Conversaciones Digitales
Álvaro Portugal C.
Información vs. Comunicación¿Por qué nacieron los computadores?
¿Cómo partió Internet?
Las primeras respuestas acerca del fenómeno de Internet
La gran Biblioteca de la humanidad
La revolución de la web 2.0 y una 2da respuesta…
La Biblioteca versus el teléfono
Los dos mundos que conviven…
Las tecnologías sociales están cambiando la forma en que interactuamos
• El contenido/conocimiento está siendo creado y compartido a niveles sin precedentes en la historia de la humanidad.
• Los puntos de vista y actividades de los consumidores están mucho mas visibles
• Las tecnologías sociales amplifican el valor de la conexión entre las personas
Las Empresas Sociales nacen cuando se colocan a las
personas al centro
… que es lo que viene haciendo el mundo fuera de la empresa hace
tiempo
¿Cómo las empresas se hacen sociales?
Ayudar a mejorar la productividad y la colaboración al interior de la empresa basado en tecnologías sociales. Es la forma de entrar de muchas empresas.
Colaboración
I
Capacidad analítica para entender lo que dicen los clientes y cómo lo dicen, además de interpretar las tendencias y sus preocupaciones. Muchas empresas tienen la información pero no toman decisiones con ellas.
Entender clientes
II
Reclutamiento a través de tecnologías sociales, aprendizaje colaborativo
Fuerza de trabajo
III
Capacidades sociales
Mantener y potenciar comunidades de expertos, para hacer crecer y expandir el talento en la empresa.
Comunidades expertos
IV
Potenciar procesos de negocios internos de la empresa usando las tecnologías sociales como motor para reducir los costos tanto internos como con los proveedores
Procesos de negocios
V
Capacidades sociales
Colaboración
Colaboración y entender clientes
Procesos de Negocios
Gracias
Álvaro Portugal C.@AlvaroPortugal