1
re
lat
iem
ag
az
ine
n
um
me
r 4
voor nieuwe energie, inspiratie en creativiteit
durf tedelen
Danny mekić zoekt Duurzame innovatiesWord je voor gek verklaard? dan zit je Waarschijnlijk op de goede Weg van een échte innovatie
vivienne van eijkelenborg & annic van WonDerenondernemend tot op het bot veroveren ze de markt met hun creatieve ideeën en innovaties
Winnaars koenen en co inspiration game zij durfden te delen! Wat leverde het op?
2 VO
OR
‘Verbindingen leggen en kennis delen,
iets dat Koenen en Co dagelijks doet’
03naam Lars VaLkenberg
Werk Voorzitter maatschap koenen en co
Vanaf 1 januari 2014
Deel je veel? ja, de kennis die we in huis hebben, is Voor
iedereen toegankeLijk. maar deLen gaat ook oVer tijd en
aandacht: en het is beLangrijk dat je de mooie én minder
mooie dingen deeLt
Waarom is Delen belangrijk? werken aan het succes
Van de ander is het mooiste dat er is. het geeft VoLdoening
mooiste Deelmoment? toen we de 16 partners Van
koenen en co meenamen in onze nieuwe richting naar
fuLLserVice kantoren. ik probeer mensen op de juiste wijze
in een proces te betrekken, Vanuit een gezamenLijke Visie
Deeltip? deeL je kennis met jonge professionaLs,
inVesteer in hen, aL tijdens hun opLeiding. binden en
boeien wordt Vinden en Voeden
Lar
s Va
lken
ber
g
t 04
75 3
5 10
00
naam peet Van de sandt
Werk Voorzitter maatschap koenen en co Van 2007
tot en met 2013
Waarom is Delen belangrijk? deLen VermenigVuLdigt.
zoweL thuis aLs in je werk zorgt deLen erVoor dat je
eLkaar begrijpt en eLkaar Verrijkt
is Delen moeilijk? sommige mensen denken ‘aLs ik het
deeL, ben ik het kwijt’. maar niets is minder waar: aLs je
deeLt krijg je Vroeg of Laat iets terug. zet je angst en
ego aan de kant en omarm het bredere beLang
mooiste Deelmoment? aLs we met een team een Lang
traject tot een succes weten te brengen. het harde
werken, de spanning en dan de Vreugde… fantastisch!
Deeltip? deLen begint met Vertrouwen
Pee
t va
n d
e S
and
t
t 07
7 32
0 28
82
lars en peet aan de slag tijdens de verbouWing van één van onze nieuWe fullservice kantoren. hier in venlo Worden de krachten, mensen en expertises gebundeld van venray, panningen en venlo
Hoe gaat Het met u? Wij hopen natuurlijk goed, heel goed zelfs. zowel zakelijk als privé. maar, is dat op zakelijk vlak even niet het geval, raak dan vooral niet in paniek. u bent niet de enige. veel ondernemers worstelen. velen zijn op zoek naar nieuwe toegevoegde waarde in de veranderende wereld.
Hoe creëer je nieuWe meerWaarDe? de snelheid waarmee de wereld verandert en de complexiteit van de (technologische) vooruitgang zorgen ervoor dat je niet meer in je eentje kunt innoveren. ‘het nieuwe ondernemen draait om samenwerken, over de grenzen van organisaties en instituten heen’, vertelt lars valkenberg, die vanaf 1 januari 2014 als voorzitter van koenen en co aan de slag gaat. ‘dat begint bij verbindingen leggen en kennis delen, iets dat koenen en co dagelijks doet. We zien in de praktijk hoe het werkt: als vakgebieden en professionals elkaar ontmoeten, ontstaan er écht vernieuwende ideeën en oplossingen.’ het vergt wel een dosis lef om te delen. om belangeloos en oprecht te geven. u leest er alles over in deze editie van ons magazine ‘durf te delen’.
De onDernemer nog beter laten onDernemen lars neemt het voorzittersstokje over van zijn gewaardeerde voorganger peet van de sandt. peet: ‘koenen en co is een maatschap met 16 partners. We delen winst, verlies, uitdagingen en succes. en onze kennis delen we dagelijks met elkaar en met de klant. kennis is gemeengoed geworden.’ lars: ‘maar juist in deze kennisintensieve economie hebben we meerwaarde. die zit in het veredelen van kennis: op maat voor de klant. We leggen verbindingen met andere vakgebieden en helpen de ondernemer richting te bepalen in de complexe netwerkmaatschappij. daarmee wordt onze advies taak breder, interessanter en dieper. een ontwikkeling waar we op inspelen met onze adviesgerichte aanpak en fullservice kantoren.’
vertrouWen peet van de sandt draagt zijn voorzitterschap met veel vertrouwen over. peet: ‘lars is de juiste man op de juiste plek. hij past, net als de rest van het nieuwe bestuur, nico van knippenberg en pascal van der heijde, bij het huidige tijdsbeeld. ook over de meerwaarde van koenen en co maak ik me geen zorgen. ja, we zullen op sommige terreinen moeten veranderen en ons voor 300% moeten inzetten, maar dat is niets nieuws. onze continue inzet voor duurzame zakelijkheid, met een gezond evenwicht tussen ambities, de omgeving én de mens, zorgt ervoor dat we klaar zijn voor de toekomst.’
4 5
INHOU
Danny mekićdaag jezeLf aLtijd uit!
22
renÉ boenDer
26Harry gielen
14ik deeL aLLes
met mijn kLanten
doe wat je moet doen: inspireren!
column Daan roosegaarDe
Verwonder, Verbaas én irriteer jezeLf
19
leon tHommassen
we deLen de Voordeur, ons netwerk en kLanten
16
Winnaars inspiration game:
durf en ben trots
06 10vivienne van
eijkelenborg & annic van WonDeren
aLs je rationeeL oVer de inVesteringen in tijd en geLd
nadenkt, begin je er misschien niet eens aan
Durf te in een tijd waarin we meer moeten doen met minder, is delen
het nieuwe hebben. kennis, ideeën, klanten, vragen, dromen…
door te delen vermenigvuldigen ze. ontstaan er nieuwe inzichten
en betere versies. een gedeelde droom heeft grotere kans
van slagen: er werken immers meer mensen aan. en als u dan
ook nog vanuit verschillende vakgebieden samenwerkt, zit u
helemaal goed. Vroeger waren we bang dat als we iets deelden,
we het kwijtraakten. gelukkig is die waarheid ingehaald en weten
we wel beter. de uitdagingen van morgen, zijn voor ons samen.
iedereen die we voor dit magazine spraken, beaamde ook dat
delen behalve vooruitgang en synergie ook veel werkplezier,
voldoening en levensvreugde oplevert. wij zijn overtuigd! u ook?
Delen
06 Winnaars inspiration Game voorjaar 2013: Zij durfden te delen! Wat leverde het op?
10 je loopt tien Keer vast en Zet er tien Keer Weer je sChouders onder
14 onZe foCus liGt niet bij de Cijfers, maar bij de Klant
16 delen is dé Grote Kans voor de theaterWereld
19 Column: delen is het nieuWe hebben20 blauWe ZorG: beWuster en
effiCiënter omGaan met ZorG22 danny meKiC ZoeKt duurZame
innovaties26 het laatste Woord: Wennen
aan de nieuWe WerKelijKheid
6 7
Winnaars inspiration game voorjaar 2013
zij DurfDen te Delen! Wat leverDe Het op?
inspiration game Voorafgaand aan ons Voorjaarsevent in juni 2013
riepen we ondernemers op een brandende vraag in te sturen voor de
koenen en co inspiration game. uit alle reacties kozen we negen
ondernemers die in drietallen meededen aan de game tijdens ons
Voorjaarsevent. per avond koos het publiek één winnaar: ingrid smets van
ispiratie, wil custers (midden op de foto) van al dente keukens en erwin
dicker van dickerschutz car import. deze ondernemers hadden het lef hun
vraag te delen met het publiek en wonnen elk een inspirerende sessie met
cyriel kortleven. ‘om te beginnen leverde de sessie me 375 ideeën op’,
vertelt wil. ‘haha, geweldig toch? het grootste deel gooi je weg, maar de
pareltjes haal je eruit.’
eyeopeners ‘door open te brainstormen kom je op ideeën die je achter
je computer niet bedenkt’, vertelt erwin. ‘eigenlijk moet je daar als
ondernemer veel meer tijd voor vrijmaken. als je alleen maar in de uitvoering
bezig bent, innoveer je niet. ik vind de technieken die cyriel tijdens
inspiratiesessies gebruikt echte eyeopeners. je bekijkt je bedrijf eens vanuit
een andere hoek. je zet als het ware een andere bril op. dan gaat er iets
borrelen, je wordt creatief.’06
8 9
focus ingrid is ruim een jaar als ondernemer aan de slag. ‘mijn vraag was vooral: ik ben goed in mijn vak, maar ondernemen is een vak apart. hoe pak ik dat aan? ik ben op zoek naar structuur, naar een evenwicht tussen zakelijk en privé, naar handvaten voor acquisitie. de sessie was heel waardevol. belangrijkste boodschap was: focus. ik doe veel verschillende dingen. ga na waar je hart en je kracht écht liggen. daar heb ik technieken voor gekregen, bijvoorbeeld om mijn belangrijkste waarden (ondernemerszin, avontuur, familie) te koppelen aan mijn diensten. of door simpelweg opdrachten een cijfer te geven. zo kom je erachter waar je écht blij van wordt. de ideeën werk ik momenteel uit in mijn ambitieplan.’
klopt je uitstraling? Wil werd behoorlijk overdonderd door de sessie. ‘ik ben nog niet zo lang als eenpitter aan de slag. mijn vraag was: hoe kan ik opboksen tegen grote keukenzaken? mijn meerwaarde is het persoonlijke contact, mijn jarenlange ervaring én de lagere kosten van mijn keukens doordat ik geen showroom heb. Wat bleek? mijn visitekaartje en website stralen juist uit dat mijn keukens duur zouden zijn. dat was natuurlijk niet de bedoeling! het heeft me behoorlijk aan het denken gezet. nu ben ik met een communicatiedeskundige aan de slag om een andere uitstraling te creëren.’
kilometers erwin begon in 2007 als dealer van amerikaanse pickups. erwin: ‘We werken vanuit het zuidelijkste puntje van nederland. onze klanten komen van heinde en ver. de kans is groot dat ze op hun weg naar het zuiden een concurrent tegenkomen. er zijn maar drie grote dealers in nederland, maar toch. hoe kunnen we die afstand gevoelsmatig verkleinen? We gaan nu organisatorisch uitzoeken of we regelmatig op zondag open kunnen gaan. een dagje maastricht kun je op die manier leuk combineren. uit de sessie kwam ook het idee om een event te organiseren om klanten en prospects aan je te binden. dat gaan we zeker doen.’
openHeiD de wereld is in beweging. erwin: ‘er is bijna niets meer geheim. jaren geleden handelde ik in natuursteen. had je destijds een paar goede adressen in italië, dan had je al snel business. tegenwoordig kan de klant met weinig moeite zelf in china zijn producten bestellen. je moet dus nieuwe meerwaarde creëren. dat geldt ook voor mijn auto’s. mijn meerwaarde is de continue beschikbaarheid van zo’n 35 pickups en de kennis die ik erover deel. ik ben tegen mijn collega’s open over waar ik ze koop. ze weten zelfs exact de marge die ik er voor krijg. en ondanks dat, of misschien dankzij die openheid, kopen ze de auto toch bij mij en niet rechtstreeks. die openheid heeft ook een keerzijde. er mag geen groot verschil zijn tussen wie je zakelijk en privé bent. Wie er achter een onderneming zit is belangrijker dan ooit. het gaat van de tent naar de vent. je moet dus ook oppassen met wat je deelt.’ ingrid: ‘klopt, daar moet je je bewust van zijn. maar het gaat er vooral om dat je ervoor gáát. show up in the arena! durf en ben trots. ook op je fouten. jij durft ze tenminste te maken!’
naam ingrid smets
Werk ispirate: communicatieadVies,
teksten en presentaties
Deel je graag? ja, samenwerken is
heeL beLangrijk. het deLen Van
kennis LeVert Vaak nieuwe ideeën op
Waar Deel je? waar niet? thuis en
in bijna iedere ontmoeting. ik zoek
naar de Link, de Verbinding
Wat levert Delen je op? ideeën en
opLossingen. door me kwetsbaar
op te steLLen en te VerteLLen wat ik
zoek, weten mensen me te Vinden.
oVerigens hoeft deLen niet direct
iets op te LeVeren. het geeft ook
gewoon een goed geVoeL
Wat leverDe De game je op? VeeL
inspiratie, handVaten en Lef om een
richting te kiezen
DeelDEEL
09‘veel inspiratie,
handvaten en lef’
naam wiL custers
Werk aL dente keukens (’s ochtends magazijnmeester,
’s aVonds directeur :-)
Deel je graag? ja, ik ben heeL open. maar VooraL naar
mensen uit een ander Vak. naar mijn concoLLega’s
ben ik terughoudender
Waar Deel je? binnen de netwerkcLub bni
Wat levert Delen je op? nog te weinig. ik ben op zoek
naar een sparringpartner
Wat leverDe De game je op? een zoektocht naar een
nieuwe uitstraLing
naam erwin dicker
Werk dickerschutz car import
Deel je graag? zeker, door kennis te deLen,
kun je Laten zien wie je bent
Waar Deel je? oVeraL: op facebook, in de showroom, thuis
Wat levert Delen je op? op onze site staat het gratis
boekje ‘aLLes wat u moet weten Voor de aanschaf Van een
amerikaans pickup’. natuurLijk moet men weL eerst een
(e-maiL)adres achterLaten. deLen LeVert me in dit geVaL dus
Leads op. maar mijn transparantie LeVert ook een
gunfactor op: openheid is Vertrouwen
Wat leverDe De game je op? het heeft ons geprikkeLd om
Vaker uit de dageLijkse gang Van zaken te stappen en de LoL
en rijkdom te erVaren Van open creatiViteit
10 11
vivienne van eijkelenborg & annic van WonDeren
je loopt tien keer vasten zet er tien keer Weer je scHouDers onDer
10 ze kijken vooruit, Hebben lef en gaan Dóór Waar anDeren opHouDen onDernemenD tot op Het bot veroveren ze De markt met Hun creatieve iDeeën en innovaties. vivienne is Directeur van Difrax, Het neDerlanDse a-merk in babyartikelen. en annic van ilovefasHionneWs.com, De fasHion nieuWssite met mÉÉr Dan ÉÉn miljoen bezoekers per maanD, en van van WonDeren publisHing. vivienne timmert HarD aan De Weg in Het buitenlanD (Difrax WorDt een WerelDmerk!) en annic is met 150 Domeinnamen op zak, en minstens zoveel iDeeën, nog lang niet klaar. annic: ‘onDernemen zit in mijn Dna. ik Doe niets liever’.
13
omDenken ‘een nieuw product, daar moet je allereerst de tijd voor nemen’, weet vivienne. ‘Wij hebben onlangs een flesverwarmer op de markt gebracht. geen variant op iets wat al bestond, maar écht nieuw, met een soort waterkookelement erin. de eisen die wij daaraan stelden (de inhoud moet binnen drie minuten op temperatuur zijn, het element moet de helft zo groot zijn als in een waterkoker en het moet in de vaatwasser kunnen) werden door experts voor ‘onmogelijk’ gehouden. maar ik wilde geen ‘nee’ horen. We zijn er met een heel team 3,5 jaar mee bezig geweest en de flesverwarmer ligt sinds kort in de winkel! de kunst is om er anders naar te kijken, je moet ‘omdenken’. betekent wel dat je een enorme motivatie moet hebben. als je rationeel over de investeringen in tijd en geld nadenkt, begin je er misschien niet eens aan,’
aan Het lijntje ook de vrouwvriendelijke borstkolf die difrax twee jaar geleden op de markt bracht, is echt vernieuwend. de kolf kan gebruikt worden zonder het lichaam te ontbloten, maakt minder geluid dan bestaande kolven en is daarmee veel discreter. vivienne: ‘ik wilde al tien jaar een betere kolf op de markt brengen. mijn gesprekken met medela en philips liepen echter op niets uit. ze hebben me jaren aan het lijntje gehouden. op een gegeven moment was ik er zó klaar mee. ik dacht: en nu ga ik laten zien dat het wél kan! dat is een goede drive. We hebben er een groot team bij betrokken: experts in pompen, elektriciteit, techniek, borstvoeding. je loopt tien keer vast en zet er tien keer weer je schouders onder. en na vier jaar was ‘ie er!’
Creatief met weinig geld Annic en haar inmiddels 14-man koppige team publiceren op de site ILovefashionNews.com iedere dag zo’n 20 tot 25 nieuwsartikelen. De laatste trends, de coolste nieuwtjes van Bekend Nederland en tips om er mooi uit te zien. Ze lanceerde de site in 2009 vanuit twee drijfveren. Annic: ‘Ik miste zo’n site en ik wilde héél gráág laten zien wat ik kon. Zonder startkapitaal en zonder studie heb ik de site gemaakt tot wat het nu is: de grootste modenieuwssite van Nederland met meer dan een miljoen bezoekers per maand. Toen ik net begon, rende ik van betaalde stylingklus naar computer, en van iedere verdiende euro kon ik weer iets doen om de site te promoten. Van weinig geld word je heel creatief. Mijn heart bracelet, was denk ik het omslagpunt. Duizenden armbandjes hebben we zelf (!) geknoopt. De blaren stonden op mijn handen. Ik ging ermee naar de Fashion Week en zette BN’ers met het armbandje op de foto. Voor ieder verkocht armbandje doneerde ik €1,- aan de hartstichting. Toen er een klein fotootje van Kim Feenstra - mét heart bracelet om - in de Grazia werd geplaatst, was het hek van de dam.’
samen of solo Waar vivienne veel experts bij elkaar haalt om kennis en kunde te delen bij een innovatie, werkte annic de afgelopen jaren veel solo. annic: ‘ik wilde bewijzen dat ik het zelf kon. zonder hulp, zonder investeerders. dat is gelukt. ik had wel medewerkers in dienst, maar stond alleen aan het roer. ik merk dat ik nu anders tegen het ondernemerschap begin aan te kijken. ik wil mijn bedrijven bestendigen, sterker maken. ik ben bezig een raad van advies op te richten, en ook met van Wonderen publishing deel ik mijn kennis met anderen. maar ik doe het niet voor niets hoor, ik word dan medeeigenaar van de sites die ik publiceer. vivienne gaat haar concurrenten toch ook niet vertellen wat het geheim is achter de flessenwarmer? daar heeft ze heel veel tijd en geld in geïnvesteerd!’
12 ‘als je rationeel
over de investeringen in tijd en geld
nadenkt, begin je er misschien
niet eens aan’
op 12 December 2013
verzorgDen vivienne en
annic een keynote voor
alle klanten en relaties
van koenen en co
naam ViVienne Van eijkeLenborg
Werk nam in 1999 difrax oVer Van haar ouders, dimphna
en frank - en ontwikkeLde het Van handeLsbedrijf tot innoVatief
en hip babymerk. is actief in 20 Landen en daar bLijft het niet bij
Deel je graag? zeker, door te deLen kan ik innoVeren
en je krijgt er VeeL energie en inspiratie Van
met Wie Wil je Delen? we betrekken VeeL experts Van VerschiLLende
discipLines bij onze innoVaties. en andersom deeL ik in eo, entrepeneurs
organization, een wereLdwijd netwerk Van ondernemers. maandeLijks
komen we in nederLand met negen entrepreneurs bij eLkaar. jaarLijks
ga ik naar het wereLdwijde eVent Van eo (www.eonetwork.org)
Wat Wil je Delen? ondernemers komen Vaak dezeLfde
uitdagingen tegen. je Leert VeeL Van eLkaars cases.
in het acceLerator-netwerk (het kLeine zusje Van eo),
heLp ik aLs eo’er aan de groei Van ondernemers
onder 1 miLjoen omzet per jaar. we deLen Vragen,
opLossingen, erVaringen
onDernemerstip omarm in je organisatie de VerschiLLen
tussen personen en karakters. we VuLLen eLkaar aan:
de creatieVen zorgen Voor nieuwe ideeën, de aanpakkers
zorgen Voor de reaLisatie en de anaListen bekijken de
cijfers en haaLbaarheid. aLs iedereen maar hetzeLfde doeL
en een goede houding heeft
naam annic Van wonderen
Werk Lanceerde op 26-jarige Leeftijd de website
iLoVefashionnews.com en bouwde de site uit tot de grootse
modenieuwssite Van nederLand. met meer dan 60.000 Likes op
facebook en 20.000 VoLgers op instagram. teVens directeur
Van Van wonderen pubLishing, en VeeL andere iLoVe…news-
sites waar we nog VeeL Van zuLLen horen
Deel je graag? mijn site is natuurLijk één-en-aL deLen. maar
op een dieper LeVeL: niet zo. aLs je me dat een jaar geLeden had
geVraagd, was mijn antwoord resoLuut: nee! geweest. ik wiLde
niets krijgen en niets geVen! ik was VooraL Lekker aan het
bewijzen wat ik zeLf kon. nu merk ik dat ik weL steeds meer
wiL deLen. het is een ontwikkeLing. zeker met Van wonderen
pubLishing deeL ik wat ik geLeerd heb met andere ondernemers
met Wie Wil je Delen? VooraL met andere ondernemers
Wat Wil je Delen? de driVe, de passie, de uitdagingen waar je
Voor staat. nieuwe ideeën, opLossingen.
onDernemerstip doe iets wat je Leuk Vindt, werk hard en
neem de mensen aan waar je na werktijd een wijntje mee zou
wiLLen drinken. die Laatste tip kreeg ik een tijd geLeden en dat
heeft me enorm gehoLpen. het betekent zeker niet dat je
Vrienden moet aannemen, maar een kLik is weL heeL beLangrijk
om er samen Voor te gáán
ww
w.d
ifrax
.co
mw
ww
.ILo
veF
ashi
onN
ews.
com
14 151515 niet bij
de cijfers,
maar
onze focus
ligt bij de klant
ww
w.a
uto
bed
rijfg
iele
n.nl
autobeDrijf gielen in HeytHuysen is een rasecHt familiebeDrijf. geboren tussen De auto’s Weet Directeur Harry gielen letterlijk alles over De Heilige koe. Hij Heeft zelfs zóveel vertrouWen in De auto’s Die bij Hem De Deur uit gaan, Dat Hij buiten openingstijDen Hoogstpersoonlijk De telefoon opneemt. 24 uur per Dag, zeven Dagen per Week! ‘recessie of gouDen tijDen? onze focus ligt altijD op klanttevreDenHeiD. als je Die focus HouDt, sta je ook sterk als Het even tegen zit.’
fullservice ‘natuurlijk merken wij ook dat er minder auto’s worden verkocht’, vertelt harry. ‘maar we hebben twee onderscheidende voordelen. ten eerste zijn we een fullservice autobedrijf. dat betekent dat we naast de verkoop van nieuwe en gebruikte auto’s ook reparaties, schadeherstel, inbouw en onderhoud in eigen beheer doen. ook van andere merken dan toyota. veel collegaautobedrijven hebben dit soort activiteiten afgestoten. daarnaast zijn we denk ik een gezond bedrijf met weinig poespas en veel betrokkenheid en loyaliteit. de klant staat voorop, niet alleen nu in slechtere tijden, maar ook als het goed gaat. We hebben een platte organisatie, iedereen wordt gelijk gewaardeerd. er werken hier geen verkopers op provisiebasis!’
auto van de toekomst Harry’s vader startte met de verkoop van Toyota in 1969. ‘Ik ben nog steeds trots op het merk. Toyota verkoopt wereldwijd de meeste auto’s en is ook de grootste speler als het om milieu vriendelijke auto’s gaat.’ In het kader van de auto van de toekomst organiseerde MKB Limburg onlangs een bijeenkomst in de showroom van Gielen. Bart Sniekers, accountant van Koenen en Co, was erbij om de fiscale voordelen van een milieuvriendelijke auto toe te lichten. Harry: ‘Volgens mij heeft iedereen die avond veel bijgeleerd! In dat opzicht lijken onze bedrijven best veel op elkaar. We delen kennis en investeren in relaties, omdat dat nieuwe ideeën, werkvreugde en duurzaam succes oplevert. Ik ben ook naar het event Automotive 2020 van Koenen en Co geweest. Een heel inspirerend en perfect georganiseerd initiatief van het Koenen en Co Automotiveteam!’
ruimte Én commitment ‘We hebben wel eens nagedacht over zo’n automatisch keuzemenu aan de telefoon’, vertelt harry. ‘maar we realiseerden ons heel snel dat het persoonlijk opnemen van de telefoon juist onze kracht is. het menselijke, daar is bij veel bedrijven weinig tijd voor. We werken hard, maar er moet ook ruimte zijn. om op je eigen manier te werken, om dingen te delen. als je ruimte geeft, krijg je er spontaan heel veel voor terug. zo gaat een van onze collega’s bijvoorbeeld op zondag met een buurman naar de showroom om een auto te verkopen! (ja, alle medewerkers hebben een sleutel, over vertrouwen gesproken.) en is een collega naar een cursus geweest? dan hoef ik niet eens te vragen of hij ons wil bijpraten. dat gebeurt spontaan, in de eerstvolgende pauze.’
‘als je ruimte geeft, krijg je er
spontaan heel veel voor terug’
Bar
t S
niek
ers
t 04
75 3
5 10
00
‘alles delen met je klanten’
naam harry gieLen
Werk directeur autobedrijf gieLen
Deel je graag? ja, we staan er aLs coLLega’s samen Voor.
we deLen iedere kLant, iedere Vraag en iedere opLossing.
en met mijn kLanten deeL ik aLLes wat ze maar oVer auto’s
wiLLen horen, haha
mooiste Deelmoment aLs ik iemand met ‘pech’ aan de teLefoon
kan heLpen. zeker aLs hij of zij binnen een paar minuten weer
kan rijden. Vaak zijn er eenVoudige opLossingen. is zonde om dan
de pechdienst te Laten komen
Deeltip 1 is het gras bij de buren aLtijd groener? dat komt
omdat ze meer shit hebben ! draaf niet door:
focus je op je eigen proces en Vak
Deeltip 2 deeL niet aLLeen kennis, maar ook LeVensVreugde
en werkpLezier!
16 17
naam Leon thommassen
Werk directeur theater de maaspoort
Deel je graag? ja, ik doe niets LieVers dan Verbindingen Leggen,
samenwerken en deLen
met Wie Wil je Delen? met bezoekers, artiesten, ondernemers
en met coLLega-theaters
Wat Wil je Delen? om op deze Laatste groep in te gaan:
aLLes wat qua proces Voor ieder theater VergeLijkbaar is. Van
programmering tot beLeid en Van automatisering tot marketing
Waar Deel je? op aLLe fronten: LokaaL, regionaaL en ik hoop
straks nationaaL. zodat de theaterwereLd de Vruchten kan
pLukken Van deLen en samenwerken
Deeltip zonder kLik, gebeurt er niets
ook De cultuursector WorDt getroffen Door bezuinigingen. tHeater De maaspoort in venlo krijgt De komenDe jaren structu-reel 20% minDer overHeiDsgelD. en Dat terWijl er een fantastiscH gerenoveerD en Deels nieuW tHeater staat, een gebouW met allure, met bijbeHorenD kostenplaatje. tocH gaat Het goeD met De maaspoort. Dit seizoen verkocHt Het tHeater 25-30% meer kaartjes Dan Het jaar ervoor. te Danken aan De goeDe programmering, De opkomst van De staD venlo als totaal Én aan De aanpak van Directeur leon tHommassen, Die ieDere kans tot samenWerken en Delen benut!
is dé grote kans voor de theaterwereld
DelenDelen
16
19
Nic
o v
an K
nip
pen
ber
g t
077
320
28
88
‘We delen de voordeur, ons netwerk en klanten’
evenWicHt in 2012 vonden er 380 activiteiten plaats: zo’n 250 theateractiviteiten en 130 andere events: van bedrijfsfeest tot danceevent. daarmee laat de maaspoort meer commercie toe dan welk theater in nederland dan ook. ‘dat is zeker naar de toekomst toe, heel belangrijk’, vertelt leon thommassen die sinds 2001 bij het theater werkt, vanaf 2010 als directeur. ‘commercie betekent niet dat de zalen iedere avond vol moeten zitten, maar wel dat je naar evenwicht zoekt. als je financieel gezond bent, kun je ook de kleinschalige pareltjes naar venlo halen. de ontwikkeling van ambtelijke organisatie naar een meer resultaatgerichte is breder dan alleen de programmering. het is een cultuuromslag, ook voor de maaspoort.’
gÉÉn concurrenten! naast een resultaatgerichte organisatie en een evenwichtige programmering, liggen er voor theaters veel kansen om samen te werken, vindt leon. ‘theaters hebben een groot voordeel, dat we wellicht even waren vergeten: we zijn geen concurrenten van elkaar! We hebben een aanbodfunctie voor de stad en de regio. dat we geen concurrenten zijn, betekent dat we verregaand kunnen en moeten samenwerken. Waarom zouden we in nederland op 200 verschillende plaatsen hetzelfde programma vermarkten? Waarom zou ieder theater geld en energie steken in marketing en procesautomatisering, terwijl we allemaal hetzelfde proces doorlopen? We zijn veel te klein om alles zelf te doen, dus gebeurt het vaak niet en lopen veel theaters achter, bijvoorbeeld op het gebied van ict.’
vertrouWen en versterking regionaal werkt de maaspoort al veel samen. leon: ‘met Weert, roermond en venray hebben we bijvoorbeeld programmeringsoverleg en doen we veel gezamenlijke promotie. maar de samenwerking kan velen malen groter. ik ga me daar de komende tijd hard voor maken richting vscd (de vereniging van schouwburgen en concertgebouwdirecties).’ is de outsourcing van de horeca ook een vorm van samenwerken en delen? leon: ‘luif aete & drinke en de maaspoort delen de voordeur, ons netwerk en klanten: dus zo zou je het best kunnen zien ja. We zijn heel blij dat we voor ria joosten hebben gekozen, een regionale partij. We hebben ook met landelijke ondernemers gesproken, maar daarin lag het risico dat ze gewoon ‘hun kunstje’ bij ons zouden komen doen, zonder verbinding. luif en de maaspoort hebben die verbinding wél en daarmee versterken we elkaar enorm.’
sponsoring Naast de renovatie, nieuwbouw, het omturnen van de organisatie, de outsourcing van de horeca en de voorbereiding van de bezuinigingsronde, stond Leon voor de uitdaging om veel nieuwe sponsors voor de Maaspoort te vinden. Die vond hij in alle soorten en maten. Koenen en Co is er één van. Nico van Knippenberg, belastingadviseur en partner van Koenen en Co: ‘Koenen en Co vindt het belangrijk dat de regio waarin wij actief zijn goede voorzieningen heeft, zoals een voetbalstadion en een theater. Deze voorzieningen maken een stad aantrekkelijk, ook voor high-potentials, mogelijke werknemers van Koenen en Co.’ Leon vult aan: ‘Sponsoring is voor ons heel waardevol en gaat om zoveel méér dan geld. Het is denk ik voor alle deel nemers een heel interessant netwerk met veel kruisbestuiving.’
muziek, Dans, cabaret, toneel, zang… theater is voor iedereen van jong tot oud. leon: ‘naar het theater gaan, is als een korte vakantie. een goede voorstelling brengt je even in een andere wereld. afhankelijk van het genre ervaar je lol, bezinning of inspiratie. je wordt weer even gereset en opgeladen.’
18 ww
w.m
aasp
oo
rt.n
l
CO
LU
MN
de innoVatieVe projecten Van ontwerper en kunstenaar
Daan roosegaarDe, waarin Licht, interactie en
technoLogie de hoofdroL speLen, zijn wereLdberoemd. kent u
de smart highway aL? de jurk die transparant wordt bij
interactie? of zijn VeLe Lichtobjecten die op wind, aanraking
en geLuid reageren? hij noemt zijn werk technoLogische
poëzie, maar Voor aLLe duideLijkheid: zijn werk heeft weL
degeLijk een functie. een schoner miLieu, mensen bij eLkaar
brengen, een VeiLige weg en een prettige openbare ruimte zijn
enkeLe Van zijn drijfVeren. daan is regeLmatig te gast bij de
wereLd draait door en zijn uitspraak ‘deLen is het nieuwe
hebben’ in zomergasten Van 1 september 2013, werd door
VeLen oVergenomen. op 12 december 2013 Verzorgde hij een
Lezing op het najaarseVent Van koenen en co.
WWW.stuDioroosegaarDe.net
Delen is Het nieuWe Hebbenwe delen continu: het gebouw waarin we zijn, de
gesprek ken die we voeren. in gezinnen, op ons werk en
in de openbare ruimte. we delen de wereld. toch is er
sprake van een nieuw delen, op een ander niveau.
het delen van ideeën die we tien jaar geleden wellicht
voor onszelf hadden gehouden, tot ze uitgewerkt en
verkoopbaar waren. toen we dachten dat als we iets
deelden, we het kwijt zouden zijn. het nieuwe delen is
ingegeven door de transparantie van informatie en de
verregaande complexiteit ervan. de kennis is er al, maar
we hebben elkaar nodig om er verder mee te komen.
Verder dan we nu misschien voor mogelijk houden.
de hippies en idealisten wilden altijd al delen. het witte-
fietsenplan uit 1965, gratis fietsen in collectief eigen-
dom, is een mooi voorbeeld. helaas en natuurlijk werd
het idealisme ingehaald door mensen die de fiets over-
spoten en er hun bezit van maakten. dankzij technolo-
gische vooruitgang is de collectieve (oV-)fiets nu wél
een succes: een chip in de fiets maakt hem detecteer-
baar. hippie meets wizkid.
de technologische vooruitgang heeft invloed op iedere
markt. en het gaat snel. een voorbeeld is de slimme
snelweg: een weg met lijnen gemaakt van speciale verf
die overdag opladen en ‘s avonds vanzelf licht geven.
de lantaarnpalen langs deze smart highway geven licht
door de beweging van voorbijrijdende auto’s (gevolg:
minder lampen die onnodig aanstaan). ook heeft deze
weg een rijbaan die elektrische auto’s oplaadt en sym-
bolen die zichtbaar zijn bij lage temperaturen om ons te
waarschuwen voor slipgevaar. Verre toekomstmuziek?
nee, in brabant worden as we speak de eerste meters
smart highway gerealiseerd. een samenwerking van
heijmans en studio roosegaarde. twee schijnbaar
tegengestelde werelden smelten samen: de praktische
kilometers en de technologische poëzie, groot en klein,
toepassing en kunst.
stel jezelf voor dat alles kan en alles mag. hoe ziet je
vak er over vijf jaar uit? durf te dromen! Verwonder,
verbaas én irriteer jezelf. zoek naar onalledaagse com-
binaties, werk samen met andere vakgebieden, deel en
draag bij in waardevolle netwerken. samen kunnen we
werken aan een betere wereld waarin technologie ons
bij elkaar brengt en het milieu de ruimte krijgt! in een tijd
waarin we meer moeten doen met minder, is delen
het nieuwe hebben.
koenen en co Diensten voor tHeater De maaspoort sparringspartner - managementrapportage - beoordelen
administratie - procesverbetering ict
20 21
koenen en co Diensten voor zio advies over financiën, fiscaliteit, subsidies en zorgvastgoed
blauWe zorg: beWuster en efficiënter
omgaan met zorg
Met de verregaande vergrijzing hebben we goede zorg harder nodig dan ooit. De zorgkosten in Nederland zijn echter enorm: bijna € 93 miljard in 2012. Willen we de zorg betaalbaar, goed en toegankelijk houden voor iedereen, is er een ommekeer nodig. Niet over tien jaar, maar nu. Zorg in Ontwikkeling (ZiO) werkt samen met zorgverleners, zorgverzekeraars én patiënten aan een nieuw concept: Blauwe Zorg. Geïnspireerd op de ontwikkelingen rondom duurzaamheid en groene stroom, is de hoofdgedachte dat iedereen zijn maatschappelijke betrokkenheid (weer) neemt.
lange tijD Was zorg vanzelfsprekenD als water uit de kraan. die tijd is voorbij. de premie van onze zorgverzekeringen rijzen de pan uit. aanvullende verzekeringen worden steeds minder afgesloten. patiënten mijden zorg als daar een eigen bijdrage bij moet worden betaald. ‘maar de oplossing is niet dat we minder zorg gaan leveren’, zegt guy schulpen, directeur zio. ‘We moeten de zorg anders inrichten. een voorbeeld: het systeem beloonde zorgverleners veelal op basis van handelingen, terwijl méér hande lingen niet per definitie betere zorg oplevert. door beter samen te werken in ketenzorg en het proces resultaatgerichter vanuit een budget te benaderen, kunnen we veel dubbelingen voorkomen en uiteindelijk met hetzelfde geld méér zorg bieden.’
collectief gelD ‘kwaliteit definieerden we voorheen veelal vanuit ieders eigen expertise’, vervolgt guy. ‘iedere zorgverlener verstond zijn eigen vak uitstekend. maar, kijken we vanuit het maatschappelijk belang, dan betekent dat wellicht dat een
bepaalde zorgvraag niet bij jouw organisatie past, of dat die zorgvraag goedkoper op een andere plaats kan worden beantwoord. We moeten over onze muren heen kijken. het gaat om collectief geld: het vraagt een mentaliteitsverandering om dat op een verantwoorde wijze te besteden. zeker ziekenhuizen moeten goed kijken hoe zij hun zorg gaan leveren. de infrastructuur van het ziekenhuis is van hoge kwaliteit en daarmee te duur voor lichtere ingrepen en advies. dat betekent niet dat we die mensen niet nodig hebben, integendeel, maar ze kunnen hun werk ook deels in de wijk doen, dichter bij de patiënt.’
mijlpaal Onlangs tekende Blauwe Zorg een convenant met elf partijen in het Zuid-Limburgse Heuvelland, waaronder het AZM, GGD, GGZ, gemeente, verpleeghuiszorg, huisartsen, thuiszorg en patiëntorganisatie Huis voor de Zorg. Guy: ‘Met het convenant verklaren deze instellingen dat zij geen beleid meer zullen voeren dat indruist tegen het regionale beleid. Een mijlpaal! Het betekent dat ieder van ons een stukje autonomie inlevert, in het belang van de maatschappelijke zorgvraag. Het betekent dat je rekening houdt met elkaar, meer samenwerkt en in nieuwe oplossingen denkt, vanuit het algemeen belang. Een nieuwe oplossing is bijvoorbeeld dat het AZM vanaf 1 januari 2014 zeven specialismen onderbrengt bij huisartsen in westelijk Maastricht. De rest van Maastricht volgt na de zomer. Het gaat om onder andere de neuroloog, orthopeed, internist, dermatoloog en de cardioloog. Minister Schippers kijkt vol verwachting naar dit initiatief en hoopt dit in meer gebieden te kunnen invoeren.’ P
asca
l van
der
Hei
jde
t 04
3 32
1 90
80
‘als je qua visie op
één lijn zit, volgt de rest met minder
moeite’naam guy schuLpen
Werk directeur zio en bLauwe zorg
Deel je veel? ja, in mijn werk probeer ik
continu Verbindingen te Leggen tussen
zorgVerLeners, zorgVerzekeraars en
patiënt organisaties. het deLen Van kennis,
doeLsteLLingen en ambities is daarin cruciaaL
Waarom Delen? aLs we een zorgVraag
deLen, is de uiteindeLijke opLossing
beter en goedkoper
Wat levert Delen jou op? dat we kunnen
bouwen aan een nieuw zorgLandschap
Deeltip? deeL eerst je Visie en richt pas daarna
projecten in die die Visie ondersteunen en
waarmaken. aLs je qua Visie op één Lijn zit,
VoLgt de rest met minder moeite
ww
w.z
io.n
l
DurfDURF Delendelente
22 23
Danny mekić zoekt Duurzame innovaties
De Westerse mens Heeft veel bereikt. ons kennis-niveau is Hoger Dan ooit en informatie is WerelDWijD bescHikbaar. in onze supermarkten liggen Walnoten uit australië en We eten Het Hele jaar aarDbeien. tecHnologie neemt veel Werk van ons over, verbinDt ons en geeft ieDereen een stem. maar onDertussen staan We voor grote uitDagingen. voeDselveiligHeiD, betaalbaarHeiD van De zorg, afstanD tot instituties, versteDelijking en De einDigHeiD van gronDstoffen, zijn maar een paar voorbeelDen van vraagstukken Waar Danny mekić graag over filosofeert Én aDviseert. ‘De WerelD veranDert funDamenteel. Wie niet Duur-zaam innoveert, verliest op termijn zijn markt.’ u bent geWaarscHuWD.
alleen als we delen en samenwerken kunnen
we voorkomen dat de oplossing van
vandaag het probleem vormt van morgen 23
25
1 Daag jezelf altijD uit om iets te Doen Dat beter is Dan Het bestaanDe
Voeg er iets aan toe. Creëer meerwaarde. Onderscheid je
2 Wees altijD nieuWsgierig Het maakt je een betere versie
van jezelf
3 geven is belangrijker Dan Halen
Geef aandacht, deel je kennis: het kost je niets. Zet de deur wagenwijd open!
4 als ieDereen je iDee vanaf Het begin fantastiscH vinDt, is Het WaarscHijnlijk te voor De HanD liggenD
Durf buiten de gebaande paden te treden. Zoek naar onlogische en verrassende combinaties
5 Deel je Dromen en Wensen
Kleine vragen, grote dromen. Ook op plaatsen waar je het antwoord niet verwacht. De oplossing zal ooit, wellicht met een omweg, uit een verrassende hoek jouw kant opkomen
ww
w.d
anny
mek
ic.c
om
nieuWsgierig tot op Het bot danny mekić is moeilijk in een paar woorden te vatten. hij is vooral bekend als internetexpert en ondernemer, maar is ook gefascineerd door recht, economie en psychologie. maakte zijn middelbare school niet af, maar zaagt al op jonge leeftijd aan stoelpoten van de gevestigde orde. hij doceerde aan de universiteiten van leiden en amsterdam en is gastdocent aan bijna alle nederlandse hogescholen en universiteiten. hij wordt wekelijks gevraagd als spreker, en als expert in nederlandse media. in 2009 werd danny door sprout uitgeroepen tot de ‘meest succesvolle jonge ondernemer’ en ook elsevier en Quote namen hem op in hun veelbelovende mensenlijstjes. hij reist de hele wereld over om kennis te delen, mensen te ontmoeten van ceo tot agrariër en over innovatie te praten. met zijn newteam (newteam.com) adviseert hij bedrijven over de uitdagingen van morgen. innovatie is één van zijn grootste passies. en dan niet met als doel iets bestaands beter maken, of om de omzet te vergroten, maar om grote wereldvraagstukken op te lossen. gaat u er maar even voor zitten.
samenWerken in complexiteit voor rabobank international onderzoekt danny bijvoorbeeld hoe technologie duurzaam kan bijdragen aan het wereld voedselvraagstuk. ‘met duurzaam bedoel ik niet groen of biologisch, maar een oplossing die stand houdt 30, 40, liefst 50 jaar? daarbij kijken we zowel naar het optimaliseren van de productie als naar het verkleinen van de afstand tussen product en consument. zo’n vraagstuk moet je vanuit meerdere specialismen en meerdere continenten oppakken. en dat geldt voor alle grote innovaties. We weten zóveel en de wereld is zo complex geworden dat specialisten hun eigen specialisme niet meer overzien. om nog verder te komen, moeten we onze krachten bundelen. alleen als we delen en samenwerken kunnen we voorkomen dat de oplossing van vandaag het probleem vormt van morgen.’
DicHterbij ‘ik geloof in de goedheid van de mens’, vervolgt danny. ‘misschien een tikkeltje naïef, maar ik denk dat we diep van binnen de goede dingen willen doen. zou je die aardbeien in de supermarkt in december ook kopen als je wist hoeveel milieuschade ze hebben opgeleverd? met technologie en innovatie kunnen we de afstand tussen producent en consument kleiner maken, buiten de keten om en kun je echt iets veranderen. met de juiste informatie op de juiste plaats kan de consument de gevolgen van zijn handelen weer overzien en kan hij bewuste keuzes maken. ook kun je de consument een stem geven in wát er in de schappen ligt.’
delen en ontmoeten Ook op kleinere schaal is kennis delen en samenwerken de sleutel tot succes. Danny: ‘Veel ondernemers zien hun markt veranderen, sommige markten verdwijnen zelfs. Je zult écht nieuwe meer-waarde moeten creëren. Zulke innovaties ontstaan vooral vanuit onlogische marktcombinaties. Die vind je alleen door elkaar te ontmoeten. Je visie en ideeën te delen. Door samen te werken, weet je meer, sta je sterker en kun je sneller innoveren. Maar delen zit ook in kleine dingen. In iemand helpen, in aandacht en tijd. Delen geeft je een goed gevoel. Van mens tot mens. Daar hebben we behoefte aan, zeker in de steeds complexere, digitale wereld.’
patenteren? hoe deel je een briljant idee? je wilt niet dat een ander ermee vandoor gaat! danny: ‘mijn tip is altijd: zoek partijen die belang hebben bij het idee, maar niet alles zelf kunnen. zorg dat duidelijk is dat jij initiatiefnemer bent. praat met elkaar en werk het verder uit. jíj blijft de regisseur! je idee patenteren kan, maar is vaak lastig als het niet concreet genoeg is. vraag je af welke weg de meeste voldoening oplevert. overigens, als een idee direct door een grote groep mensen positief wordt ontvangen, kun je ervanuit gaan dat het te voor de hand liggend is. Word je voor gek verklaard? dan zit je waarschijnlijk op de goede weg van een échte innovatie.
omgeDraaiDe WerelD ‘de gevolgen van onze technologische vooruitgang zijn moeilijk te overzien. Wat er op internet gedeeld wordt, leidt een eigen leven. of je nu gemeente amsterdam heet of karlijn: je hebt een stem. een negatief bericht op sociale media kan verstrekkende gevolgen hebben. al zijn sociale media ook enorm vluchtig, je kunt zo’n bericht niet laten overwaaien. dit betekent voor bedrijven dat ze nog klantgerichter moeten zijn dan ze wellicht al waren. zeker voor grote, logge instituten is dat een enorme uitdaging. grote instituten hebben oncontroleerbare proporties aangenomen. Wie was waar ook alweer verantwoordelijk voor? ook zijn we ze voor lief gaan nemen: ‘de straat wordt toch wel geveegd’. het individu keert zich af. dat is niet goed en niet slecht, het is zo. en tegelijkertijd ontstaat er een tegenbeweging. de world shaping power van het individu, en dan vooral de ondernemer, is groot, héél groot.’ Werk aan de winkel dus!
‘Word je voor gek verklaard? dan zit
je waarschijnlijk op de goede weg van
een échte innovatie’
24
255tip
s v
an
me
kic
op 12 December 2013 verzorgDe Danny een keynote voor alle klanten en relaties van koenen en co
Danny in Het kort danny is moeilijk in een paar woorden te vatten. hij is vooral
bekend als internetexpert en ondernemer, maar is ook gefascineerd door recht, economie en psychologie.
maakte zijn middelbare school niet af, maar zaagt al op jonge leeftijd aan stoelpoten van de gevestigde orde.
hij doceerde aan de universiteiten van Leiden en amsterdam en is gastdocent aan bijna alle nederlandse
hogescholen en universiteiten. hij wordt wekelijks gevraagd als spreker, en als expert in nederlandse media.
in 2009 werd danny door sprout uitgeroepen tot de ‘meest succesvolle jonge ondernemer’ en ook elsevier en
quote namen hem op in hun veelbelovende mensenlijstjes. hij reist de hele wereld over om kennis te delen,
mensen te ontmoeten - van ceo tot agrariër - en over innovatie te praten. met zijn newteam (newteam.com)
adviseert hij bedrijven over de uitdagingen van morgen. innovatie is één van zijn grootste passies. en dan niet
met als doel iets bestaands beter maken, of om de omzet te vergroten, maar om grote wereldvraagstukken
op te lossen. gaat u er maar even voor zitten.
26 27HE
T LA
ATS
TE colofon tWeeDe jaargang, nummer 4, December 2013 Het magazine ‘veelzijDig’ is een uitgave voor relaties van koenen en co, totaalaDviseur voor zakelijk zuiD-neDerlanD, en verscHijnt tWee keer per jaar Het magazine laat onDernemers aan Het WoorD en verstrekt informatie Waar u als relatie van koenen en co uW voorDeel mee kunt Doen uitgever: koenen en co, geerWeg 3, 6135 kb sittarD t: +31 (0)46 420 35 50 f: +31 (0)46 452 72 54 e: [email protected] i: WWW.koenenenco.nl reDactie en copy: koenen en co en belicHt tekst en fotografie, Weertconcept: koenen en co, exit communicatie, Weert i.s.m. aD eigHt creatieve communicatie, roermonD vormgeving en proDuctie: aD eigHt creatieve communicatie, roermonD fotografie: erminDo armino pHotograpHy, sittarD en belicHt tekst en fotografie, WeertDruk: Drukkerij Hub. tonnaer, kelpen-oleroplage: 5.500 exemplaren
copyrigHt oVername of VermenigVuLdiging uit dit magazine is aLLeen toegestaan na Voorafgaande, schrifteLijke toestemming Van koenen en co. koenen en co heeft aan de samensteLLing de grootst mogeLijke zorg besteed. de Lezer dient er echter rekening mee te houden dat de regeL- en wetgeVing bijzonder gecompLiceerd is en boVendien Voortdurend aan Verandering onderheVig is. koenen en co aanVaardt daarom geen aansprakeLijk heid Voor niet meer juiste informatie. wiLt u op basis Van deze informatie actie ondernemen, dan is nader adVies noodzakeLijk. Voor een dergeLijk adVies kunt u een afspraak met ons maken op 046 420 35 50.
dit magazine is geproduceerd conform iso 14001 grafimedia miLieuzorg, certificaatnummer scgm-mz2010.02.01. het papier VoLdoet aan het fsc-keurmerk en de foLie is afbreekbaar.
adreswijzigingen of afmeLdingen kunt u per maiL doorgeVen aan [email protected].
wiLt u op onze VerzendLijst staan om in de toekomst het magazine te ontVangen? stuur dan uw gegeVens.
renÉ boenDer trakteerde
kLanten, reLaties en medewerkers Van
koenen en co tijdens het najaarseVent
op zijn nieuwste keynote:
‘einstein, masLow, paVLoV en jij!’
Wennen aan De nieuWe WerkelijkHeiD in Het jaar van Het paarD!klaas knot heeft zijn eq goed ingezet. Volgens hem is de recessie voorbij. nu bij
mij nog, hoor ik u zeggen. wij moeten wennen aan de nieuwe werkelijkheid: minder
doen met minder. en dat is wat anders dan méér doen voor minder. want dan
ga je kopje onder... daan, danny, Vivienne, ze hebben tijdens ‘durf te delen’ van
koenen en co aangespoord om talent en kennis te delen en daar actie aan te
koppelen. maar nu is de bal weer bij jezelf. wat ga je doen? wacht je tot ie gaat
rollen of schiet je hem zelf? zie business als topsport, want dan kun je scoren!
consumenten houden van service en snelheid. in het chinese jaar van het paard
(dat in het teken staat van werk en actie) willen meer mensen over het hek springen
en optimaal alle kansen benutten. want wij zijn het krimpen zat. dus, hup:
opzadelen en galopperen! je eigen mensen spelen daar een meer dan belangrijke
rol in. jij ook! geef daarom vaker en meer complimenten aan de mensen die het
verschil maken! maar waarom springen wij zo laconiek om met mensen die niet
presteren? terwijl je juist iedereen nodig hebt om van ‘good’ naar ‘great’ te komen
en door naar ‘cool’... want dát is de nieuwe norm voor succes. Laten we eens
kijken naar een coach die de opstelling voor zijn elftal maakt. oké, je kunt als
speler een dag niet scherp zijn op de training, iedereen heeft wel eens geen zin.
maar een tweede keer pikt de trainer het niet meer. dan zit je op de bank of je
speelt de volgende wedstrijd in het tweede. of erger: je zit op de tribune.
daar kunnen wij in het zakenleven nog wat van leren. ik hoor je denken: weet je
wel hoe de ontslagregels hier werken? maar uit internationaal onderzoek blijkt
personeel de belangrijkste schakel te zijn naar meer succes. daarom is het goed
om iedereen te betrekken bij wat je wilt bereiken en hoe.
geef een briefing zeg wat je graag wilt zien. inspireer maar durf ook te
corrigeren. geef zelf het goede voorbeeld. iedereen moet zich voor 100% inzetten.
zie je die inzet bij een medewerker niet, praat dan over het waarom. zie je geen
verbetering dan geef je een gele kaart. werkt het nog niet, geef dan een rode kaart
en drie dagen onbetaald verlof om erover na te denken of hij of zij nog wel
toekomst ziet binnen je team of je bedrijf. jij kan ’t beter zelf doen dan het publiek
zijn onvrede te laten spuien op twitter of facebook. je beste amigo is je imago.
actief managen is anno 2014 een must. Via social media kun je sowieso heel wat
fans bereiken als je zelf zender wordt. maak daar een sport van. maar niet zoals
trijntje oosterhuis die in november beloofde voor elke like een euro op giro 555
te storten en maar liefst 250.000 likes kreeg. een pijnlijke onderschatting van het
effect van social media. dat bleek maar weer.
‘ontsla virtueel al je meDeWerkers en kijk Wie je opnieuW
zou aannemen’ terug naar ’t team: je bent nu eenmaal zo sterk als de zwakste
schakel. kijk dus kritisch naar het team waarmee jij het verschil gaat maken.
durf beslissingen te nemen. zijn al je spelers klaar voor het ‘herstelspel’? heb je
een ‘speler’ die je eigenlijk nooit had moeten aannemen? kies dan eieren voor je
geld. dat geldt voor teamsporters, waarom niet voor de teamspelers in je bedrijf?
Loop door je telefoonlijst en bedenk wie je opnieuw zou aannemen als je eerst ieder-
een zou ontslaan. fleur direct. en tim, zonder twijfel. maar dan kom je bij harry en
denkt... mmm. ga dan meteen naar harry en zeg dat je hem virtueel hebt ontslagen.
Vraag hem: wat is er toch tussen ons? dan is het niet meer het probleem van jou
alleen. Vaak komt er een zinnig gesprek en gaat hij zich anders gedragen. teamspirit
is belangrijk, vraag maar aan marc Lammers. of aan jacco Verhaeren die nu in
australië het goud uit het water gaat zwemmem. we kunnen er nog heel wat van
leren hoe topsporters en coaches met elkaar omgaan. alles heeft te maken met het
managen van de emotie. het is een feit: eq en sq verdringen de iq in de ‘business’
wereld. ook in Limburg... dus ga er voor staan en doe wat je moet doen: inspireren! WO
OR
D
28
www.koenenenco.nl
volg ons ook optwitter: #koenenenco
facebook: koenen en colinkedin: group koenen en co en company koenen en co
Top Related