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CCOONNTTRRAATTOO--PPRROOGGRRAAMMAA IINNTTEERRSSEECCTTOORRIIAALL 22000077

Memoria elaborada por el Departamento de Desarrollo Técnico

de IFES-Andalucía

Mayo 2009

UUGGTT AAnnddaalluuccííaa

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CCOONNTTRRAATTOO--PPRROOGGRRAAMMAA IINNTTEERRSSEECCTTOORRIIAALL 22000077

Memoria de Evaluación de Acciones Formativas en Modalidad Teleformación

CONTRATO PROGRAMA INTERSECTORIAL 2007 UGT ANDALUCÍA

Teleformación UGT Andalucía 1

ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN .................................................................................................................................................................... 3 2. DATOS DE LOS CURSOS EVALUADOS .................................................................................................................................. 3

2.1. Datos generales ........................................................................................................................................................... 3 2.2. Relación de las acciones formativas evaluadas ........................................................................................................... 4 2.3. Relación de los cursos del Plan Formativo .................................................................................................................. 5

3. RECURSOS HUMANOS ...................................................................................................................................................... 7 4. CARACTERÍSTICAS DE LA PLATAFORMA .......................................................................................................................... 7 5. COORDINACIÓN DEL TRABAJO ........................................................................................................................................ 8 6. MEDIOS DE DIFUSIÓN ...................................................................................................................................................... 9 7. MEJORAS IMPLEMENTADAS EN LA FORMACIÓN ON-LINE ........................................................................................... 10 8. RESULTADOS .................................................................................................................................................................. 12

9. PERFIL DE LOS ALUMNOS ............................................................................................................................................... 13

1. VARIABLES PERSONALES ............................................................................................................................................ 13 1.1. Sexo ........................................................................................................................................................................... 13 1.2. Edad .......................................................................................................................................................................... 13 1.3. Discapacidad ............................................................................................................................................................. 13 1.4. Nivel de estudios terminados .................................................................................................................................... 14

2. VARIABLES PROFESIONALES ...................................................................................................................................... 14

2.1. Relación laboral ......................................................................................................................................................... 14 2.2. Categoría funcional ................................................................................................................................................... 15 2.3. Sector productivo en el que desarrolla su actividad productiva ............................................................................... 15

3. VARIABLES FORMATIVAS ........................................................................................................................................... 16

3.1. Motivo principal para participar en el curso ............................................................................................................. 16 3.2. Evaluación del alumno/a ........................................................................................................................................... 16

10. EVALUACIÓN DE LA SATISFACCIÓN RESPECTO AL CURSO RECIBIDO ............................................................................ 17

CONTENIDOS DEL CURSO ....................................................................................................................................................... 18 1. Existe correspondencia entre objetivos y contenidos del curso ..................................................................................... 18 2. El curso contempla una combinación adecuada de contenidos teóricos y prácticos ..................................................... 18 3. Los contenidos responden a mis necesidades de formación .......................................................................................... 19 4. Los contenidos son de aplicación práctica en el puesto de trabajo ................................................................................ 19 5. Los contenidos me ofrecen posibilidades de desarrollo profesional o personal ............................................................ 19

SISTEMA TUTORIAL ................................................................................................................................................................ 20 6. He contado con un Tutor que me ha orientado de forma personalizada ...................................................................... 20 7. El Tutor ha resuelto mis dudas ....................................................................................................................................... 20 8. El Tutor ha sido accesible, garantizando sus respuestas en 24-48 horas ....................................................................... 20 9. Las tutorías han incluido corrección de pruebas de evaluación .................................................................................... 21 10. La guía tutorial me ha permitido abordar fácilmente el curso desde el principio ......................................................... 21 11. El curso me ha ofrecido acceso a profesorado especializado de consulta ..................................................................... 21




METODOLOGÍA EMPLEADA .................................................................................................................................................... 22 12. La metodología empleada ha sido adecuada a los contenidos ..................................................................................... 22 13. El curso se ha dividido en unidades didácticas de competencia que han facilitado el avance en el aprendizaje ......... 22 14. El curso ha incluido la realización de ejercicios, casos prácticos o simulaciones que han reforzado la adquisición de

conocimientos ................................................................................................................................................................. 23 15. El curso ha incluido pruebas periódicas de autoevaluación que me han orientado sobre mi nivel de aprendizaje ..... 23 MATERIALES Y RECURSOS UTILIZADOS .................................................................................................................................. 24 16. La documentación y materiales entregados (manuales, fichas, informes,...) son claros y comprensibles ................... 24 17. En caso que se hayan utilizado medios audiovisuales (cintas audio, vídeo, DVD, CD, material multimedia),

han reforzado el aprendizaje ........................................................................................................................................ 24 MEDIOS TÉCNICOS ................................................................................................................................................................. 25 18. Las aplicaciones y los servicios telemáticos han resultado de fácil manejo (navegación, calidad audiovisual,

diseño de la página e iconos ...) ..................................................................................................................................... 25 19. Los materiales están adaptados a la modalidad de teleformación ................................................................................. 25 20. Los medios auxiliares han facilitado el aprendizaje (correo y listas de distribución, teleconferencia, biblioteca virtual, buscadores, ...) .................................................................................................................................. 26 21. El sistema ha incluido módulos de comunicación que ha favorecido el trabajo colaborativo (foros, chats, campus virtual, ...) ................................................................................................................................ 26 22. En caso necesario, la empresa ha puesto a disposición de los participantes los equipos necesarios para el desarrollo del curso ......................................................................................................................................................... 26 23. Ha existido un espacio de intercambio de materiales con el Tutor ................................................................................. 27 24. Los tiempos de conexión y respuestas han sido correctos .............................................................................................. 27 25. He dispuestos de materiales e itinerarios personalizados ............................................................................................... 27 ORGANIZACIÓN DEL CURSO ................................................................................................................................................... 28 26. La organización del curso ha sido adecuada (inscripción, envío de materiales, información sobre requerimientos técnicos, servicios auxiliares y tutorías) ................................................................................................................................................ 28 27. El curso ha contado con un servicio de asistencia a través de teléfono, correo electrónico o campus virtual que ha permitido resolver los problemas .......................................................................................................................................... 28 VALORACIÓN GENERAL .......................................................................................................................................................... 29 28. El curso ha satisfecho mis expectativas ........................................................................................................................... 29 29. El curso ha ampliado mis conocimientos y/o habilidades ............................................................................................... 29 30. Me va a permitir desarrollar mejor mi trabajo ................................................................................................................ 29 31. Me ofrece posibilidades de movilidad laboral ................................................................................................................. 30 32. La valoración general del curso es buena ....................................................................................................................... 30 CUADRO-RESUMEN DE LA VALORACIÓN DE LOS CURSOS ................................................................................................... 31 CONCLUSIONES ...................................................................................................................................................................... 33




1. INTRODUCCIÓN La Secretaría para el Empleo de UGT Andalucía apuesta por la utilización de las nuevas tecnologías para adaptar la Formación Continua a las necesidades de los trabajadores y trabajadoras andaluces. Es por ello, que UGT Andalucía cuenta con la Plataforma de Teleformación IRIS, que es un sistema telemático de gestión e impartición de acciones formativas a través de Internet dirigido a trabajadores y trabajadoras en activo. En la presente memoria pretendemos recoger, analizar y valorar la evaluación de la satisfacción de los alumnos y alumnas que participaron en las acciones formativas de modalidad on-line solicitadas por UGT Andalucía en el Contrato Programa Intersectorial 2007, regulado por la ORDEN de 27 de julio de 2007, por la que se aprueba la convocatoria para la concesión de

subvenciones públicas para la formación de trabajadores mediante contratos programa, en el ámbito de la Comunidad

Autónoma de Andalucía de la Consejería de Empleo de la Junta de Andalucía. Estas acciones formativas han sido ejecutadas y gestionadas por el Instituto de Formación y Estudios Sociales desde el 1 de enero de 2008 hasta el 31 de marzo de 2009. UGT Andalucía lleva a cabo un sistema de evaluación continuo que comienza al inicio de la acción formativa y se aplica durante todo el proceso formativo, para observar el desarrollo del mismo y poder así medir su grado de eficacia y eficiencia. Este sistema de evaluación nos permite introducir mejoras en los siguientes programas de formación y conseguir perfeccionar de la calidad de la formación. Para llevar a cabo esta evaluación, se dispone de un instrumento de evaluación que aporta información sobre las diferentes variables que intervienen a lo largo de la acción formativa. El instrumento con el que se ha recogido la información, que en los próximos apartados se analizan, ha sido Cuestionario de Evaluación de la Calidad de UGT Andalucía, que cumplimentan los alumnos/as tras la finalización de la acción formativa, y donde se recoge la valoración sobre el sistema tutorial, la propia plataforma de Teleformación (medios técnicos), los contenidos del curso, metodología empleada, el material y recursos utilizados, la organización del mismo. Se cumplimenta a través de la plataforma de Teleformación y son remitidos al Tutor/a del curso. La Memoria consta de una primera parte donde se ofrece una descripción del plan formativo y una segunda parte donde se hace una descripción del perfil profesional y personal de los participantes. Se presentan los resultados obtenidos de la Evaluación de la Satisfacción de los alumnos/as en relación con los cursos recibidos, los cuales nos permitirán establecer mejoras en la eficacia de la formación en sucesivas programaciones. Y por último, se recogen unas conclusiones sobre los datos obtenidos. Se analizan los resultados obtenidos del perfil de 2.686 alumnos/as participantes en los cursos on-line del Contrato Programa), así como la evaluación por parte de los participantes en relación con la acción formativa realizada.

2. DATOS DE LOS CURSOS EVALUADOS 2.1. DATOS GENERALES

VARIABLES EVALUADAS

▫ NÚMERO DE ESPECIALIDADES PROGRAMADAS 41

▫ NÚMERO DE ACCIONES FORMATIVAS IMPARTIDAS 123

▫ NÚMERO DE ACCIONES FORMATIVAS EVALUADAS 123

▫ NÚMERO DE ALUMNOS PARTICIPANTES 2.842

▫ NÚMERO DE CUESTIONARIOS PROCESADOS 2.686

▫ FECHA DE INICIO 01-01-2008

▫ FECHA DE FINALIZACIÓN 31-03-2009




2.2. RELACIÓN DE LAS ACCIONES FORMATIVAS EVALUADAS

El número de acciones formativas en modalidad on-line que ha impartido IFES-Andalucía en el Contrato Programa Intersectorial de UGT Andalucía 2007 ha sido de 123 cursos. Éstas se han distribuido en 41 especialidades y se han desarrollado en 6.845 horas de formación. Las especialidades más cursadas han sido “Formador de Formadores” y “Prevención de Riesgos Laborales - Nivel Básico” (11 cursos ejecutados de cada especialidad formativa) así como “Inteligencia

Emocional. Control del Estrés” con 8 ediciones. A continuación se detallan las especialidades formativas ejecutadas y el número de ediciones realizadas de cada una.

Tabla de Especialidades Formativas impartidas

ESPECIALIDADES ON-LINE DURACIÓN Nº EDICIONES Nº ALUMNOS

Formador de Formadores 50 11 262

Prevención de Riesgos Laborales - Nivel Básico 30 11 259

Inteligencia Emocional. Control del Estrés 30 8 186

Inglés Básico - Nivel 1 100 6 138

Photoshop 50 5 118

Emergencias y Evacuación 20 5 117

Formador Ocupacional (Mixta con teleformación) 270 5 87

Organización del Trabajo 30 4 94

Excel 40 4 93

Diseño de Páginas Web 30 4 92

Inglés Básico - Nivel 2 100 4 92

Excel Avanzado 40 3 75

La Formación en la Negociación Colectiva 30 3 75

Access 40 3 72

Contabilidad: Nuevo Plan General Contable 50 3 70

Gestión de Nóminas y Seguros Sociales 40 3 69

Informática Básica- Nivel 1 70 3 69

Calidad Total en la Formación 30 3 68

Access Avanzado 40 2 49

Powerpoint 40 2 48

Atención al Cliente 30 2 46

Contabilidad Informatizada con SP Contaplus 60 2 46

Gestión Informatizada de Nóminas con SP Nominaplus 60 2 46

Liderazgo eficaz 30 2 46

Photoshop Avanzado 50 2 46

Word 40 2 46

Word Avanzado 40 2 46

Comunicación 30 2 45

Creación de Equipos de Trabajo 30 2 45

Dreamweaver 50 2 45

Creación de Empresas Virtuales 40 1 25

Facturación Informatizada con SP Facturaplus 60 1 23

Flash MX 50 1 23

Internet y Correo Electrónico 30 1 23

Introducción a Linux 50 1 23

La Reforma de la Seguridad Social 30 1 23

Planes de Igualdad y Negociación Colectiva 30 1 23

Programación en Flash ActionScript 55 1 23

Programación en Java 55 1 23

Programación en PHP 55 1 23

Mediación Intercultural Sociolaboral (Mixta con teleformación) 270 1 20

TOTAL 6.845 123 2.842




2.3. RELACIÓN DE CURSOS DEL PLAN

En una primera fase, ejecutada durante el año 2008, se impartieron 103 acciones formativas on-line a través de la plataforma de Teleformación IRIS.

PRIMERA PROGRAMACIÓN

Acción Grupo Denominación Duración

266 3 Informática Básica- Nivel 1 70



268 1 Word 40

269 1 Excel 40

269 2 Excel 40

269 3 Excel 40

270 1 Access 40

270 2 Access 40

272 1 Internet y Correo Electrónico 30

275 1 Photoshop 50

275 2 Photoshop 50

275 3 Photoshop 50

275 4 Photoshop 50

276 1 Dreamweaver 50

276 2 Dreamweaver 50

277 1 Diseño de Páginas Web 30




278 1 Flash MX 50

279 1 Programación en Flash ActionScript 55

280 1 Introducción a Linux 50

281 1 Programación en Java 55

282 1 Programación en PHP 55

283 2 Atención al Cliente 30

283 1 Atención al Cliente 30

287 1 Creación de Empresas Virtuales 40

292 3 Prevención de Riesgos Laborales - Nivel Básico 30









298 1 Calidad Total en la Formación 30



302 2 Gestión Informatizada de Nóminas con SP Nominaplus 60

302 1 Gestión Informatizada de Nóminas con SP Nominaplus 60

304 5 Formador Ocupacional (Mixta con teleformación) 270





351 1 Mediación Intercultural Sociolaboral.(Mixta con teleformación) 270

378 1 Word Avanzado 40

379 1 Excel Avanzado 40


380 1 Access Avanzado 40

381 1 Photoshop Avanzado 50




Acción Grupo Denominación Duración

381 2 Photoshop Avanzado 50

382 3 Emergencias y Evacuación 20



383 1 Inglés Básico - Nivel 1 100










385 1 Contabilidad: Nuevo Plan General Contable 50


386 2 Contabilidad Informatizada con SP Contaplus 60

386 1 Contabilidad Informatizada con SP Contaplus 60

387 1 Facturación Informatizada con SP Facturaplus 60

388 2 Comunicación 30

388 1 Comunicación 30

389 1 Creación de Equipos de Trabajo 30

391 3 Inteligencia Emocional. Control del Estrés 30








392 1 Liderazgo eficaz 30

393 3 Organización del Trabajo 30



394 3 Formador de Formadores 50





395 1 Powerpoint 40

395 2 Powerpoint 40

425 1 Gestión de Nóminas y Seguros Sociales 20






529 1 La Formación en la Negociación Colectiva 30

530 1 La Reforma de la Seguridad Social 30

531 1 Planes de Igualdad y Negociación Colectiva 30

A través de la segunda fase, que se planificó en enero de 2009, se estudió la demanda por parte de los usuarios del Plan de Teleformación de UGT Andalucía y se propusieron los siguientes cursos que en total se elevan a 20 acciones formativas on-line a través de la plataforma IRIS . La fecha de finalización en la ejecución de esta segunda parte ha sido en Marzo de 2009. Las acciones son las siguientes:




SEGUNDA PROGRAMACIÓN

Acción grupo Denominación Duración

268 2 Word 40

269 4 Excel 40

270 3 Access 40

275 5 Photoshop 50

292 11 Prevención de Riesgos Laborales. Nivel Básico 30

292 10 Prevención de Riesgos Laborales. Nivel Básico 30

378 2 Word Avanzado 40


380 2 Access Avanzado 40




389 2 Creación de Equipos de Trabajo 30

392 2 Liderazgo Eficaz 30







3. RECURSOS HUMANOS

El equipo humano del proyecto de Teleformación ha estado compuesto por distintos perfiles:

- 2 Gestores de la Plataforma IRIS (uno de ellos con funciones de Coordinación).

- 1 Técnico de Formación (asesoramiento pedagógico a los Tutores/as).

- 4 Auxiliares Administrativas.

- 5 Técnicos de sedes provinciales de IFES.

- 60 Tutores/as, ubicados en las aulas de Teleformación de IFES-Andalucía, IFES-Cádiz, IFES-Córdoba, IFES-Huelva, IFES-Granada e IFES-Málaga.

4. CARACTERÍSTICAS DE LA PLATAFORMA La Plataforma de Teleformación IRIS de UGT Andalucía es una aplicación web mediante la cual se pueden confeccionar, gestionar y realizar cursos a través de Internet. La Plataforma está desarrollada en el lenguaje de programación Java / J2EE (Java 2 Enterprise Edition) y se encuentra en funcionamiento gracias a las aplicaciones de código abierto Linux (sistema operativo del servidor), Tomcat (aplicación servidora de páginas web J2EE) y MySQL (gestor de bases de datos). La Plataforma cubre los siguientes niveles de la labor formativa:

▪ Confección de los cursos: mediante herramientas gráficas de fácil uso, en la propia Plataforma se pueden preparar textos, evaluaciones y muchos otros recursos que formarán los contenidos de un curso.

▪ Gestión de los cursos: se pueden crear cursos, asignar alumnos y Tutores y supervisar su desarrollo mediante herramientas automáticas.

▪ Tutorización de los cursos: el Tutor puede comunicarse con los alumnos, realizar el seguimiento de su aprendizaje y evaluar sus conocimientos.

▪ Realización de los cursos: los alumnos disponen en la Plataforma de todo lo necesario para seguir un curso, tanto todos los contenidos del curso, recursos didácticos y evaluaciones, como herramientas de comunicación para interactuar con los tutores y compañeros del curso.




Los usuarios de la Plataforma pueden acceder a ésta mediante cualquier navegador moderno en el que se pueda visualizar contenido Flash. El código HTML de las páginas de la Plataforma es limpio y cumple con la especificación HTML 4, lo que garantiza la correcta visión de las páginas así como su rápida descarga. A su vez, se ha puesto énfasis en la facilidad y comodidad de uso de la Plataforma. La Plataforma cuenta, además, con un sistema de exportación e importación de cursos según el estándar IMS mediante el cual se podrían intercambiar contenidos con otras plataformas de Teleformación. La Plataforma está preparada para su utilización masiva sin apenas mantenimiento técnico. El hardware y la configuración del servidor donde se aloja, así como el modelo de programación empleado, garantizan que puede dar servicio a gran cantidad de alumnos/as. 5. COORDINACIÓN DEL TRABAJO El proyecto de Teleformación del Plan Intersectorial 2007 ha contado en su desarrollo con un equipo compuesto por siete personas además de los técnicos de las sedes provinciales de IFES donde se han ejecutado cursos on-line. Los perfiles profesionales corresponden con el de las figuras de Gestores, Técnico y el apoyo administrativo. Competencias de la Coordinación (Primera Gestora de la Plataforma): - Planificación de las acciones formativas. - Apoyo a las tareas administrativas. - Coordinación de la administración técnica de las plataformas (incidencias y mejoras). - Entrevista y selección de Tutores/as: información de horarios, contratación, sueldo, tutorías,... - Asignación de Tutores/as. - Seguimiento de gestión Tutores/as. - Aplicación de criterios pedagógicos de calidad en la plataforma IRIS. - Supervisión y seguimiento de todo el proceso de gestión de la plataforma y de los cursos on-line. - Comunicación con la responsable del Área de Metodología de IFES-Central: inicio de cursos, personalización de la

plataforma de Teleformación,… - Comunicación con la persona encargada del Contrato Programa Intersectorial UGT Andalucía: inicio de cursos,

personalización de la plataforma de Teleformación,... - Realización de programaciones de cursos on-line y reparto de cursos entre las delegaciones provinciales de IFES-

Andalucía que imparten cursos on-line. - Control de especialidades formativas más demandas para futuras programaciones. - Control de las preinscripciones realizadas desde la página de IRIS. - Actualización del catálogo de cursos en modalidad de Teleformación. - Realización una memoria final con resultados de evaluación. Competencias de la Coordinación (Segundo Gestor de la Plataforma): - Apoyo a las tareas administrativas. - Comunicación con resto de provincias que imparten formación on-line. - Asignación de fechas de inicio a los cursos. - Seleccionar horario de tutorías de los diferentes cursos. - Asignación de Tutores/as. - Información a Tutores/as: información de horarios, tutorías,... - Comunicación de inicio de los cursos a producción. - Tramitación y gestión de altas y bajas de cursos, tutores/as y alumnos/as. - Supervisión del correcto desarrollo de los cursos. - Gestión de incidencias con alumnos/as. - Control el correcto funcionamiento de la línea 900. - Comunicación constante con Tutores/as atendiendo sus necesidades. - Preparar toda la documentación de los cursos una vez finalizados (documentos aportados por los Tutores/as y los

informes generados por la plataforma). - Coordinación con el Administrador de la Plataforma (incidencias, cambios técnicos, alta de alumnos/as en la plataforma

etc, …).




Competencias de Técnico de Sede Regional de IFES (1 persona): - Seguimiento de gestión Tutores/as. - Supervisión del correcto desarrollo de los cursos. - Gestión de incidencias con Tutores/as. - Gestión de la difusión de los cursos. - Apoyo a las tareas administrativas. - Gestión de incidencias con alumnos/as. Competencias de Gestión Administrativa y Logística (4 personas): - Recepción de solicitudes de participación en los cursos on-line: alta en base de datos de solicitantes de cursos. - Comprobación de la correcta cumplimentación de la documentación: documentación completa. - Actualización periódica del número de solicitudes recepcionadas en la sedes regionales y provinciales y del PORQUAL

(mínimo una vez por semana). - Formación de grupos de alumnos/as y asignación a los cursos de los mismos. - Confirmación telefónica de los alumnos/as seleccionados para participar en los cursos on-line. - Control el correcto envío de e-mails a cuentas externas de los alumnos/as: nombre de usuario y clave de acceso a la

plataforma. - Responder a través de e-mails la recepción de las preinscripciones de la plataforma IRIS. - Gestión de bases de datos de alumnos/as (altas y bajas, recepción y gestión de inscripción de cursos). - Gestión de justificación académica de cursos. - Comunicación de inicio de cursos. - Realización y control del pedido del material didáctico entregado en los cursos así como el correcto envío del mismo a

los alumnos/as. - Responder e-mails de solicitud de información. - Expedición de diplomas. Competencias de técnicos de sedes provinciales de IFES donde se han ejecutado cursos on-line (5 personas): - Asignación de fechas de inicio a los cursos. - Seleccionar horario de tutorías de los diferentes cursos. - Entrevista y selección de Tutores/as: información de horarios, contratación, sueldo, tutorías,... - Asignación de Tutores/as. - Comunicación de inicio de los cursos al Área de Teleformación de IFES-Andalucía. 6. MEDIOS DE DIFUSIÓN

La difusión de la oferta formativa en modalidad on-line se ha ido realizado a través de las siguientes actuaciones específicas:

� Difusión y publicidad de los cursos en modalidad on-line del Departamento de Relaciones Externas y Servicios de IFES-Andalucía.

� Difusión en la Web de UGT Andalucía (con las programaciones actualizadas) con enlaces que llevan directamente a IRIS para preinscribirse en los cursos en la misma plataforma.

� Preinscripciones realizadas por personas interesadas a través de la propia Plataforma IRIS.

� Mailings periódicos con información de cursos que quedan por ejecutar con fechas programadas de inicio.

� Se han diseñado e impreso dípticos que se difundieron a través de los organismos de UGT Andalucía (Secretarías, Uniones, Federaciones) y distintos eventos organizados a través de la Secretaría para el Empleo como jornadas.

� Información aportada desde la Línea 900 habilitada para informar sobre los cursos programados.

� Información de los cursos enviada a correos electrónicos aportados por personas interesadas en los mismos.

� Envío de e-mails a antiguos alumnos/as de la Plataforma con publicidad de los cursos.

� Revisión periódica de la base de datos denominada PORQUAL: Toma de contacto con los solicitantes preinscritos para requerir la documentación.




7. MEJORAS IMPLEMENTADAS EN LA FORMACIÓN ON-LINE La Plataforma de Teleformación IRIS de UGT Andalucía es una aplicación Web que permite impartir cursos de formación a través de Internet, es decir, se imparte FORMACIÓN utilizando las Nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación usando la Plataforma de Teleformación como herramienta principal de estudio y el papel como material complementario. Los cursos diseñados para la plataforma, se ofertan en dos tipos de modalidad: Modalidad on-line y Modalidad mixta con Teleformación, que consiste en la combinación de horas presenciales con horas de Teleformación. UGT Andalucía ha ampliado el Catálogo de Especialidades Formativas on-line compuesto por 87 Especialidades distribuidas en 15 áreas profesionales. Estas áreas profesionales son:

1. Ofimática 2. Diseño gráfico 3. Programación 4. Nuevas tecnologías en la empresa 5. Prevención de Riesgos Laborales

6. Calidad 7. Medioambiente 8. Comercial y ventas 9. Agricultura 10. Construcción

11. Formación 12. Idiomas 13. Gestión empresarial 14. Recursos Humanos 15. Comunicación

En la plataforma de Teleformación se encuentra la ZONA de OFERTA de CURSOS en modalidad on-line ofertados por UGT Andalucía y de acceso al SISTEMA DE PREINSCRIPCIONES. En ella encontramos:

La primera sección INICIO contiene el listado de áreas profesionales que dan acceso a la información de los cursos y al formulario de preinscripción. La segunda sección VISITA GUIADA contiene un vídeo explicativo de la estructura y prestaciones de la plataforma. La tercera sección INFORMACIÓN contiene una información sobre:

1. Programas de formación que ofrece UGT Andalucía tanto para trabajadores/as en activo como para personas desempleadas.

2. Definición de Teleformación y sus ventajas. 3. Listado de preguntas frecuentes sobre los cursos. 4. Explicación de cómo usar esta Web y cómo puedes inscribirte a los cursos. 5. Datos de contacto para el envío de las solicitudes de cursos.

La cuarta sección es de ACCESO A LA PLATAFORMA nos lleva a la página de entrada al sistema.

La plataforma de Teleformación cuenta con numerosos recursos como son:

El BUSCADOR nos permite localizar una palabra en el recurso que se encuentre.

En ACCESOS RÁPIDOS aparecen todos los recursos que puede tener el curso y nos permite el acceso directo a estos recursos. Éstos son:

▪ Audio: Recurso sonoro.

▪ Bibliografía: Referencias bibliográficas de textos para ampliar información.

▪ Enlaces: Páginas Web relacionadas con el contenido del curso.

▪ FAQ: Preguntas más frecuentes referidas al curso.

▪ Itinerario: Ejercicios alternativos para que alumno compruebe su nivel de aprendizaje.

▪ Multimedia: Recurso que utiliza simultáneamente: texto, sonido, imagen, animación.

▪ Presentación: Animación con un resumen de la Unidad Didáctica o del módulo.

▪ Texto: Contenidos de los Módulos, puede incluir fotografías, imágenes, animaciones, sonidos…

▪ Vídeo: Parte de los contenidos pueden presentarse en formato video.

▪ Autoevaluaciones: Pruebas que permiten comprobar la asimilación de contenidos. Al finalizarla, el sistema da la corrección de la prueba. No se remiten al Tutor/a.

▪ Evaluación: Pruebas obligatorias que el alumno/a debe realizar para superar el curso. Una vez cumplimentadas, se remiten al Tutor/a.

▪ Encuesta: Cuestionario de Evaluación de la Calidad.

▪ Glosario: Diccionario de términos específicos del curso ordenados por orden alfabético.




▪ Juego: Juego de preguntas y respuestas sobre los contenidos.

▪ Normativa: Referencias legales.

▪ Prácticas: Ejercicios voluntarios.

▪ Trabajo en grupo: Herramienta que permite al Tutor/a dividir a los alumnos/as en grupos de trabajo para que realicen una actividad.

Además dispone de HERRAMIENTAS ADICIONALES tales como:

a. Calendario: Aparece el mes en curso con anotaciones del Tutor/a clasificadas por colores sobre la fecha de Inicio del curso, fechas de sesiones de Chat y fechas de entrega de ejercicios y evaluaciones.

b. Descargas: Contiene los contenidos del curso que podemos descargarnos en documentos PDF.

c. Zona personal: Ésta incluye cuatro herramientas como son:

1. Perfil: contiene datos personales que los alumnos/as pueden mostrar a los demás usuarios de la Plataforma. 2. Bitácora: Es una agenda de anotaciones personales. 3. Cambiar contraseña: El sistema nos permite cambiar la contraseña. 4. Contactos: En ella aparece un listado de contactos de compañeros/as, Tutores/as y usuarios/as de la plataforma con un perfil público y a los que se puede enviar un correo electrónico, ver su perfil (si el usuario lo tiene permitido), …

d. Herramienta de seguimiento: Estadísticas. Esta herramienta permite al alumno/a hacer un seguimiento de su andadura por el curso. Tiene cuatro apartados:

1. Estadísticas de uso: Nº de entradas y Tiempo de conexión. 2. Estadísticas de comunicación: Nº de mensajes puestos en el foro, Correos enviados y Entradas al Chat. 3. Estadísticas del temario: Nº de recursos vistos y Nº de recursos pendientes del curso. 4. Estadísticas de evaluaciones: Nº de exámenes hechos y Exámenes pendientes.

La evaluación de los cursos se realiza a través del Cuestionario de Evaluación de la Calidad que el alumno/a cumplimenta al finalizar el curso y en el valora aspectos tales como:

1. Contenidos del curso 2. Metodología empleada 3. Sistema tutorial 4. Recursos y materiales 5. Navegación por la plataforma 6. Organización del curso

El sistema de adquisición de diplomas es bastante ágil ya que es el propio alumno/a el que se descarga su propio diploma una vez que ha entregado toda la documentación. Para UGT Andalucía un aspecto importante es la ATENCIÓN a los alumnos/as y a las personas interesadas en los cursos. Por este motivo, dispone de varios medios de atención:

1. Para las personas interesadas en los cursos:

▪ una línea telefónica 900 para información de cursos: 900 10 18 96

▪ dos direcciones de correo electrónico: [email protected] y [email protected]

2. Para los alumnos/as de los cursos on-line existe:

▪ una línea telefónica 900 de contacto con el Tutor del curso.

▪ una línea 902 para solucionar requerimientos informáticos o resolver dudas sobre el funcionamiento de la aplicación.

▪ un buzón de sugerencias externo a la plataforma para aportar opiniones, exponer dificultades, consultar dudas …




8. RESULTADOS

• Nº Total de CURSOS : 123

• Nº Total de ALUMNOS formados: 2.516

Denominación Total cursos Alumnos finalizados

Formador de Formadores 11 220

Prevención de Riesgos Laborales - Nivel Básico 11 246

Inteligencia Emocional. Control del Estrés 8 172

Inglés Básico - Nivel 1 6 123

Emergencias y Evacuación 5 109

Formador Ocupacional (Mixta con teleformación) 5 79

Photoshop 5 94

Diseño de Páginas Web 4 78

Excel 4 81

Inglés Básico - Nivel 2 4 82

Organización del Trabajo 4 84

Access 3 61

Calidad Total en la Formación 3 63

Contabilidad: Nuevo Plan General Contable 3 62

Excel Avanzado 3 64

Gestión de Nóminas y Seguros Sociales 3 56

Informática Básica- Nivel 1 3 60

La Formación en la Negociación Colectiva 3 74

Access Avanzado 2 42

Atención al Cliente 2 39

Comunicación 2 41

Contabilidad Informatizada con SP Contaplus 2 35

Creación de Equipos de Trabajo 2 44

Dreamweaver 2 30

Gestión Informatizada de Nóminas con SP Nominaplus 2 40

Liderazgo eficaz 2 42

Photoshop Avanzado 2 39

Powerpoint 2 42

Word 2 42

Word Avanzado 2 41

Creación de Empresas Virtuales 1 21

Facturación Informatizada con SP Facturaplus 1 20

Flash MX 1 18

Internet y Correo Electrónico 1 22

Introducción a Linux 1 20

La Reforma de la Seguridad Social 1 23

Mediación Intercultural Sociolaboral (Mixta con teleformación) 1 19

Planes de Igualdad y Negociación Colectiva 1 23

Programación en Flash ActionScript 1 22

Programación en Java 1 23

Programación en PHP 1 20

TOTAL 123 2.516




9. PERFIL DEL ALUMNO Los datos sobre los que se extrae el Perfil de los Participantes se recogen a través del Cuestionario de Evaluación de la Calidad, que está dividido en dos partes diferenciadas. Una primera parte recoge información sobre Género, Edad, Discapacidad, Nivel de estudios terminados, Situación laboral, Años de experiencia laboral, Categoría funcional, Sector productivo en el que desarrolla su actividad productiva y Aspectos motivacionales con respecto al curso de los alumnos/as. Esta información no tiene tratamiento evaluador pero resulta muy adecuada en su aspecto estadístico para una mejor planificación de los cursos. Los datos que a continuación se analizan pertenecen a 2.686 alumnos y alumnas de los 2.842 que han participado en las acciones formativas on-line del Contrato Programa Intersectorial de UGT Andalucía 2007, es decir, del 93,52% de los trabajadores y trabajadoras que han recibido formación on-line. 1. VARIABLES PERSONALES 1.1. SEXO

Los alumnos y alumnas de los cursos en modalidad on-line se distribuyen en 44,08% de Hombres y un 55,92% de Mujeres, se observa un porcentaje superior de alumnas del 11,84% con respecto al de alumnos.

Gráfico 1: Alumnos según sexo Tabla de frecuencia 1: Distribución por género

1.2. EDAD

Si observamos la edad de los participantes, el porcentaje es mayor en aquellos que se encuentran entre 31 y 40 años, con un 43,60%, seguido de un 25,69% de los alumnos/as cuya edad se encuentra en el intervalo de 26 a 30 años, de los alumnos/as y alumnas de 41 a 50 años (17,72%) y de los participantes menores de 25 años (10,46%).

Gráfico 2: Alumnos según edad Tabla de frecuencia 2: Distribución por edad

10,46%

25,69%

43,60%

17,72%

2,46%0,07%

0

10

20

30

40

50

- de 2 5 añ os

De 26 a 30 años

De 31 a 40 años

De 41 a 50 años

De 51 a 65 años

+ de 65 añ os

1.3. DISCAPACIDAD

Si observamos la variable Discapacidad, sólo un participante ha contestado afirmativamente a la misma.

Gráfico 3: Alumnos según discapacidad Tabla de frecuencia 3: Distribución por discapacidad

SEXO Nº ALUMNOS %

Hombres 1.184 44,08

Mujeres 1.502 55,92

TOTAL 2.686 100,00

EDAD Nº ALUMNOS %

Menos de 25 años 281 10,46

De 26 a 30 años 690 25,69

De 31 a 40 años 1.171 43,60

De 41 a 50 años 476 17,72

De 51 a 65 años 66 2,46

Más de 65 años 2 0,07

TOTAL 2.686 100,00

DISCAPACIDAD Nº ALUMNOS %

Si 1 0,04

No 2.685 99,96

TOTAL 2.686 100,00

99,96%

0,04%

0 20 40 60 80 100

Si

N

44,08%55,92% Hombres

Mujeres




1.4. NIVEL DE ESTUDIOS TERMINADOS

En cuanto al nivel de estudios terminados, predominan los alumnos/as con un nivel de estudios de Diplomado (23,27%), Licenciado (19,92%) y F.P.II (15,82%). El 1,15% no tiene estudios.

Tabla de frecuencia 4: Distribución por nivel de estudios terminados Gráfico 4: Alumnos según nivel de estudios terminados

1,1 5 %

1,08%

6,63%

2,31%

7,5 9%

1,5 3%

7,74%

1 5,82 %

6,25%

6,33%

0,3 7%

23,2 7%

19,92%

0 10 20 30

Licen ciatu ra

ACC . 25

Mó d. Pr of. 3

BUP

FP I

EGB/Grad uado Esc.

Sin estud io s

2. VARIABLES PROFESIONALES 2.1. SITUACIÓN LABORAL Entre los alumnos/as que han participado en las acciones formativas on-line, en relación con el tipo de contrato, existe un porcentaje superior entre los trabajadores/as que tenían un contrato de trabajo “Indefinido” (54,77%) y los que poseen un contrato “Temporal” (34,96%), seguido del 4,84% de “Autónomos” y el 2,35% del alumnado de “Fijo Discontinuo”.

Tabla de frecuencia 5: Distribución por situación laboral Gráfico 5: Distribución por situación contractual

0,45%

1,97%

0 ,15 %

2,35%

4,84 %

0,52%

54 ,77%

34,96%

0 20 40 60

Tempo ral

Ind efinido

C ont. M erc.

Autón omo

Fijo Discon t.

Exp te. Reg. Emp lo

Fun cionar io

Es tatutar io

NIVEL ESTUDIOS Nº ALUMNOS %

Sin Estudios 31 1,15

Primarios o Certificado de escolaridad 29 1,08

E.G.B. o Graduado Escolar 178 6,63

E.S.O. 62 2,31

F.P. I 204 7,59

Mód. Profesional Nivel 2 41 1,53

B.U.P. 208 7,74

F.P. II 425 15,82

Mód. Profesional Nivel 3 168 6,25

C.O.U. 170 6,33

Acceso Mayores 25 años 10 0,37

Diplomado 625 23,27

Licenciado 535 19,92

TOTAL 2.686 100,00

SITUACIÓN LABORAL Nº ALUMNOS %

Temporal 939 34,96

Indefinido 1.471 54,77

Contrato Mercantil 14 0,52

Autónomo/a 130 4,84

Fijo Discontinuo 63 2,35

Exp. Reg. Empleo 4 0,15

Funcionario 53 1,97

Estatuario 12 0,45

TOTAL 2.686 100,00




2.2. CATEGORÍA FUNCIONAL

Entre los alumnos/as participantes en las acciones formativas on-line, en relación con la categoría profesional que poseen, destaca el 52,31% de “Trabajadores Cualificados”. El 13,03% de los participantes ha respondido “No sabe/No contesta”.

Gráfico 6: Distribución por categoría funcional Tabla 6: Distribución por categoría funcional

13,03%

7,00%

52,31%

19, 96%

5,10%

2, 61%

0 20 40 60

D irec ti vo

Ma ndo I ntermedio

T écnico

T ra baj ador Cuali fic ado

T rabajador N o Cuali fic ado

NS /NC

2.3. SECTOR PRODUCTIVO

En relación al ítem, destacar que un 44,45% de los alumnos y alumnas han contestado “Servicios Empresariales y otros Servicios”.

Tabla de frecuencia 7: Sector productivo en el que desarrolla su actividad productiva

Gráfico 7: Sector productivo en el que desarrolla su actividad productiva

18,65%

2,76%

0,11%

44,45%

1,12%

3,95%

16,68%

0,11%

1,71%1,19%

3,13%

6,14%

0 10 20 30 40 50

Educ ación

Agricultura e I. Ag roa limentaria

S anida d

T ra nsporte, Comunicaciones y Mar

Intermedi ación F inanciera

Hoste lería , Turismo y Comercio

Sector Meta lúrg ico

Energía , Agua e I. Extractivas

S ervicios Em presa ri ales y otros Servi cios

Texti l, Confección y Pi el

Construcci ón, Ma dera , Muebles y Corcho

NS/N C

CATEGORÍA Nº ALUMNOS %

Directivo 70 2,61

Mando Intermedio 137 5,10

Técnico 536 19,96

Trabajador Cualificado 1.405 52,31

Trabajador No Cualificado 188 7,00

No sabe/No contesta 350 13,03

TOTAL 2.686 100,00

SECTOR PRODUCTIVO Nº ALUMNOS %

Educación 165 6,14

Agricultura e Industria Agroalimentaria 84 3,13

Sanidad 32 1,19

Transporte, Comunicaciones y Mar 46 1,71

Intermediación Financiera 3 0,11

Hostelería, Turismo y Comercio 448 16,68

Sector Metalúrgico 106 3,95

Energía, Agua e Industrias Extractivas 30 1,12

Servicios Empresariales y otros Servicios 1.194 44,45

Textil, Confección y Piel 3 0,11

Construcción, Madera, Muebles y Corcho 74 2,76


TOTAL 2.686 100,00




3. VARIABLES FORMATIVAS 3.1. MOTIVO PRINCIPAL PARA PARTICIPAR EN EL CURSO En relación al ítem, destacar que los alumnos/as participan principalmente en la acción formativa para “Adquirir nuevas habilidades y capacidades para aplicar a mi puesto de trabajo” (21,48%) y “Ampliar mis conocimientos para progresar en mi carrera profesional” (20,22%). No contesta esta variable el 32,46% de los alumnos y alumnas.

Tabla de frecuencia 8: Motivo principal para participar en el curso

Gráfico 8: Motivo principal para participar en el curso

3.2. EVALUACIÓN DEL ALUMNO Señalar que el 93,67% de los alumnos/as han finalizado su formación, mientras que el 6,33% de los trabajadores/as fue “Baja” o “No Presentado”.

Gráfico 9: Evaluación del alumno Tabla 9: Evaluación del alumno

MOTIVACIÓN Nº ALUMNOS %

Adquirir nuevas habilidades y capacidades para aplicar a mi puesto de trabajo 577 21,48

Aumentar mis posibilidades para cambiar de puesto de trabajo en la empresa o fuera de ella 263 9,79

Ampliar mis conocimientos para progresar en mi carrera profesional 543 20,22

Por interés de la empresa 20 0,74

Por mi desarrollo personal 384 14,30

Otra razón 27 1,01


TOTAL 2.686 100,00

EVALUACIÓN Nº ALUMNOS %

FINALIZADO 2.516 93,67

BAJA 112 4,17

NO PRESENTADO 58 2,16

TOTAL 2.686 100,00

32,46%

1 ,01 %

1 4,30 %

0,74%

20,22%

9,79%

21,48%

0 10 20 30 40

Adqu iri r HH p ara ap licar en mi tr abajo

Au mentar mis po sib il idade s para cambiar d e pu esto

Ampl iar co nocimi ento s para p rogres ar en mi

Por int erés de al empres a

Para mi d esar rollo pers onal

Otra r azón

No s abe/ No co ntes ta

2,16%

4,17%93,67%

0 20 40 60 80 100

Fin alizado

Baja

No




10. EVALUACIÓN DE LA SATISFACCIÓN RESPECTO AL CURSO RECIBIDO El instrumento de evaluación utilizado es el Cuestionario de Evaluación de Calidad de la Formación recibida, que es cumplimentado por los alumnos y alumnas desde la plataforma de Teleformación al término del curso recibido. Con este cuestionario se pretende analizar las diferentes variables: Contenidos del curso; Sistema tutorial; Metodología y Medios Didácticos; Materiales y recursos utilizados; Medios Técnicos y Organización del curso que intervienen en el desarrollo de la acción formativa desde el punto de vista del alumno/a y el grado de satisfacción conseguido por los mismos. Cada una de las variables que figuran en el Cuestionario ha obtenido una puntuación por parte de los participantes. Es decir, recoge la valoración de los alumnos/as ante la formación recibida para que nos sirva como mecanismo de retroalimentación de la calidad de Plan Formativo y por lo tanto, como base para introducir mejoras en la planificación, gestión y ejecución de Programas de Formación posteriores. Los resultados de evaluación, que a continuación se analizan, respecto a las acciones formativas recibidas se establecen a partir de la opinión manifestada por los 1.800 alumnos/as aproximadamente que han cumplimentado el Cuestionario, de un total de 2.872 participantes, lo que supone el 62,67% del total que ha participado en los cursos on-line. La valoración de las acciones formativas según la opinión de los alumnos/as (puntuación sobre 10) es la siguiente:

Puntuaciones medias de las variables evaluadas PUNTUACIÓN

MEDIA

CONTENIDOS DEL CURSO 8,53

SISTEMA TUTORIAL 9,34

METODOLOGÍA Y MEDIOS DIDÁCTICOS 8,95

MATERIALES Y RECURSOS UTILIZADOS 8,51

MEDIOS TÉCNICOS 8,84

ORGANIZACIÓN DEL CURSO 8,99

VALORACIÓN GENERAL 8,57

A continuación se analizan los resultados referentes a la Evaluación de los alumnos/as con la formación recibida.




CONTENIDOS DEL CURSO La variable analizada a continuación evalúa los contenidos de las distintas acciones formativas. La puntuación media, 8,53 sobre 10, nos muestra que la valoración obtenida es bastante satisfactoria. La evaluación de dicha variable se lleva a cabo a través de los indicadores que se detallan a continuación: 1. EXISTE CORRESPONDENCIA ENTRE OBJETIVOS Y CONTENIDOS DEL CURSO La valoración sobre la correspondencia entre objetivos y contenidos del curso ha sido positiva, ya que el 92,54% de los alumnos/as han dado una puntuación entre el intervalo de 7 a 10. El 6,74% de los participantes en las acciones formativas ha otorgado puntuaciones entre 5 y 6. Sólo el 0,72% de los alumnos/as ha valorado este ítem con puntuaciones inferiores a 5. La valoración de este indicador presenta una puntuación media de 8,73 sobre 10.

Gráfico 11. Correspondencia entre objetivos y contenidos Tabla 11. Correspondencia entre objetivos y contenidos

0,72 %

6,74 %

92,54 %

0 20 40 60 80 100

De 7 a 10

De 5 a 6

Inferior a 5

2. EL CURSO CONTEMPLA UNA COMBINACIÓN ADECUADA DE CONTENIDOS TEÓRICOS Y PRÁCTICOS La mayoría de los alumnos/as que ha participado en las acciones formativas, opinan que los cursos han contemplado una combinación adecuada de contenidos teóricos y prácticos, constituyendo el 89,98% del total de participantes los que han dado una puntuación entre el intervalo de 7 a 10. Por otro lado, un 1,77% ha asignado una puntuación inferior a 5. La valoración de este indicador presenta una puntuación media de 8,59 sobre 10.

Gráfico 12. Combinación adecuada de contenidos teóricos y prácticos Tabla 12. Combinación adecuada de contenidos teóricos y prácticos

1,77 %

8,25 %

89,98 %

0 20 40 60 80 100

De 7 a 10

De 5 a 6

Inferior a 5

PUNTUACIONES Nº ALUMNOS %

De 7 a 10 1.675 92,54

De 5 a 6 122 6,74

Inferior a 5 13 0,72

TOTALES 1.810 100,00


De 7 a 10 1.625 89,98

De 5 a 6 149 8,25


TOTALES 1.806 100,00




3. LOS CONTENIDOS RESPONDEN A MIS NECESIDADES DE FORMACIÓN Con relación a las necesidades de formación, hay que considerar que el 90,96% de los participantes que han entregado el cuestionario de evaluación de la formación recibida la han valorado con puntuaciones entre el intervalo de 7 a 10. Por otro lado, un 1,61% del total ha evaluado con una puntuación inferior a 5. La valoración de este indicador presenta una puntuación media de 8,69 sobre 10.

Gráfico 13. Relación de contenidos con necesidades de formación

Tabla 13. Relación de contenidos con necesidades de formación

1,61 %

7,43 %

90,96 %

0 20 40 60 80 100

De 7 a 10

De 5 a 6

Inferior a 5

4. LOS CONTENIDOS SON DE APLICACIÓN PRÁCTICA EN EL PUESTO DE TRABAJO La aplicación práctica de los contenidos en el puesto de trabajo ha sido considerada como óptima ya que el 78,98% de los alumnos/as le han asignado puntuaciones entre el intervalo de 7 a 10. Sólo el 7,32% de los alumnos/as han valorado este ítem con puntuaciones inferiores a 5. La valoración de este indicador presenta una puntuación media de 8,00 sobre 10.

Gráfico 14. Aplicación práctica de los contenidos Tabla 14. Aplicación práctica de los contenidos

7,32 %

13,69 %

78,98 %

0 20 40 60 80 100

De 7 a 10

De 5 a 6

Inferior a 5

5. LOS CONTENIDOS ME OFRECEN POSIBILIDADES DE DESARROLLO PROFESIONAL O PERSONAL En cuanto a las posibilidades de desarrollo profesional o personal, este ítem ha sido calificado por el 86,88% con puntuaciones entre el intervalo de 7 a 10 y por el 11,30% con puntuaciones entre 5 y 6. El 1,82% ha valorado este ítem con puntuaciones inferiores a 5.

La valoración de este indicador presenta una puntuación media de 8,66 sobre 10.

Gráfico 15. Posibilidades de desarrollo profesional o personal Tabla 15. Posibilidades de desarrollo profesional o personal

1,82 %

11,30 %

86,88%

0 20 40 60 80 100

De 7 a 10

De 5 a 6

Inferior a 5


De 7 a 10 1.640 90,96

De 5 a 6 134 7,43


TOTALES 1.803 100,00


De 7 a 10 1.413 78,98

De 5 a 6 245 13,69


TOTALES 1.789 100,00


De 7 a 10 1.569 86,88

De 5 a 6 204 11,30


TOTALES 1.806 100,00




SISTEMA TUTORIAL

La variable analizada a continuación evalúa el sistema tutorial de las distintas acciones formativas. La puntuación media, 9,34 sobre 10, nos muestra que las actuaciones de los Tutores/as han sido valoradas de forma positiva por los alumnos/as.

6. HE CONTADO CON UN TUTOR QUE ME HA ORIENTADO DE FORMA PERSONALIZADA

Este ítem ha sido calificado por el 95,94% de los alumnos/as con puntuaciones entre el intervalo de 7 a 10 y por el 3,56% con puntuaciones entre 5 y 6. El 0,50% ha valorado este ítem con puntuaciones inferiores a 5. La valoración de este indicador presenta una puntuación media de 9,41 sobre 10.

Gráfico 16. Orientación personalizada por parte del Tutor Tabla 16. Orientación personalizada por parte del Tutor

0,50 %

3,56 %95,94%

0 20 40 60 80 100

De 7 a 10

De 5 a 6

Inferior a 5

7. EL TUTOR HA RESUELTO MIS DUDAS

Este ítem ha sido valorado positivamente por los alumnos/as ya que el 95,60% le ha otorgado puntuaciones entre el intervalo de 7 a 10. Sólo el 0,45% de los participantes han valorado con puntuaciones inferiores a 5. La valoración de este indicador presenta una puntuación media de 9,46 sobre 10.

Gráfico 17. El Tutor ha resuelto las dudas Tabla 17. El Tutor ha resuelto las dudas

0,45 %

3,95 %95,60%

0 20 40 60 80 100

De 7 a 10

De 5 a 6

Inferior a 5

8. EL TUTOR HA SIDO ACCESIBLE, GARANTIZANDO SUS RESPUESTAS EN 24-48 HORAS

Según el 96,82% de los trabajadores/as que han entregado el cuestionario de evaluación el Tutor ha sido accesible ya que han otorgado a este ítem puntuaciones entre el intervalo de 7 a 10. La valoración de este indicador presenta una puntuación media de 9,60 sobre 10.

Gráfico 18. Accesibilidad del Tutor Tabla 18. Accesibilidad del Tutor

0,39 %

2,79 %

96,82 %

0 20 40 60 80 100

De 7 a 10

De 5 a 6

Inferior a 5


De 7 a 10 1.727 95,94

De 5 a 6 64 3,56

Inferior a 5 9 0,50

TOTALES 1.800 100,00


De 7 a 10 1.717 95,60

De 5 a 6 71 3,95

Inferior a 5 8 0,45

TOTALES 1.796 100,00


De 7 a 10 1.733 96,82

De 5 a 6 50 2,79

Inferior a 5 7 0,39

TOTALES 1.790 100,00




9. LAS TUTORÍAS HAN INCLUIDO CORRECCIÓN DE PRUEBAS DE EVALUACIÓN El 94,37% de los alumnos/as ha contestado positivamente ya que han otorgado a este ítem puntuaciones entre el intervalo de 7 a 10. El 1,18% le ha asignado puntuaciones inferiores a 5. La valoración de este indicador presenta una puntuación media de 9,41 sobre 10.

Gráfico 19. Corrección de pruebas de evaluación en las tutorías Tabla 19. Corrección de pruebas de evaluación en las

tutorías

1,18 %

4,45 %

94,37 %

0 20 40 60 80 100

De 7 a 10

De 5 a 6

Inferior a 5

10. LA GUÍA TUTORIAL QUE ME HA PERMITIDO ABORDAR FÁCILMENTE EL CURSO DESDE EL PRINCIPIO Este ítem también ha sido considerado positivamente por los alumnos/as. El 95,20% de los participantes ha asignado puntuaciones entre el intervalo de 7 a 10, por lo tanto, consideran que la guía tutorial le ha permitido abordar fácilmente el curso. Tan sólo un 0,90% lo ha valorado con una puntuación inferior a 5. La valoración de este indicador presenta una puntuación media de 9,27 sobre 10. Gráfico 20. La guía tutorial permite abordar fácilmente el curso Tabla 20. La guía tutorial permite abordar fácilmente el curso

0,90 %

3,90 %95,20 %

0 20 40 60 80 100

De 7 a 10

De 5 a 6

Inferior a 5

11. EL CURSO ME HA OFRECIDO ACCESO A PROFESORADO ESPECIALIZADO DE CONSULTA Del mismo modo, el acceso a profesorado especializado de consulta ha sido valorado con puntuaciones entre el intervalo de 7 a 10 por el 92,37% por los alumnos/as que han entregado el cuestionario, sólo un 2,03% le ha otorgado una puntuación inferior a 5. La valoración de este indicador presenta una puntuación media de 8,94 sobre 10.

Gráfico 21. Acceso a profesorado especializado de consulta Gráfico 21. Acceso a profesorado especializado de consulta

2,03 %

5,60 %92,37 %

0 20 40 60 80 100

De 7 a 10

De 5 a 6

Inferior a 5


De 7 a 10 1.676 94,37

De 5 a 6 79 4,45


TOTALES 1.776 100,00


De 7 a 10 1.707 95,20

De 5 a 6 70 3,90


TOTALES 1.793 100,00


De 7 a 10 1.599 92,37

De 5 a 6 97 5,60


TOTALES 1.731 100,00




METODOLOGÍA EMPLEADA

Siguiendo con la tendencia de los indicadores anteriores, la valoración de este indicador presenta una puntuación media de 8,95 sobre 10. A continuación se analizan los diferentes ítems sobre los que hemos obtenido dicha valoración. 12. LA METODOLOGÍA EMPLEADA HA SIDO ADECUADA A LOS CONTENIDOS La metodología empleada en el curso ha sido valorada como adecuada según el 94,01% de los alumnos/as que han entregado el cuestionario de evaluación. El 4,82% de los trabajadores/as han calificado con puntuaciones de 5 y 6, sólo el 1,17% le ha otorgado una puntuación inferior a 5. La valoración de este indicador presenta una puntuación media de 8,94 sobre 10.

Gráfico 22. La metodología empleada ha sido adecuada Tabla 22. La metodología empleada ha sido adecuada

1,17 %

4,82 %

94,01 %

0 20 40 60 80 100

De 7 a 10

De 5 a 6

Inferior a 5

13. EL CURSO SE HA DIVIDIDO EN UNIDADES DIDÁCTICAS DE COMPETENCIA QUE HAN FACILITADO EL AVANCE EN EL APRENDIZAJE El 94,34% de los trabajadores/as que han entregado el cuestionario ha señalado que el curso se ha dividido en unidades didácticas de competencia que han facilitado el avance en el aprendizaje. El 5,13 % de los alumnos/as han calificado con puntuaciones de 5 y 6, sólo el 0,53% le ha otorgado una puntuación inferior a 5. La valoración de este indicador presenta una puntuación media de 8,84 sobre 10.

Gráfico 23. El curso se ha dividido en unidades didácticas de competencia que han facilitado el avance en el aprendizaje

Tabla 23. El curso se ha dividido en unidades didácticas de competencia que han facilitado el avance en el aprendizaje

0,53 %

5,13 %

94,34 %

0 20 40 60 80 100

De 7 a 10

De 5 a 6

Inferior a 5


De 7 a 10 1.601 94,01

De 5 a 6 82 4,82


TOTALES 1.703 100,00


De 7 a 10 1.600 94,34

De 5 a 6 87 5,13

Inferior a 5 9 0,53

TOTALES 1.696 100,00




14. EL CURSO HA INCLUIDO LA REALIZACIÓN DE EJERCICIOS, CASOS PRÁCTICOS O SIMULACIONES QUE HAN REFORZADO LA ADQUISICIÓN DE CONOCIMIENTOS Una amplia mayoría de los trabajadores/as ha manifestado que se han incluido ejercicios, casos prácticos o simulaciones que han reforzado la adquisición de conocimientos, el 92,99% de los alumnos/as totales que han presentado el cuestionario de evaluación. El 5,30% ha calificado con puntuaciones de 5 y 6. El 1,71% de los trabajadores/as ha otorgado una puntuación inferior a 5 en este ítem. La valoración de este indicador presenta una puntuación media de 8,98 sobre 10. Gráfico 24. Los ejercicios, casos prácticos o simulaciones han

reforzado la adquisición de conocimientos Tabla 24. Los ejercicios, casos prácticos o simulaciones han

reforzado la adquisición de conocimientos

1,71 %

5,30 %

92,99 %

0 20 40 60 80 100

De 7 a 10

De 5 a 6

Inferior a 5

15. EL CURSO HA INCLUIDO PRUEBAS PERIÓDICAS DE AUTOEVALUACIÓN QUE ME HAN ORIENTADO SOBRE MI NIVEL DE APRENDIZAJE La valoración sobre las pruebas periódicas de autoevaluación ha sido positiva, ya que el 95,83% de los alumnos/as ha dado una puntuación entre el intervalo de 7 a 10, es decir, dichas pruebas les han orientado sobre su nivel de aprendizaje. El 3,64% de los trabajadores/as ha calificado con puntuaciones de 5 y 6. Tan sólo el 0,53% ha valorado este ítem con una puntuación inferior a 5. La valoración de este indicador presenta una puntuación media de 9,03 sobre 10.

Gráfico 25. Las pruebas periódicas de autoevaluación han orientado sobre el nivel de aprendizaje

Tabla 25. Las pruebas periódicas de autoevaluación han orientado sobre el nivel de aprendizaje

0,53 %

3,64 %

95,83 %

0 20 40 60 80 100

De 7 a 10

De 5 a 6

Inferior a 5


De 7 a 10 1.579 92,99

De 5 a 6 90 5,30


TOTALES 1.698 100,00


De 7 a 10 1.633 95,83

De 5 a 6 62 3,64

Inferior a 5 9 0,53

TOTALES 1.704 100,00




MATERIALES Y RECURSOS UTILIZADOS La valoración de este indicador presenta una puntuación media de 8,51 sobre 10 lo que refleja el alto grado de satisfacción de los participantes respecto a la documentación y los recursos didácticos utilizados en las diferentes acciones formativas.

16. LA DOCUMENTACIÓN Y MATERIALES ENTREGADOS (MANUALES, FICHAS, INFORMES,...) SON CLAROS Y COMPRENSIBLES La claridad del material y la documentación utilizada resultó adecuada según el 93,15% de los alumnos/as, ya que le han otorgado puntuaciones entre el intervalo de 7 a 10. El 5,27% de los participantes han calificado con puntuaciones de 5 y 6. Tan sólo el 1,58% ha valorado este ítem con una puntuación inferior a 5. La valoración de este indicador presenta una puntuación media de 8,81 sobre 10.

Gráfico 26. La documentación y los materiales son claros y comprensibles

Tabla 26. La documentación y los materiales son claros y comprensibles

1,58 %

5,27 %

93,15 %

0 20 40 60 80 100

De 7 a 10

De 5 a 6

Inferior a 5

17. EN CASO QUE SE HAYAN UTILIZADO MEDIOS AUDIOVISUALES (CINTAS AUDIO, VÍDEO, DVD, CD, MATERIAL MULTIMEDIA), HAN REFORZADO EL APRENDIZAJE Según el 76,93% de los alumnos/as que han respondido al ítem los medios audiovisuales han reforzado el aprendizaje, el 13,85% ha otorgado una puntuación de 5 y 6. El 9,21% lo ha valorado con una puntuación inferior a 5. La valoración de este indicador presenta una puntuación media de 8,21 sobre 10.

Gráfico 27. Los medios audiovisuales han reforzado el aprendizaje

Tabla 27. Los medios audiovisuales han reforzado el aprendizaje

9,22 %

13,85 %

76,93 %

0 20 40 60 80 100

De 7 a 10

De 5 a 6

Inferior a 5


De 7 a 10 1.591 93,15

De 5 a 6 90 5,27


TOTALES 1.708 100,00


De 7 a 10 1.044 76,93

De 5 a 6 188 13,85


TOTALES 1.357 100,00




MEDIOS TÉCNICOS La valoración de este indicador presenta una puntuación media de 8,84 sobre 10. En concreto, en función de los diferentes aspectos considerados se han obtenido las siguientes puntuaciones 18. LAS APLICACIONES Y LOS SERVICIOS TELEMÁTICOS HAN RESULTADO DE FÁCIL MANEJO (NAVEGACIÓN, CALIDAD AUDIOVISUAL, DISEÑO DE LA PÁGINA E ICONOS) La valoración sobre la facilidad de utilización de las aplicaciones y los servicios telemáticos ha sido positiva, ya que el 93,08% de los alumnos/as han dado una puntuación entre el intervalo de 7 a 10. Tan sólo el 0,83% ha evaluado este ítem con una puntuación inferior a 5. La valoración de este indicador presenta una puntuación media de 8,92 sobre 10.

Gráfico 28. Las aplicaciones y los servicios telemáticos han resultado de fácil manejo

Tabla 28. Las aplicaciones y los servicios telemáticos han resultado de fácil manejo

0,83 %

6,09 %

93,08 %

0 20 40 60 80 100

De 7 a 10

De 5 a 6

Inferior a 5

19. LOS MATERIALES ESTÁN ADAPTADOS A LA MODALIDAD DE TELEFORMACIÓN Con relación a los materiales utilizados en el curso, el 98,81% de los alumnos/as ha considerado que están adaptados a la modalidad de Teleformación. Tan sólo el 1,19% ha valorado este ítem con una puntuación inferior a 5. La valoración de este indicador presenta una puntuación media de 9,00 sobre 10. Gráfico 29. Los materiales están adaptados a la modalidad de

Teleformación Tabla 29. Los materiales están adaptados a la modalidad de

Teleformación

1,19 %

5,40 %

93,41 %

0 20 40 60 80 100

De 7 a 10

De 5 a 6

Inferior a 5


De 7 a 10 1.573 93,08

De 5 a 6 103 6,09


TOTALES 1.690 100,00


De 7 a 10 1.574 93,41

De 5 a 6 91 5,40


TOTALES 1.685 100,00




20. LOS MEDIOS AUXILIARES HAN FACILITADO EL APRENDIZAJE (CORREO Y LISTAS DE DISTRIBUCIÓN, TELECONFERENCIA, BIBLIOTECA VIRTUAL, BUSCADORES, ...) El 98,09% de los alumnos/as que ha entregado el cuestionario de evaluación ha señalado que los medios auxiliares han facilitado el aprendizaje. Un 1,91% ha valorado este ítem con una puntuación inferior a 5. La valoración de este indicador presenta una puntuación media de 8,78 sobre 10. Gráfico 30. Los medios auxiliares han facilitado el aprendizaje Tabla 30. Los medios auxiliares han facilitado el aprendizaje

1,91 %

9,23 %

88,86 %

0 20 40 60 80 100

De 7 a 10

De 5 a 6

Inferior a 5

21. EL SISTEMA HA INCLUIDO MÓDULOS DE COMUNICACIÓN QUE HA FAVORECIDO EL TRABAJO COLABORATIVO (FOROS, CHATS, CAMPUS VIRTUAL,...) El 98,32% de los alumnos/as que ha entregado el cuestionario de evaluación ha señalado que el sistema ha incluido módulos de comunicación que ha favorecido el trabajo colaborativo. Un 1,68% ha valorado este ítem con una puntuación inferior a 5. La valoración de este indicador presenta una puntuación media de 9,01 sobre 10.

Gráfico 31. El sistema ha incluido módulos de comunicación que ha favorecido el trabajo colaborativo

Tabla 31. El sistema ha incluido módulos de comunicación que ha favorecido el trabajo colaborativo

1,68 %

7,27 %

91,05 %

0 20 40 60 80 100

De 7 a 10

De 5 a 6

Inferior a 5

22. EN CASO NECESARIO, LA EMPRESA HA PUESTO A DISPOSICIÓN DE LOS PARTICIPANTES LOS EQUIPOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DEL CURSO

Con relación a este ítem, el 84,11% de los alumnos/as ha considerado que la empresa ha puesto a disposición de los participantes los equipos necesarios para el desarrollo de la acción formativa. El 15,89% ha valorado este ítem con una puntuación inferior a 5. La valoración de este indicador presenta una puntuación media de 8,22 sobre 10. Gráfico 32. Disposición de equipos necesarios por parte de la

empresa Tabla 32. Disposición de equipos necesarios por parte de la

empresa

15,89 %

11,02 %

73,09 %

0 20 40 60 80 100

De 7 a 10

De 5 a 6

Inferior a 5


De 7 a 10 1.444 88,86

De 5 a 6 150 9,23


TOTALES 1.625 100,00


De 7 a 10 1.516 91,05

De 5 a 6 121 7,27


TOTALES 1.665 100,00


De 7 a 10 1.081 73,09

De 5 a 6 163 11,02


TOTALES 1.479 100,00




23. HA EXISTIDO UN ESPACIO DE INTERCAMBIO DE MATERIALES CON EL TUTOR

De los 1.599 alumnos/as que han respondido a este ítem del cuestionario de evaluación, el 95,12% opina que ha existido un espacio de intercambio de materiales con el Tutor. Tan sólo el 4,88% ha valorado este ítem con una puntuación inferior a 5. La valoración de este indicador presenta una puntuación media de 8,89 sobre 10.

Gráfico 33. Ha existido un espacio de intercambio de materiales con el Tutor

Tabla 33. Ha existido un espacio de intercambio de materiales con el Tutor

4,88 %

9,38 %

85,74 %

0 20 40 60 80 100

De 7 a 10

De 5 a 6

Inferior a 5

24. LOS TIEMPOS DE CONEXIÓN Y RESPUESTAS HAN SIDO CORRECTOS

Se puede señalar que los tiempos de conexión y respuestas han sido correctos, según lo manifiesta el 94,01% de los alumnos/as que han otorgado a este ítem una puntuación entre el intervalo de 7 a 10. Tan sólo el 0,89% ha valorado este ítem con una puntuación inferior a 5. La valoración de este indicador presenta una puntuación media de 9,15 sobre 10.

Gráfico 34. Los tiempos de conexión y respuestas han sido correctos Tabla 34. Los tiempos de conexión y respuestas han sido correctos

0,89 %

5,10 %

94,01 %

0 20 40 60 80 100

De 7 a 10

De 5 a 6

Inferior a 5

25. HE DISPUESTO DE MATERIALES E ITINERARIOS PERSONALIZADOS

Se ha dispuesto de materiales e itinerarios personalizados, según lo manifiesta el 84,98% de los alumnos que han otorgado a este ítem una puntuación entre el intervalo de 7 a 10. El 3,99% ha valorado este ítem con una puntuación inferior a 5. La valoración de este indicador presenta una puntuación media de 8,75 sobre 10.

Gráfico 35. He dispuesto de materiales e itinerarios personalizados Tabla 35. He dispuesto de materiales e itinerarios personalizados

3,99 %

11,03 %

84,98 %

0 20 40 60 80 100

De 7 a 10

De 5 a 6

Inferior a 5


De 7 a 10 1.371 85,74

De 5 a 6 150 9,38


TOTALES 1.599 100,00


De 7 a 10 1.585 94,01

De 5 a 6 86 5,10


TOTALES 1.686 100,00


De 7 a 10 1.363 84,98

De 5 a 6 177 11,03


TOTALES 1.604 100,00




ORGANIZACIÓN DEL CURSO La valoración de este indicador presenta una puntuación media de 8,99 sobre 10, lo que muestra que los alumnos y alumnas consideran muy satisfactoria la gestión de los indicadores asociados a esta variable durante el tiempo que ha durado el curso. 26. LA ORGANIZACIÓN DEL CURSO HA SIDO ADECUADA (INSCRIPCIÓN, ENVÍO DE MATERIALES, INFORMACIÓN SOBRE REQUERIMIENTOS TÉCNICOS, SERVICIOS AUXILIARES Y TUTORÍAS). Destacar que el 97,59% de los trabajadores/as manifiestan que la organización del curso ha sido adecuada. El 2,41% ha valorado este ítem con una puntuación inferior a 5, es decir, 41 alumnos/as de los 1.701 que han contestado este ítem del cuestionario de evaluación. La valoración de este indicador presenta una puntuación media de 8,92 sobre 10.

Gráfico 36. La organización del curso ha sido adecuada Tabla 36. La organización del curso ha sido adecuada

2,41%

7,23 %

90,36 %

0 20 40 60 80 100

De 7 a 10

De 5 a 6

Inferior a 5

27. EL CURSO HA CONTADO CON UN SERVICIO DE ASISTENCIA A TRAVÉS DE TELÉFONO, CORREO ELECTRÓNICO O CAMPUS VIRTUAL QUE HA PERMITIDO RESOLVER LOS PROBLEMAS La mayoría de los alumnos/as han valorado que el curso ha contado con un servicio de asistencia a través de teléfono, correo electrónico o campus virtual que ha permitido resolver los problemas, según lo manifiesta el 94,84% de los alumnos/as que ha otorgado a este ítem una puntuación entre el intervalo de 7 a 10. Tan sólo el 0,53% ha valorado este ítem con una puntuación inferior a 5. La valoración de este indicador presenta una puntuación media de 9,06 sobre 10.

Gráfico 37. Servicio de asistencia del curso Tabla 37. Servicio de asistencia del curso

0,53 %

4,62 %

94,84 %

0 20 40 60 80 100

De 7 a 10

De 5 a 6

Inferior a 5


De 7 a 10 1.537 90,36

De 5 a 6 123 7,23


TOTALES 1.701 100,00


De 7 a 10 1.600 94,84

De 5 a 6 78 4,62

Inferior a 5 9 0,53

TOTALES 1.687 100,00




VALORACIÓN GENERAL La Valoración General de las acciones formativas que hacen los alumnos/as ha resultado muy positiva, siendo ésta de 8,57 puntos sobre 10. La evaluación de esta variable se lleva a cabo a través de los indicadores que se detallan a continuación: 28. EL CURSO HA SATISFECHO MIS EXPECTATIVAS En relación a este ítem, los participantes han considerado que el curso ha satisfecho sus expectativas según lo manifiesta el 98,12%, que ha otorgado a este indicador una puntuación superior a 5. La valoración de este indicador presenta una puntuación media de 8,91 sobre 10.

Gráfico 38. El curso ha satisfecho mis expectativas Tabla 38. El curso ha satisfecho mis expectativas

1,88 %

5,87 %

92,25%

0 20 40 60 80 100

De 7 a 10

De 5 a 6

Inferior a 5

29. EL CURSO HA AMPLIADO MIS CONOCIMIENTOS Y/O HABILIDADES Respecto a los conocimientos y habilidades adquiridos una vez finalizado el curso un 98,29% de los alumnos/as que han entregado el cuestionario considera que los han ampliado. El 1,70% ha valorado este ítem con una puntuación inferior a 5. La valoración de este indicador presenta una puntuación media de 8,95 sobre 10.

Gráfico 39. El curso ha ampliado mis conocimientos y/o habilidades Tabla 39. El curso ha ampliado mis conocimientos y/o habilidades

1,70 %

5,46 %

92,83 %

0 20 40 60 80 100

De 7 a 10

De 5 a 6

Inferior a 5

30. ME VA A PERMITIR DESARROLLAR MEJOR MI TRABAJO La mayoría de los alumnos/as considera que el curso recibido le va a permitir desarrollar mejor su trabajo, según lo manifiesta el 80,12% que han otorgado a este ítem unas puntuaciones entre el intervalo de 7 a 10. La valoración de esta variable presenta una puntuación media de 8,14 sobre 10.

Gráfico 40. Me va a permitir desarrollar mejor mi trabajo Tabla 40. Me va a permitir desarrollar mejor mi trabajo

6,15 %

13,73 %

80,12 %

0 20 40 60 80 100

De 7 a 10

De 5 a 6

Inferior a 5


De 7 a 10 1.572 92,25

De 5 a 6 100 5,87


TOTALES 1.704 100,00


De 7 a 10 1.580 92,83

De 5 a 6 93 5,46


TOTALES 1.702 100,00


De 7 a 10 1.354 80,12

De 5 a 6 232 13,73


TOTALES 1.690 100,00




31. ME OFRECE POSIBILIDADES DE MOVILIDAD LABORAL Con relación a las posibilidades de movilidad laboral por la realización del curso, el 66,81% de los alumnos ha otorgado a este ítem unas puntuaciones entre el intervalo de 7 a 10. El 12,33% ha valorado este indicador con una puntuación inferior a 5. La valoración de este indicador presenta una puntuación media de 7,81 sobre 10.

Gráfico 41. Me ofrece posibilidades de movilidad laboral Tabla 41. Me ofrece posibilidades de movilidad laboral

12,33 %

20,86 %

66,81%

0 20 40 60 80 100

De 7 a 10

De 5 a 6

Inferior a 5

32. LA VALORACIÓN GENERAL DEL CURSO ES BUENA La mayoría de los alumnos/as que ha participado en las acciones formativas, opina que el curso merece una buena valoración general, constituyendo el 99,00% del total de participantes los que han dado una puntuación superior a 5. Por otro lado, un 1,00% del total lo ha evaluado con una puntuación inferior a 5. La valoración de este indicador presenta una puntuación media de 9,06 sobre 10.

Gráfico 42. La valoración general del curso es buena Tabla 42. La valoración general del curso es buena

1,00 %

4,75 %

94,25 %

0 20 40 60 80 100

De 7 a 10

De 5 a 6

Inferior a 5


De 7 a 10 1.105 66,81

De 5 a 6 345 20,86


TOTALES 1.654 100,00


De 7 a 10 1.607 94,25

De 5 a 6 81 4,75


TOTALES 1.705 100,00




CUADRO-RESUMEN DE LA VALORACIÓN DE LOS CONTENIDOS DEL CURSO

La Valoración de los Contenidos del Curso hecha por los alumnos ha resultado notable, siendo ésta de 8,53 puntos sobre 10. La evaluación de esta variable se lleva a cabo a través de los indicadores que se detallan a continuación:

INDICADORES DE VALORACIÓN DE LOS CONTENIDOS DEL CURSO De 7 a 10 De 5 a 6 Inferior a 5 PUNTUACIÓN

OBTENIDA

Existe correspondencia entre objetivos y contenidos del curso 92,54 6,74 0,72 8,73

El curso contempla una combinación adecuada de los contenidos teóricos y prácticos

89,98 8,25 1,77 8,59

Los contenidos del curso responden a mis necesidades de formación 90,96 7,43 1,61 8,69

Los contenidos son de aplicación práctica en el puesto de trabajo 78,98 13,69 7,32 8,00

Los contenidos me ofrecen posibilidades de desarrollo profesional o personal 86,88 11,30 1,83 8,66

PUNTUACIÓN MEDIA DE LA VARIABLE 8,53

VALORACIÓN DEL SISTEMA TUTORIAL

El Sistema Tutorial ha sido considerado como muy satisfactorio por los alumnos, alcanzando una puntuación de 9,34 sobre 10. En concreto, en función de los diferentes aspectos considerados se han obtenido los siguientes valores:

INDICADORES DE VALORACIÓN DEL SISTEMA TUTORIAL De 7 a 10 De 5 a 6 Inferior a 5 PUNTUACIÓN

OBTENIDA

He contado con un Tutor que me ha orientado de forma personalizada 95,94 3,56 0,80 9,41

El Tutor ha resuelto mis dudas 95,60 3,95 0,45 9,46

El Tutor ha sido accesible, garantizando sus respuestas en 24-48 horas 96,82 2,79 0,39 9,60

Las tutorías han incluido corrección de pruebas de evaluación 94,37 4,45 1,18 9,41

La guía tutorial que me ha permitido abordar fácilmente el curso desde el principio 95,20 3,90 0,89 9,27

El curso me ha ofrecido acceso a profesorado especializado de consulta 92,37 5,60 2,02 8,94


VALORACIÓN DE LA METODOLOGÍA EMPLEADA

Siguiendo con la tendencia de los indicadores anteriores, la Metodología empleada, ha obtenido una puntuación sumamente satisfactoria, 8,95 sobre 10. En la tabla siguiente se especifican las puntuaciones alcanzadas por los ítems utilizados para la evaluación de dicha variable:

INDICADORES DE VALORACIÓN DE LA METODOLOGÍA EMPLEADA De 7 a 10 De 5 a 6 Inferior a 5 PUNTUACIÓN

OBTENIDA

La metodología empleada ha sido adecuada a los contenidos 94,01 4,82 1,17 8,94

El curso se ha dividido en unidades didácticas de competencia que han facilitado el avance en el aprendizaje

94,34 5,13 0,53 8,84

El curso ha incluido la realización de ejercicios, casos prácticos o simulaciones que han reforzado la adquisición de conocimientos

92,99 5,30 1,71 8,98

El curso ha incluido pruebas periódicas de autoevaluación que me han orientado sobre mi nivel de aprendizaje

95,83 3,64 0,53 9,03


VALORACIÓN DE LOS MATERIALES Y RECURSOS UTILIZADOS

La variable Materiales y Recursos utilizados han obtenido una valoración de 8,51 sobre 10 puntos, lo que refleja el alto grado de satisfacción de los participantes.

INDICADORES DE VALORACIÓN DE LOS MATERIALES Y RECURSOS UTILIZADOS De 7 a 10 De 5 a 6 Inferior a 5 PUNTUACIÓN

OBTENIDA

La documentación y materiales entregados (manuales, fichas, informes, ...) son claros y comprensibles

93,15 5,27 1,58 8,81

En caso que se hayan utilizado medios audiovisuales (cintas audio, vídeo, DVD, CD, material multimedia), han reforzado el aprendizaje

76,93 13,85 9,21 8,21





VALORACIÓN DE LOS MEDIOS TÉCNICOS

Los Medios Técnicos han resultado puntuados de forma positiva por el alumnado, obteniendo de media un 8,84 sobre 10. En concreto, en función de los diferentes aspectos considerados se han obtenido las siguientes puntuaciones:

INDICADORES DE VALORACIÓN DE LOS MEDIOS TÉCNICOS De 7 a 10 De 5 a 6 Inferior a 5 PUNTUACIÓN

OBTENIDA

Las aplicaciones y los servicios telemáticos han resultado de fácil manejo (navegación, calidad audiovisual, diseño de la página e iconos, ...)

93,08 6,09 0,83 8,92

Los materiales están adaptados a la modalidad de Teleformación 93,41 5,40 1,19 9,00

Los medios auxiliares han facilitado el aprendizaje (correo y listas de distribución, Teleconferencia, biblioteca virtual, buscadores, ...)

88,86 9,23 1,91 8,78

El sistema ha incluido módulos de comunicación que ha favorecido el trabajo colaborativo (Foros, chats, campus virtual, ...)

91,05 7,27 1,68 9,01

En caso necesario, la empresa ha puesto a disposición de los participantes los equipos necesarios para el desarrollo del curso

73,09 11,02 15,89 8,22

Ha existido un espacio de intercambio de materiales con el Tutor 85,74 9,38 4,88 8,89

Los tiempos de conexión y respuestas han sido correctos 94,01 5,10 0,89 9,15

He dispuesto de materiales e itinerarios personalizados 84,98 11,03 3,99 8,75


VALORACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN DEL CURSO

La puntuación de 8,99 sobre 10 que ha obtenido la variable Organización del curso, muestra que el alumnado considera muy positivamente la gestión de los indicadores asociados a esta variable durante el tiempo que ha durado el curso.

INDICADORES DE VALORACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN DEL CURSO De 7 a 10 De 5 a 6 Inferior a 5 PUNTUACIÓN

OBTENIDA

La organización del curso ha sido adecuada (inscripción, envío de materiales, información sobre requerimientos técnicos, servicios auxiliares y tutorías)

90,36 7,23 2,41 8,92

El curso ha contado con un servicio de asistencia a través de teléfono, correo electrónico o campus virtual que ha permitido resolver los problemas

94,84 4,62 0,53 9,06


VALORACIÓN GENERAL

Por último, la Valoración General, nos da como resultado el grado de satisfacción de los alumnos con respecto al curso, que ha resultado favorable (8,57 puntos sobre 10).

INDICADORES DE VALORACIÓN GENERAL DEL CURSO De 7 a 10 De 5 a 6 Inferior a 5 PUNTUACIÓN

OBTENIDA

El curso ha satisfecho mis expectativas 92,25 5,87 1,88 8,91

El curso ha ampliado mis conocimientos y/o habilidades 92,83 5,46 1,70 8,95

Me va a permitir desarrollar mejor mi trabajo 80,12 13,73 6,15 8,14

Me ofrece posibilidades de movilidad laboral 66,81 20,86 12,33 7,81

La valoración general del curso es buena 94,25 4,75 1,00 9,06





CONCLUSIONES

Los resultados obtenidos de la evaluación de la satisfacción de los participantes en los cursos en modalidad Teleformación en la convocatoria del Contrato Programa Intersectorial de UGT Andalucía 2007 han sido muy favorables. En lo que respecta al perfil del alumnado que ha participado en los cursos de Teleformación en este Plan, hay que concluir, en primer lugar, que el nivel de participación de las mujeres ha sido superior al de los hombres en un 11,84%. Por edades, los trabajadores y trabajadoras con un porcentaje mayor de participación (43,60%) se encontraban en la franja de edad de 31 a 40 años, seguido de los de 26 a 30 años (25,69%). En relación al nivel de estudios, consultando las gráficas de los participantes, se constata que el grado mayor es de trabajadores y trabajadoras con una titulación de Diplomado (23,27%), seguido de los que contaban con una titulación universitaria de Licenciado (19,92%). Siguiendo la clasificación realizada en relación al perfil profesional de los participantes, la mayoría se encuentra con un contrato de trabajo Indefinido (54,77%), seguido de los que cuentan con un contrato de trabajo Temporal (34,96%). En la evaluación de la formación, a la vista de los resultados obtenidos, podemos concluir que el grado de satisfacción mostrado por los alumnos/as participantes en el Contrato-Programa Intersectorial 2007 de UGT Andalucía, ha sido en general muy alto en todas las variables analizadas. Los resultados más favorables se consiguen en la variable Sistema Tutorial, alcanzando una puntuación de 9,34 puntos sobre 10. Los Teletutores han orientado a los alumnos/as de forma personalizada, han resuelto dudas, han sido accesibles y han garantizado sus respuestas en 24-48 horas. Estos resultados demuestran que la labor docente de los profesionales que imparten los cursos es excelente y que nuestros alumnos/as están ampliamente satisfechos con su actuación. Las otras variables analizadas, Contenidos, Metodología, Materiales y Recursos, Medios Técnicos, Organización y Valoración General han tenido unas valoraciones por parte de los alumnos/as participantes en las acciones formativas que oscilan entre 8,51 y 8,99 puntos sobre 10. Concretamente, destacamos los siguientes aspectos: Un 94,25% del alumnado ha calificado la formación recibida como Buena, mientras que el 92,25% opina que el curso realizado ha satisfecho sus expectativas. Por otra parte el curso ha ampliado los conocimientos y/o habilidades para el 92,83% de los asistentes. Los contenidos han respondido a los objetivos del curso para el 92,54%. Asimismo, para el 89,98% del alumnado, existe una combinación adecuada de contenidos teóricos y prácticos. La documentación y manuales entregados a los alumnos/as así como los recursos didácticos utilizados, igualmente han obtenido una puntuación muy positiva, siendo considerados claros y comprensibles los libros de texto y manuales por el 93,15% de los alumnos/as evaluados. El 93,41% opina que los materiales están adaptados a la modalidad de Teleformación. Asimismo, los medios audiovisuales han reforzado el aprendizaje para el 90,78% de los participantes. La variable Medios Técnicos también ha tenido una valoración alta, para el 93,08% de los alumnos/as las aplicaciones y servicios telemáticos han resultado de fácil manejo. El 94,01% de los participantes considera que los tiempos de conexión y de respuesta han sido correctos. Por último, la Organización de la Formación realizada por IFES-Andalucía ha obtenido una puntuación de 8,99. Los alumnos/as han valorado de forma positiva tanto la asistencia recibida a través del teléfono, correo electrónico o campus virtual, como la gestión de temas administrativos. En definitiva, los cursos en modalidad de Teleformación del presente Plan Formativo se han desarrollado con éxito. Los trabajadores y trabajadoras han aprovechado los cursos por lo que se deben seguir manteniendo todos los criterios para alcanzar un nivel óptimo de Calidad en la Formación.