EFICIÊNCIA LOGÍSTICA
Rodrigo CouriAgosto 2010
Definição
O que seria Eficiência Logística?
Garantir a excelência de atendimento aos clientes com o
menor custo de estoque e distribuição.
Custos Logísticos
Frete de Frete de transferênciatransferência
Frete de Frete de transferênciatransferência
Frete referente a transferência de produtos das refinarias as bases.
Custo variável Custo variável de de
armazenagemarmazenagem
Custo variável Custo variável de de
armazenagemarmazenagem
+
Custo variável de processar uma unidade de produto pela base:
• Materiais;
• Equipamento;
• Mão-de-obra.
Custo fixo de ter e manter uma base aberta:
• Custo de capital (imóveis);
• Equipamentos (depreciação);
• Manutenção, conservação e vigilância;
• Mão-de-obra (direta e indireta);
• Utilidades (água, energia).
Custo fixo de Custo fixo de armazenagemarmazenagemCusto fixo de Custo fixo de armazenagemarmazenagem
+
Frete referente ao transporte de entrega de produtos para clientes (canais de distribuição)
Frete de Frete de distribuiçãodistribuição
Frete de Frete de distribuiçãodistribuição
+
Custo sobre o capital imobilizado em estoque. Depende dos seguintes dados:
• Valor (em R$ ou US$) do estoque médio (levantado por base);
• Taxa mínima atrativa de retorno, conforme política de investimentos da empresa.
Custo de Custo de estoqueestoqueCusto de Custo de estoqueestoque
+
Custo relativo a incidência de impostos:
• ICMS;
• ISS;
• PIS/Cofins.
+Custos fiscaisCustos fiscaisCustos fiscaisCustos fiscais
Frete de Distribuição
A importância do Planejamento:
Previsão de Vendas;
Linearização da Demanda.
Frete de Distribuição
Previsão de Vendas e Linearização da Demanda:
Dimensionamento da frota;
Gestão de estoques;
Dimensionamento de recursos.
***Quanto mais detalhada, MELHOR***
Frete de Distribuição
Previsão de Vendas e Linearização da Demanda (case):
Qual seria a frota ideal?
Opção 1
Opção 2
Opção 3
Frota Extra (Spot)
Ociosidade da FrotaVenda média: 1.175/dia
Frete de Distribuição
Sugestões Linearização da Demanda:
Negociar prazo;
Negociar preço;
Negociar atendimento.
***Essas ações trazem oportunidade de redução de frota e de recursos,
aumentando a eficiência logística e proporcionando maior lucro***
Nível de Serviço
A importância do atendimento:
Fonte: www.anthropos.com.br
Nível de Serviço
Nos Bastidores da Disney
Nos Bastidores da Disney...
QUEM SÃO SEUS CONCORRENTES???
CONCORRENTE É QUALQUER
EMPRESA COM A QUAL O CLIENTE
COMPARA.
DISNEY = NÍVEL DE SERVIÇO
SE VOCÊ SOUBESSE QUE A MAIOR
ATENÇÃO A ALGUNS DETALHES
AUMENTASSE A FIDELIDADE DOS
CLIENTES, COMO VOCÊ APLICARIA ISSO
EM SUA EMPRESA?
O REINO ENCANTADO SÓ É ENCANTADO
PORQUE TODOS OS DIAS ALGUÉM SE
PREOCUPA COM OS DETALHES PARA
DEIXÁ-LO SEMPRE ENCANTADO.
Nos Bastidores da Disney...
Nos Bastidores da Disney...
A DIFERENÇA EM EXECUTAR SUAS
TAREFAS ESTÁ NO MODO COMO VOCÊ
AS EXECUTA (ENTUSIASMO).
TODAS AS VEZES QUE ENTRAMOS EM
CONTATO COM UM CLIENTE OU SOMOS
CONTATADOS PELO MESMO, TEMOS
OPORTUNIDADE DE CRIAR ALGUM
VALOR!
Nos Bastidores da Disney...
SURPREENDA
SEUS CLIENTES!A DISNEY TEM UM ÍNDICE DE 70% DE
FIDELIZAÇÃO, RECEBENDO 33 MILHÕES
DE CLIENTES POR ANO.
Fonte: Livro “Nos Bastidores da Disney”
Obrigado!
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