¿Quienes somos?
Feedbox es una compañía que provee una plataforma para recolectar y analizar la retroalimentación de los clientes en tiempo real.
Nuestras soluciones multicanal ofrecen a las empresas el poder realizar encuestas a cerca del sentir de los clientes en sitio [vía Tablet] o en línea [URL’s, Ventanas de retrolalimentación y correos electrónicos y en movimiento – via aplicaciones móviles.
Nosotros• Misión Ser la empresa líder en asesoría
sobre la satisfacción que las empresas, industrias, organizaciones y profesionistas generan a sus clientes y la calidad en el ambiente de trabajo
• Visión Unir la más alta tecnología con la m e j o r i n t e l i g e n c i a h u m a n a p a r a p roporc ionar a nues t ros c l i en tes información veraz, objetiva y en tiempo real, así como un análisis certero que les permita tomar decisiones eficientes y eficaces.
¿Por qué Feedbox?
• Monitorear la retroalimentación en tiempo real.
• Recopilar información directamente desde el punto de venta
• Analizar la información para poder incrementar ventas o definir áreas de oportunidad.
Beneficiosde
Feedbox
• Mantenga a sus clientes existentes satisfechos y atraiga nuevos clientes.
• Nuestra solución es de bajo costo y alto ROI.
• Soporte personalizado al cliente.
• Es una solución fácil de implementar y administrar.
• Nuestro dashboard permite ajustar el monitoreo de información desde una sola unidad de negocio hasta la empresa completa.
4 Caritas (sin punto medio)
• Permite al usuario dar su opinión sobre lo que esta calificando, referenciando al encuestado a uno de los dos extremos.
5 Caritas (punto medio)
• Permite al usuario dar su opinión sobre lo que esta calificando, teniendo un punto medio en la escala.
Escala
• Permite al usuario escoger dentro de una escala del 10 al 1, según haya percibido el servicio.
Tipos de Reportes
• Alertas en tiempo real – Crea alertas para una o todas las preguntas
dónde el encuestado esté reportando alguna insatisfacciónte califiquen con una mala respuesta.
• Consultas 24/7 – Acceso al Dashboard los 365 días del año.
• Reportes Diarios, Semanales y Mensuales – Reportes programados a los contactos de
su elección
• Reportes de inteligencia – Análisis de la información de los reportes
Tenemos presencia en:
• Australia • Canadá • Chile • Francia • Guatemala • Holanda • Israel • México • Perú • Portugal • Turquía • USA
Países
Haga preguntas que puedan proporcionar información que le ayuden a tomar acciones específicas haga cualquier pregunta, cualquier número de preguntas, y cambie estas cuantas veces crea necesario.
Los 7 pilares de la atención al cliente
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