Centralino BT Marketing SMB Roma, 7 Novembre 2012 Francesco
Bernacchi Nuova Offerta Centralino BT
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Centralino BT 2 La nuova offerta Centralino BT (in sintesi)
Offerta rivolta alle PMI per linstallazione, configurazione e
manutenzione di un centralino e relativi telefoni Vendibile in
bundle con VIP e Suite su nuove attivazioni e su clienti esistenti
della CB (possibile la vendita stand alone) Verso il Cliente unico
canone mensile per 36 mesi e senza costi di installazione (se
venduto in bundle con VIP o Suite) Sei profili dofferta con diverse
configurazioni di telefoni e linee da un minimo di 8 utenti ad un
massimo di 32 Possibili personalizzazioni in termini telefoni
(analogici, cordless, multifunzione) e configurazione linee urbane
(POTS, ISDN) Prestazioni evolute di Mobile Extension e CTI
(Computer Telephony Integration) incluse nei profili pi alti
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Centralino BT 3 Vediamo il Sales Pack
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Centralino BT 4 Centralino BT Mini Massimo 8 interni Target: 2
POTS (massimo 3 POTS) Centralino con prestazioni base I profili
dellofferta Centralino BT Centralino BT Base Massimo 8 interni
Target: 3 POTS (massimo 4 POTS) Centralino espandibile con
prestazioni evolute (IVR base) Centralino BT Base Plus Massimo 8
interni Target: 1 BRI (massimo 4 POTS, 2 BRI) Centralino
espandibile con prestazioni evolute (IVR base, Sel. Pass., Mob
Ext.) Centralino BT Office 16 Massimo 16 interni Target: 2 BRI
(massimo 4 POTS, 2 BRI) Centralino espandibile con prestazioni
evolute (IVR base, Sel. Pass., Mob Ext.) Centralino BT Office 24
Massimo 24 interni Target: 3 BRI (massimo 4 POTS, 4 BRI) Centralino
espandibile con prestazioni evolute (IVR evoluto, Sel. Pass., Mob
Ext.,) Centralino BT Office 32 Massimo 32 interni Target: 4 BRI
(massimo 4 POTS, 4 BRI) Centralino espandibile con prestazioni
evolute (IVR evoluto, Sel. Pass., Mob Ext.,) 32 /mese 34 /mese 40
/mese 47 /mese 72 /mese 89 /mese Installazione: 150 Installazione:
200Installazione: 250Installazione: 300 In PROMOZIONE installazione
GRATIS se sottoscritto un nuovo contatto VIP o VIP SUITE
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Centralino BT 5 Promozione One Off per la Customer Base In
promozione i costi di installazione sono scontati del 100% anche
per le vendite effettuate su clienti della Customer Base
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Centralino BT 6 Vediamo il Sales Pack
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Centralino BT 7 Lofferta Centralino BT proposta in KIT (profili
Mini e Base) KIT Centralino BT Base Massimo 8 interni Target: 3
POTS (massimo 4 POTS) Centralino espandibile con prestazioni
evolute (IVR) 34 /mese KIT Centralino BT Base Plus Massimo 8
interni Target: 1 BRI (massimo 4 POTS, 2 BRI) Centralino
espandibile con prestazioni evolute (IVR, Sel. Pass., Mob Ext.) 40
/mese 1 Telefono Multifun- zione 12 tasti 1 DECT Gigaset A220 1
Telefono Multifun- zione 12 tasti 1 DECT Gigaset A220 KIT
Centralino BT Mini Massimo 8 interni Target: 2 POTS (massimo 3
POTS) Centralino con prestazioni base 32 /mese 1 Telefono Multifun-
zione 6 tasti 1 DECT Gigaset A220 a solo 1 /mese in pi 35 / mese 41
/mese 33 /mese a solo 1 /mese in pi Installazione: 150 In
PROMOZIONE installazione GRATIS se sottoscritto un nuovo contatto
VIP o VIP SUITE
Centralino BT 10 + 4 POTS + 4 POTS + 1 BRI - 1 POTS - 1 BRI + 4
POTS + 1 BRI + 1 POTS Centralino BT in bundle con VIP e Suite e
Flessibilit Mini (2 POTS) Base (3 POTS) Base Plus (1 BRI) Office 16
(2 BRI) VIP Club Suite Club VIP Club Suite Club VIP Premium
Personal Suite VIP Premium Personal Suite Office 24 (3 BRI) Office
32 (4 BRI) - 1 POTS Base Plus (1 BRI) Configurazione consigliata
Flessibilit LEGENDA
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Centralino BT 11 NEC Aspire Mini 3 linee urbane analogiche Fino
a 8 interni universali Visualizzazione del chiamate anche su
telefoni analogici Efficiente, flessibile e facilmente gestibile
Possibilit di connettere il fax al centralino Restrizioni sulle
chiamate Risposta da qualsiasi interno Profilo Centralino BT
Mini
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Centralino BT 12 NEC SL 1000 4 linee urbane analogiche e fino a
4 BRI Fino a 32 interni universali Operatore Automatico (IVR)
Comunicazioni intelligenti per lAzienda Casella postale Meet Me
Conference Mobile Extension Profili Centralino BT Base Profili
Centralino BT Office Adattatore citofonico, apri-porta
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Centralino BT 13 La gamma dei telefoni Funzioni a portata di
mano Telefoni analogiciCordless DECTTelefoni Multifunzione Telefono
BCA VT Telematica Gigaset DA610 Gigaset CS310 Gigaset A220 Telefoni
Multifunzione 6, 12, 24 tasti Telefono Multifunzione 60 tasti
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Centralino BT 14 Vediamo il Sales Pack
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Centralino BT 15 Centralino BT - Tanti vantaggi in ununica
offerta IVR ME CTI Migliora la comunicazione con i Clienti Gestione
messaggi dattesa, inoltro, parcheggio e paging IVR operatore
automatico fino a 100 livelli Messaggio personale Segreteria
telefonica Migliora la comunicazione con i Clienti Gestione
messaggi dattesa, inoltro, parcheggio e paging IVR operatore
automatico fino a 100 livelli Messaggio personale Segreteria
telefonica Interactive Voice Response Aumenta lefficienza nel tuo
lavoro Consente, direttamente dal PC, di effettuare chiamate,
riceverle, consultare le chiamate effettuate e ricevute,
trasferirle o inoltrarle Allarrivo di una chiamata compare un
pop-up con il nome del chiamante se contenuto nella rubrica Aumenta
lefficienza nel tuo lavoro Consente, direttamente dal PC, di
effettuare chiamate, riceverle, consultare le chiamate effettuate e
ricevute, trasferirle o inoltrarle Allarrivo di una chiamata
compare un pop-up con il nome del chiamante se contenuto nella
rubrica Computer Telephony Integration Mobile Extension Il numero
dufficio ovunque in mobilit rispondendo dal cellulare Oscuramento
del numero mobile: chi chiama vede il numero dellufficio Risparmio
sul traffico mobile potendo farsi chiamare dal centralino Call
Back: per poter usare SIM non aziendali Twin Ring: per associare il
mobile al proprio interno fisso ed essere sempre reperibile Be in
when you are out!
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Centralino BT 16 IVR base Casella Vocale IVR di base (non serve
pi una persona fissa per rispondere) 4 messaggi utilizzabili come
risponditore automatico a 1 livello (es: giorno, pausa, notte,
ferie) 1 casella vocale di sistema, (segreteria telefonica) Possono
essere lasciati fino a 10 messaggi vocali, La capacit totale di
circa 10 minuti, la lunghezza massima di ogni messaggio 2 minuti 1
Lingua La notifica di messaggio in casella viene visualizzata sul
display del telefono collegato alla porta 1 I messaggi devono
essere registrati tramite telefono multifunzione IVR ME CTI
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Centralino BT 17 IVR avanzato Il servizio IVR avanzato consente
di registrare fino a 100 messaggi di sistema usati per il
Risponditore o in alternativa per lOperatore automatico e per tutti
gli altri servizi vocali ausiliari. I messaggi VRS sono memorizzati
permanentemente in caso di mancanza di tensione.. Il servizio VRS
integrato dotato di 4 porte (4 operazioni contemporanee).
Risponditore messaggi di benvenuto e di cortesia, mentre squillano
i telefoni del gruppo di suoneria associato alle linee urbane
entranti. I messaggi di benvenuto e di cortesia possono essere
differenziati per i servizi giorno/notte e per i diversi gruppi di
suoneria associati a diverse urbane. E possibile inoltre, per ogni
gruppo di suoneria, definire un primo messaggio di cortesia
allingresso della chiamata e un messaggio successivo che pu essere
ripetuto ad intervalli programmabili fino alla risposta del primo
operatore libero del gruppo. Operatore automatico 1 Fornisce in
modo automatico allutente esterno chiamante messaggi di benvenuto e
di cortesia dando la possibilit di digitare linterno desiderato,
oppure alcune cifre corrispondenti ad una delle opzioni dei men ad
albero che pu avere fino ad un massimo di 100 livelli. I messaggi
di benvenuto e di cortesia possono essere differenziati per i
servizi giorno/notte e per le diverse linee urbane. 1
linstallazione prevede la programmazione del primo livello IVR ME
CTI
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Centralino BT 18 Vediamo il Sales Pack
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Centralino BT 19 Meet Me Conference Sono possibili fino a un
massimo di 4 Conferenze remote. La chiamata in conferenza protetta
da password di connessione. Gli utenti possono configurare
dinamicamente conferenze con max.16 soggetti interni o esterni fino
che a un max di 32 circuiti di conferenza. La funzione Split
permette al supervisore della conferenza di poter parlare
temporaneamente, in privato, con un membro della conferenza e dopo
partecipare di nuovo alla riunione. Inserimento in una Conferenza
Conferenza uno-a-uno non gestita Un utente pu impostare un
Conferenza una-a-uno e poi abbandonare la chiamata, consentendo
alle parti rimanenti di continuare la conversazione. IVR ME
CTI
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Centralino BT 20 Postazione CTI Basato su ProCall ONE della
ESTOS Software di Computer Telephony Integration (CTI) per singola
postazione Consente, direttamente dal PC, di effettuare chiamate,
riceverle, consultare le chiamate effettuate e ricevute,
trasferirle o inoltrarle Allarrivo di una chiamata compare un
pop-up con i dettagli del contatto Giornale delle chiamate Designed
for Microsoft Outlook, Lotus Notes IVR ME CTI
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Centralino BT 21 Vediamo il Sales Pack
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Centralino BT 22 Mobile Extension: Be in when youre out Con
Mobile Extension, possibile portare il numero di ufficio con voi
quando siete in viaggio. Con l'accesso alle funzioni di sistema
come trasferimento di chiamata e segreteria telefonica, davvero
come essere in ufficio, se si viaggia, in vacanza o bloccati nel
traffico. Ottieni il massimo dal tuo team I tuo personale sempre
raggiungibile per fornire un migliore livello di servizio ai tuoi
clienti Non perdere mai una opportunit Non perdere mai una chiamata
per assicurarti che, anche quando sono in viaggio, i tuoi venditori
possano ricevere le telefonate dei clienti Mobile Extension IVR ME
CTI
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Centralino BT 23 Chiama 02 98295 429 429 GSM Risponde 1.Il
chiamante chiama il numero Mobile Extension (ME) (e.s. 429)
2.SL1000 riceve la chiamata e fa una secoda chiamata al GSM
collegato al ME 3.Il GSM risponde alla chiamata Chi chiama pensa di
essere collegato a un telefono fisso 4.Le funzioni del telefono
possono essere richiamate con sequenze DTMF Mobile Estension:
riceve una chiamata Chiamate GRATIS se in convergenza IVR ME
CTI
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Centralino BT 24 GSM Compone 02 98295 429 429 1. Lutente GSM
chiama il suo numero ME (es: 429) 2. Il ME controlla il Caller ID
e, se corrisponde con il suo Master, presenta il tono di interno 3.
Il GSM chiama via Mobile Extension un numero di destinazione
interno o esterno Riceve il tono interno e chiama una destinazione
Chiamata GRATIS se in convergenza Chiamata fatturata alla sede e
non al GSM Mobile Estension: fa una chiamata IVR ME CTI
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Centralino BT 25 Estende la funzionalit Mobile Extension
Elimina gli addebiti al personale esterno. Uno squillo Il numero
viene riconsciuto il sistema disconnette e richiama Risponde e
riceve il tono di interno Licenze: nessuna licenza richiesta Call
back Tutte le telefonate sono a carico del sistema Chiamata GRATIS
se in convergenza Mobile Estension: call back IVR ME CTI
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Centralino BT 26 Il numero ME pu essere collegato a un numero
di interno Sia il fisso che il mobile squillano, il primo che
risponde prende la chiamata Il chiamante compone 02 98295 529 1234
529 Chiamata GRATIS se in convergenza Mobile Estension: Twin Ring
IVR ME CTI
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Centralino BT 27 Vediamo il Sales Pack
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Centralino BT 28 Finiamo di vedere il Sales Pack: la scheda di
adesione
Centralino BT 33 Order Entry / Vendita in bundle con VIP o VIP
Suite 1.Il Cliente firma le sole condizioni contrattuali VIP o VIP
Suite (che gi includono quelle dellofferta Centralino BT) 2.Compila
per intero la scheda di adesione del VIP ed il solo foglio
Informazioni Tecniche della scheda di adesione Centralino BT 3.In
Agenzia, lordine VIP/Suite deve essere caricato per primo in EOS
(allegare anche il foglio Informazioni Tecniche di Centralino BT)
4.Lordine Centralino BT deve essere caricato solo dopo il semaforo
verde sul VIP/Suite (immediatamente dopo!) a)sul PSN non standard
Noleggio di un PABX generico b)Si seleziona il listino generico
Centralino BT XXXX corrispondente al profilo scelto (XXXX il nome
del profilo) c)Si allega la stessa documentazione che si allegata
in VIP/Suite d)Si allega il DCF compilato completo delle
indicazioni di: CID, Segmento Mercato (= SMB Mercato o Executive),
Codice Offerta Siebel del VIP
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Centralino BT 34 Order Entry / Vendita ad un Cliente della
Customer Base 1.Il Cliente firma le condizioni contrattuali
dellOfferta Centralino BT 2.Compila per intero la scheda di
adesione dellofferta Centralino BT 3.Lordine Centralino BT pu
essere caricato subito 1 (non appena arriva in Agenzia) a)sul PSN
non standard Noleggio di un PABX generico b)Si seleziona il listino
generico Centralino BT XXXX corrispondente al profilo scelto (XXXX
il nome del profilo) c)Si allega tutta la documentazione d)Si
allega il DCF compilato completo delle indicazioni di: CID,
Segmento Mercato (= SMB Mercato o Executive) (1) NOTA IMPORTANTE:
se, per la vendita dellofferta Centralino BT stato necessario
richiedere modifiche al servizio di fonia fissa BT preesistente in
termini di incremento, decremento, variazione linee allora lordine
Centralino BT dovr essere caricato al completamento del delivery
del M&C
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Centralino BT 35 Il DCF Centralino BTautomatico
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Centralino BT 36 Il DCF Centralino BTautomatico 3 nuovi fogli
dedicati ad uso esclusivo delle Agenzie che NON DOVRANNO pi
accedere agli altri fogli del DCF classico (p. es. SIOF Dettaglio,
SIOF Consistenza, Fatturazione, Fatturazione ad Hoc, ecc.) in
quanto questi si compileranno in automatico con le informazioni
inserite nei fogli dedicati alle Agenzie Istruzioni di
compilazione: rivolto ai venditori delle Agenzie e fornisce
informazioni e punti di attenzione su come compilare i successivi
due fogli Informazioni generali: corrisponde alla prima pagina
della scheda di adesione cartacea ( perfettamente uguale) e
raccoglie tutte le informazioni anagrafiche del cliente, delle sedi
e della modalit di pagamento scelta. Informazioni tecniche:
corrisponde alla seconda pagina della scheda di adesione cartacea (
perfettamente uguale) e raccoglie tutte le informazioni per la
configurazione del servizio (profilo dellofferta, quantit e
tipologia dei telefoni aggiuntivi, servizi opzionali (risponditore,
voice mail, CTI) Nel foglio Informazioni generali, rispetto alla
versione cartacea, vengono richieste due informazioni aggiuntive:
il segmento di mercato del Cliente (SMB Mercato o Executive) ed il
CID del Cliente Il foglio Informazioni tecniche di fatto un vero e
proprio configuratore che consente di controllare la correttezza
delle opzioni scelte in funzione dei vincoli commerciali e tecnici
dellofferta. In altro inoltre visualizzato il preventivo per il
Cliente finale (One Off e Canoni) che si aggiorna automaticamente
selezionando le diverse opzioni o variando le quantit delle stesse.
NelInformazioni tecniche vengono richieste anche le seguenti
informazioni : il n di linee POTS ed il n di accessi BRI a cui dovr
essere attestato il centralino. Questi dati serviranno per
verificare la correttezza della configurazione e del profilo scelto
ed in caso di vendita con il VIP la correttezza del profilo VIP
scelto (questi ultimi controlli non sono ancora completi) il Codice
dellofferta Siebel del VIP in caso di vendita contestuale con un
VIP o con una VIP Suite.
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Centralino BT 37 Processo di delivery Order Entry e Credit
check Carica offerta VIP su EOS Carica offerta Centralino su Siebel
Verifica e completa ordine VIP Verifica e completa ordine central.
Credit Check automatico per VIP Credit Check manuale per Centralino
QCC VIP poi autorizzazione allexport Autorizzaz. allexport Firma
contatto VIP o VIP Suite Firma contatto Centralino BT Bundle
commerciale promozionale ClienteAgenziaPalermoCredit CheckPalermo
Punti di sincronismo
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Centralino BT 38 Processo di delivery Delivery e fatturazione
Processo automatico per VIP Presa in carico da Deliv. Manag. Hermes
Report giornaliero pianificazioni installazioni Notifica a Sirti
presenza Centralino Invia pianificazione a installatore
Installazione IAD Installazione Centralino Avvio fatturazione
automatico Avvio fatturazione manuale ClienteFatturazione Eventuali
DCF di modifica su variazioni in fase di installazione Punti di
sincronismo