Como Vencer a
ConcorrênciaDe clinicas que oferecem seus tratamentos
em sites de compras coletivas
Quem sou?
Cristiano dos Santos
• Web designer
• Empreendedor
• Fundador da Loja Estética
• Administrador de
Empresas
• Apresentador do
Programa Estética na TV
O que eu acho das compras Coletivas
O que é Compras Coletivas
É uma Estratégia de Marketing onde se usa
preços atrativos para a Conquista de novos
consumidores para determinado produto ou
serviço, desde que haja um numero de pessoas
dispostas a compra-lo em conjunto para que a
empresa possa atingir o objetivo de ganhos
através da quantidade vendida.
Compras Coletivas no Ramo Hoteleiro
Compras Coletivas na Alimentação
O Problema gerado pelo desconto
excessivo.
Queda dos valores
Fechamento de Clinicas
Baixo Salário aos Profissionais
Danos aos clientes
Alto Índice de Reclamação
“Criação de uma geração de Caça
cupom”
Descontos
De 80% a 90%
O que sobra é divido ou na melhor das
hipóteses, 30% fica com o site de compra
coletiva
Vejamos:
DE R$100,00 por R$20,00
E desses 20,00, só 14 são seus
Corpo em Dia neste Carnaval! 60
Carboxiterapia + 10 Plataforma
Vibratória, por R$ 99
Meios de enganar o cliente
Usa-se cosmético de baixa qualidade
Aparelhos sem registro
Profissionais sem qualificação
Cita-se procedimentos iguais como se fossem
distintos
Conta diversas regiões como se fosse 1 sessão
Ciclo da Decadência
Descontos Impraticáveis
Produtos de péssima qualidade
Profissionais desqualificados
Risco a Saúde da Cliente
Tempo de Espera acima do normal
Descrédito do Mercado
O Modelo ideal
Descontos dentro das possibilidades
Ofertas por um período reduzido.
Utilização do Sistema em épocas de
baixa.
O que temos???
Clinicas que se
especializaram em
compras coletivas
Mas e o que fazer???
Usar o marketing Para Comunicar ao
mercado a qualidade do seu produto
ou serviço
Primeiro
Trabalhamos aqui com a premissa que
você seja um profissional excelente
tecnicamente e trabalhe dentro das
normas exigidas.
Trabalhe dentro das normas
Use Descartáveis
Use cosméticos de Resultado
Seja um Profissional de Resultados
Use aparelhos registrados no Ministério
da Saúde
Busque conhecimento constantemente
Trabalhamos aqui com a premissa que
você seja um profissional excelente
tecnicamente e trabalhe dentro das
normas exigidas
Comunicação
Você precisa fazer a sua parte e
comunicar ao mercado o que é
certo, o que é errado e mostrar
que você faz certo.
Marketing Pessoal
Arte bem Feita
Excelente Atendimento
Demonstrar todo seu conhecimento sem ser
técnica
Colocar os seus diplomas a vista do cliente
Conversar com a cliente sobre sua formação
Informar sua participação em cursos e eventos
O importante é:
Não deixar que as pessoas
achem que profissional de
estética é tudo a mesma
coisa.
Agregar Valor ao seu serviço
Motivação ao seu cliente.
Ouvir Atentamente o seu cliente.
Mensurar resultados.
Fazer promoções dentro da realidade.
Promover um ambiente agradável para seu
cliente.
Use as mídias sociais e e-mail marketing para
dar dicas para suas clientes.
Fazer Parcerias
Comunique ao seu cliente o porque
de cada coisa.
Por que dos descartáveis
Por que do aparelho com registro
Por que da anamnese
Por que do Cosméticos
Por que de usar aquele aparelho.
Mostre ao seu cliente o registro de
cada aparelho utilizado
Mencione isso em contrato
Coloque uma plaquinha no aparelho com o
numero do registro.
Imprima o Registro e Entregue ao cliente.
Comunique ao seu cliente os riscos
das compras coletivas
Cite os exemplos visto na TV
Cite o alto índice de reclamações em sites especializados
Mostre fotos de resultados danosos
Dê um exemplo real de impossibilidade de fazer uma determinada oferta,
como o caso da carboxi citado anteriormente. ( Se for o caso mostre as
notas fiscais)
Tratamento Individualizado
Explique as vantagens de um
tratamento individualizado e
personalizado.
Dê Resultados aos seus clientes
Nada falará melhor de você do
que os resultados que você
proporciona ao seu cliente.
Próxima Palestra
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