Etude DFCG / P-Val Conseil« Quel monde de performance pour une Direction Financière Business Partner ? »
Où en sont les directions financièresdans leur (r)évolution ?
Quelles priorités pour faire de votre Direction Financière un réel « Business Partner » ?
12 décembre 2013
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Les Directions Financières identifient « Business Partner » comme une réponse et veulent poursuivre leur (r)évolution
Source : Deloitte Changing the Focus Finance Business Partnering 2012
Où en sont les Directions Financièresde leur (r)évolution ?
Quelle cible viser ?
Qu’est-ce qui change vraiment ?
Quels obstacles et quelles priorités ?
Comment réussir et/ou accélérer le changement de
posture ?
Quel monde de performance pour une Direction Financière
« Business Partner » ?
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P-Val Conseil accompagne les Directions Finance dans leurs changements de Monde
Une Direction financière internationale « Usine à chiffres », centrée sur elle
Une direction financière qui analyse des chiffres avec exactitude, dont les facteurs clés de succès sont le capital financier et les actifs physiques
Une direction qui cumule les experts, dans une relation clients / fournisseurs
« The golden source for figures »
Une direction du contrôle de gestion qui aide les opérationnels à réaliser leur budget
Une Direction « Business Partner » ouverte sur les marchés et conseil des dirigeants en interne : « Pilotage par le progrès »
Une direction « Trusted Advisor » qui prévoit avec fiabilité des scénarios futurs, communique ses analyses efficacement et apporte son expertise au service de décisions globales
Une direction proactive qui contribue à la performance économique des décisions
Elle simplifie les problématiques complexes au terme d’analyses techniques poussées
Une direction du contrôle de gestion qui aide les opérationnels à optimiser leur performance opérationnelle et leur efficacité dans le respect du budget
Services35 000 collaborateursCA 13 milliards €
En cours
En cours
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Le Financier Business Partner
Leader
Ses convictions sont traduites dans ses recommandationsqui donnent lieu à l’élaboration et au suivi de plans d’action opérationnels.
Il contribue fortement à améliorer la performance globale de l’organisation.
évolue au plus près des opérationnels, allant jusqu’à être « co-pilote » du businessgrâce au regard spécifique qu’il porte sur le business à travers son expertise financière.
StratègeCatalyseur
Co-pilote
il explique et pilote la performance au sein de l’organisation
il influence les décisions stratégiques et opérationnelles clés ;il produit des analyses ad hoc et éclaire des enjeux stratégiques spécifiques
il conseille l’opérationnel dans la planification de ses plans d’actions
il structure l’activité de la Direction Financière en lui donnant un sens business
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Comment qualifieriez-vous votre DF en tant que « Business Partner » aujourd’hui ? Comment la rêvez-vous en 2020 ?
4
3
2
1
5
6
9
8
7
« Usine à chiffres »
100% Business Partner
6,62
8,79
+ 33
%
Aujourd’hui
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Cette transformation est d’autant plus difficile que l’organisation est importante
<50M€ Entre 50 et 100M€
Entre 100 et 200M€
Entre 200 et 500M€
>500M€5
5.5
6
6.5
7
7.5
8
8.5
9
9.5
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• J’anticipe, je vois plus loin… pour permettre de prendre aujourd’hui des décisions impactant le business
• J’accompagne la mise en œuvre des décisions prises
• Nous progressons plus vite que les concurrents
• Je suis sollicité sur des sujets non strictement financiers
• L’échange business autour de chiffres « utiles »
• La prise de décision rapide en business review
• Le pilotage par le progrès
• Un nombre limité de KPI déduits de la stratégie
Comment décririez-vous le Monde actuel de vos Directions Financières ? Quel Monde cible « Business Partner » ?
Performance • La fiabilité et la qualité des données produites
• La qualité des relations avec la DG et les instances de gouvernance
Reconnaissance
• L’autonomie dont je bénéficie
• Je suis sollicité sur des sujets non strictement financiers
Interactions collectives
• Le processus budgétaire
• Les face à face avec la DG
• La business review avec les opérationnels
Décision • Les solutions sont construites conjointement
• Nous trouvons des solutions spécifiques en fonction des enjeux
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Les passerelles pour rejoindre un Monde Business PartnerDes outils et des hommes
Revoir l’organisation de la Direction Financière
Recruter des ressources spécifiques
Définir des outils de pilotage nouveaux / différents
Utiliser davantage les benchmarks pour piloter la performance
Développer les collaborateurs capables d’adopter cette nouvelle posture
(Re)définir la vision et/ou le rôle de la Direction Financière
Mieux maîtriser les leviers business
Améliorer la qualité des données
4.44%
8.03%
10.89%
11.38%
11.59%
14.71%
16.08%
22.89%
« Le contrôleur doit comprendre et maîtriser l’environnement business :
• Être capable d’analyser les chiffres et les faits
• Savoir les rendre compréhensibles et les partager avec les opérationnels…
• … pour faciliter la prise de décision au quotidien »
Mai 2012
Marie-Christine Lambert, Group controller Orange
Enjeu de progrès continu… Business Partner ou pas !
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Les compétences à développer pour être Business Partner Adopter une posture business et acquérir un savoir-faire spécifique
Ces compétences ne sont pas développées dans un Monde expert « usine à chiffres » parce qu’elles ne sont pas indispensables pour y réussir
Ces compétences soft s’ajoutent aux compétences techniques pour tenir une posture plus exigeante et moins confortable…Mise en avant des indicateurs clés et des tendances
Qualités relationnelles
Communication à l’écrit et à l’oral
Prise de décisions rapide sous contraintes
Compréhension fine des chiffres et des modèles
Force de conviction
Orientation stratégique moyen et long termes
Sens du business
7.63%
8.36%
8.73%
9.38%
11.39%
12.10%
12.64%
29.78%
Savoir-faire46 %
Postures54 %
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Les compétences à développer pour être Business Partner Adopter une posture business et acquérir un savoir-faire spécifique
Mise en avant des indicateurs clés et des tendances
Qualités relationnelles
Communication à l’écrit et à l’oral
Prise de décisions rapide sous contraintes
Compréhension fine des chiffres et des modèles
Force de conviction
Orientation stratégique moyen et long termes
Sens du business
7.63%
8.36%
8.73%
9.38%
11.39%
12.10%
12.64%
29.78%
Une grande part des progrès sont constitutifs du changement de posture : anticiper, voir plus loin… pour prendre des décisions impactant le business
Les savoir-faire visent à « faire parler les chiffres » pour décider
Les savoir-être permettent de se synchroniser durablement avec ses clients et participent à créer de la confiance
42%
38%
20%PostureSavoir-faireSavoir-être
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Vers un Monde business partner…
1. Une transformation en cours
2. Un changement de posture
3. Une priorité : libérer du temps pour l’analyse
qui nécessite des compétences et savoir-faire « nouveaux »• Mieux maîtriser les leviers
business• Savoir faire parler les chiffres
• Simplifier les reportings et tableaux de bord
• Automatiser leur production
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Le DAF est naturellement le leader de cette transformationIl crée un Monde auquel « les autres » ont envie d’appartenir
Il formalise et incarne le Monde de performance Business Partnerpour donner l’envie à ses équipes d’y habiter.
Il décrypte les modes de fonctionnement actuels en profondeur pour formuler une synthèse que le management et ses équipes reconnaissent juste et pertinente.
Il identifie et organise les passerelles vers le Monde de performance pour que le plus grand nombre le rejoigne.
BusinessPartner
Aujourd’hui
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2. Communication• Tenir la posture ++
Business Partner• Business Review :
format, agenda, questions, suivi
• Formation « Faire parler les chiffres »
3. Compétences & Comportements
• Référentiel connu et unique pour tous
• Gradients de progrès• Animation collective• Université Finance
5. Pilotage par le progrès• Boucle de reconnaissance• Intégration• Benchmark avec le contrôle de
gestion• Partage des bonnes pratiques
1. Tableau de Bord CXO
• 45 indicateurs, business et financier, CT et LT
• Évolutif avec la stratégie
• Progrès comparé + Budget
Transformation de votre Monde FinanceQuelques passerelles durables construites avec nos clients
4. Simplicité• Crible « Shrink Hide
Embody »• Focus sur des processus
« Passerelles »• Système de management
des équipes• Subsidiarité des
organisations
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Créer votre Monde de PerformanceDes créateurs de Monde que nous sommes fiers d’accompagner
Banque Assurance High-Tech
Services Industrie
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