih- und Vertrag-sarbeitern und auf Abruf beschäftigt-en Arbeitskräften. Profitieren Sie da-bei von einer stets aktuellen Dien-stleister-Datenbank. Sie können alleDaten über Ihre Dienstleister zentralan einem Ort ablegen, auch unstruk-turierte Informationen wie Notizenund Anlagen. Wenn diese Informa-tionen leicht verfügbar sind, könnenSie beim Vergeben von Aufträgenoder beim Besetzen von Projektenfundierte Entscheidungen treffen.

Ausschreibungen und Kontrakte ■ Bezugsquellenfindung

Automatisieren und optimieren SieIhre Prozesse zur Findung des ambesten geeigneten Lieferanten – undberücksichtigen Sie dabei Preise,Rabatte und Lieferzeiten. Die Lö-sung unterstützt die manuelle wiedie automatisierte Bezugsquellenfin-dung und trägt so zur Verschlan-kung Ihrer Einkaufsprozesse bei. Siekann die Bezugsquelle automatischbestimmen und anschließend eineBestellung an den Lieferanten sen-den. Anhand vordefinierter Kriterienkönnen mehrere Bestellanforderung-spositionen zu einem Dokument zu-sammengefasst werden, um Preis-vorteile durch Mengenrabatte zu er-zielen. Wenn Sie eine Bestellanfor-derung manuell bearbeiten müssen,kann die Lösung die am bestengeeigneten Lieferanten vorschlagen.Wenn keiner der vorgeschlagenenLieferanten passt, können Sie eineAusschreibung versenden.

■ AusschreibungsanforderungenverwaltenManchmal ist es nicht leicht, Liefer-anten für Produkte und Dienstleis-tungen zu finden, die Ihren Ansprü-chen und Ihren Preisvorstellungenentsprechen. Wenn Sie Ihre Anfor-derungen für die Beschaffung inAusschreibungen klar definieren,vereinfachen Sie den Gesamtablaufund finden die besten Bezugsquell-en leichter. Mit einer Verwaltung derAnforderungen in den Ausschreibun-gen gestalten Sie Ihre Ausschrei-bungsprozesse effizienter und ver-meiden eine doppelte Eingabe vonDaten. Ihre Einkäufer können dannbeim Bearbeiten von Bestellanfor-derungen oder bei ablaufenden Ein-kaufskontrakten auf einfache WeiseAuschreibungen anstoßen. Außer-dem lassen sich ähnliche Produkteoder Produktkategorien in einerAusschreibung zusammenfassen,und Sie können durch geschicktesEinholen von Angeboten Einsparun-gen erzielen.

■ AusschreibungsdokumenteverwaltenProfitieren Sie vom Preiswettbe-werb, indem Sie mit Ausschreibun-gen arbeiten. In Ausschreibungsdo-kumenten können Ihre Einkäufer dieAnforderungen Ihres Unternehmensin Bezug auf Preise, Rabatte, Liefer-zeiten und Produktqualität festlegen.Anhand dieser Dokumente lassensich die Angebote mit weniger Auf-wand bewerten – Sie finden schnel-ler die richtigen Lieferanten und dierichtigen Produkte. Mehrere Be-darfe lassen sich über Ausschrei-bungsanforderungen zu einer Auss-chreibung bündeln. Außerdem kön-nen die Einkäufer die Auschreibun-gen zum Neuverhandeln ablaufenderKontrakte nutzen.

■ Einkaufskontrakte verwaltenAutomatisieren Sie Ihre operativenEinkaufsprozesse, indem Sie mitfesten Einkaufskontrakten Ihre Be-zugsquellen definieren. Sie profitie-ren von wettbewerbsfähigen Preis-en, indem Sie Bedarfe zusammen-fassen und bei einem Lieferanten zuden im Einkaufskontrakt vereinbart-en Konditionen bestellen. Sie ver-walten den gesamten Lebenszyklusder Kontrakte, von den ersten Ver-handlungen und dem Anlegen desKontrakts bis hin zur Pflege undÜberwachung der Kontraktdetails.Sie können Angebote direkt in Kon-trakte umwandeln, und die Einkäu-fergruppen können Qualitätsprü-fungsbelege als Anhang zu den Kon-trakten hinzufügen. Dadurch vers-chlanken Sie Ihre Einkaufsprozesse.

■ KommunikationSparen Sie Zeit und Verwaltung-saufwand, indem Sie vordefinierteStandardvorlagen für Ihre geschäftli-chen Dokumente verwenden, z. B.für Ausschreibungen und Einkauf-skontrakte. Sie und auch Ihre Kun-den profitieren von Dokumentvorla-gen, die auf bewährten Verfahrenfür Ausschreibungen und Kontrakteberuhen. Bei Bedarf können Siediese Dokumente so anpassen, wiees für Sie und Ihre Kunden am gün-stigsten ist.

Portfoliomanagement fürEinkaufsprodukte ■ Materialinformationen verwalten

Schaffen Sie ein zentrales Archiv, indem sich Ihre Mitarbeiter umfassendund schnell über alle Produkte infor-mieren können, die Ihr Unternehmenkauft, verkauft oder mit denen esanderweitig befasst ist. Die Informa-tionen aus diesem Archiv kommenKollegen in verschiedenen Berei-chen zugute – Marketing, Verkauf,Einkauf und Projektmanagement

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profitieren bei allen produktbezoge-nen Vorgängen. Das Anlegen vonKundenaufträgen für Bestandskun-den geht schneller, und Produktin-formationsblätter oder Onlinepro-duktkataloge lassen sich leichter zu-sammenstellen. Und auch die Serv-icemitarbeiter freuen sich über de-taillierte Spezifikationen.

■ Serviceinformationen verwaltenSchaffen Sie ein solides Fundamentfür genau eingehaltene Arbeits- undKommunikationsabläufe in den Be-reichen Einkauf, Marketing, Kunden-dienst und Projektmanagement: miteinem zentralen Informationsspeich-er, in dem alle Services definiertsind, die Ihr Unternehmen anbietetoder in Anspruch nimmt. Alle Mitar-beiter nutzen dann dieselben Serv-iceinformationen, egal ob sie sichgerade für einen Kundenbesuch vor-bereiten, einen Kontrakt vorbereitenoder Marketingmaterial erarbeiten.Ihre Mitarbeiter reagieren schnellerauf Informationsanfragen und nutzenzuverlässige, konsistente und ak-tuelle Informationen.

■ Kataloge verwaltenAutomatisieren Sie den Einkauf-sprozess, und senken Sie den Ar-beitsaufwand für Ihre Einkäufer mitstandardisierten und online verfüg-baren Lieferantenkatalogen. In denLieferantenkatalogen können dieEinkäufer Bezugsquellen für Pro-dukte definieren, für die bereits Pre-ise mit bevorzugten Lieferanten aus-gehandelt wurden. Außerdem kön-nen Sie auch Kataloge von Drittan-bietern einbinden – entweder indemSie sie direkt in die Software ladenoder indem Sie eine Verknüpfung zuextern gespeicherten Katalogen her-stellen. Sie können also aktuelleProduktinformationen bereitstellen,ohne extern verfügbare Informatio-nen zu duplizieren. Nachdem Sie die

Kataloge von Drittanbietern geladenoder verknüpft haben, können Siesie im Rahmen eines Mitarbeiter-Self-Services-Prozesses für den Ein-kauf zur Verfügung stellen.

■ Listenpreise verwaltenOptimieren Sie Ihre Einkaufsvor-gänge und nutzen Sie konsequentdie Preisvorteile, die der Wettbe-werb Ihnen bietet: Unsere Lösungnutzt die Preislisten Ihrer Lieferant-en, um Beschaffungsvorgänge zuautomatisieren und Bestellungen an-zulegen. Diese Preislisten lassensich leicht einlesen und verwalten.

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Operativer Einkauf

Gestalten Sie die Einkaufsaktivitäten inIhrem Unternehmen so schlank wie mö-glich – nutzen Sie die Möglichkeiten derAutomatisierung für das Anlegen vonBestellungen, für die Rechnungsprü-fung und das Finden von Duplikatenoder Abweichungen in Rechnungen.SAP Business ByDesign versorgt IhreEinkäufer mit allen Einkaufsinformatio-nen per Mausklick und sorgt so fürbestmögliche Einkaufsentscheidungenin Ihrem Unternehmen. Weiterhin kön-nen Sie mit der Software: ■ den Status aller Einkaufsvorgänge

mit speziellen Überwachungs- undSteuerungsfunktionen analysieren

■ durch Self-Service-Beschaffung Ein-kaufsprozesse optimieren und bes-chleunigen sowie den Umfang routi-nemäßiger Einkaufsaufgaben verrin-gern

■ Rechnungen mit oder ohne Referenzzu einer Bestellung anlegen und Re-chnungen im Namen Ihrer Lieferant-en anhand von vorliegenden Ware-neingangs- und Leistungserbrin-gungsbelegen automatisch anlegen

Funktionsumfang

Self-Service-Beschaffung ■ Katalogsuche

Unterstützen Sie Ihre Einkäufer undandere Mitarbeiter mit Katalogen füreinen schlanken Einkaufsprozess.Wenn Ihre Mitarbeiter mit Einkaufs-wagen, Bestellungen oder Auss-chreibungen arbeiten, können sieüber die ausgefeilten Funktionen zurKatalogsuche die gesuchten Artikelin den verschiedenen Katalogen fin-den. Außerdem können Sie dieSuchfunktionen für Mitarbeiter aufgenehmigte Lieferanten beschränk-en, damit sie eine bessere Kontrolleüber Ihre Einkäufe gewinnen.

■ Einkaufswagen verwaltenSparen Sie Transaktionskosten undautomatisieren Sie fast den gesamt-en Einkaufsprozess mit einem Ver-fahren, das dem Einkaufen im Inter-net weitgehend entspricht. Ihre Mi-tarbeiter können elektronische An-forderungen für Waren und Dien-stleistungen stellen – für sich selbstoder für andere Mitarbeiter. DieseAnforderungen können automatischzur Genehmigung an den jeweiligen

Manager des Mitarbeiters weiterge-leitet werden, z. B. wenn Ausgaben-limits überschritten werden. In je-dem Fall kann die Softwaregenehmigte Bestellungen automa-tisch an Lieferanten senden. Ihre Mi-tarbeiter können den Genehmigung-sprozess überwachen, ihren Ein-kaufswagen jederzeit verfolgen undden Eingang eines Produkts bzw.die Erbringung einer Leistung bestä-tigen. Dabei können Sie über elek-tronische Kataloge für genehmigteLieferanten jederzeit steuern, mitwelchen Bezugsquellen Sie arbeit-en.

Bestellungs- undBestellanforderungsverwaltung ■ Bestellanforderungen verwalten

Bündeln Sie Bestellanforderungenaus verschiedenen Abteilungen, ka-nalisieren Sie die zusammengefass-ten Bedarfe an zuvor festgelegteLieferanten, und profitieren Sie vonoptimierten Bestellmengen undMengenrabatten. Wenn Ihre Einkäu-fer mit zentralisierten Bestellanfor-derungen arbeiten, können sie dieVereinbarungen mit den Bezugs-quellen optimal ausschöpfen. Wokeine passende Bezugsquelle oderkein genehmigter Lieferant für einen

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bestimmten Artikel vorhanden ist,können die Einkäufer Bestellanfor-derungen in Auschreibungen um-wandeln. Das erleichtert es ihnen,neue Lieferanten zu finden und Kon-trakte auszuhandeln.

■ Bestellungen verwaltenOptimieren Sie Ihre Einkaufspro-zesse, und senken Sie Ihre Beschaf-fungskosten durch verstärkte Au-tomatisierung. Für jede Bestellungwird den Einkäufern automatischeine Bezugsquelle aus einem zuvorfestgelegten Pool vorgeschlagen.Sie können selbst festlegen, wannneue Bestellungen manuell durch ei-nen Einkäufer oder automatisch alsFolgedokument zu Angeboten oderBestellanforderungen erstellt wer-den. Um die Arbeit zu erleichtern,können Ihre Verkäufer in derselbenBestellung Lagermaterial, Nichtla-germaterial und Services bestellen.Die Funktionen können so konfigur-iert werden, dass unter bestimmtenUmständen eine Genehmigungdurch einen Manager erforderlichist. Darüber hinaus können Sie Bes-tätigungen von Lieferanten anfor-dern und verwalten.

■ BestellbestätigungDie Lieferanten bestätigen in allerRegel Ihre Bestellungen, das heißt,sie sagen das Lieferdatum, die Lie-fermenge und den Preis zu. Die Lö-sung nutzt diese Bestätigungen, umeine pünktliche Lieferung der bes-tellten Mengen zum richtigen Preiszu sichern und Engpässe in den ei-genen Lagern zu vermeiden. Der ge-samte Austausch von Dokumentenund Belegen zu den Bestellungenkann elektronisch mithilfe von inter-aktiven Formularen oder XML-Doku-menten abgewickelt werden – IhreAbläufe werden effizienter undschneller.

■ Wareneingang undLeistungserbringungErmöglichen Sie es Ihren Mitarbei-tern, den Eingang von Nichtlagerma-terial oder die Erbringung von Leis-tungen schnell und problemlos zubestätigen. Ihre Mitarbeiter könnenauch die Rücklieferung von Nichtla-germaterial an den Lieferanten bes-tätigen (z. B. bei fehlerhaften Arti-keln). Da die Wareneingänge unddie Erbringung von Leistungen in derLösung erfasst werden, können dieFolgevorgänge optimiert werden,z. B. die Prüfung der Lieferanten-rechnungen. Außerdem können dieEinkäufer prüfen, ob die bestelltenWaren pünktlich eintreffen. Und fallsbei einer Lieferung Probleme auftret-en, können sie eingreifen.

■ Beschaffung von LagermaterialErhöhen Sie die Effizienz bei täglichanfallenden operativen Beschaffung-saufgaben, und nutzen Sie die ge-wonnene Zeit für die strategischeBeschaffung. Die Lösung ist dafürausgelegt, ein hohes Volumen analltäglichen Beschaffungsaufgabenabzuwickeln. Unterstützen Sie IhreEinkaufsabteilung beim Beschaffenvon Lagermaterial, indem Sie onlineverfügbare Lieferantenkataloge be-reitstellen und den Informationsaus-tausch mit den Lieferanten in kriti-schen Phasen des Beschaffung-sprozesses vereinfachen.

■ Beschaffung von Dienstleistungenund NichtlagermaterialienNutzen Sie die Möglichkeiten derAutomatisierung, um die EffizienzIhrer operativen Beschaffungsaktivi-täten zu steigern. Ihre Einkäufersteuern und überwachen die Be-schaffung von Dienstleistungen undvon Waren, die nicht eingelagertwerden. Anschließend ordnen siedie entsprechenden Kosten fürdiese Dienstleistungen und Artikel

einer Kostenstelle oder einem Pro-jekt zu. Um die Bezugsquellenfin-dung zu vereinfachen und zu stand-ardisieren, können Sie den Einkäu-fern und allen anderen Mitarbeiternüber den Mitarbeiter-Self-ServiceLieferantenkataloge zur Verfügungstellen.

■ KommunikationNutzen Sie die Vorteile standardi-sierter und auf Vorlagen beruhenderGeschäftsbelege, z. B. bei Bestel-lungen, Ausschreibungen, Rechnun-gen im Gutschriftverfahren undGutschriften. Diese vordefiniertenBelegvorlagen entsprechen be-währten Verfahren und decken alleeinkaufsrelevanten Prozesse ab. BeiBedarf können Sie diese Vorlagenfür Einkaufsbelege so anpassen, wiees für Ihr Unternehmen erforderlichist.

Rechnungsprüfung ■ Lieferantenrechnungen und

Gutschriften verwaltenRechnungsprüfer bearbeiten jedenTage eine große Anzahl von Bele-gen. Die Software vereinfacht dasEntgegennehmen und Prüfen vonLieferantenrechnungen und Guts-chriften, indem sie die Anzahl dermanuellen Eingriffe minimiert. Sievergleicht die Lieferantenrechnun-gen automatisch mit den vorherge-henden Belegen, z. B. Bestellungenund Kontrakten. Diese lassen sichmit den hochentwickelten Suchfunk-tionen auch manuell leicht findenund zuordnen. Die Rechnungsprüferprofitieren von einer schnelleren Da-teneingabe, weil ihnen die zugeord-neten Auftragsdaten automatischvorgeschlagen werden. Dabeiwächst auch die Genauigkeit. Einezeitnahe Bearbeitung von Lieferan-tenrechnungen ermöglicht es Ihnen,bestehende Skontoregelungen vollauszuschöpfen.

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■ Rechnungsausnahmen bearbeitenEinkäufer und Buchhalter benötigenviel Zeit, um falsche oder nicht er-wartungsgemäße Lieferantenrech-nungen zu bearbeiten: Bei Preisen,Mengen oder Steuern sind Fehlernicht selten. Ihre Mitarbeiter habennun die Werkzeuge in der Hand, ummit solchen Ausnahmen effizientumzugehen. Alle Beteiligten, die Ein-käufer, Lieferanten und Rechnung-sprüfer, sind über einen kooperativaufgebauten Ausnahmebehandlung-sprozess miteinander verbunden.Sie können bei wichtigen Prozesss-chritten miteinander kommunizierenund alle offenen Fragen schnell klä-ren.

■ Automatische AbrechnungAutomatische Abrechnungen erspa-ren Ihnen Zeit und Kosten, denn dieLieferantenrechnungen werden au-tomatisch angelegt und gebucht. Siekönnen die Vorteile des Gutschrift-verfahrens nutzen. Das heißt, dassSie anhand von bestehenden Bes-tellungen und Wareneingängen au-tomatisch Lieferantenrechnungenanlegen und den Aufwand bei dermanuellen Rechnungseingabe dras-tisch senken. Außerdem können SieRechnungspläne einrichten. Die Lie-ferantenrechnungen werden dannauf Grundlage eines vereinbartenZahlungsplans automatisch erstellt,z. B. für monatliche Mietzahlungen.

■ KommunikationStandardisieren Sie Ihre Geschäfts-belege mit Vorlagen, die auf be-währten Geschäftsverfahren beru-hen, z. B. für Rechnungen im Guts-chriftverfahren, Gutschriften undRückfragen bei Ausnahmen. Siekönnen die Standardvorlagen ergän-zen oder ändern, um die speziellenAnforderungen Ihres Unternehmenszu erfüllen. Außerdem stehen Ihneninteraktive Formulare zur Verfügung,

damit sie klarer und effizienter mitIhren Lieferanten kommunizierenkönnen. Das erleichtert die Re-chnungsprüfung, insbesondere beiRechnungsausnahmen.

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GESETZE UND STANDARDS ERFÜLLENCOMPLIANCE MANAGEMENT

Halten Sie sich auf demLaufenden über Änderungenbei Gesetzen und Vorschrif-ten – und halten Sie neueVorschriften sicher ein. Sieerhalten SAP BusinessByDesign vorkonfiguiert –die Lösung ist speziell aufIhre Rechnungslegung, diegeltenden Steuerstrukturenund die relevanten arbeits-rechtlichen Bestimmungenabgestimmt. Durch häufigeund automatische Aktuali-sierungen wird sicherges-tellt, dass die Finanzbuch-haltung und das Berichtswe-sen stets die gesetzlichenAuflagen erfüllen.

Compliance Management

SAP Business ByDesign bietet einge-baute Analyse- und Berichtsfunktionen,mit deren Hilfe Sie geschäftsrelevanteGesetze und Standards einfach undsicher berücksichtigen. Bei Gesetze-sänderungen wird die Lösung automa-tisch aktualisiert. Darüber hinaus bietetdie Lösung ein transparentes Protokoll,das Änderungen an den Unternehmens-daten erfasst – sowohl auf Ebene deraggregierten Zahlen als auch auf Ebeneeinzelner Buchungen. Weiterhin könnenSie mit der Software: ■ Ihr Finanzwesen so einrichten, dass

für jedes Land, in dem Sie tätig sind,die jeweils geltenden Rechnungsle-gungsvorschriften angewendet wer-den

■ interne Kontroll- und Prüfprozesseintegrieren, damit unbefugte Zugriffeund Änderungen unterbunden wer-den – zum Beispiel bei der Datenein-gabe, bei Plausibilitätsprüfungen undautomatisierten Workflows

■ alle Prozessschritte in der Fertigungund Logistik überwachen, auch überStandorte und Unternehmensgren-zen hinweg

Funktionsumfang

Unternehmensführung ■ Prozessdokumentation

Mit SAP Business ByDesign könnenIhre Mitarbeiter die Belege ihresZuständigkeitsbereiches nachverfol-gen. Der Belegfluss wird transpar-ent und die Vollständigkeit der Pro-zessketten überprüfbar. Diese Funk-tion steht für alle relevanten Berei-che der Lösung zur Verfügung. Esist auch möglich, auf die einzelnenBelege und die zugrunde liegendenDaten zuzugreifen.

■ DatenhaltungBei der Datenhaltung sind zahlreicheäußere Faktoren (gesetzliche Anfor-derungen, Produkthaftung, Steuer-meldungen und -prüfungen) sowieinnere Faktoren (Hardwarekosten,Richtlinien, Service-Level-Agree-ments und firmenspezifische Pro-zesse) zu beachten. Die Lösungberücksichtigt die gesetzlichen Vor-gaben und Datenschutzrichtlinienund Ihre Wirtschaftlichkeits- und In-formationsinteressen gleicher-maßen. Auf dieser Basis werdenVerweildauer, Datenformate, zuläs-sige Speichermedien, Zugriffs- undVerschlüsselungsmethoden festge-legt.

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■ FunktionstrennungDer Datenmissbrauch aufgrundmangelnder Funktionstrennung kannfür ein Unternehmen zu einem unkal-kulierbaren Risiko werden. Durchdas Einrichten von Benutzern undRollen in der Software lässt sich die-ses Risiko eindämmen. Denn imHintergrund werden die Daten an-hand umfassender Regeln, die vonden Richtlinien der Funktionstren-nung abgeleitet sind, automatischüberprüft. Sie werden über Regel-verletzungen informiert und erhaltenvon der Software Tipps, wie Sie dieRisiken eindämmen können.

Finanz- und Handelsberichtswesen ■ Meldungen im

AußenwirtschaftsverkehrIn Deutschland und Frankreich an-sässige Unternehmen sind verpflich-tet, am Ende jeden Monats eine sta-tistische Meldung an die Zentral-bank zu übermitteln, damit sich dieFinanzbehörden einen Überblicküber den Außenwirtschaftsverkehrverschaffen können. Sie können IhreAuslandstransaktionen ohne zusät-zlichen Aufwand melden, da die Dat-en bei Ausführung der entsprechen-den Transaktionen im Hintergrundgesammelt werden – so zum Bei-spiel bei der Ausstellung von Re-chnungen an Auslandskunden.

■ Intrastat-MeldungenDie Europäische Union (EU) fordert,dass Sie Ihren Warenverkehr mit an-deren Mitgliedsstaaten der Europäi-schen Gemeinschaft monatlich andie Statistikbehörden des jeweiligenLandes melden. Die Daten von in-nergemeinschaftlichen Transaktio-nen werden mit der SAP-Lösung au-tomatisch erfasst. Dies geschiehtwährend der Verarbeitung der en-tsprechenden Geschäftsbelege, wie

Bestellungen, Wareneingänge undLieferantenrechnungen. So könnenSie die Intrastat-Meldungen schnellanlegen und auf elektronischemWege an die Behörde übermitteln.

■ RechnungslegungsvorschrifteneinhaltenDie Einhaltung der gesetzlichen Re-chnungslegungsvorschriften ist einegrundlegende Aufgabe, die mit deninnovativen Funktionen hochautoma-tisiert und zeitsparend erledigt wird.Sie können den Zeitaufwand fürMonats-, Quartals- und Jahresabs-chlüsse bedeutend reduzieren.Gleichzeitig sind Sie sicher, dassSie alle Grundsätze ordnungsge-mäßer Buchführung einhalten, da dieSoftware die Anforderungen der Re-chnungslegungsvorschriften sowiedas Konzept „Rechnungslegungs-werk“ berücksichtigt.

Verwaltung der Steuern ■ Steuern auf Waren und

Dienstleistungen berechnenWerden Steuern nicht rechtzeitigund korrekt angemeldet und entrich-tet, können empfindliche Bußgelderund Strafen die Folge sein. SAPBusiness ByDesign unterstützt Siebei der Bearbeitung von Steuerer-klärungen für Waren und Dienstleis-tungen und bei der Kontobestim-mung für entsprechende Buchun-gen. Sie enthält länderspezifischeFunktionen zum Berechnen, Anmel-den und Entrichten von Steuererklär-ungen sowie für die Kommunikationmit den Steuerbehörden. IhreSteuerbuchhaltung kann Steuerer-klärungen auf Grundlage vonsteuerpflichtigen Rechnungsbeträ-gen ausführen oder bei Bedarf Ein-träge manuell vornehmen. Zum Prü-fen und Nachverfolgen der Pro-zessschritte gibt es eine Überwa-chungsfunktion.

■ Quellensteuer verwaltenZur Einhaltung der Steuervorschri-fen und -gesetze gehört auch die Fä-higkeit, Quellensteuer zu verarbeit-en, wenn nötig auch auf Bundes-staatenebene. In Ihrem Steuerne-benbuch werden alle relevantenTransaktionen auf Grundlage vorde-finierter Regeln erfasst. Dadurchsind Sie in der Lage, pünktlich undgenau Quellensteuermeldungen aus-zustellen (z. B. US-Formulare desTpys W-2 für Mitarbeiter und desTyps 1099 für Vertragspartner).

■ Lohn- und EinkommensteuerverwaltenNutzen Sie die Vorteile des Out-sourcing-Modells, um die Einkom-mensdaten Ihrer Mitarbeiter geset-zeskonform und nach den Anforder-ungen der Steuerbehörden von ex-ternen Dienstleistern bearbeiten zulassen. Die Stammdaten Ihrer Mitar-beiter einschließlich der Daten fürSteuern, Sozialversicherungen, Ar-beitgeberleistungen und Arbeitszeit-en werden von der Software gespei-chert. Diese Daten können Sie zueinem Anbieter übertragen, derdann nach den geltenden Bestim-mungen die Lohn- und Gehaltsab-rechnung übernimmt.

Einhaltung der Sozial- undArbeitsgesetze ■ Barrierefreie Software bereitstellen

Bei der täglichen Arbeit erweist sichdie Lösung als produktiv und anwen-derfreundlich für Ihre Mitarbeiter –besonders auch für Personen mitBehinderungen. Um SAP BusinessByDesign für eine große Anzahl vonAnwendern zugänglich zu machen,wurde die Software nach dem SAPAccessibility Standard entwickelt.Dieser Standard für Software undWebanwendungen beruht auf denentsprechenden Anforderungen derZugänglichkeitsrichtlinien für Webin-halte der WCAG 1.0 (Section 508,

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Check Points mit Priorität 1) sowieauf den Erfolgskriterien der WCAG2.0 (Level AA). SAP engagiert sichfür die Einhaltung der ständig weiter-entwickelten Anforderungen von Be-triebswirtschaftlern und weltweiterStandards für Barrierefreiheit.

■ DatenschutzmanagementDie Datenschutzgesetze der Euro-päischen Union sollen die Rechtedes Einzelnen schützen. Die Lösungunterstützt Sie bei der Einhaltungder EU-Datenschutzrichtlinien. Sieintegriert – neben den Sicherheits-vorkehrungen für die Netzwerkin-frastruktur – Funktionen zur Benut-zernamen- und Kennwortverwaltungund Autorisierungsaspekte. Die per-sönlichen Daten von Mitarbeitern –wie Namen, Adressen und Bank-konten – werden geschützt und sindauch mit Standardprogrammierme-thoden nicht direkt zugänglich. Dam-it der Datenschutz in Ihrem Unter-nehmen sichergestellt ist, müssenSie für die Eingabe und Verarbeitungpersönlicher Daten einen ausdrückli-chen und legitimen Zweck angeben.

Produktion und Logistik ■ Produktionsprinzipien einhalten

Die Komplexität gesetzlicher Vors-chriften nimmt in Zeiten der Globali-sierung deutlich zu. Um sie einzuhal-ten, sind interne Kontrollen und Pro-zesse erforderlich. Mit SAP Busi-ness ByDesign überwachen Sie alleProzessschritte im gesamten Unter-nehmen und verfolgen Chargen oderLose, die Ihre Bestände durchlaufen– sogar über Standortgrenzen hin-weg. Kontrollieren Sie die einzelnenProzessschritte wie Planung undVorbereitung, Überwachung undSteuerung sowie Produktionsrück-meldung. Darüber hinaus könnenSie mit der Lösung sicherstellen,dass Ihre Produkte den Qualitätser-wartungen Ihrer Kunden entspre-chen.

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TRANSPARENZ FÖRDERNUNTERNEHMENSANALYSEN UND ZUSAMMENARBEIT

Verschaffen Sie sich einenbesseren Überblick über IhrUnternehmen, und reagie-ren Sie angemessen auf ve-ränderte Marktsituationen.Mit SAP BusinessByDesign können Ihre Mi-tarbeiter jederzeit Berichteerstellen, verschiedene Sze-narien analysieren und kom-fortabel auf die zugrundeliegenden Detailinformatio-nen zugreifen. Mit den ein-gebetteten Analyse- undBerichtsfunktionen findenSie neue Wege, Geld zusparen und Umsatzpoten-ziale aufzudecken.

EingebetteteUnternehmensanalysen

Nutzen Sie die umfassenden, zeitnahenund voll integrierten Analysewerkzeugefür alle Bereiche Ihres Unternehmens –vom Kundenbeziehungsmanagementbis zum Finanzwesen. Mit SAP Busi-ness ByDesign haben Ihre Mitarbeiterdirekten Zugriff auf die gerade benötigt-en Daten und können Berichte erstell-en, ausdrucken, herunterladen oder perE-Mail verschicken. Weiterhin könnenSie mit der Software: ■ Geschäftssituationen besser verste-

hen, indem sie Berichte per Drill-Down auf die zugrunde liegendenDetailinformationen herunterbrechenund durch leicht verständliche Gra-fiken ergänzen

■ vordefinierte und formatierte Be-richtsinhalte an die AnforderungenIhres Unternehmens und die individ-uellen Aufgaben anpassen

■ maßgeschneiderte Berichte auf On-Demand-Basis von SAP oder einemSAP-Partner über das Service-Cen-ter anfordern

Funktionsumfang

Einsatzbereite Berichtsfunktionen ■ Formatierte Berichte

Mit den vordefinierten, vorforma-tierten Managementberichten, diebereits in der Lösung integriert sind,sparen Sie Zeit und beschleunigendie Entscheidungsprozesse. SAPsetzt hier Standardberichte vonCrystal Reports® ein. Mit der bereit-gestellten Software Crystal ReportsViewer können Sie die vordefiniert-en Berichte anzeigen und drucken.Wenn Sie die Software Crystal Re-ports besitzen, können Sie dieStandardberichte verändern oderselbst formatierte Berichte erstellen.

■ UnternehmensplanungVerschaffen Sie sich Einblicke in dieErgebnisse Ihrer Vertriebsmitarbeit-er, und fördern Sie Ihre Mitarbeiterdurch leistungsstarke Planungs-werkzeuge zur Vorgabe und Mes-sung von Umsatzzielen, Prognosenund aktuellen Umsätzen. Vertrieb-sleiter können die Vertriebsziele fürjeden Mitarbeiter auf verschiedenen

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Ebenen nach Produkt und Produkt-kategorie planen. Sie haben außer-dem die Möglichkeit, jederzeit denUmsatz im gesamten Verkaufszy-klus zu überwachen und die Ver-triebspläne entsprechendanzupassen.

■ Berichte zur operativenPerformanceMit zeitnahen Berichten zur opera-tiven Performance verschaffen Siesich jederzeit Einblicke in die Per-formance Ihres Unternehmens. Siehaben Zugriff auf aktuelle Listen zuden anfallenden Aufgaben, für dieSie verantwortlich sind. Hier erken-nen Sie auch, welche Aktivitätenüberfällig oder in einem kritischenZustand sind. Mit den Informationender Performance-Berichte könnenMitarbeiter und Vorgesetzte die op-erative Leistung des Unternehmensverbessern.

■ Analytisches BerichtswesenProfitieren Sie von den umfassen-den, auf die Minute genauen undvoll integrierten analytischen Be-richten für alle Bereiche Ihres Unter-nehmens – vom Kundenbeziehungs-management, über das Finanzwesenbis hin zur Planung der Lieferkette.Ihre Mitarbeiter haben von ihren indi-viduellen Arbeitsbereichen aus dir-ekten Zugriff auf Berichte (z. B. überVerkaufsaktivitäten und Finanzbu-chungen), die sie mit bereits ver-trauten Tabellenfunktionen anzeigenund ändern können. Per Drill-Downlassen sich die dazugehörigen Detai-linformationen anzeigen. Um dieKommunikation mit anderen Grup-pen oder Abteilungen zu vereinfa-chen, können die Berichte auch aus-gedruckt oder heruntergeladen wer-den.

■ Kennzahlen überwachenEin integrierter Monitor, der Man-agement-by-Exception unterstützt,ermöglicht Ihnen den Überblick überdie Performance in Ihrem Verant-wortungsbereich und ein entspre-chendes Eingreifen. Anhand derKennzahlen aus dem KPI-Katalogvergleicht die Software jeden KPI-Wert mit den Zielvorgaben. Anhandfarbiger Symbole lässt sich auf demKennzahlenmonitor sofort ablesen,wenn Zielvorgaben verpasst wur-den. Um die Ursachen dafür zu ana-lysieren, können Sie sich auch his-torische Daten zu der ausgewähltenKennzahl anzeigen lassen.

■ Informationen in DashboardsvisualisierenMit einer Momentaufnahme derwichtigsten Kennzahlen helfen Sievielbeschäftigten Führungskräften,in kritischen Situationen schnell fun-dierte Entscheidungen zu treffen.SAP Business ByDesign stellt vor-definierte Dashboards bereit, die aufXcelsius®-Software basieren. Hierkönnen Führungskräfte ihre Antwort-en auf entscheidende Unterneh-mensfragen auf einen Blick ablesen.Die Daten werden in anspruchsvol-len interaktiven Grafiken visualisiert.

Benutzerdefinierte Berichte ■ Berichte anlegen und konfigurieren

Für Ihre eigenen geschäftsspezifi-schen Anforderungen können Sie in-dividuelle Berichte erstellen und an-hand der Daten aus dem SAPNetWeaver® Business Warehousekomplexe Analysen durchführen.Verteilen Sie Ihre benutzerdefiniert-en Berichte aus einer zentralen Be-richtsumgebung in der gesamten Or-ganisation. Für die Berichte steht Ih-nen das Design- und Analysewerk-zeug SAP Business Explorer zurVerfügung, das auf Microsoft Excelaufsetzt. Mit dem Werkzeug können

Sie neue Berichte erstellen und vo-rhandene an Ihre Anforderungen an-passen. Bei der Datenanalyse habenSie die Möglichkeit, die Formatier-ungs- und Formelfunktionen von Mi-crosoft Excel zu nutzen.

■ Im Microsoft-Excel-Formatexportieren und interaktiv arbeitenMit SAP Business ByDesign verein-fachen Sie die Datenanalytik unddas Berichtswesen in Ihrem gesamt-en Unternehmen, da Ihre Mitarbeitermit den Daten weiterhin in der ver-trauten Microsoft-Excel-Umgebungarbeiten können. Die Geschäftsdat-en lassen sich aus der Lösung in lo-kale Excel-Tabellen am Desktopoder Laptop exportieren. Darüber hi-naus können Sie lokale Tabellen mitden aktuellen Daten aus der Lösungaktualisieren – oder umgekehrt: Ta-bellen lokal aktualisieren und dieDaten in die Lösung zurückführen.

■ Anwenderspezifische BerichtebestellenÜber ein integriertes Verfahren kön-nen Sie bei SAP anwenderspezifi-sche Berichte anfordern. Sie neh-men dabei direkt aus der LösungKontakt mit SAP Global ServiceCenter auf. Das SAP Global ServiceCenter liefert Ihnen dann über zuver-lässige Qualitätsdienste die entspre-chenden Inhalte für Ihre besonderenAnalysewünsche.

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Kommunikation undInformationsaustausch

Zusammenarbeit, Kommunikation undInformationsaustausch im Unternehmenund mit Ihren Geschäftspartnern wer-den durch SAP Business ByDesign er-leichtert. Sie können Ihre Desktop-An-wendungen, Instant Messaging und IhrTelefonsystem in die Unternehmens-software integrieren. Darüber hinaushaben Sie die Möglichkeit, Ihre eigenenGeschäftsdaten durch Internetdienstezu ergänzen. Weiterhin können Sie mitder Software: ■ durch eine integrierte Aufgaben-

zuordnung und -überwachung si-cherstellen, dass Aufgaben rechtzei-tig erledigt werden

■ neue Suchtechnologie einsetzen,um die benötigten Informationenschnell und einfach in den Unterneh-mensdaten und -dokumenten zu fin-den

■ die Kommunikation mit Geschäft-spartnern verbessern – mit elektro-nischen Geschäftsdokumenten, dievon den Partnern ausgefüllt und zurWeiterverarbeitung zurückgeschicktwerden

Funktionsumfang

Geschäftsprozesssteuerung ■ Aufgabensteuerung

Unterstützen Sie die ProduktivitätIhrer Mitarbeiter, indem Sie ihnenermöglichen, ihre Aufgaben einfachund rechtzeitig zu empfangen und zuerledigen. Die Geschäftsaufgabenverfügen über einen integrierten Zei-trahmen sowie einen Eskalationsme-chanismus, der automatisch anges-toßen wird, wenn die betreffendeAufgabe nicht rechtzeitig abges-chlossen wird. Die Aufgabensteuer-ung verwaltet aufgabenbezogeneVertretungen. Für jede Aufgabeeines Mitarbeiters kann ein andererMitarbeiter als Vertretung vorgese-hen werden.

■ Automatisierte AufgabenverteilungAutomatisieren Sie die Aufgaben-verteilung durch automatische Aus-wertung der festgelegten Zuständig-keiten. Mit den von Ihnen definiertenRegeln findet die Lösung die zustän-digen Organisationseinheiten undMitarbeiter. Sie können die Fin-dungsregeln anhand von Kritierienwie Land, Region, Kunde oder Pro-duktkategorie definieren.

■ Prozessintegrierte Ein- undAusgabeverwaltungBeschleunigen Sie den Informations-fluss, indem Sie die automatischeBelegausgabe in Ihre Geschäftspro-zesse einbinden. Sie können die Ge-schäftsbelege mühelos drucken, fax-en oder per E-Mail verschicken. UmLayout und Inhalt der einzelnen Ge-schäftsbelege festzulegen, verwen-den Sie die abrufbaren Formularvor-lagen. Die Vorlagen unterscheidensich bei bestimmten Ländern. Man-che Formularvorlagen sind in mehre-ren Sprachen verfügbar.

■ Zusammenarbeit mitGeschäftspartnernVerbessern Sie Ihre Zusammenar-beit mit Geschäftspartnern durchelektronischen Datenaustausch –zum Beispiel mit EDI. Die Lösungunterstützt die direkte Kommunika-tion auf der Grundlage von Industri-estandards. Alternativ dazu könnenSie auch Kommunikationsdienstewie EDI über externe Anbieter nut-zen.

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Zusammenarbeit und Intranetdienste ■ Dokumenten- und Webdienst-

ManagementErmöglichen Sie Ihren Mitarbeiternden Zugriff auf Neuigkeiten, Informa-tionen und Dateninhalte sowie aufeine Dokumentenmanagementfunk-tion, mit der sie gespeicherte Daten-mengen reduzieren können. Ihre Mi-tarbeiter haben die Möglichkeit, aufihrer eigenen Startseite Neuigkeitenzu veröffentlichen und sowohl un-strukturierte als auch geschäftsbe-zogene strukturierte Inhalte hochzu-laden. Ihre Mitarbeiter erhalten Zu-griff auf externe Webdienste, dievon Partnern angeboten werden.Dazu gehören zum Beispiel Internet-Suchmaschinen, Karten und Weg-beschreibungen, Adressen-, Liefer-anten- und Produktverzeichnisse,Unternehmens- und Brancheninfor-mationen und Nachrichten aus derGeschäftswelt. Die Mitarbeiter kön-nen auf diese Webdienste einfachüber Links zugreifen, die in den Bild-schirmen der Software integriertsind.

■ UnternehmenssucheFinden Sie schneller Ihre Belege,Berichte und sonstigen Geschäft-sobjekte, und verbessern Sie dieRelevanz der Suchergebnisse. DieSuchfunktion finden Sie im Kopfber-eich der Anwendung sowie im Koo-perationsfenster. Sie können alleKategorien durchsuchen oder IhreSuche auf bestimmte Kategorieneinschränken – zum Beispiel Kunde-naufträge, Manager oder Berichte.Die Suchergebnisse werden in ei-nem separaten Fenster angezeigt.Wenn Sie detaillierte Informationenbenötigen, navigieren Sie direkt zumZielobjekt.

■ Integrierte KommunikationskanäleIhre Mitarbeiter finden direkt in SAPBusiness ByDesign verschiedeneKommunikationsmöglichkeiten. Bei-spiel: Durch Integration des Telefon-systems in die Benutzeroberflächeund Zugriff auf Anwendungsdatenkönnen die Mitarbeiter im Call Cen-ter bei eingehenden Anrufen die au-tomatische Kunden- bzw. Lieferante-nerkennung nutzen. Über klar defi-nierte Schnittstellen kann Kommuni-kationssoftware von Drittanbieternintegriert werden. – Die SAP-Part-ner helfen Ihnen gern bei der Inte-gration.

Office- und Desktop-Integration ■ Microsoft Office einbinden

Binden Sie die vertrauten Microsoft-Office-Anwendungen Word, Excelund Outlook in die ArbeitsumgebungIhrer Mitarbeiter ein. Die Interaktionmit den Daten aus SAP BusinessByDesign ist gleichzeitig möglich.So können sie können auf die Funk-tionen von Microsoft Office zugrei-fen, ohne die Arbeitsumgebung zuverlassen. Darüber hinaus werdensie durch ein Active-Desktop-Ele-ment über Warnmeldungen und Auf-gaben informiert, die in der Lösunggeneriert wurden – während sie mitder Office-Anwendung arbeiten.

■ Interaktive FormulareVereinfachen und beschleunigen Siedie Kommunikation mit Ihren Kun-den. Versenden Sie elektronischeFormulare, die bestimmte Belege inIhrem System repräsentieren. DerKunde gibt die erforderlichen Datenein und sendet den ausgefüllten Be-leg an Sie zurück. Diese Daten kön-nen anschließend in den Datenbe-stand der Lösung geladen werden.Interaktive Formulare können lokalabgelegt werden, damit Sie immerauf die aktuellsten Geschäftsinfor-mationen zugreifen können, selbstwenn Sie gerade offline arbeiten.

■ Groupware-IntegrationSchließen Sie die Lücke zwischenIhren Groupware-Anwendungen undGeschäftsprozessen. Die Group-ware-Integration erleichtert den In-formationsaustausch zwischen ei-nem Groupware-Client wie Micro-soft Outlook und SAP BusinessByDesign. Mit dieser Funktion kön-nen Sie E-Mails, Termine und Aufga-ben zwischen Ihrem Groupware-Cli-ent und der Lösung synchronisieren.Laden Sie die relevanten Konten-und Kundeninformationen in IhrenGroupware-Client. Nach dem Syn-chronisieren sind alle Informationenverfügbar, auch wenn Sie gerade„offline“ sind.

■ Desktopintegration über denKommunikationsassistentenDer Kommunikationsassistent er-weitert Ihre Möglichkeiten der Kom-munikation und Zusammenarbeit.Mit diesem Desktop-Werkzeug kön-nen Sie direkt Kontakt mit Kunden,Lieferanten, Kollegen und anderenGeschäftspartnern aufnehmen. Da-zu stehen Ihnen verschiedene Kom-munikationskanäle wie Telefon undE-Mail zur Verfügung. Wenn zumBeispiel ein Anruf eingeht, könnenSie Informationen zu Ihrem Ge-sprächspartner anzeigen und überNavigationspunkte bestimmte Aktio-nen aufrufen. Zudem können SieBenachrichtigungen und Warnmel-dungen am Desktop empfangen –auch wenn Sie gerade nicht direktmit Business ByDesign arbeiten.

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IT VEREINFACHENINTEGRIERTE SERVICES UND SUPPORT

Vereinfachen Sie Ihre ITdurch integrierte IT-Serv-ices, die Automatisierungvon Wartung und Supportsowie ein qualitätsgesi-chertes Servicemodell. IhreSAP-Business-ByDesign-Lösung wird ständig vonSAP-Experten betreut, dieIhr On-Demand-Systemüberwachen und warten. Mitden integrierten Lern- undHilfefunktionen haben IhreMitarbeiter rund um die UhrZugriff auf die Ressourcenund die SAP-Business-ByDesign-Community. Sieerhalten die richtigen Infor-mationen zur richtigen Zeitund können jederzeit Hilfe inAnspruch nehmen.

Integrierte Services und Support

Vertrauen Sie auf die Funktionen, diefür die Integrität und Sicherheit Ihrerwertvollen Unternehmensdaten sorgen.Mit den automatischen Health Checkswird die Systemleistung permanentüberwacht und gesteuert. SAP Busi-ness ByDesign kann jederzeit mit derintegrierten betriebswirtschaftlichenKonfigurationsfunktion durch Fine-Tun-ing und Anpassung personalisiert wer-den. Weiterhin können Sie mit der Soft-ware: ■ Supportanfragen Ihrer Mitarbeiter

zentral verwalten, häufige Anwen-derprobleme lösen und ungelösteSupportanfragen zu SAP weiterleit-en

■ in virtuellen Klassenräumen auf in-tegrierte Kurse zugreifen, bei denenSie das Lerntempo selbst bestim-men können, oder mit der Online-Hilfe neue Aufgaben direkt in derSoftware erlernen

■ firmenspezifische Datenfelder hinzu-fügen und dadurch die speziellenDatenanforderungen Ihres Unter-nehmens erfüllen

Funktionsumfang

Integrierter Support ■ Probleme lösen

Softwareprobleme werden normaler-weise am schnellsten behoben,wenn die Benutzer selbst nach Lö-sungen suchen. Vor der Übermit-tlung von Supportanfragen werdendie Endbenutzer deshalb systemat-isch dazu angehalten, in den präsen-tierten Informationsquellen nach Lö-sungen zu suchen. Anschließendkönnen sie mit bedienungsfreundli-chen Funktionen ihre eigenen Sup-portanfragen absenden und nachver-folgen. Die Anwendungsexpertenkönnen außerdem die Abläufe beider Problemlösung verwalten undmit dem SAP-Support-Center zu-sammenarbeiten.

■ Health ChecksSelbstüberwachungsfunktionen, so-genannte Health Checks, gewähr-leisten Ihnen kontinuierlich einenstörungsfreien Betrieb. Sie machendie Leistung Ihrer Lösung vollständigtransparent und erfordern keinerleiEingriffe Ihrerseits. Health Checkssind in die Lösung integriert und

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überwachen automatisch die Pro-zesse, um kritische Situationenschon im Vorfeld zu beheben. Vondieser vorbeugendenSelbstüberwachung profitiert SAPebenso wie Sie.

Integrierte Lern- und Hilfefunktionen ■ Integrierte Lernfunktionen

Mit den Lernfunktionen verkürzenSie die Lernkurve, da Ihre Mitarbeit-er während der normalen Arbeit denUmgang mit dem System erlernen.Das Lernen am Arbeitsplatz ersetztdie traditionelle Schulung im Klas-senraum. Die Benutzer greifen imLearning Center auf Lerninhalte zu,die auf ihre Aufgaben im Unterneh-men zugeschnitten sind. Sie könnenihre Schulungen selbst planen undabsolvieren keine festgelegten Lehr-pläne mehr. Sie können die Inhaltejeweils auf den Bedarf im Ihrem Un-ternehmen anpassen. Darüber hi-naus können Sie die LernfortschritteIhrer Mitarbeiter in Berichten verfol-gen.

■ Integrierte HilfeIhre Mitarbeiter werden bei der Ar-beit von den integrierten Hilfefunk-tionen unterstützt: primäre Hilfe undHelp Center. Über die primäre Hilfewerden dem Benutzer Bildschirmer-klärungen sowie Quick-Info-Texte zueinem Bild oder einem Bildschir-melement angezeigt. Im Help Centerkann sich der Benutzer detailliertüber die einzelnen Themen zu seinerArbeit mit der Lösung informieren.Ein „Quick Guide“ führt Sie zumBeispiel zu sämtlichen Informatio-nen, die zu einem bestimmten The-ma vorliegen. Sie können im HelpCenter auch Ihre eigenen Inhalte hin-terlegen, um die Benutzer mit unter-nehmens- oder brachenspezifischenInformationen zu unterstützen.

Integrierte betriebswirtschaftlicheKonfiguration ■ Geschäftsabläufe einrichten

Mit zwei zentralen Prozessen konfi-gurieren Sie die Lösung nach IhrenAnforderungen: Festlegung des Lö-sungsumfangs und Fine-Tuning. Beider Festlegung des Lösungsum-fangs wählen Sie die vordefiniertenFunktionen für Ihre Lösung aus.Beim Fine-Tuning passen Sie dieKonfigurationseinstellungen der aus-gewählten Funktionen an. Um dieKonfiguration zu erleichtern, wirdkein Fachjargon verwendet, sondernbetriebswirtschaftliche Sprache. Siekönnen sich ganz auf Ihre Unterneh-mensprozesse, Organisationsstruk-turen und Geschäftsanforderungenkonzentrieren. Für das Einrichten Ihr-er Lösung steht Ihnen ein zentralerBereich zur Verfügung.

■ Laufende Anpassungen erleichternLösungsumfang und Fine-Tuningkönnen Sie vor und nach dem Pro-duktivstart mit den integriertenFunktionen und Werkzeugen än-dern. Ihre Änderungen können Sieim Work Center „Betriebswirt-schaftliche Konfiguration“ über eineAufgabenliste verarbeiten.

■ ErweiterbarkeitPassen Sie die Lösung genau aufdie Anforderungen Ihres Unterneh-mens an. Aktivieren Sie vordefi-nierte Datenfelder, um die ge-wünschten Bildschirme, Formulareund Berichte in Ihre Lösung einzu-binden. Bei besonderen Wünschenwenden Sie sich an SAP. Wenn Siekomplexe, kundenspezifische Felderin Bildschirmen, Formularen oderBerichten verwenden möchten, kön-nen wir Ihnen die Elemente nach Be-darf erstellen oder ändern.

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Alle anderen Namen von Produkten und Dienstleistungen sind Marken der jeweiligen Firmen. Die Angaben im Text sind unverbindlich und dienen lediglich zu Information-szwecken. Produkte können länder spezifische Unterschiede aufweisen.

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