COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Fundamentos de mercadeo Administración de Empresas
FlorenciaDocente: Cristian Hernández Gil
Consumidor
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Persona de cualquier edad, estrato social o condición de vida que consume un producto.
Ejemplo: los bebes son consumidores de compota.
INFLUENCIADOR COMPRADOR DECISOR USUARIO
¿CÓMO NOS COMPORTAMOS?
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Me falta algo pero no se que es. Como que mucho tiempo
sola
Tengo 28 y todavía no me he casado. Rico
casarme
Entorno: te vas a quedar vistiendo santos, mínimo le
juega al Neckasa
Yo tengo mis necesidades de compañía, de
relacionarme DE SENTIR…
Iré a la boda de mi amiga y me ganaré
el ramo
Espero que esa noche alguien me
invite a salir
Tengo que comprar el mejor vestido, y asesorarme para
impactar esa noche
Estará la crema innata de toda Florencia, el jet set
criollo.
Se bailo muy bueno pero sin condón ni
pio.
Eso de buscar pareja es lo peor que puedo hacer no más volveré
a hacerlo.
Debo estar a la altura de los que
tienen modo
Carencia
Necesidad
Motivación
Deseo
Comportamiento
Aprendizaje
Actitud
TEORIAS DEL CONSUMIDOR
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ECONOMICA APRENDIZAJE SICOANALITICA SICOSOCIAL
ENFOQUE La utilidad el beneficio Consumo lo que YA CONOZCO, No me arriesgo
Mi instinto animal (agresivo y sexual) guía mi consumo
Consumo lo que esta de moda en mi núcleo social
SIMBOLISMO Bueno, bonito, barato No lo vuelvo hacer Doble personalidad Debo estar a la altura de mi entorno social
TIPO DE PRODUCTOS
Servicios bancarios, supermercados, productos de consumo masivo
Marcas tradicionales: gillete, coca cola
Ropa interior, lociones, fragancias, lo que me conecta con lo físico
Vehículos, muebles, joyas, tecnología.
ESTRATEGIAS Precio sugerido “El de siempre no acepte imitaciones”
Déjate seducir por tus sentidos, el erotismo, el culto al cuerpo.
“La mayoría lo usan” no te quedes atrás.
ENFOQUE PUBLICITARIO
Precio Líder de opinión, celebridad: James Rodríguez.
Cuerpo, belleza Valores, amistad, materialismo.
ECONOMICA
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SICOANALITICA
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SICOSOCIAL
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APRENDIZAJE
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Primer taller parcial
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Fortalezas Experiencia en video Adicionales del productoEdición en formato de alta resolución Opción de reedición en caso de que haya que hacer ajustes.
Debilidades Costo del servicio Actitud de servicioNo hay apoyo extra Solo maneja un canal de distribución
Oportunidades La tecnología de la competencia
es obsoleta El mercado de profesores que
requieren ese video La legislación que está pidiendo a
los docentes mayores evidencias tangibles.
ESTRATEGIA FO Hacer convenios con los colegios para mostrar su material de trabajo a los docentes hablando de su producto fuera de Florencia (abrir mercados).
ESTRATEGIA DO Consolidar la empresa familiar a nivel de capacitación para poder cubrir la demanda del mercado (especializar a su esposa).
Amenazas El precio de la competencia Venta de equipos fotográficos de
segunda La cultura del comprar barato del
mercado
ESTRATEGIAS FA Asesorías en pedagogía para el desarrollo del video (primo es normalista)
ESTRATEGIA DA Propuesta de publicidad por redes sociales comparando el trabajo de la empresa y la competencia.
Primer taller parcial
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ESTRATEGIA TACTICA TIEMPO RESPONSABLE INDICADOR
Asesorías en pedagogía para el desarrollo del video (primo es normalista)
Leer y entender la legislación sobre las evidencias pedagógicas.
Dos semanas
Gerente general
Resumen de los puntos clave que debe contener el video
Establecer criterios y directrices para el desarrollo del video en diferentes escenarios.
Una semana
Gerente general
Informe sobre estrategias para el video a nivel pedagógico y de espacios.
Entregar tarjetas a los docentes en los colegios y escuela para que reciban una asesoría gratis sobre el tema y ajustarlo con el proyecto de venta.
Un mes
Equipo de ventas
Entrega de mil tarjetas a mil profesores
Realizar un blog mostrando algunas estrategias para hacer el video de forma muy general.
Un año
Gerente general y mercadeo
Un blog actualizado a diario. Con más de 300 contenidos en un año.
Ejemplo de la cuña Radial
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Cuando Dios te habla y tú no sabes por quéLe dices que te ayude a mejor persona ser
La biblia debes comprar, eso le digo a ustedA un precio económico y sin crédito conceder
El precio se ajusta a tu bolsillo
Tienes que comprarla inclusive a tus amigosLo único que sé, es que la tienes que leer
Con el 70% llama ya que a tu casaCon el domicilio llegaré
Óyeme señorita, tu fe se renueva con prisa
Si compras esta biblia que tú necesitasMirando cada hoja por encimita
Y preguntándote, Dios llegará con una sonrisa
La biblia La bi bi bi blia
Los dos apóstoles y un solo mandamiento el amor…
Nicky Jam Hasta el amanecer
Teoría …..
Producto La Biblia.
INFOGRAFIA
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La infografía es una representación visual o diagrama de textos escritos o con graficas y
elementos cuantitativos como estadísticas, y graficas.
La infografía nació como un medio de transmitir información
gráficamente.
INFOGRAFIA
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INFOGRAFIA
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INFOGRAFIA
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Próxima Clase
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Traer por grupo: revistas, tijeras, colbón,
Cinta, una cartulina, marcadores.
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Encuestar a 5 personasPor equipo
1. ¿por qué decidió estudiar lo que esta o estudio?2. ¿Qué hizo luego de definir la profesión a estudiar?3. ¿Cuáles fueron las variables consideradas para tomar la decisión?4. ¿cómo fue el contacto con la universidad? A través de que medio?5. ¿se siente satisfecho o satisfecha con la formación recibida? ¿volvería a
estudiar alguna carrera o posgrado en la Universidad?
Ahora…
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Avanzar en el Primer taller parcial
Para entregar el miércoles.
Proceso de compra
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1. Creo que yo el momento de casarme
2. Será Yuyeimy o Epifania Marcela. ¿Cuál es la mejor?
3. Las compare y las dos son
perfectas
4. Elegiré a Epifania pues es la perfecta de las
perfectas.
5. Llevamos un año y Epi no
cumple con mis expectativas
RetroalimentaciónVuelve y juega
Necesidad latente y reconocida
Ver alternativas e informarme
Análisis de las alternativas
Acción de compra
Análisis de poscompra
Los Influenciadores pueden aparecer: la mamá y los amigos
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