© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 1
Cisco Collaboration 2010Cisco Collaboration 2010
The NewThe NewCollaborationCollaborationExperienceExperience
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 2
Cisco Collaboration 2010Cisco Collaboration 2010
The NewThe NewCollaborationCollaborationExperienceExperience
Cisco Collaboration: visione e strategia
Gianmatteo ManghiDirector, Collaboration Solutions – Mediterranean GeographyCisco
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 3
Cisco Collaboration 2010
Il modo di lavorare sta cambiando: lacollaboration è più critica di sempre
Le organizzazioni hanno bisogno dinuove esperienze di collaborazione peraffrontare le complessità business
Cisco realizza queste esperienzepoiché:
• Trasforma le comunicazioni voce e video• Abilita collaborazione e fiducia fra
aziende• Estende la propria leadership nelle
soluzioni di interoperabilità• Entra in nuovi mercati: Enterprise Social
Software e Hosted Email• Offre modelli di implementazione
scalabili di ogni dimensione e grado
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 4
Cisco Collaboration 2010Agenda – Mattino
09:30 – 10:00 Cisco Collaboration:visione e strategiaGianmatteo Manghi
10:00 – 10:45 Collaboration: quando lacomunicazione liberavaloreAndrea Pesoli – Polimi
10:45 – 11:15 Break
11:15 – 12:45 Collaboration 2010: Unnuovo modo di lavorareGianluca Ferrè, Andrea Pirone
12:45 – 14:00 Pranzo
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 5
Cisco Collaboration 2010Agenda – Pomeriggio
SESSIONE PARALLELA – 1
14:00 – 16:00 Collaboration, EnterpriseSocial Software, BusinessVideo e TelepresenceAntonio Lombardi, Luca Pellegrini
SESSIONE PARALLELA – 2
14:00 – 15:00 IP Communications eApplicazioni MobiliPietro Chiarella
15:00 – 16:00 Customer InteractionLuciana Belloni, Daniele Manzetti
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 6
Collaboration.Perchè?
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 7
Aumento della complessità del business …
Come posso fareDI PIU’ CON MENO?
Come posso lavoraremeglio con i mieiPARTNER E FORNITORI?
Devo MUOVERMIPIU’ VELOCEMENTE.
Ci sono TROPPEINFORMAZIONI!
Voglio usare il mioiPhone ALLAVORO.
Come posso conoscerei miei clientiSENZA VIAGGIARE?
Come BILANCIO ILLAVORO CON LAVITA PRIVATA?
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 8
Come posso lavoraremeglio con i mieiPARTNER E FORNITORI?
Come posso fareDI PIU’ CON MENO?
Ho bisogno diRELAZIONI PIU’STRETTE con i mieipartner.
Devo MUOVERMIPIU’ VELOCEMENTE.
Ci sono TROPPEINFORMAZIONI!Stiamo PERDENDOOCCASIONI.
Voglio usare il mioiPhone ALLAVORO.
Il mio budget IT è giàAL LIMITE. E’ troppocomplesso.
Come posso conoscerei miei clientiSENZA VIAGGIARE?
Sono preoccupato dellaSODDISFAZIONE DEINOSTRI CLIENTI..
Come BILANCIO ILLAVORO CON LAVITA PRIVATA?
Il mio team deveaccedere alleapplicazioni DA CASA.
... e l'impatto aziendale
Questo mercato èTROPPO VELOCE.
Il nostro time to marketè TROPPO LENTO.
CATENADEL VALORE
INNOVAZIONE
COMPETIZIONE
CONSUMERIZATION
FEDELTA’ DEICLIENTI
TECNOLOGIA
CONSERVAREIMPIEGATI
MOBILITA’GREEN
PRODUTTIVITA’
PROCESSO
GLOBALIZZAZIONE
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 9
Cambia il nostro modo di lavorare
“La nuova grande sfida sulle performance è aumentare la produttività di queilavoratori che eseguono mansioni non automatizzabili – e la posta in palio è alta.”
McKinsey & Company, The 21st Century Organization
Testo Voce, VideoN
umer
o di
inte
ress
ati
Strumenti per la collaborazione
Documenti Documenti
Uno
Mol
ti
e-maile-mail
IMIM TelePresence TelePresence
ComunicazioneComunicazioneUnificata (UC)Unificata (UC)
Messaggistica vocale Messaggistica vocale
Forum di discussione Forum di discussione
Video on Video on DemandDemand
WikiWiki BlogBlog ContactContactCenterCenter
ConferencingConferencing
Social Network Social Network
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 10
La visione degli analisti
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 11
Collaboration.Quale?
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 12
Collaboration è …… in egual misura processo, cultura e tecnologia
In Cisco crediamo che lacollaborazione possa cambiare ilmodo in cui lavoriamo
Noi stessi utilizziamo questetecnologie: siamo il nostrostesso laboratorio
Da ‘comando e controllo’ a‘collaborazione e lavoro digruppo’
Tecnologia
Processo
Cultura
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 13
InnovazioneVantaggioCompetitivo
Vicinanzaal cliente
Produttività degliimpiegati
Riduzionedei costi
TelePresence:$172M in risparmi suiviaggi $360M nel FY09.
Telecommuting:$277M all’anno inrisparmio di tempo pergli impiegati
Cisco SOAR:Aumento delleinterazioni dei clienticon gli specialisti del45%
UnifiedCommunications:Acquisizioni in 8 giornivs. 45
iZone Wiki:Innovazionecollaborativa Nuovimercati da $1B
SupportoCollaborativo:$4M in costi disupporto evitatiattraverso Wiki Mac
Processo diapprovazione deal:Maggiore produttivitàdi ogni approver per$27M/anno
Processo di designcentrato sull’utente:Includere i clienti neldesign dei prodotti
Processo diapprovazione deal:$137M miglioramentodei margini
Prospectingcollaborativo con iPartner
ConnectedWorkplace:$82M risparmi ininvestimenti e gestionereal estate
Promuovere lapertecipazioneinterna:C-Vision, Blogs,Ciscopedia, Directory
Cisco 3.0:1700 ore di interazionediretta con i clientisenza viaggiare
LeadershipCollaborativa:30 priorità all’anno vs.una o dueDa 50 a 750 boardmembers
Boards & Councilsinteraziendali
Fonte: Cisco IBSG, 2009
Viaggio nella Collaboration in Cisco
Processo
Tecnologia Cultura
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 14
Tecnologia per il successo business
Valore di business
Valoretecnologico
Creare fiducia con interazioni ricche ed
affidabili
Connettere personeed informazioni
rilevanti
Accelerare leprestazioni dei team
Collaborareefficacemente tra
aziende
Massimizzare gliinvestimenti IT
Voce e videodi qualità in tempo
reale
Contesto: presenza,gestione delle
sessioni, tagging
Esperienza integrata
Collaborazioneinteraziendale,Cloud sicura
Aperturaed interoperabilità
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 15
Cisco Collaboration 2010Cisco Collaboration 2010
The NewThe NewCollaborationCollaborationExperienceExperience
Collaboration: quando la comunicazione libera valore
Andrea PesoliPolitecnico di Milano
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 16
Coffee Break
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 17
Cisco Collaboration 2010Cisco Collaboration 2010
The NewThe NewCollaborationCollaborationExperienceExperience
Collaboration 2010: un nuovo modo di lavorare
Andrea PironeTechnical Marketing Manager – Mediterranean GeographyCisco
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 18
La Strategia Cisco
Inter-company
sicura
Architetturaaperta,
interoperante
Modelli diConsumoFlessibili
Comunicazionevideo
EnterpriseSocial
Software
Esperienzaintegrata
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 19
Cisco Collaboration Portfolio
ConferencingEnterprise
Social SoftwareApplicazioni
MobiliCustomer
CareIP
Communications MessagingTelepresence
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 20
Architettura di Collaboration Cisco
Infrastruttura Rete StorageMacchine virtuali
Servizi dicollaborazione
Presenza
Localizzazione
Gestione delle sessioni
Gestione delle policy e della sicurezza
Client Framework
Gestione dei contenuti
Tagging
Applicazioni dicomunicazionee collaborazione
Conferencing Customer Care
Enterprise Social Software IP Communications
Messaging Applicazioni mobili Telepresence
On Premise SaaSIbrida
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 21
Infrastruttura
Servizi dicollaborazione
Applicazioni dicomunicazionee collaborazione
Le fondamenta architetturaliCollaborare oggi e in futuro
Questo nucleo è a disposizione di qualsiasi client, dispositivo oapplicazione personalizzata Cisco o di 3ze parti
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 22
Collaboration?Le risposte.
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 23
Cisco Collaboration 2010Cisco Collaboration 2010
The NewThe NewCollaborationCollaborationExperienceExperience
Collaboration 2010: un nuovo modo di lavorare
Gianluca FerrèManager, Collaboration Technology & Consultants – Mediterranean GeographyCisco
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 24
La nuova normalità
Sovraccaricoinformativo,
rilevanza businessMeno viaggi, più tempo
con i clientiConsumerization,
controllo, rispetto norme
Maggiore competitività,time-to-market ridotto
Risorse ridotte,aspettative maggiori
Team distribuiti,affinità di team
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 25
Tecnologia per il successo business
Valore di business
Valoretecnologico
Creare fiducia con interazioni ricche ed
affidabili
Connettere personeed informazioni
rilevanti
Accelerare leprestazioni dei team
Collaborareefficacemente tra
aziende
Massimizzare gliinvestimenti IT
Voce e videodi qualità in tempo
reale
Contesto: presenza,gestione delle
sessioni, tagging
Esperienza integrata
Collaborazioneinteraziendale,Cloud sicura
Aperturaed interoperabilità
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 26
Trasformare le comunicazioni voce e videoInterazioni ricche ed affidabili creano fiducia
In breve
Le soluzioni di riferimento per il mercato CiscoTelePresence, Cisco WebEx e Cisco UnifiedCommunications consentono ai team dicostruire rapporti di fiducia più velocemente edi prendere decisioni in breve tempo
Nuove soluzioni
Cisco TelePresence WebEx Engage Serie Cisco Unified IP Phone 8900 e 9900
video-enabled Cisco WebEx Connect IM 6.0 – powered by
Jabber Cisco Unified Presence e Cisco Unified
Personal Communicator 8.0 – powered byJabber
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 27
Creare fiducia con interazioni ricche ed affidabili
COP15 UN Climate Change Conference
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 30
Applicazioni Cisco WebEx® Meeting
• Semplicità d’uso +raggiungibilità globale inun’unica soluzione dicollaborazione
• Scelta della modalità preferita• Migliore esperienza utente e
maggiore produttività• Scheduling semplificato e
avvio del meeting con un sologesto
• Intra e inter-company
Creare fiducia con interazioni ricche ed affidabili
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 32
• Video interattivo, multi-partyH.264
• Maggiore libertà conBluetooth e Wi-Fi integrato
• Display luminoso a colori adalta risoluzione (VGA) edaudio ad alta fedeltà
• Ecologico (opzione “deepsleep”, materiali riciclabili)
• Porte USB per gli accessori
Creare fiducia con interazioni ricche ed affidabili
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 33
Cisco Unified IP Phone Desktop Portfolio
IP Phone 7900
IP Phone 6900
IP Phone 9900 e 8900
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 34
Creare fiducia con interazioni ricche ed affidabili
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 35
Cisco WebEx Connect IM epresence powered byJabber - SaaS
Cisco UC Integration abilitanativamente le funzionalitàCisco IP communications
Migliore integrazione WebExMeeting
Policy management esteso Disponibile con e senza
team spaces
Creare fiducia con interazioni ricche ed affidabili
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 36
Demo
CiscoUnifiedMobileCommunicator
per Blackberry
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 37
CiscoUnifiedMobileCommunicator
per Blackberry
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 38
CiscoUnifiedMobileCommunicator
per iPhone
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 39
CiscoUnifiedMobileCommunicator
per iPhone
Webex Meeting CenterperApple iPhone
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 41
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 42
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 43
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 44
Webex Meeting CenterperApple iPhone
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 45
Webex Meeting CenterperApple iPhone
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 46
Webex Meeting CenterperApple iPhone
Web-Handoff
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 47
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 48
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 49
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 50
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 51
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 52
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 53
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 54
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 55
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 56
Collaborare efficacemente fra aziendeSicurezza e semplicità della Collaboration interaziendale
In breve
Nuove soluzioni
Sicurezza e policy per la collaborationbusiness-to-business
Collaborare attraverso i firewall in ognimodalità: email, IM, WebEx, UnifiedCommunications, TelePresence
Cisco Intercompany Media Engine Intercompany Cisco TelePresence Directory
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 57
• Consente la condivisione difunzionalità innovative eapplicazioni dicollaborazione fra partner
• Utilizzo sicuro ed efficientedella rete, a costi ridotti
Collaborare efficacemente fra aziende
• Videotelefonia sicura e audio ad altafedeltà fra aziende diverse
• L’intervento di utenti oamministratori non è richiesto
• Esperienza utente omogenea
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 58
• Directory gestita da Ciscodi sale, organizzazioni epersone con accesso ateminali CiscoTelepresence
• Virtual Assistant aiuta adorganizzare meeting persale specifiche
Collaborare efficacemente fra aziende
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 59
Contesto: Presenza, TaggingConnettere persone ed informazioni rilevanti
In breve
Nuove soluzioni
Medianet migliora la collaboration Vantaggi per gli utenti
Collaborazione semplice attraverso i firewallTrovare gli esperti disponibili e formare team dinamiciIndividuare il contesto per trovare l’informazione giusta
Vantaggi per l’ITImplementazione più veloce e semplice con terminaliesistentiMeno chiamate di help desk
Cisco Unified Presence 8.0 Cisco Pulse
Tagging automatico dei contenuti in movimento perindividuare know-how nascostiExpertise locator e servizi di ricerca nei media
Cisco ISR G2Medianet-ready routerOttimizza le prestazioni video in filiale
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 60
• Supporto dual-stackSIP/SIMPLE e JabberXMPP nativo
• Presenza network-basedestesa
• Piattaforma per EnterpriseIM (EIM) policy-based
• B2B e B2C presence + IMfederation (inc. WebExConnect)
• Processi di businesspresence-enabled graziealle API aperte
Connettere persone ed informazioni rilevanti
• Sviluppato da Jabber OpenSource Community (1999)
• Formalizzato come IETFstandard (2002-2004)
• Comunità di sviluppatoriOpen Source attiva
60+ client XMPP per 7piattaforme diverse20+ server XMPP sviluppatiper XMPP service providers
• Libreria software persviluppare applicazioniXMPP in 17 linguaggidiversi
XMPP
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 61
Connettere persone ed informazioni rilevanti
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 62
• Cattura il know-how aziendaleattraverso il tagging dinamicodei contenuti cheattraversano la rete
• Riconduce automaticamente icontenuti multimediali alleparole pronunciate
• Include queste funzionalità inapplicazioni businessattraverso OpenSocial API(es. ECP)
Connettere persone ed informazioni rilevanti
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 63
Cisco entra nel mercato Enterprise Social SoftwareNuove soluzioni per accelerare le performance dei Team
In breve
New Solutions
Formare dinamicamente team e community inbase all’esperienza, indipendentemente dallalocalizzazione
Individuare gli esperti quando servono, conapplicazioni, social tools e strumenti dicollaboration pervasivi
Cisco Show and Share Cisco Enterprise Collaboration Platform
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 64
• Video collaboration e sharing: Social Video System• Contenuti generati dagli utenti e funzionalità social media• Playback di eventi in diretta e registrazioni TP
CompatibilePC o MAC
Video: Flip,iPhone,integrato
Taglia &cancellasegmenti
Aggiunge &edita capitoli
Commentigenerali &timeline
Iscrizione adargomenti diinteresse
Edita videoregistrati
Edita flashfiles caricati
Dividi &aggiungitransizioni
Pubblica conone-click
Mostra &ricercatrascrizione
Integrazione3ze parti
Accelerare le prestazioni dei team
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 65
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 67
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 68
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 69
Dashboardpersonale
Social & network-based auto-tagging
Click to collaborate
Persone, community,informazioni, ricerca
Content management
Policy & sicurezza
Directory profile
Blog, Wiki, Forum
Browser UC-enabled
Team space
Accelerare le prestazioni dei team
• Soluzione on-premiseche abilita la creazione,condivisione, scalabilitàdi contenuti edesperienze, velocementeed in sicurezza
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 70
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 71
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 72
La più ampia interoperabilità sul MercatoMassimizzare il valore degli investimenti IT esistenti
In breve
Nuove soluzioni
Flessibilità utente con protezione e controllodegli investimenti IT
Architettura aperta ed interoperante a tutti ilivelli: client, dispositivi ed applicazioni
Interoperabilità totale per Cisco TelePresenceHD con Cisco Media eXperience Engine 5600
Cisco Unified Communications ManagerSession Management Edition
Cisco UC integration for Microsoft OfficeCommunicator
Cisco Webex Mail
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 73
• Soluzione end-to-end Cisconetwork-based, su piattaformaMXE 5600
• HD video full-screen, esperienzaCTS
• Supporta altri dispositivi video-enabled
• Conversione any-to-any di flussivideo in tempo reale e registrati
Massimizzare il valore degli investimenti IT
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 74
Cisco TelePresence Release 1.6
InteroperabilitàIntercompany
Controllo Eventi
Extended ReachTelePresence abanda limitata
Next-GenManagement
Semplice e flessibile
Recording HD VC InteropEstendere la Collaboration
Massimizzare il valore degli investimenti IT
Benefici
• Interconnessione tra PBX• Connessione di PBX a SP; SIP Trunking• Connessione di PBX ad operatori mobili; Mobility• Interconnessione di PBX verso altre aziende, a
social networking e applicazioni web via Cisco IME,Web 2.0 ed ECP
• Least cost routing/toll bypass• Minore carico amministrativo di sistema• Migrazione a tutto-IP più semplice
Massimizzare il valore degli investimenti IT
CUCM 8.0 SessionManagement Edition
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 76
UnifiedClient
ServicesFramework
Audio Call Ctl Presence
Massimizzare il valore degli investimenti IT
Cisco UC Integrations™ forMicrosoft Office Communicator
Client Services Framework(CSF)
Esperienza di collaborazioneCisco UC estesa a molti clientdesktop
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 77
Massimizzare il valore degli investimenti IT
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 78
Massimizzare il valore degli investimenti IT
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 79
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 80
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 81
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 82
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 83
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 84
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 85
Aumenta il valore e riduci le spese operative perCisco TelePresence facendo leva sul controllo delle
chiamate integrato. Aumenta la produttività dei clienti, deipartner
e quella interna integrando con un singolo pulsante WebEx eTelePresence.
Rafforza le relazioni con la clientela integrando l’assistenza clienti conle comunità video così da fornire video preregistrati di specialisti
Scegli una soluzione di telefonia on-premise integrata conweb conferencing SaaS per controllare i costi, fornendo
allo stesso tempo una qualità audio elevata
Inizia da qualunque parte, scegli il tuo ritmo,secondo le priorità aziendali
Fare il prossimo passoDiversi punti da cui partire
Gestione deicontenuti Ricerca Flusso
operativo PortaliClassificazione Politicheaziendali
CustomerCare
TelePresence Conferencing MessagingEnterprise
SocialSoftware
IPCommunications
Sostituisci unvecchio PBX
TDMRiduci le spese
di trasferta
Passa allaefficienza della
Cloud
Aumenta leinterazioni con
i fornitori
Aumenta laproduttività
nelle vendite
Virtualizzal'assistenza
clienti
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 86
Cisco Unified CM SessionManagement Edition
SIP trunking Cisco Intercompany
Media EngineBusiness to business UC
Cisco Unified Presence 8.0Dual protocol: SIP/SIMPLE eXMPP, powered by Jabber
Cisco Unified CommunicationsManager 8.0
Cisco Unified IP Phones 9900e 8900 Series
Video enabled Cisco Unified Mobile
Communicator per iPhone
Cisco UnifiedContactCenterEnterprise,Express,CustomerVoice Portal,ExpertAdvisor 8.0
CustomerCare as aService
Any-to-anyCiscoTelePresenceHD Interoper-ability
CiscoTelePresenceWebExEngage
IntercompanyCiscoTelePresenceDirectory
Cisco WebExMeetingCenter foriPhone v1.3
Web handoffda iPhonea PC
Cisco WebExNode for MCSconMeetingPlace8.0
Cisco UnifiedPersonalCommunicator8.0
Powered byJabber
Cisco WebExMail
Hosted email,native Outlooksupport
Cisco WebExConnect IM
Powered byJabber,UC softphone
Cisco Showand ShareSocial videosystem
CiscoEnterpriseCollaborationPlatform(LimitedAvailability)Socialnetworking perbusiness
Cisco Pulse(LimitedAvailability)Ricerca dipersone e mediaVideo & ContentAuto Tagging
IP Communications eApplicazioni Mobili
Customer Care Conferencing
EnterpriseSocial SoftwareMessagingTelepresence
Collaboration 2010 – HighlightsInnovazione
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 87
La nuova normalità
Sovraccaricoinformativo,
rilevanza businessMeno viaggi, più tempo
con i clientiConsumerization,
controllo, rispetto norme
Maggiore competitività,time-to-market ridotto
Risorse ridotte,aspettative maggiori
Team distribuiti,affinità di team
Decisioni migliori e piùrapide Vicino al cliente Confidenza
Innovazione Produttività, rapiditàed agilità Scalabilità
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 88
New Collaboration Experience
Decisioni migliori e piùrapide Vicino al cliente Confidenza
Innovazione Produttività, rapiditàed agilità Scalabilità
Inter-company
sicura
Architetturaaperta,
interoperante
Modelli diConsumoFlessibili
Comunicazionevideo
EnterpriseSocial
Software
Esperienzaintegrata
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 89
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco ConfidentialPresentation_ID 90
Conclusioni
Le aziende di oggi hanno bisognodi un nuovo ambiente di lavorocollaborativo
Cisco abilita nuove esperienzecollaborative che connettono persone,informazioni e team in modoappropriato all’interno e fra organizzazioni diverse attraverso dispositivi, applicazioni e reti
L’architettura aperta ed interoperantedi Cisco consente ai clienti dimigliorare i risultati dei gruppi dilavoro, di migliorare produttività einnovazione, di valorizzare gliinvestimenti IT
Top Related