Il Digital Workplace e le sfide per le imprese
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Fabrizio Amarilli
Fondazione Politecnico di Milano
Digital workplace: tecnologie e modelli per un’efficace
experience in mobilità Qual è il disegno architetturale ottimale a sostegno di una user experience digitale e in mobilità?
Come modellare le infrastrutture per garantire flessibilità e semplificare l’esperienza utente senza
trascurare performance e sicurezza?
Technology is nothing. What's important is that
you have a faith in people, that they're basically
good and smart, and if you give them tools,
they'll do wonderful things with them
© Fabrizio Amarilli - 2017 2
“
“ Steve Jobs
Digital workplace e smart working
• Le Smart Working Technology sono quelle tecnologie in grado di permettere alle persone di lavorare in modo flessibile sia all’esterno sia all’interno delle sedi aziendali e possono essere raggruppate in 4 macro-categorie
– Social Collaboration
– Device Mobili
– Accessibilita ̀ alle applicazioni aziendali
– Workspace Technology
Fonte: Osservatorio Smart Working, SoM, 2016
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Digital worplace e smart working: alcuni numeri
• 250.000 lavoratori ‘smart’ in Italia (2016)
• 7% dei dipendenti con contratto di lavoro subordinato
• Crescita del 40% rispetto al 2013
• 30% delle grandi imprese nel 2016 ha avviato progetti di smart working (era il 17% nel 2015)
• Solo il 5% delle PMI ha avviato progetti di smart working
• 13% delle imprese avvia progetti smart senza un piano strutturato
Fonte: Osservatorio Smart Working, SoM Politecnico di Milano, 2016
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“We are all going mobile and social”
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• Nel 2013, a livello mondiale, la vendita di dispositivi mobili ha superato quella dei PC (2012 in Italia)
• Il numero di messaggi scambiati attraverso social media supera quello delle email (2014)
• Tempo medio speso in online in Italia: 4,5 ore, 2,2 via mobile (Gen. 2015)
• Penetrazione dei social media nel West Europe del 47% (46% in Italia)
• Tempo medio speso in Italia nei social media di 2,5 ore giornaliere
Computerworld, Gartner, NEC, 2015
“The ASAP Paradigm”
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• Un impiegato controlla la posta mediamente 30 volte all’ora
• Il 17% delle pagine visitate è per meno di 4 secondi
• Le persone leggono mediamente il 50% del contenuto di una pagine (circa 112 parole)
Fonte: www.dbsquaredinc.com 2017
• 2,4 milioni di ricerche in Google
• 701.000 login in Facebook
• 150 milioni di email spedite (50% spam)
• 350.000 tweet in Twitter
• 2,8 milioni di video visti in Yutube
• 120+ nuovi utenti in Linkedin
Fonte: Visualcapitalist, Techspot.com, 2017
Maturità del Cloud
• Tecnologie Cloud nella fase di produttività, con maturità diverse in funzione del tipo di Cloud
• Il personal Cloud è destinato a sostituire molte delle applicazioni desktop e aziendali (personal Cloud)
Fonte: rielaborazione da Gartner 2015,-16
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Enterprise Applications towards App
8 © Fabrizio Amarilli - 2017 Fonte: Salesforce App store
IoT & Big Data
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• 50 - 60 billion di dispositivi connessi ad Internet entro il 2020
Fonte: CISCO, CompTIA, Gruppo SJR
• Big Data = Volume + velocity + variety • Il volume di dati generato negli ultimi 3 anni è
superiore a quello registrato nei primi 40.000 anni di storia (US Berkley, 2010)
• Nel 2012, 2.8 ZB creati Fonte: US Berkley, 2010, Trends Magazine
IoT & Big Data: quale impatto?
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Information explosion: la nuova sfida
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1984
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1984
2015
“Software is eating the world.”
“Every business is in the
software business.”
“It’s an
application
economy.”
© Fabrizio Amarilli - MIP Flex MBA 2017 14
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Frammentazione e nuove economie di localizzazione
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Frammentazione della catena del valore
Attività amministrativa
Gestione strategica
Sviluppo del campionario
Acquisti
Logistica del ciclo
produttivo
Attività Produt
tive
Logistica in
uscita
Marketing e Commercia
lizzazione
Coordinamento del ciclo produttivo
esternalizzato
Fornitori Impresa Intermediari Clienti
Decentramento locale
Filiera a valle Filiera a monte
Una quota importante delle imprese italiane è composta da PMI (99,9% in Italia, 99,8% in Europa), che appartengono ad un sistema produttivo fortemente integrato soprattutto localmente
Internazionalizzazione
• 2013-2014: crescente internazionalizzazione del sistema produttivo italiano, trainata da gruppi multinazionali, soprattutto servizi, 63,5%, e industria, 54,1%
Fonte: ISTAT, 2015
• Commercio intra-industriale come indicatore della “disintegrazione della produzione”- Fra 1980 e2002, la produzione mondiale (di beni e servizi) è raddoppiata, il commercio triplicato
www.dsems.unifg.it
It’s a complex world
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Volatility • Contesto conosciuto informazioni
disponibili • Cambiamenti frequenti e di alto impatto • Strategia di azione:
• Rendere i processi più agili ed incorporare flessibilità (slack res.)
• Risk analysis • Strategia costosa
Uncertainty • Conoscenza del contesto • Mancanza di informazioni su come il
contesto reagirà di fronte alle azioni interne
• Strategia di azione: • Intelligence response (collecting,
interpreting, sharing information) • Boundary-responses collaboration
Ambiguity • Mancanza di conoscenza del
contesto e delle relazioni causa-effetto
• Strategia di azione: • Sperimentazione
Complexity • Outcome inattesi e dovuti a volume
e interconnessione degli elementi • Strategia di azione:
• Semplificazione • Adottare un livello di complessità
interno adeguato all’esterno
Fonte: S. Bertinato, 2014, HBR
Quali aspettative per le ICT delle imprese?
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Mobility and Social
La Cloud enterprise
Frammentazione Internazionalizzazione
VUCA
IoT and Big Data
Quali aspettative per le ICT delle imprese?
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Mobility and Social
La Cloud enterprise
Frammentazione Internazionalizzazione
VUCA
• Tecnologie standard
• Supporto internazionale
• Scalabilità
• Flessibilità
• Rapidità di Roll-out
• Storage
• BI e business analytics
• Analisi in real time / in context analysis
• Edge computing
• Nomadic use
• Apprendere “nuove forme di efficienza”
• “Bring your own personal environment”
• Continuità di prestazioni e servizi
• Infrastrutture IT dinamiche e “collaborative”
• Sicurezza, affidabilità e facilità d’uso
IoT and Big Data
Smart Working
Digital workplace e smart working
• Principali barriere:
– Non completa digitalizzazione dei processi aziendali (57%),
– Scarsa efficacia in comunicazione e collaborazione virtuale (47%)
– Uniformità di performance fra applicazioni on premise e in Cloud (41%)
Fonte: Osservatorio Smart Working, SoM 2016
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Quali sfide per l’IT aziendale?
• Efficacia ed efficienza
• Legacy integration
• Compliance
• Security and Privacy
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