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I PRESENTATION DE CAMVOIP ET DE CALLSHOP
Camvoip est la plateforme de Téléphonie International de la société INFOGENIE
TECHNOLOGIES. Elle est conçue pour tout type d’utilisateur, revendeur ou simple utilisateur. Grâce
à votre compte VoIP, il vous est possible d’avoir accès à la plateforme Web disponible à l’adresse
http://voip.camvoip.com. Vous aurez ainsi accès à vos principaux paramètres.
Page de connexion
Page d’accueil
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Les principaux onglets de navigation sont :
- Statistiques Rapides : Pour obtenir le solde de votre compte
- Images « VOUCHERS » : Pour recharger votre compte. Les cartes de recharges sont
disponibles auprès de nos points de vente agréés.
- Détails>Personnel : Pour vérifier ou modifier vos paramètres personnels
- Détails>Paiement : Pour voir l’historique de vos paiements et recharges
- Détails>Tarifs : Pour regarder les taris d’achats de minutes selon les différentes
destinations. Pour une meilleure lisibilité, il vaut mieux faire l’exportation en CSV ou en
- Appels : Pour voir le journal d’appel
Le logiciel Callshop est l’application livrée et téléchargeable avec un compte revendeur
Camvoip ou pour client final afin de faire la facturation des appels.
II PREREQUIS
L'installation du module callshop nécessite:
Une machine tournant sur un système Windows (2000 ou ultérieur)
Une connexion Internet
Un compte Camvoip
Au moins une cabine téléphonique
Une suite bureautique (Microsoft Office 2003 ou supérieure), en particulier Access et Excel
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III TELECHARGEMENT ET INSTALLATION
L'application callshop est gratuite et peut être téléchargé à l'adresse suivante :
http://voip.camvoip.com/callshop.zip. Après avoir enregistré le fichier dans la machine, il faut
l'extraire dans un dossier (clic droit sur le fichier > extraire vers callshop\ ).
Entrez ensuite dans le dossier callshop nouvellement créé et cliquez sur le fichier
exécutable setup.exe comme illustré cidessous pour lancer l'installation, et vous pouvez cliquez
par défaut sur suivant jusqu'à la fin de l'installation. Par défaut, le programme s'installera dans le
répertoire C:\KOUTANG\Callshop\.
ATTENTION :
1 La présence de certains programmes dans votre machine peut gêner l'installation du module
callshop. Si vous avez un programme de gestion des clients de votre cyber (CyberCafé PRO,
EasyCafe...) le mieux serait de le fermer avant de commencer l'installation du module callshop.
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2 Si vous avez installé un logiciel qui gèle votre machine tel que Deepfreeze, le mieux serait de
dégeler la machine avant de commencer l'installation, ensuite sélectionner au niveau du chemin
d'installation une partition de disque qui n'est pas gelé. Sinon les données de l'application
s'effaceront à chaque démarrage.
3 Pendant l’installation, il peut y avoir un conflit de version et il vous sera alors demander de
conserver des fichiers. Cliquez sur oui à chaque fois que vous verrez cette fenêtre.
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A la fin de l'installation du module callshop, il n'est pas encore utilisable. Il faut tout
d'abord installé un gestionnaire de base de données MySQL. L'installation du module crée un
automatiquement que vous pouvez trouver dans le dossier d’installation (par défaut
C:\KOUTANG\Callshop), comme indiqué cidessous. L’installation est simple ; vous n’avez qu’à
cliquer sur suivant et terminer à la fin.
IV PARAMETRAGE
A la fin de l’installation de l’installation du module de base de données, vous pouvez lancer
l’application soit à partir du dossier C:\KOUTANG\Callshop où vous verrez le fichier callhop.exe,
soit en passant par en cliquant sur Demarrer>Tous les programmes>Infogenie
>Callshop.exe. Dans les deux cas vous pouvez mettre le raccourci au bureau pour un prochain
lancement (Clic droit sur le fichier callshop.exe>Envoyer vers>Bureau (créer un Raccourci)).
L’icône est représenté ainsi :
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Une fois que vous lancez le fichier pour la première fois, une page de configuration s’affiche et
vous devez entrer les configurations. Les champs importants à remplir sont :
- Nom et @ IP du serveur : Il y a une mention par défaut que vous devez effacer pour
mettre « voip.camvoip.com ». (Zone 3 sur la figure)
- Nombre de cabines : Ici vous mettez le nombre de cabine pour lequel vous avez souscrit
- Période de grâce : C’est la durée en seconde en dessous de laquelle les appels ne sont
pas facturés (appels échoués). Il faut la mettre à 2. (Zone 4 sur la figure)
- Cpte BillingVoIP : C’est le nom qui vous a été fournit à l’abonnement. Il est inscrit sur
votre formulaire. (zone 4 sur la figure)
- Id de cabine 1 à X : Vous devez remplir les numéros de cabine comme inscrit sur votre
formulaire. Pour les autres cabines, laissez comme tel. (zone 4 sur la figure)
ATTENTION
1 En dehors de l’encadré rouge à la zone 3, les autres données ne doivent SURTOUT pas être
modifiées.Si l’une des données des zones 3 et 4 est erronnée, l’application va renvoyer une
fenêtre d’erreur. Vous devrez donc vérifier les paramètres de ces zones.
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2 Si vous ne connaissez pas une information, vous pouvez remplir avec le signe moins
appelé communément « tiret de 6 » () sur les claviers AZERTY comme l’indique la figure
cidessous :
V CONNEXION ET CREATIONS DES UTILISATEURS
La configuration terminée, vous pouvez cliquer sur enregistrer. Vous verrez ensuite une
fenêtre de connexion s’afficher (Sinon vous cliquez sur callhop.exe une nouvelle fois). Là, vous
entrez le login admin sans mot de passe et vous entrez. On vous demandera de mettre à jour le
mot de passe ; Là, vous mettez comme nouveau mot de passe infogenie (SANS MAJUSCULES). Le
compte admin vous permet seulement de créer et d’éditer les attributs des utilisateurs de
l’application.
Fenêtre de connexion
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Interface principale de Callshop
Une fois dans l’application, allez sur l’onglet utilisateurs. Une fenêtre de configuration
s’ouvre. Vous devez remplir les champs comme indiqué. Les champs importants sont le nom, le
login que vous allez entrer à la fenêtre de connexion, et les droits que vous voulez attribuez aux
utilisateurs, ensuite vous cliquez sur « Enregistrer Utilisateur ». L’idéal est de créer un utilisateur
avec vos paramètres du formulaire qui a tous les droits, et des simples utilisateurs qui ne vont que
vendre et vérifier les recettes. Chaque utilisateur mettra son mot de passe à la première connexion
comme l’utilisateur admin précédemment utilisé. Vous pouvez créer autant d’utilisateur que vous
voudrez.
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Le login doit être en un seul mot.
VI MODIFICATION DES TARIFS
Les tarifs est une option sensible du module callshop. Bien que le module soit livré avec
une grille tarifaire qui peut arranger le vendeur, celuici peut selon certains paramètres propres à
lui (situation géographique…), redéfinir sa grille tarifaire. Pour cela, il doit cliquer sur l’onglet
« Tarifs ». Vous verrez alors s’afficher la grille de prix. Vous pouvez modifier les prix directement sur
la fenêtre en modifiant selon les destinations.
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Cependant cela risque d’être une tâche fastidieuse. Vous pourriez aussi « exporter » la
grille. Enregistrez le fichier dans votre disque dur et ensuite modifiez le plus aisément avec un
tableur tel que EXCEL de la suite Microsoft Office ou CALC de la suite OpenOffice.org. Vous pouvez
modifier en faisant une comparaison avec les tarifs du fournisseur que vous pouvez avoir dans
votre page personnelle (Détails > Tarifs). A la fin de la modification, il faut « Importer » pour
utilisation.
VII SIGNALISATION ET AUTRES FONCTIONNALITES
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Lors de l’utilisation du module, vous pouvez faire face à certains signaux dont l’interprétation
vous sera donnée cidessous :
Cabine clignotant Vert : Ce signal vous montre qu’un appel est en train d’être effectué
dans la cabine en question.
Cabine clignotant Rouge : Il y a un ou plusieurs appels dont les frais n’ont pas été
encaissés. Il faudrait cliquer sur OK pour encaisser les appels et que la cabine retrouve sa
couleur normale.
Les autres fonctionnalités du module sont :
Onglet Actualiser : Cet onglet permet de réactualiser la page principale du module
Callshop pour vérifier les appels
Onglet Recette : Cet onglet est utilisé pour faire la vérification des recettes sur une
période donnée. Par défaut elle donne la recette de la journée en cours.
Onglet Maintenance : Si vous voulez réinitialiser toutes les données personnelles et le
retraçage des activités, vous devez appuyer cet onglet. Mais il ne modifie pas la
configuration globale.
Onglet Journal : Cet onglet retrace toutes les connexions des utilisateurs du logiciel.
Configuration Globale : Permet d’avoir accès à la page de configuration tel qu’à la
première connexion au logiciel.
Onglets Fermer et Quitter : permette de fermer la session. Mais l’option Fermer
redemande une autre connexion et Quitter lui ferme totalement le logiciel
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VIII RECOMMANDATION IMPORTANTE ET SAUVEGARDE
L’installation du Callshop apparait au vue de ce qui précède comme une tâche fastidieuse. De
plus s’il arrive que votre système d’exploitation soit à refaire, la prochaine installation de callshop
vous demandera, en plus de ce qui précède, de valider tous vos appels précédents. Pour éviter
tout ce long travail, il est conseillé aux utilisateurs de faire une sauvegarde. Ceci se fait en archivant
le dossier d’installation de Callshop (transformer le dossier en .zip ou .rar), archive que vous allez
sauvegarder. Lors d’une prochaine installation de Callshop, après l’installation de MySQL
OGBC.exe, copier le contenu de l’archive dans le dossier d’installation de Callshop.
Pour tout problème relatif au logiciel, vous pouvez nous contacter aux l’adresse
[email protected], en appelant directement de vos cabines les numéros : 200 000 et
200 001 ou alors en contactant un opérateur en ligne à l’adresse
http://cp.infogenie.cm/webim/client.php .
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