POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARGBARG
11
ADMINISTRACIÓN DE ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓNLA PRODUCCIÓN
ee--BUSINESSBUSINESS
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22
DesarrolloDesarrollo TecnológicoTecnológico
Revolución TecnológicaRevolución Tecnológica
1712 INVENSION MAQUINA DE VAPOR
1831 DESCUBRIMINETO DE LA ENERGIA ELECTRICA
1882 CONSTRUCCION 1ER. ESTACION ELECTRICA
1939 GENERALIZACION DEL USO ENERGIA ELECTRICA (80%)
1946 CONSTRUCCION 1RA. COMPUTADORA PROGRAMABLE
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33
COMERCIO ELECTRÓNICOCOMERCIO ELECTRÓNICO CONCEPTOCONCEPTO
““Intercambio de bienes, servicios, Intercambio de bienes, servicios, información y conocimientos, mediante la información y conocimientos, mediante la utilización de un flujo o medio electrónico, utilización de un flujo o medio electrónico, diseñado para facilitar la entrega de los diseñado para facilitar la entrega de los mismos (incluído el dinero), a través de los mismos (incluído el dinero), a través de los distintos procesos de negocios de las distintos procesos de negocios de las organizaciones”organizaciones”
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44
LA WEB FUE EL ADELANTO LA WEB FUE EL ADELANTO TECNOLÓGICO DE MÁS RÁPIDA TECNOLÓGICO DE MÁS RÁPIDA ABSORCIÓNABSORCIÓN….….
EVOLUCIÓN DE LA EVOLUCIÓN DE LA TECNOLOGÍATECNOLOGÍA
0
5
10
15
20
25
30
35
40Word WideWebPC
VCR
Celular
Fax
Cable
Teléfono
Cantidad de años para penetrar 10 millones de hogares (en EEUU)
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55
Internet y Comercio Internet y Comercio ElectrónicoElectrónico
Utilización TecnológicaUtilización Tecnológica
Benchmark 50,000,000 Usuarios, IDCEl trafico en Internet se duplica cada El trafico en Internet se duplica cada
100 días.100 días.
El trafico en Internet se duplica cada El trafico en Internet se duplica cada
100 días.100 días.
RADIO 38 AÑOS
T.V. 13 AÑOS
P.C. 16 AÑOS
INTERNET 4 AÑOS
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66
Internet y Internet y Comercio Comercio ElectrónicoElectrónico Utilización de la Tecnología Utilización de la Tecnología
Fuente: IDC
40 y 50’s Uso Científico
60’s Uso Comercial: Registro Contable, Emisión de Cheques
70’s Uso Comercial Fuera de la Empresa: EDI
80’s Introducción de CAD, MRP, etc. A través de redes internas
90’s Internet, ERP’s, Dot-Coms, Y2K, Dispositivos Inteligentes
Y2K’s Mobile, VoIP, Entretenimiento, BPO, RFID’s.
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77
¿Que es e-¿Que es e-Business?Business?Es un concepto que se utiliza para denominar la ejecución de los procesos de negocio de las organizaciones, combinando el amplio alcance de Internet con la Tecnología de Información.
Intranet Privados
Internet Público
Extranet Compartidos
Intranet Privados
Internet Público
Extranet Compartidos
Tecnología de InformaciónTecnología de Información
HardwareHardware SoftwareSoftwareAplicacionesAplicaciones
Estrategias de Negocio
Procesos de NegocioEstrategias de Negocio
Procesos de Negocio
Permite integrar procesos y estrategias de negocio mediante computadoras, redes y telecomunicaciones asociadas con Software e Internet.
eBusinesseBusiness
• INTERACTIVO
• INTERACTIVO• DINÁMICO• DINÁMICO
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88
Internet y Comercio Internet y Comercio ElectrónicoElectrónico
Utilización del Internet Utilización del Internet
Inhibidores:
• Desinterés y precaución al uso.
• Protección de la privacidad y seguridad
• Dificultad de Uso
• Falta de facilidades: computadora y conexión
• Preferencia de compra directa
Motivadores:
• Múltiples alternativas
• Conveniencia
• Mas y mejor Información
• Mejores Precios
• Customización
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99
Internet y Comercio Internet y Comercio ElectrónicoElectrónico
Trabajadores en la Era DigitalTrabajadores en la Era Digital
• Cambio de habilidades requeridas• Flexibilidad de la fuerza de trabajo• Globalización• Incremento en la información y conocimiento• Incremento en la productividad• Generalización del Concepto de Oficina Virtual• Optima Administración del Tiempo
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1010
¿Que es e-¿Que es e-Business?Business?
eBusinessEs una alternativa para integrar una empresa, con proveedores, clientes y socios de negocios
Pro
veed
ore
s
SISTEMAS DE OPERACIÓN DEL
NEGOCIO
ERP
Sistemas de apoyo dirigidos a los proveedores
SCM
Sistemas de apoyo dirigidos al
Cliente y
Distribuidores
CRM Clie
nte
s y
Dis
trib
uid
ore
s
Capital Humano
Business Intelligence
Knowledge Management
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1111
B2B-B2C-C2C-E2E-B2B-B2C-C2C-E2E-OTRASOTRAS
Modalidades del Modalidades del e-e-ComerceComerce
MEDIOS A TENER EN CUENTAMEDIOS A TENER EN CUENTA
1.1.MEDIOS DE VENTAMEDIOS DE VENTA
2.2.MEDIOS DE PAGOMEDIOS DE PAGO
3.3.MEDIOS DE COMPRAMEDIOS DE COMPRA
4.4.MEDIOS DE DISTRIBUCIONMEDIOS DE DISTRIBUCION
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1212
Clasificación del Clasificación del eBusinesseBusiness
Dependiendo de las partes que hacen negocios, existen diversas denominaciones...
Business to Business
Empresa EmpresaB2B
e-Procurement
Business to Customer
Empresa ConsumidorB2C
e-Commerce
POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARGBARG
1313
Clasificación del Clasificación del eBusinesseBusiness
Dependiendo de las partes ...
Customer to Business
EmpresaConsumidorC2B
Customer to Customer
ConsumidorConsumidor
C2C
POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARGBARG
1414
Clasificación del Clasificación del eBusinesseBusiness
Dependiendo de las partes ...
Business to Employee
EmpleadoEmpresa
B2E
e-Employment
Employee to Employee
EmpleadoEmpleado
E2E
e-Employment
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1515
Clasificación del Clasificación del eBusinesseBusiness
Dependiendo de las partes ...
Citizen to Goverment
GobiernoCiudadano
C2G
Goverment to Goverment
GobiernoGobierno G2G
e-Goverment
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1616
EL MERCADO EL MERCADO ee--COMMERCE COMMERCE EN ARGENTINA EN ARGENTINA SectoresSectores
CompañíasCompañías
• AgroAgro
• AutosAutos
• EmpleosEmpleos
• Finanzas – Finanzas – InversionesInversiones
• InmobiliariasInmobiliarias
• Retail – Sales – Retail – Sales – RematesRemates
• Servicios personales y Servicios personales y empresarialesempresariales
• ShoppingsShoppings
• Cadenas de Cadenas de supermercadossupermercados
• Integración Fabricantes – Integración Fabricantes – DistribuidoresDistribuidores
• Servicios FinancierosServicios Financieros
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1717
EL EC ESTA REVOLUCIONANDO LA INDUSTRIA DE EL EC ESTA REVOLUCIONANDO LA INDUSTRIA DE PRODUCTOS, DONDE SE ESTÁN PRODUCTOS, DONDE SE ESTÁN REESTRUCTURANDO LOS CANALES REESTRUCTURANDO LOS CANALES EJEMPLOSEJEMPLOS
chemdex.comchemdex.com
• Los fabricantes buscan Los fabricantes buscan desarrollar relaciones directas desarrollar relaciones directas con los consumidorescon los consumidores
• Los distribuidores buscan Los distribuidores buscan nuevas formas de oferta on linenuevas formas de oferta on line
• Los infomediarios proveen Los infomediarios proveen portales a comunidades de portales a comunidades de comprascompras
• Las empresas de retail están Las empresas de retail están tratando de ganar nuevos tratando de ganar nuevos mercadosmercados
• Los e-Tailers de alta Los e-Tailers de alta capitalización están haciendo capitalización están haciendo fuertes inversiones para fuertes inversiones para obtener market shareobtener market share
chemdex.com
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1818
BBENEFICIOS DEL e-ENEFICIOS DEL e-COMMERCECOMMERCE Para ambas caras de una misma Para ambas caras de una misma monedamoneda
Para el Negocio y el Management:Para el Negocio y el Management:
• Genera un nuevo canal de distribución, Genera un nuevo canal de distribución, comunicación y promocióncomunicación y promoción
• Reduce costos en todos los procesos del Reduce costos en todos los procesos del negocionegocio
• Permite alcanzar nuevos clientes a través de Permite alcanzar nuevos clientes a través de una mejor información de sus clientesuna mejor información de sus clientes
• Mejora la imagen de la compañíaMejora la imagen de la compañía
• Crea una ventaja competitivaCrea una ventaja competitiva
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1919
BBENEFICIOS DEL ENEFICIOS DEL ee--COMMERCECOMMERCE Para ambas caras de una misma Para ambas caras de una misma monedamoneda
Para el Cliente:Para el Cliente:• Disponibilidad del servicio a 24 horas/365 Disponibilidad del servicio a 24 horas/365
díasdías• Reduce tiempos de compraReduce tiempos de compra• Reduce el costo total de adquisiciónReduce el costo total de adquisición• Brinda métodos ágiles de pagoBrinda métodos ágiles de pago• Incrementa la información disponible sobre Incrementa la información disponible sobre
los productos, servicios y empresaslos productos, servicios y empresas• Personaliza el servicio al clientePersonaliza el servicio al cliente
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2020
eBusiness como eBusiness como estrategia de Negocioestrategia de Negocio
• Modelo de Negocio. Modelo de Negocio.
Define cómo una compañía selecciona:
Sus clientes y proveedores
Diferencia su oferta
Define sus procesos y tareas
Configura sus recursos
Atiende sus mercados
Crea valor para sus clientes
Obtiene utilidades
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2121
eBusiness como eBusiness como estrategia de Negocioestrategia de Negocio
• Modelo de NegocioModelo de Negocio Tradicional Tradicional. .
Applications
Su
pp
liersS
up
pliers
Cu
stom
ers & C
han
nels
Cu
stom
ers & C
han
nels
PlanPlanBuyBuy MakeMake MoveMove SellSell
Establecer canales de comunicación
Sistemas EDI
Sistemas de Producción Sincronizada
Información propietaria sobre sus clientes
Conocimiento de las marcas
En cualquier relación de compra/venta el que tenga la
Información tiene mayor poder de negociación
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2222
eBusiness como eBusiness como estrategia de Negocioestrategia de Negocio
• Innovación de Modelos de Negocio. Innovación de Modelos de Negocio.
• Corporaciones Industriales con Integración Vertical
• Innovación a través de mejora en Procesos (TQM, SCM, BPR, CRM, Otros…) y Estructura (Virtual Corp., Outsourcing)
• World Wide Web: Un nuevo medio de comunicación humana
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2323
eBusiness como eBusiness como estrategia de Negocioestrategia de Negocio
• Nueve características de un eBusiness. Nueve características de un eBusiness.
1. Infraestructura basada en Internet
2. Innovación en la Propuesta de Valor
3. Capacidad de Multi-empresa
4. Cinco Clases de Participantes
5. Coopetition
6. Centrado en el Cliente
7. Dominio de Contexto
8. Reglas y Estándares
9. Mucho Conocimiento
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2424
eBusiness como eBusiness como estrategia de Negocioestrategia de Negocio
• Cinco Clases de ParticipantesCinco Clases de Participantes..
1. Clientes
2. Proveedores de Contexto
3. Proveedores de Contenido
4. Proveedores de Servicio Comercial
5. Proveedores de Infraestructura
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2525
e-Business como e-Business como estrategia de Negocioestrategia de Negocio
• Topologias de un eBusinessTopologias de un eBusiness. .
Marketplace
Aggregation
Red deDistribucion
Alliance
Value Chain
Value Integration
Cont
rol
Self-Organizing
Hierarchical
Low HighGM, Amazon,Wal-Mart
Open-Source, e-Bay
Beneficio que un Cliente obtiene de un Bien o Servicio
Ingram Micro IBM
POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARGBARG
2626
DEL DEL ee-COMMERCE AL -COMMERCE AL ee--BUSINESSBUSINESS
Evolución de Conceptos Evolución de Conceptos
e-Commerce e-Business
POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARGBARG
2727
eBusiness como eBusiness como estrategia de Negocioestrategia de Negocio
• El camino hacia el eBusinessEl camino hacia el eBusiness
Fuente: Gartner Tiempo de Implantación
Alto
Administración de las Relaciones
habilitadas por la Tecnología
Catálogos y Tiendas
Electrónicos
Mercadotecnia Interactiva
Tiendas Electrónicas Integradas al
negocio
Aplicaciones para la administración de Canal
B2C
Estrategias de Corto Plazo Estrategias de Largo Plazo
Proyectos de Corto Plazo Automatización de Operaciones
Valor para el Negocio
Bajo
Alto
Administración de la Cadena de Abastecimiento
Ventas NO asistidas
Comunidades por tipo de Industria o
Negocio
Automatización del Abatecimiento
Autoservicio al Cliente
Mercadotecnia
B2B
Aplicaciones de
Colaboración(Extranet)
Negocios Electrónicos (E-Business)
POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARGBARG
2828
ee-BUSINESS-BUSINESS
ConceptoConcepto
ee-BUSINESS-BUSINESS
Utiliza la tecnología y los procesos del e-Commerce
para establecer mejores relaciones con el cliente
y crear nuevas propuestas de valor
POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARGBARG
2929
EL NUEVO MODELO DE EL NUEVO MODELO DE NEGOCIOSNEGOCIOS
Basado en el e-Basado en el e-BusinessBusiness
““Lo importante ya no es sólo el diseño Lo importante ya no es sólo el diseño de procesos; ahora es el modelo de de procesos; ahora es el modelo de negocios. La innovación en dicho negocios. La innovación en dicho modelo está teniendo un gran modelo está teniendo un gran impulso con el comercio electrónico.”impulso con el comercio electrónico.”
Centro de Estrategia Corporativa
POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARGBARG
3030
Transformando la Organización• Acceso Internet• Control de accesos.• Directorio de Sitios.
Explotaciónde información
ComunicaciónInterna/Externa
Presencia
• Correo electrónico.• Atención y soporte a clientes.
•Páginas Web.•Administración del Sitio.
Marketing
Ventas enlínea
Integración conproveedores
• Cotizador• Tomador de Pedidos• Tienda Virtual.• Servidor de Pagos.• Cadena de distribución(entregas).• Conectores ERP.
• Promoción.• Campañas.• Publicidad.
• Compras.• Entregas Just-in-Time.• Consulta Edo.Cuenta.
Auto_Servicio
• Reservar.• Autorización de créditos.• Obtener formatos.• Consultar procedimientos.
Integracióndel Negocio
• Workflow.• Colaboración.
Evolución Evolución haciahacia eBusiness en la EmpresaeBusiness en la Empresa
Llevándolo a un posicionamiento estratégico...
POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARGBARG
3131
EL NUEVO MODELO DE EL NUEVO MODELO DE NEGOCIOSNEGOCIOS
Puntos Puntos RelevantesRelevantes Enfocarse en el clienteEnfocarse en el cliente
La creación del valor es un proceso continuoLa creación del valor es un proceso continuo
Transformar procesos de negocios en un Transformar procesos de negocios en un formato digitalformato digital
Descentralizar la administración pero Descentralizar la administración pero centralizar la coordinacióncentralizar la coordinación
POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARGBARG
3232
Arquitectura Arquitectura Computacional de e-Computacional de e-BusinessBusiness
Internet
Intranet
Sistema de Ventas
Sistema de Inventarios
Sistema de Contabilidad
Proveedor
Clientes
Extranet
SeguridadNet.commerce
MQSeries Integrator
®
®®
®
®
®
Internet, Intranet, Extranet, Computadoras, Aplicaciones, Herramientas de desarrollo ...
POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARGBARG
3333
¿¿CCómo iniciar un ómo iniciar un proyecto de proyecto de e-Business?e-Business?
ESTABLECER AMBITO DE APLICACIÓN
ANALIZAR EL ENTORNO ACTUAL
DEL NEGOCIO
CREAR LA VISIÓN DEL PROYECTO
ESTABLECER PLAN DE ACCIÓN
Crear una sede en Internet, Intranet.
Mejorar Internet, Intranet.
Integrar aplicaciones.
Comercio electrónico.
MercadoEntorno Productos
Servicios
Promoción
Distribución
Organización.
Procesos.
Tecnología.
Estrategia de negocios;
• Misión, Objetivos, Metas, Recursos
Alcance.
Presupuesto, tiempos.
Integrar componentes.
ROI
Planear el proyecto.
Elaborar Propuesta Técnica-Económica.
1 2
3Proceso de Ventas
POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARGBARG
3434
Estrategia de Estrategia de Organización y Organización y
Recursos HumanosRecursos HumanosEstrategia de TIEstrategia de TI
Procesos deProcesos de NegocioNegocio
Estrategia del Estrategia del NegocioNegocio
Estrategia Estrategia FinancieraFinanciera
UNO DE LOS FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO EN LA IMPLANTACIÓN DE UN PROYECTO DE eBusiness, ES LA ALINEACIÓN DE LA VISION Y ESTRATEGIA CORPORATIVA DEL NEGOCIO, CON EL AREA DE T. I. EN LA ORGANIZACION
¿¿CCómo iniciar un ómo iniciar un proyectoproyecto de de eBusiness?eBusiness?
POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARGBARG
3535
ee-BUSINESS-BUSINESS Cómo construir un modelo de Cómo construir un modelo de ee--BusinessBusiness
Elegir enfoque definido
Cambiar cadena de valor
Realizar autodiagnóstico
POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARGBARG
3636
ENFOQUE DEL ENFOQUE DEL ee-BUSINESS – -BUSINESS – EXCELENCIA OPERATIVAEXCELENCIA OPERATIVA
PrincipiosPrincipios
Optimización eficaz de los activosOptimización eficaz de los activos Administración de transacciones eficacesAdministración de transacciones eficaces Administración de la estrategia de ventasAdministración de la estrategia de ventas Dedicación a los sistemas de mediciónDedicación a los sistemas de medición Administración de las expectativas del Administración de las expectativas del
clientecliente
POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARGBARG
3737
ENFOQUE DEL ENFOQUE DEL ee-BUSINESS – -BUSINESS – EXCELENCIA EN EL SERVICIOEXCELENCIA EN EL SERVICIO
PrincipiosPrincipios
Prepare a su compañía para lo Prepare a su compañía para lo imprevistoimprevisto
Reúna y mantenga toda la información Reúna y mantenga toda la información actualizada y precisa en el momento y actualizada y precisa en el momento y lugar que la necesitelugar que la necesite
Utilice la administración de relaciones Utilice la administración de relaciones con el clientecon el cliente
Desarrolle una filosofía corporativa de Desarrolle una filosofía corporativa de pensamiento positivo acerca del pensamiento positivo acerca del servicio al clienteservicio al cliente
POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARGBARG
3838
ENFOQUE DEL ENFOQUE DEL ee-BUSINESS -BUSINESS EXCELENCIA EN LA INNOVACIÓN EXCELENCIA EN LA INNOVACIÓN
CONTINUACONTINUA PrincipiosPrincipios
Un estilo de administración orientado Un estilo de administración orientado a asumir riesgosa asumir riesgos
El crecimiento por fusiones y El crecimiento por fusiones y adquisicionesadquisiciones
Un estilo de educación de mercadoUn estilo de educación de mercado Promover la innovaciónPromover la innovación
POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARGBARG
3939
EVOLUCIÓN DE LAS EVOLUCIÓN DE LAS APLICACIONES DE NEGOCIOSAPLICACIONES DE NEGOCIOS Fases Fases
FASE 2
APLICACIONES FUNCIONALES
REINTEGRACIÓNY
TRANSFORMACIÓN
FASE 1
APLICACIONESORIENTADASA LAS TAREAS
SIMPLIFICACIÓNY
SEGMENTACIÓN
FASE 3
APLICACIONES INTEGRADAS Y
MULTIFUNCIONALES INTEGRACIÓN
MULTIFUNCIONAL Y RÁPIDA
ADAPTABILIDAD
POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARGBARG
4040
INTEGRACIÓN DE INTEGRACIÓN DE APLICACIONESAPLICACIONES
RazonesRazones
Mejorar la atención al clienteMejorar la atención al cliente
Nuevas condiciones competitivasNuevas condiciones competitivas
Necesidad de ofrecer servicios más Necesidad de ofrecer servicios más integradosintegrados
POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARGBARG
4141
Para cada Pareja de Estrategias, Para cada Pareja de Estrategias, ¿Cuál de las Dos es Más ¿Cuál de las Dos es Más Importante para el Negocio u Importante para el Negocio u Organización?Organización?
Los Clientes
La operación y los procesos internos de la empresa
El desarrollo de nuevos productos y canales de comercializaciónFuente: Select “(Programa de Alineación de la Tecnología al Negocio, PATN)”, Septiembre 2004
n= 62 entrevistas
POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARGBARG
4242
En que Grado es Más En que Grado es Más Importante ….Importante ….
Los Clientes46%
La Operación28%
El Desarrollo26%
n= 62 entrevistasFuente: Select “(Programa de Alineación de la Tecnología al Negocio, PATN)”, Septiembre 2004
POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARGBARG
4343
¿Que tan de acuerdo está usted ¿Que tan de acuerdo está usted con con las siguientes frases?las siguientes frases?
Reducir costos
Incrementar la calidad de nuestros productos y servicios
Incrementar la agilidad de sus operaciones
Conocer mejor a sus clientes y ampliar su penetración de mercado
Ampliar su cobertura de mercado mejorando los canales de comercialización
Diferenciarse de la competencia
Las TICs han ayudado a la empresa a...
Posicionamiento
Eficiencia operativa
POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARGBARG
4444
¿Las inversiones y planes de ¿Las inversiones y planes de trabajo de las áreas de TICs están trabajo de las áreas de TICs están asociadas a los objetivos y metas asociadas a los objetivos y metas del negocio?del negocio?
POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARGBARG
4545
¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor el ¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor el mecanismo bajo el cual se vincula la estrategia del mecanismo bajo el cual se vincula la estrategia del área de TICs con la estrategia general de la área de TICs con la estrategia general de la
empresa u organización?empresa u organización?
Solo informalmente se discuten proyectos de información entre los responsables de las áreas del negocio y el área de TIC
Existe un comité de sistemas y redes que sesiona regularmente, en el que concurren las áreas del negocio y el área TICEl directivo de TIC participa en la planeación organizacional conjuntamente con los directivos de las otras áreas del negocioEl consejo de administración está regularmente al tanto de las aportaciones de las TIC a la organización
Otros
POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARGBARG
4646
APLICACIONES INTEGRADAS DE APLICACIONES INTEGRADAS DE PLANEACIÓN DE RECURSOS PLANEACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES EMPRESARIALES ArquitecturaArquitectura
ContabilidadFinanzas
RecursosHumanos
VentasDistribución
LogísticaIntegrada
Planeación deProducción
ERP
POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARGBARG
4747
APLICACIONES APLICACIONES INTEGRADAS ORIENTADAS INTEGRADAS ORIENTADAS AL CLIENTEAL CLIENTE
ArquitecturaArquitectura
SERVICIO EN TIENDA Y EN
CAMPO
PROGRAMASDE RETENCIÓN
Y LEALTAD
SERVICIO Y SOPORTE A
CLIENTES
MARKETINGY EJECUCIÓN
VENTAS
CRM
POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARGBARG
4848
APLICACIONES INTEGRADAS DEAPLICACIONES INTEGRADAS DELA CADENA DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTOABASTECIMIENTO
ArquitecturaArquitectura
PLANEACION DELA DISTRIBUCION
PLANEACION DELA DISTRIBUCION
PLANEACION DELTRANSPORTE
PLANEACION DELTRANSPORTE
PROGRAMACIONAVANZADA
PROGRAMACIONAVANZADA
PLANEACION DELA MANUFACTURA
PLANEACION DELA MANUFACTURA
PLANEACION DE LA DEMANDA
PLANEACION DE LA DEMANDA
COMPROMISO CONEL PEDIDO
COMPROMISO CONEL PEDIDO
SCMSCM
POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARGBARG
4949
APLICACIONES INTEGRADAS DEAPLICACIONES INTEGRADAS DELA CADENA DE VENTAS LA CADENA DE VENTAS ArquitecturaArquitectura
ADMINISTRACIONDE
PROMOCIONES
COTIZACIONESY GENERACION
DE PROPUESTAS
ADMINISTRACION DE COMISIONES
ADMINISTRACIONDE CONTRATOS Y
FIJACION DE PRECIOS
PERSONALIZACIONDE PRODUCTOS
ADM. DE LA CADENADE VENTAS
POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARGBARG
5050
APLICACIONES INTEGRADAS APLICACIONES INTEGRADAS DEDECOMPRAS COMPRAS
ArquitecturaArquitectura
COMPRA DEMATERIALES
COMPRA DEEQUIPOS DECOMPUTOS/SOFTWARE/
REDES
COMPRA DE SERVICIOS
COMPRA DEVIAJES DE NEGOCIOS
COMPRA DE ARTICULOSDE OFICINA
MRP
POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARGBARG
5151
APLICACIONES INTEGRADAS APLICACIONES INTEGRADAS DELDELCONOCIMIENTO CONOCIMIENTO
ArquitecturaArquitectura
SISTEMA DESOPORTE PARA
TOMA DE DECISIONES
CAPTURA YALMACENAMIENTO
DE DATOS
ANALISIS DENEGOCIOS
APLICACIONES DEAFINAMIENTO DEL
CONOCIMIENTO
POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARGBARG
5252
ARQUITECTURA DE ARQUITECTURA DE e-BUSINESS e-BUSINESS ASPECTOS ASPECTOS FUNDAMENTALESFUNDAMENTALES
ARQUITECTURA CONVISTAS AL FUTURO
INTERFAZ
INTEGRACION
INNOVACION
POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARGBARG
5353
ARQUITECTURA DE ARQUITECTURA DE e-BUSINESS e-BUSINESS FASESFASES
NECESIDAD COMPETITIVA VENTAJA COMPETITIVA
FASE1LA UNIDAD
DE NEGOCIOSMULTIFUNCIONAL
FASE 2LA UNIDAD
DE NEGOCIOSESTRATEGICA
FASE3LA
EMPRESAINTEGRADA
FASE 4LA
EMPRESAAEXTENDIDA
FASE 5LA
COMUNIDADINTEREMPRESARIAL
CALIDAD SERVICIO AL CLIENTE
EFICIENCIA CREAR VALOR SER LIDER
POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARGBARG
5454
ARQUITECTURA DE e-BUSINES ARQUITECTURA DE e-BUSINES Integración de grupos de aplicacionesIntegración de grupos de aplicaciones
PROVEEDORES
SCM
ERP
APLICACIONESDEL
CONOCIMIENTO
INTEGRACIONDE APLICACIONESEMPRESARIALES
CRM
ADM. DE LA CADENA DE VENTAS
CLIENTES
EM
PLEA
DO
SA
CC
ION
ISTA
S
CONTROLDE LAADM. DEFINANZASCONTAB./AUDITORIA
CONTROL
ADMINISTRATIVO
POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO POR C.P./LIC. VICTOR EDUARDO BARGBARG
5555
CONCLUSIONECONCLUSIONESSPara crear valor a través del modelo e-business, los Para crear valor a través del modelo e-business, los
directivos necesitan resolver importantes cuestiones directivos necesitan resolver importantes cuestiones estructurales:estructurales:
¿Cómo se diseña una compañía sobre una estructura ¿Cómo se diseña una compañía sobre una estructura de aplicaciones de e-business para que asimile las tasas de aplicaciones de e-business para que asimile las tasas de cambio en los negocios, siempre en aumento?de cambio en los negocios, siempre en aumento?
¿Cómo se construye una estructura de aplicaciones ¿Cómo se construye una estructura de aplicaciones sólida que no sólo pueda sobrevivir sino prosperar en un sólida que no sólo pueda sobrevivir sino prosperar en un ambiente de negocios caracterizado por el rápido ambiente de negocios caracterizado por el rápido cambio tecnológico, la frecuente introducción de nuevos cambio tecnológico, la frecuente introducción de nuevos productos, los cambios en las demandas del cliente y productos, los cambios en las demandas del cliente y los estándares y prácticas industriales en evolución?los estándares y prácticas industriales en evolución?
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5656
Conclusiones Conclusiones FinalesFinales• El eBusiness es una oportunidad de las empresas para adaptarse El eBusiness es una oportunidad de las empresas para adaptarse
en la forma de hacer negocios, la cual implica:en la forma de hacer negocios, la cual implica: Una transformación completa de las relaciones de negociosUna transformación completa de las relaciones de negocios.. La forma de gestionar la eficienciaLa forma de gestionar la eficiencia.. La velocidad, la innovación y la creación de valor.La velocidad, la innovación y la creación de valor.
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