1CEUT
Uninove – Sistemas de InformaçãoTeoria Geral da Administração
3º SemestreProf. Fábio Magalhães
Blog da disciplina: http://fabiotga.blogspot.com
Semana 01Apresentação da disciplina.
A importância da TGA para a carreira do profissional de TI.
Fundamentos da Teoria Geral da Administração.
2CEUT
Por Que Estudar Administração?
1. Melhorar o funcionamento das organizações.
2. Tirar as organizações do “caos”.
3. Compreender como se dá o processo administrativo e as peculiaridades de cada tipo de organização.
“Organizações bem administradas desenvolvem consistência, crescimento e prosperidade; as mal administradas declinam e, muitas vezes morrem”.
“É bom notar que está cada vez mais difícil se recuperar de situações caóticas, o que vale dizer que, cada vez mais, o declínio significa a morte da organização”.
3CEUT
•Experiência simulada;
•Casos para estudo;
•Participação em eventos específicos, etc.
Integração sistemática da teoria e prática nos meios significativos e úteis da
administração.
•Definições;
•Fatos;
•Conceitos;
•Técnicas;
•Orientações;
•Palestras;
•Seminários, etc.
O Processo de Aquisição da Habilidade de Administrar
TeoriaTeoriaAquisição da habilidade de administrar
Aquisição da habilidade de administrar
PráticaPrática
Fonte: Reinaldo O. da Silva, 2004
4CEUT
O Que é Administração ?
5CEUT
Administração é...
“... um conjunto de atividades dirigidas à utilização eficiente e eficaz dos recursos, no sentido de alcançar um ou mais objetivos ou metas organizacionais”. (SILVA, 2004)
“... o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos a fim de alcançar objetivos organizacionais”. (CHIAVENATO, 2004)
6CEUT
Origem da palavra ADMINISTRAÇÃO
Provem do latim:
ad = direção ou tendência para
minister = subordinação ou obediência.
Conceitos de Administração Administração "é o ato de realizar uma função abaixo do comando de outrem, isto é, aquele que presta um serviço para outro." CHIAVENATO (1993, pg. 9)
"Administração é o processo de planejar, organizar, liderar e controlar o trabalho dos membros da organização, e de usar todos os recursos disponíveis da organização para alcançar objetivos estabelecidos." STONER & FREEMAN (1995, p.4)
7CEUT
Os Elementos do Conceito de Administração
Recursos materiais
Recursos financeiros
Recursos humanos
Recursos informacion
ais
Alcance de Metas
Atividades Administrativ
as
Utilização eficiente e eficaz dos recursos
Fonte: Reinaldo O. da Silva, 2004
8CEUT
Recursos Conteúdo Principal DenominaçãoTradicional
ConcepçãoAmericana
Materiais e Físicos
Edifícios e Terrenos Máquinas, Equiptos Instalações, mat.prima Tecn. de produção
Natureza Materiais and machinery
Financeiros capital, crédito, receita investimentos
Capital Money
Humanos diretores, gerentes chefes, supervisores funcionários/operários técnicos
Trabalho Man
Mercadológicos Mercado de cliente, consumidores
Não tem correspondente
Martketing
Administradores Planejamento, Organi- zação, Direção e Con- trole
Empresa Management
CLASSIFICAÇÃO DOS RECURSOS EMPRESARIAIS
9CEUT
Funções Administrativas
São aquelas atividades básicas que devem ser desempenhadas por administradores para alcançar resultados determinados e/ou esperados pelas organizações.
As funções administrativas constituem o processo administrativo.
São elas: o planejamento, a organização, a direção e o controle.
10CEUT
Estabelecer objetivos e missão; Examinar as alternativas; Determinar as necessidades de
recursos; Criar as estratégias para o
alcance dos resultados.
Estabelecer objetivos e missão; Examinar as alternativas; Determinar as necessidades de
recursos; Criar as estratégias para o
alcance dos resultados.
Desenhar os cargos e tarefas específicas;
Criar estrutura organizacional; Definir posições de staff; Coordenar as atividades de
trabalho; Estabelecer políticas e
prioridades; Definir a alocação de recursos.
Desenhar os cargos e tarefas específicas;
Criar estrutura organizacional; Definir posições de staff; Coordenar as atividades de
trabalho; Estabelecer políticas e
prioridades; Definir a alocação de recursos.
• Conduzir e motivar os empregados na realização das metas organizacionais;
• Estabelecer comunicação com os trabalhadores;
• Apresentar solução dos conflitos;
• Gerenciar mudanças.
• Conduzir e motivar os empregados na realização das metas organizacionais;
• Estabelecer comunicação com os trabalhadores;
• Apresentar solução dos conflitos;
• Gerenciar mudanças.
• Medir o desempenho;• Estabelecer comparação do
desempenho com os padrões estabelecidos;
• Tomar as ações necessárias para melhoria do desempenho.
• Medir o desempenho;• Estabelecer comparação do
desempenho com os padrões estabelecidos;
• Tomar as ações necessárias para melhoria do desempenho.
PLANEJAMENTOPLANEJAMENTO ORGANIZAÇÃOORGANIZAÇÃO1 2
DIREÇÃODIREÇÃO3CONTROLECONTROLE4
As Funções Administrativas e suas Características
11CEUT
O Processo Administrativo
RECURSOS Humanos Financeiros Materiais Informação Tecnologia
RECURSOS Humanos Financeiros Materiais Informação Tecnologia
RESULTADOS Alcance de
metas; Melhoria de
desempenho Aumento de
capacidades e recursos para metas futuras
RESULTADOS Alcance de
metas; Melhoria de
desempenho Aumento de
capacidades e recursos para metas futuras
Planejamento
Direção
OrganizaçãoControle
12CEUT
Estabelecimento de objetivos, políticas e estratégias organizacionais.
Alta administração
(Diretoria)
Média administração
(Gerência)
Administração operacional
(Supervisão ou Chefia)
Pessoal não administrativo (Pessoal de Operações)
Implementação das tarefas administrativas, coordenação e solução
de conflitos.
Direção e supervisão do trabalho do pessoal operacional nos processos
de produção.
Uso das habilidades técnicas para realização das várias
tarefas e atividades da organização.
Os Níveis Administrativos e suas Funções
13CEUT
Habilidades e Papéis do Administrador
Nível Institucional
Nível Intermediári
o
Nível Operacional
Habilidades Conceituais (Idéias e conceitos abstratos)
Habilidades Humanas (Relacionamento
interpessoal)
Habilidades Técnicas (Manuseio de coisas físicas)
Alta Direção
Gerência
Supervisão
Execução das OperaçõesExecução das Operações Fazer e executarFazer e executar
14CEUT
Conhecimento
Saber.
Know-how. Informação. Atualização profissional. Reciclagem constante.
Perspectiva
Saber fazer.
Visão pessoal das coisas. Maneira
prática de aplicar o conhecimento na
solução de problemas e soluções.
Atitude
Saber fazer acontecer.
Comportamento ativo e proativo. Ênfase na ação
e no fazer acontecer. Espírito de equipe.
Liderança e comunicação.
As Competências Duráveis do Administrador
15CEUT
1. Crescimento da organizações;2. Concorrência mais aguda;3. Sofisticação da tecnologia;4. Taxas elevadas de inflação;5. Globalização da economia e internacionalização dos
negócios;6. Visibilidade maior das organizações.
Fatores que Provocam Profundos Impactos sobre as Organizações
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OBJETIVOS DA ADMINISTRAÇÃO
A administração busca dois objetivos principais: proporcionar eficiência e eficácia às empresas.
A eficiência refere-se aos meios: métodos, processos, regras e regulamentos sobre como as coisas devem ser feitas na empresa, a fim de que os recursos sejam adequadamente utilizados.
A eficácia refere-se aos fins: objetivos e resultados a serem alcançados pela empresa.
17CEUT
Preocupação com
os meios
Preocupação com
Os fins
EFICIÊNCIA EFICÁCIA
• fazer as coisas corretamente
• preocupação com métodos, processos, regras e regulamentos.
• preocupação com os problemas
• jogar um belíssimo futebol
• escolher o melhor roteiro
• não faltar às aulas
• alcançar os objetivos e metas
• preocupação com resultados, metas, objetivos e fins
• preocupação com as soluções
• marcar o gol e vencer o jogo
• chegar ao destino da viagem
• aprender a ser bem sucedido
18CEUT
O administrador eficiente está sempre procurando os melhores métodos e processos de trabalho e tentando fazer as coisas corretamente e com perfeição.
O administrador eficaz está sempre procurando os melhores resultados e tentando alcançar os objetivos empresariais.
Eficácia e eficiência andam juntas, porém, de nada vale a eficiência (fazer bem) se a eficácia (alcançar objetivos e obter resultados) não for alcançada.
19CEUT
Tecnologia e Administração
Desde a Revolução Industrial, a tecnologia vem influenciando as Organizações e sua Administração. Força humana substituída pela força a vapor Máquina de escrever Telefone Transporte Computador
20CEUT
Teoria de Sistemas
SistemaEntradas (inputs)
Saídas(Outputs)
• Informação• Materiais
• Decisão• Produtos• Análise
• Transformação
Feed-back
21CEUT
A Informática na Administração 1a. Rev. Industrial: força humana x força vapor
2a. Rev. Industrial: cérebro humano x softwares complexos
Consequências da informática no mundo organizacional são: Automação TI SIG Integração negócios E-business
22CEUT
A Informática na Administração Automação:
Ultramecanização Processo contínuo e controle automático Robotização
TI: Compressão do espaço e do tempo Conectividade: maior proximidade entre filiais
SIG (Sistemas de Informação Gerencial): Banco de dados com arquivos interligados
23CEUT
A Informática na Administração Integração negócios
Fornecedores, filiais, clientes Integração do sistema interno: ERP (Enterprise
Resource Management) B2B, B2C
E-business WWW (Wide World Web) Acesso rápido às informações
24CEUT
A Era da Informação: Mudança e Incerteza
• A influência da TI.
• Os desafios da Era da Informação:
1. Conhecimento.2. Digitalização.3. Virtualização.4. Molecularização.5. Integração: redes interligadas.6. Desintermediação.7. Convergência.8. Inovação.9. Produ-consumo.10. Imediatismo.11. Globalização.12. Discordância.
• A influência da TI.
• Os desafios da Era da Informação:
1. Conhecimento.2. Digitalização.3. Virtualização.4. Molecularização.5. Integração: redes interligadas.6. Desintermediação.7. Convergência.8. Inovação.9. Produ-consumo.10. Imediatismo.11. Globalização.12. Discordância.