EL PODER Y CONFLICTO EN LAS ORGANIZACIONES.
PODEREs la capacidad que tiene una persona o grupo de lograr
lo que ella quiera, aun cuando enfrente cierta resistencia por parte de la otra persona, grupo u
organización.
De allí, que la lucha por el poder produce CONFLICTO. Básicamente, en una organización hay lucha de poder
por posición, recursos y ámbito de influencias.
TIPOS DE PODER
EL PODER DE RECOMPENSA.
EL PODER COERCITIVO.
EL PODER DE EXPERTO.
EL PODER DE REFERENTE.
EL PODER LEGITIMO.
EL PODER INFORMATIVO.
CONFLICTO
El conflicto se entiende como aquel momento en que personas, empresas o agentes independientes que mantienen una relación deciden a nivel individual o en conjunto, manifestar su intención o deseo de cambiar los términos, los cuales no siempre son manifestados por la vía verbal o escrita.
CONFLICTO ORGANIZACIONAL
Es el choque que ocurre cuando un grupo tiene un comportamiento dirigido hacia las metas que bloquea o estorba la de otros.
CAMBIO ORGANIZACIONAL
CHOQUES DE PERSONALIDAD
ESCALAS OPUESTAS DE VALORES
AMENAZAS DE STATUS
PERCEPCIONES
FUENTES DEL CONFLICTO ORGANIZACIONAL
FUENTES DEL CONFLICTO ORGANIZACIONAL
PUNTO DE VISTA CONTRARIOS
RECURSOS ESCASOS
FIDELIDAD AL GRUPO O LIDER
TIPOS DE CONFLICTO EN RELACION A LOS EQUIPOS DE TRABAJO
CONFLICTOS ENTRE JEFES DE
DEPARTAMENTO
CONFLICTO ENTRE JEFES Y SUS
SUBORDINADOS
CONFLICTOS ENTRE PERSONAS DE UN
MISMO DEPARTAMENTO
CONFLICTO ENTRE EL INDIVIDUO Y SU
TRABAJO
ESTRATEGIAS PARA EL MANEJO DE CONFLICTOS
1. Evitar el conflicto
2. Entrar en conflicto
3. Reconciliación ante el conflicto
4. Mediar
HABILIDADES DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y MOTIVACION
HABILIDAD
Se entiende por habilidad al talento y capacidad de una persona para realizar determinada actividad.
HABILIDADES ORGANIZACIONALES
Conjunto de capacidades y conocimientos que una persona posee para realizar
cierto numero de actividades en el rol que cumple dentro de la organización.
HABILIDADES DIRECTIVAS Existen tres grupos de actividades gerenciales:
1.Habilidades técnicas.2.Habilidades humanas.3.Habilidades conceptuales.
HABILIDADES ORGANIZACIONALES
1. COMUNICACIÓN EFICIENTE
2.DELEGACIÓN
3. LIDERAZGO
4. HABILIDADES ANALÍTICAS
5. COMPROMISO
6. COORDINACIÓN
MOTIVACION ORGANIZACIONALLA MOTIVACIÓN ESTÁ
CONSTITUIDA POR TODOS LOS FACTORES CAPACES DE
PROVOCAR, MANTENER Y DIRIGIR LA CONDUCTA HACIA UN
OBJETIVO.
COMO MANTENER UNA MOTIVACION EN ALTO
1. Relaciones de respeto, confianza y consideración con sus jefes.
2. Comunicación y relación óptima entre directivos y colaboradores.
3. Ambiente laboral que pueda facilitar el cumplimiento del trabajo de cada persona.
4. Participación en la toma de decisiones.
5. Permitiéndoles que puedan ejercer una influencia importante con sus acciones.
CULTURA, TENDENCIAS Y DISEÑO DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL.
CULTURA DEL D.O
CARACTERISTICAS DEL D.O1. La identidad de sus miembros2. Énfasis en el grupo3. El enfoque hacia las personas4.La integración de unidades5.El control6.Tolerancia al riesgo7.Los criterios para recompensar8.El perfil hacia los fines o los medios9.El enfoque hacia un sistema abierto
FUNCIONES DE LA CULTURA
• Define limites.• Refleja la identidad de los
miembros con la organización.• Genera el nexo entre los
miembros y la organización a través de la lealtad y el compromiso.
• Refuerza la estabilidad social.• Es un mecanismo de control.
VALORES CULTURALES Y ORGANIZACIONALES.
LEALTADINICIATIVA
AMOR POR EL TRABAJO
RESPONSABILIDADLABORIOSIDAD
DISCIPLINACOMPAÑERISMO
CAMBIOS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL.
Los cambios de cultura en una organización se dan mediante las siguientes fases:
• FASE 1. PREPARACION• FASE 2. DIAGNOSTICO• FASE 3. INTITUCIONALIZACION
FUERZAS INTERNAS Y EXTERNAS MOTORAS DEL CAMBIO.
INTERNAS:
son aquellas que provienen de dentro de la organización, surgen del análisis del comportamiento organizacional. y se presentan como alternativas de solución, representando condiciones de equilibrio, creando la necesidad de cambio de orden estructural
• CAMBIOS EN EL ENTORNO INTERNO (ESTRUCTURA). • CAMBIO EN PROCESOS. • CAMBIO DE LIDERAZGO.
FUERZAS INTERNAS Y EXTERNAS MOTORAS DEL CAMBIO. EXTERNAS:
Son aquellas que provienen de afuera de la organización, creando la necesidad de cambios de orden interno, son muestras de esta fuerza:
• NUEVOS COMPETIDORES.• TECNOLOGÍA.• CAMBIOS DE PREFERENCIAS DEL CONSUMIDOR.• CAMBIOS DE LEYES.• CAMBIOS DE TENDENCIAS SOCIALES.• CAMBIOS ECONÓMICOS.
CARACTERISTICAS DE LAS ORGANIZACIONES DEL FUTURO.
• ORGANIZACIÓN QUE APRENDE
• ORGANIZACIÓN INTELIGENTE• ORGANIZACIÓN FLEXIBLE• ORGANIZACIÓN CELULAR • ORGANIZACIÓN PROACTIVA • ORGANIZACIÓN DE ALIANZAS • ORGANIZACIÓN VIRTUAL• ORGANIZACIÓN CON
RESPONSABILIDAD SOCIAL
NUEVAS TENDENCIAS DEL PENSAMIENTO D.O DIFERENCIAS DE TENDENCIAS.
ANTES FUTURO
DIRECCION FUNCIONAL
DIRECCION POR PROCESOS
COMPETENCIA AGRESIVA COOPERACION EMPRESARIALEMPRESAS VENDEDORAS
EMPRESAS COMPRADORAS DE DINERO DEL CLIENTE
IMITACION Y COPIA COMERCIAL CREATIVIDAD E INNOVACIONESTRUCTURAS VERTICALES ESTRUCTURAS HORIZONTALESGESTION BASADA EN PERFIL Y CARGOS
GESTIÓN BASADA EN PERFIL POR COMPETENCIAS
CONCENTRACION EN TOMA DE DECISIONES
AUTONOMIA EN TOMA DE DECISIONES
PROPIEDAD Y CONTROL ALIANZAS E INTEGRACION
DISEÑO DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL.
1. Gestión integral de competencias.2. Diagnostico y desarrollo de la participación3. Generación de proyectos compartidos4. Desarrollo de valores y cambio cultural5. Desarrollo de equipos
TOMA DE DECISIONES
QUE ES UNA DECISIONEs una selección hecha entre dos o mas opciones disponibles.
TOMA DE DECISIONES Es el proceso de escoger la mejor opción para alcanzar los objetivos.
TIPOS DE DECISIONES
• PROGRAMADAS
• NO PROGRAMADAS
ELEMENTOS PARA LA TOMA DE DECISIONES
• QUIENES TOMAN LAS DECISIONESActitud receptoraActitud explotadoraActitud acaparadoraActitud orientada al mercado
• METAS DE LA ORGANIZACIÓN A LAS QUE CONTRIBUYE LA DECISON
• OPCIONES PERTINENTES• JERARQUIA DE LAS OPCIONES• SELECCIÓN DE LAS ALTERNATIVAS
PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES
Identificar el problema
Desarrollar soluciones alternas
Seleccionar la opción
mas benefica
Ejecutar la alternativa selecciona
da
Recolectar retroalimentación relacionada con el
problema
CONDICIONES PARA LA TOMA DE DECISONES
• LA CERTIDUMBRE: estar informados exactamente de cuales serán los resultados de implementar una alternativa.
• INCERTIDUMBRE: falta de información por lo cual no tienen ni idea de cuales serán los resultados de implementar una opción.
• RIESGO: tienen apenas información suficiente sobre el resultado de cada opción para estimular cuan probable sea ese resultado.
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