MERCHANDISING Estudo de caso CVC Viagens
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Estudo de caso CVC Viagens Fundada: 1972 Organizava excurses rodovirias para pequenos grupos. Atuou nestas dcadas com inovao.
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Estudo de caso CVC Viagens Foi a primeira companhia a fretar avies; Inaugurou o atendimento em shoppings e hipermercados; Foi precursora em parcelar pacotes tursticos em 10 X sem juros; Desenvolve pacotes tursticos que cabe no bolso do consumidor.
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Estudo de caso CVC Viagens 770 produtos nacionais e internacionais Roteiro com mais de 100 destinos. Viagens terrestres , martimas e areas.
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Estudo de caso CVC ViagensBrasil: 610 lojas exclusivas; 8.000 agncias credenciadas; Est entre as 10 maiores operadoras de viagens do mundo.
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Estudo de caso CVC ViagensBrasil: Em 2010 embarcou 2,5 milhes de brasileiros para mais de 100 destinos tursticos do Brasil e do mundo, contra 2 milhes no ano anterior.
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Blitz Mensurada CVC ViagensDemanda: Desenvolver ao de marketing direto, para a filial de Belo Horizonte da CVC viagens, maior operadora de turismo do Brasil.
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Blitz Mensurada CVC ViagensProblema chave: A empresa tinha investimento forte em mdias tradicionais e alternativas e passou a entender a necessidade do corpo a corpo; de estar mais prximo do seu consumidor. Queramos uma pesquisa de mercado, mas o seu custo muito alto. Precisamos de uma mecnica que associe a dinmica promocional com a resposta do consumidor, para a partir da, traamos acertadamente nossa estratgia de montagem de pacotes de viagem.
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Blitz Mensurada CVC ViagensEstratgia: Desenvolvemos equipe de promotores que visitaram locais de grande fluxo de consumidores com abordagem dinmica, alegre e jovial. Esta equipe alm de divulgar os produtos da CVC, coletou opinies sobre os hbitos e desejos de viagens deste pblico.
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Blitz Mensurada CVC Viagens Mecnica: Cinco promotores treinados e uniformizados; Atuao de 6 h dirias quarta domingo; Roteiro: restaurantes , bares, portas de escolas, praas de alimentos, igrejas, etc. Veculo adesivado com temas da campanha para transporte da equipe.
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Blitz Mensurada CVC ViagensA cada semana foi produzido um folder contendo opes de pacotes e promoes especficas para o apoio da abordagem. Para a pesquisa, foi feito um cupom com questionrio de no mximo 5 perguntas de mltipla escolha, espao para criao de frase sobre a CVC e os dados pessoais de quem preencheu. A cada 4 semanas foi feito um concurso cultural entre os cupons de pesquisa. A melhor frase premiava o ganhador com um pacote de viagem para o [email protected] 11
Blitz Mensurada CVC ViagensAo: A abordagem foi feita de maneira informal, com os promotores falando sobre os pacotes de viagem, o concurso, entregando os folders e cupons. A participao foi muito grande e a promoo imediatamente envolvia o pblico presente. As pessoas respondiam na hora, e os promotores recolhiam os cupons preenchidos. Cada promotor abordava de maneira produtiva cerca de 150 pessoas/dia. Em grandes eventos, portas de escola e igrejas no era feita mecnica da pesquisa, somente a abordagem e entrega de folders. Com isso, o nmero de pessoas abordadas se multiplicava em at 5 vezes.
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Blitz Mensurada CVC Viagens Resultados dos primeiros 3 meses: Cerca de 80.000 pessoas abordadas. A tabulao dos dados da pesquisa com eventual elaborao de novos pacotes, mais o corpo a corpo de divulgao levou a um crescimento de 58% de novos clientes.
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Blitz Mensurada CVC Viagens Concluso: Ao associar as mecnicas de promoo e pesquisa, a CVC conseguiu eleger uma estratgia importante, capaz de tornar mais rpida sua resposta entre as preferncias e necessidades de seu consumidor. Um fator decisivo para o bom resultado foi o desenvolvimento da equipe, que assimilou o produto fazendo um importante trabalho junto ao [email protected] 14
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