1
DIENST WONEN
Infosessie voor intermediairen
OVERZICHT VOORSTELLING
1. algemeen– organigram– missie– doelstellingen– problematiek– kernopdracht
2. werking– Team Woonadvies en Team Woonondersteuning– methodiek
3. doorverwijzingen– naar wie kan ik doorverwijzen?– hoe kan ik doorverwijzen?– waarvoor kan ik doorverwijzen?
2
3
OVERZICHT VOORSTELLING
4. samenwerking– waarvoor kan ik beroep doen op Dienst Wonen?
5. vragenronde
4
1. ALGEMEENORGANIGRAM
• Stadsbestuur: regelt alles van gemeentelijk belang.
• Verantwoordelijk voor Ruimtelijke Ordening, Mobiliteit en Openbaar Domein.
• Verantwoordelijk voor dienstverlening aan burgers en voorbereiding van het Gentse woonbeleid.
STAD GENT
DepartementRUMODO
Dienst Wonen
5
1. ALGEMEENORGANIGRAM
Directeur
Team Woonadvies en Woonondersteuning
woonwinkels
infobeheer
kot@gent
ondersteuning
Team Beleid
regierol sociaal wonen
welzijn
stadsontwikkeling
woonkwaliteit
studenten
Communicatie
externe communicatie
Interne communicatie
Secretariaat
personeel
boekhouding
ICT
6
1. ALGEMEENMISSIE
Een gelijke toegang creëren tot
kwaliteitsvol en betaalbaar wonen voor
alle groepen en elk individu.
7
1. ALGEMEENDOELSTELLINGEN
1. Wij adviseren het woonbeleid en bewaken de uitvoering ervan in een actieve regie binnen de woonsector.
2. Wij bieden woonadvies en ondersteuning aan alle inwoners van Gent.
3. Wij willen dat elke inwoner van Gent kwaliteitsvol woont.
4. Wij organiseren de Dienst Wonen efficiënt en effectief.
8
1. ALGEMEENPROBLEMATIEK
• meer alleenstaanden• meer werkloosheid• meer daklozen• meer etnisch-culturele
minderheden• minder rusthuisbedden• minder psychiatriebedden• krimpende huurmarkt• te weinig
studentenhuisvesting• te weinig sociale woningen• moeilijk betaalbare huurmarkt
Aantal kwetsbare personen neemt toe!
9
1. ALGEMEENKERNOPDRACHT
Iedereen heeft het recht op menswaardig wonen. Iedereen moet kunnen beschikken over een aangepaste woning van
goede kwaliteit, in een behoorlijke omgeving en tegen
een betaalbare prijs met woonzekerheid.
KERNOPDRACHT
verwezenlijken van art. 3 Vlaamse Wooncode en
Grondwet art. 23
10
2. WERKINGTEAM WOONADVIES EN TEAM WOONONDERSTEUNING
WOONADVIES• 1ste lijnswerking• 5 woonwinkels• wijkgerichte werking• info en advies op maat aan
bewoners• ruime doelgroep en
thematiek• infosessies aan groepen• signaalfunctie naar beleid
toe
WOONONDERSTEUNING• 2de lijnswerking• herhuisvestingen OO• herhuisvestingen acties
huisjesmelkerij• transitwoningen• Vosmeers
11
2. WERKINGMETHODIEK
• op ≠ niveaus met ≠ tijdsperspectieven inwerken– KT: de burger– MLT: de wijk (bijv: stadsvernieuwingsprojecten)
– LT: de stad
• integraal werken volgens de 4 W’s– wonen– weten– welzijn– werken
• dienstverlening op maat van de cliënt– vertrekken en opentrekken van de vraag– vraag vanuit ≠ invalshoeken bekijken– actief luisteren en informeren– heldere en begrijpelijke taal gebruiken
12
2. WERKINGMETHODIEK
• laagdrempelig werken– hoge toegankelijkheid– via verschillende kanalen (bijv: zitdag, huisbezoek, telefoon, e-mail, brief, …)
• pro-actief werken– informeren– sensibiliseren
• preventief werken– infomomenten en workshops (bijv. voor senioren, studenten,…)
– folders en brochures
• curatief werken– herhuisvestingen
13
2. WERKINGMETHODIEK
• netwerken met woon- en welzijnsactoren• beleidssignalering
– aandacht voor maatschappelijke tendensen– bottom-up signalen– feedback aan veldwerkers
14
3. DOORVERWIJZINGENNAAR WIE KAN IK DOORVERWIJZEN?
• naar Team Woonadvies, bij de Woonwinkelaars• locatie: 5 Woonwinkels
– WW Gent Zuid– WW Brugse Poort-Rabot– WW Ledeberg-Gentbrugge– WW St. Amandsberg-Oostakker– WW Sluizeken-Meulestede
15
3. DOORVERWIJZINGENNAAR WIE KAN IK DOORVERWIJZEN?
16
3. DOORVERWIJZINGENHOE KAN IK DOORVERWIJZEN?
• Warme en actieve doorverwijzing van burgers– naar juiste WW (= dichtst bij zijnde) voor info en advies op maat– met juiste documenten (bijv. huurcontract, bewijs inkomen, briefwisseling,…)
– realistische verwachting scheppen– opvolgen of burger geweest/geholpen is
17
3. DOORVERWIJZINGENWAARVOOR KAN IK DOORVERWIJZEN?
• Voorbeelden van vragen waarbij je kan doorverwijzen:– “Ik wil mij inschrijven op de wachtlijst voor een
sociale woning. Hoe begin ik hieraan?”– “Mijn huisbaas liet mij weten dat ik binnen 2
maanden uit mijn studio moet. Kan dat zomaar?”– “Het huis dat ik huur is echt niet in orde, alles is
vochtig en ik heb geen warm water. Wat kan ik doen?”– “Wij verbouwen ons huis. Kunnen wij hiervoor
premies aanvragen?”
18
4. SAMENWERKINGWAARVOOR KAN IK BEROEP DOEN OP DIENST WONEN?
• uitwisselen cliëntgebonden info• multidisciplinair overleg• signaleren van knelpunten rond wonen• vormingen voor woonactoren en intermediairen• informatiefolders rond wonen
– Woonpremies in Gent– Sociaal huren in Gent– Een private huurwoning vinden– Een woning huren– De woning heeft gebreken– Sociale lening
19
5. VRAGENRONDE
Top Related