colora: Winkel van de toekomst

Koen Leicher, Marketing manager, colora

Delphine Vantomme, Business Director, InSites Consulting

Nice to meet you

Foto Koen

55 winkels in BE

Dochter Boss Paints

1 winkel in NL

Verfwinkel=verf+advies

Nice to meet you

- 1 -

Bewegende marktprijs - 2 -

Weinig inzichtDoelgroep

Beslissing

- 3 -

InspiratieTrends

Uitdaging

Inhoud

Wat hebben we gedaan?

Winkel van de toekomst

Belangrijkste inzichten

Content

Wat hebben we gedaan?

BLOGGING GROEPSDISCUSSIES SURVEY

OBSERVATIES

Exploratie

Begrijpen

Inzicht

24 Gezinnen

Klanten & niet klanten

2 weken

DISCUSSIES

Co-creatie

Ideeën aftoetsen

Finetunen

3 groepen

Zelfde mensen

VALIDATIE

895 deelnemers

Valideren

Prioritizeren

Klanten & niet klanten

Wat hebben we gedaan?

267

A4 tekst

642

Foto’s

385.745

Datapunten

Inhoud

Wat hebben we gedaan?

Winkel van de toekomst

Belangrijkste inzichten

Content

1. DOELGROEP

Cultural Creatives

Belangrijkste inzichten

Belangrijkste inzichten

1. DOELGROEP

Reality check

Belangrijkste inzichten

1. DOELGROEP

Té premium

‘Inspiraal’

2. BESLISSINGSPROCES

Verf

Belangrijkste inzichten

2. BESLISSINGSPROCES

Verf

Belangrijkste inzichten

Belangrijkste inzichten

3. BESLISSINGSPROCES

Winkel

Proximity

Budget

Winkelbeleving

Inhoud

Wat hebben we gedaan?

Winkel van de toekomst

Belangrijkste inzichten

Content

Winkel van de toekomst

1. USP

Positionering

& aanbod

DOELGROEP: ‘KWALITEITSZOEKERS’

Winkel van de toekomst

1. USP

Positionering

& aanbod

BOODSCHAP: ADVIES

Winkel van de toekomst

1. USP

Positionering

& aanbod

BOODSCHAP: ADVIES

Winkel van de toekomst

SLIJTVASTHEID

Wat is kwaliteit?

Welke eigenschap associeert de consument het

meeste met kwaliteit?

AFWASBAARHEID

DEKKRACHT

Winkel van de toekomst

SLIJTVASTHEID

Wat is kwaliteit?

Welke eigenschap associeert de consument het

meeste met kwaliteit?

AFWASBAARHEID

DEKKRACHT

Winkel van de toekomst

1. USP

Positionering

& aanbod

BOODSCHAP: KWALITEIT

Winkel van de toekomst

1. USP

Positionering

& aanbod

BOODSCHAP: AANWEZIG IN DE ‘INSPIRAAL’

Winkel van de toekomst

1. USP

Positionering

& aanbod

BOODSCHAP: AANWEZIG IN DE ‘INSPIRAAL’

Winkel van de toekomst

AANBOD: INITIO -’INSTAPLIJN’

‘Ik heb klanten met een huurappartement verder

kunnen helpen met Initio. Had ik ze Optisilk

moeten verkopen, waren ze elders geweest.’

Nicolas, colora waregem

1. USP

Positionering

& aanbod

Winkel van de toekomst

2. COLORA

Verbeterde winkel ‘experience’

PARTNERSHIP

TRAININGEN

Winkel van de toekomst

MYSTERY SHOPPING

2. COLORA

Verbeterde winkel ‘experience’

Winkel van de toekomst

2. COLORA

Verbeterde winkel ‘experience’

NEW CONCEPT STORE

Winkel van de toekomst

2. COLORA

Verbeterde winkel ‘experience’

NEW CONCEPT STORE

Winkel van de toekomst

@ Koen: Heb jij mooi beeld van de recent

gelanceerde E-shop?

3. COLORA

E-shop

NABIJHEID & GEMAK

Take-aways

“When your eyes are only

looking at the organization,

your ass is facing the

customer”Yudai

Take-aways