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Guadagnare
nel Beauty***
Benvenutaa
Come ComunicareEfficacemente
Comunicazione – 10 settembre 2014
Uno dei modi di Persuadere gli altri è con le orecchie,
• Ascoltandoli
Dean Rusk
(Segretario di Stato durante la Presidenza di John F. Kennedy)
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Comunicazione – 10 settembre 2014
Rapport
E’ Importante entrare nel mondo dell’altro, se lo si vuole
portare nel nostro
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Comunicazione – 10 settembre 2014
Il Rapport si instaura tramite il
RICALCOPiù una persona ci assomiglia, più siamo
disponibili ad essere persuasi da lei
Ricalcare il Canale Rappresentazionale
Dominante delle altre persone è un metodo efficace per stabilire il Rapport e per assicurarsi che il
messaggio arrivi a destinazione
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Comunicazione – 10 settembre 2014
Tipi di ricalco
Ricalco Verbale
Ricalco del ritmo di voce della persona, del
timbro, del tono, del volume.
Ricalco Verbale
Usare le stesse parole ed espressioni della
persona (molto importante nella vendita)
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Comunicazione – 10 settembre 2014
Tipi di ricalco
Rispecchiamento
Ricalco Non Verbale
Si ricalca il linguaggio non verbale della persona, in
particolar modo la postura del corpo, delle braccia, delle gambe, ecc.
E’ il tipo di ricalco più delicato e difficile perché, se eccessivo, rischia di diventare scimmiottamento.
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Comunicazione – 10 settembre 2014
Riuscire ad eseguire un ricalco a livello mulitisensoriale è molto importante per far arrivare i messaggi alla persona con
cui ci troviamo ad interagire
La persona si sente ascoltata. Sia a livello conscio che inconscio afferma:
“ Questa persona mi sta ascoltando, merita la mia attenzione”
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Comunicazione – 10 settembre 2014
Funzioni del Ricalco
1- Funzione di Guida della Persona(Comunicativa)
La persona si sente ascoltata e offre la sua collaborazione
Guidare la persona verso l’obiettivo comune
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Comunicazione – 10 settembre 2014
Generalmente nella fase di GUIDA si
invertono i ruoli.
La persona guidata tende ad assumere il linguaggio para verbale e non verbale della persona che guida.
In alcuni casi la guida si svolge anche a livello verbale
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Comunicazione – 10 settembre 2014
Funzioni del Ricalco2- Rafforzare le debolezze della persona e
utilizzare i punti di forza (coaching)
Utilizzando un canale che non viene usato normalmente dalla persona, allo scopo di stimolare nuove modalità di pensiero e di percezione (Rinforzo di una debolezza)
Ricalcando il canale più utilizzato e tenuto in maggiore considerazione dalla persona in fase di apprendimento o di ricezione del messaggio (Valorizzazione di un punto di forza)
Enfatizzando il canale di rappresentazione più appropriato o più adatto ad un determinato processo cognitivo o a un compito di apprendimento
Sviluppando sovrapposizioni e connessioni tra i diversi canali rappresentazionali
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Comunicazione – 10 settembre 2014
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Comunicazione – 10 settembre 2014
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