TALLER: Dirección, Alianzas Estratégicas, Comunicación y Voluntariado
Santo Domingo, República Dominicana
21 de octubre de 2017
TALLER FUNDRAISING / RECAUDACIÓN / PROCURACIÓN DE FONDOS
Dirección,Alianzas Estratégicas,Comunicación y Voluntariado
Mira Josic de Hernández Presidenta Honoraria Alzheimer Ibero América (AIB)
Presidenta de Honor de la Federación Venezolana de Discapacidad Intelectual ( FEVEDI)
Presidenta Consejo Directivo de Alzheimer Venezuela (AV).
Voluntaria Permanente por la Causa Alzheimer . Familiar de personas con Alzheimer
Economista UCAB y Analista Financiero INSBANCA
Escritora
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Somos un grupo diverso de
Asociaciones !!!
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Colombia
Ecuador (1991)
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Felicitaciones por haber venido.
Nuevamente se puso a prueba nuestro compromiso con la causa, lo cual nos va a permitir a COMPARTIR EL ÉXITO.
Nos sentimos orgullosos de todo lo que hacemos, y no sabemos de lo que somos capaces, hasta que lo hacemos y lo LOGRAMOS.
Estamos por encima de los protagonismos y los problemas IMPREVISTOS
Para DEFENDER NUESTRA CAUSA debemos convertirnos en INSTITUCIONES FUERTES
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TODOS estamos en un proceso de APRENDIZAJE y defendiendo nuestra CAUSA.
Los más capacitados, estamos dispuestos a ayudar a las Asociaciones que tienen dificultad para consolidarse.
Por ello somos la
¡FAMILIA ALZHEIMER IBEROAMERICANA!
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Fundraising Elementos Básicos para Planificar:
Imagen de la Institución
Recursos Humanos Comprometidos
Identificación Completa de Donantes Posibles
Situación de Otras Instituciones (Competidoras y Aliadas)
Material Impreso y de Apoyo
(Proyecto y Propuesta)
Presupuesto
Cronograma
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Vamos a hacer una revisión de las BASES de nuestras Asociaciones,
y sobre las BUENAS PRACTICAS (*)seguir CONSTRUYENDO
(*) Manuales de Buenas Prácticas
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Fortalezas
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Identificar FortalezasSOMOS ASOCIACIONES CON
Reconocimiento y buena IMAGEN Pública y Oficial.
SERVICIOS y CONOCIMIENTO, que brindamos a las familias afectadas y cuidadores, tengamos sede o no. Cubrimos mayormente las áreas para PREVENIR, DETECTAR y EDUCAR.
Contamos con un excelente EQUIPO HUMANO.
Contamos con LIDERES en nuestro radio de acción.
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Debilidades
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Identificar Debilidades
FONDOS ESCASOS E INESTABLES, cada vez existe mayor competencia por fondos y por visibilidad.
Falta de apoyo y compromiso del Gobierno y/o PATROCINANTES Privados
Necesitamos más profesionales, o personas con CAPACIDAD GERENCIAL en las Juntas Directivas.
Necesitamos más MIEMBROS y VOLUNTARIOScomprometidos y capacitados.
Dificultades de COMUNICACIÓN
Dificultad para dar CONTINUIDAD a las actividades o programas
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OrganizacionesSin fines de pérdida
MISIÓN Y VALORES definidos
Tener claras las limitaciones de COBERTURA.
¿Cuales son nuestros LÍMITES?
Desarrollo METODOLOGÍAS PROPIAS
PERSONAL Y VOLUNTARIADO comprometidos
Desarrollo de una BUENA GERENCIA
Acceso a FUENTES DE FINANCIAMIENTO.
Disponemos de RECURSOS escasos y competidos
Con RESULTADOS TANGIBLES
No sólo se trata de ayudar a otros, sino
PERMANECER EFICIENTEMENTE EN EL TIEMPO
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Organizaciones Sin Fines de Perdida
Continuación … Llevar a cabo nuestra MISIÓN, manejando:
• CAPITAL HUMANO
• Buena ADMINISTRACIÓN y ORGANIZACIÓN que permita la AUTOGESTIÓN y SOSTENIBILIDAD en el tiempo
• Acceso a los Medios de COMUNICACIÓN
• y, sobre todo definir nuestros MÉTODOS DE NEGOCIACIÓN(saber VENDER nuestras ideas)
Contrarrestar GRANDES DEBILIDADES
Nuestra situación gerencial.
Cómo se manejan eficazmente los financiamientos.
La creación de estructuras que nos permitan actuar en la DEFENSA DE NUESTRA CAUSA para tener un significativo
IMPACTO SOCIAL.
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Diseñando el marco de una Institución Fuerte
Nuestro objetivo final es garantizar la mas alta calidad de vida posible para las personas con demencia y sus familiares.
Realizar nuestra misión con éxito a través de voluntarios, patrocinantes y asociados, por lo tanto hay una necesidad de nutrirnos de conocimientos y técnicas para hacernos más fuertes.
El siguiente marco lo hemos hecho para diseñarUNA INSTITUCION FUERTE para apoyar las Familias afectadas por Alzheimer en Iberoamerica.
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FUNDRAISING
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Introduciéndonos en FUNDRAISING
Solicitar Recursos NO es solo buscar dinero
Es permitir al DONANTE, que con su aporte(dinero, donación, servicio, tiempo…)COMPARTA EL PLACER DE SERVIR A LACAUSA ALZHEIMER, llevando a cabo unproyecto de bien común en beneficio de undeterminado sector o Comunidad.
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Donaciones de:
Dinero
Tiempo (Voluntariado)
Especie (Bienes y servicios)
Créditos Blandos o Subvenciones Institucionales
Oportunidades (Alianzas Estratégicas):
Intercambio de Recursos Humanos
Montaje de Congresos, Concursos, Eventos etc
Publicidad
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Donaciones en Dinero
o en especie
Patrocinios
TIPOS DE COLABORA
-CIÓN
(PIENSEN MÁS ALLA
DEL “CASH”)
Promociones Conjuntas (Marketing con Causa)
Voluntariado (Profesional
y no
Profesional)
Captación de fondos entre colaboradores
y/o proveedores
Alianzas Estratégicas
Averiguar sobre la Ley de Donaciones (en su país). Cuanto pueden donar las empresas y que después le sea descontado del
Impuesto sobre la Renta
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Necesitamos RECURSOS para cumplir con nuestra
MISIÓN y ACTIVIDADES
¿Cómo podemos lograrlo?
Contando con un PRESUPUESTO o INGRESOS Con RECAUDACIONES O PROCURACIÓN DE FONDOS (Colectas, Campañas y Eventos).
SOLICITUDES o Peticiones.
SUBVENCIONES, CONVENIOS
AUTOGESTIÓN Ej. Autogestión por cobro de prestación de servicios. (Cobrar poco, pero siempre cobrar algo).
ALIANZAS ESTRATÉGICAS
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Diversificación de Fuentes de Ingreso
Generación de Ingresos Propios
Contabilidad/Finanzas
Planificación Estratégica y Financiera
4
CLAVES DESUSTENTABILIDAD FINANCIERA
Fuente: Centro de Management Social CMS
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MAS CLAVES DE SUSTENTABILIDAD FINANCIERA
Invertir en el fortalecimiento del equipo de fundraising.
Trabajar en el fortalecimiento
de la imagen de marca
Articular con otras OS para ser más
eficientes y eficaces
Educar a los donantes, involucrarlos
Integrar en las CD miembros capacitados en temas de inversión
y administración
Capacitarse e identificar talentos ocultos en la organización
Concentrarseen la
zona de influencia
7
Fuente: Centro de Management Social CMS
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ESTRATEGIAS DE DESARROLLO
Eventos
Emprendimientos Productivos
Ventas de Servicios
CooperaciónInternacional
Grandes Donantes
Pequeños Donantes
Alianzas con
Empresas
Estado (Políticas Públicas).Planes Nacionales para el Alzheimer
Fuente: Centro de Management Social CMS
Org. Soc. Civil Nacionales
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CONCEPTOS BÁSICOS Para lograr APOYO hacia nuestro proyecto de
FUNDRAISING:
Los Donantes apoyan programas o proyectos para CAUSAS CONCRETAS
No Financian a la Institución por ella misma, sino por ser el RESPONSABLE de la ejecución del programa o proyecto
La Recaudación (Procuración) ES UNA LABOR DE PERSONAS Y SUS CONTACTOS
Se venden los resultados, las SOLUCIONES, no los problemas
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POR QUÉ SE OBTIENEN LAS DONACIONES?
Por VANIDAD , sentimiento o para satisfacer los egos
Para Ganar afiliación, conseguir el respeto de los demás, poder o RECONOCIMIENTO PÚBLICO
Porque nos gusta ser caritativos y AYUDAR A OTROS
Porque seguimos PRECEPTOS RELIGIOSOS
MOTIVACIONES DE LOS DONANTES:
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Porque nos gusta codearnos con personas de gran RECONOCIMIENTO PÚBLICO vinculadas a la Asociación.
Porque participamos en una BUENA CAUSA
Porque nos unimos a los demás en una CAUSA COMÚN
Porque la organización tiene buena percepción externa o IMAGEN
Porque se solicitan en forma ORGANIZADA y PLANIFICADA
Por qué se obtienen las Donaciones? …Continuación
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Prioridades de los Donantes
Alianzas Estratégicas
Organizaciones con resultados probados
Organizaciones con transparencia gerencial
Proyectos que hayan demostrado Continuidad
Aportes Puntuales, pero no continuos
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Errores que impiden el desarrollo de un
programa o proyecto
Miedo al rechazo.
No estar claro, a quién, cuánto ni para que se pide.
No pedir.
Usar solamente material escrito.
No investigar.
Desconocer factores externos.
No cultivar nuevos donantes.
Olvidarse de los viejos donantes.
No trabajar en equipo.
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OSFL
Polític
a
Condiciones Exógenas o Ambientales
Condiciones Endógenas u Operativas
Entorno de las Organizacionessin Fines de Lucro (OSFL)
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ETAPAS DE UNA ORGANIZACIÓN
Elementos 1 2 3 4 5
Junta No atañe Creada; Aumenta; Muchos Transformación
Directiva todavía pequeña; primer miembros Gerencial
homogénea "extraño", no nuevos; diversos
estratégico comités
Liderazgo del Visionario; Una sola Director Ejecutivo D.E bien El fundador
Personal generalmente persona toma asalariado (D.E) preparado; probablemente
un voluntario decisiones, Ayudante del D.E se va; un líder
visionario, a bordo nuevo con otras
carismático cualidades
Financiamiento No atañe Comienza; Necesidad Financiación fija; Centralización del
todavía fondos evidente de reserva; se sistema
limitados, fondos; buen emplea a un
ningún uso de recaudador de
sistema de donativos fondos
contabilidad
Administración No atañe Voluntarios Se emplea Personal diverso; Muchos cambios
del personal todavía dedicados; no personal se emplea a un
hay personal asalariado; los cordinador de
asalariado voluntarios aún voluntarios;
son esenciales primer despido
Productos y Muy informal, Una actividad Una actividad Programas muy Reexaminación;
servicios si hay alguno básica o una principal; bien diseñados los programas
combinación de incapacidad de y funcionando; viejos cierran,
actividades implementar planificación a abren programas
diferentes programas por largo plazo nuevos
falta de fondos
Mercadeo No atañe Informal; de Información o Sofisticado; Esperando la
todavía boca en boca folleto; de boca desarrollo estabilización
en boca planificado
ETAPAS EN AL VIDA DE LAS ORGANIZACIONES. MODELO DE WILDER
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ETAPAS DE VIDA DE LAS ORGANIZACIONES
SIN FINES DE LUCRO
RESULTADOS
TIEMPO
Nacimiento
Voluntariado
incipiente
Empleados o Asalariados
Fondos estables
Fin
Burocracia
Inicio de la
Burocracia
Resultados Máximos (Madurez)
Declive
Fondos
Limitados
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¿Quien se ocupa?del FUNDRAISING
El Gerente, Director Ejecutivo (o la persona designada) debe tener apoyo para materiales informativos y técnicas informáticas .
Bajo una directriz única , debe recibir el apoyo del resto de la institución.
Trabajará conjuntamente con las Unidades de Prensa y Relaciones Públicas, si existen o asumirá estas funciones.
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FUNDRAISINGElementos Básicos para Planificar:
Imagen de la Institución
Recursos Humanos Comprometidos
Identificación Completa de posibles
Donantes
Situación de otras Instituciones
(Competidoras y Aliadas)
Material Impreso y de Apoyo
(Proyectos y Propuestas)
Presupuesto
Cronograma de Ejecución
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¿En qué nos debemos enfocar en el FUNDRAISING?
Independientemente de nuestras fortalezas y debilidades, el OBJETIVOdebe ser:
CONSEGUIR EL USO EFICIENTE de los recursos tangibles e intangibles que sirva de nexo de unión entre los equipos directivos, los voluntarios (miembros familiares y profesionales), los empleados, los donantes y los patrocinantes
DESTACAR la importancia de la implicación en la dirección estratégica con grandes dosis de liderazgo y representatividad
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Poniéndonos en el lugar de las Empresas o donantes potenciales
Llegaron Emails
Han llamado diez veces solicitando
una reunión
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Como atraerlos?
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PROPUESTAS Y PROYECTOSconcretos
Necesidad de Fondos para financiar un Proyecto
Solicitud Formal
PROPUESTA acorde a pautas mínimas
FORMULACION DE PROYECTO con todos los datos y documentación
(Presentación Profesional/Evaluación)
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RECURSOS HUMANOS
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RECURSOS HUMANOSFactor Imprescindible
DIRECTIVAS EFICIENTES
BUEN PERSONAL Ejecutivo y Técnico
Un GERENTE o responsable dedicado a la RECAUDACIÓN DE FONDOS con resultados positivos
VOLUNTARIADO Comprometido
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Herencias
Grandes Donantes
Donantes Regulares
Donantes Ocasionales
Donantes Potenciales
EMPRESAS PERSONAS COMUNIDADES FUND. INTERNACIONALES
Estimular y
Fidelizar (*)
(*) La fidelización es un concepto de marketing que designa la lealtad de un cliente a una marca
Estimular
Captar
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Experiencia Previa
Capacidad gerencial
Contactos Existentes
Recursos Humanos
Nivel de Competencia
Potencial de
Mercado
Aportes a Mediano Plazo
Aportes a Corto Plazo
Riesgo Económico
Aportes Irrestrictos
Max
10
Max
10
Max
10
Max
10
Max 10 Max 10
Max
10
Max 10
Max
10
Max
10
Fuente: Centro de Management Social CMS
Matriz de Estrategia
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Variables de la Matriz de Estrategias
Fuente: Centro de Management Social CMS
Experiencia PreviaEvaluar la estrategia en función de la experiencia que la institución posea
Capacidad Gerencial
Evaluar si la org. cuenta con personas con capacidad para hacerse cargo de la estrategia considerada, tomar decisiones operativas y resolver, sobre la marcha, los problemas que se presenten.
Contactos ExistentesCalidad y cantidad de contactos con potencialidad que tenga o puedan conseguir los miembros de la institución.
Recursos HumanosVoluntarios y staff capacitados y disponibles para llevar adelante la estrategia considerada.
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Variables de la Matriz de Estrategias
Organizaciones similares
La cantidad e importancia de organizaciones similares que implementan esta estrategia en el área de influencia de la institución.
Potencial de mercadoIdentificación de todos los donantes/colaboradores potenciales propios de la estrategia y estimar contribuciones/aportes potenciales
Potencial de aporte en el corto plazo
Capacidad de la estrategia de generar aportes en el corto plazo.
Potencial de aporte en el largo plazo
Capacidad de la estrategia de generar aportes en el largo plazo.
Fuente: Centro de Management Social CMS
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Variables de la Matriz de Estrategias
Riesgo Económico o Financiero
Posibilidad de obtener un resultado negativo sobre el monto a invertir para el desarrollo de la estrategia.
Aportes de fondos irrestrictos
Aportes de recursos que ingresas con el fin de fortalecer en forma general los objetivos institucionales.
Fuente: Centro de Management Social CMS
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PlanDefinición de Objetivos
Estrategias más convenientes
Rangos Contributivos por
Estrategia
Cantidad de aportes por
Rangos
Objetivo Económico Anual
Fuente: Centro de Management Social CMS
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Plan
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JUNTAS DIRECTIVAS
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Diez responsabilidades básicas de las Juntas Directivas
1. Determinar la MISIÓN y OBJETIVOS de la Organización. Es responsabilidad de la Junta Directiva crear y revisar una declaración que coordine y engrane las metas, medios y componentes primarios a los cuales la institución sirve
2. Seleccionar al DIRECTOR EJECUTIVO, las Juntas deben llegar a un consenso cuando determinen sus responsabilidades, y llevar a cabo una búsqueda cuidadosa para encontrar a la persona calificada para ocupar esa posición.
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Diez responsabilidades básicas Continuación …
3. Proveer una correcta supervisión financiera y contable. La Junta debe cooperar en el desarrollo del presupuesto anual y asegurar que los controles respectivos sean establecidos (AUDITORÍAS).
4. Garantizar los RECURSOS ADECUADOS. Una de las responsabilidades mas importantes de la Junta es proveer los recursos posibles a la organización para que pueda llevar a cabo su misión.
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Diez responsabilidades básicas Continuación …
5. Garantizar INTEGRIDAD ÉTICA Y LEGAL y mantener la justificación. La Junta es responsable por asegurar adherencia a los estándares legales y normas éticas
6. Garantizar una PLANIFICACIÓN ORGANIZACIONAL EFECTIVA. Las Juntas deben participar activamente en el proceso de planificación y asistir en la aplicación y monitoreo de las metas del plan anual/trimestral/mensual establecido.
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7. RECLUTAR Y ORIENTAR a los nuevos miembros de la Junta, y asesorarles en su desempeño. Todas las Juntas tienen la responsabilidad de articular pre-requisitos para los candidatos, orientar a los nuevos miembros, y periódicamente y comprensivamente evaluar su propio desempeño.
8. REALZAR LA REPUTACIÓN PÚBLICA de la organización. La Junta debe articular claramente la misión de la organización, sus logros, sus metas al público y acumular apoyo de la comunidad.
Diez responsabilidades básicas Continuación …
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Diez responsabilidades básicas Continuación …
9. DETERMINAR, MONITOREAR Y REFORZAR los programas y servicios de la organización. La responsabilidad de la junta es determinar que los programas son consistentes con la misión de la organización y monitorear la efectividad.
10. APOYAR al Director Ejecutivo y EVALUAR sudesempeño. La Junta debe asegurar que el DirectorEjecutivo tenga el apoyo moral y profesional quenecesita cumplir con las metas de la organización.
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21 de octubre de 2017
Los miembros de las directivas de algunas Asociaciones no tienen por costumbre rendir cuentas de su trabajo, y a veces ni saben realmente aprovechar más su talento.
REVISAR Y MEJORAR EL EQUIPO
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21 de octubre de 2017
Entre los errores más comunes que se cometen es la falta de renovación y evaluación de miembros, es frecuente encontrar elevados porcentajes de miembros que trabajan en diversas funciones en la organización y que no consiguen relevo.
REVISAR Y MEJORAR ...
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21 de octubre de 2017
Plantear una reflexión sobre la transparencia, rendición de cuentas y BUENA DIRECCIÓN
Incorporación de CÓDIGOS DE BUENAS PRÁCTICAS
Incorporación de POLÍTICAS como herramientas de liderazgo que permitan marcar la diferencia y focalizarse en los resultados de la misión y que ajusten los límites de acuerdo a estándares de ética y de prudencia.
REVISAR Y MEJORAR ...
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21 de octubre de 2017
Incorporar la DESCRIPCIÓN DE CADA CARGO determinando sus responsabilidades y funciones.
CONTROL de cuentas.
Creación de COMITÉS de auditoria, de nombramientos, científico …o el que haga falta, nombrando asimismo a sus respectivos responsables.
DELEGAR y CONTROLAR.
REVISAR Y MEJORAR ...
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21 de octubre de 2017
Exponer Políticas concretas en cuanto a la Gestión de los CONFLICTOS DE INTERESES.
Planes de FORMACIÓN para nuestros miembros, intercambios y seminarios para trabajar conjuntamente aspectos de mejora de sus funciones de liderazgo y dirección.
REVISAR Y MEJORAR ...
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21 de octubre de 2017
Ejemplo de ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
MÉRIDA
TÁCHIRA
MONAGAS
ANZOATEGUI
Norte
LARAGUARICO
CARABOBO
NUEVA
ESPARTA
BARINAS
BOLIVAR
SUCRE
ARAGUA
SEDE NACIONAL
CARACAS
ANZOATEGUI
Sur
ZULIA
ZULIA
Cabimas
Red Nacional de VoluntariadoCAPÍTULOS
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21 de octubre de 2017
Un poco de actividad.De la teoría a la realidad
• Presentación 5 minutos cada una
• Van a formar parte del panel para la sesión de Preguntas y Respuestas
Asociaciones con más experiencia, van a compartir con nosotros sus experiencias exitosas
• Como determinaron sus roles, funciones y plan de trabajo (mensual/trimestral o anual).
Como diseñaron su órgano de gobierno.
Como se consolidaron y las dificultades que encontraron.
Sesión Preguntas y Respuestas
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21 de octubre de 2017
ALIANZAS ESTRATÉGICAS
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21 de octubre de 2017
Una definición de Alianza Estratégica ….
“Es un proceso de conexión ycomplementación continuo mediante el cuallas Organizaciones trabajan unidas, en tornoa unas metas conjuntas, compartiendo riesgosy beneficios, aunque permaneciendoindependientes, a fin de alcanzar unosobjetivos”
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21 de octubre de 2017
Seguimos armando el Rompecabezas….
Las alianzas surgen por oportunidades.
Al ser un proceso interactivo. ¿Podemos hacer esto solos? o ¿necesitamos ayuda?
Las solicitudes o peticiones en BLOQUEson más escuchadas o tomadas en cuenta.
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21 de octubre de 2017
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21 de octubre de 2017
ESTADO
ONG´S
OTRAS
INSTITUCIONES
EMPRESAS
Tipos de Alianzas Estratégicas.
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21 de octubre de 2017
Definición de Elementos Estratégicos
Definir las necesidades.
Analizar el entorno y potencialidades.
Identificar a los impulsores o partes interesadas en diferentes escenarios.
Formular lo que se ambiciona
Identificar las competencias claves.
Establecer alternativas estratégicas
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21 de octubre de 2017
Diseño de una Alianza Estratégica
Identificar a Aliados Potenciales
(Lista Larga).
Jerarquizar (Lista corta)
Las ventajas compatibles.
Configurar una AE.
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21 de octubre de 2017
Fundamentos de las Alianzas Estratégicas
Para el desarrollo exitoso de una Alianza es necesario considerar diversos factores que promueven el entendimiento y la creación de valor entre los “partners” involucrados
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21 de octubre de 2017
Las 7 “C” que permiten una colaboración efectiva
en una Alianza
Claridad del objetivo de la Alianza
Conexión entre el objetivo y los “Partners”.
Congruencia entre la Misión, Estrategia y los Valores.
Creación del Valor.
Comunicación entre los “Partners”.
Aprendizaje Continuo.
Compromiso hacia la AlianzaFuente: “The Collaboration Chalenge”, Analisis ADL Arthur D. Little CAR Responsabilidad Social Corporativa
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21 de octubre de 2017
Claridad del objetivo de la Alianza.
¿Cuál es el objetivo de la Alianza?
¿Qué tipo de Alianza es conveniente para cumplir el objetivo?
¿Hasta donde están los “Partners” dispuestos a llegar con la Alianza?
¿Cuál es la función de cada “Partner”(s) en la Alianza?
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21 de octubre de 2017
Conexión entre
objetivo y “Partners”
¿Hasta que punto estamos conectados con el objetivo social de la Alianza?
¿Qué nivel de interacción existe entre los entes involucrados?
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Congruencia entre misión,
estrategia y valores
¿Cuál es el entendimiento de los socios hacia los intereses del otro?
¿Cuáles son las misiones estratégicas y valores de los diferentes socios de la Alianza?
¿Qué áreas presentan una potencial duplicación de funciones?
¿Hasta que punto la alianza es funcional para cada socio?
¿Hasta que punto los socios comparten una misma visión acerca del futuro de la Alianza?
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Santo Domingo, República Dominicana
21 de octubre de 2017
Creación del valor
¿Qué recursos de cada socio proporcionan beneficios al otro?
¿los beneficios superan los riesgos y los costos?
¿Qué valor social puede ser generado de la Alianza?
¿Qué nuevos recursos, capacidad, herramientas y beneficios pueden ser creados de la Alianza?.
¿Son estos compartidos por todos los “Partners”?
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21 de octubre de 2017
Comunicación entre los “partners”
¿Qué nivel de respeto y confianza existe entre los socios?
¿Cómo es manejada la comunicación entre los socios?
¿Cada “partner” tiene a una persona responsable de la nueva Alianza?
¿Qué canales son usados para comunicarse internamente dentro de la Alianza?
¿Cómo se comunica la Alianza a las partes interesadas?
¿Qué estrategia de comunicación es utilizada?
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21 de octubre de 2017
Aprendizaje Continuo
¿Qué ha aprendido cada “Partner” con la Alianza?
¿Cómo son incorporados los aprendizajes dentro de la organización de la Alianza?
¿Existe un proceso de aprendizaje continuo?
Reflexionar sobre el fracaso para fortalecer el proceso.
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21 de octubre de 2017
Compromiso hacia la alianza.
¿Cuál es el nivel de compromiso establecido por
cada socio de la Alianza?
¿Cómo es demostrado su compromiso?
¿Cuáles son las expectativas alineadas con las
capacidades de cada “partner”?
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21 de octubre de 2017
Indicadores del FuturoMonitoreo de resultados
Las fallas en el desempeño de la Alianza se
debe generalmente a las deficiencias internas
de los socios más que la sociedad propiamente
¿Somos capaces de adquirir compromisos?
¿Somos capaces de aprender de nuestras
experiencias de manera colectiva?
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Principales errores en las Alianzas Estratégicas
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Alianzas Estratégicas y RSE
Que es la RSE/RSC/RS?
La Responsabilidad Social de una organización ante los
impactos de sus decisiones y actividades en la sociedad
y el medio ambiente, a través de un comportamiento
trasparente y ético que sea:
Consistente con el desarrollo sostenible y el bienestar
general de la sociedad.
Que considere las expectativas de las partes interesadas
Esté en cumplimiento con la legislación aplicable y sea
consistente con normas internacionales de
comportamiento.
Esté integrada a través de una organización que sea la
responsable de la RSE.
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21 de octubre de 2017
Que NO es la RSE/RSC/RS?
Las donaciones, la caridad, y otras acciones filantrópicas
El marketing con Causa
Relaciones públicas destinadas a lavar imágenes
corporativas negativas o contaminadas
Responsabilidad Social SI ES Una estrategia de GANAR – GANAR
Un proceso de continua mejora
Inclusiva, planificada, sustentable para todos los actores
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21 de octubre de 2017
Ejemplos de Alianzas Estratégicas ….
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Ejemplos de Alianzas Estratégicas ….
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Ejemplos de Alianzas Estratégicas ….
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Ejemplos de Alianzas Estratégicas ….
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Ejemplos de Alianzas Estratégicas ….
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21 de octubre de 2017
Ejemplos de Alianzas Estratégicas ….
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21 de octubre de 2017
EmpresasAlianzas
Programa de Patrocinio
Programas de Clientes
Licencias
Voluntariado Corporativo
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21 de octubre de 2017
Vamos a realizar una Alianza Estratégica:
Identificar a los Aliados Establecer el objetivo de la Alianza o proyecto Planificar una Alianza en base a las 7 “C”.
Tiempo: 20 minutos
Un poco de actividad
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21 de octubre de 2017
COMUNICACIÓN EFICAZ
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21 de octubre de 2017
COMUNICACIÓN EFICAZ Determinar las posibles ALTERNATIVAS:
Redes Sociales
Radio, TV y Prensa
RRPP (Relaciones Públicas)
Newsletter / Boletín / Revista
Sitio web / Blog
Eventos
Directorios especializados
Definir los roles del EQUIPO
Determinar los MENSAJES
Determinar el PÚBLICO OBJETIVO
Determinar los CANALES MÁS EFECTIVOS
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21 de octubre de 2017
Nuestra situación ACTUAL
Existe mayor competencia con otras causas por fondos y por visibilidad.
Estamos frente a una sociedad más consciente y expuesta al mundo global
El donante está más evolucionado e informado
Existen nuevas generaciones con características particulares
Se requiere la profesionalización de la recaudación de fondos y de los nuevos retos comunicacionales
Necesitamos mayor inversión en imágenes gráficas, comunicaciones y presencia en los medios de comunicación
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21 de octubre de 2017
Como enfrentar este nuevo entorno?
Conociéndonos y desarrollando nuestras competencias técnicas y profesionales
Conociendo a nuestros donantes y manteniendo una relación (Actuales y Potenciales)
Generando confianza y colaborando con otras ONG´s y Causas (Alianzas estratégicas)
Profesionalizando el FUNDRAISING, apoyados en el MARKETING y la COMUNICACIÓN Efectivas y Estratégicas
Innovando y estando al día en TODO
Potenciando al Voluntariado
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21 de octubre de 2017
Que tan bien y como nos comunicamos como EQUIPO?Que tan bien conocemos a nuestros DONANTES?
Conociéndonos y desarrollando
nuestras competencias
técnicas y profesionales
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21 de octubre de 2017
Conociendo a nuestros donantes, o como
iniciamos la relación?
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21 de octubre de 2017
INVESTIGAR
Que ha hecho la empresa /donante en el tema de Responsabilidad Social/ Inversión Social
Que tipos de eventos han apoyado recientemente
Que tipo de voluntarios tiene Lean los informes de sostenibilidad Identifiquen Valores en Común
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21 de octubre de 2017
ALINEAR ACCIONES con nuestra Junta Directiva y la Dirección Ejecutiva
IDENTIFICAR nuestra línea de acción (CAUSA)
HACER LA TAREA antes de realizar la actividad (REUNIÓN O ACCIÓN)
Valores en común y propuesta específica que vamos a presentar.
Impacto. Beneficios que vamos a ofrecer
NUTRIR LA RELACION
Reportes e informes de avance del proyecto en específico. Incluir al
donante en nuestras actividades. Evaluación Anual del Donante
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21 de octubre de 2017
HACER LA TAREA antes de realizar la actividad (REUNIÓN O ACCIÓN)
TAREA Con quién debo hablar? Carta , Email o Teléfono Descripción de nuestra causa (Combina hechos con
emociones) Descripción de Propuesta Específica Beneficios que va a obtener el donante o empresa Ofrecen oportunidades de involucramientos en
diferentes Niveles? Siempre dejan las puerta abierta para ALIANZAS?
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21 de octubre de 2017
AGRADECIMIENTOS
(Técnicas de estimulación de sus DONANTES)
Agradezca por escrito, varíe la redacción de las cartas y hágales seguimiento.
Otorgue reconocimientos especiales
Haga llamadas sorpresa de agradecimiento
Envíe pequeños regalos de cortesía
Invítelos a su Recepción o Gala Anual
Envíeles los reportes anuales (MEMORIA Y CUENTA, BALANCES …)
Agradezca nuevamente en cada nueva petición
NUTRIR LA RELACION
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21 de octubre de 2017
Ejemplos de COMO MEDIR EFICIENCIA Proyecto CURSO DE CUIDADOS BASICOS DE
PERSONAS CON ALZHEIMER (132 HORAS ACADEMICAS)
PATROCINANTE CANTIDAD
DONADA
(Bs)
CANTIDAD
PERSONAS
GRADUADAS
COSTO POR
PERSONA
GRADUADA (Bs)
1) Lab Nolver
(Caracas 2012)
150.000,00 80 1.875,00
2) Vzla Sin Limites
(Caracas 2012 / 2013)
239.625,00 131 1.830,00
3) Vzla Sin Limites
a) Maracay 45
b) Ciudad Guayana 37
c) Caracas Grupo en proceso Meta graduar 20
Total 349.800 102 3.429,41
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21 de octubre de 2017
Un poco de actividad…De la teoría a la realidad
• Presentación 5 minutos cada una, van a formar parte del PANEL para la sesión de Preguntas y Respuestas
Asociaciones con más experiencia, van a compartir con nosotros sus experiencias exitosas en COMUNICACION
• Como determinaron el apoyo a la Causa (Como la vendieron?)
• A través de:
✓Cual fue el equipo:
✓Problema que solucionaron (Objetivo)
✓Evento o Actividad que organizaron
Como lo hicieron (Acciones)
• Indicadores para medir las acciones
Cual fue el Impacto?
Sesión Preguntas y Respuestas
El tiempo será asignado por el (la) moderador (a)
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21 de octubre de 2017
VOLUNTARIADO
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21 de octubre de 2017
¿Cómo ATRAER y MANTENER a los voluntarios?
Siempre hablamos de:
• Los problemas
• Los retos
• Los recursos que tenemos
• Los recursos que necesitamos
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21 de octubre de 2017
CLARIDAD.
Qué se quiere hacer y cómo se quiere hacer. Para ello es importante CONOCER NUESTRO ÁMBITO SOCIAL O RADIO DE ACCIÓN y las áreas de interés de los voluntarios
Elementos CLAVES del Voluntariado
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21 de octubre de 2017
COHERENCIA
No basta con definir lo que se hará, sino hacerlo de una forma coherente. Necesitamos fijar unos OBJETIVOS E INDICADORES CLAROS Y CUANTIFICADOS. Muchas veces se habla de variados factores y herramientas para la gestión del voluntariado, eludiendo algo tan elemental como es la experiencia y el conocimiento acumulados por las organizaciones en la gestión de sus voluntarios: TODO YA ESTÁ INVENTADO.
Elementos CLAVES del Voluntariado
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21 de octubre de 2017
COMUNICACIÓN
Abordarla de manera amplia, dando lugar a opiniones y creando debates. Es importante que se mantenga la coherencia, pues lo que comunique a los voluntarios influirá sobre sus expectativas, ellos deben conocer los objetivos del programa del voluntariado y la transparencia con el propósito del mismo.
Elementos CLAVES del Voluntariado
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21 de octubre de 2017
Elementos CLAVES del Voluntariado
CREDIBILIDAD Y CONFIANZA
Derivan de los anteriores y, si se han desarrollado satisfactoriamente. En la medida en que el voluntariado tome una forma clara y coherente y se comuniquen en su desarrollo y sus resultados de forma transparente, conseguiremos nuestros objetivos
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21 de octubre de 2017
ASPECTOS CLAVE
Captación, selección y admisión.
Formación y capacitación.
Coordinación para las actividades.
Tipo de participación.
Compromiso, compensaciones y motivación.
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21 de octubre de 2017
CAPTACIÓN SELECCIÓN ADMISIÓN
El proceso de CAPTACIÓN viene determinado por:
La motivación y expectativas del voluntariado
La información y la difusión
La selección y la admisión del nuevo voluntariado
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21 de octubre de 2017
TENER EN CLARO Las Motivaciones y las Expectativas
Es el fundamento para asegurar el VÍNCULO DE LAS PERSONAS A LOS PROYECTOS DE VOLUNTARIADO.
Es la GARANTÍA DE PERMANENCIAdel voluntariado.
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21 de octubre de 2017
Deben ser DINÁMICAS y varían de acuerdo al proceso que hace la persona en la organización, podemos identificar:
Motivaciones iniciales
Motivaciones de adhesión
Motivaciones de continuidad
TENER EN CLARO Las Motivaciones y las Expectativas
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21 de octubre de 2017
MOTIVACIONES INICIALES
Vínculo con un ideal colectivo
Necesidad de actuar sobre una necesidad
Necesidad de proyectar un interés personal
Están sensibilizados, porque forman parte del
GRUPO AFECTADO
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21 de octubre de 2017
MOTIVACIONES DE ADHESIÓN
La satisfacción de hacer las propias actividades
La satisfacción de pertenecer a la organización.
La identificación con los ideales de la organización
La identificación con los objetivos de la organización
El sentimiento de aprendizaje.
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21 de octubre de 2017
MOTIVACIONES DE CONTINUIDAD
La obtención de resultados de mejoramiento de calidad de vida o social con la tarea que se hace.
El acceso a la toma de decisiones de la organización.
La promoción dentro del grupo de voluntariado.
El aumento de responsabilidades y funciones dentro de las actividades que realizan.
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21 de octubre de 2017
LA MOTIVACIÓN Y EXPECTATIVAS DEL VOLUNTARIADO
Así mismo se ha de tener en cuenta que el NIVEL DE EXPECTATIVAS que se crea el voluntariado sobre la organización o proyecto en que está incorporado proviene de:
Sus MOTIVOS PERSONALES de hacerse voluntario/a.
La INFORMACIÓN RECIBIDA en el momento de hacerse voluntario/a
La IMAGEN SOCIAL QUE TENGA LA ORGANIZACIÓN.
El MENSAJE PUBLICITARIO que transmite la organización.
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21 de octubre de 2017
LA INFORMACIÓN Y DIFUSIÓN
Es UNO DE LOS ASPECTOS QUE MÁS AFECTA A LA CLARIFICACIÓN DE LAS EXPECTATIVAS que pueden llegar a cubrir la organización a la que se une el voluntariado.
La distancia entre el mensaje publicitario y la actuación del día a día puede llegar a ser muy lejana y esto OBLIGA A DETERMINAR SISTEMAS DE INFORMACIÓN que permitan al voluntariado fijar de forma realista sus expectativas
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21 de octubre de 2017
LA SELECCIÓN Y ADMISIÓN DEL NUEVO VOLUNTARIADO
Si bien todos podemos ejercer nuestro derecho de solidaridad a través del voluntariado, es cierto que NO TODOS/AS ENCAJAN EN UNA DETERMINADA ORGANIZACIÓN Y/O PROYECTO.
Iniciar el proceso de SELECCIÓN Y ADMISIÓN que evite al máximo la desmotivación prematura de los voluntarios
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21 de octubre de 2017
EL PROCESO DE SELECCIÓNY ADMISIÓN DEBE
Destacar las DIFERENCIAS ENTRE LA IMAGEN PUBLICITARIA Y LA REALIDAD del proyecto o la organización (aunque es mejor aproximar al máximo las dos imágenes).
Dar la mayor información sobre el funcionamiento y cultura de la organización. MISIÓN, VALORES Y VISIÓN.
Exponer claramente los RETOS que se plantean y las DIFICULTADES para asumirlos
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21 de octubre de 2017
EL PROCESO DE SELECCIÓNY ADMISIÓN DEBE
Informar de los requisitos previos para la participación el la organización o los proyectos.
Concretar las expectativas del futuro/a voluntario/a y contrastarlas con la realidad.
Concretar el compromiso que supone ser voluntario firmando incluso un acuerdo entre el voluntario y la organización.
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21 de octubre de 2017
LA SELECCIÓN Y ADMISIÓN DEL NUEVO VOLUNTARIADO
De la misma forma la admisión ha de
permitir:
Conocer a los representantes
Conocer a los responsables de los grupos de actividad
Conocer a los miembros del grupo con los que trabajará
Aprender a hacer uso de los medios básicos de la organización: locales, fotocopiadora, ordenadores, red local, ...
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21 de octubre de 2017
FORMACIÓN Y CAPACITACIÓN
La prestación de un servicio implica el CONOCIMIENTO DE LAS PROBLEMÁTICAS sobre las que actúan y las TÉCNICAS QUE SE HAN DE APLICAR para su realización.
La formación ha de proveer éstos conocimientos y ha de HOMOGENEIZAR LA FORMA EN COMO SE REALIZAN LAS ACTIVIDADES facilitando el camino de la MEJORA CONTINUA Y LA BÚSQUEDA DE LA CALIDAD.
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21 de octubre de 2017
FORMACIÓN Y CAPACITACIÓN
Niveles de Formación:
Formación Básica
Formación Específica
Formación Especializada
Formación Permanente o Continua
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21 de octubre de 2017
FORMACIÓN BÁSICA:
CUANDO:
cuando entra en la organización
QUE:
Conocimiento general sobre el voluntariado
Conocimiento general del funcionamiento interno de la organización.
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21 de octubre de 2017
FORMACIÓN ESPECÍFICA:
CUANDO:
Antes de hacer cualquier actividad nueva
QUE:
Capacitar al voluntariado para hacer esa actividad
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21 de octubre de 2017
FORMACIÓN ESPECIALIZADA:
CUANDO:
Previa a desarrollar actividades que requieran de una especialización.
QUE:
Especializar al voluntariado para el desarrollo de una actividad en concreto.
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21 de octubre de 2017
FORMACIÓN PERMANENTE O CONTINUA:
CUANDO:
Periódicamente
QUE:
Aumentar o mantener conocimientos.
Mejorar los niveles globales de capacitación en búsqueda de la calidad y la excelencia.
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21 de octubre de 2017
COORDINANDO PARA LA ACTIVIDAD
Incorporando al voluntariado al grupo ya existente (o no) y a la actividad.
Este proceso se debe cuidar:
La Planificación de las Actividades
El Seguimiento y la Dirección de las Actividades
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21 de octubre de 2017
PLANIFICACIÓN DE LAS ACTIVIDADES:
Responda las siguientes preguntas:
QUÉ SE QUIERE HACER (Naturaleza del proyecto)
POR QUÉ “ (Origen y fundamentación)
PARA QUÉ “ (Objetivos)
CUÁNTO “ (Metas)
DÓNDE “ (Localización física)
CÓMO SE VA A HACER (Actividades y Tareas)
CUÁNDO “ (Ubicación en el tiempo)
CON QUÉ “ (Recursos Materiales y Financieros)
QUIÉNES LO VAN A HACER (Recursos Humanos)
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21 de octubre de 2017
EL SEGUIMIENTO Y LA DIRECCIÓN DE LAS
ACTIVIDADES:
El marco de referencia han de ser los ESTATUTOS Y REGLAMENTOS que rigen las organizaciones, aunque éstos acostumbran a definir la dirección política y en pocos caos entran en aspectos de DIRECCIÓN Y COORDINACIÓN DE LAS ACTIVIDADES Y PROYECTOS.
Ésta puede ser:
Por estructuras técnicas
Por el mismo voluntariado
Por fórmulas mixtas
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21 de octubre de 2017
DIRECCIÓN POR ESTRUCTURAS TÉCNICAS:
Escencial para: Asegurar el seguimiento cotidiano del proyecto.
Mantener relaciones con los técnicos de la administración y otras organizaciones.
Dar soporte a las tareas burocráticas.
Realizar el control económico.
Dirigir la asignación de tareas.
Elaborar los proyectos técnicos.
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21 de octubre de 2017
LA DIRECCIÓN POR EL MISMO VOLUNTARIADO
Es esencial para asegurar: El seguimiento institucional del proyecto.
La implicación del voluntariado en el proyecto.
Asegurar la ejecución.
Justificar el contenido voluntario.
Determinar los objetivos.
Controlar los resultados del proyecto.
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21 de octubre de 2017
LA DIRECCIÓN POR FÓRMULAS MIXTAS:
Es esencial para asegurar: El seguimiento institucional del proyecto.
La implicación del voluntariado en el proyecto.
Asegurar la ejecución.
Justificar el contenido voluntario.
Determinar los objetivos.
Controlar los resultados del proyecto.
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21 de octubre de 2017
Es la fórmula que se puede considerar más adecuada. En ella el VOLUNTARIADO ejerce la dirección de los órganos políticos de la organización y los técnicos, subordinados a las políticas fijadas por los órganos correspondientes, dirigen la ejecución de las actividades que requieren niveles técnicos y dedicación considerable.
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21 de octubre de 2017
La METODOLOGÍA ayuda a resolver el funcionamiento cuotidiano del proyecto, materializándose en: DOCUMENTO de información sobre el servicio a
usuarios y a voluntarios
REUNIONES PERIÓDICAS para el seguimiento de casos
ESTABLECIMIENTO DE FÓRMULAS DE COMPROMISO entre la organización y el voluntariado, los usuarios y el voluntariado, etc.
El seguimiento y la Dirección de las Actividades:
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21 de octubre de 2017
La Participación
Con el paso del tiempo ha evolucionado el concepto del voluntariado basado en el IMPULSO.
Cada vez hay más voluntarios que son REFLEXIVOS Y EXIGENTES y que desean no sólo dar su TIEMPO y su TRABAJO, sino IMPLICARSE A FONDO, contribuir con sus cerebros a la concepción y concreción del trabajo a favor de la comunidad.
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21 de octubre de 2017
La Participación
Así pues es la Participación el arma estratégica más importante y eficaz para captar, formar y sobre todo mantener a los voluntarios en el entorno competitivo de hoy en día. Competitivo entre la multitud de ofertas de organizaciones de voluntariado y entre la múltiple diversidad de la oferta lúdica y cultural.
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21 de octubre de 2017
La Participación
La participación debe guiarse por:
La valoración de su opinión sobre su propio papel en la organización.
Una constante evaluación de la metodología de los proyectos.
La propuesta de mejoras y innovaciones.
Favorecer que los propios grupos de voluntarios/as establezcan sus propios canales de comunicación.
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21 de octubre de 2017
La Participación
La participación debe guiarse por:
Favorecer la promoción de líderes que representen las opiniones de los diferentes colectivos de voluntarios
Garantizar la presencia y participación del voluntariado en la “esfera política” de la organización
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21 de octubre de 2017
La Participación
La participación debe incorporar:
La creación en cada proyecto de un
espacio para el encuentro del
voluntariado.
Establecer mecanismos de discusión y de
debate.
Asignar al propio voluntariado funciones
concretas respecto de su propia
participación
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21 de octubre de 2017
La Participación
La participación debe incorporar:
Promover la rotación de responsabilidades
entre los voluntarios para garantizar la
promoción del liderazgo y la participación
en la organización.
Y, sobre todo, promover métodos
democráticos para la elección de los
líderes.
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21 de octubre de 2017
Compromiso, Compensaciones y Motivación
El compromiso es variable en relación a la
toma de decisiones y a la evolución del
voluntariado dentro de la organización.
Normalmente el compromiso inicial es más
alto y en etapas posteriores disminuye hasta
niveles asumibles por el voluntariado
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21 de octubre de 2017
Depende de:
La exigencia que fije la organización.
El grado de satisfacción que le produce la actividad que realiza.
Su nivel de implicación en los objetivos y actividades de la organización.
El sentimiento de crecimiento personal que experimenta.
La comprobación de la utilidad de la actividad que desarrolla.
Compromiso, Compensaciones y Motivación
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21 de octubre de 2017
Depende de:
La esperanza de recibir una compensación material no es prioritaria, ni está contemplada por lo general, en las expectativas del voluntariado.
En cambio si que existe la necesidad de REMUNERACIONES ALTERNATIVASconsistentes en satisfacer las necesidades de reconocimiento del voluntariado.
Compromiso, Compensaciones y Motivación
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21 de octubre de 2017
La mayoría de las personas se sienten compensadas con el sentimiento de pertenencia a una organización que les facilita el CRECIMIENTO PERSONAL y la consecución de sus expectativas de:
Obtención de formación
Proyección personal
Relación grupal
Satisfacción por el desarrollo de las actividades
Es una compensación no visible pero que produce un efecto muy positivo a largo plazo.
Compromiso, Compensaciones y Motivación
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21 de octubre de 2017
Reconocer y asegurar su acceso a los órganos de gobierno de la organización
Reconocer la utilidad del servicio que presta.
Reconocer la actividad que desarrolla.
Reconocer la constancia
Reconocer el grado de compromiso
Reconocer su esfuerzo al formarse.
Compromiso, Compensaciones y Motivación
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21 de octubre de 2017
¿Por qué fracasa el Voluntariado?
La asociación no sabe porque o para que los necesita
Es mala época del año (vacaciones o feriados por ejemplo)
Falta de capacitación o de manuales de “buenas prácticas”
Falta de apoyo y control para los voluntarios
Gastos del voluntario, ¿tiene que hacerlo de su bolsillo?
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21 de octubre de 2017
La actividad no les atrae, o les aburre
La asociación no es hospitalaria, no hay respuestas a sus iniciativas.
La asociación tiene mala reputación
¿Por qué fracasa el Voluntariado?
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21 de octubre de 2017
Empresas – intranet e internet
Internet
Facebook, twitter y redes sociales
Conferencias, actualidades
Pósters, folletos, registros de libros
Bibliotecas
En consultorios de medicos y otros aliados
¿Dónde buscarVOLUNTARIOS?
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21 de octubre de 2017
Realizar Jornadas en Centros sociales o Clubs
Mesas informativas, Jornadas Públicas que realicemos.
Medios de Comunicación (Radio, TV, Prensa etc)
Eventos que realicemos
¿Dónde buscarVOLUNTARIOS?
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21 de octubre de 2017
Como retener a sus Voluntarios
Necesarios Talleres de formación y promoción
Apoyar y dirigir a los voluntarios (las actividades tienen que ser amena y con contenido social)
Reconocer su valor (tener un sistema de galardones o premios)
Entender sus motivaciones y trabajar en ello
No los limiten, permitan que exploren nuevos papeles y nuevas responsabilidades.
TALLER: Dirección, Alianzas Estratégicas, Comunicación y Voluntariado
Santo Domingo, República Dominicana
21 de octubre de 2017
Como Retenerlos …
Comprenda cuando sus voluntarios NO PUEDAN
Intenten pagar algunos gastos (por ejemplo traslados, alimentación)
No pidan que hagan más de sus posibilidades
Permitan que les dejen con dignidad y no con culpabilidad, con la satisfacción de haber colaborado con su causa
Aseguren que no se toleren comportamientos inapropiados
Faciliten buenas historias del voluntariado en la Prensa y medios de comunicación
TALLER: Dirección, Alianzas Estratégicas, Comunicación y Voluntariado
Santo Domingo, República Dominicana
21 de octubre de 2017
• Presentación 5 minutos cada una
• Van a formar parte de un PANEL para la sesión de Preguntas y Respuestas
Asociaciones con más experiencia, van a compartir con nosotros sus experiencias exitosas de VOLUNTARIADO
• Como determinaron sus roles, funciones y plan de trabajo del año
• Las dificultades que encontraron
Van a compartir con nosotros como diseñaron su FUERZA DE VOLUNTARIADO y como la consolidaron
Sesión Preguntas y Respuestas
El tiempo será asignado por el (la) moderador (a)
Un poco de actividad…De la teoría a la realidad
TALLER: Dirección, Alianzas Estratégicas, Comunicación y Voluntariado
Santo Domingo, República Dominicana
21 de octubre de 2017
Ahora a pensarque van a hacer
El Taller de hoy les fue útil?
Que quieren desarrollar o mejorar?
Escriban o puntualicen las cosas que
van a hacer cuando vuelvan a su país.
TALLER: Dirección, Alianzas Estratégicas, Comunicación y Voluntariado
Santo Domingo, República Dominicana
21 de octubre de 2017
Resueltos a mejorar la calidad de vida de las personas que conviven con la demencia
GRACIAS!!!
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