Content〈1〉
第一章 緒 論 ........................................................ 1-1
一、定義............................................................................ 1-9
二、案主.......................................................................... 1-10
三、助人情境要件.......................................................... 1-13
四、社會工作與慈善事業之差異.................................. 1-15
五、目標.......................................................................... 1-16
六、功能.......................................................................... 1-17
七、方法分類.................................................................. 1-18
八、社會工作實施方法的演進...................................... 1-20
九、社會工作實務模式.................................................. 1-31
十、助人關係.................................................................. 1-32
十一、社會工作員具備之知識...................................... 1-34
十二、社會工作才能...................................................... 1-35
十三、社會工作專業人員的技巧.................................. 1-35
十四、社會工作的法定義務.......................................... 1-36
十五、社會工作員的角色.............................................. 1-38
十六、專業...................................................................... 1-40
十七、社會工作的價值體系.......................................... 1-41
十八、社會工作倫理...................................................... 1-43
Content〈2〉
十九、社會工作專業價值與倫理.................................. 1-46
二十、社會工作倫理的困境.......................................... 1-48
二一、專業倫理判斷...................................................... 1-49
二二、專業倫理兩難...................................................... 1-51
二三、保密...................................................................... 1-55
二四、社會正義與均等.................................................. 1-59
二五、專業與工作團隊.................................................. 1-60
二六、社會福利、社會服務與社會工作的關係 .......... 1-65
二七、臺灣社會工作專業的發展與未來 ...................... 1-66
二八、知識經濟時代的挑戰:21世紀的社會工作 ..... 1-67
二九、社會工作與現代社會思想.................................. 1-69
三十、後現代社會工作.................................................. 1-74
三一、後福利社會的社會工作處境.............................. 1-79
第二章 歷史發展 ........................................................ 2-1
一、緣起............................................................................ 2-6
二、英國伊莉莎白濟貧法................................................ 2-6
三、德國漢堡制與愛爾伯福制........................................ 2-9
四、英美之慈善組織會社.............................................. 2-11
五、英美之睦鄰組織運動.............................................. 2-12
六、社會安全制度.......................................................... 2-15
七、蘭尼委員報告.......................................................... 2-17
Content〈3〉
八、中國社會工作的發展.............................................. 2-20
九、臺灣社會工作員制度的起源與發展 ...................... 2-25
十、開業社會工作問題.................................................. 2-27
十一、社會工作證照制度與演進.................................. 2-31
十二、多元文化觀點的社會工作.................................. 2-33
第三章 實務方法 ........................................................ 3-1
一、需求估量.................................................................... 3-6
二、評估............................................................................ 3-9
三、服務步驟.................................................................. 3-12
四、訂定助人契約.......................................................... 3-15
五、轉介(案).............................................................. 3-16
六、結案.......................................................................... 3-19
七、案主自我察覺.......................................................... 3-23
八、賦權.......................................................................... 3-32
九、倡導.......................................................................... 3-34
十、自我肯定訓練.......................................................... 3-37
十一、認知重建.............................................................. 3-39
十二、社會資源的運用.................................................. 3-40
十三、建立社會支持網絡分析...................................... 3-42
第四章 直接服務社會個案工作......................... 4-1
一、定義............................................................................ 4-6
Content〈4〉
二、起源發展.................................................................... 4-6
三、特性............................................................................ 4-7
四、過程............................................................................ 4-8
五、理論派別.................................................................. 4-13
六、社會個案工作的折衷主義...................................... 4-67
七、專業會談.................................................................. 4-69
八、記錄.......................................................................... 4-76
九、建立助人專業關係.................................................. 4-78
十、情感轉移和情感反轉移.......................................... 4-81
十一、家庭生態圖與族譜圖.......................................... 4-84
十二、個案管理.............................................................. 4-88
第五章 直接服務社會團體工作......................... 5-1
一、定義............................................................................ 5-6
二、歷史發展.................................................................... 5-6
三、目的.......................................................................... 5-10
四、團體發展階段.......................................................... 5-10
五、團體的種類.............................................................. 5-13
六、理論.......................................................................... 5-18
七、模型.......................................................................... 5-23
八、實施步驟.................................................................. 5-27
九、組織團體.................................................................. 5-30
Content〈5〉
十、團體結構.................................................................. 5-34
十一、團體工作契約的訂定.......................................... 5-35
十二、注意事項.............................................................. 5-35
十三、團體工作者的角色.............................................. 5-40
十四、實施技術.............................................................. 5-41
第六章 直接服務社區工作與社區照顧 ........... 6-1
一、定義............................................................................ 6-7
二、組成要素.................................................................... 6-7
三、分類............................................................................ 6-8
四、功能............................................................................ 6-9
五、社區組織與社區發展................................................ 6-9
六、工作途徑.................................................................. 6-12
七、理論.......................................................................... 6-14
八、實務理論模式.......................................................... 6-15
九、模型.......................................................................... 6-18
十、社會行動.................................................................. 6-20
十一、實施步驟.............................................................. 6-24
十二、工作項目.............................................................. 6-26
十三、臺灣社區工作共同面臨的問題.......................... 6-26
十四、社區治理觀點的社會工作模式.......................... 6-27
十五、建構社區資源網絡.............................................. 6-29
Content〈6〉
十六、社區意識.............................................................. 6-32
十七、社區人力資源...................................................... 6-34
十八、社區工作者在賦權中的角色.............................. 6-35
十九、社區照顧.............................................................. 6-37
二十、社區總體營造...................................................... 6-43
二一、六星計畫.............................................................. 6-44
第七章 間接服務 ........................................................ 7-1
一、社會工作督導............................................................ 7-5
二、社會工作諮詢............................................................ 7-9
三、社會工作行政.......................................................... 7-12
四、社會工作教育.......................................................... 7-16
五、社會工作研究.......................................................... 7-19
六、社會工作管理.......................................................... 7-28
第八章 社會工作實務 ............................................... 8-1
一、兒童社會工作............................................................ 8-5
二、家庭社會工作.......................................................... 8-31
三、老人社會工作.......................................................... 8-40
四、企業社會工作.......................................................... 8-53
五、學校社會工作.......................................................... 8-59
六、矯治社會工作.......................................................... 8-65
第九章 志願服務與民間社會工作......................... 9-1
Content〈7〉
一、定義............................................................................ 9-5
二、各類相關名詞............................................................ 9-5
三、志願服務人員和專業社工人員之差異 .................... 9-6
四、特性............................................................................ 9-7
五、志願服務對社會福利的貢獻.................................... 9-7
六、志願服務人員倫理守則............................................ 9-8
七、志工的權利與義務.................................................... 9-9
八、志工的角色.............................................................. 9-10
九、志工的動機.............................................................. 9-11
十、有效激勵志工動機.................................................. 9-11
十一、志工管理.............................................................. 9-12
第十章 非營利組織.................................................. 10-1
一、定義.......................................................................... 10-5
二、分類.......................................................................... 10-5
三、特性.......................................................................... 10-6
四、臺灣非營利組織的分類.......................................... 10-7
五、臺灣非營利組織的發展.......................................... 10-8
六、角色與功能.............................................................. 10-9
七、董事會.................................................................... 10-10
八、發展階段................................................................ 10-13
九、倫理守則................................................................ 10-14
Content〈8〉
十、管理方法................................................................ 10-14
十一、發展趨勢............................................................ 10-14
十二、面臨問題............................................................ 10-16
十三、未來改進做法.................................................... 10-17
第十一章 社會福利.................................................. 11-1
一、社會福利.................................................................. 11-4
二、福利國家.................................................................. 11-8
三、福利社會.................................................................. 11-9
四、福利社區................................................................ 11-13
附錄一 名詞解釋 ...................................................... 12-1
附錄二 相關法規 ...................................................... 13-1
、社會工作師法.......................................................... 13-3
、社會工作師法施行細則........................................ 13-10
、社區發展工作綱要................................................ 13-12
、社區營造條例(草案)........................................ 13-15
、臺灣健康社區六星計畫推動方案........................ 13-19
附錄三 精選試題 ...................................................... 14-1
附錄四 歷屆試題暨解答......................................... 15-1
第一章 緒 論 1-3
一、定義
助人專業服務活動,以協助社會各成員及單位恢復或增進社會功能。
二、案主
協助之焦點,產生求助行為,必要時予以轉介。
三、助人情境要件
案主。
社會工作者。
機構與設施。
干預行動。
專業關係。
四、社會工作與慈善事業之差異
基本觀念不同:權利義務相對人道、同情。
工作方法不同:講究專業方法相對憑個人主觀、偏好。
工作範圍不同:全體社會成員相對少數不幸者。
合作方式不同:國際合作相對各自為政。
人員參與不同:全員參與相對部分人服務。
功能不同:恢復、預防、發展三合一相對於恢復單一功能。
五、目標
目標 1:增強人們解決問題、抗衡與發展的能量。
目標 2:連結人與環境體系,以獲得資源、服務與機會。
目標 3:促進環境體系有效與人性的運作來提供人們資源與服務。
目標 4:發展與促進社會政策。
六、功能
恢復功能。
預防功能。
發展功能。
1-4 社會工作
七、方法分類
社會工作的直接服務方法:
社會個案工作。
社會團體工作。
社區工作。
社會工作的間接服務方法:
社會立法與社會工作行政。
社會工作研究。
社會工作諮詢。
社會工作督導。
社會工作教育。
社會工作管理。
八、社會工作實施方法的演進
歷史演進:1910 年代個案工作,1920 年代後出現團體工作,1930 年
代後增加社區組織。
實施內容:由傳統方法發展為綜融實施取向,以至專精實施取向。
九、社會工作實務模式
專業模式。
科層模式。
承諾的/激進的實務模式。
十、助人關係
影響因素分別是:
相互缺乏了解。
對其他文化採負面態度。
機會運用的差異。
社會與文化期望的衝突。
低社經地位案主少有價值感且不易改變。
性別。
其他因素。
第一章 緒 論 1-5
十一、社會工作員具備之知識
人類行為的了解。
臨床心理。
統整性的知識。
十二、社會工作才能
分析。
教導。
估量。
十三、社會工作專業人員技巧
認知技巧。
行政技巧。
人際技巧。
決策技巧。
運用並管理資源技巧。
十四、社會工作的法定義務
照顧的義務。
尊重隱私的義務。
保密的義務。
告知的義務。
報告的義務。
提出警告的義務。
十五、社會工作員的角色
使能者。
中介人。
倡導者。
行動者。
調解者。
協商者。
教育者。
1-6 社會工作
促動者。
協調者。
研究者。
團體催化員。
公眾發言人。
十六、專業
特質論:系統理論、權威、社區認可、倫理守則及文化。
過程論:由有工作上的需要發展到成熟的專業。
權力論:具高度權威性。
十七、社會工作的價值體系
對人、對社會及對社會工作有不同的價值觀。
十八、社會工作倫理
對案主的倫理。
對同事的倫理。
對機構的倫理。
對專業人員的倫理。
對社會工作專業的倫理。
對社會整體的倫理。
十九、社會工作專業價值與倫理
二十、社會工作倫理的困境
決策困境。
結構困境。
二一、專業倫理判斷
充分了解法定義務。
確實了解社會工作的基本價值與倫理。
明確界定倫理與法律的運用。
二二、專業倫理兩難
處置目標與法律、規則或政策有所衝突的問題。
社工員面對案主之誠信或保密問題。
第一章 緒 論 1-7
與同事關係方面的問題。
有限資源的分配問題。
與法律訴訟有關之問題。
二三、保密
為避免社會工作者違反保密原則,應:
訂定明文契約。
了解自己的性格。
要求機構訂定保密規定。
專業組織明訂保密守則指引。
取得法律認可。
改變媒體的觀念。
二四、社會正義與均等
堅守原則:
平等分配。
需求強度。
弱勢優先。
貢獻多寡。
二五、專業與工作團隊
專業團隊模式:
多專業團隊模式。
專業間團隊模式。
跨專業團隊模式。
二六、社會福利、社會服務與社會工作的關係
社會福利、社會服務和社會工作三者是一體的三面。
二七、臺灣社會工作專業的發展與未來
二八、知識經濟時代的挑戰:21 世紀的社會工作
二九、社會工作與現代社會思想
個人主義。
集體主義。
1-8 社會工作
人道主義。
多元主義。
社區主義。
三十、後現代社會工作
三一、後福利社會的社會工作處境
多元主義。
參與。
績效。
去專業化。
短期僱用。
第一章 緒 論 1-9
一、定義
社會工作(Social Work)是一門助人專業,是幫助人、提供社會服
務、推動社會福利政策及改革社會的。莫勒斯與西佛(Morales &Sheafor, 1998)認為對人提供照顧(Caring)、治療(Curing)與改
變社會(Changing The Society)是社會工作者存在的三個主要使命或
宗旨(3C's)。1982 年美國社會工作人員協會(NASW)將社會工作
明確地界定為:社會工作專業在於提供人性且有效的社會服務給個人
、家庭、團體、社區與社會,藉此,社會功能得以增強,生活品質得
以改善。
Skidmore(2000)定義為:社會工作係一種藝術、一種科學及一
種助人的專業。透過社會工作實務,幫助人們解決個人、團體及社
會問題,以減少人際關係的困擾,並使人生過得更豐盛。
社會工作師法(1997)第二條明指:社會工作是協助個人、家庭、
團體、社區,促進、發展或恢復其社會功能,謀求其福利的專業。
由此可知,社會工作是一項助人的專業活動,是以提供社會服務(
Social Services)為主。而社會服務的定義,依卡恩(Alfred J. Kahn)的看法,社會服務是達成下列三個目標的活動:
增強與修補個人與家庭角色扮演的功能。
提供一種新的制度設計,以協助、發展與社會化家庭變遷下的角色。
發展一種制度形式的新活動,以支持複雜城市中的個人、家庭與團
體。
另常見的定義是:社會工作是協助個人、團體、社區增強或恢復其社
會功能的能量,以及創造有利於達成目標的社會條件的一種專業活動
。從上述定義可見:
社會工作是一種專業活動。
社會工作清楚地規範社會工作服務的案主體系(Client Systems)
1-10 社會工作
,包括個人、團體(包括家庭或家戶、組織)、社區(包括鄰里、
大社會)。
社會工作的焦點在於「人與環境」的互動,幫助個人、團體、社區
增強或恢復其社會功能(Social Function)。
社會功能(Social Function)是指在日常生活中的各種社會經驗裏達
成滿意關係的活動。日常生活中的各種社會經驗是指個人、團體、社
區與社會體系間的互動關係。而滿意的關係,其實就是角色履行(
Role Performance)無障礙。因此,社會功能包含以下三個內涵:
與他人建立正向的關係。
滿意的生活角色扮演。
有自我價值感。
二、案主
案主(Client)是指社會工作者協助活動的焦點,可以是一個個人、
家庭、團體、社區、機構或制度,甚至是一個大的體系。在法律領域
裏,案主被稱為「當事人」。案主尋求社會工作的協助,通常有一定
的行為模式。總括來說,案主有五種類型:
自己認知有需求或問題,主動求助且被接受。
自己認知他人或體系有需求或問題,而求助社會工作者且被接受。
本人沒有求助,但社會工作者認為其已威脅或阻礙他人的社會功能
,例如:疏忽兒童的父母。
他機構轉介來的強制性或非自願性案主,例如:少年法庭轉介來的
保護管束少年,或家事法庭轉來的離婚配偶。
自己認知有需求或問題,但找錯機構,例如:單親媽媽要求社會工
作者幫她徵婚。
到機構求助的人,未必能稱之為案主,必須經過接案社會工作者評估
合格的求助者(或稱申請人)才能成為案主。那些申請人(Applicant)、被轉介者,或非自願性案主(Involuntary Client)屬於潛在案主
(Potential Client)。即使案主合乎機構服務的資格要件,也不一定
要由機構給予協助,因為資源的考量、關注焦點的考量都可能將案主
Top Related