Consumer behavior
As shown in Figure 15.1:middle-age people make the most money
Consumer behavior
Consumer behavior
Age Subcultures
The present: 6 Generation
G.I Gen
Gen-S
Gen-B
Gen-X
Gen-Y
Gen-S
Gen-M
19011924
1941
1965
1971
19801987
88-108 ปี�71-87 ปี�
47-70 ปี�41-46 ปี�
32-40 ปี�25-31 ปี�
G.I Gen, Silent Generation, Boomer Generation, X Generation, Y Generation, Millennial Generation
Consumer behavior
Gen YGen X
Y-GenerationConsumer behavior
Idol: hip-hop star Eninem,Ricki Lake and other
• อายุ� 32-40 ปี�(1971-1980)
• ส่วนใหญ่เปี�นผู้��ที่��จบการศึ�กษาระดั บปีร!ญ่ญ่าตร� • บ�คคลส่%าค ญ่ที่��ถื'อวาเปี�นต วแที่นผู้��บร!โภคร� นน�+
ไดั�แก– Prince William of Wales– Prince Harry of Wales– Anna Paquin– ล�อ�น จ�
Consumer behavior
ที่%าไมถื�งเร�ยุก Gen-Y
• ม�ที่��มาจากค%าวา “Why” พฤต!กรรมช่างส่งส่ ยุ
• ม�แนวโน�มเล�ยุนแบบพฤต!กรรมของ Gen-B จ�งม�คนเร�ยุกผู้��บร!โภคกล�มน�+วา “Echo Boomer, Generation Next”
Consumer behavior
Overall
• Gen-Y เก!ดัในยุ�คที่��อ ตราการเจร!ญ่เต!บโตของปีระช่ากรโลกลดัลง ครอบคร วม�ขนาดัเล3ก ให�ความส่%าค ญ่ก บการม�ล�ก(เล�+ยุงดั�)
• ส่ภาพโดัยุรวมที่างส่ งคม ที่�กปีระเที่ศึเร!�มแยุกกล�มจน-รวยุ คนรวยุม�โอกาส่ที่างส่ งคมดั�กวา
• เดั3กที่��เก!ดัในปีระเที่ศึกล�มรวยุใหม (New Rich Countries)เช่น เกาหล� ญ่��ปี�4น กร�ซ ถื�กช่�+น%า(Life style)โลกตะว นตกค'อมาตรฐานที่��ดั�ที่��ส่�ดั ซ��งข ดัแยุ�งก บมาตรฐานเดั!ม ที่%าให�เก!ดัช่องวางที่างส่ งคม
Consumer behavior
Social Background
• พ ฒนาการส่%าค ญ่ที่��ม�ผู้ลตอว�ถื�ช่�ว!ตของ Gen-Y
1. Internet-เปี�นระบบที่��ส่มบ�รณ์9 การม�คอมพ!วเตอร9และinternet ไมไดั�เปี�นส่!�งพ!เศึษ หลายุคนม�e-mail, web ของตน ม�การต!ดัตอส่'�อส่ารก บเพ'�อนแบบ Real Friends, Virtual Friends
Consumer behavior
2. Instant Messaging-อยุ�ในโลกการส่'�อส่ารแบบที่ นที่� ในร�ปี Chat Online
Consumer behavior
3. Mobile Phone-โที่รศึ พที่9ม'อถื'อกลายุเปี�นอ�ปีกรณ์9จ%าเปี�นส่%าหร บส่'�อส่ารธรรมดัาที่��ส่ามารถืเปี�นเจ�าของไดั�
Consumer behavior
Marketing to Gen-Y
• เปี�นน กปีฏิ!บ ต!(Practical) ให�ความส่%าค ญ่ก บค�ณ์คาที่��จ บต�องไดั�(Tangible Benefits)มากกวาค�ณ์คาที่างอารมณ์9(Emotional Benefits)
• เปี�นน กช่<อปี ช่องซ'+อส่!นค�าแฟช่ �น แตม�พฤต!กรรมใส่ใจราคา
• น!ส่ ยุไมยุ�ดัต!ดัแบรนดั9เกาๆ
Consumer behavior
• เปี�นกล�มที่��ม�พฤต!กรรมโดัดัเดันในฐานะเปี�นผู้��บร!โภคช่ +นแถืวหน�า
• ม�เง!น ตามใจต วเอง บร!โภคส่!นค�าหลายุม!ต! ช่อบแบรนดั9 ซ'+อส่!นค�าโดัยุม�ความพอใจเปี�นต วต +ง
Consumer behavior
Generation X
Marketing to Gen-X
• คล �งแบรนดั9 ที่ +งที่��แบบแบรนดั9ปีระจ%า(Regular Brands) หร'อแบรนดั9จร(Ad hoc Brands)แบรนดั9ที่��ม�ความเดันในช่วงน +น
Consumer behavior
Gen-Y VS Gen-X
• Gen-Y– เปี�นผู้��บร!โภคที่��โช่คดั� เก!ดัมาในฐานะเปี�นคนส่%าค ญ่ของ
ครอบคร ว– ช่�ว!ตว ยุเยุาว9ม�ความส่�ข จ�งม�การเร�ยุกวา Improved
Version of Gen-X (ส่ามารถืที่%าหลายุอยุางไดั�เหม'อน Gen-Xแตที่%าไดั�ดั�กวา)
– การเล�+ยุงดั�ที่��ดั�ในว ยุเยุาว9ที่%าให�Gen-Yแยุกเปี�น2กล�ม• Twixter-ไมอยุากแยุกครอบคร ว• Early Nesters-ช่'�นช่มการม�ช่�ว!ตครอบคร วแบบGen-B
Consumer behavior
• Gen-X– เอาใจยุาก– พฤต!กรรมการซ'+อม�ความถื�� และหลากหลายุ– การที่%าการตลาดัจ�งต�องละเอ�ยุดัล�กซ��ง
Consumer behavior
Thank you
Present by: Pinpinut Satthamnuwong
Consumer behavior
Top Related