Encuesta de Percepción Ciudadana 2013
Informe de resultados
Este estudio fue realizado bajo un Sistema de Gestión de Calidad certificado en las normas ISO 20252:2006 / ISO 9001:2008
Fecha: Enero de 2014 Estudio No. 13-097679
Valledupar Cómo Vamos es un programa de
La encuesta de percepción es realizada por
Encuesta Apoyada por :
Ficha técnica y descripción de la
muestra
Clima de Opinión y Calidad de Vida
Cómo Vamos en Situación Económica
de los hogares
Cómo Vamos en Educación
Cómo vamos en Recreación y cultura
Cómo Vamos en Salud
Cómo Vamos en Seguridad
Cómo Vamos en Vivienda
Cómo Vamos en Servicios Públicos
Cómo Vamos en Movilidad
Cómo Vamos en Espacio Público y
Equipamiento del barrio
Cómo Vamos en Medio Ambiente
Cómo Vamos en Convivencia
Ciudadana
Cómo Vamos en Participación
Ciudadana
Cómo Vamos en Gestión Pública
El Alcalde de la Ciudad
El Concejo de la Ciudad
Cómo hacer de Valledupar un mejor
lugar para vivir
Conclusiones
Tabla de contenido
Ficha técnica
Realizado por: Ipsos Napoleón Franco, inscrito ante el
Consejo Nacional Electoral
Encomendado y financiado por: Valledupar Cómo Vamos.
Tipo de la muestra: Muestreo estratificado, multietápico.
Marco de áreas cartográfico con la conglomeración de
hogares en secciones cartográficas, a partir de la
información del último censo de población y vivienda 2005
con sus correspondientes proyecciones al 2010.
Grupo objetivo: Hombres y mujeres mayores de 18 años
de edad, niveles socio económicos alto (estratos 6 y 5),
medio (estrato 4 y 3) y bajo (estrato 2 y 1), residentes en
Valledupar, en cada una de las 6 comunas en que se divide
la ciudad.
Tamaño de la muestra: 1.004 encuestas efectivas de 1.000
previstas.
Técnica de recolección de datos: Entrevista personal cara
a cara en hogares con aplicación de un cuestionario
estructurado.
Ponderación: Por comuna, nivel socioeconómico, edad y
sexo.
Área/ Cubrimiento: Valledupar, 6 comunas.
Tema o temas a los que se refiere: Indicadores del
clima de opinión en la ciudad; Opinión de la ciudadanía
sobre el rumbo de las cosas en la ciudad; Identificar
indicadores clave que permitan medir los niveles de
satisfacción así como las opiniones sobre el cumplimiento
de los puntos básicos del Plan de Desarrollo de Fredy
Miguel Socarrás Reales
Candidatos o personajes por los que se indagó: Fredy
Miguel Socarrás Reales, Alcalde de Valledupar.
Preguntas concretas que se formularon: Ver
cuestionario anexo
Fecha de realización del trabajo de campo: Del 13 de
diciembre de 2013 al 17 de enero de 2014.
Margen de error observado: 3,1% para el total de la
muestra, con 95% de confianza.
Para acompañar cualquier publicación de los resultados, considerando la legislación vigente, la
siguiente ficha técnica debe ser incluida en su totalidad.
6
Muestra Real
Margen de error
Total 1.004 3,1%
Grupos de Estratos
Bajo (1 y 2) 543 4,2%
Medio (3 y 4) 379 5,0%
Alto (5 y 6) 82 10,7%
Edad
De 18 a 25 años 175 7,4%
De 26 a 35 años 208 6,8%
De 36 a 45 años 203 6,8%
De 46 a 55 años 192 7,0%
Más de 55 años 226 6,5%
Zonas de la Ciudad
Centro 254 6,1%
Sur 250 6,2%
Noroccidente 248 6,2%
Nororiente 252 6,1%
43% 4
6%
39%
30%
35%
23%
20%
19%
17%
56%
7%
14%
19%
7%
17%
8%
Estrato 1 43% 46% 39%
Estrato 2 30% 35% 23%
Estrato 3 20% 19% 17% 56%
Estrato 4 7% 14% 19%
Estrato 5 7% 17%
Estrato 6 8%
Centro Sur Noroccidente Nororiente
7
Edad Nivel Socioeconómico
22%
24%
21%
16%
17%
De 18 a 25 años
De 26 a 35 años
De 36 a 45 años
De 46 a 55 años
Más de 55 años
46% 54%
Sexo
Estratos Altos (5 y 6) = 3%
Estratos Medios ( 3 y 4) = 27%
Estratos Bajos (1 y 2) = 70%
Zonas Comunas Muestra
Real %
Muestra Ponderada
%
Centro 1; 2 254 25% 248 25%
Sur 3;4 250 25% 246 24%
NorOccidente 5 248 25% 247 25%
NorOriente 6 252 25% 263 26%
9
Las cosas en Valledupar van por buen camino o por mal
camino
Base: 1.004 encuestas ponderadas; total muestra.
¿Qué tan orgulloso se siente de Valledupar ahora? (De
1=Nada a 5=Mucho)
80% 74% 75% 75%
6%6% 6% 9%
4,1 4,1 4,1 4,2
2010 2011 2012 2013
Mucho (4+5) Nada (1+2) Promedio
69%59% 57% 62%
43%41%31% 38%
2010 2011 2012 2013
Buen Camino Mal Camino 0% 1% 2% 5
%
12%
13% 15%
21%
19%
12%
1%
1% 3
% 4% 6
%
14%
12%
22%
21%
5%
11%
1%
1% 3
%
3%
14%
13% 1
8% 20%
15%
12%
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
2011: Prom: 7,3 2012: Prom: 6,7 2013: Prom: 7,2
Nivel de vida: Si 0 es la peor vida posible y 10 es la mejor vida posible, ¿dónde se siente ahora?
10
Base: 1.004 encuestas ponderadas; total muestra.
¿Qué tan satisfecho(a) se siente Usted con Valledupar como una ciudad para vivir?
(De 1=Muy insatisfecho a 5=Muy satisfecho)
77%
7%5%6% 6%
79%78%80%
4,1 4,1 4,14,1
2010 2011 2012 2013
Satisfechos (77%) y promedio - Por Zonas
Por Grupos de Estratos
Noroccidente
Nororiente
Sur
Centro
4,2
72%
70%
78%
87%
4,1
4,0
4,1
6%8%
2%
77% 77% 79%
4,14,3
4,1
Bajos (1+2) Medios (3+4) Altos (5+6)
Satisfecho (4+5) Insatisfecho(1+2) Promedio
12
Base: 1.004 encuestas ponderadas; total muestra.
Su situación económica de su hogar ha…
41% 39% 36% 38%
17%8%13% 13%
2010 2011 2012 2013
Mejorado (mucho/algo) Empeorado (mucho/algo)
67% 76%65% 73%
35%24%33% 27%
2010 2011 2012 2013
No Sí
¿Usted se considera pobre? RU
13
10%15%
11%9%
2013201220112010
En las últimas 4 semanas ¿usted o algún miembro de su
hogar tuvo que comer menos de tres comidas diarias por
que no había suficientes alimentos ? (quienes responden “sí”)
¿Con que frecuencia sucedió esto? RU
2010-2011: Por falta de dinero, ¿alguna persona del hogar no
consumió alguna de las comidas, uno o más días de la semana
pasada? (quienes responden “sí las tres”)
51%
25%24%
61%
24%15%
Pocas veces (una o
dos veces en las
últimas cuatro
semanas)
A veces (entre tres y
diez veces las
últimas cuatro
semanas)
Con frecuencia (más
de diez veces en las
últimas cuatro
semanas)
2013 2012Base: 1.004 encuestas ponderadas; total muestra.
Base: 99 encuestas ponderadas; personas que comieron menos de tres
comidas diarias
15
37%45%43%
37%
2013201220112010
80%
4%
15%
1%
74%
7% 1
1%
4%
4%
63%
7%
2% 4%
1%
30%
4% 6%
3%
3%
En casa con un
adulto
Guardería,
preescolar o
jardín privado
Hogar
comunitario,
guardería,
preescolar o
jardín público
Al cuidado de
vecinos, amigos
o familiares
En casa solo o
con menores
2010 2011 2012 2013
¿Dónde permanecen la mayor parte del tiempo entre
semana los niños menores de 5 años en este hogar? RM
¿Hay niños menores de 5 años en el hogar? (Responde SÍ)
Base: 1.004 encuestas ponderadas; total muestra.
Base: 374 encuestas ponderadas; hogares con niños menores de 5 años.
74% 72%
7%6%
3,9 3,9
2012 2013
Satisfacción con las instituciones donde
asisten los menores de 5 años
67%85%
8%
Pública
(BASE:55)
Privada
(BASE:39)
Por tipo de institución
Satisfecho (4+5) Insatisfecho(1+2) Promedio
16
¿En este hogar hay niños o jóvenes entre 5 y 17 años? (Responde SÍ)
Base: 1.004 encuestas ponderadas; total muestra.
54%58%59%59%
2013201220112010
¿A qué tipo de establecimiento educativo asisten?
Base: 1081 niños y jóvenes, de 528 hogares con niños y jóvenes entre 5 y 17 años.
69% 71% 71% 69%
28%24% 26% 27%
3% 5% 3% 4%
2010 2011 2012 2013
Público Privado No asisten
17
74% 74% 73% 77%
7%4%7%5%
3,9 4,0 3,94,0
2010 2011 2012 2013
Satisfechos Insatisfechos Promedio
Satisfacción con la educación
(por tipo de establecimiento)
84% 80%77%
83%
70% 72% 71% 73%
Satisfechos
2010
Satisfechos
2011
Satisfechos
2012
Satisfechos
2013
Privado Público
Base: 528 encuestas ponderadas; hogares con niños en colegio.
Satisfacción general con la educación
De los niños y jóvenes entre 5 y 17 años
(De 1=Muy insatisfecho a 5=Muy satisfecho)
18
25%26%
34%37%
3,1 3,0
2012 2013
Bien Preparados Mal preparados Promedio
Pensando en la educación en general ¿qué tan preparados diría usted que están
saliendo los bachilleres de Valledupar con la educación actual? RU
Nor-occidente 2012 2013
Bien Preparados 35% 45%
Mal Preparados 34% 11%
Base ponderada: 251 247
Nor-oriente 2012 2013
Bien Preparados 31% 28%
Mal Preparados 25% 31%
Base ponderada: 261 263
Centro 2012 2013
Bien Preparados 41% 33%
Mal Preparados 17% 24%
Base ponderada: 252 248
Sur 2012 2013
Bien Preparados 41% 32%
Mal Preparados 27% 34%
Base ponderada: 250 246
Base: 1004 encuestas ponderadas; Total muestra
3,4
3,0
2,9
2,9
20 Base: 1.004 encuestas ponderadas; total muestra.
34%
26%
13% 11% 14%
39% 36%
13% 11% 10%
31%
22%
10% 8% 6% 9%
38%
27%20%
14%10% 9%
Festivales / Festival
Vallenato
Leer periódicos /
Revistas
Leer Libros Cine Conciertos Ferias
2010 2011 2012 2013
En la ciudad se realizan durante el año actividades culturales. ¿En cuál o cuáles de las actividades
descritas en esta tarjeta participó usted en el último año en Valledupar? RM
*En el 2011 se preguntó por actividades culturales y deportivas en una sola
13%6% 2% 2%
14%6% 3% 2%6% 4% 2% 2% 1% 1%
49%
7% 7% 5% 3% 2% 1%
39%
Carnaval Conferencias Visitar monumentos
/ sitios históricos
Visitar museos /
Galerías /
Bibliotecas / Casas
culturales
Teatro Tertulias Ninguno
2010 2011 2012 2013
21 Base: 1.004 encuestas ponderadas; total muestra.
50%43%
19%23%
56%
40%
29%22%
42%38%
25%19%
14%
56%
40%
29%24% 21%
Ir al río / Visita al Río
Guatapurí
Visitar centros comerciales Ir a restaurantes Ir a parques Baila/ sale a bailar
2010 2011 2012 2013
En la ciudad se realizan durante el año actividades recreativas. ¿En cuál o cuáles de las actividades
descritas en esta tarjeta participó usted en el último año en Valledupar? RM
*En el 2011 se preguntó por actividades culturales y deportivas en una sola
12% 14% 16%24%
8% 12% 9%2%
11%8% 6% 8% 5%
26%
11% 10%6% 6%
2%
23%
Practicar algún
deporte/actividad física
Visitas turísticas a
corregimientos y otros
municipios
Participar en la ciclo vía Actividades deportivas
como espectador, sin
incluir por televisión
Participar de turismo
ecológico
Ninguna
2010 2011 2012 2013
22 Base: 1.004 encuestas ponderadas; total muestra.
¿Qué tan satisfecho está usted en general
con la oferta cultural de la ciudad? RU
33% 34% 46% 48%
20%15%15% 12%
3,2 3,2 3,33,5
2010 2011 2012 2013
Satisfechos Insatisfechos Promedio
¿Qué tan satisfecho está usted en general
con la oferta recreativa de la ciudad? RU
33% 34% 46% 52%
19%15%15% 10%
3,2 3,2 3,33,5
2010 2011 2012 2013
Satisfechos Insatisfechos Promedio
*En el 2011 se preguntó por actividades culturales y deportivas en una sola
24
52%
64%
51%60%
2013201220112010
En el último año, ¿usted o alguien de su hogar
requirió algún servicio de salud o estuvo enfermo? (Responden SÍ)
91%96%91%89%
2013201220112010
¿Utilizaron los servicios de salud de cualquier
entidad? (Responden SÍ)
Base: 524 encuestas ponderadas; quienes requirieron algún servicio. Base: 1.004 encuestas ponderadas; total muestra.
¿Cuántos días transcurrieron entre el momento de pedir la cita y el momento del servicio? RU
28%
49%
11%
7%
3%
2%
17%
48%
18%
12%
3%
2%
23%
44%
14%
6%
4% 9
%
23%
44%
10%
8%
5% 1
0%
Inmediato, era una
Urgencia
Entre 1 y 5 días Entre 6 y 10 días Entre 11 y 20 días Entre 21 y 30 días Más de 30 días
2010 2011 2012 2013
Base: 478 encuestas ponderadas; quienes requirieron y usaron los servicios de salud.
25
Satisfacción general con la salud
(De 1=Muy insatisfecho a 5=Muy satisfecho)
53% 58% 52% 52%
27%18%20% 23%
3,43,6
3,3 3,4
2010 2011 2012 2013
Satisfechos Insatisfechos Promedio
¿Siente que en Valledupar se le está garantizando el
derecho a la salud? RU
38%
25%
49%42%
62%
75%
51%58%
2010 2011 2012 2013
No Si
Base: 1.004 encuestas ponderadas; total muestra. Base: 478 encuestas ponderadas; quienes requirieron y usaron los servicios de salud.
27 Base: 1.004 encuestas ponderadas; total muestra.
¿Qué tan seguro en general se siente Usted en
Valledupar? RU
Seguros Inseguros Promedio
27% 34%
40%27%25% 33%
39% 38%
3,1 3,1
2,72,9
2010 2011 2012 2013
¿Qué tan seguro se siente Usted en
su barrio? RU
Seguros Inseguros Promedio
40% 44% 37% 38%
31%21%28% 26%
3,1 3,23,0 3,1
2010 2011 2012 2013
28 Base: 1.004 encuestas ponderadas; total muestra.
68%
27%
18%
15%
13%
7%
67%
17%
24%
29%
16%
8%
62%
30%
21%
23%
25%
10%
69%
24%
47%
16%
9%
39%
Se presentan
muchos
atracos
callejeros
Existencia de
pandillas
Se atracan las
tiendas de
barrio
Se asaltan
casas y
apartamentos
Hay tráfico de
drogas
Se roban
muchos
carros o
partes de
estos
2013
2012
2011
2010
¿Cuáles son los problemas más graves en relación con la seguridad que se
presentan en su barrio? RM
4%
3%
2%
2%
13%
4%
9%
1%
1%
19%
2%
11%
2%
13%
10%
15%
7%
1%
12%
1%
Vandalismo
contra
edificaciones
Se presentan
casos de
homicidios
Se presentan
casos de
violaciones
Otros
Ninguno
2013
2012
2011
2010
29 Base: 1.004 encuestas ponderadas; total muestra.
Durante el último año, ¿usted ha sido víctima de algún delito en Valledupar? RU
81% 89% 82% 78%
19% 11% 18% 22%
2010 2011 2012 2013
No Sí
80% 74% 69%78% 78%
31%22%22%26%20%
Bajos (1 y 2) Medios (3 y
4)
Altos (5 y 6) Hombres Mujeres
Noroccidente
Nororiente
Sur
Centro
Sí ha sido víctima
de algún delito
por zona
19%
20%
21%
27%
Por Grupos de Estratos Por Sexo
30
80%
9%
3%
3%
5%
72%
15%
2%
4%
7%
85%
9%
2%
2%
2%
78%
14%
3%
5%
Atraco -
Raponazo -
Robo
Atraco -
Robo a
residencias
Lesiones
personales
Robo de
vehículo
Otro
2013 2012 2011 2010
Base= 219 personas; quienes en el último año han sido víctimas de algún delito.
¿De qué delito fue víctima? (quienes han sido víctimas de alguno en los últimos 12 meses = 22%)
.
¿Qué tipo de robo fue?
.
¿Qué tipo de robo fue?
66%
6%
5%
5%
5%
2%
2%
8%
69%
3%
13%
7%
5%
3%
74%
6%
5%
5%
9%
74%
1%
16%
2%
4%
3%
De celular
Sin darse cuenta
Pertenencias personales /
Bolso con pertenencias
Objetos valiosos/dinero
Después de transacción financiera
De negocio/comercio
Paseo millonario
Otros
2013
2012
2011
2010
24%
76%
24%
76%
100%
72%
28%
Robo Parcial
Robo total
2013201220112010
Base: 6 encuestas ponderadas; quienes
fueron víctimas de robo de vehículo.
Base: 175 encuestas
ponderadas; quienes fueron
víctimas de atraco, raponazo,
robo.
31
37%
63%
34%
66%
19%
81%
26%
74%
Sí
No
2013 2012 2011 2010
Base= 219 quienes en el último año han sido víctimas de algún delito.
¿Denunció este delito? (quienes han sido víctimas de alguno en los últimos 12 meses = 22%)
¿Por qué SI? (principales respuestas)
.
¿Por qué NO? (principales respuestas)
Base: 139 encuestas ponderadas; quienes no denunciaron.
Base: 80 encuestas ponderadas; quienes sí denunciaron.
Razones 2010 2011 2012 2013
Los delitos deben denunciarse 70% 45% 51% 52%
Para recibir ayuda 55% 27% 13% 28%
Para recuperar los bienes/ objetos 42% 28% 18% 17%
Para que no ocurriera de nuevo 40% 7% 31% 16%
Quería que detuvieran/castigaran al autor
27% 13% 16% 12%
Para recibir una compensación de los autores 2% 1% 7%
Porque tenía seguro 6% 7% 3%
Otro 1% 6% 5%
Razones 2010 2011 2012 2013
Falta de confianza en las autoridades de seguridad 55% 49% 56% 45%
Falta de pruebas 38% 29% 9% 18%
No me atreví/por miedo a represalias 27% 14% 8% 16%
No fue suficientemente serio 17% 25% 15% 12%
Lo resolví yo mismo 15% 8% 6% 4%
Las autoridades no le dan importancia a los hechos 7% 3%
No tenía seguro 3%
Lo resolvió mi familia/conocidos 5% 2%
No quería nada que ver con las autoridades 14% 6% 3% 1%
No sabía donde formular la denuncia 1% 2% 1%
32
43%
53%
30%
13%12%15%
2,8
2,32,5
2011 2012 2013
Mucho Poco Promedio
Base: 1.004 encuestas ponderadas; total muestra
¿Qué tanto el funcionamiento de la justicia en
Valledupar está ayudando a reducir la criminalidad en
la ciudad? RU
41% 35%44%
52%
21% 14% 14% 13%
2010 2011 2012 2013
Alta Baja
Base: 1.004 encuestas ponderadas; total muestra
Usted considera que la probabilidad de que
un delito sea sancionado en Valledupar es… RU
46%
60%
42%
16%12%19%
2,6
2,12,5
2011 2012 2013
Mucho Poco Promedio
¿Qué tanto cree que las autoridades de la ciudad están
realizando acciones para que este barrio sea más seguro? RU
*En el 2011 se preguntó: que tanto cree que la
Policía está realizando acciones para que este
barrio sea más seguro
34
60%
5%
31%
4%
48%
9%
35%
8%
44%
5%
31%
20%
50%
4%
32%
14%
Propia pagada Propia pagando Arrendada Familiar/Otra
2010 2011 2012 2013
¿Usted vive en una vivienda…?
¿Por qué no tiene vivienda propia?
34%
34%
28%
8%
8%
5%
4%
3%
2%
2%
No hemos podido contar con un subsidio de vivienda
No tenemos la capacidad económica suficiente para pagar la cuota inicial
No pudimos acceder a un crédito de vivienda
Accedimos a un crédito, pero las cuotas son altas y no podemos pagarlas
No hemos buscado vivienda
Tiene casa propia pero no vive en ella
No encontramos viviendas para la venta, que podamos comprar
No le interesa tener casa propia
No encontramos viviendas para la venta, en el sitio de la ciudad donde nos
gustaría vivir
La vivienda es de los padres
Base: 461 encuestas ponderadas; quienes no
viven en vivienda propia.
35
5%11%
77%80%
4,1 4,1
2012 2013
Satisfechos Insatisfechos Promedio
¿Qué tan satisfecho(a) se siente usted con la
vivienda en la que habita?
(De 1=Muy insatisfecho a 5=Muy satisfecho)
¿Por qué? (principales respuestas)
¿Por qué? (principales respuestas)
68%
38%
29%
19%
19%
13%
9%
8%
68%
61%
30%
20%
20%
15%
10%
7%
69%
28%
18%
18%
12%
9%
10%
Es cómoda/ Acogedora/Agradable para vivir
Es propia
Es grande/ Tiene buenos espacios
Es bonita
Tiene buena ubicación
El sector es tranquilo
Tiene buena iluminación
Tiene buena ventilación
Total
Propia
Arrendada o familiar
44%
43%
25%
24%
18%
17%
12%
10%
33%
37%
35%
44%
16%
22%
16%
58%
47%
20%
21%
11%
18%
10%
8%
No es casa propia
Es muy pequeña/ Poco
espacio/
Falta hacerle reparaciones/
Mantenimiento
No es cómoda/ Le faltan
comodidades
Está en mal estado
Es insegura
Tiene humedad
Malas vías de acceso
Total
Propia
Arrendada o familiar
Base: 1.004 encuestas ponderadas; total muestra.
37
99
%
99
%
99
%
98
%
86
% 92
%
38
%
10
0%
10
0%
10
0%
10
0%
92
%
99
%
50
%
10
0%
10
0%
10
0%
96
%
95
%
95
%
59
%
45
%
41
%
10
0%
99
%
99
%
97
%
97
%
95
%
72
%
55
%
55
%
Aseo y recolección
de basuras
Acueducto Energía eléctrica Alcantarillado Telefonía celular Gas domiciliario Televisión por
cable
Telefonía fija Internet
2010 2011 2012 2013
Cobertura reportada de servicios públicos
Base: 1.004 encuestas ponderadas; total muestra.
38
89% 92% 96% 94%
2%2%4% 1%
4,5 4,6 4,6 4,6
2010 2011 2012 2013
Satisfechos Insatisfechos Promedio
Base: 957 encuestas ponderadas; usuarios del servicio.
93% 92% 91% 86%
4%3%1%5%
4,6 4,64,4 4,4
2010 2011 2012 2013
Satisfechos Insatisfechos Promedio
Base: 1004 encuestas ponderadas; usuarios del servicio.
Satisfacción con el servicio de Telefonía celular
Satisfacción con el servicio de Gas domiciliario Satisfacción con el servicio de aseo y
recolección de basuras
87% 87% 89% 89%
5%4%3% 4%
4,5 4,4 4,4 4,4
2010 2011 2012 2013
Satisfechos Insatisfechos Promedio
Base: 973 encuestas ponderadas; usuarios del servicio.
86% 85%
4%6%
4,2 4,3
2012 2013
Satisfechos Insatisfechos Promedio
Base: 716 encuestas ponderadas; usuarios del servicio.
Satisfacción con el servicio de Televisión por cable
39
Satisfacción con el servicio de alcantarillado
14%
72% 76% 77% 77%
9%10%15%
4,0 4,13,9
4,1
2010 2011 2012 2013
Satisfechos Insatisfechos Promedio
Base: 979 encuestas ponderadas; usuarios del servicio.
86% 81%
5%4%
4,3 4,2
2012 2013
Satisfechos Insatisfechos Promedio
Base: 552 encuestas ponderadas; usuarios del servicio.
Satisfacción con el servicio de Internet
70% 70% 66% 75%
23%15%15% 12%
3,9 3,93,6
4,0
2010 2011 2012 2013
Satisfechos Insatisfechos Promedio
Base: 998 encuestas ponderadas; usuarios del servicio.
Satisfacción con el servicio de acueducto
84% 82% 84% 77%
8%6%
6% 8%
4,3 4,34,1 4,1
2010 2011 2012 2013
Satisfechos Insatisfechos Promedio
Satisfacción con el servicio de Telefonía fija
Base: 551 encuestas ponderadas; usuarios del servicio.
40
Satisfacción con la atención y el servicio que le
prestan los bancos y las entidades financieras
77% 73%
7%8%
4,0 4,0
2012 2013
Satisfechos Insatisfechos Promedio
Base: 577 encuestas ponderadas; usuarios del servicio.
Estratos Altos
(5 y 6) = 80%
Estratos Medios ( 3 y 4) = 64%
Estratos Bajos (1 y 2) = 54%
Uso del servicio de bancos y entidades
financieras por NSE
Estratos Altos (5 y 6) = 83%
Promedio = 4,3
Estratos Medios ( 3 y 4) = 67%
Promedio = 3,9
Estratos Bajos (1 y 2) = 75%
Promedio = 4,0
Satisfacción con el servicio de bancos y
entidades financieras por NSE
78% 74% 66% 72%
23%11%8% 14%
4,0 4,03,7
4,0
2010 2011 2012 2013
Satisfechos Insatisfechos Promedio
Base: 999 encuestas ponderadas; usuarios del servicio.
Satisfacción con el servicio de energía
42
62%
56%
60%
54%
40%
30%
38%
32%
6%6%
10%
6%
2013201220112010
Mas tiempo Menos tiempo Lo mismo
Base: 432 encuestas ponderadas; quienes trabajan fuera de casa, estudian, o estudian y trabajan..
Usted percibe que, en general el trayecto a su trabajo o estudio en el último año,
¿toma el mismo tiempo, toma más tiempo, o toma menos tiempo que el año pasado?
43
9%
19%25%
16%19%
7%10% 9%
10%15%
9%10%
2013201220112010
Humano (a pie/ bicicleta) A pie Bicicleta
42%37%
30%
14%
28%
34%
18% 19%12%
18%16%18%
Privado (vehículo particular/ moto) Vehículo Particular Moto
22%21%31%
16%
Transp. Públ. (Bus, buseta, taxi colectivo,taxi)
¿Qué medio de transporte usa principalmente?
Base: 432 encuestas ponderadas; quienes trabajan fuera de casa, estudian, o estudian y trabajan..
16%15%19%
35%
Informal (mototaxi)
44
Base: 432 encuestas ponderadas; quienes trabajan fuera de casa, estudian, o estudian y trabajan..
Bus, Buseta (Base: 76 encuestas ponderadas)
Bicicleta (Base: 42 encuestas ponderadas)
13% 12% 27% 77% 42% 51% 59%
26%19%9%14%
39%
56%65%
43%
28%
2,0
2,7
2,2
2,8
3,83,4 3,5 3,5
2010 2011 2012 2013 2010 2011 2012 2013
Satisfechos Insatisfechos Promedio
¿Qué tan satisfecho está usted con el medio de transporte que utiliza principalmente?
Mototaxi (Base: 70 encuestas ponderadas)
Taxi (Base: 15 encuestas ponderadas)
11%22% 19%
28%15% 12%
54% 42% 39% 73% 66% 68% 58%
18%
34%
3,53,2 3,2 3,1
3,73,9 3,8 3,7
2010 2011 2012 2013 2010 2011 2012 2013
45
36%
44%18%17% 26%
20%37%41%
3,2 3,2
2,6
3,1
2010 2011 2012 2013
Satisfechos Insatisfechos Promedio
38%27%32% 31%
48%42%52%43%
3,1
3,6
3,03,1
2010 2011 2012 2013
Satisfechos Insatisfechos Promedio
Base: 1.004 encuestas ponderadas; total muestra.
Satisfacción con las vías de Valledupar
(De 1=Muy insatisfecho a 5=Muy satisfecho)
Satisfacción con las vías de su barrio
(De 1=Muy insatisfecho a 5=Muy satisfecho)
46 Base: 1.004 encuestas ponderadas; total muestra.
¿Qué tan satisfecho(a) está usted en general con el barrio donde vive?
(De 1=Muy insatisfecho a 5=Muy satisfecho)
9%13%
63%70%
3,8 3,8
2012 2013
Satisfechos Insatisfechos Promedio Nor-occidente 2012 2013
Satisfechos 67% 50%
Insatisfechos 16% 7%
Base ponderada: 251 247 Nor-oriente 2012 2013
Satisfechos 81% 83%
Insatisfechos 6% 5%
Base ponderada: 261 263
Centro 2012 2013
Satisfechos 65% 62%
Insatisfechos 16% 10%
Base ponderada: 252 248
Sur 2012 2013
Satisfechos 68% 56%
Insatisfechos 14% 16%
Base ponderada: 250 246
3,5
3,7
3,6
4,3
47
La semaforización de vías La señalización de vías; suficiencia y
coherencia
Las campañas educativas; suficiencia y
eficacia
20%23% 36% 25% 23% 28% 35% 23% 27% 34% 51% 35%
35% 29%38% 50%
35% 27% 24%37%
26% 26% 16% 28%
3,0 2,93,2
3,43,0 3,0
2,83,2 3,0 2,9
2,5
3,1
2010 2011 2012 2013 2010 2011 2012 2013 2010 2011 2012 2013
Satisfechos Insatisfechos Promedio
¿Qué tan satisfecho está con los siguientes aspectos relacionados con el tránsito de Valledupar?
(De 1=Muy insatisfecho a 5=Muy satisfecho)
Los desvíos por obras en la ciudad Las cebras para paso peatonal La señalización de las obras
33%26% 32% 49% 28% 31% 46% 31% 30% 30% 45% 31%
31% 25% 15% 25% 27% 28% 19%32%
22% 28% 16% 29%
3,0 2,92,5
3,1 3,0 2,92,6
3,0 3,1 3,02,6
2,9
2010 2011 2012 2013 2010 2011 2012 2013 2010 2011 2012 2013
Base: 1.004 encuestas ponderadas; total muestra.
48 Base: 1.004 encuestas ponderadas; total muestra.
La atención de accidentes;
rapidez y eficiencia
Los agentes de tránsito; suficiencia y
capacitación * en el 2011 se pregunto por Policías de tránsito
Los paraderos en la ciudad
33%27% 34% 46% 30% 30% 47% 35% 33% 38% 55% 36%
34% 23% 16% 28% 23% 26% 17% 27% 23% 24% 11% 26%
3,0 2,92,6
2,9 3,0 2,92,6
2,8 2,8 2,82,4
2,8
2010 2011 2012 2013 2010 2011 2012 2013 2010 2011 2012 2013
Satisfechos Insatisfechos Promedio
¿Qué tan satisfecho está con los siguientes aspectos relacionados con el tránsito de Valledupar?
(De 1=Muy insatisfecho a 5=Muy satisfecho)
El control al cumplimiento de normas de
tránsito
La organización y control del transporte
público Los sitios para parquear en la ciudad
36%28% 33% 51% 33% 39% 60% 38% 25% 35% 53% 39%
23% 27% 12% 23% 24% 23% 14% 25% 28% 24% 14% 23%
3,0 2,92,5
2,8 2,8 2,72,3
2,73,0 2,9
2,42,7
2010 2011 2012 2013 2010 2011 2012 2013 2010 2011 2012 2013
49 Base: 1.004 encuestas ponderadas; total muestra.
¿Qué tan satisfecho está usted con el avance de las
obras viales del SIVA, Sistema Integral de Transporte
en Valledupar?
(De 1=Muy insatisfecho a 5=Muy satisfecho)
¿Qué tanto considera usted que el SIVA,
Sistema Integral de Transporte en Valledupar
mejorará la movilidad de los habitantes de
Valledupar?
(De 1=Nada a 5=Mucho)
18%
14%
41%
24%
3%
Muy
insatisfecho
Algo
insatisfecho
Ni satisfecho
ni
insatisfecho
Algo
satisfecho
Muy
satisfecho
2013= 27%
2013= 33%
14%
9%
36%
28%
13%
Nada
2
3
4
Mucho
2013= 41%
2013= 23%
50
Base: 1.004 encuestas ponderadas; total muestra.
91%89%
9%11%
2012 2013
Si No
¿Conoce usted el Programa de la Alcaldía Transformando tu barrio?
Nor-occidente 2012 2013
Si conoce 18% 11%
No conoce 82% 89%
Contribuirá mucho
(4+5) 30% 35%
Base ponderada: 251 247 Nor-oriente 2012 2013
Si conoce 13% 7%
No conoce 87% 93%
Contribuirá mucho
(4+5) 24% 54%
Base ponderada: 261 263
Centro 2012 2013
Si conoce 6% 11%
No conoce 94% 89%
Contribuirá mucho
(4+5) 19% 39%
Base ponderada: 252 248
Sur 2012 2013
Si conoce 6% 7%
No conoce 94% 93%
Contribuirá mucho
(4+5) 48% 53%
Base ponderada: 250 246
¿ Qué tanto cree Usted que el “Programa Transformado
tu barrio” contribuirá a cambiar la calidad del
pavimento en los diferentes sectores de la ciudad?
29% 44%
36% 20%
2,8
3,3
2012 2013
Mucho (4+5) Nada (1+2) Promedio
52 Base: 1.004 encuestas ponderadas; total muestra.
Satisfacción con el alumbrado público en el barrio
34%21%24%23%
52%45%53%45%
3,23,4
3,13,4
2010 2011 2012 2013
Satisfechos Insatisfechos Promedio
Satisfacción con andenes y separadores en el barrio
33% 43% 37% 40%
44%29%27% 35%
2,6
3,12,8
3,0
2010 2011 2012 2013
Satisfechos Insatisfechos Promedio
Satisfacción con parques y zonas verdes del barrio
26% 37% 24% 30%
53%36%45% 45%
2,62,9
2,52,7
2010 2011 2012 2013
Satisfechos Insatisfechos Promedio
Satisfacción con el espacio público en la ciudad
33% 34% 19% 26%
29%17% 20% 38%
3,1 3,2
2,72,9
2010 2011 2012 2013
Satisfechos Insatisfechos Promedio
54 Base: 1.004 encuestas ponderadas; total muestra.
Satisfechos Insatisfechos Promedio
¿Qué tan satisfecho está en cuanto a los resultados de la gestión ambiental en los siguientes temas?
(De 1=Muy insatisfecho a 5=Muy satisfecho)
La cantidad de árboles La contaminación visual Las basuras de las calles La contaminación del agua; ríos,
humedales, quebradas
23% 32% 50% 32%
34% 62% 56% 32% 20% 37% 24% 20% 30% 40% 23% 17% 27%
34%48%37%24%30%48%39%24%22%30%25% 20%
30% 22% 31%
3,1 3,0
3,7 3,6
3,12,8
2,52,9
3,12,8
2,52,9 2,9
3,6
2,52,9
2010 2011 2012 2013 2010 2011 2012 2013 2010 2011 2012 2013 2010 2011 2012 2013
Los escombros de las calles El nivel de ruido La contaminación del agua Lotes enmontados
27% 46% 71% 40%
39% 16% 27% 33% 13% 39% 21% 10% 26% 34% 22% 9% 25%
36%59%42%23%37%59%41%24%54%41%24% 36%
23% 17% 27%
3,12,8
2,4
2,83,1
2,7
2,2
2,83,2
2,7
2,3
2,83,1
2,6
2,0
2,7
2010 2011 2012 2013 2010 2011 2012 2013 2010 2011 2012 2013 2010 2011 2012 2013
55 Base: 1.004 encuestas ponderadas; total muestra.
De estos temas relacionados con el ambiente, ¿cuáles cree que son los TRES problemas ambientales más
graves?
54%
47%
38%
32%
30%
28%
57%
49%
47%
22%
33%
34%
53%
22%
57%
29%
22%
15%
37%
25%
52%
38%
28%
16%
La
contaminación y
congestión
vehicular
El mal manejo
de las basuras y
escombros
Lotes
enmontados
La falta de
reciclaje
El nivel de ruido
en la ciudad
La
contaminación
del aire en la
ciudad
2013
2012
2011
2010
*En el 2011 se pregunto por los TRES temas ambientales a los que más atención debería prestar la administración de la ciudad
24%
18%
14%
11%
34%
5%
14%
19%
11%
17%
28%
12%
10%
La
contaminación
de las fuentes
de agua dentro
de la ciudad
Contaminación
del río Guatapurí
La falta de
árboles y
mantenimiento
de las zonas
verdes
La
contaminación
visual de la
ciudad
2013
2012
2011
2010
56
63% 73% 74%
201320122011
¿Sabe Usted qué es el cambio climático?
(Quienes responden SÍ)
Base: 1.004 encuestas ponderadas; total muestra.
65%
22% 13%
55%
31%
14%
Mucho (4 y 5) Algo (3) Poco (1 y 2)
2012 2013
¿Qué tanto cree Usted que el cambio climático afecta su
calidad de vida actualmente? (De 1 = Nada a 5 = Mucho)
Base: 636 encuestas ponderadas; quienes saben del cambio climático.
¿Qué tanto cree Usted que el gobierno de Valledupar está haciendo cosas para
disminuir el impacto del cambio climático? RU
39%
68% 60%
43%
25% 30%
18% 7% 10%
2011 2012 2013
Poco (1 y 2) Algo (3) Mucho (4 y 5)
Base: 636 encuestas ponderadas; quienes saben del cambio climático.
57
¿Cuáles de estas acciones realiza usted y su familia para ayudar a cuidar el ambiente en
Valledupar? RM
59%
59%
36%
35%
31%
21%
19%
19%
16%
16%
9%
6%
70%
68%
33%
50%
22%
16%
11%
12%
8%
10%
6%
2%
49%
64%
34%
36%
22%
21%
26%
24%
21%
20%
9%
10%
Utiliza bombillos ahorradores
Ahorra agua
No arroja basuras a las calles, quebradas o ríos
Desconecta los electrodomésticos cuando no los usa
Reutiliza las bolsas plásticas
No bota el aceite usado por el desagüe
Cuida las zonas verdes
Recicla
Siembra árboles
Usa principalmente el transporte público, bicicleta o
camina para transportarse
Usa con poca frecuencia los aparatos de calefacción o
ventilación
Ninguna
2013
2012
2011
Base: 1.004 encuestas ponderadas; total muestra.
58
Base: 1.004 encuestas ponderadas; total muestra.
40%
65% 68%
47%
18% 19%
13% 17% 13%
2011 2012 2013
Poco (1 y 2) Algo (3) Mucho (4 y 5)
15%
43% 42%
11%
23%
66%
10%
37%
53%
Mucho (4 y 5) Algo (3) Poco (1 y 2)
2011 2012 2013
12% 23%
65%
12%
35%
53%
Mucho (4 y 5) Algo (3) Poco (1 y 2)
2012 2013
En caso de que ocurriera un desastre natural en
Valledupar, ¿qué tanto cree que las autoridades
locales están preparadas para responder ante la
emergencia? RU
¿Conoce las recomendaciones a tener en
cuenta para afrontar desastres naturales? RU
Tomando en cuenta las condiciones del lugar donde
vive, ¿qué tan probable cree Usted que pueda ser
víctima de un desastre de origen natural en
Valledupar? RU
¿Cuál es el tipo de desastre natural al
que usted se considera más expuesto en
Valledupar? RU
34%
31%
24%
23%
15%
6%
38%
62%
22%
9%
15%
6%
44%
44%
42%
13%
16%
5%
Tempestad
Inundación
Terremoto
Incendio
forestal
Huracán
Deslizamiento
de tierra
2013
2012
2011
Base: 316 encuestas
ponderadas; quienes consideran
probable ser víctimas de un
desastre natural.
60
¿Cuáles instituciones cree Ud. que están haciendo cosas por mejorar su calidad de vida?
Estado
Prom. 2010 = 14%- 2011=10% - 2012 = 9% - 2013 = 8%
Sociedad Civil
Prom. 2010 = 9%- 2011= 9% - 2012 = 8% - 2013 = 7%
23%
16%
10%
4%
4%
3%
2%
1%
27%
12%
16%
6%
4%
2%
4%
1%
26%
22%
11%
15%
2%
2%
3%
1%
36%
26%
16%
8%
5%
2%
1%
17%
La alcaldía
municipal de
Valledupar
La Policía
El Gobierno
Las empresas de
servicios
públicos
El Concejo
La Junta
Administradora
Local
Los organismos
de control
Los Partidos
Políticos
2013
2012
2011
2010
18%
10%
8%
6%
3%
3%
2%
18%
14%
7%
7%
4%
2%
2%
23%
17%
5%
9%
5%
4%
2%
10%
12%
13%
6%
6%
10%
4%
Las iglesias
Los medios de comunicación
La Junta de Acción Comunal de su barrio
Las Universidades
La empresa privada/ los empresarios
Las ONGs que trabajan en su barrio o en la
ciudad
Las Asociaciones cívicas y comunitarias
que trabajan en su barrio o comuna
2013
2012
2011
2010
Ninguna: 2010=43%; 2011 =43%; 2012= 35%; 2013= 34%
Base: 1.004 encuestas ponderadas; total muestra
61
Honestidad/Legalidad en la conexión a los
servicios públicos Cumplimiento de normas de construcción El respeto de las normas ambientales
28% 16% 29% 23% 18% 22% 23% 13% 22%
41%57%35%31%35%47%30%32%54%28%30% 33%
29%24% 26%
2,9 3,0
2,4
2,9 2,8 2,92,5
2,8 2,8 2,8
2,32,6
2010 2011 2012 2013 2010 2011 2012 2013 2010 2011 2012 2013
Bien (4+5) Mal (1+2) Promedio
¿Cómo cree que se comportan los habitantes de Valledupar en general frente a este tema …?
Cumplimiento de normas (Ordenado desde el peor comportamiento)
Base: 1.004 encuestas ponderadas; total muestra.
Respeto de las normas básicas de tránsito Cuidado y respeto en el uso de los espacios
públicos
Cuidado y respeto en el uso de los bienes
públicos
24% 11% 18% 22% 11% 18% 19% 12% 20%
47%62%33%38%47%59%40%35%57%35%25% 46%
22% 19% 20%
2,9 2,8
2,32,5
2,7 2,7
2,22,5
2,7 2,8
2,22,5
2010 2011 2012 2013 2010 2011 2012 2013 2010 2011 2012 2013
62 Base: 1.004 encuestas ponderadas; total muestra.
Respeto a la vida Respeto por los vecinos *Respeto por los adultos mayores,
ancianos
Solidaridad con los demás cuando
requieren ayuda
24% 24% 26% 27%
26% 30%20%
32% 34% 33% 38% 42% 36% 38% 31% 38% 31% 33%47%
39%
33%33% 29% 54% 20% 23% 30% 22% 18% 21% 37% 25%
2,9 3,0
2,4
3,3 3,2 3,1 3,03,2 3,2 3,2
2,93,1 3,1 3,1 3,2 3,1
2010 2011 2012 2013 2010 2011 2012 2013 2010 2011 2012 2013 2010 2011 2012 2013
Bien (4+5) Mal (1+2) Promedio
¿Cómo cree que se comportan los habitantes de Valledupar en general frente a …? En materia de convivencia
(Ordenado desde el peor comportamiento)
Respeto por las personas con
discapacidad *Respeto por los niños y niñas
Respeto de las normas básicas de
convivencia Respeto por las mujeres
* En el 2011 se preguntó unido respeto por niños y niñas y ancianos
22% 26% 44% 31%
38% 40% 37% 38% 36% 38%29%
37% 34% 32%24%
32% 34% 35%24% 30%
26%21% 21% 34% 18% 21% 35% 27% 25% 28% 37% 27%
3,2 3,33,0 3,1 3,2 3,2
2,93,1 3,0 3,0
2,83,0 3,1 3,1
2,72,9
2010 2011 2012 2013 2010 2011 2012 2013 2010 2011 2012 2013 2010 2011 2012 2013
63 Base: 1.004 encuestas ponderadas; total muestra.
Portar armas No pagar impuestos Agredir a otra persona
36% 37% 42%33% 27% 28% 23%
36% 36%
34%30% 34%
36%22% 22% 38% 25% 30% 40% 35% 21% 37% 34% 36%
3,1 3,23,0 3,0 3,0 2,9
2,73,0
3,2 3,12,9 2,9
2010 2011 2012 2013 2010 2011 2012 2013 2010 2011 2012 2013
Mucho (4+5) Poco (1+2) Promedio
¿Qué tan probable es que Usted sea castigado si comete uno de los siguientes comportamientos?
Incumplir normas y señales de tránsito Conectarse ilegalmente a servicios públicos Pagar para saltarse los trámites regulares
29% 27% 34% 32%20% 24% 25% 30%
13%22%
37%42% 23% 28% 42% 38% 26% 32% 56% 42%
2,7 2,83,1 3,0
2,6 2,8 2,9 2,9
2,32,6
2012 2013 2010 2011 2012 2013 2010 2011 2012 2013
64 Base: 1.004 encuestas ponderadas; total muestra.
Violar una norma de construcción y
urbanismo Invadir espacios públicos Incumplir las normas ambientales
Mucho (4+5) Poco (1+2) Promedio
¿Qué tan probable es que Usted sea castigado si comete uno de los siguientes comportamientos?
Dañar un bien público, como teléfonos,
canecas, sillas o lámparas Orinar en el espacio público Arrojar papeles, plásticos o basura a la calle
26% 21%14%
21% 27% 29%15% 21% 26% 24%
13%21%
44%25% 36% 55% 28% 34% 53% 45% 28% 35% 58% 46%
2,9 2,8
2,32,6
3,0 2,9
2,42,6
2,9 2,8
2,22,6
2010 2011 2012 2013 2010 2011 2012 2013 2010 2011 2012 2013
26% 28%9% 17%
25% 25%9% 18% 24% 26%
6% 17%
49%32% 36% 67% 37% 42% 68% 55% 27% 38% 75% 55%
2,8 2,8
2,0
2,42,7 2,6
1,9
2,32,7 2,7
1,8
2,3
2010 2011 2012 2013 2010 2011 2012 2013 2010 2011 2012 2013
66 Base: 1.004 encuestas ponderadas; total muestra.
Para resolver un problema que lo haya afectado a
usted o a su comunidad, ¿cuál o cuáles de las
siguientes acciones realizó durante el último año?
¿Durante el último año usted llevó a cabo alguna(s)
de las siguientes acciones para apoyar a otras
personas, ideas o hechos que lo motivaron?
67%
17%
8%
6%
5%
4%
4%
72%
17%
9%
4%
6%
5%
3%
Ninguna
Presentar una queja o solicitar apoyo de
las autoridades o funcionarios
correspondientes
Organizarse con otras personas
afectadas y firmar peticiones o cartas
Asistir a marchas, caminatas o
manifestaciones
Contactarse con medios de
comunicación
Asistir a reuniones o audiencias sobre el
tema
Solicitar apoyo a personas que usted
considera influyentes o poderosas
2013
2012
56%
27%
10%
7%
7%
6%
4%
2%
64%
23%
7%
7%
6%
8%
1%
Ninguna
Donado alimentos, medicina, ropa
en caso de un desastre en la ciudad
Donado sangre
Firmado cartas de apoyo
Participado como voluntario en
alguna actividad u organización a
beneficio de una comunidad o grupo
Recogido fondos o donado dinero
Utilizado las redes sociales, como
Facebook o Twitter, o usado foros y
encuestas de los medios de
comunicación
Enviado correos electrónicos o
mensajes de texto
2013
2012
67
Base: 5104 encuestas ponderadas; personas que participaron en alguna actividad
Entre las tres opciones, ¿cuál considera que es la
principal razón que lo motiva a participar en las
anteriores actividades? RU
67%
24%
9%
69%
26%
5%
Como
ciudadano es
un deber
participar, es
interesante y
genera
satisfacción
El Estado no ha
servido para
solucionar
problemas, por
lo tanto es
necesario
participar
Para recibir
beneficios
personales o
reconocimiento
social
2013
2012
¿Usted forma o ha formado parte de algunas
de las siguientes organizaciones y/o grupos
en el último año? RM
18%
4%
3%
3%
3%
1%
1%
71%
19%
4%
2%
2%
1%
1%
74%
Organizaciones
religiosas
Agrupaciones
de
beneficencia o
voluntariados
Asociaciones
deportivas
Organizaciones
de derechos
humanos
2013
2012
69 Base: 1.004 encuestas ponderadas; total muestra.
¿Cuáles serían los tres temas claves a los que debería prestarle más atención la Administración de la
Ciudad?
60%
43%
34%
32%
26%
24%
22%
13%
10%
8%
7%
7%
5%
4%
3%
2%
1%
69%
54%
41%
39%
29%
16%
8%
8%
2%
5%
3%
10%
7%
3%
5%
2%
54%
52%
19%
50%
28%
20%
14%
17%
5%
2%
9%
7%
4%
3%
11%
2%
1%
Seguridad ciudadana y convivencia
Salud pública
Desarrollo económico de la ciudad y generación de empleo
Educación pública
Vivienda de interés social
Movilidad vial
Medio ambiente
Espacio público
Programas y políticas para jóvenes
Programas y políticas para niños
Responsabilidad ciudadana
Servicios públicos domiciliarios
Gestión pública
Programas y políticas para mujeres
Finanzas de la ciudad
Participación
Descentralización
2013
2012
2011
70 Base: 1.004 encuestas ponderadas; total muestra.
17% 24%
32%46%
2,5
2,8
2012 2013
Satisfechos Insatisfechos Promedio
Pensando en las obras y en las inversiones que se hacen en
la ciudad, ¿qué tan satisfecho(a) se siente Usted con la forma
como la alcaldía invierte los recursos y dineros de
Valledupar?
¿Cómo califica la gestión global del equipo de
gobierno del alcalde Fredys Miguel Socarrás?
35% 24% 23% 27%
30%31%25% 34%
3,1
2,8 2,8 2,8
2010 2011 2012 2013
Buena (4+5) Mala (1+2) Promedio
71 Base: 1.004 encuestas ponderadas; total muestra.
Las entidades estrella de la ciudad en el
2012
En los tres indicadores de evaluación
institucional del 2012 están entre las 10
primeras.
93
%
92
%
90
%
64
%
60
%
58
%
83
%
80
%
96
%
83
%
86
% 90
%
58
%
57
%
77
%
56
%
54
%
55
%
La
Te
rmin
al d
e
Tra
nsp
ort
e
El H
osp
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Arr
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la
Cu
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ra
ED
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EL
S.A
. E
SP
ME
RC
AB
AS
TO
S
Conocim. Fav. Gestión (4+5)
Las entidades estrella de la ciudad en el
2013
En los tres indicadores de evaluación
institucional del 2013 están entre las 10
primeras.
92
%
91
%
91
%
83
%
75
%
72
%
69
%
63
%68
%
87
%
79
%
73
% 77
%
72
% 79
%
68
%
46
%
66
%
59
%
54
%
51
%
47
%
48
%
47
%
EL
EC
TR
ICA
RIB
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Ga
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S.A
. E
SP
ME
RC
AB
AS
TO
S
FO
NV
ISO
CIA
L
Conocim. Fav. Gestión (4+5)
72 Base: 1.004 encuestas ponderadas; total muestra.
92%
91%
91%
89%
83%
75%
72%
69%
63%
61%
ELECTRICARIBE
S.A. ESP
Gases del
Caribe S.A. ESP
EMDUPAR S.A.
ESP
Hospital
Eduardo
Arredondo Daza
Terminal de
Transporte
La Casa de la
Cultura
Telefónica
Telecom S.A.
ESP
MERCABASTOS
FONVISOCIAL
Secretaría de
Tránsito y
Transporte
Top 10 de las más conocidas …
87%
79%
79%
77%
73%
72%
70%
68%
68%
68%
Gases del
Caribe S.A. ESP
MERCABASTOS
EMDUPAR S.A.
ESP
Casa de la
Cultura
Terminal de
Transporte
Telefónica
Telecom S.A.
ESP
EDATEL S.A.
ESP
FONVISOCIAL
INDUPAL
ELECTRICARIBE
S.A. ESP
Top 10 de las de mayor favorabilidad (entre quienes la conocen)
Top 10 de las de mejor gestión (entre quienes la conocen)
66%
59%
54%
51%
51%
48%
47%
47%
47%
46%
Gases del
Caribe S.A. ESP
EMDUPAR S.A.
ESP
Terminal de
Transporte
Casa de la
Cultura
EDATEL S.A.
ESP
MERCABASTOS
Telefónica
Telecom S.A.
ESP
FONVISOCIAL
INDUPAL
ELECTRICARIBE
S.A. ESP
73 Base: 1.004 encuestas ponderadas; total muestra.
ENTIDAD Conocimiento Favorabilidad Gestión (4+5)
2010 2011 2012 2013 2010 2011 2012 2013 2010 2011 2012 2013
ELECTRICARIBE S.A. 95% 94% 98% 92% 65% 71% 72% 68% 28% 48% 48% 46%
Gases del Caribe S.A. ESP 92% 93% 90% 91% 72% 85% 96% 87% 31% 61% 77% 66%
La Empresa de Servicios
Públicos de Valledupar -
EMDUPAR S.A. ESP
88% 85% 93% 91% 69% 69% 78% 79% 27% 46% 54% 59%
El Hospital Eduardo Arredondo
Daza 92% 93% 92% 89% 65% 73% 80% 68% 30% 44% 57% 45%
La Terminal de Transporte 87% 87% 93% 83% 73% 71% 83% 73% 35% 55% 58% 54%
La Casa de la Cultura 79% 78% 64% 75% 71% 70% 83% 77% 31% 48% 56% 51%
Telefónica Telecom S.A. ESP 70% 82% 69% 72% 63% 63% 83% 72% 27% 46% 50% 47%
MERCABASTOS 72% 68% 58% 69% 66% 63% 90% 79% 21% 45% 55% 48%
FONVISOCIAL 72% 73% 61% 63% 63% 62% 76% 68% 27% 37% 52% 47%
La Secretaría de Tránsito y
Transporte 52% 45% 48% 61% 50% 52% 59% 52% 22% 34% 34% 26%
74 Base: 1.004 encuestas ponderadas; total muestra.
ENTIDAD Conocimiento Favorabilidad Gestión (4+5)
2010 2011 2012 2013 2010 2011 2012 2013 2010 2011 2012 2013
La Secretaría de Educación 51% 46% 48% 61% 64% 64% 83% 67% 31% 49% 50% 41%
La Secretaría Local de Salud 63% 54% 52% 60% 56% 58% 78% 60% 33% 42% 52% 35%
INDUPAL 58% 45% 45% 59% 66% 67% 83% 68% 28% 44% 54% 47%
EDATEL S.A. ESP 68% 84% 60% 57% 68% 79% 86% 70% 30% 47% 54% 51%
La Oficina Asesora de
Planeación de la Alcaldía
Municipal.
59% 42% 34% 50% 60% 60% 68% 58% 26% 30% 41% 33%
La Secretaría de Gobierno 35% 36% 32% 48% 47% 61% 67% 55% 25% 33% 39% 34%
La Secretaría de Obras
Públicas 33% 35% 30% 46% 43% 62% 61% 51% 26% 34% 38% 30%
La Oficina de Gestión Social
de la Alcaldía Municipal 55% 37% 32% 43% 64% 58% 66% 53% 29% 31% 42% 34%
La Secretaria de Hacienda 32% 34% 27% 43% 41% 54% 66% 53% 22% 32% 37% 30%
La Secretaría General 48% 37% 27% 40% 52% 49% 70% 53% 27% 31% 44% 33%
La Secretaria de Talento
Humano 34% 30% 26% 38% 47% 56% 71% 52% 23% 34% 42% 31%
75 Base: 1.004 encuestas ponderadas; total muestra.
¿Qué tan de acuerdo está usted con las protestas que
han realizado los trabajadores de EMDUPAR, como
mecanismo de presión para que esta entidad no entre
en proceso de privatización?
¿Qué tan de acuerdo está usted con que
EMDUPAR sea privatizada?
18%
6%
15%
10%
51%
Totalmente en
desacuerdo
2
3
4
Totalmente de
acuerdo
2013= 61%
2013= 24%
81%
7%
6%
2%
4%
Totalmente en
desacuerdo
2
3
4
Totalmente de
acuerdo
76 Base: 1.004 encuestas ponderadas; total muestra.
21%
17%
42%
14%
6%
14%
21%
44%
15%
6%
13%
20%
46%
18%
3%
Nada
2
3
4
Mucho
2013
2012
2011
¿Qué tanto cree Usted que la Administración de la
ciudad ha sido transparente en sus actividades? RU
2013= 20%
2012=21%
2011=21%
2013= 38%
2012= 35%
2011=33%
¿Qué tanto cree Usted que ha cambiado el nivel de
corrupción en Valledupar durante los últimos
cuatro años? RU
12%
11%
55%
17%
5%
9%
14%
54%
20%
3%
10%
10%
54%
21%
5%
Ha aumentado mucho
Ha aumentado algo
Sigue igual
Ha disminuido algo
Ha disminuido mucho
2013 2012 2011
2013= 22%
2012=23%
2011=26%
2013=23%
2012=23%
2011=20%
40%
14%
9%
7%
6%
5%
4%
4%
3%
3%
2%
1%
1%
1%
32%
14%
17%
5%
3%
4%
5%
6%
2%
1%
2%
2%
2%
5%
Nadie / Ninguna
Los medios de comunicación
Las entidades de la rama
judicial, como la Fiscalía
Las ONG's/ Organizaciones no
gubernamentales
La Alcaldía y las entidades
del Municipio
Las empresas/ el sector
privado
El gobierno nacional
Los entes de control del
gobierno nacional:
Los entes de control del
Distrito: Personería,
Las organizaciones
internacionales
El Concejo de Valledupar
El Congreso de la República
Cualquier ciudadano a través
de acciones populares
Las veedurías ciudadanas
2013
2012
¿En cuál de estas instituciones o entidades confía más
para luchar contra la corrupción en Valledupar? RU
77 Base: 1.004 encuestas ponderadas; total muestra.
9%
6%
19%
17%
8%
41%
11%
6%
12%
12%
6%
53%
Muy mala
gestión
2
3
4
Muy buena
gestión
No conozco
la gestión
¿Cómo califica la gestión de la Junta de acción comunal de su
barrio? RU
2013= 25%
2012= 18%
2013= 15%
2012= 17%
Nor-occidente 2012 2013
Muy mala gestión (1+2) 22% 9%
3 13% 36%
Muy buena gestión (4+5) 18% 37%
No conozco la gestión 48% 18%
Base ponderada: 251 247
Nor-oriente 2012 2013
Muy mala gestión (1+2) 6% 13%
3 1% 7%
Muy buena gestión (4+5) 7% 14%
No conozco la gestión 85% 66%
Base ponderada: 261 263
Centro 2012 2013
Muy mala gestión (1+2) 21% 17%
3 21% 16%
Muy buena gestión (4+5) 27% 33%
No conozco la gestión 30% 34%
Base ponderada: 252 248
Sur 2012 2013
Muy mala gestión (1+2) 21% 24%
3 13% 16%
Muy buena gestión (4+5) 19% 17%
No conozco la gestión 47% 43%
Base ponderada: 250 246
79 Base: 1.004 encuestas ponderadas; total muestra. Para favorabilidad = 810 Quienes conocen al Alcalde
La imagen que usted tiene del
Alcalde es …
55%65%
59%68%
45%41%35%
3 2 %
80%77%
81%
70%
2013201220112010
Favorable Desfavorable Conocimiento
¿Qué tanto confía en el Alcalde?
38%30%
48%
39%33%33%
27%
31%
2,8
3,23
2,8
2013201220112010
Mucho (4+5) Poco (1+2) Promedio
34%38%37%
58%
35%27%28%25%
3,0
3,33,1
2,9
2013201220112010
¿Cómo califica la gestión
del Alcalde?
Buena (4+5) Mala (1+2) Promedio
Luis F. Fernandez Fredys M. Socarrás Luis F. Fernandez Fredys M. Socarrás Luis F. Fernandez Fredys M. Socarrás
80 Base: 1.004 encuestas ponderadas; total muestra.
¿En cuáles de los siguientes aspectos diría Usted que ha estado trabajando más la Administración de
Fredys Miguel Socarrás? RM
29%
18%
18%
18%
15%
11%
9%
9%
9%
8%
7%
6%
6%
41%
12%
9%
15%
9%
10%
15%
6%
7%
5%
16%
10%
4%
Ninguno
Arreglo de vías y obras públicas
Oferta y precio de la vivienda
Seguridad, orden público y control de la
delincuencia
Calidad y acceso a la educación
Movilidad vial y transporte público
Aseo de la ciudad y manejo de basuras
Calidad y acceso a servicios de salud
Parques, zonas verdes y otros espacios
públicos
Generación de empleo
Protección a la niñez y la familia
Atención a población vulnerable
Calidad y cobertura de los servicios
públicos
2013
2012
6%
5%
5%
5%
5%
4%
4%
4%
3%
3%
3%
2%
2%
Medio ambiente, contaminación y cambio climático
Transparencia y lucha contra la corrupción
Cultura ciudadana y comportamiento de la gente de
la ciudad
Drogadicción y venta de drogas
Control de los proyectos y obras públicas
Justicia más fuerte contra los criminales
Opciones de entretenimiento,cultura y deporte
Finanzas Públicas
Mejoramiento de la gestión de las entidades
Participación ciudadana e integración de la
comunidad
Situación general de la economía de la ciudad
Concesiones
Prevención de desastres naturales
81 Base: 1.004 encuestas ponderadas; total muestra.
Proyecto de construcción de 1600
viviendas gratis “Nando Marín”
Programa de alfabetización “Yo si
puedo” Atención a la primera infancia Valledupar destino turístico
67% 59% 59% 59% 56% 50% 50%
12%18%
10% 13% 9% 12%17% 17%
53%
3,4
3,93,5
3,7 3,7 3,63,4 3,5
2012 2013 2012 2013 2012 2013 2012 2013
Satisfecho (4+5) Insatisfecho(1+2) Promedio
¿Qué tan satisfecho se siente usted con los programa bandera definidos por la Administración de la ciudad?
Valledupar saludable Cultura Ciudadana Vallenata Vivienda digna para transformar Valledupar Participativa y Veedora
46% 44% 45% 37% 44% 45% 40%
20%21%21% 19% 24% 22% 19% 22%
46%
3,3 3,4 3,3 3,33,1
3,3 3,3 3,3
2012 2013 2012 2013 2012 2013 2012 2013
82 Base: 1.004 encuestas ponderadas; total muestra.
Programa de diversidad étnica de
género y cultural
Consolidación del Área
Metropolitana
Política de competitividad y
Adaptación al Cambio Climático Conectividad vial y tránsito
41% 46% 40% 37% 39% 34% 35%
27%25% 21% 19% 23% 27% 28% 29%
31%
3,1 3,2 3,33,1 3,1 3,1 3,0 3,1
2012 2013 2012 2013 2012 2013 2012 2013
Satisfecho (4+5) Insatisfecho(1+2) Promedio
¿Qué tan satisfecho se siente usted con los programa bandera definidos por la Administración de la ciudad?
Proyecto de explotación Hortofrutícola en el
acuífero “El Callao”
Sistema Estratégico de Transporte Público
(SETP) Valledupar convive con seguridad
36% 33% 28% 23% 31%
31%24% 26% 37% 44% 39%
35%
3,1 3,12,8 2,9
2,72,9
2012 2013 2012 2013 2012 2013
84
53% 47%36%
64%51% 49%
68%
32%
Sí No
2010 2011 2012 2013
¿Usted ha escuchado que existe un
Concejo de Valledupar?
¿La imagen que Usted tiene del Concejo de
Valledupar es …?
58% 65%47% 47%
42% 35%53% 53%
2010 2011 2012 2013
Favorable Desfavorable
¿Cómo califica la gestión del Concejo?
Buena (4+5) Mala (1+2) Promedio
26%28%28%31%
35%39%30%31%
2,92,9 2,82,8
2013201220112010
Base: 1.004 encuestas ponderadas; total muestra.
Base: 688 encuestas ponderadas; quienes conocen el Concejo de Valledupar
86
|
Import
ancia
+
– Desempeño +
Principales
Secundarios
Pilares de la calidad de vida en Valledupar Prioridades de mejoramiento en Valledupar
Estratégicas
Secundarias
Aquellos aspectos de la evaluación
ciudadana, que resultan ser importantes
para explicar la satisfacción con Valledupar
como una ciudad para vivir, y en las que la
percepción ciudadana denota un buen
desempeño.
Aquellos aspectos de la evaluación
ciudadana, que importantes (aunque
menos) para explicar la satisfacción con
Valledupar como una ciudad para vivir, y en
las que la percepción ciudadana denota
también un buen desempeño.
Aquellos aspectos de la evaluación
ciudadana, que resultan ser importantes
para explicar la satisfacción con Valledupar
como una ciudad para vivir, y en las que la
percepción ciudadana denota un mal
desempeño.
Aquellos aspectos de la evaluación
ciudadana, que importantes (aunque
menos) para explicar la satisfacción con
Valledupar como una ciudad para vivir, y en
las que la percepción ciudadana denota
también un mal desempeño.
Los resultados de la mayoría de variables de la
encuesta fueron sometidos a un análisis estadístico
específico denominado “Odds Ratio Analysis”, que
busca determinar cuán importante es cada una de las
dimensiones consideradas dentro del estudio para
explicar el nivel de satisfacción con Valledupar como
una ciudad para vivir.
87
Seguridad ciudad
Vías barrio
Conf. Alcalde
Telef. Fijo
Educación
Energía
Cult.
Gestión Concejo
TransporteInternet
Vivienda
Barrio
Inversión presupuesto
Imagen Alc.Seguridad barrio
Gas
Acueducto
Salud
CelularEsp. Públ.
TV cable
AlcantarilladoAndenes barrio
Aseo
Alumbrado barrio
Gabinete
Vías ciudad
Parques barrio
Entidades Bancarias
Oferta Deportiva
Pilares de la calidad de vida en Valledupar Prioridades de mejoramiento en Valledupar
|
Import
ancia
+
– Desempeño +
Principales
Secundarios
Secundarias
Estratégicas
88
Pilares de la calidad de vida en Valledupar Prioridades de mejoramiento en Valledupar
|
Import
ancia
+
– Desempeño +
Estratégicas
Secundarias Secundarios
Principales
Acueducto
Espacio Público
TV por CableAndenes
Transporte
InternetGabinete
Alcantarillado
Seguridad ciudad
Inversión presupuesto
Seguridad barrio
Gas
Vías barrio
Salud
Celular
Confianza Alcalde
Telefonía fija
Energía
Oferta Cultural
Gestión Concejo
Aseo
Alumbrado
PúblicoVías ciudad
Parques Barrio
Educación niños y
jóvenes
Entidades
Bancarias
ViviendaBarrio
Oferta Recreativa
Imagen Alcalde
90
Conclusiones
Valledupar en el año 2013 presenta resultados favorables. En general va por buen camino,
y los habitantes se sienten orgullosos de su ciudad y satisfechos de Valledupar como una
ciudad para vivir. Esto puede explicarse en algunos factores positivos de la ciudad que
mencionan a continuación:
En materia económica se mantiene el porcentaje de personas que considera que la
situación económica en el hogar ha mejorado y disminuyó en 5 puntos porcentuales las
personas que consideraban que la situación empeoró así como disminuyó el porcentaje
de personas que han tenido que comer menos de tres comidas diarias. Adicional a esto,
aumentó el porcentaje de personas que no se consideran pobres en la ciudad.
Otro punto positivo, es la satisfacción con la educación de los niños y jóvenes,
principalmente con los establecimientos privados, que aumentó en 6 puntos porcentuales.
Frente a los años anteriores, mejoró de manera importante la satisfacción con la oferta
recreativa de la ciudad.
En la misma vía, se mantiene la satisfacción con la salud y aumenta el porcentaje de
personas que considera que en Valledupar se está garantizando el derecho a la salud
frente al año 2012.
La seguridad, también es un tema favorable en la ciudad; las personas se sienten más
seguras en Valledupar que en el año 2012. Así mismo, aunque aún presenta retos para la
ciudad, disminuyó en 14 puntos porcentuales aquellos que consideran que las
autoridades de la ciudad están haciendo poco para que el barrio sea más seguro.
91
Conclusiones
En lo relacionado con servicios públicos, se mantiene la cobertura de los servicios de
aseo y recolección de basuras, acueducto, energía eléctrica, alcantarillado, telefonía
celular y gas domiciliario. Y mejoró la cobertura en la televisión por cable, telefonía fija, e
internet.
En movilidad, también aumentó la satisfacción en comparación con el año 2012 con las
vías de la ciudad y del barrio. En lo relacionado con el tránsito de Valledupar, los
ciudadanos se sienten más satisfechos frente al año anterior con la semaforización de las
vías, la señalización de las vías, las campañas educativas, los desvíos por obras, las
cebras por paso peatonal, la señalización de la obras, la atención de accidentes, con los
agentes de tránsito, los paraderos de la ciudad, el control al cumplimiento de las normas
de tránsito, la organización y control del transporte público, los sitios para parquear en la
ciudad.
En el barrio; aumentó la satisfacción con el alumbrado público, con los andenes y
separadores, con los parques y zonas verdes, y con el espacio público de la ciudad.
En gestión pública vemos también aumento en el porcentaje de satisfacción con el
manejo e inversión de los recursos y dineros de la ciudad así como la calificación de la
gestión del equipo del gobierno del Alcalde.
Y frente a los proyectos de la Alcaldía mejoró la satisfacción con los siguientes proyectos:
Construcción de 1600 viviendas gratis “Nando Marín”, Vivienda digna para transformar,
programa de diversidad étnica de género y cultural, se mantiene la satisfacción respecto
al 2012 en los siguientes programas: Alfabetización “yo si puedo”, atención a la primera
infancia, Valledupar destino turístico, Valledupar saludable, Cultura ciudadana vallenata, y
conectividad vial y tránsito.
92
Conclusiones
Aunque Valledupar presenta resultados muy favorables para el año 2013, también presenta
algunas oportunidades de mejora:
Se evidencia que los problemas más graves en materia de seguridad son los atracos
callejeros y las pandillas.
De la misma manera, disminuyó la satisfacción con el barrio, principalmente en el
Noroccidente y el sur de la ciudad y la mayoría de los ciudadanos de Valledupar no
conocen el programa de la Alcaldía “Transformando tu barrio”.
En materia ambiental; los tres problemas ambientales más graves son la contaminación y
congestión vehicular, el mal manejo de las basuras y escombros, y los lotes enmontados.
El conocimiento sobre el cambio climático disminuyó frente a los años anteriores. Y la
percepción que las autoridades locales no están preparadas para responder ante
emergencia disminuyó frente al 2012.
En gestión pública, los temas a los que la Alcaldía debería prestarle mayor atención son
seguridad ciudadana, salud pública y desarrollo económico de la ciudad y generación de
empleo.
Por último, el Alcalde de la ciudad presenta retos relacionados con lo concerniente con la
imagen y la confianza.
Encuesta de Percepción Ciudadana 2013
Informe de resultados
Este estudio fue realizado bajo un Sistema de Gestión de Calidad certificado en las normas ISO 20252:2006 / ISO 9001:2008
Fecha: Enero de 2014 Estudio No. 13-097679
Javier Restrepo
Director Unidad de Negocios
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+(57-1) 376 94 00 ext. 406
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94
Angela María Garcés C.
Directora de Cuentas
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