« MONTRER QU’ON A DU CŒUR, C’EST
PRENDRE SA CARTE DE DONNEUR »
L’influence sur la
prise de carte de
donneur d’organes
d’une vidéo
utilisant un slogan
avec un champ
sémantique affectif
2015
Enquête menée par Merwan Dhaoui-Royer, Morgane Le Coroller,
Fanny Ledon et Pauline Partouche
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Remerciements :
Nous remercions nos partenaires de FRANCE ADOT et notamment Hervé Le Serre,
Responsable du site de FRANCE ADOT, et Mr Charles Poulain, Président de l’ADOT 56, pour
leur aide et leur soutien, pour leur participation à la réalisation de l’enquête et pour nous avoir
fourni le matériel nécessaire à notre projet.
Nous remercions particulièrement Nicolas Gueguen pour ses conseils éclairés et Angélique
Martin, notre enseignante, pour nous avoir guidés pendant le processus d’élaboration de cette
enquête.
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Sommaire
Remerciements : ......................................................................................................................... 1
I- Introduction ............................................................................................................................ 3
II- Cadre théorique ..................................................................................................................... 6
III- Hypothèses et Problématiques ............................................................................................. 9
IV- Procédure de l’expérience .................................................................................................. 11
1- Population : ...................................................................................................................... 11
2- Cadre : .............................................................................................................................. 11
3- Déroulement : ................................................................................................................... 11
V- Présentation des résultats .................................................................................................... 13
1- Résultats ........................................................................................................................... 13
2- Analyses statistiques ........................................................................................................ 16
VI- Conclusion ......................................................................................................................... 19
VII- Bibliographie .................................................................................................................... 22
Webographie ......................................................................................................................... 22
VIII- Annexes ........................................................................................................................... 26
Annexe 1 : Scénario de la vidéo ........................................................................................... 26
Annexe 2 : Texte de la sensibilisation rapide ....................................................................... 27
Annexe 3 : Triptyque informatif et formulaire FRANCE ADOT ........................................ 28
Annexe 4 : Tableaux de résultats .......................................................................................... 29
Annexe 5 : Vidéo avec le slogan .......................................................................................... 32
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I- Introduction
Lorsque nous avons dû élaborer une enquête de Marketing Social pour notre 3ème année
de Licence d'Action Sociale et de Santé, c’est tout naturellement que notre choix s’est porté
vers le don d’organes. En effet, tout au long de notre cursus, nous avons eu plusieurs enquêtes
à réaliser et nous les avons faites sur différents sujets (le handicap, le don du sang,
l’environnement,…) et avec différents partenaires (associations, écoles, …).
Nous cherchions un sujet avec un véritable enjeu social, or le don d’organes après la
mort permet chaque année de sauver les vies de milliers de personnes. Cependant, le nombre
de donneurs est toujours très insuffisant et la France véhicule une image de « mauvais élève »
quant au don d’organes.
D’après des estimations de l'Organisation Mondiale de la Santé, environ 40.000 personnes
vivent grâce à un organe greffé et on compte plus de 19.000 malades qui, chaque année, ont
besoin et attendent une greffe d'organe. Par exemple, en 2011, 3.000 patients ont reçu une
transplantation rénale alors que plus de 12.000 patients ont attendu un rein. De plus, seulement
10 % des interventions sont faites à partir d'un donneur vivant, c’est une proportion bien
inférieure à celle d'autres pays : Royaume-Uni (38 %), Suède (45 %), Allemagne (23 %) -
source OMS.
Pour l’élaboration de notre enquête, nous sommes partis du postulat que beaucoup de
personnes sont pour le don d’organes mais n’en parlent pas forcément à leurs proches et ne font
pas de carte de donneur d’organes. Nous nous sommes dit que nous, en tant qu'étudiants, nous
n’étions ni pour, ni contre, juste pas suffisamment informés sur le sujet (Comment ça se passe
? Quelles sont les démarches à effectuer ? Est-ce qu’on peut changer d’avis ?). En regardant les
campagnes officielles pour le don d’organes en France et en interrogeant nos camarades de
promotion, nous nous sommes aperçus que nous n’étions pas les seuls à nous poser ces
questions.
Par la suite, nous avons remarqué que différentes enquêtes avaient été faites concernant le don
d’organes, soit pour comprendre les origines des donneurs (âges, sexe, CSP, …) soit pour
comprendre l’origine du don (personnes altruistes, associativement, socialement ou
humanitairement engagées, militantes, pratiquants le don du sang…). Mais malgré nos efforts,
nous n’avons pas trouvé d’enquête qui visaient à faire prendre une carte de donneur d’organes
à ceux déjà pour, qui identifiait le meilleur support pour la prise d’une carte de donneur
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d’organes, ni même qui utilisait la vidéo comme support pour le don (outre des campagnes
publicitaires).
C’est pour toutes ces raisons que nous avons choisi d’étudier l’influence d’une
vidéo, avec et sans slogan, sur la prise d’une carte de donneur d’organes.
En France, comme dans divers autres pays, c’est l’Agence de Biomédecine qui est en charge
de l’encadrement et de l’exécution du don d’organes, de tissus et de cellules (moelle osseuse
notamment). L’Agence de Biomédecine a aussi 3 autres domaines d’activités : la procréation,
l’embryologie et la génétique humaine. Cette autorité administrative, sous tutelle du ministère
de la Santé, gère la liste nationale des malades en attente de greffe et le Registre National des
Refus au prélèvement, recensant ainsi toutes les personnes s'opposant au don d'éléments de leur
corps après leur mort.
C’est la loi n° 2004-800 du 6 août 2004 relative à la bioéthique qui a transféré les compétences,
les biens, les moyens, les droits et les obligations de l’Etablissement français des greffes à
l’Agence de la Biomédecine, et c’est cette même loi qui a révisé la loi de bioéthique N° 96-
6540 du 29 juillet 1994 (relative au don et à l'utilisation des éléments et produits du corps
humain, à l'assistance médicale à la procréation et au diagnostic prénatal).
Nous souhaitions travailler en collaboration avec l’ADOT 56 (Association pour le Don
d’Organes et de Tissus humains du Morbihan) d’abord parce que FRANCE ADOT est le
principal interlocuteur du don d’organes en France et ensuite, parce que cette association
départementale a déjà participé à des enquêtes en collaboration avec des étudiants de notre
université (notamment avec l’IUT de Vannes), c’est pourquoi nous les avons contacté pour
savoir s’ils étaient intéressés par notre démarche.
L’association FRANCE ADOT (à travers ses différentes fédérations départementales) fondée
en 1969, se donne pour objectif de faire évoluer les consciences des citoyens, et solliciter leur
adhésion au don d’organes. Neuf ans plus tard, FRANCE ADOT obtient la Reconnaissance
d’Utilité Publique.
FRANCE ADOT se dote de 5 grandes missions qui sont :
Promouvoir les dons d’organes et de tissus post-mortem, dans le respect de l’éthique :
« anonymat - gratuité – volontariat »
Diffuser la carte de donneur d’organes
Promouvoir le don de moelle osseuse, et enrichir le registre des volontaires
Promouvoir le don de tissus et de cellules du vivant
« MONTRER QU’ON A DU CŒUR, C’EST PRENDRE SA CARTE DE DONNEUR » Page 5 L’influence sur la prise de carte de donneur d’organes d’une vidéo utilisant un slogan avec un champ sémantique affectif
Soutenir la réflexion des pouvoirs publics en vue de la révision permanente de la loi de
bioéthique
Nous devons aussi reconnaître à FRANCE ADOT un travail conséquent d’information et de
promotion du « Oui » au don d’organes notamment en milieu scolaire et sur les points de
collectes de don de sang organisées par l’Etablissement Français du Sang.
FRANCE ADOT mène régulièrement des enquêtes (2007, 2009, 2012, 2013) au niveau
national, permettant une prise de conscience sur le don d’organes et une réflexion des pouvoirs
publics (notamment sur un registre national des positionnements).
Le président de l’ADOT 56, Monsieur Charles Poulain, nous a donc fourni le matériel
nécessaire à la réalisation de notre enquête (120 triptyques informatifs avec formulaire pour
recevoir la carte, des cartes de donneurs pour pouvoir en montrer aux personnes qui se posaient
la question de la forme de la carte, ainsi qu’un T-shirt FRANCE ADOT qui n’a finalement pas
été utilisé pour cette expérience).
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II- Cadre théorique
Il existe plusieurs vidéos sur le don d’organes ou le don. Cependant, ces vidéos sont
principalement des « spots publicitaires » ayant pour objectif de faire parler de son intention
auprès de ses proches ou de faire sa carte. Après plusieurs recherches, nous n’avons pas ou peu
trouvé d’expériences sur le don d’organes incluant comme support la vidéo, néanmoins, nous
en avons trouvé qui montraient l’effet de l’utilisation de média tel qu’internet sur le don auprès
d’associations caritatives.
Récemment (2014) des étudiants de l’Université de Bretagne Sud du Département
Technique de Commercialisation ont observé les situations dans lesquelles les personnes
acceptaient le plus de prendre une carte de donneurs d'organes. Dans une première expérience
deux compères sollicitaient, pendant la période de Noël, des passants à Vannes en portant un
tee-shirt où il était inscrit soit « Juste aider... », soit rien. Dans une seconde expérience ils
portaient un tee-shirt avec le symbole du cœur ou l'organe et dans une autre, soit un tee-shirt
FRANCE ADOT, soit le compère portait un pendentif avec une croix catholique.
Les résultats des expériences montrent qu'il y a un effet significatif sur le nombre de personnes
qui prennent une carte de donneurs d'organes lorsque les compères portaient le tee-shirt « Juste
aider... », et quand ils portaient un tee-shirt FRANCE ADOT avec le pendentif d’une croix
catholique.
D’autres enquêtes ont montré que le nombre de donneurs augmente
lorsqu’un message/slogan utilise le champ sémantique de l’amour (comporte le mot Amour,
Love, Aider).
En effet, lors d'une expérience, Lubomir Lamy, Jacques Fischer-Lokou et Nicolas
Guéguen (2012) ont utilisé la procédure de l'induction sémantique de l'amour (Induction
sémantique de l’amour et comportement d’aide envers des réfugiés : amour + réfugiés = amour
des réfugiés). Leur expérience consistait à solliciter des passants afin qu'ils donnent leurs avis
sur les réfugiés étrangers sans papiers et qu'ils fassent un don pour leurs venir en aide. Le
compère portait un tee-shirt où il était noté « LOVE » ou un tee-shirt sans inscription. Leurs
résultats révèlent que lorsque l'induction sémantique de l'amour est utilisé, le montant des dons
est plus élevé par rapport au groupe contrôle. Cependant, l'induction sémantique ne modifie pas
l'opinion des passants sur les réfugiés sans papiers.
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Le slogan « Aimer = Aider », se révèle efficace pour obtenir d’un individu qu’il effectue un
don. L’expérience : « L’impact d’une amorce affectivo-relationnelle sur l’altruisme : une
application dans le cadre d’une collecte de fonds » réalisé par N.Gueguen, V.Charles-Sire,
L.Canevet, A.Hernot, A.Le Berrigaut, M.Le Lu, J.Prigent en 2011, avait pour objectif
d’observer dans quelles circonstances des étudiants acceptent plus de faire un don à une
association de santé, le Téléthon. Pour réaliser cette expérience, les compères portaient des tee-
shirts blancs où il était noté « Aimer = Aider » ou « Donner = Aider » ou sans inscription. Les
résultats de cette expérience montrent que les étudiants font plus de dons quand il est inscrit sur
le tee-shirt « Aimer = Aider ».
Nous pouvons également citer plusieurs sondages concernant le don d’organes qui ont
été réalisé par FRANCE ADOT.
En 2007 l’enquête de « recherches et solidarités » avait pour but de voir les réactions des
individus après avoir demandé leur carte de donneur. Les résultats ont montré que 74% des
individus ont reparlé du don d’organes en famille, 53% entre amis et 29% entre collègues de
travail. Les personnes interrogées en ont reparlé pour deux raisons : faire respecter leur volonté
(52%) et éviter à leur famille d’avoir à prendre une décision difficile au moment du décès
(44%). On remarque que 66% estiment qu’il serait difficile de prendre une décision de
prélèvement pour un proche.
En 2013, FRANCE ADOT a réalisé « Aidez-nous à mieux comprendre le Don
d'Organes post-mortem » qui consistait à mesurer le nombre de personnes qui parlent de leur
décision de donner leurs organes. Ce recensement d’informations met en évidence un profil des
individus et les réactions concernant le don organes. En effet, on constate que le profil de ceux
qui ont discuté intensément avec leurs proches sont plutôt des femmes, ayant des enfants, étant
en couple, qui militent pour une cause humanitaire et ayant effectué des études plutôt courtes.
Pour conclure, ces recherches montrent que ce sont les femmes qui sont le plus sensibles à la
question du don d’organes. Elles montrent également que le sujet est « traité » puisque plus de
¾ des individus parlent ou souhaitent parler de leur intention à leurs proches. Finalement, les
sondages soulignent que la question du don organes est traitée : plus de ¾ des individus parlent
de leurs souhaits à leurs entourages. Le plus difficile étant d’approuver la décision finale de
l'individu lors du décès de celui-ci.
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Il est primordial dans notre étude de nommer Marcel Mauss, reconnu comme le père de
l'anthropologie française et notamment célèbre pour son ouvrage « Essai sur le don ». En effet,
il s’est beaucoup interrogé sur le don et notamment sur le rapport qu’il a avec l’échange.
Dans son étude, Marcel Mauss met en évidence le don comme forme archaïque de l'échange. Il
va partir d’études ethnologiques effectuées en Amérique, en Malaisie et en Polynésie pour
réaliser son ouvrage. L’auteur se questionne sur «la règle de droit et d’intérêt » qui, dans les
sociétés citées précédemment, fait que le présent reçu est normalement rendu.
Il définit le don en tant qu'acte social. Celui-ci suppose que le bonheur personnel passe par le
bonheur des autres, il sous-entend les règles : donner, recevoir et rendre. Il évoque ainsi la
notion d’obligation envers chacun des partenaires : l’obligation de recevoir et l’obligation de
rendre donc donner, recevoir et rendre. Donc Mauss met en avant que derrière des pratiques
de libéralité, charité, dévouement, bonté, altruisme se dissimule un cadre très strict de règles et
codes sociaux qui obligent à donner, à recevoir et à rendre.
Il est aussi essentiel de citer Robert-Vincent Joule et Jean-Léon Beauvois qui ont
travaillé sur la théorie de l'engagement. R.V Joule exprime le concept de persuasion qui va
amener l’individu à croire qu’il est auteur de ses propres décisions. Ainsi l'individu peut
modifier son comportement avec le sentiment d’en être responsable. On manipule donc
l'individu pour le conduire à prendre plus rapidement la décision voulue par l’expérimentateur.
Ce dernier a donc un sentiment de liberté et croit qu’il est l’auteur de ses choix sans se douter
de la manipulation. C’est la technique de la soumission librement consentie.
« MONTRER QU’ON A DU CŒUR, C’EST PRENDRE SA CARTE DE DONNEUR » Page 9 L’influence sur la prise de carte de donneur d’organes d’une vidéo utilisant un slogan avec un champ sémantique affectif
III- Hypothèses et Problématiques
Nous savions qu’en France le don d’organes n’est pas très répandu et que peu de
personnes possèdent une carte de donneur d’organes. C’est pourquoi nous pensions que très
peu de gens allaient prendre la carte à l’issue de la condition de contrôle. En effet, nous pensions
que le fait de poser la question très directement, après la lecture d’un texte explicatif très court
et de ne pas laisser de temps pour la réflexion aurait rebuté les personnes interrogées.
De plus, nous pensions que la vidéo allait avoir plus d’impact du fait du contact visuel, de
l’utilisation d’une légère touche d’humour et de l’effet pédagogique (voir scénario de la vidéo,
annexe 1 et vidéo, annexe 5) qu’elle pouvait avoir, mais pas beaucoup plus parce que le don
d’organe est un sujet qui appelle à la réflexion et qui demande du temps pour se décider.
Néanmoins, nous étions convaincus qu’une vidéo « pédago-comique » sur le don d’organe
permettrait de mettre l'individu dans de bonnes conditions, tout en restant attentif au sujet traité.
Ainsi, elle conduirait l'individu à prendre la carte de donneur par son coté pédagogique, réfléchi
et appliqué. Puis, le fait d’élaborer une vidéo à caractère humoristique pourrait permettre de
favoriser les échanges et d’adoucir le sujet, ce qui peut mener à une bonne attitude envers le
projet final : comprendre et accepter le message de la vidéo en concluant que la carte de donneur
est nécessaire et bénéfique, et donc conduire l'individu à prendre la carte.
Pour la vidéo avec le slogan : « Montrer qu’on a du cœur, c’est prendre sa carte de donneur »,
nous avions émis l’hypothèse que l’utilisation du champ sémantique de l’amour et l’appel à la
générosité (« avoir du cœur ») permettrait, non pas de changer le point de vue des personnes
interrogées sur le don d’organes mais d’influencer sur la prise de carte de ceux qui étaient pour.
Qui plus est, nous pensions que cette vidéo aurait fait augmenter les réponses favorables étant
donné la répétition du slogan, l’utilisation d’un ressort bien connu de la publicité comme étant
« l’effet Kiss Cool » ou « l’effet Impulse » (persuader quelqu'un d'acheter un produit en lui
laissant entendre que non seulement il aura ce produit mais qu'en plus, il en aura un autre
bénéfice, ici : avoir sa carte de donneur et se montrer généreux) et parce que le slogan peut être
retenu facilement par celui qui l'entend et associe la carte de donneur à une image positive.
Enfin, dans toutes les situations, nous pensions que les femmes seraient plus favorables au don
d’organes que les hommes puisque nous avons pu remarquer dans différentes études qu’elles y
étaient plus sensibles (Ines Chouk, Sophie Rieunier et Sondes Zouaghi, Mars 2014) et parce
« MONTRER QU’ON A DU CŒUR, C’EST PRENDRE SA CARTE DE DONNEUR » Page 10 L’influence sur la prise de carte de donneur d’organes d’une vidéo utilisant un slogan avec un champ sémantique affectif
que de manière générales ce sont les femmes qui sont le plus favorable aux attitudes altruistes
et de don de soi.
D’une manière générale, nos problématiques ont donc été : Quelle est l’influence d’une
vidéo sur le comportement du don ? Et est-ce que l’utilisation d’un slogan avec le champ
sémantique de l’amour améliore ce comportement ?
« MONTRER QU’ON A DU CŒUR, C’EST PRENDRE SA CARTE DE DONNEUR » Page 11 L’influence sur la prise de carte de donneur d’organes d’une vidéo utilisant un slogan avec un champ sémantique affectif
IV- Procédure de l’expérience
1- Population :
Pour mener à bien cette expérience, nous avons sollicité 180 étudiants de 18 à 28 ans.
Nous avons mis en place trois conditions où nous avons interpellé 60 personnes dont 30
femmes et 30 hommes dans chaque condition. Nous avons décidé de faire une répartition
femmes/hommes équitable pour ne pas créer de biais lié au sexe, étant donné que notre enquête
porte sur l’influence de la vidéo et plus particulièrement, sur l’impact du slogan, et pas sur le
lien entre le sexe et le don.
2- Cadre :
Pour réaliser l’expérience, nous avons sollicité au hasard le jeudi 2 avril 2015 (de 7h40
à 17h) des étudiants de l’université de Bretagne Sud à Lorient au bâtiment de Lettres, Langues,
Sciences Humaines et Sociales (en ciblant d’avantage ceux qui étaient seuls afin de ne pas
créer de biais lié à l’effet de groupe). Nous avons choisi ce lieu pour l’importance du flux
d’étudiants que nous pouvions rencontrer.
3- Déroulement :
Dans un premier temps, un des compères (homme ou femme) interroge un étudiant pris
au hasard. Après quelques questions sur le don d’organes, qui nous permettront d’établir si la
personne est pour ou contre le don d’organe et si elle a ou non sa carte de donneur, nous lui
lirons un texte explicatif rapide sur l'importance du don d'organes (voir annexe 2).
Dans la condition de contrôle, après lui avoir donné les informations sur le don d’organes, on
propose de prendre la carte de donneur tout de suite. Bien sûr, notre enquête ne prend en compte
que les personnes ne possédant pas déjà une carte de donneur d’organes.
Pour la deuxième condition, on utilise la condition de contrôle à laquelle on ajoute une vidéo
« pédago-comique », sans slogan sur le don d’organes, avant de proposer de prendre la carte
de donneur d’organes.
Pour la dernière condition, nous avons rajouté le slogan à la vidéo (voir annexe 5) : « Montrer
qu’on a du cœur, c’est prendre sa carte de donneur », avant de proposer de prendre la carte.
« MONTRER QU’ON A DU CŒUR, C’EST PRENDRE SA CARTE DE DONNEUR » Page 12 L’influence sur la prise de carte de donneur d’organes d’une vidéo utilisant un slogan avec un champ sémantique affectif
Si le sujet accepte de prendre la carte, le compère l’accompagnera pour remplir le formulaire
de demande de carte de donneur (voir annexe 3) afin de vérifier que le comportement soit bien
effectif. La carte n’est pas fournie : elle sera envoyée par l’ADOT 56.
Nous avons donc une condition de contrôle et deux conditions expérimentales :
1) Condition de contrôle : questions préalables + sensibilisation rapide et verbale +
proposition de faire une carte.
2) Condition « sans slogan » : contrôle + vidéo sans slogan + proposition de faire une
carte.
3) Condition « avec slogan » : contrôle + vidéo avec slogan + proposition de faire une
carte.
« MONTRER QU’ON A DU CŒUR, C’EST PRENDRE SA CARTE DE DONNEUR » Page 13 L’influence sur la prise de carte de donneur d’organes d’une vidéo utilisant un slogan avec un champ sémantique affectif
V- Présentation des résultats
1- Résultats
conditi
on de
contrô
le
conditi
on 1 : v
idéo
sans s
loga
n
conditi
on 2 : v
idéo
avec s
loga
n
taux d'acceptation hommes 8,33% 21,67% 28,33%
taux d'acceptation femmes 15,00% 33,33% 36,67%
taux d'acceptation total 23,33% 55,00% 65,00%
Étiquettes de lignes Nombre de Sexe (H/F)
Contrôle 60
non 46
Femme 21
Homme 25
oui 14
Femme 9
Homme 5
Vidéo sans Slogan 60
non 27
Femme 10
Homme 17
oui 33
Femme 20
Homme 13
Vidéo + Slogan 60
non 21
Femme 8
Homme 13
oui 39
Femme 22
Homme 17
Total général 180
Nombre total de carte 86
Nombre de femmes qui ont pris une carte 51
Nombre d'hommes qui ont pris une carte 35
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Taux d’acceptation de la prise de la carte de donneurs d’organes en
fonction de la connaissance sur le don d’organes :
Taux d’acceptation de la prise de la carte de donneurs d’organes en
fonction de l’avis préalable sur le don d’organes :
condition
de contrôle
condition 1 :
vidéo sans
slogan
condition 2
: vidéo avec
slogan
cumul de
l'effet de la
vidéo
taux d'acceptation pour
les hommes qui ne
connaissaient pas le don
d'organes après la mort
0,00% 100,00% 50,00% 75,00%
taux d'acceptation pour
les femmes qui ne
connaissaient pas le don
d'organes après la mort
50,00%
0,00% (dans
notre échantillon,
dans la condition
de la vidéo sans
le slogan, aucune
femme ne
connaissaient
pas le don
d'organes)
100,00% 100,00%
taux d'acceptation total
pour ceux qui ne
connaissaient pas le don
d'organes après la mort
12,50% 100,00% 80,00% 71,43%
Pour ceux qui ne connaissaient pas le don d’organes Pour ceux qui connaissaient le don d’organes
condition
de contrôle
condition 1 :
vidéo sans
slogan
condition 2
: vidéo avec
slogan
cumul de
l'effet de la
vidéo
taux d'acceptation pour
les hommes qui
connaissaient le don
d'organes après la mort
20,83% 39,29% 57,14% 48,21%
taux d'acceptation pour
les femmes qui le don
d'organes après la mort
28,57% 66,67% 70,37% 68,42%
taux d'acceptation total
pour ceux qui le don
d'organes après la mort
25,00% 53,45% 63,64% 58,41%
Ceux qui étaient contre le don d’organes
condition
de contrôle
condition 2
: vidéo avec
slogan
taux d'acceptation pour
les hommes qui étaient
contre le don d'organes
après la mort
0,00% 0,00%
taux d'acceptation pour
les femmes qui étaient
contre le don d'organes
après la mort
0,00% 0,00%
taux d'acceptation total
pour ceux qui étaient
contre le don d'organes
après la mort
0,00% 0,00%
Ceux qui étaient pour le don d’organes
condition
de contrôle
condition 1 :
vidéo sans
slogan
condition 2
: vidéo avec
slogan
cumul de
l'effet de la
vidéo
taux d'acceptation pour
les hommes qui étaient
pour le don d'organes
après la mort
20,00% 43,33% 61,54% 51,79%
taux d'acceptation pour
les femmes qui étaient
pour le don d'organes
après la mort
30,77% 66,67% 72,41% 69,49%
taux d'acceptation total
pour ceux qui étaient
pour le don d'organes
après la mort
25,49% 55,00% 67,27% 60,87%
« MONTRER QU’ON A DU CŒUR, C’EST PRENDRE SA CARTE DE DONNEUR » Page 15 L’influence sur la prise de carte de donneur d’organes d’une vidéo utilisant un slogan avec un champ sémantique affectif
condition
de contrôle
condition 2
: vidéo avec
slogan
taux d'acceptation pour les
hommes qui étaient pour le
don d'organes après la mort
0,00% 33,33%
taux d'acceptation pour les
femmes qui étaient pour le
don d'organes après la mort
50,00% 100,00%
taux d'acceptation total
pour ceux qui étaient pour
le don d'organes après la
mort
50,00% 50,00%
Ceux qui étaient indécis
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2- Analyses statistiques
Analyses descriptives :
Dans un premier temps, si on observe les résultats globaux, on constate que nous avons
obtenu un pourcentage de prise de carte de plus de 47% (86 cartes au total sur 180 sujets). On
peut aussi remarquer que près de 57% des femmes interrogées (51 cartes) ont accepté de prendre
une carte contre 39% des hommes (35 cartes) ce qui pourrait conforter une de nos hypothèse,
les femmes seraient plus favorables au don d’organes que les hommes.
De plus, on peut constater que la condition de contrôle n’a qu’un faible effet sur la demande de
prise de carte de donneur puisque seulement 23,33% de personnes y ont répondu favorablement
(contre 55% avec la vidéo seule et 65% pour la vidéo avec le slogan). Ce qui nous amène à
penser que, comme nous le supposions, la demande après la lecture du texte explicatif pourrait
être considérée comme trop brutale, alors que face à une vidéo, nous avons obtenu plus du
double de réponses favorables.
Toutes conditions confondues, quand les personnes interrogées étaient contre le don d’organes
après la mort, elles ont refusées de faire une carte de donneur d’organes. Ce qui conforte notre
hypothèse que la vidéo n’a pas d’effet sur un potentiel changement de point de vue mais bien
sur l’adoption d’un comportement effectif. Par contre, quand elles étaient “pour” lors des
questions préalables, on remarque que ceux qui ont visionné la vidéo (avec ou sans slogan)
acceptent deux fois plus de prendre une carte de donneur que dans la condition de contrôle (55
et 67,27%). Cependant, nos conclusions sur ces points doivent être interprétées avec prudence,
nos échantillons étant très faibles (moins de 10 personnes) puisque ce n’était pas l’objet de notre
expérimentation.
On peut souligner le fait que plus de 70% de ceux qui ne savaient pas ce qu’était le don
d’organes après la mort ont accepté de prendre une carte après le visionnage de la vidéo (avec
ou sans slogan) contre 12,5% en condition de contrôle. De la même manière, on remarque que
ceux qui connaissaient le principe du don d’organes, sont deux fois plus nombreux à prendre
une carte de donneur d’organes après la lecture de notre vidéo (on passe de 25% en condition
de contrôle à 58,41% avec les vidéos).
« MONTRER QU’ON A DU CŒUR, C’EST PRENDRE SA CARTE DE DONNEUR » Page 17 L’influence sur la prise de carte de donneur d’organes d’une vidéo utilisant un slogan avec un champ sémantique affectif
Sachant que l’effectif est de petite taille, nous voulions effectuer le test du Khi² pour savoir s’il
y avait une réelle différence statistique entre la condition de contrôle et les conditions qui
incluent la vidéo.
Analyses descriptives :
Nous avons d’abord procédé au test du Khi² d’homogénéité sur l’acceptation de la carte
de donneur d’organes dans les 3 modalités de la variable indépendante principale. Le Khi² vaut
alors 11,88, ce qui est donc statistiquement significatif avec une valeur taquet de t = 5,99 (car
ddl = (3-1)*(2-1) = 2). Nous pouvons dire que l’effet de la variable indépendante est forte
puisque le Khi² donne une marge d’erreur inférieure à 1% (t = 9,21).
Ensuite pour affiner cette analyse nous avons réalisé 3 tests du Khi² d’homogénéité deux à deux
entre ces 3 conditions, ce qui nous donne :
Contrôle vs Vidéo sans slogan : Khi² = 8,16
Contrôle vs Vidéo avec slogan : Khi² = 11,23
Vidéo sans slogan vs Vidéo avec slogan : Khi² = 4,38
Pour ces tests, nous constatons que la différence de comportements effectués dû au changement
de modalités de la variable indépendante est statistiquement significative dans tous les cas, la
valeur taquet étant t = 3,84 (car ddl = 1). On remarque que la différence entre la condition
Contrôle et Vidéo avec slogan a une probabilité très élevée (p ≦ 0,001).
Pour construire ces tests d’homogénéité nous avons utilisé le tableau suivant :
Contrôle Vidéo sans
slogan
Vidéo avec
slogan Total
Acceptation de la carte
observée 14 33 39 86
Acceptation de la carte
théorique 28,67 28,67 28,67
Cette analyse par tests du Khi² d’homogénéité nous apprend bien l’existence d’un lien entre
l’acceptation de la carte de donneur d’organes et le choix du média utilisé pour présenter l’utilité
de ce comportement. Par ailleurs, cela répond à la question de l’apport du champ sémantique
« MONTRER QU’ON A DU CŒUR, C’EST PRENDRE SA CARTE DE DONNEUR » Page 18 L’influence sur la prise de carte de donneur d’organes d’une vidéo utilisant un slogan avec un champ sémantique affectif
affectif qui influence positivement et de manière significative le comportement vis à vis du
média qui est déjà le plus efficace, la vidéo.
Dans un second temps nous avons procédé à un test du Khi² d’indépendance afin de valider
statistiquement l’hypothèse de la propension du don chez les femmes. Pour cela, nous avons
construit ce tableau :
Acceptation de la carte Pas d’acceptation de la carte Total
Femmes 51 39 90
Hommes 35 55 90
Total 86 94 180
Le calcul du Khi² s’effectue donc ainsi :
K²calculé= (180*((51*55)-(39*35))²)/90*90*86*94 = 5,7
La valeur taquet t = 3,84 est bien dépassé et donc le Khi² prouve un effet statistiquement
significatif entre le comportement d’acceptation de prise de carte de donneur et le sexe du sujet.
La marge d’erreur est même plus faible que la norme des 5% en atteignant moins des 2% (t =
5,41).
Ce que nous avons donc constaté précédemment dans l’analyse descriptive se voit donc
confirmer par ce test du Khi² d’indépendance.
« MONTRER QU’ON A DU CŒUR, C’EST PRENDRE SA CARTE DE DONNEUR » Page 19 L’influence sur la prise de carte de donneur d’organes d’une vidéo utilisant un slogan avec un champ sémantique affectif
VI- Conclusion
Nos résultats nous ont montré que la vidéo avait une influence significative sur le don
et que le slogan la faisait augmenter. Cependant, le slogan utilisé n’a pas eu autant d’effet que
nous l’espérions. Nous avons pensé, au vu des résultats, que le slogan pourrait influencer le
nombre de demande de carte mais sur un plus long terme. Ainsi, nous pourrions refaire
l’expérience en laissant un délai entre la première et la deuxième demande pour confirmer cette
nouvelle hypothèse (principe de l’effet du délai de R.V Joule (1987)).
Pendant la réalisation de l’expérience, nous avons pu observer que la plupart des étudiants
interrogées étaient pour le don d’organes, mais beaucoup ont préféré prendre le temps de
réfléchir, de demander l’avis de leur entourage et nous ont dit qu’ils le feraient plus tard, sur
internet notamment. C’est pourquoi, nous pensons qu’il aurait été intéressant de mener une
nouvelle étude pour identifier l’impact après notre enquête sur le nombre de demande de carte
de donneur d’organes dans les semaines suivantes.
De plus, l’âge de la population fait que nous nous attendions à peu de réponses favorables.
Parler du don d’organes et donc de la mort a pu bousculer les consciences de certains sujets
puisque quelques-uns nous ont dit qu’ils pensaient être trop jeunes pour y penser. En effet, il y
a une sorte de tabou autour du don d’organes, comme si en parler allait porter malheur, attirer
le mauvais sort. Qui plus est, c’est une population jeune qui vit avec des médias dynamiques.
Pour nous, il nous semblait donc normal qu’elle soit plus influencée par la vidéo et internet que
par une brochure papier et un texte lu.
Néanmoins, nous pouvons aussi noter que le fait de présenter nous-même la vidéo à des
étudiants (en tant qu’étudiants) a pu créer un lien de similarité (principe de similarité de la
source).
Par ailleurs, nous avons noté que très peu d’étudiants « interceptés » pendant cette journée
possédaient déjà une carte de donneurs d’organes (moins de 20).
Enfin, nous regrettons d’avoir fait cette expérience à ce moment de l’année (proche des partiels
de fin d’année) parce que beaucoup d’étudiants étaient en révisions et n’avaient pas de temps à
nous consacrer. Peut-être faudrait-il refaire cette expérience à une autre période pour avoir de
meilleurs résultats.
« MONTRER QU’ON A DU CŒUR, C’EST PRENDRE SA CARTE DE DONNEUR » Page 20 L’influence sur la prise de carte de donneur d’organes d’une vidéo utilisant un slogan avec un champ sémantique affectif
Nous avons pu constater tout au long de notre enquête que la question centrale du don
d’organes est l’application du principe de consentement présumé. Ce principe fondateur du don
d’organes en France a été posé en 1976 par la loi Caillavet, consacrant la présomption de
consentement et faisant ainsi de tout individu un donneur potentiel d'organes après sa mort.
Depuis, le contexte législatif de la bioéthique a peu évolué sur le fond de ce principe en 1994
et en 2004, mais plus sur la forme des dons (approbation de la famille) et le statut des produits
issus du corps humains, reconnus depuis comme « produits de santé ».
L’actualité nous a rattrapé dans notre enquête, puisque le 20 mars dernier la commission des
Affaires sociales de l'Assemblée Nationale a adopté l'amendement N°AS1344, ou amendement
Delaunay-Touraine, revenant à une application bien plus stricte de la présomption de
consentement. La famille ne serait plus que « informée des prélèvements envisagés » et de leur
finalité. Cet amendement du projet de loi santé de Marisol Touraine, désormais nommé « loi de
modernisation du système de santé », est soutenu par le gouvernement. Il doit maintenant être
adopté par le Parlement en séance publique le 14 avril prochain.
Il est important de noter que la fondation Greffe de vie a été motrice de cet amendement en
réalisant une lettre ouverte et un sondage en 2013, commandé à OpinionWay, sur le
positionnement des français par rapport au don d’organes. Le chiffre des 21% de contre se
retrouve bien dans l’exposé sommaire de l’amendement Delaunay-Touraine.
Néanmoins, nous observons que FRANCE ADOT s’est positionnée pour le retrait de cet
amendement dans la forme, craignant une forte méfiance envers le don d'organes qui ne serait
plus considéré comme un don altruiste ou un acte généreux et qui ferait alors chuter les dons.
Enfin, pour évoquer une alternative marketing récente au positionnement par rapport au don
d’organes, nous pouvons féliciter l’initiative anglo-saxonne qui a créé un onglet « donneur
d’organes » dans le profil Facebook de la personne. Ainsi les cercles de connaissances de la
personne savent quelle est sa volonté à ce propos.
Cette enquête de marketing social nous a été riche en enseignements tant théoriques que
pratiques et nous a permis d’appréhender divers concepts, connus ou pas, de rencontrer des
personnalités aussi différentes qu'intéressantes, et bien sûr, nous avons approfondi nos
connaissances sur le don d’organes et les divers organismes qui sont concernés par le sujet. En
effet, nous avons pu appréhender diverses nouvelles notions de marketing et réutiliser des
connaissances de psychologie de la persuasion en les confrontant à la réalité du terrain, et ce
« MONTRER QU’ON A DU CŒUR, C’EST PRENDRE SA CARTE DE DONNEUR » Page 21 L’influence sur la prise de carte de donneur d’organes d’une vidéo utilisant un slogan avec un champ sémantique affectif
dans un but d’intérêt général. Nous sommes ravis d’avoir effectivement pu modifier un
comportement, et tout particulièrement d’avoir traduit une attitude, une position déjà établie
dans l’esprit du sujet, en une véritable conduite altruiste.
Nous restons aujourd’hui en attente de la décision du législateur quant au projet de loi.
Un retour à une application stricte du consentement présumé au don d’organes après la mort
fera-t-elle du don une obligation légale ou la préservera-t-elle comme un acte charitable et
généreux ?
Après tout, « la morale du don est éternelle et universelle, et les sociétés marchandes ne doivent
pas l’oublier ». (Marcel Mauss)
« MONTRER QU’ON A DU CŒUR, C’EST PRENDRE SA CARTE DE DONNEUR » Page 22 L’influence sur la prise de carte de donneur d’organes d’une vidéo utilisant un slogan avec un champ sémantique affectif
VII- Bibliographie
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de l’engagement dans un acte préparatoire activant un élément central versus
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R.V. Joule et J.L. Beauvois, Petit traité de manipulation à l'usage des honnêtes gens,
1987. Editeur : Pug .Parution : (1987, réédité en 2002) 16/04/2002
R.V. Joule et J.L. Beauvois, La Soumission librement consentie : Comment amener les
gens à faire librement ce qu'ils doivent faire ?, 1998. Édition : 6e édition revue et
corrigée. Editeur : Presses Universitaires de France - PUF. (5 janvier 2010)
Marcel Mauss, Essai sur le don : Forme et raison de l'échange dans les sociétés
archaïques In Sociologie et Anthropologie, Collection Quadrige, 1973.
Lubomir Lamy, Jacques Fischer-Lokou et Nicolas Guéguen, Les Cahiers Internationaux
de Psychologie Sociale (Numéro 93) Éditeur : Presses universitaires de Liège
Webographie
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et utilisation des pratiques d’engagement. FRANCE ADOT. Décembre 2012.
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diagnostic prénatal. Legifrance - Accueil - Les autres textes législatifs et
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La psychologie du don d’organes [en ligne]. Publié le 07.05.2012.
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o Don d’organes : une solidarité sans contrainte. PDF, Fondation Greffe de Vie.
http://www.greffedevie.fr/pdf/solidaritesanscontrainte-gdv.pdf (Consulté le 16
mars 2015)
o Lettre ouverte, Monsieur le Président de la république. Savez-vous que vous
pouvez sauver des centaines de vies et économiser 9,6 milliards d’euros ? PDF,
Fondation Greffe de Vie.
http://www.greffedevie.fr/pdf/lettre-ouverte-gdv.pdf (Consulté le 16 mars 2015)
Cadre de santé
o Les théories de la « soumission librement consentie » et de l’engagement au
service du cadre dans une optique de changement. Accueil - La
profession Management [en ligne]. Publié le 14.11. 2002
http://www.cadredesante.com/spip/profession/management/Les-theories-de-la-
soumission.html#nh3 (Consulté le 17 mars 2015)
La Toupie
o La manipulation "au quotidien" .L'art d'influencer et d'obtenir sans imposer. La
Toupie - Textes - La manipulation "au quotidien" [en ligne]. Publié le
09/02/2011
http://www.toupie.org/Textes/Manipulation_au_quotidien.htm#libre_de
(Consulté 17 mars 2015)
« MONTRER QU’ON A DU CŒUR, C’EST PRENDRE SA CARTE DE DONNEUR » Page 26 L’influence sur la prise de carte de donneur d’organes d’une vidéo utilisant un slogan avec un champ sémantique affectif
VIII- Annexes
Annexe 1 : Scénario de la vidéo
Introduction :
Montrer qu’on a du cœur, c’est prendre sa carte de donneur !
En 2013, 18 976 personnes ont eu besoin d’une greffe, pourtant, seulement 5.115 patients ont
été greffés : on manque cruellement de donneurs.
Montrer qu’on a du cœur ! C’est prendre sa carte de donneur !
Scénario :
G : Hey ! Salut ça va ?
F : Oui, je viens juste de recevoir ma carte de donneur d’organes !
G : (surpris) Oulla, tu penses déjà à la mort toi ? (humour) T’es allé manger chez tes grands-
parents ou quoi !
F : (blasé) Hahaha, très drôle ! Au contraire, une fois que c’est fait, j’y pense plus !!! Tu
savais que plus de 19 000 personnes ont besoin d'une greffe chaque année. Chiffre en
constante augmentation !
G : (très étonné) ha bon, autant ?! Waouh ! C’est impressionnant ! (humour) Si je pouvais
avoir le même chiffre sur mon compte en banque… (Rêveur) mmmh...
F : Attend, sois sérieux 2 secondes ! Imagines qu’un de tes proches ait besoin d’une greffe, tu
serais bien content qu’il trouve un donneur ?!
G : (sérieux) Ah ouais … ouais ... j’avais pas vu ça comme ça … (Silence)
F : Pour moi, c’est d’une importance capitale d’avoir ma carte de donneur ! Et puis, je veux
décider par moi-même !
G : C’est vrai, je n’aimerais pas que ma famille décide pour moi. Ça doit être une décision
difficile à prendre pour les proches dans une telle situation… (Pensif) mais t’as raison. Je vais
le faire ! Comment on fait d’ailleurs ?
F : C’est simple il te suffit de remplir tes coordonnées, tout est indiqué. C’est facile et tu
reçois ta carte de donneur chez toi ! Puis t’en parles à tes proches pour que ta décision soit
respectée ! Même toi, tu peux le faire !
G : D’accord ! je vais le faire alors !
F : Super ! Car montrer qu’on a du cœur, c’est prendre sa carte de donneur !
Conclusion
Depuis 1991, 93 311 patients ont été greffées en France. En 22 ans le nombre de greffes par an
a augmenté de 45% (3523 en 1991 à 5123 en 2013). Cependant, il y a de plus en plus de
demandes… 3 336 morts encéphaliques ont été recensés, mais seulement 1 627 ont été
prélevés...
Toi aussi, tu peux aider quelqu'un après ta mort, parce que :
« Montrer qu'on a du cœur, c'est prendre sa carte de donneur ! »
« MONTRER QU’ON A DU CŒUR, C’EST PRENDRE SA CARTE DE DONNEUR » Page 27 L’influence sur la prise de carte de donneur d’organes d’une vidéo utilisant un slogan avec un champ sémantique affectif
Annexe 2 : Texte de la sensibilisation rapide
Bonjour, est ce que vous avez 5 minutes à m'accorder s'il vous plaît ?
Q1 : Est-ce que tu sais ce qu’est le don d’organes après la mort ?
Q2 : Est-ce que tu as une carte de donneurs d'organes ?
Q3 : Es-tu pour le don d'organes ?
(Si Q2 non, puis Q3 oui ou si Q2 non puis Q3 non) :
Je vais juste prendre 2 minutes pour te lire un petit texte explicatif sur le déroulement du don
d’organes :
« Chaque années des milliers de personnes en France reçoivent des greffes mais on manque
cruellement de donneurs :
Si la personne décédée n'est pas inscrite au registre national des refus, les médecins entament
une discussion avec les proches. Ils témoignent pour la personne décédée sur sa volonté par
rapport au don d'organes. Mais il est parfois difficile de savoir si la personne décédée était pour
ou contre le don d'organes, si elle ne possédait pas de carte de donneur et si elle n'en avait pas
clairement parlé à ses proches.
C’est pour ça qu’avoir sa carte de donneur d'organes permet d'en parler à sa famille afin qu'elle
sache quelle décision prendre après notre décès.
Pour recevoir ta carte de donneur d'organes, c'est simple. Il te suffit de remplir ce formulaire et
tu reçois ta carte chez toi ».
Q4 : Tu veux bien qu'on fasse ta carte maintenant ?
NB : on peut demander sa carte de donneur sur
www.france-adot.org
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Annexe 3 : Triptyque informatif et formulaire FRANCE ADOT
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Annexe 4 : Tableaux de résultats
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Annexe 5 : Vidéo avec le slogan
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