TMGS Tourismus Marketing Gesellschaft Sachsen mbH 27.04.2017
Empfehlungen - Vitalurlaub in Sachsen
• Die junge Zielgruppe im Blick
• Vorstellung eines Projektes der Studierenden der Staatlichen Studien-
akademie Breitenbrunn - Fachvertiefung Gesundheitstourismus / SPA
Michaela Ziegenbalg, Tourismus- und Kurortberatung Dresden
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Empfehlungen - Vitalurlaub in Sachsen
Die junge Zielgruppe (bis 29Jährige)
• häufiger in Thermen als in Wellnesshotels
• mehr Interesse an Fitness- und Wellnessanlagen
• wesentlich häufiger mit Freunden und Familie
• Wellness gern mit gemeinschaftlichen Aktivitäten
• weniger Zufriedenheit mit den aktuellen Fitnessangeboten
• gern Fitness und Sport in der Gruppe (z.B. Zumba, Jumping Fitness)
• Selbstoptimierung im Focus, jeder Vierte wünscht sich personalisierte Fitness- und
Ernährungspläne für die Wellnessauszeit, nahezu jeder Vierte Apps mit Buchungsoption,
Kurszeiten, individuellen Trainings- oder Saunaplänen
• legen mehr Wert auf Bio-Produkte
• wollen an den digitalen Berührungspunkten abgeholt werden; digitale Customer Journey
Wellnesstrends 2017
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Die junge Zielgruppe - Generation Y
Quelle: Umfrage von Wellness Hotels & Resorts, beauty24, Trusted Shops
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Die junge Zielgruppe - Generation Y
Quelle: Umfrage von Wellness Hotels & Resorts, beauty24, Trusted Shops
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Die junge Zielgruppe - Generation Y
Quelle: Umfrage von Wellness Hotels & Resorts, beauty24, Trusted Shops
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Die junge Zielgruppe - Generation Y
Quelle: Umfrage von Wellness Hotels & Resorts, beauty24, Trusted Shops
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Die junge Zielgruppe - Generation Y
Generation Y, weil sie als Nachfolger der Generation X gelten
(geboren zwischen 1980 und 2000)
Generation Why, weil sie alles in Frage stellen
Nexter, weil sie derzeit die nächste Generation sind
Generation Nintendo, Net Generation, Cyberkids, Generation@
oder Digital Natives, weil sie noch in Kinderschuhen das Babyfon
gegen ein Smartphone umtauschten
Millenials, weil die Jahrtausendwende für sie den Einstieg in den
Ernst des Lebens markiert
Trophy Kids, weil sie für alle möglichen Leistungen Urkunden,
Pokale … gesammelt haben
Generation Praktikum, weil ihr Weg in die Festanstellung oftmals
von einer Serie verschiedener Praktikas gepflastert ist
Generation Biedermeier, weil sie z.T. überraschend bürgerliche
Vorstellungen von ihrem Leben haben
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Die junge Zielgruppe - Generation Y
… Gäste von morgen
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Die junge Zielgruppe - Generation Y
Das wünscht die Generation Y
Kienbaum Institut
Sie sehnen sich nach freiem und
selbstbestimmten Arbeiten, nach
Flexibilität, um auch das Familienleben
bewusst zu erleben und stark nach
Gesundheit und Selbstoptimierung.
Sie schätzen Bequemlichkeit, fordern
guten Service und sind immer auf der
Suche nach aktuellen Trends in den
sich ständig weiterentwickelnden
Verkaufskanälen.
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Die junge Zielgruppe - Generation Y
Gesundheit rückt in den Mittelpunkt
Work-Life-Balance
Slow Living
Gesunder Lifestyle mit Fitness, Sport und Wellfood
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Die junge Zielgruppe - Generation Y
Gesunder Lifestyle mit Fitness, Sport und Wellfood
Faszienrollen Training
Freeletics
Functional Training
Crawling
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Die junge Zielgruppe - Generation Y
Gesunder Lifestyle mit Fitness, Sport und Wellfood
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Die junge Zielgruppe - Generation Y
Die Generation Y mag’s unkompliziert.
… und ist spontan.
Sie erwartet eine sofortige
Bedürfnisbefriedigung.
Sie sind nicht bereit, sich in eine
Warteschlange zu stellen – vor
allem wenn es darum geht, einen
Kaffee zu bekommen.
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Die junge Zielgruppe - Generation Y
Dabei werden nicht nur Raumgestaltung und
Service als maßgebliche Komponenten
gesehen, sondern auch eine schöne
Hotelumgebung mit einem Garten oder Park.
Landschaft und Hotelambiente sind
spektakulär zu verbinden.
„Je jünger der Gast, desto wichtiger ist das Ambiente“
Quelle: Umfrage von Beauty24
Wellnesshotel Jagdhof
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Die junge Zielgruppe - Generation Y
Alles mit Technik. Zukunftsinstitut: Philips Gesundheitsstudie 2015
38 % der 16- bis 24-Jährigen glauben,
dass ihnen Apps, Smartphone, Tablet
helfen, auf ihre Gesundheit zu achten.
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Die junge Zielgruppe - Generation Y
Die junge Zielgruppe sitzt selten am
heimischen PC.
Sie ist mobil im Netz unterwegs und
sucht sich ihre Hotels in der
Mittagspause im Café, an der Uni
oder beim Chillen im Park.
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Die junge Zielgruppe - Generation Y
Sie legt Wert auf Nachhaltigkeitskonzepte,
benötigt schnelle Netzwerkzugänge und
bevorzugt schnelle und unkomplizierte
Kommunikation. Quelle: Zukunftsinstitut
Die Generation Y will smarte Technik mit Nutzwert.
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Die junge Zielgruppe - Generation Y
Das Smartphone ist ständiger Wegbegleiter.
Viel Potenzial für die Customer Journey.
Die junge Generation holt sich die Infos
aus dem Netz über Facebook, Twitter,
Google+ und Blogs, Portale, Vlogs …,
Beacons erinnern „beim Vorbeigehen“ an
ihre Wünsche und Sehnsüchte und
unterbreiten genau dazu passend ein
verlockendes Angebot oder machen auf
freie Termine im SPA aufmerksam. Ihre
„Freunde“ sind überall dabei und begleiten
sie bei allem, was sie tun.
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Die junge Zielgruppe - Generation Y
Die Eckpunkte der
Kommunikationsstrategien
sind Storytelling und der
aktive Einsatz von Facebook,
Twitter, Google+ und Blogs.
Die Generation Y ist stark vernetzt.
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Die junge Zielgruppe - Generation Y
Buchung über die Website, Check-in am Tablet
an der Rezeption, automatische Codierung
Keycard– fertig. Der Check-out erfolgt am
Abreisetag automatisch, die Rechnung folgt
per E-Mail.
Ladegeräte für alle Smartphone- und Tablet-Typen
zum Ausleihen, Musik-Dockingstationen für
Smartphones sowie Smart-TV mit Internetzugang
zu Streamingdiensten wie Netflix & Co.
Concierge-Tablets auf den Hotelzimmern – mit
lokalen Informationen und wichtigen Infos über
das Hotel. Ebenso Tochscreen-TV mit interaktiven
Angeboten zu Gastronomie, Events und
Sehenswürdigkeiten in der Hotellobby.
Ladegeräte und Tablets inklusive
SuitePad
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Die junge Zielgruppe - Generation Y
Steigerung Komfort durch Digitalisierung
Keyless Access
Beacon Technologie
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Die junge Zielgruppe - Generation Y
Steigerung Komfort durch Digitalisierung
Smart private SPA
Interaktive Raumkonzepte
Schienbein + Pier
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Die junge Zielgruppe - Generation Y
Steigerung Komfort durch Digitalisierung
Smart private SPA
Horizontal Shower
Dornbracht
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Die junge Zielgruppe - Generation Y
Steigerung Komfort durch Digitalisierung
Smart private SPA
Quelle: Schienbein + Pier
Trinkbrunnen mit Aquiwa Technologie
Sensory Sky
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Empfehlungen - Vitalurlaub in Sachsen
Die Generation Y wird mit Sharing Economy groß.
Auch in puncto Mobilität geht es um
einfache Nutzung:
Carsharing, Online-Mitfahrdienste,
Ausleih von Elektrofahrrädern und der
schnelle Vergleich von ÖPNV, Taxi …
per Smartphone-App gehören zum
Alltag der jungen Zielgruppe.
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Empfehlungen - Vitalurlaub in Sachsen
3. Gesundheitsmarkt
Gesundheitsversorgung als Teil
der Sharing Economy,
organisiert nach dem Peer-to-
Peer-Prinzip
Medizinisches Wissen wird auf Plattformen und in sozialen
Netzwerken geteilt. Neben dem Austausch von Informationen,
werden aber auch Leistungen geteilt, beworben oder ausgetauscht.
Die Sharing Economy schafft einen zusätzlichen Gesundheitsmarkt. Zukunftsinstitut: Philips Gesundheitsstudie 2015
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Die junge Zielgruppe - Generation Y
Für die Jüngeren zählt das Gemeinschaftserlebnis
Events in Thermen, Wellnessbereichen
und Private Spa´s
• Junggesellenabschied
• Erlebnis-Wellness
• Global Wellness Day
Social Wellness
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Die junge Zielgruppe - Generation Y
Für die Jüngeren zählt das Gemeinschaftserlebnis
Sie wollen aktiv sein, mit anderen
gemeinsam etwas unternehmen,
sich messen und unterhalten.
Es geht ihnen darum, das Höchstmögliche
aus der gegebenen Zeit heraus zu holen.
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Die junge Zielgruppe - Generation Y
Hotel Salzburger Hof Leogang im Salzburger Land
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Die junge Zielgruppe - Generation Y
Die junge Zielgruppe - Generation Y
Hotel Salzburger Hof Leogang im Salzburger Land
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Die junge Zielgruppe - Generation Y
Die junge Zielgruppe - Generation Y
Hotel Salzburger Hof Leogang im Salzburger Land
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Die junge Zielgruppe - Generation Y
„Noch vor 10 Jahren wäre eine Gesundheits-
zeitschrift für junge Menschen keine Option
gewesen. Aber der Lesermarkt wandelt sich sehr
dynamisch und junge Leute entdecken das Thema
Gesundheit seit Jahren immer stärker für sich.
Sie suchen Inspirationen, um dauerhaft gesund
und jung zu bleiben. Genau dieses Bedürfnis wird
unsere neue Marke FEEL GOOD perfekt
bedienen.“
Malte von Bülow, Leiter JAHRESZEITEN VERLAG
Neue Printmedien für die Generation Y
„Dr. Google verunsichert immer mehr Menschen. Daher gewinnen Gesundheitsinhalte in
Printmagazinen aktuell stark an Bedeutung – auch immer mehr bei jungen Frauen.“
Carolin Streck, Chefredakteurin VITAL und feelgood
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• Die junge Zielgruppe im Blick
• Vorstellung eines Projektes der Studierenden der Staatlichen Studien-
akademie Breitenbrunn (Fachvertiefung Gesundheitstourismus / SPA)
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Empfehlungen - Vitalurlaub in Sachsen
Projekt:
Aktuelle Wellnesstrends: Die junge Zielgruppe (20 bis 40 Jahre) –
Entwicklung eines Konzeptes für den Weltwassertag 2018 für die
Thermen, Gesundheitsbäder und Wellnesshotels in den sächsischen
Kurorten (konzeptionelle Grundlage für weitere gemeinsame Events)
Ergebnis:
• Konzept mit einzelnen Bausteinen, die die Thermen, Bäder, einzelne
Hotels für sich nutzen können
• Kampagne für einen sachsenweiten Auftritt
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Grober Zeitplan:
ab April 2017 Recherche und Analyse (gem. Aufgabenstellung und Zielgruppe)
• Zielgruppe, Markt, Wettbewerb, Trends
• Thermen, Gesundheitsbäder, Wellnesshotels
Zielgruppen, USP, Ausstattung und Angebote, Events, Marketing, insbes.
Online-Marketing, Social Media
Mai / Juni 2017 Logo, facebook Seite, facebook Umfrage (1 Monat)
ab Juni 2017 Auswertung facebook Umfrage
Marketingkonzept (einschließlich Konzept für Kampagne)
Konzept in Form eines Bausteinkataloges:
Gesundheits- und Aktivprogramm, spezielle Anwendungen, Essen und Trinken,
Gewinnspiel, Fotowettbewerb, Challenge, Abendprogramm, Zusammenarbeit mit
Schulen (Stationsarbeit Geo-Unterricht: Wissensvermittlung und Thema
Nachhaltigkeit, Werbung in Schulen, Wettbewerb), Spenden an Organisation
Prüfung der Finanzierungsmöglichkeiten
Januar 2018 Präsentation der Projektergebnisse und Projektmanagement bis zum
Weltwassertag 2018
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Empfehlungen - Vitalurlaub in Sachsen
Entwurf facebook-Umfrage:
Einleitungstext:
Ob nun der tägliche Kaffee, das Duschen am Morgen oder das erste
Glas Wasser, der Tag beginnt bereits mit einem der wichtigsten
Elemente des Lebens. Daher begrüßen wir euch zu unserer kleinen
Umfrage bezüglich des Welt-Wasser-Tages 2018 in Sachsen.
Ihr wollt wissen, worum es geht? Eigentlich ganz einfach: Wir, die
Tourismusstudenten der Berufsakademie Breitenbrunn, möchten im
Auftrag des Sächsischen Heilbäderverbandes diesen Tag auch an
jüngere Zielgruppen herantragen.
Unterstützt uns doch dabei, indem Ihr uns Eure Gedanken und
Anregungen dazu mit auf den Weg gebt! Natürlich bleibt das Ganze
anonym und hilft uns dabei, Konzepte aufzustellen.
Also nehmt Euch einen Kaffee und 5 Minuten Zeit für die Fragen.
Dankeschön!
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Empfehlungen - Vitalurlaub in Sachsen
Entwurf facebook-Umfrage:
Fragen:
1. In welchem Bundesland wohnst Du?
2. Wie alt bist Du?
3. Welche Medien nutzt Du, um dich über Fitness- und Gesundheitstrends
zu informieren? (Zeitschriften, Facebook, Instagram, Blogs?)
4. Warst du schon einmal in einer der folgenden sächsischen Thermen?
(Silbertherme Warmbad, Soletherme / Badelandschaft Bad Elster,
Toskana Therme Bad Schandau, Heide SPA Bad Düben, Actinon Bad
Schlema, RIFF Bad Lausick, Miriquidi Thermalbad Wiesenbad,
Badegärten Eibenstock, Badelandschaft Bad Brambach)
5. Was würde Dich dazu bringen, diese öfter zu besuchen? (Preis,
Angebot,...)
6. Mit was verbindest Du den Welt-Wasser-Tag? (Wissenserwerb,
Nachhaltigkeit, Entspannung, Leben)
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Empfehlungen - Vitalurlaub in Sachsen
7. Welche der folgenden Angebote zum Welt-Wasser-Tag 2018 spricht Dich an?
(Mit Ranking anbieten)
Brunch/ Vitalfrühstück
Aktivprogramm (Aqua-Yoga, Aqua-Zumba)
Livecooking
Smoothie-Bar
Wasser-Bar
Aqua-Shooting, Unterwasser-Shooting
Wassershow
Musik- und Lasershow Livemusik
candle light schwimmen
Feuerwerk
Kosmetikangebote auf Wasserbasis
8. Wie viel Zeit würdest Du einplanen?
1-3 Stunden
ab 4 Stunden
9. Welche ergänzenden Vorschläge/ Anregungen hast Du?
10. Denkst Du, die Thermen können nachhaltig attraktiver für jüngere Zielgruppen werden?
Vielen Dank fürs Mitmachen!
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