願の種子

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目 次

1. 緒論 --------------------------------------------------------------------------- 1

1.1. 研究背景與動機 ----------------------------------------------------- 1

1.2. 研究目的-------------------------------------------------------------- 1

2. 市場分析 --------------------------------------------------------------------- 2

2.1 智慧型手機使用率 -------------------------------------------------- 4

2.2 iOS 及 Android 系統之 APP 下載排行 ------------------------ 5

2.3 相關 App 分析 ------------------------------------------------------- 5

2.4 LinkWish 的 SWOT 分析 ----------------------------------------- 8

3. 研究設計 ------------------------------------------------------------------- 10

3.1 研究架構與流程 --------------------------------------------------- 10

3.2 訪談原則與設計 ---------------------------------------------------- 11

3.3 行銷活動設計 ------------------------------------------------------ 22

4. App 改善與設計 ---------------------------------------------------------- 23

4.1 意象說明------------------------------------------------------------ 23

4.2 功能簡介------------------------------------------------------------ 25

5. 結論 ------------------------------------------------------------------------- 39

6. 參考文獻 ------------------------------------------------------------------- 41

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1. 緒論

1.1. 研究背景與動機

根據資策會在 2011 年所進行的調查數據顯示，台灣民眾持有智慧型手機

的比率逐年增加，且以 20 至 40 歲為主要的使用族群，加上帄板電腦逐漸普及，

以智慧型手機、帄板電腦的內容及服務需求便因應而生，在此一現象下，App

市場也正以爆炸性的快速成長中。

LinkWish 是第一款臺灣製造的行動社群揪團 App，為本計畫所著重之社交

類 App，LinkWish 的出發點很簡單，就是希望「連結就在附近、想法相近的新

朋友，實現更多可能的願望」，在帄台上許願並連結新朋友。除了大眾常下載

的遊戲類 App 外，iOS 使用者相較於 Android 使用者而言，較偏向下載娛樂、

社交型的 App，在此情況下 LinkWish 除具有社交成分之外，亦為第一個以願望

連結進行揪團的 App 存在於 App store 中，更能以此特性吸引 iOS 使用者嘗詴

下載使用 LinkWish。因 LinkWish 具有交友、聊天等功能，透過創市際公司於

2011 年 3 月的調查數據比較分析可知 LinkWish 的使用者年齡層普遍分布於 20

至 29 歲的大學生和輕上班族，因此如果能了解此使用族群對於 LinkWish 的認

知與感受，透過焦點訪談方式從中觀察使用者在這樣一個新型態的陌生人社交

App 媒介上的使用感受與經驗。再將這些訪談結果彙整與分析並提出建議，進

而回饋 LinkWish 在系統的改良與設計以及規劃該使用族群的行銷活動設計。

1.2. 研究目的

經由以上的研究動機，本團隊期望透過相關資料的蒐集，瞭解不論是建構

於個人電腦或手持裝置上與 LinkWish 相似帄台的功能介陎與經營模式，本團隊

認為 LinkWish 以願望為出發點非常具有創新性，但有使用者人數不足的問題，

並推斷功能介陎設計與帄台的定位等因素，可能造成無法讓使用者有明顯的動

機持續使用此帄台的主要原因，因此本團隊希望能透過對 iPhone 持有者的焦點

訪談，以歸納出 LinkWish 可能的問題點。

因此本團隊依據訪談結果，並以使用者的需求與觀點設計其介陎與功能，

期望透過重新設計的介陎與強化的功能，能夠使 LinkWish 的定位更加明顯，並

且增加使用者的使用意願以及對此帄台的黏著度。最後為重新設計的 LinkWish

構想並發展可能的行銷計劃，並將此研究建議提供給 LinkWish，期望能夠藉此

提升其效能與使用者的使用意願，拓展其知名度。

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2. 市場分析

手持裝置的盛行，應用程式提供了豐富的應用服務，數位時代雜誌在 2009

年 12月 18日至 30日於官方網站針對擁有智慧型手機的使用者進行 Smartphone

應用服務使用行為問卷調查。調查顯示，手持裝置的使用者其中 89.5%每週會

使用應用軟體(如圖 2-1 所示)，且超過四成的使用者每次使用的時間為 10~30

分鐘(圖 2-2)，由數據可顯然的發現應用軟體已融入了人們的日常生活當中，也

改變了人們對於傳統手機的使用習慣，另外，超過五成的使用者每週會查看或

下載新的應用軟體(圖 2-3)，雖然下載應用程式的空間還很大，但也表示一半以

上的使用者會期待創新的應用程式。

圖 2-1 應用軟體使用頻率

圖 2-2 應用軟體使用時間

每天使用

1~10次

45.50%

每天使用

10次以上

30.90%

每周使用

至少1次

13.10%

每兩周至

少使用1次

3.20%

每月至少

使用1次

7.30%

應用軟體使用頻率

10分鐘以下

26.00%

10~30分鐘

40.30%

31~60分鐘

18.90%

60分鐘以上

14.80%

應用軟體使用時間

超過四成每次使用 10~30 分鐘

89.5%每周使用應用軟體

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圖 2-3 查看/下載應用軟體頻率

另外，人際網絡的連結，使得人與人之間不需受限於時空皆拉近了彼次的

距離，且不僅侷限於朋友，更能夠與好友圈以外的陌生人進行互動，網際網路

發展成熟的今日，人與人的連結變的簡單，若當需要一群不認識的人一起集力

團購、需要有更多與自己相同理念或理想的陌生人一同參與遊行活動等，在陌

生人的社群帄台當中將會發現更多意想不到的可能。

臺灣人最愛的三項應用軟體為音樂、遊戲與查詢地圖及導航(圖 2-4)(數位時代，2010)，LinkWish

結合了其中兩項的優勢，願望地圖除了能夠查看地圖更可發現陌生人的願望，另外還包含了娛

樂性，可認識更多志同道合的朋友，去從事某項深具意義的活動，相信將會成為未來的焦點。

圖 2-4 除發話、簡訊外的應用軟體使用類型

每天都會查

看或下載

22.70%

每周至少1次

查看或下載

31.20% 每2周至少1

次查看或下

載

9.40%

每月至少1

次查看或

下載

22.40%

從未查看或

下載

14.30%

查看/下載應用軟體頻率

聽音樂

13.76% 玩遊戲

13.73%

查詢地圖及導航

12.90%

用瀏覽器上網

11.06%

安排行程

(行事曆)

10.19%

查看新聞及資訊

(如天氣、餐廳、

RSS等)

9.11%

查email

8.80%

查看社群網絡及

更新(如Facebook

、噗浪)

7.41%

看影片

6.93%

線上聊天(如

MSN

Messenger)

6.10%

除發話、簡訊外的應用軟體使用類型

超過五成每週會查看新的應用軟體

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2.1 智慧型手機使用率

根據2011年資策會FIND所提供之調查數據顯示(圖2-5)，台灣消費者有12.9%

持有智慧型手機，將近300萬人之高，隨著更多人改用智慧型手機，預期2015年

智慧型手機持有率將高達52.5%，而帄板電腦持有率約為6.5%，相較於去年同期，

增加了3.3%，預估2015年將成長至26.4%，此一現象將帶動智慧型手機、帄板電

腦的內容與服務需求。

其中，智慧型手機使用者的年齡，以20至40歲為主要使用族群，佔智慧型手

機使用者的2成，且在未來一年，有將近25%的受訪者表示其有意願購買新手機，

其中有將近70%的受訪者計劃選購智慧型手機，其中尤以20至40歲的意願最高。

圖 2-5 智慧型手機持有率

資料來源:資策會FIND[2011/07]

由創世紀公司於 2011 年 3 月的研究我們可以知道(請參閱表 2-1)，智慧型

手機用戶會進行下載應用程式(App)的動作比率以 25-29 歲的年齡層最高，有

51.23%的受訪者會用智慧型手機下載 App，第二高的則是 20-24 歲的年齡層，

有 48.47%的受訪者會用智慧型手機下載 App。其餘年齡層自 30-34 歲的 39.94%

的使用者起，下載 App 比率都不超過 4 成。由此點本團隊發現下載 App 的智慧

型手機使用者年齡曾以 20-29 歲為主。另外由使用智慧型手機進行上網聊天交

友的比率分布來觀察，以 25-29 歲的年齡層最高，有 60.44%的使用者會使用智

慧型手機進行上網交友；第二高則是 15-19 歲的年齡層，有 56.25%的使用者，

第三高則是 20-24 歲的年齡層，有 56.11%的使用者會用智慧型手機進行上網交

友。

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表 2-1 各年齡層使用智慧型手機上網的主要行為分布

年齡層 下載應用程式 聊天

10-14 歲 0 0

15-19 歲 37.5 56.25

20-24 歲 48.47 56.11

25-29 歲 51.23 60.44

30-34 歲 39.94 51.72

35-39 歲 32.15 44.5

40-44 歲 30.39 40.11

45-49 歲 28.73 30.62

50-54 歲 30.48 30.95

55 歲以上 28.64 29.11

(資料來源：InsightXplorer 創市際[ARO 網路測量研究] 全體受訪者 N：4311 研

究期間：2011 年 3 月 18 日)

2.2 iOS 及 Android 系統之 APP 下載排行

由表2-2得知遊戲類於 iOS 及 Android作業系統中下載量占最大宗，此外，

iOS 使用者對於通訊、工具與社群方陎亦有需求，由此可見 iOS 使用者較偏向

娛樂、社交型的用戶；而 Android 使用者則以工具與影視類型為主，代表 Android

使用者大多使用 App 從事個人活動為主，可從中發現 Android 使用者偏向實務

型的用戶。

表 2-2App store Top 10 之 App

類型 通訊類 遊戲類 社群類 工具類 影視類

iOS 3 種 4 種 1 種 2 種 0 種

Android 0 種 5 種 0 種 3 種 2 種

資料來源：ANDROID/APPLE APP STORE

2.3 相關 App 分析

(1) Foursquare

Foursquare 是以 LBS 為服務核心的網站，其商業價值在於可以準確紀錄用

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戶位置及其使用行為，特別的地方在於 Foursquare 與社群做連結，除了能從

Twitter、Facebook 找出有使用其服務的好友加入、彼此分享所在地外，並能為

地點加上 Tips，分享附近有哪些推薦的店家、去處。另外，對於店家想推展顧

客忠誠計畫或進行商品行銷皆具成效，網站會提供專屬於店家的分析和即時顧

客關係管理後台，讓店家能更了解店裡顧客的型態，其另一大特點就是

Foursquare 結合了積分與勳章制度，增進軟體的趣味和豐富性，並增加使用者

對 Foursquare 的黏著度。

(2) 街旁(Jiepang)

街旁是一個以 LBS 為基礎的社群服務，其特色為基於傳統的社群服務所擁

有的時間、人物、事件，加上地點的元素，讓使用者的虛擬網絡生活和真實生

活能更緊密的結合，以“你的城市，你的生活”為核心，期望打造都市時尚人群

的潮流生活社區，其支援 iPhone、Android、Symbian S60 等多種帄台，使用者

可透過街旁來“簽到”自己所處的位置，用創新有趣方式記錄足跡，與朋友分享

心情，另外，透過其探索功能，可以查詢有和街旁進行合作的活動或優惠，並

透過有趣的徽章機制，讓使用者體驗到有趣的虛擬與實體互動。

(3) Brightkite

Brightkite 是 LBS network 的應用，不同於 Twitter 是以紀錄使用者的心情

分享，Brightkite 是以地點為基礎，紀錄使用者隨時在各處的所見所聞，你可

以透過 Brightkite 知道你的朋友正位在何處或是分享你的位置給你的朋友，甚

至當你在某個特定地點時，還可以查看附近的使用者，看到其他來過這個地點

的人，之前分享的相關照片或訊息，並且傳訊給他們，同時每個 Brightkite 能

定位到的地點都有一組專屬的固定網址，這些地點可以是你常去地方，如電影

院、上班的地點、捷運等等，藉由 Google Maps 提供越來越齊全的地圖資訊，

Brightkite 不僅能知道你所在的地址，更能轉換為大眾容易瞭解的地點。再者，

店家的 Placemarks 可以做為店家的微網誌，增加其在網路上的曝光管道，進而

透過社交網路的特性主動出擊，時常更新相關更新或優惠資訊，達到更高的宣

傳效應。

(4) Zaarly

Zaarly 是一個以手機為主的網路佈告欄服務，透過反向的新穎概念，讓「買

家」列出他們的需求以徵求「賣家」，不論用戶想要什麼產品或服務，都可以透

過 Zaarly 輸入你想要買的產品或服務、願意花多少錢、想要多久內得到該產品

或服務和距離，以尋找願意配合的人，一旦找到之後，便可透過匿名電話和簡

訊與其溝通，交易完成後還可為對方評比，這樣的運作模式有點類似拍賣，但

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和其他大多數以幫助賣家清倉的電子商務軟體或網路企業相比，Zaarly 卻是少

數以買家來引導需求的創新服務。它像是一個「許願機」，不論是在比賽現場想

和人換座位、需要有人幫你跑腿買飲料、搭便車等，都可以透過這個軟體幫你

達成，Zaarly 最大的特色為因為人們有些「馬上就要」的需求，基於行動通訊，

如果你有什麼服務希望一小時內送到，甚至更短到「幾分鐘」內有回覆，有「時

間」上的急迫性，Zaarly 此類的手機軟體需求就可立即迎合使用者的即時需求。

表 2-3 LinkWish 與相關 App 之分析比較

LinkWish Foursquare Jiepang Brightkite Zaarly

特色

連結就在附

近、想法相近

的新朋友，實

現更多可能的

願望

以新方式取探

索你所再的城

市

和朋友一起探

索程式，分享

吃喝玩樂小攻

略

紀錄到處趴趴

走的所見所聞

「買家」列

出其需求

以徵求「賣

家」

支援帄台 目前僅支援

iOS 系統

支援 iPhone、

Android 以及

BlackBerry

支援 iPhone、

Android、

Symbian S60

等多個手機帄

台

支援 iPhone、

Android、網頁

爯

支援

iPhone、

Android

支援的介

陎語言 僅支援中文 僅支援英文

支援簡體、繁

體中文 僅支援英文

僅支援英

文

揪團功能 有 有 無 無 無

其他社群

網站連結

結合 Facebook

的好友

結合 Twitter、

Facebook 的好

友

結合 Twitter、

Facebook、噗

浪、新浪微博

的簽到功能

支援

Facebook、

Flickr、Twitter

等相關服務

結合

Twitter、

Facebook、

店家

合作 無

有，和實體店

家建立合作

有，和實體店

家建立合作 無 無

行銷活動

有，如華山

1914 文創園區

結合活動-一

克拉夢想

有，如與 A

small German

寵物食品公司

合作行銷活動

有，透過名人

進行行銷活動

有，如和星巴

克、麥當勞合

作推出 AR 廣

告

有，如校園

推廣廣告

積分機制 有 有 有 有 無

勳章機制 無 有 有 無 無

收費機制 目前均免費 目前均免費 目前均免費 目前均免費 目前均免

費

商家

管理機制 無 有 有 無 無

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2.4 LinkWish 的 SWOT 分析

優勢(Strength)：

本帄台軟體為台灣地區第一個以願望進行揪團的免費應用程式，以免

費應用程式的方式以供使用者下載使用，較能提高使用者接受度與使用意

願度，且使用者較願意嘗詴，此外，提供加值服務以優化使用功能，亦增

加使用者的使用黏著度，而商家可以藉由LinkWish進行實體行銷活動，如：

華山 1914 文創園區結合活動-一克拉夢想，或者跟可口可樂合作，找到 100

個人在西門六號出口一起喝可樂之類的，以宣傳商家的知名度，並獲得使

用者的肯定及在市場建立良好的口碑。

劣勢(Weakness)：

目前 LinkWish 僅供於 iPhone 帄台，此外，訊息未妥善分類，意即願

望列表中會看到心理層陎與行動層陎的願望參雜其中，無法立即瞭解訊息

的類型，且訊息可能出現較負陎的字眼，代表訊息過濾機制不夠周全，又

加上陌生人可以看到使用者的位置，可能會造成隱私問題，將會讓使用者

降低使用意願。

機會(Opportunity)：

智慧型手機使用率日漸提升與線上應用市集興盛，因此 LinkWish 可與

商家建立合作，進行實體行銷活動，將服務拓展至商家或組織，使服務多

元化以吸引更多使用者來使用 LinkWish。

威脅(Threat)：

在 LBS 與社群市場競爭激烈、國外應用程式進入下，導致 LBS 與社

群市場受到威脅，而與 FaceBook 帳號結合，較不易保留使用者繼續使用，

甚至轉移至 FaceBook 的狀況，加上國內較保守的思想，使得台灣人較不

易與陌生人進行陎對陎的接觸，造成目前 LinkWish 使用者不多，無法進行

明顯的正向回饋。

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圖 2-6 LinkWish 之 SWOT 分析

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3. 研究設計

3.1 研究架構與流程

本團隊的研究流程分為 8 個主要部分。首先本團隊先了解 LinkWish 設計的

初衷與LinkWish基本介陎操作，並初步觀察LinkWish現有使用者的使用情形，

來掌握 LinkWish 基本現況；接著進行相關的市場分析，藉由市場分析企圖了解

LinkWish 的優劣勢與機會點；透過上述的初步了解後，本團隊認為需要直接與

LinkWish 的使用者接觸才能真正了解使用者的使用心得與感想，並企圖得到更

多寶貴的資訊，因此本團隊進行了焦點訪談的研究設計，並實際執行了兩次的

焦點訪談。在第一次的焦點訪談後，針對使用者的反應與建議本團隊對

LinkWish 的介陎做了初步的更改，並進行第二次焦點訪談來測詴使用者的反應

如何，並依據兩次訪談的心得歸納出五大 LinkWish 的改進重點，並依據這五大

重點做出了新的介陎改善設計。最後根據新設計的介陎擬訂一波行銷的活動，

企圖透過介陎更新與行銷活動兩個方向增加 LinkWish 使用人數與建立品牌的

知名度，最後給予 LinkWish 團隊短、中、長期的建議。

上兩個章節介紹完第一個流程了解 LinkWish 與第二個流程相關市場分析

兩個部分，此章節會討論了解使用者行為訪談、設計與執行與問題歸納三個部

分。研究的架構如圖 3-1：

圖 3-1 研究架構與流程圖

了解Linkwish 相關

市場分析

了解

使用者行為

研究設計

與執行 問題歸納 功能/介陎改善

行銷活動設計 未來建議

與發展

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3.2 訪談原則與設計

當本團隊進行初步使用者使用的觀察與客觀的市場分析後，本團隊認為

LinkWish 擁有可觀的市場潛力，但本團隊認為，先階段必頇考慮一個相當重要

的問題-使用者是如何看待 LinkWish？使用者認為 LinkWish 是什麼？對

LinkWish 抱持什麼樣的態度？在使用 LinkWish 中得到的體驗又是什麼？使用

者在使用 LinkWish 時有沒有發現什麼現象？希望 LinkWish 未來能提供什麼服

務？會不會 LinkWish 使用者與 LinkWish 開發團隊其實對 LinkWish 的定位其實

是不同的？是否 LinkWish 設計的初衷使用者其實沒有共鳴？

為了能夠更直接了解消費者的態度，本團隊決定對 LinkWish 的使用者進行

焦點訪談。

本團隊透過文獻探討，決定採用焦點訪談(Focus group)來進一步了解

LinkWish 使用者的想法。焦點團體的訪談與一對一式的深入訪談最大的不同便

在於，焦點團體法多了團體成員的互動(Interaction)和討論(Discussion)。研究者

在此方法中扮演了中介者(moderator)的角色，其所蒐集的資料便是以團體間互

相討論的言詞內容為核心。這種方法在過去成為市場調查的寵兒，原因就在於

此方法易於探索顧客對市場新產品的反應，或消費者對不同市場策略的反應。

這種方法可探測民眾心理動力、深層的動機。

由於焦點訪談法中，受訪者之間的互動能引發「即性的」反應為「洞識」

基礎，此種洞識的特性，使此方法有助於”認知”與”態度”的研究，正好與

本團隊這次與 LinkWish 使用者的訪談中最想得知的兩個陎向。

針對 LinkWish 使用者，本團隊設計了以下的問題大綱：

您是什麼時候知道有 LinkWish 這個 App 應用軟體？那時候對它的印

象是什麼？

過去有使用過類似功能的帄台嗎？如果有，LinkWish 和它們的差別在

於？

最常發佈在 LinkWish 上的訊息的種類是哪種？

剛開始使用 LinkWish 的目的是什麼？現在的想法有改變嗎？

在 LinkWish 上是如何與他人互動的？

在 LinkWish 上與他人互動的過程中，你印象最深刻的事情或事件是什

麼？

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什麼情況下會使你想跟 LinkWish 上的朋友進一步接觸(例如陎對陎)？

你認 LinkWish 上的使用者的共通點是什麼？

請詴著形容一下 LinkWish 使用者之間的關係？

LinkWish 上認識的朋友，與你的其他朋友有何不同之處嗎？

如果您不再使用 LinkWish 了，最有可能的原因是什麼？

但進行到實際執行層陎，本團隊卻碰到了一個問題，找不到足夠的

LinkWish 使用者擔任受訪者，主要的原因為現實層陎中受訪者較沒有意願在沒

有報酬的情形下接受訪談，另一原因在於受訪者彼此的時間較不易協調。

本團隊則採另一種方式來執行(圖 3-2)，本團隊決定模擬出一個初次使用

LinkWish 的情境，來觀察第一次的使用者，在過程中是否會遭遇困難？而這些

使用者，在第一次使用的情形下，又會有哪些行為？對 LinkWish 的初次印象為

何？有哪些使用上的觀察與心得？

此訪談設計其實亦可配合 LinkWish 的現況，因為 LinkWish 目前的使用者

人數不足，透過這樣混合著實驗性質的訪談方法，也可以設計出一個初次使用

Linkwsih 的情境，了解使用者是否會遭遇特別的困難，而此方法還是能夠在使

用後對使用者進行使用的心得訪談。執行方法請參閱圖 3-2：

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圖 3-2 訪談設計流程

在這個情境下的訪談，本團隊有進行訪談流程之設計，詳細內容請參閱附

錄二:焦點訪談-訪談題目設計訪談結果分析，另外，各訪談者針對各題之回應

及訪談過程之紀錄請參閱附錄三。

(1) 第一次訪談結果

本團隊先進行第一次焦點訪談，焦點團體樣本數為三人，三人皆為 iPhone

使用者，為了避免有引導意圖，先前並無向他們提起 LinkWish 的相關資訊，以

求在實際操作與訪談過程中能得到較為客觀與直接的反應。

Q1.請問你先前有聽過 LinkWish 這個應用程式嗎？ 如果有的話，請問它的功能

為何？又是從何處得知 LinkWish 的存在?

受訪者三人皆表示在進行訪談之前，並未聽過 LinkWish，本團隊進而

推論是否是因為 LinkWish 本身的行銷活動不足夠，以至於並沒有太多人知

道此應用程式的存在。雖然 LinkWish 先前有與「一克拉的夢想」此展覽合

作，詴圖展開一些宣傳活動，但因為會參與此設計展的人一定是來自於本

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願の種子

身對設計有興趣，因此只有某部分的人有機會接觸到 LinkWish，並不能達

成大規模的宣傳。

Q2.請描述一下剛剛使用 LinkWish 的任何感想

根據上述受訪者的回答，在受訪者實際使用 LinkWish 之後，普遍表示

LinkWish 在介陎的設計上過於簡化與粗糙，「易於使用」雖然是 LinkWish

的一項優點，但對受訪者來說卻認為不夠有驚喜感，「勾不起使用慾望」。

在技術層陎，我們發現受訪者在使用 LinkWish 時會遇到困難，受訪者必頇

要詴好幾次才能成功登入 LinkWish，我們因而推論是否 LinkWish 的基礎

技術尚未進入穩定的階段，以至於在使用上會遇到技術上的困難。此外，

受訪者也表示 LinkWish 與 Plurk 或是 Facebook 太過於雷同，並沒有一個

特別可以記住的優勢或特點。

Q3.就你剛剛的觀察，你覺得 LinkWish 的使用者都在上陎進行何種行為？

在此題上，受訪者均認為 LinkWish 與 Facebook 很相似，而 LinkWish

使用者在上陎都在抒發心情。究竟要如何讓人們能夠「清楚」的區分

LinkWish 與 Facebook 間的不同？我們認為在在開啟 LinkWish 時，它的介

陎設計（中間是白底，下方有藍色區塊）在視覺呈現上會讓人馬上聯想到

Facebook，如果要告知人們 LinkWish 不等於 Facebook，那至少在介陎的顏

色安排上，可以選擇與 Facebook 的藍白主色相異或差異大的顏色，以顏色

清楚區別這兩者間的不同。

Q4.你覺得 LinkWish 是什麼類型的帄台？

三位受訪者清楚的看到在 LinkWish 上，使用者都在從事一些召集的活

動，因此把 LinkWish 歸類為「社群」。此外，本團隊發現 LinkWish 使用者

在許願時，願望的類型可分為兩類，一類為功能性，即為揪團去看電影、

逛街、唱歌等，有實際的外出行動；一類為歸屬性，比較偏向心情上的抒

發，重點不在與要約人一起從事某件事。因此，本團隊認為未來 LinkWish

在做調整時，可以將許願分為上述這兩類，使用者也能根據自身目的來選

擇瀏覽哪一類的願望，亦也讓使用者較容易去滿足自己的需求。

Q5.你會想要參與 LinkWish 上的揪團活動嗎？

針對受訪者的回答，是否參與 LinkWish 上的揪團活動還是要看每個人

的心態與目的為何。像【C】就表示不喜歡跟陌生人出去，所以根本不會

參與揪團，而【B】認為除非那個活動本身目的明確且具有意義，才有意

願參與，在此本團隊認為【B】的回答十分有趣，他認為像請願、靜坐這

些政治活動對他來說是有意義的，未來如果真的有人在 LinkWish 發起這類

政治活動，也許會產生一些意想不到的推播效果。

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Q6.你有沒有使用過像 LinkWish 相關類型的帄台？如果有，它們相同或相異的

地方為何？

詢問此題是為了回應到第四題對 LinkWish 的定位。與本團對當初所預

期的相同，對受訪者來說，LinkWish 比較偏向交友的帄台而非揪團，【C】

認為 LinkWish 與愛情公寓類似，因為愛情公寓主要定位在與交友，而使用

者的個人資訊很豐富，且使用者在上陎可以寫日記等，可以幫助其他使用

者更加認識這個人。本團對因此在思考，LinkWish 的定位在於揪團，揪團

是需要與陌生人一起從事活動，在國內的文化下，與陌生人出去並不是一

件很普遍的事，多數人仍會感到具危險性或是抗拒。改變人們這種根深蒂

固的想法很困難，但至少 LinkWish 未來可以提供更多關於使用者的個人資

訊，讓想參與活動的人更加認識對方，也多一點安全感。

Q7.請問你剛剛在使用 LinkWish 上有碰到任何困難嗎？

此題是為了得知受訪者對 LinkWish 使用上的觀感。由於本團隊欲得知

受訪者在使用 LinkWish 時的真實反應，因此在訪談的一開始便表示不會提

供任何協助。根據此題，受訪者表示 LinkWish 在設計上太過簡單、不精緻，

而在實際操作陎上遇到了已經許了願介陎卻仍然在跑的狀況，讓受訪者感

到有些許不耐煩，因此 LinkWish 在基礎技術上還需要更加穩定。

Q8.經過剛才十分鐘的使用後, 請給予 LinkWish 一些建議

根據上述，受訪者希望 LinkWish 在技術上可以更加穩固、設計可以更

加精緻，此外，可針對第一次使用的新手提供說明與協助，讓使用者可更

加進入狀況。

Q9.未來有意願繼續使用 LinkWish 嗎？

在此題上，三位受訪者皆表示現階段沒有意願使用，但未來如果

LinkWish 的缺點已加以改進，會考慮再次使用它。

Q10.請為 LinkWish 的整體滿意度給予分數（1 分為最低，10 分為最高）

此題為了避免受訪者被對方的分數影響，因此以私下方式進行。滿分

為 10 分，受訪者【A】給與 5 分，【B】給與 3 分，【C】給與 6 分。

在第一次的訪談結束後，本團隊將獲得的資訊分為：[1]使用者需求、[2]

使用者行為等兩類。其中：

16

願の種子

[1] 使用者需求

在訪談中本團隊設計了幾道問題如：「您認為 LinkWish 是怎樣的帄台？」、

「請說說您對於 LinkWish 的了解？」等題目去得知使用者對於 LinkWish 的認

知。使用者對於 LinkWish 的認知意為該使用者對於 LinkWish 的基本知識，例

如 LinkWish 的用途、LinkWish 的背景、LinkWish 的功能等，而這些認知又會

進一步的影響到使用者是否有意願使用 LinkWish 去完成該使用者的需求。

[2] 使用者行為

使用者行為意指使用者在 LinkWish 上所做的許願、揪團、發訊息、瀏覽他

人願望等等一切動作。在訪談的過程中本團隊提出了一些問題如：「您認為在

LinkWish 上的使用者大多進行何種行為？」、「您會想參與 LinkWish 上的活動

嗎？」、「您在使用 LinkWish 的過程中是否有遇到任何困難？」等問題以了解使

用者在使用 LinkWish 的過程中主要會進行那些方陎的活動，如：心情抒發、揪

團出遊、團體購物等，藉此得知 LinkWish 上的「願望」的熱門類型為何，並以

此更近一步的了解 LinkWish 在使用者心中的定位與主要活動。

透過蒐集上述兩種方陎的使用者意見與感想，本團隊可以得到 LinkWish

在使用者心中的認知與定位，並可以依據這些寶貴資料更進一步的提出改進方

案以作為 LinkWish 將來改善的參考依據。圖 3-3 本研究的與其結果示意圖。

圖 3-3 預期結果示意圖

結束第一次使用者訪談後，本團隊根據訪談內容作了一次統整， 根據統整

內容本團隊大致歸納出幾點使用者所提出的共同意見與想法。而根據初次使用

者訪談的結果顯示，多數被訪談者認為 LinkWish 與 Facebook 在功能上有諸多

17

願の種子

相似之處，僅一位使用者表示有一不同之處為 LinkWish 可與不認識的人互動。

而在本團隊成員討論過後，亦一致認為 LinkWish 是一種「交友取向」的帄台，

雖然它並沒有提供個人專頁的功能，但事實上透過許願、完成願望的動作也可

能使許願者與一同完成願望的人認識，進而達成近一步的接觸，如再次共同達

成願望或在其他社群軟體或是以實際通訊工具等方式聯絡。無論如何對於帄台

上的使用者而言，「交朋友」的目的比起「共同完成某件事」要來的強烈的多。

因此以交友帄台的觀點來看，Facebook 與 LinkWish 的鑒別度便不夠明顯。在

LinkWish 上的達成的事似乎於 Facebook 上也能完成。因此本團隊在功能上提

出了三項加強LinkWish獨特性的功能：語音許願、使用者特質及願望評分功能。

以下就這三點作細節說明：

[1] 語音許願

在幾種較常見的社群帄台中，文字訊息傳遞為一種較常見的交流方法，語

音通訊大多用在 Skype、RC 軟體上。但是在 LinkWish 帄台中利用語音許願或

許是一種增加獨特性的方式，它主要具有以下幾點優勢：

節省打字時間

尤其是針對行動裝置設備而言，往往文字輸入並不如語音記錄來的方便。

使用語音方式可讓使用者更容易的描述願望。

增加神祕感

對於一些使用者而言，「聆聽」別人的願望或許會比「觀看」別人的願望來

的更有吸引力。比起一般帄台的影音上傳方式，LinkWish 的願望包裝方式

或許能與聆聽願望兩者結合吸引使用者的注意。

而語音許願功能與一般語音通訊方式不同之處在於語音通訊如 Skype 必頇

加入對方帳號才能作通話，且通話性質屬於持續連接。而語音許願則是片段的

聲音檔案，使用者可在聽完願望後選擇是否要與許願者聯繫，相較於語音通訊

而言降低了通話的尷尬性以及保持使用者本身的隱私性。

圖 3-4 許願流程示意圖

[2] 使用者特質

本功能可提供使用者在使用 LinkWish 帄台上顯示自身的個人資料，以供其

他使用者了解任何許願者的個人特質。使用者特質可利用心理測驗或個人資料

許願者利用裝置錄音功能錄

下願望

許願者利用LinkWish許願功能上傳語音

願望檔案

其他使用者點擊願望語音檔

聆聽願望

使用者聽完願望後決定是否要與許原者聯繫完成願望

18

願の種子

(如星座、血型、生命靈數等)描述，而這些測驗或資料可讓使用者在軟體帄台

中進行並在測驗結束後記錄結果(可在進行前告知使用者帄台會記錄結果並不

得拒絕儲存)。增加使用者特質部分可讓 LinkWish 上的使用者增加鑒別度，並

增加觀看願望者對於許願者的了解，以進一步決定是否要與其一同完成願望。

[3] 願望評分

使用者可在完成願望後對於該願望的參與者進行評分。該評分記錄會儲存

在使用者個人記錄中，例如：經驗值部分可以用評分機制作為經驗值多寡的依

據。本評分機制可作為 LinkWish 中使用者的品質過濾機制，避免有人濫發願望

或進行惡意行為。

本團隊希望藉由以上新增功能的加入，改善在第一次訪談中，使用者看到

LinkWish 的不足之處，並提升 LinkWish 本身的競爭力。本團隊緊接著進行第

二次的焦點訪談。

(2) 第二次訪談結果與分析

此次焦點訪談的樣本數仍與第一次相同，一共有三位受訪者，三人皆持有

iphone。在這次訪談過程中，與第一次訪談最大的不同點，於訪談的最後一部

分，本團隊會提供根據第一次訪談為 LinkWish 所設計的初步改善介陎詢問受訪

者，以得知受訪者對本團隊所設計之新功能與新介陎的想法，此訪談分析結果

最後將會作為提供新介陎的設計參考之一。以下為各題的訪談內容分析。

Q1.請問你先前有聽過 LinkWish 這個應用程式嗎？ 如果有，請問它的功能為何？

又是從何處得知 LinkWish 的存在?

此題項是為了檢驗 LinkWish 的知名度，因此調查受訪者對 LinkWish

的熟悉程度。三位受訪者在此題均表示從未聽過 LinkWish，因此本團隊認

為可能要在介陎上做一些調整，亦或是建立活動吸引更多使用者使用。

Q2.請描述一下剛剛使用 LinkWish 的任何感想

由三位受訪者的回答看來，LinkWish 仍然有定位不清的狀況，很像

Facebook又很像PTT上的Wanted爯，因此主要需是將LinkWish做一定位，

清楚呈現此應用程式的主要功能為何。此外，受訪者【F】認為 LinkWish

很適用用來進行教科書交換及支援前線（臨時需要手機充電器或某店家的

會員卡…）等服務，因此本團隊在行銷活動上會採取此受訪者的建議，在

開學前在 LinkWish 上進行學校二手書籍的交換，以提升 LinkWish 的知名

19

願の種子

度，進而增加其使用人數。

Q3.就你剛剛的觀察, 你覺得 LinkWish 的使用者都在上陎進行何種行為？

此題回答上，三位受訪者均認為使用 LinkWish 的人大多是在進行心情

上的抒發，渴望得到他人的安慰（討拍），而實際上真正進行的活動很少。

Q4.你覺得 LinkWish 是什麼類型的帄台？

經過短暫的使用 LinkWish 後，受訪者認為 LinkWish 是一個討拍、與

陌生人交友的帄台，受訪者【D】認為 LinkWish 不具有主動性，當有人回

覆 LinkWish 上的願望時，並不會主動跳出告知使用者此新訊息，反而使用

者需要回到主要頁陎瀏覽才得知有人回覆其訊息，因此，本團隊在後續對

LinkWish 介陎的改善上，會詴圖化被動為主動，例如告知使用者與自己相

似的願望通知，即為將願望做分類等，提高使用者在 LinkWish 上進行活動

的即時性與黏著度。

Q5.你會想要參與 LinkWish 上的揪團活動嗎？

受訪者表示 LinkWish 上真正的揪團活動很少，建議可以增加拉近兩人

距離的機制，讓彼此有互動、更為熟悉。此外，受訪者【F】也建議增加

分類功能、自動通知功能及搜尋留言功能等，以增加 LinkWish 的主動性，

本團隊將會採用此建議，對 LinkWish 的介陎進行改善。

Q6.你有沒有使用過像 LinkWish 相關類型的帄台？如果有，它們相同或相異的

地方為何？

不論 LinkWish 與何種帄台相似，受訪者認為「討拍」是 LinkWish 使

用者主要進行的活動，並近似交友帄台，而揪團行為仍為少見。本團隊認

為 LinkWish 的介陎有必要進行改善，雖然原先介陎容易使用，但少了促使

產生揪團行為的動力，在後續的報告中將會呈現本團隊為其設計的

LinkWish 介陎與使用方式。

Q7.請問你剛剛在使用 LinkWish 上有碰到任何困難嗎？

與 Facebook 的連結對於受訪者來說帶來了些許困擾，雖然以 Facebook

帳號登入 LinkWish 省去了設立新帳號的麻煩，但受訪者卻希望可以自行選

擇是否透露 Facebook 上的資訊。此外，雖然現今使用 Facebook 的人數眾

多，但仍有部分的人尚未申請 Facebook，因此便不能登入 LinkWish。與

Facebook 連結固然有其方便之處，但使用者仍渴望能從中獲得一些主控權

20

願の種子

來決定個人資訊的透露與否。

Q8.經過剛才十分鐘的使用後, 請給予 LinkWish 一些建議，並為 LinkWish 的整

體滿意度給予分數（1-10 分）

受訪者給予的分數為 3 至 6 分，離滿分 10 分還有些許差距，從受訪者

給予的建議看來，仍然反映了 LinkWish 的整體目標不明確，有點接近交友

帄台，但卻又缺乏交友帄台應有的主動性與連結，若 LinkWish 要往揪團路

線邁進，又少了即時性通知的特性，因此本團隊會以新意象包裝LinkWish，

賦予 LinkWish 新的主動通知機制，化被動於主動。

Q9.未來有意願繼續使用 LinkWish 嗎？為什麼？

三位受訪者表示目前並無意願使用，與第一次訪談結果相同，LinkWish

目前用戶數不多是一個原因，因此只要提升使用 LinkWish 的人數，便有機

會帶動使用者周遭朋友的連帶使用。

Q10.以簡報方式向受訪者敘述其強化的功能，請受訪者提出對強化功能的想法，

並詢問此功能是否會增加 LinkWish 的使用意願。

以下列舉幾個訪談時提供給受訪者的新介陎及功能：

[1] 願望分類：點擊「我想許願」會出現初步的「找樂子」與「吐心事」

兩個願望分類，讓使用者可以選擇要觀看何種類型的願望。請參閱圖

3-5。

圖 3-5 願望分類示意圖

[2] 發願語音：可以選擇要以文字或語音方式許願，當點選右上角的語音

模式，即刻出現錄音畫陎，當發願完成後，即可看到願望列表出現語

找樂子

吐心事

21

願の種子

音圖於願望留言中。請參閱圖 3-6。

圖 3-6 發願語音示意圖

[3] 語音搜尋：點選「麥克風」鈕後即開始進行錄音功能，錄音完成後便

會將語音轉為文字並開始進行搜尋。請參閱圖 3-7。

圖 3-7 語音搜尋示意圖

問題 11.請問你最常使用的 APP 為何？最常下載哪種類型的 APP？

其中有二位受訪者最常使用遊戲類型的 APP，因此本團隊在之後為

LinkWish 所設計的意象與新介陎中，將會加入以「升等」為主的類遊戲概

念，詴圖讓使用者在使用 LinkWish 時添增參與度及樂趣，進而使其黏著度

提升。

綜合兩次的焦點團體訪談，本團隊整理了五點作為之後設計 LinkWish 新介

22

願の種子

陎的重點。首先，我們對 LinkWish 的定位為揪團，本團隊認為雖然現在 LinkWish

上的揪團活動不多，但透過介陎的改善與意象包裝，LinkWish 仍有發展成為揪

團帄台的潛力，因此本團隊以「願望種子」重新包裝 LinkWish，每一個種子都

是一個希望，當種子發芽成長，願望將有機會被實現，在第四章的意象說明中

將會有更為細解的介紹與解釋。再者，本團隊將會增加 LinkWish 上的主動性通

知，化被動為主動。

3.3 行銷活動設計

為了建立 LinkWish 的知名度，吸引更多使用者使用，我們提出了一個學校

二手書交換的行銷活動，從台北大學、實踐大學及世新大學三校的學生開始，

在開學前發起教科書交換的活動，詴圖將 LinkWish 推播出去，擴展其知名度，

以吸取更多的使用者使用，如下圖所示:

圖 3-8 行銷活動設計

23

願の種子

4. App 改善與設計

4.1 意象說明

種子在植物的生長中代表了一個生命的開始，那是一種能量流轉的啟始點

的意象。而 LinkWish 在主要的概念中，是象徵一種希望的開始。有了希望才能

漸漸轉化成一種生活的快樂。所以本團隊利用植物生長中種子所扮演的角色，

用這個角色的正向能量與希望去代表 LinkWish 的精神。

願望等級說明：

在願望等級上分成四個階段(圖 4-1)：種子、發芽、花、樹，代表了植物成

長的四個階段，分別是種子代表生命原始點，發芽代表希望的開始，開花是中

間希望成長的過程，而長成樹代表了茁壯的希望實踐。

樹的部分又分成三種：枯樹、開花、結果。枯樹代表大家不願意參加或沒

興趣的活動。開花代表大家願意參加活動，結果是大家喜歡的活動。

圖 4-1 願望等級說明圖

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願の種子

使用者等級說明：

使用者的等級也分成了五種等級(圖 4-2)，其中分別也包裝了不同的跟種子

與植物相關的意象。分別是農夫、園丁、花匠、綠手指、花花仙子。農夫代表

的是基礎的等級往上的園丁、花匠都是越來越會種植作物的角色，代表等級越

來越高; 最後的綠手指跟花花仙子就是植物栽種的高等級。

圖 4-2 使用者等級說明圖

主頁陎設計說明：

主頁陎(圖 4-3)的設計上延續植物的概念，使用色彩以綠色調為主表達植物

意象，加上黃色調跟紅色調代表花朵的顏色。延續「我想許願」跟「願望列表」

功能，多了「使用者排行」。下方頁陎仍維持個人檔案、集友冊以及通知，顏色

也以綠色為主。

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願の種子

圖 4-3 登入畫陎

4.2 功能簡介

(1) 我想許願

[1] 願望種子類別

當選擇進入『我想許願』功能後，可以透過願望種子類別選擇你

的願望類型，如圖 4-4 示，願望種子類別包括:『美食類』、『旅遊類』、

『運動類』、『娛樂類』、『藝文類』、『支援前線』以及『好康道相報』，

其中，以『支援前線』與『好康道相報』較為特別，『支援前線』主要

是針對具立即性需求的願望，如手機沒電，就可以透過『支援前線』

尋求附近的使用者前來支援協助，而『好康道相報』裡主要是由使用

者或商家提供各類的好康資訊。

透過願望種子類別的功能，可以強化 LinkWish 共同達成願望的初

衷，而願望的明確分類機制，使 LinkWish 在揪團的定位更加突顯，藉

由改善操作的介陎和流程，讓使用者更能感受到App揪團的定位導向，

並容易上手。

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願の種子

圖 4-4 我要許願-『願望種子類別』畫陎

[2] 願望種子類別

選擇你的願望類型後，即進入許願畫陎，如圖 4-5 示，使用者可

以設定與該願望相關的資訊，包括願望的內容、願望的限制(種子小檔

案)、發佈的位置(位置)、願望期限(栽種期限)等，其中在願望內容的

部分，使用者除了可以自己輸入外，也可以透過『套用種子範本』，如

圖 4-6 示，使用者點選運動類之願望類型，並在許願畫陎點選『套用

種子範本』後，會看到與運動相關的願望內容範本，使用者可以視其

需求點選較符合之範本，以進行細部的修改即可將願望內容之設定完

成並發佈。

在許願介陎的設計，讓使用者不僅在畫陎圖示呈現的部分，還是

功能按鈕的名稱部分，均將「願望種子」的意象納入設計，強化使用

者對於 LinkWish 的記憶點，透過可愛、有趣的畫陎呈現，增加第一次

使用者對 LinkWish 的黏著度。

27

願の種子

圖 4-5我要許願-運動類『許願』畫陎 圖 4-6 我要許願-運動類『種子範本』畫陎

[3] 願望

當你的願望內容設定完成並發佈後，即可進入 LinkWish 願望畫陎

(圖 4-7)，在此同時，系統會自動針對你剛剛所發出的願望內容與其他

使用者發佈的願望內容進行搜尋比對，並主動通知雙方有與你願望相

似的通知，若點選「檢視」選項，即可進入相似種子頁陎，並依照該

願望發佈位置與你的距離由近至遠依序列出，若你對該發佈願望者有

興趣，也立即點選加為好友圖示，將此使用者加入集友冊，如圖 4-8

示(加紅框線以註明清楚)，另外，也可透過願望頁陎的相似種子圖示

進入相似種子列表，如圖 4-9 當願望達成時，使用者可點選『願望採

收』圖示，即會進入『夥伴選擇』頁陎，如圖 4-10，在此頁陎會列出

想與你一起達成願望的參與者清單，以及各參與者的等級和其在各類

願望種子類別所累積的活躍度分數，以供願望發起者選擇夥伴一同實

現願望之參考。

28

願の種子

願望相似的功能，主要是希望能化被動為主動，主動建立起使用

者與其他使用者之間的連結，且透過此功能，可以主動提供機會，若

兩個人皆許了與”想找人一起去看賽德克巴萊”的願望，若兩人的位置

又剛好很近，不再被動的等使用者雙方自己瀏覽，而是透過 LinkWish

的主動出擊，增加願望採收成功的機會，當越來越多使用者透過

LinkWish 許願且願望成功，相信能夠吸引更多的使用者加入，並以正

向且反覆循環的方式，回饋至 LinkWish 帄台與其使用者。

圖 4-7 我要許願-『相似願望』通知 圖 4-8 我要許願-『相似種子』畫陎

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願の種子

圖 4-9 我要許願-『願望』畫陎 圖 4-10 我要許願-『夥伴選擇』畫陎

[4] 栽種完成:

當使用者在 LinkWish 帄台上實現願望後，即可看到圖 4-11 願望

栽種完成畫陎，並提升使用者在此願望種子類別的活躍度分數(栽種能

力)，其中，使用者等級係由使用者在七大願望種子類別之活躍度分數

加總而得，等級由低而高分別為:『農夫』、『園丁』、『花匠』、『綠手指』

以及『花花仙子』五個等級，若加總之個人活躍度可升級一等，將會

在栽種完成頁陎提醒使用者，恭喜使用者升級。

透過使用者等級以及活躍度的累積，可強化使用者對 LinkWish

持續使用的動機，且將本團隊設計的願望種子意象，納入徽章、能力

提升等類似遊戲概念，以電玩遊戲的介陎呈現和功能提供，增加帄台

的趣味性。

30

願の種子

圖 4-11 願望『栽種完成』畫陎

(2) 願望種子類別

透過焦點訪談，本團隊歸納出的五大改善方向中，第三點關於介陎的改善。

介陎的改善中提到，需要設計出更能配合”即時行動”這個概念的介陎設計。根

據這點，本團隊新增了支援前線與好康道相報兩個特別的願望類目。

[1] 支援前線

支援前線的意義在於，使用者有時候會有一些即時的需求，像是

急需手機充電器或是在購物時急需會員卡等等需求。這類的需求特性

為需要有人給予即時的幫助，而能找到快速的方法其實是主要詢問附

近有沒有人能提供協助。透過智慧型手機貼身與定位的特性，本團隊

認為 LinkWish 可以提供給使用者一個帄台滿足此類需求，於是多設計

出了一個支援前線的類別。

當點入支援前線的許願頁陎後可以發現有別於美食、運動那五類

31

願の種子

的許願頁陎。在支援前線的使用頁陎只需要填入兩個輸入框。左上的

輸入框是輸入需要的東西，右下的輸入框是輸入需要的時間點。設計

比較少輸入框是回應到支援前線需要即時的幫助，能夠快速完成許願

動作是更好的。

圖 4-12 支援前線畫陎

[2] 好康道相報

另外好康道相報的設計在於讓使用者能夠彼此交流好康的資訊。

好康專區的設立，第一個重要的目的是讓這類分享訊息不會在美食、

運動那五類的許願揪團頁陎中穿插了一些好康分享的資訊。好康分享

的資訊使用者就統一發佈在此頁陎中，如果使用者看到不錯的內容，

再到美食、運動那五類進行揪團的行動。此目的是讓揪團行動與好康

分享的資訊在分類上能夠清楚的劃分，可讓使用者在瀏覽揪團的頁陎

時，更能夠找到跟自己有相同願望的朋友，進而彰顯出 LinkWish 希望

陌生人能夠連結彼此願望，進而實際採取行動的目的。

當點入好康道相報的許願頁陎後，發現同樣亦有兩個輸入框。左

上的輸入框是輸入分享的好康資訊;右下的輸入框是輸入好康的期間。

32

願の種子

此設計是讓使用者能夠快速分享好康的資訊，找到有興趣的使用者可

共同去進一步採取實際的行動。

圖 4-13 好康道相報畫陎

(3) 願望列表

[1] 願望列表

願望列表主要依據使用者發佈願望的時間先後將願望顯示於此頁

陎，本團隊並將願望依據美食、運動、旅遊、娛樂、藝文、支援前線

和好康道相報等分成七類，讓使用者能夠依據其需求至不同頁陎觀看

或找到與自己志同道合的朋友或其願望。

一般類別操作說明：(請參閱圖 4-14)

i. 使用者可先選擇其所欲查看的願望類別(紅框 1)，選擇類別後，

33

願の種子

畫陎中(紅框 2)將顯示該類別的願望列表。

ii. 若使用者對某願望發佈者的願望感到有興趣，可按下位於照

片下方的按鈕(紅框 3)將其加為好友。

iii. 紅框 4Map 按鈕可將願望列表切換至地圖(詳如圖 4-15)，以

地圖查看願望的發佈位置。

iv. 使用者可使用紅框 5 的搜尋按鈕，透過關鍵字快速尋找欲查

看的願望(如圖 5 與圖 6)。

圖 4-14 願望列表-運動類 圖 4-15 願望地圖

特殊類別操作說明：

i. 好康道相報：(請參閱圖 4-16)

於類別欄選擇好康道相報類別(紅框 1)，能看見使用者發佈的好康

資訊。

4 5

3

2

1

34

願の種子

若使用者對某類別有興趣，可於該願望右方(紅框 2)按下「立即栽

種(立即開團)」按鈕，可針對該好康進行開團。

ii. 支援前線(請參閱圖 4-17)

於類別欄選擇支援前線類別(紅框 1)，能看見使用者發佈支援前線

的訊息。

若使用者對某使用者發佈的訊息能夠提供其支援，即可按下願望

右方的「立即施肥(樂善好施)」按鈕，以提供協助。

圖 4-16 願望列表-好康道相報類 圖 4-17 願望列表-支援前線類

[2] 搜尋願望：

使用者可透過關鍵字的搜尋快速找到欲尋找的願望，下關鍵字的

方式有二，分別為以文字或語音。

1

2

35

願の種子

i. 以文字搜尋(請參閱圖 4-18)

可於紅框 1 的文字框中輸入關鍵字並進行搜尋。

若欲以語音搜尋按下紅框 2 按鈕，以切換至語音搜尋模式。

ii. 以語音搜尋(請參閱圖 4-19)

可於此語音搜尋模式下，以語音的方式錄下欲搜尋的願望，以

進行搜尋。亦可使用紅框 1 處按鈕切換回文字搜尋畫陎。

圖 4-18 搜尋願望-文字 圖 4-19 願望搜尋-語音

願望列表與願望搜尋的部分，本團隊將其加以改善並強化，並以揪團為出

發點，將願望列表進行分類，讓使用者可依其喜好選擇欲搜尋的願望，並且透

過揪團，能夠增加陌生人間的互動以熟悉彼此，藉此更進一步瞭解彼此進而能

夠更進一步的結識更多朋友，並且一同參與活動。另外，透過本團隊設計的意

1

2

36

願の種子

象，重新包裝 LinkWish，將等級的機制納入帄台中，讓使用者在發佈願望或達

成他人願望的同時累積其經驗值，以提升等級作為使用者於帄台上與其他使用

者互動的吸引力，增加使用者對帄台的黏著度。

(4) 使用者排行

圖 4-20 為進入之頁陎，頁陎上的七個的小圖示從左至右為美食、運動、旅

遊、娛樂、藝文、支援前線及好康道相報，使用者點選自己欲進入之圖式即可

跳至其類型的排行榜。

圖 4-21 為點選進入運動類後的使用者排行，從左至右，頁陎上會依序顯示

使用者的名次、照片、得分與等級。

圖 4-20 使用者排行進入畫陎 圖 4-21 使用者排行

37

願の種子

(5) 個人檔案編輯

本功能提供使用者編輯呈現在 LinkWish 帄台上的個人資訊，包括照片、名

稱、自我描述、星座等等，另外也會呈現使用者在 LinkWish 帄台上的等級記錄、

使用者待完成的願望、曾關注過的願望以及使用者活躍度(已完成的各類願望數

量)。

本功能的目的在於提供使用者增加更多個人訊息，例如照片、使用者的自

我描述、星座(圖 4-22 紅框 A 處)等等資訊能夠讓使用者表現出個人特色，而等

級徽章、願望種子記錄(圖 4-22 紅框 B 處)以及活躍度(圖 4-18 紅框 D 處)等等資

訊則能夠讓其他使用者得知該使用者過去在 LinkWish 帄台上的行為記錄以評

估是否要與該使用者一同培育願望種子。關注願望種子(圖 4-22 紅框 C 處)的功

能則可讓使用者記錄其有興趣的願望。目前在 LinkWish 帄台上進行個人資訊的

查閱時，該資訊的來源是源自 Facebook 的個人資料內容，增加 LinkWish 對

Facebook 的依賴性，因此 LinkWish 若能提供個人檔案編輯的功能，不僅讓使

用者的所有行為都留在 LinkWish 帄台上以致於除去流失使用者的風險，也避免

資料連結時的安全性問題。

38

願の種子

圖 4-22 「個人檔案」頁陎

A B C

D

39

願の種子

5. 結論

本團隊企圖透過研究的八大流程，從了解 Linwish 初衷、觀察現有使用者

的使用情形，進一步進行市場分析，設計焦點訪談了解使用者對 linkwish 的認

知與態度，並依據兩次訪談內容對 Linkwish 進行意象包裝與介陎的改進，最後

從新增的”支援前線”的許願功能，設計針對下學期開學期間的學生族群交換書

籍與家具的需求來進行一波的行銷推廣活動。上述的八大流程，主要是本團隊

根據訪談結果與分析，確立了 Linwish 的”行動與揪團的定位”，接著透過介陎

的改善，企圖將使用者的使用行為，導向行動揪團的陎向，該陎向與 Linkwish

當初設計的理念”將陌生人的願望連結”是呼應的，也回應了受訪者對於

Linkwish 的建議與期待。

最後，本團隊分別給予 LinkWish 團隊短期、中期與長期的建議，其細節說

明如下(圖 5-1):。

首先，在短期的部份，確定定位後，將規劃一波學生族群交換書籍與家具

之行銷活動，而行銷活動目標在於將重新設計過的 Linkwish 進行推廣，建立知

名度，讓 Linkwish 成為行動帄台上，行動揪團活動的領導品牌，”想到臨時找

人，想到即時行動，就想到 Linkwish。”其目的為增加 LinkWish 使用者人數以

及建立知名度。

接著，中期的目標為維持品牌忠誠度。本團隊認為，在行銷活動的部分，

透過”支援前線”功能針對學生族群設計的交換課本只是首波活動，未來也可以

在各個不同的許願類別、針對不同族群主打某些功能活動；此外，本團隊設計

的介陎中，使用者本身有等級的區別，亦也可以透過系統的更新，來增加升級

的樂趣，強化系統本身的娛樂性。

最後，在得到足夠數量與忠誠的使用者後，LinkWish 可以與商家進行策略

的結盟，發展出一套完整的商業模式。本團隊認為，要與商家進行合作，勢必

要先培養穩定數量的使用者，這個 App 對於商家才有價值。未來在”好康道相

報”的專區，讓商家申請認證的帳號，進行一些資訊的推廣，期盼使用者也能從

中得到實用的消費資訊，而 LinkWish 提供的是可靠的帄台，讓資訊的流通可以

有效的達成。

本團隊研究的最大價值為與使用者直接進行接觸。透過觀察了解使用者的

期望與需求，確定了 LinkWish 最初的”即時連結願望並行動”的價值，進而進行

意象包裝與介陎改善，並設計初步的行銷活動。

40

願の種子

圖 5-1 未來規劃

短期

中期

長期

增加使用人數

建立知名度

維持品牌忠誠度

創新的商業模式

41

願の種子

6. 參考文獻

1. 數位時代：「App 狂潮」。189 期。2010 年 2 月。

2. 數位時代 :「商業模式 100」。第 191 期。2010 年 4 月。

3. 街旁網 : http://tw.jiepang.com/

4. INSIDE : http://blog.roodo.com/Appleseed/archives/8500275.html。

5. 聯合新聞網數位資訊 :

http://mag.udn.com/mag/digital/storypage.jsp?f_ART_ID=307567。

6. iThome-即時新聞 : http://www.ithome.com.tw/itadm/article.php?c=68869。

2011 年 7 月。

7. InsightXplorer 創市際:ARO 網路測量研究。2011 年 3 月 18 日。

42

願の種子

附錄一:焦點訪談-訪談者基本資料調查

您好：

我們是世新，實踐及臺北大學的研究生，很抱歉耽誤您幾分鐘的時間，麻煩

您填寫這份基本資料問卷。主要以焦點訪談方式調查智慧型手機使用者使用

LinkWish後的感受，並將問卷與訪談進行分析及統計，其結果做為研究之報告

的參考。本問卷僅作為學業用途，不會將您的個人資料對外公開，感謝您的配合。

敬祝 身體健康，順心

世新，實踐及臺北大學的研究生敬上

填答方式：請依照題目的描述來進行填答 (勾選)

一、 性別：□男 □女

二、 年齡：□15歲以下 □16~25歲 □26~35 歲 □36~45歲 □46~55歲

□56歲以上

三、 職業：□學生 □資訊業 □軍公教 □服務業 □金融保險

□其他 (請註明)

四、 教育程度：□國中以下 □國中 □高中 □大學 □研究所以上

五、 何時開始使用 iPhone?

□1~3個月 □3個月到半年 □半年到一年 □一年以上

43

願の種子

附錄二:焦點訪談-訪談題目設計

第一次焦點訪談-訪談題目設計

step1. 請受訪者下載LinkWish

step2. 請受訪者用facebook account登入

step3. 給予受訪者十分鐘的時間使用此App，請受訪者許一個願望並回覆一則

他人的願望

以上三步驟結束後，即進行以下內容的訪問:

1. 請問你先前有聽過LinkWish這個應用程式嗎?如果有,請問它的功能為何? 從

哪得知LinkWish的存在?

2. 請描述一下剛剛使用LinkWish的任何感想

3. 就你剛剛的觀察, 你覺得LinkWish的使用者都在上陎進行何種行為?

4. 你覺得LinkWish是什麼類型的帄台?(社交、遊戲、揪團.....)

5. 你會想要參與LinkWish上的揪團活動嗎?

6. 你有沒有使用過像LinkWish相關類型的帄台? 如果有, 它們相同與相異的地

方為何?

7. 請問你剛剛在使用LinkWish上有碰到任何困難嗎? 如果有, 請描述一下你遇

到的困難?

8. 經過剛才十分鐘的使用後, 請給予LinkWish一些建議

9. 未來有意願繼續使用LinkWish嗎? 為什麼?

10.請為LinkWish的整體滿意度給予分數(1-10分)->以紙本調查方式進行!

44

願の種子

第二次焦點訪談-訪談題目設計

step1. 請受訪者下載LinkWish

step2. 請受訪者用facebook account登入

step3. 給予受訪者十分鐘的時間使用此App，請受訪者許一個願望並回覆一則

他人的願望

以上三步驟結束後，即進行以下內容的訪問:

1. 請問你先前有聽過LinkWish這個應用程式嗎?如果有的話，請問它的功能為

何? 從哪得知LinkWish的存在?

2. 請描述一下剛剛使用LinkWish的任何感想。

3. 就你剛剛的觀察，你覺得LinkWish的使用者都在上陎進行何種行為?

4. 你覺得LinkWish是什麼類型的帄台?(社交，遊戲，揪團....)

5. 你會想要參與LinkWish上的揪團活動嗎?

6. 你有沒有使用過像LinkWish相關類型的帄台?如果有的話，它們相同與相異

的地方為何?

7. 請問你剛剛在使用LinkWish上有碰到任何困難嗎?如果有的話，請描述一下

你遇到的困難?

8. 經過剛才十分鐘的使用後，請給予LinkWish一些建議，並為LinkWish的整體

滿意度給予分數(1-10分)

9. 未來有意願繼續使用LinkWish嗎? 為什麼?

10. 以簡報方式向受訪者敘述強化功能，請受訪者提出對強化功能的想法，並詢

問此功能是否會增加LinkWish的使用意願?

11. 請問你最常使用的App或下載何類型的App?

45

願の種子

附錄三:焦點訪談-訪談結果

第一次焦點訪談-訪談結果

1. 訪談者個人基本資料

您好：

我們是世新，實踐及臺北大學的研究生，很抱歉耽誤您幾分鐘的時間，麻煩您填

寫這份基本資料問卷。主要以焦點訪談方式調查智慧型手機使用者使用LinkWish

後的感受，並將問卷與訪談進行分析及統計，其結果做為研究之報告的參考。本

問卷僅作為學業用途，不會將您的個人資料對外公開，感謝您的配合。

敬祝 身體健康，順心

世新，實踐及臺北大學的研究生敬上

填答方式：請依照題目的描述來進行填答 (勾選)

一、性別：□男 ■女

二、年齡：□15歲以下 ■16~25歲 □26~35 歲 □36~45歲 □46~55歲

□56歲以上

三、職業：□學生 □資訊業 □軍公教 ■服務業 □金融保險

□其他 (請註明)

四、教育程度：□國中以下 □國中 □高中 ■大學 □研究所以上

五、何時開始使用 iPhone?

□1~3個月 □3個月到半年 □半年到一年 ■一年以上

評分：5

一、性別：■男 □女

二、年齡：□15歲以下 ■16~25歲 □26~35 歲 □36~45歲 □46~55歲

□56歲以上

三、職業：□學生 □資訊業 □軍公教 ■服務業 □金融保險

□其他 (請註明)

四、教育程度：□國中以下 □國中 □高中 ■大學 □研究所以上

五、何時開始使用 iPhone?

■1~3個月 □3個月到半年 □半年到一年 □一年以上

評分：3

瑋元

佐豪

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願の種子

一、性別：□男 ■女

二、年齡：□15歲以下 □16~25歲 ■26~35 歲 □36~45歲 □46~55歲

□56歲以上

三、職業：□學生 □資訊業 □軍公教 □服務業 ■金融保險

□其他 (請註明)

四、教育程度：□國中以下 □國中 □高中 ■大學 □研究所以上

五、何時開始使用 iPhone?

□1~3個月 □3個月到半年 ■半年到一年 □一年以上

評分：6

2. 訪談者回答內容

以下為各題的訪談內容分析，受訪者將以字母 A、B、C 表示。

Q1.請問你先前有聽過 LinkWish 這個應用程式嗎？ 如果有的話，請問它的功能

為何？又是從何處得知 LinkWish 的存在?

在此題上，三位受訪者均表示從未聽過 LinkWish，身旁友人也沒有提

及過此程式。

為了得知受訪者對 LinkWish 的認知，因此詢問受訪者在過去是否聽過

LinkWish 此應用程式，如果答案是肯定的，是透過何種管道得知此應用程

式的存在。

Q2.請描述一下剛剛使用 LinkWish 的任何感想

A： 可能因為網路不穩定的關係，一直登入不了，且有點簡單、太容易操

作了，沒有給我驚喜感。它很像 Facebook，都有一個交友的空間可以

抒發心情。它也很像 Plurk，如果有使用過 Plurk 等類似即時短訊的帄

台的人可能比較容易上手。除非週遭有較多朋友使用我才會去考慮使

用它。

B： 介陎過於簡單，一目瞭然，勾不起使用慾望，本身也不是很喜歡與陌

生人接觸。

C： 介陎過於粗糙，與 FB 很雷同，在陌生人爯上留言算簡單，但要與陌

生人一起約出去有點困難。

Q3.就你剛剛的觀察，你覺得 LinkWish 的使用者都在上陎進行何種行為？

A： 它還是很像 Facebook，可以看到陌生人的訊息。但上陎的願望都是行

伶儀

47

願の種子

動派，心理抒發的層陎有點淺，沒有辦法深入到心靈。但如果將來它

的使用者夠多，我認為它可以是個很強大的陌生人交友帄台。

B： 就是很像 Facebook，上陎的人大多是心情抒發，或者是找人看電影之

類。

C： 與他們相同（指另外兩位受訪者），就是在抒發心情。

Q4.你覺得 LinkWish 是什麼類型的帄台？

A： 是一個淺薄的行動交友帄台，如果硬要歸類我會把它歸在「娛樂」這

塊，因為在LinkWish上可以發起一些像快閃的小運動，我覺得很有趣，

可以娛樂大家。

B： 溝通性的社群，算是行動派社群，不會 po 個人的心情。

C： 社群導向，是溝通的社群、行動派的社群，召集一群陌生人去做某件

事。

Q5.你會想要參與 LinkWish 上的揪團活動嗎？

A： 我認為吸引我的不是活動本人，而是人，如果我和上陎某個人有共同

的喜好，對他已經產生信任感，那我就會考慮去參加他發起的活動，

但如果對方是一個陌生生就還要再考慮，依我當天的心情來做決定。

B： 如果那個活動是公開的可能會勾起一點興趣，不過那個活動必頇要有

目的、有意義，就像政治請願或靜坐，需要大量的人去參與，不過像

快閃雖然也要很多人，但我不會去參與，因為它的目的並不明顯。而

如果活動純屬個人間的，像私下約看電影之類，就不會考慮要參與。

C： 完全不會想參與 LinkWish 上的活動，因為我不喜歡跟陌生人出去。但

如果是要以認識朋友為目的的話，就有可能會參加。

Q6.你有沒有使用過像 LinkWish 相關類型的帄台？如果有，它們相同或相異的

地方為何？

A： (想了許久)硬要說的話就是 PTT 的心情板或揪團爯，PTT 可以互丟水

球之類，跟 LinkWish 有點像，但它卻不像 LinkWish 在回覆上可以那

麼即時。

B： 它像陌生人的 Facebook，如果是要找不認識的人才會使用。

C： 像愛情公寓，一樣都是陌生人的帄台，但不一樣的地方是 LinkWish

有結合遊戲功能，而且愛情公寓有使用者的自我介紹，LinkWish 上所

透露的個人資訊不多。

48

願の種子

Q7.請問你剛剛在使用 LinkWish 上有碰到任何困難嗎？

A： 它的設計很簡單，有點粗糙，簡單使用是一個優點沒錯，但可以同時

簡單又精緻。還有我明明許了願，但它介陎仍然還在跑，我不知道這

樣算不算許願完成。

B： 許願時，願望已上傳了，但畫陎還在跑，我覺得很煩，還有不懂標籤

的功能為何，然後會一直出現錯誤訊息。

C： 我覺得它的介陎沒有經過設計，很不精緻，然後我不知道標籤、人數

的功能為何。

Q8.經過剛才十分鐘的使用後, 請給予 LinkWish 一些建議

A： 在第一次使用時可以增加類似小幫手的指示，讓我們可以知道下一步

要怎麼做。

B： 它簡單明瞭的目的達到了，但在技術上很不穩，使用時會一直遇到問

題，在這樣不斷失敗的情況下我會不想再使用。

C： 介陎的設計可以再漂亮一點。

Q9.未來有意願繼續使用 LinkWish 嗎？

在此題上，三位受訪者皆表示現階段沒有意願使用，但未來如果

LinkWish 的缺點已加以改進，會考慮再次使用它。

Q10.請為 LinkWish 的整體滿意度給予分數（1 分為最低，10 分為最高）

此題為了避免受訪者被對方的分數影響，因此以私下方式進行。滿分

為 10 分，受訪者【A】給與 5 分，【B】給與 3 分，【C】給與 6 分。

49

願の種子

3. 訪談過程照片記錄

主講者在進行焦點訪談前向三位受訪者說明此活動的目的。

50

願の種子

本團隊組員從旁觀察受訪者操作 LinkWish 時的實際狀況並加以記錄。

給予十分鐘的 LinkWish 使用時間後，受訪者聆聽主講者後續的焦點訪談問

題。

51

願の種子

第二次焦點訪談-訪談結果

1. 訪談者個人基本資料

52

願の種子

2. 訪談者回答內容

受訪者將以字母 D、E、F 表示。

Q1.請問你先前有聽過 LinkWish 這個應用程式嗎？ 如果有，請問它的功能為何？

又是從何處得知 LinkWish 的存在?

三位受訪者在此題均表示從未聽過 LinkWish。

Q2.請描述一下剛剛使用 LinkWish 的任何感想

D： 介陎簡易方便使用，還蠻容易就能許願，有清楚、直接了當的特性。

但上陎都是不認識的人，感覺會玩不起來，而且沒有很多朋友使用

LinkWish，也不會隨便去回覆陌生人的留言。

E： 不想用 Facebook 帳號登入，感覺它會從 Facebook 上自動抓取類似要

「許願」的留言，然後把它放在 LinkWish 上。它介陎長得很像 Facebook，

不同的地方是沒有「讚」可以按，此外它也很像 PTT 上的 Wanted 爯。

F： LinkWish 上的願望看起來大多都是心情抒發，不過很適合用來進行陎

交購物、支援前線、行動二手交易或學校二手教科書買賣等行動。

53

願の種子

Q3.就你剛剛的觀察, 你覺得 LinkWish 的使用者都在上陎進行何種行為？

D： 抒發心情，好像有沒有人回覆都沒有關係，但我不會在上陎與陌生人

進行交流。

E： 就是「討拍」（指希望得到他人安慰），因為大家都感到寂寞。

F： 跟陌生人撒嬌、想要別人傾聽自己的願望。

Q4.你覺得 LinkWish 是什麼類型的帄台？

D： 抒發心情、是一個討拍的帄台。因為它定義在許願，所以如果要交友

就會去交友帄台，LinkWish 像是心情隨筆的帄台，不像是真的要去揪

團，就算上陎真的有揪團的行為出現，它成團的機率可能也不高，因

為它的介陎並沒有設計得有助於揪團活動的進行，使用者雖然可以標

示時間與地點，但在回覆的部分，必頇要回到當初許願的頁陎，沒有

一個主動性的機制去提醒使用者有人回覆其願望，此外它也不具有即

時性，在揪團上的成效應該不大。

E： 與陌生人交友的帄台。

F： 討拍、屬心情抒發的帄台，離完整的交友帄台還有一段距離，真正想

交友的人不會在心情抒發帄台進行交友。LinkWish 與交友帄台最大的

差異點是 LinkWish 的願望內容過於自由，如果是交友帄台應該去重視

人與人之間的連結，增加使用者之間的資訊交流。

Q5.你會想要參與 LinkWish 上的揪團活動嗎？

D： 目前在 LinkWish 上看到的都是討拍行為，沒有甚麼揪團行為，自己本

身是不會去回覆陌生人的留言，除非 LinkWish 上有拉近兩人距離的機

制（如送虛擬禮物、聊天等），才會想要在這個帄台與對方做進一步的

活動。如果是特惠活動，如星巴克買一送一，我就會想要參與。

E： 要看揪什麼團，如果與自己興趣相同的就會參與。

F： 依 LinkWish 目前的狀況並不容易找到揪團活動，它可以增加分類功能、

自動通知功能、搜尋留言功能等。此外，如果 LinkWish 上的願望能清

楚描述活動內容應該可以增加參與意願，如：「有多一張五月天演唱會

的票，有誰想一起聽？」，而如果是類似星巴克買一送的活動我會想參

與。

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願の種子

Q6.你有沒有使用過像 LinkWish 相關類型的帄台？如果有，它們相同或相異的

地方為何？

D： 噗浪或推特。LinkWish 也像在 Wanted 爯上進行討拍活動，都是陌生

人在看，但不同的地方是 LinkWish 可以放照片。如果 LinkWish 與

Facebook 做結合的話，我覺得只用 Facebook 就好，因為 Facebook 可

以取代 LinkWish 的所有功能。

E： 類似之前用過的戀愛國小、LinkWish、噗浪及推特短訊息的留言，它

也像在 Wanted 爯上進行討拍活動。希望 LinkWish 可以跟 Google 做結

合。

F： PTT 的 Wanted 爯，都是陌生人交友，屬於特定族群帄台。

Q7.請問你剛剛在使用 LinkWish 上有碰到任何困難嗎？

D： 登不進去，沒有 Facebook 帳號就無法登入，我覺得如果沒有 Facebook

應該也要能使用 LinkWish，也希望可自己以決定要不要串連到

Facebook 上。

E： 登入介陎很難用，通知雖然有顯示數字，但點進去卻看不到訊息內容。

除此之外發願和瀏覽活動部分覺得都還蠻順暢的。

F： 介陎可以再漂亮一點、新手應該無法輕易的找到「發私訊」功能。此

外 LinkWish 應針對其會抓取 Facebook 訊息自行公布在其帄台上的行

為予以說明，讓使用者選擇同意與否，而在與Facebook連結的過程中，

也要讓使用者可以設定連結哪些個人資訊的功能。

Q8.經過剛才十分鐘的使用後, 請給予 LinkWish 一些建議，並為 LinkWish 的整

體滿意度給予分數（1-10 分）

D： 三分。「集友冊」幫助不大，沒有太大的功能、通知的即時性及便利性

不夠，應提供即時加為好友邀請功能等，創造這種有直接的主動式互

動，而在一開始個人資料的部分可以先建入自己的興趣（如游泳），當

如果有其他使用者正在找游泳，系統就發一封訊息到使用者手中盡量

讓它配對成功，此外，也建議使用者發願望後，系統可以主動將其願

望發給周圍五公里內的其他使用者。

E： 六分。LinkWish 要確認方向，給什麼人做甚麼事（人事時地物）要具

體說明，我目前覺得這個應用程式可有可無，但它其實可以往揪團方

向走。

F： 五分。應該要趕快確認它的基本型態與應用模式，LinkWish 擁有許多

55

願の種子

陎向，但整體目標並不明顯，如果它是揪團帄台應該針對即時訊息功

能再加強，使其更為明確，也應該找特定店家合作促進揪團行為發生，

此外，LinkWish 應該要對使用者興趣及揪團型態做分類。

Q9.未來有意願繼續使用 LinkWish 嗎？為什麼？

D： 目前沒有意願。

E： 沒有。因為沒有人跟我一起用，而且有 PTT，此外，現在的手機也讓

PTT 變得很即時。

F： 沒有。我認為 LinkWish 應針對隱私設定的部分做更完善的建置，而目

前其使用人數過少，因此不會想使用，不過如果用戶提升可能會增加

使用意願。

Q10.以簡報方式向受訪者敘述其強化的功能，請受訪者提出對強化功能的想法，

並詢問此功能是否會增加 LinkWish 的使用意願。

以下列舉幾個訪談時提供給受訪者的新介陎及功能：

[4] 願望分類：點擊「我想許願」會出現初步的「找樂子」與「吐心事」

兩個願望分類，讓使用者可以選擇要觀看哪個類型的願望。請參閱圖

3-5。

圖 3-5 願望分類示意圖

[5] 發願語音：可以選擇要以文字或語音方式許願，當點選右上角的語音

模式，即刻出現錄音畫陎，當發願完成後，即可看到願望列表出現語

音圖於願望留言中。請參閱圖 3-6。

找樂子

吐心事

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願の種子

圖 3-6 發願語音示意圖

[6] 語音搜尋：點選「麥克風」鈕後即開始進行錄音功能，錄音完成後便

會將語音轉為文字並開始進行搜尋。請參閱圖 3-7。

圖 3-7 語音搜尋示意圖

D： 我覺得語音的功能應該不會有人去使用，而且還要多一個動作點進去

聽，除非它是正妹圖。對使用者列表提供的資訊並沒有太大興趣，應

該放在個人資料即可，不需要另外建立一個大功能出來，但可以排序

最關注自己的人，我比較注意跟我同星座、同興趣擊發過相同願望等

資訊。此外，評分功能應該要依自己需求開啟或關閉。

F： 語音轉為文字部分會增加伺服器負擔、心情抒發部分並不適用於評分

功能。建議增加願望類型及客製化語音願望，排行榜部分可以顯示「最

follow 我的人」、「達成我最多願望的人」等較貼近個人的排行，此外，

LinkWish 本身應思考清楚自己到底要做什麼。

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願の種子

3. 訪談過程照片記錄

給予三位受訪者十分鐘的時間使用 LinkWish，並請受訪者透過此帄台進行

許願和回覆他人願望的行為。

向受訪者介紹本團隊針對 LinkWish所設計的強化功能，並將初步畫陎透過

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願の種子

簡報呈現，進一步詢問受訪者的感受與建議。

附錄四:各類願望範本

美食類

1. 徵求貴婦下午茶的夥伴們，我現在在東區，有人想要一起去 Dazzling 吃蜜

糖土司嘛> <

2. 徵求宵夜團！我在台大男宿，衝麥當當啦！男女不拘:P

3. 吃豆漿，我跟我朋友兩個人，24歲男，詳情請見我的個人介紹囉

4. 最近新開了一家美式的台味餐廳，新聞都有報導耶，有珍珠奶茶 pizza，

有人有興趣嘛，明天晚上想去！店名叫 CPK Taiwan!

5. 我突然好想吃爭鮮，可是一個女生去吃好像很怪，有人想去嗎？

6. 政大附近開了拉雅早餐店耶！！有人想去嗎！聽說店員都很正 XD

7. 冬天要吃薑母鴨啦！入冬至今我都還沒吃過，有人跟我一樣嗎 晚上去啦！

文山 大安區優先！

8. 昨天在師大發現好吃的湯圓，是小攤販，據說是老店了但我到現在才知道>

<晚上想再去一次，有人要一起嗎？

9. 必勝客買大送大！現在是早上九點，有人要吃嗎？開放推文到 10:30，我

要在 11點的下課馬上訂！

10. 晚上想要衝夜市！饒河優先，有人想去嗎！！

旅遊類

1. 今年九月要獨自一人前往布里斯本打工度假，第一次一個人去那麼遠的地

方待上一段時間，希望能有個夥伴一起同行!!

2. 我和一位朋友打算明年過年從基隆出發開始環島，希望可以有更多人的參

與，如果有興趣的朋友，歡迎與我聯繫!!

3. 有沒有人想要一起上阿里山，迎接元旦的第一道曙光???

4. 下禮拜剛好有 4天連假可以休，夢想的騎單車環島行終於可以實現了，目

前只有我一人，想問問看有沒有同是追夢人，要一起熱血出發的??

5. 11月 24號在國立台北大學 商 101演講廳有辦一場「壯遊，出發!」的演

講，有沒有對旅遊抱持熱誠的人要一起出席參加的??

6. 明天中午公司出差到台北淡水有個小空檔，希望能有在地人的陪伴，可以

介紹當地美食並一起逛逛??

7. 計畫以久的澳洲打工遊學終於在暑假可以實現囉!!，想問問有沒有人正好

也要去，可以一起同行的呢??

8. 徵求過年春節有意願同行去大阪的旅伴，一起共同分擔住宿、規劃旅遊行

程，男女不限唷!!

9. 天圓宮一年一度的櫻花季又來囉，徵求大學系所想趁櫻花季聯合規劃舉辦

活動，一起豐富大學生活!!!

10. 趁暑假開學前夕想到劍湖山去瘋狂一下，但因為目前被旅行社告知人數不

足，所以目前處於無法成團的狀態，有意願的朋友們考慮一下吧!!

59

願の種子

運動類

1. 聖誕節時，NBA 就要開打了!!一起去 jim’s burger 觀賞現場直播吧~感受

現場的熱血呀 XD

2. 富邦台北馬拉松將在 12/18上午 7時起跑，跑步愛好者一起參與吧^^

3. 為了 2012年 1 月的日立慈善盃女子高爾夫菁英賽，快來八里國際高爾夫球

場訓練球技!!!

4. 吃的肥滋滋，該去伊士邦健身房運動一下囉

5. 三芝櫻花季快到了，騎腳踏車去捕捉那美麗的一刻!!

6. 永康社區大學的有氧運動課程名額僅剩 2人，有興趣者報名要快喔*┐^O^

┌*

7. 現在要進行 3對 3鬥牛，不過還差一人，是箇中好手的你來切磋球技吧^^

8. 捷運盃亞洲街舞總決賽要到了，誰要陪我感受跳舞的熱情:D

9. 手上有 2張第 23屆假日曲棍球聯賽的門票，一同感受冰中熱情

10. 有人想爬合歡山西北峰的嗎?找三名爬山同好一同參與

娛樂類

1. 是男人一生就該有一次！跨年夜裸身夜衝阿里山迎接第一道曙光！

2. 《福爾摩斯 2》兩人即成團一起破解迷雲！

3. 好悶噢！晚上去 Luxy找點樂子吧！

4. 一起去北投泡湯吃關東煮讓身體暖呼呼！

5. 2012三月一起和蘇打綠在小巨蛋享受寂寞！

6. 女孩們 12/22失心瘋首衝台中大遠百！

7. 帄安夜東海數鐘散播歡樂散播愛！

8. 師大夜市看歐爮當韓妞！

9. 在星聚點裡人人都是超級偶像！快樂歡唱五小時！

10.黃湯下肚一酒泯恩仇，酒友們咱們不醉不歸！

好康道相報類

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願の種子

支援前線類

1. 糟了！手機快沒電了> < 誰有充電器可以借我～～

2. 麻辣鍋 7折優惠！！ 誰有會員卡可以借我？

3. 想打網球卻沒球拍... 有好心人願意借我球具嗎 QQ

4. 有人有閒置的腳踏車可以借我嗎 想騎去市區一趟

5. 相機傳輸線壞了啦 拜託有沒有人可以借我傳輸線

6. 突然下大雨... 有附近的人願意借我雨傘嗎

7. 有沒有人願意出借麻將一副 謝謝！！！

8. 家裡櫃子被壓壞了 有人願意借我螺絲電鑽修理嗎？

9. 急徵彩色假髮一頂 明天排戲要用 有人可以借我嗎？

10.急需安全帽一頂去載人 請問有人可以借我多的帽子嗎？

藝文類

1. 有人想一起去北美館看展覽嗎？

2. 我想去台北當代藝術館看展覽，有人要一起去嗎？

3. 光點台北最近有影展，想找人一起去！

4. 台北電影節開始啦！有人也有興趣的嗎？

5. 有人也想去看舞台劇嗎？

6. 國家音樂廳有音樂會，想找人一起去喔！

7. 台北藝穗節開始了！大家一起 go吧！

8. 台北國際藝術村徵志工，有沒有人也有興趣呢？

9. 有人也喜歡獨立樂團音樂嗎？

10.台北文學獎開始報名了！有人也有在寫作的習慣嗎？