CARTA DE SERVIÇOS AOS
USUÁRIOS
Grande Recife Consórcio de Transporte
RUY ROCHA
Diretor do Grande Recife Consórcio de Transporte
CARLOS EDUARDO
Diretor de Gestão Organizacional
JOSÉ CARLOS
Diretor de Projetos Especiais
ANDRÉ MELIBEU
Diretor de Operações
FERNANDO GUEDES
Diretor de Tecnologia da Informação
ALFREDO BANDEIRA
Diretor de Planejamento
ROBERTO AUTRAN
Diretor de Engenharia e Manutenção
SABRINA ALBUQUERQUE
Coordenadora de Comunicação e Imprensa
ADSON DANTAS
Ouvidor
EDUARDO SOARES
Analista Técnico da Presidência do CTM
AUDELISA ALBUQUERQUE
Ouvidoria
RICARDO TEIXEIRA
Analista de Gestão de TI
SUMÁRIO
Apresentação .................................................................................... 4
O Grande Recife Consórcio de Transporte .................................... 5
Identidade Organizacional .............................................................. 6
Estrutura Organizacional ................................................................. 7
Centrais de Informações .................................................................. 8
Bilhetagem Eletrônica: Vem Estudante ......................................... 9
Bilhetagem Eletrônica: Vem Trabalhador ..................................... 12
Bilhetagem Eletrônica: Vem Passe Livre ...................................... 15
Bilhetagem Eletrônica: Vem Livre Acesso RMR ......................... 19
Bilhetagem Eletrônica: Vem Livre Acesso PCR ........................... 22
Bilhetagem Eletrônica: Vem Comum .......................................... 24
Carteira de Estudante ..................................................................... 25
Terminais Integrados ...................................................................... 29
BRT Via Livre ............................................................................... 43
Itinerários ....................................................................................... 44
Empresas Operadoras .................................................................... 45
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APRESENTAÇÃO
A Administração Pública brasileira vem desenvolvendo ações que visam estimular as organizações
públicas para uma administração com foco no cidadão e não apenas aos seus processos internos, o que
tem resultado em dois grandes desafios: estimular a participação da população e elevar o padrão dos
serviços públicos prestados à sociedade.
A participação popular é imprescindível para o aprimoramento das atividades públicas, resultando em
controle social mais efetivo, cidadãos mais conscientes em relação aos seus direitos, atendimento das
expectativas e qualificação contínua dos serviços.
O Grande Recife Consórcio de Transporte busca estimular a participação de seus usuários, promover a
facilitação e ampliação do acesso aos seus serviços e a qualificação do atendimento prestado.
A Carta de Serviços sugere uma organização voltada para o processo de transformação com foco no
cidadão e sustentado nos princípios da participação e comprometimento, informação, transparência,
aprendizagem, avaliação e melhoria. Portanto, objetiva envolver seus agentes e informar cidadãos,
sociedade, servidores e colaboradores dos compromissos e padrões de atendimento na prestação de
serviços desempenhados pela Instituição.
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O GRANDE RECIFE CONSÓRCIO
DE TRANSPOSTE
Após a extinção da Empresa Metropolitana de Transportes Urbanos (EMTU/Recife), foi criado
formalmente, no dia 08 de setembro de 2008, o Grande Recife Consórcio de Transporte, que é a
primeira experiência de consórcio no setor de transporte de passageiros em todo o País.
A criação do Grande Recife só foi possível graças à lei federal nº 11.107, de abril de 2005, que dispõe
sobre normas gerais para a União, os Estados, o Distrito Federal e os Municípios constituírem
consórcios públicos para a realização de objetivos de interesse comum.
Até chegar a criação formal da empresa, o governo estadual – através da Secretaria das Cidades e da
Empresa Metropolitana de Transportes Urbanos (EMTU) – percorreu um longo processo. Ao longo de
2007, o projeto de Lei que criava o consórcio foi analisado e votado e aprovado pela Assembleia
Legislativa. As câmaras municipais de Recife e Olinda votaram e aprovaram a adesão do executivo
municipal ao projeto.
Ainda no final de 2007, foi instituído o Comitê de Transição responsável pela coordenação do
processo de criação formal do CTM e da migração dos serviços e pessoal da EMTU.
Ao longo dos meses, o comitê trabalhou na elaboração e obtenção da documentação que garantiu a
formalização do CTM, com ênfase para o contrato de constituição e a elaboração e aprovação (na
Assembléia Legislativa) da Lei 13.461, de 09/06/2008 que altera a Lei estadual nº12. 524, de 30/12/03,
para inserir o Grande Recife na estrutura organizacional da Agência de Regulação de Pernambuco
(ARPE).
Hoje, o Grande Recife Consórcio de Transporte é uma empresa consolidada, com mais de 300
funcionários, e gerencia um sistema operacionalizado por 13 empresas de ônibus, que realizam mais de
26 mil viagens por dia, transportando cerca de 2 milhões de passageiros, diariamente. São mais de 3
mil ônibus e 394 linhas, atendendo a toda a RMR, com itinerários e quadros de horário que procuram
beneficiar as comunidades mais distantes, independente do retorno financeiro. Novas ideias estão
sendo consolidadas para que essa história continue no rumo da evolução.
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IDENTIDADE ORGANIZACIONAL
Ser reconhecido na sociedade pela gestão de um serviço de transporte público de qualidade até 2019.
Ofertar a todos um transporte público acessível e de qualidade, na Região Metropolitana do Recife por
meio da melhoria contínua da gestão.
Valorização das Pessoas
Responsabilidade Social e Ambiental
Trabalho em Equipe
Proatividade
Gestão Transparente e Participativa
Foco no Cliente
Comprometimento com os Resultados
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ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
A Estrutura Organizacional do Grande Recife Consórcio de Transporte é constituída por um Diretor-
Presidente e seis Diretores nas áreas de: Engenharia e Manutenção, Planejamento, Operações,
Tecnologia da Informação, Gestão Organizacional e Projetos Especiais. Integra a estrutura do Grande
Recife o Conselho Fiscal, Ouvidoria, Chefia de Gabinete, Coordenadoria de Gestão e Licitação,
Coordenadoria de Comunicação e Imprensa e Coordenadoria Jurídica, além das Coordenadorias,
Gerencias e Divisões de assessoramento.
Organograma do Grande Recife Consórcio de Transporte
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CENTRAIS DE INFORMAÇÕES
Para facilitar o acesso à informação o Grande Recife Consórcio de Transporte disponibiliza além do
portal de noticias os seguintes canais de comunicação.
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Bilhetagem Eletrônica: Vem Estudante
Solicitação do Vem Estudante (Primeira e Segunda Via)
Primeira Via:
Documentos Necessários (Estudantes): Carteira de estudante, certidão de nascimento (até 16 anos),
carteira de identidade (maiores de 16 anos), comprovante de matrícula ou de frequência escolar. É
importante a presença do aluno para foto.
Documentos Necessários (Universitários): Carteira de estudante, certidão de nascimento, carteira de
identidade, Levar também original da declaração de vínculo do semestre em vigor, devidamente
carimbada e assinada ou boleto bancário do semestre em vigor devidamente pago, ou ainda comprovante
de matrícula também do semestre em vigor devidamente carimbado e assinado. Secundaristas que no ano
anterior cursaram Pré-vestibular, Supletivos ou Cursos Técnicos, Levar também original do comprovante
de matrícula do ano vigente ou declaração de vínculo da escola.
Segunda via:
Documentos necessários (Estudantes e Universitários): Carteira de estudante em vigor e o
comprovante de matrícula (cópia e original). É importante a presença do aluno para foto. Obs.: É
necessário o pagamento de seis (6) tarifas A.
Onde Solicitar:
Central de Processamento e Comercialização de Créditos Eletrônicos
Local: Rua da Soledade, 259, Boa Vista.
Horário: 7h às 19h (Autoatendimento)
Horário: 08h30 às 17h30 (Segunda a Sexta-Feira)
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Opções de Carregamento:
Central de Processamento e Comercialização de Créditos Eletrônicos
Local: Rua da Soledade, 259, Boa Vista.
Horário: 7h às 19h (Autoatendimento)
Horário: 08h30 às 17h30 (Segunda a Sexta-Feira)
Limite de créditos – 70, 95 ou 120.
Nas máquinas de autoatendimento: Seis vezes ao mês.
Observação:
Os créditos eletrônicos têm validade de 180 dias, contados a partir da data do seu pagamento, conforme
estabelecido na Lei nº 15.190, de 12 de dezembro de 2013, no seu artigo 17.
Para a compra de créditos com a carga dos cartões sendo feita dentro do ônibus (carregamento
embarcado), no período máximo de 72h após o pagamento.
Informações: 0800.081.0158
Solicitação de aumento de crédito para os estudantes
Documentos Necessários:
Cópias da carteira de estudante; Cartão VEM Estudante, comprovante de matrícula e comprovante de
residência (conta de água, luz ou telefone), não sendo necessário estar no nome do requerente.
Estudante secundarista – Comprovante de matrícula e/ou declaração de frequência escolar, contendo
dias e horários, datados e assinados pelo responsável da entidade.
Estudante universitário – Comprovante de matrícula com grade escolar do semestre vigente e/ou
declaração contendo o dia e hora de cada disciplina que está cursando, datado e assinado pelo responsável
da entidade.
Se fizer estágio, anexar cópia do Termo de Compromisso de Estágio (conforme Lei do Estágio nº
11.788 de 25/09/2008);
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Onde Solicitar:
Divisão de Concessão de Abatimentos e Gratuidades – DIAG
Local: Parque de Exposição de Animais do Cordeiro, nº 2200.
Horário: 8h às 16h (Segunda a Sexta-Feira)
Informações: 3182.5800
Observações:
1) Prazo para análise: até 05 dias úteis após a data de entrada;
2) A solicitação de aumento de créditos deverá ser renovada no início de cada semestre. 1° semestre
(janeiro a junho) e 2° semestre (julho a dezembro);
3) O aumento de crédito só será concedido para instituições de ensino e cursos cadastrados no Grande
Recife;
4) Caso opte por enviar este requerimento através do e-mail
([email protected]), digitalizar de forma legível a documentação (não tirar foto
do documento) supra solicitada. Formatos aceitáveis: pdf ou jpeg;
5) A solicitação do aumento de crédito ficando pendente por falta de documentação, e não sendo
providenciada no prazo de 30 dias a contar da data de entrada, a solicitação será arquivada por falta de
documentação.
Solicitação de Bloqueio do Vem Estudante
Documentos Necessários: O estudante deverá levar a sua carteira de estudante ou algum outro
documento de identificação com foto.
Onde Solicitar (Presencial)
Posto de Atendimento do VEM
Local: Rua da Soledade, 259, Boa Vista.
Horário: 08h30 às 17h30 (Segunda a Sexta-Feira)
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Onde Solicitar (Telefone)
Fone: (81) 3182-5553
Horário: 08h às 17h (Segunda a Sexta-Feira)
Quanto tempo é necessário para que o bloqueio seja efetuado?
No máximo, 48 horas após a solicitação do bloqueio.
Para as demais informações sobre o VEM Estudante acessem: www.granderecife.pe.gov.br e
www.vemgranderecife.com.br.
Bilhetagem Eletrônica: Vem Trabalhador
Solicitação do Vem Trabalhador (Primeira Via)
Funcionário: Procure o setor de RH da empresa onde trabalha.
Pessoa Jurídica – Faça o cadastro da empresa no site www.vemgranderecife.com.br. Após a aprovação
do cadastro, a empresa receberá um e-mail de confirmação. Depois do recebimento deste e-mail, efetue o
cadastro dos empregados.
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Pessoa Física – Essa opção deve ser utilizada pelas pessoas que possuem funcionários particulares, tais
como empregadas domésticas, jardineiros, motoristas, babás etc. O empregador deve realizar seu cadastro
e, após confirmação, cadastrar seus funcionários.
Solicitação do Vem Trabalhador (Segunda Via)
Documentos Necessários: Original do RG e CPF no caso do titular e, em caso de portador, além da carta
de autorização, cópias do RG e CPF do titular do cartão, e pagar o valor referente à 2ª via, que custa 6
(seis) tarifas do anel A, em dinheiro.
Onde Solicitar:
Posto de Atendimento do VEM
Local: Rua da Soledade, 259, Boa Vista.
Horário: 08h30 às 17h30 (Segunda a Sexta-Feira)
Solicitação de Recarga Vem Trabalhador
Internet: A empresa deverá fazer o pedido de créditos na área de recarga online do Vem Trabalhador. Os
cartões receberão os créditos automaticamente no validador dos ônibus em até três dias úteis após
pagamento do boleto.
Gerência Comercial do Grande Recife – Situado no Expresso Cidadão do Cordeiro, Av. Caxangá 2200
– Cordeiro, das 7h30 às 19h30 (segunda a sexta-feira e aos sábados das 7h30 às 13h, exceto feriados). O
contratante deverá gerar um boleto bancário no valor total da compra de créditos no site
www.granderecife.pe.gov.br, quitá-lo em qualquer agência do Banco do Brasil e recolher todos os cartões
que receberão os créditos. Só serão recarregados cartões já emitidos.
Posto de Atendimento Vem – Rua da Soledade, 259, Boa Vista (segunda a sexta-feira, das 08h30 às
17h30): A compra de crédito do VEM Trabalhador só poderá ser realizada mediante o pagamento em
espécie, devendo no ato da compra o portador estar de posse do cartão VEM Trabalhador no qual deseja
efetuar a recarga.
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Taxa da Recarga:
É cobrada apenas uma taxa de serviços sobre o valor da recarga para compras online.
Solicitação de Bloqueio do Vem Trabalhador
Documentos Necessários: Documento de identificação com foto e autorização da empresa ou
autorização do titular do cartão, neste último com cópia do RG (com assinatura idêntica na autorização) e
CPF do titular do cartão, em caso de bloqueio de cartões de terceiros.
Onde Solicitar (Presencial)
Posto de Atendimento do VEM
Local: Rua da Soledade, 259, Boa Vista.
Horário: 08h30 às 17h30 (Segunda a Sexta-Feira)
Onde Solicitar (Teleatendimento)
Fone: (81) 3125-7858
Horário: 07h às 19h (Segunda a Sábado)
Quanto tempo é necessário para que o bloqueio seja efetuado?
No máximo, 48 horas após a solicitação do bloqueio.
Para as demais informações sobre o VEM Estudante acessem: www.granderecife.pe.gov.br e
www.vemgranderecife.com.br.
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Bilhetagem Eletrônica: Vem Livre Acesso
Solicitação do Vem Livre Acesso (Primeira Via)
Documentos Necessários: Os interessados em adquirir a gratuidade devem dirigir-se aos Centros de
Referência de Assistência Social (CRAS) mais próximos de suas residências, portando os seguintes
documentos:
- CPF – Cadastro de Pessoa Física;
- Carteira de identidade ou certidão de nascimento do beneficiário e do representante legal, quando for o
caso;
- Comprovante de residência no nome do beneficiário ou, se menor, no nome dos pais. Caso não possua
comprovante de residência, poderá apresentar declaração do Conselho de Moradores do bairro em que
reside;
- Uma foto 3×4, colorida e recente, com fundo branco;
- Laudo médico padrão fornecido pela Prefeitura, emitido por médico credenciado pelo Sistema Único de
Saúde – SUS, informando o código e o nome da deficiência e se é necessário acompanhante.
A consulta do andamento da solicitação do VEM Livre Acesso pode ser feita por meio do
endereço: www.consultavemlivreacesso.pe.gov.br
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Onde retirar o VEM Livre Acesso
Para os beneficiários residentes na Região Metropolitana do Recife, a entrega é feita no Posto de
Atendimento do VEM.
Local: Rua da Soledade, 259, Boa Vista.
Horário: 08h30 às 17h30 (Segunda a Sexta-Feira) É necessária apresentação de documento do
beneficiário com foto para a retirada do VEM Livre Acesso.
Centros de Referência de Assistência Social (CRAS) da RMR
Município Órgão/Endereço Telefone
Abreu e Lima Rua 52, N° 145, Caetés III (81) 3542.8940
Araçoiaba Rua Antonio Carneiro, s/n, Centro. (81) 3543.8935
Cabo de Santo Agostinho Rua 34, Nº. 35, Charneca (81) 3518.1014
Rua Av. Escritor Israel Filipe, s/n, Vila Roca. (81) 3521.6241
Camaragibe Rua São Pedro do Paraná, 150, Timbi. (81) 3484.7619
Igarassu Rua Salatiel Fruto de Macedo, 570. (81) 3543 2179
Ipojuca
Rua Santo Antonio, s/n, Camela. -
Rua Matriz, 168, Nossa Senhora do Ó -
Rua João Pessoa, s/n, Centro. (81) 3551.0068
Rua: Henrique Millet, 13, Centro – Ipojuca.
Itamaracá Av. João Pessoa Guerra, s/n, Pilar (81) 3544.3020
Itapissuma Av. Davi Guerra, 209, Centro (81) 3548.1274
Jaboatão dos Guararapes
Rua Diomedes Valois, nº. 67, Centro (81) 3379.4035
Rua Belo Horizonte, nº. 17, Sucupira (81) 3455.5561
Rua José Alencar, nº82, Curado II (81) 3452.5083
Rua Comendador José Didier, nº. 474, Piedade (81) 3461.2749
Rua Boa Vista, nº. 715, Jardim Jordão (81) 3461.1878
Moreno - -
Paulista
Rua Macaparana, 145, Arthur Lundgren I
Rua 97, 46 ,Jardim Paulista Baixo
Rua Igarassu, 517, Janga
Rua 32, 671, Maranguape II
São Lourenço da Mata Av. Oito de Maio, 145, Chã da Tábua (81) 3525.1906
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Município Órgão/Endereço Telefone
Recife
CRAS Santo Amaro
Av. Norte Miguel Arraes, n° 869 –
St° Amaro
Boa Vista, Cabanga, Ilha Joana Bezerra,
Ilha do Leite, Paissandu,Coelhos,
Recife, São José, Soledade, Sto.
Amaro, Sto Antônio, Joana Bezerra.
(81) 3355.3236
CRAS Campina do Barreto
Rua Iguatú, s/n – Campina do Barreto,
s/n
Arruda, Beberibe, Cajueiro, Campina
do Barreto, Campo Grande, Dois
Unidos, Encruzilhada, Fundão,
Hipódromo, Linha do Tiro, Peixinhos,
Pontos de Parada, Porto da Madeira,
Torreão, Água Fria, Alto Sta. Teresinha,
Alto do Pascoal, Bomba do Hemetério.
(81) 3355.4452
(81) 3355 4455
CRAS Alto do Mandú
Rua Iguatú, s/n – Campina do Barreto,
s/n
Aflitos, Alto do Mandú, Alto José
Bonifácio, Apipucos, Brejo da
Guabiraba, Brejo de Beberibe, Casa
Amarela, Casa Forte, Córrego do
Genipapo, Derby, Dois Irmãos,
Espinheiro, Nova Descoberta, Graças,
Guabiraba, Jaqueira, Macaxeira,
Mangabeira, Monteiro, Morro da
Conceição, Parnamirim, Passarinho,
Pau Ferro, Rosarinho, Poço, Santana,
Sítio dos Pintos, Tamarineira, Vasco
Da Gama.
(81) 3355.3270 /
(81) 3355. 3341 /
(81) 3355. 3343
CRAS Cordeiro
Rua Iguatú, s/n – Campina do Barreto,
s/n
(81) 3355.6258 /
(81) 3355.6259
CRAS Torrões
Rua Ijuí, nº 46 – Torrões (P.R.: Rua da
antiga COPERVIL, depois da Ave
Minas 1ª rua à direita)
Caxangá, Cidade Universitária,
Cordeiro, Engenho do Meio, Ilha do
Retiro, Iputinga, Madalena, Prado,
Torre, Torrões, Várzea, Zumbi.
(81) 3355.4803/
(81) 3355. 6804
CRAS Totó
Av. 11 de Agosto, s/nº – Totó
Afogados, Areias, Barro, Bongi,
Caçote, Coqueiral, Curado, Estância,
Jardim São Paulo, Jiquiá, Mangueira,
Mustardinha, Sancho, San Martin,
Tejipió, Totó.
(81) 3355.0208
(81) 3355.0209
(81) 3355.0210
CRAS Ibura
Av. Dois Rios, 521 – Ibura de Baixo,
51230-000
III Carneiros, Cohab, Ibura, Ibura
de Cima, Jordão. Lagoa Encantada,
Zumbi do Pacheco, Boa Viagem,
Brasília Teimosa, Pina, Imbiribeira,
Ipsep.
(81) 3355.3226
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Solicitação do Vem Livre Acesso (Segunda Via)
Documentos Necessários: Boletim de Ocorrência da queixa prestada na delegacia ou via internet no
endereço www.sds.pe.gov.br (em caso de roubo ou perda), comprovante de residência atualizado em
nome da pessoa ou declaração do Conselho de Moradores do bairro no qual o beneficiário resida, cópia
da carteira de identidade e do CPF, pagamento da taxa equivalente a 10 (dez) passagens do anel tarifário
“B”, conforme art. 7º da Lei Estadual 14.916 de 18/01/2013, a ser feito através de depósito bancário no
Banco do Brasil, agência 3234-4, conta corrente nº 9060-3.
Observação: não serão aceitos os pagamentos realizados nos caixas eletrônicos (envelope) ou por
transferência bancária.
Onde Solicitar:
Divisão de Concessão de Abatimentos e Gratuidades – Diag. (Setor de Carteira de Livre Acesso)
Local: Rua Joaquim Felipe, 73, 2º andar, Boa Vista – próxima à Celpe e em frente ao Cursinho Nuce.
Horário: 08h às 16h (Segunda a Sexta-Feira).
Onde Receber:
Posto de Atendimento do VEM
Local: Rua da Soledade, 259, Boa Vista.
Horário: 08h30 às 17h30 (Segunda a Sexta-Feira). O prazo para receber a segunda via é de sete dias, a
contar do dia da solicitação.
Para as demais informações sobre o VEM Estudante acessem: www.granderecife.pe.gov.br e
www.vemgranderecife.com.br.
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Bilhetagem Eletrônica: Vem Passe Livre RMR
Solicitação do Vem Passe Livre RMR (Primeira e Segunda Via)
Requisitos: O estudante esteja regularmente matriculado na REDE DE ENSINO ESTADUAL e cotistas
da Universidade de Pernambuco-UPE, e nesse caso o aluno deve procurar a secretaria da sua Instituição e
verificar se está enquadrado na condição do direito ao PASSE LIVRE RMR. Se confirmada, verificar
ainda junto a secretaria da Instituição se existe a confirmação do envio dos seus dados DE FORMA
CORRETA para a SECRETARIA DE EDUCAÇÃO.
Onde Solicitar:
O estudante deverá acessar o site www.atendimentovem.com.bre agendar o seu atendimento, seguindo
todas as informações contidas no respectivo site.
Após o agendamento do VEM PASSE LIVRE RMR, o estudante deverá comparecer pessoalmente,
portando obrigatoriamente:
Número do protocolo de agendamento;
Documentos originais com foto;
CPF próprio (crianças também serão obrigadas a possuir o seu próprio CPF e
apresentá-lo);
Comprovante de residência atual;
SE POSSUIR: Carteira de estudante vigente, no caso de Universitário
apresentar também comprovante de matrícula original devidamente
carimbado e assinado ou boleto pago do semestre em vigor;
Posto de Atendimento do VEM
Local: Rua da Soledade, 259, Boa Vista.
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Horário: 08h30 às 17h30 (Segunda a Sexta-Feira)
OBS: Os cartões são impressos na hora.
Solicitação de Bloqueio Vem Passe Livre RMR
Documentos Necessários: A sua carteira de estudante ou algum outro documento de identificação com
foto ou outro documento oficial com foto. Em caso de bloqueio pelo responsável pelo estudante, também
deverá ser apresentado seu original de documento oficial de identificação com foto e algum documento
com os dados do estudante (Certidão de Nascimento, RG, Carteira de Estudante, etc) e o nome da mãe.
Só serão permitidos bloqueios pelos responsáveis cadastrados no sistema (no caso de estudantes
universitários) ou identificados na Carteira de Estudante (no caso de estudantes secundaristas).
Onde Solicitar: (Presencial)
Posto de Atendimento do VEM
Local: Rua da Soledade, 259, Boa Vista.
Horário: 08h30 às 17h30 (Segunda a Sexta-Feira)
Onde Solicitar: (Telefone)
Fone: (81) 3182-5553
Horário: 08h às 17h (Segunda a Sexta-Feira)
Fone: (81) 3125-7858
Horário: 07h às 19h (Segunda a Sábado)
Ressalvando-se, porém, que no ato da solicitação de bloqueio deverão ser informados os dados pessoais e
inerente ao cartão Vem Estudante para efetivação do mesmo, e caso haja divergência de informação, o
relativo bloqueio só será feito pessoalmente no Posto de Atendimento do VEM.
Quanto tempo é necessário para que o bloqueio seja efetuado?
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No máximo, 48 horas após a solicitação do bloqueio.
Informações: 0800.081.0158
Solicitação de Recarga Vem Passe Livre RMR
Requisitos: A recarga do VEM PASSE LIVRE RMR de duas passagens por dia é realizada mensalmente
pelo GOVERNO DO ESTADO DE PERNAMBUCO. Caso o estudante deseje complementar os créditos,
poderá realizar a recarga complementar, para isso é OBRIGATÓRIO realizar a atualização cadastral no
VEM através da apresentação da Carteira de Estudante em vigor, homologada pelo Grande Recife
Consórcio, e no caso de Universitário, também a declaração original de vínculo, devidamente carimbada e
assinada do semestre em curso, ou boleto bancário original do semestre em vigor devidamente pago, ou
ainda comprovante de matrícula original do semestre em vigor devidamente carimbado e assinado. Caso
não atualize não será possível realizar compras de créditos.
Onde Solicitar: (Presencial)
Posto de Atendimento do VEM
Local: Rua da Soledade, 259, Boa Vista.
Horário: 08h30 às 17h30 (Segunda a Sexta-Feira)
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Bilhetagem Eletrônica: Vem Passe Livre PCR
Solicitação do Vem Passe Livre PCR (Primeira e Segunda Via)
Requisitos: O estudante esteja regularmente matriculado na REDE DE ENSINO MUNICIPAL ou no
Programa Universidade para Todos – PROUNI Recife, operado pela Secretaria de Desenvolvimento
Sustentável e Meio Ambiente do Município e resida no Município do Recife. E nesse caso o aluno deve
procurar a secretaria da sua Instituição e verificar se está enquadrado na condição do direito ao PASSE
LIVRE da PREFEITURA DA CIDADE DO RECIFE.
Se confirmada, verificar ainda junto a secretaria da Instituição se existe a confirmação do envio dos seus
dados através da PREFEITURA DA CIDADE DO RECIFE para a base de dados da Bilhetagem do VEM.
Documentos Necessários: Carteira de Estudante se possuir, OBRIGATORIAMENTE RG (ou Certidão
de Nascimento para menores de 16 anos), CPF e comprovante de residência com CEP.
Onde Solicitar:
Posto de Atendimento do VEM
Local: Rua da Soledade, 259, Boa Vista.
Horário: 08h30 às 17h30 (Segunda a Sexta-Feira)
Solicitação de Bloqueio Vem Passe Livre PCR
Documentos Necessários: A sua carteira de estudante ou algum outro documento de identificação com
foto ou outro documento oficial com foto. Em caso de bloqueio pelo responsável pelo estudante, também
deverá ser apresentado seu original de documento oficial de identificação com foto e algum documento
23
com os dados do estudante (Certidão de Nascimento, RG, Carteira de Estudante, etc.) e o nome da mãe.
Só serão permitidos bloqueios pelos responsáveis cadastrados no sistema (no caso de estudantes
universitários) ou identificados na Carteira de Estudante (no caso de estudantes secundaristas).
Onde Solicitar: (Presencial)
Posto de Atendimento do VEM
Local: Rua da Soledade, 259, Boa Vista.
Horário: 08h30 às 17h30 (Segunda a Sexta-Feira)
Onde Solicitar: (Telefone)
Fone: (81) 3125-7575
Horário: 07h às 19h (Segunda a Sábado)
Solicitação de Recarga Vem Passe Livre PCR
Requisitos: A recarga do VEM PASSE LIVRE PCR de 70 créditos é realizada mensalmente pela
PREFEITURA DA CIDADE DO RECIFE para o estudante regularmente matriculado na REDE DE
ENSINO MUNICIPAL ou do Programa Universidade para Todos - PROUNI Recife, operado pela
Secretaria de Desenvolvimento Sustentável e Meio Ambiente do Município, residentes no Município do
Recife.
Onde Solicitar: (Presencial)
Redes descentralizadas de vendas;
Estações de BRT e Terminais de Autoatendimento nos TI's;
Aplicativo PONTO CERTO.
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Bilhetagem Eletrônica: Vem Comum
Solicitação do Vem Comum
Onde Solicitar: Posto de Atendimento do VEM
Local: Rua da Soledade, 259, Boa Vista.
Horário: 08h30 às 17h30 (Segunda a Sexta-Feira)
Custo: R$ 4,00
A solicitação pode ser feita também nas máquinas de autoatendimento do Posto ou nas Estações BRT.
Opções de Carregamento:
Posto de Atendimento do VEM
Local: Rua da Soledade, 259, Boa Vista.
Horário: 7h às 19h (Autoatendimento)
O carregamento poderá ser realizado nas Estações BRT através da inserção de cédulas sem troco e
também nas REDES credenciadas mediante o pagamento da taxa de 2,5% sobre o valor da compra
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Solicitação do Vem Comum (Segunda Via)
Requisitos: Só poderá ser emitida uma 2ª via se o usuário estiver de posse do cartão, recibo da compra
de crédito e este estiver com os dados da sua numeração legível possibilitando sua identificação no
sistema.
Onde Solicitar: Posto de Atendimento do VEM
Local: Rua da Soledade, 259, Boa Vista.
Horário: 08h30 às 17h30 (Segunda a Sexta-Feira)
Custo: Pagar a importância equivalente a 06(seis) tarifas inteiras do 1° Anel (A).
A 2ª via será emitida e entregue na hora e os créditos remanescentes do cartão bloqueado, serão
transferidos para o cartão de 2ª via a partir de 3 (três) dias, contados após o dia da
solicitação, através do batimento do novo cartão no validador dos ônibus.
Carteira de Estudante
Solicitação da Carteira de Estudante
Requisitos: Ser alunos do ensino Infantil, Fundamental, Médio, Técnico e de cursinhos pré-vestibulares.
Esses alunos precisam estar matriculados em instituições de ensino localizadas na Região Metropolitana
do Recife e em curso regular com duração mínima de um ano, além de frequentar a escola regularmente.
A solicitação da CIE poderá ser realizada até 28 de dezembro do ano corrente.
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O que é necessário para um aluno solicitar sua carteira?
O estudante secundarista deverá acessar o sistema através do nosso site www.granderecife.pe.gov.br e
clicar no link Carteira de Estudante +Prática, acesso para o estudante; registrar o seu nome, e estando
na condição de aluno matriculado, verificará os seus dados. Ao confirmar que os dados estão corretos, o
aluno poderá solicitar a emissão do boleto, que poderá ser pago no Banco do Brasil (nas seguintes redes
de atendimento: Agência Bancária, Internet, Autoatendimento, Correspondente MaisBB, Banco Postal
nas agências dos Correios) e Caixa Econômica Federal (na rede de atendimento: Agências Lotéricas,
Internet, Autoatendimento, Correspondente Caixa Aqui). Caso o aluno não apareça no sistema como
matriculado ou exista algum erro nos seus dados cadastrais, ele deverá procurar a sua escola para solicitar
as alterações necessárias. O aluno poderá solicitar a troca da foto acessando o seu cadastro, aguardando
que a escola valide a troca da foto para poder imprimir o boleto.
Como saber se minha escola já informou minha matrícula?
Se sua escola já informou sua matricula seus dados serão apresentados na tela. Verifique a exatidão dos
mesmos e se houver qualquer alteração a ser feita solicite-a na escola.
Se você vem solicitando carteira nos anos anteriores sua foto deverá ser apresentada ao lado dos seus
dados.
Como fazer para colocar ou trocar minha foto?
Na hipótese de não haver foto ou você desejar trocar a foto apresentada escolha uma das opções listadas a
seguir.
Primeiro informe-se na escola se eles disponibilizam esta opção para aluno.
Ou anexe você mesmo uma foto para ser utilizada.
Como anexar minha foto?
De modo semelhante à operação anexar arquivo em um email. Para tanto também existem várias
alternativas:
Use uma impressora multifuncional ou um scanner para digitalizar uma foto 3x4 ou
capture uma foto sua usando uma máquina fotográfica ou um telefone celular.
Transfira para um computador a imagem obtida e anote o arquivo onde ela será gravada.
Entre na página dos seus dados e clique na opção ANEXAR FOTO. O sistema abrirá
uma janela pedindo o arquivo da foto. Informe o arquivo e confirme. Enquadre a foto ao
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seu desejo. Sua foto estará anexada na sua página. Solicite sua escola para efetuar a
troca, pois isto é atribuição somente dela.
Como posso conseguir meu boleto de pagamento?
Após a conferência dos dados e da foto, clique na opção EMITIR BOLETO. Imprima seu boleto e pague-
o em uma agência lotérica da Caixa.
Qual o custo?
R$ 12,45
Quando irei receber minha carteira?
Sua carteira lhe será entregue, em sua escola, com os mesmos dados e a foto impressos no boleto, até
trinta dias após o pagamento do boleto.
Qual a documentação necessária para se cadastrar?
Escolas com ensino Infantil, Fundamental, Médio e Profissionalizante
1. Cópia da portaria de autorização de funcionamento do estabelecimento;
2. Cópia da portaria de autorização de funcionamento dos cursos e comprovação de carga horária de
no mínimo um ano;
3. Cópia da portaria do diretor (quando escola estadual ou municipal). No caso de escola particular
uma declaração da GRE informando quem responde pela direção da escola;
4. Cópia do Contrato Social (se escola particular);
5. Cópia do CNPJ atualizado;
6. Cópia da carteira de identidade e CPF do diretor;
7. Cópia da carteira de identidade e CPF dos representantes junto ao GRCT.
Apresentar Ficha Cadastral emitida pelo Consórcio, assinada e carimbada pelo órgão competente
responsável pela instituição: (Ministério da Educação (MEC) – para instituição federal; Secretaria
Educação do Estado para instituição estadual e Secretaria de Educação Municipal para instituição
municipal).
Escolas com Pré-vestibular
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I– Certidão de arquivamento no Registro Civil ou na Junta Comercial do estabelecimento de ensino;
II – Cópia autenticada do estatuto social ou contrato social do estabelecimento de ensino e alterações;
III – Ato de eleição da diretoria e respectiva Ata de Assembleia;
IV – Matriz Curricular do Ensino Médio do estabelecimento de ensino de acordo com a Base Nacional
Comum;
V – Cópia do alvará de funcionamento do estabelecimento de ensino, expedido pela Prefeitura;
VI – Comprovante de propriedade ou locação do imóvel, onde está instalada sua sede ou, ainda,
documento concessivo de posse devidamente registrado em cartório; VII – Comprovante de inscrição no
CNPJ e Certidão de Regularidade Fiscal.
Instituições de Ensino Superior (Pronatec)
Cópia da portaria de autorização de funcionamento da faculdade publicada no Diário Oficial da União;
Relação dos cursos autorizados impressos pelo site do MEC (Sis Tec);
Ofício informando quem responde pela direção pedagógica da faculdade em relação aos cursos do
Pronatec assinado pelo diretor (a) geral da faculdade;
Cópia do Contrato Social (se particular);
Cópia do CNPJ atualizado;
Cópia da carteira de identidade e CPF do diretor dos cursos do Pronatec;
Cópia da carteira de identidade e CPF dos representantes junto ao GRCT.
Apresentar Ficha Cadastral emitida pelo Consórcio, assinada e carimbada pelo diretor geral da instituição.
Solicitação de segunda via da Carteira de Estudante?
Em caso de roubo, perda ou dano da Carteira de Identidade Estudantil, o aluno, os pais dos alunos ou o
representante que consta na carteira de estudante deverão comparecer pessoalmente ao Grande Recife na
Rua Joaquim Felipe, 73 – 2º andar – Boa Vista (em frente ao Nuce na rua ao lado da Celpe da Av. João
de Barros) para tirar a via posterior, com os seguintes documentos:
1. Boletim de Ocorrência (www.sds.pe.gov.br), ou delegacia mais próxima (deverá
ser especificado no Boletim de Ocorrência a perda ou o roubo da carteira de
estudante);
2. Cópia da identidade ou registro de nascimento;
3. Declaração atualizada de vínculo com a escola;
4. No ato da entrada da via posterior será gerado o boleto para pagamento na rede
bancária credenciada: Banco do Brasil (nas redes de atendimento: agências
bancárias, Internet, Autoatendimento, Correspondente MaisBB, Banco Postal nas
agências dos Correios) ou Caixa Econômica Federal (nas redes de atendimento:
Agências lotéricas, Internet, Autoatendimento, Correspondente Caixa Aqui). O
valor da Via Posterior é:
Carteira de estudante 2018: R$ 12,45
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Caso a solicitação da via posterior implicar em troca de foto, trazer foto 3×4,
colorida, recente e com fundo branco;
Observações: 1. Não será dada a entrada na solicitação da via posterior caso esteja faltando
alguma das documentações solicitadas acima;
2. A via posterior da Carteira de Identidade Estudantil somente será entregue às
pessoas constantes na carteira de estudante ou no protocolo de solicitação;
3. Em caso de solicitação da via posterior por dano, a mesma deverá ser levada
para dar entrada na solicitação não sendo necessário o Boletim de Ocorrência;
4. Caso a solicitação da via posterior implicar em troca de foto, trazer foto 3×4,
colorida, recente e com fundo branco.
Dúvidas?
Ligue: 0800-081-0158
3182-5800 / 5801
Terminais Integrados
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Terminal Integrado: Abreu e Lima
Terminal Integrado: Aeroporto
31
Terminal Integrado: Afogados
Terminal Integrado: Barro
32
Terminal Integrado: Cabo
Terminal Integrado: Cajueiro Seco
33
Terminal Integrado: Camaragibe
34
Terminal Integrado: Cavaleiro
Terminal Integrado: Caxangá
35
Terminal Integrado: Cosme e Damião
Terminal Integrado: Igarassu
36
Terminal Integrado: Jaboatão
Terminal Integrado: Joana Bezerra
37
Terminal Integrado: Largo da Paz
Terminal Integrado: Macaxeira
38
Terminal Integrado: Pelópidas Silveira
39
Terminal Integrado: PE-15
Terminal Integrado: Prazeres
40
Terminal Integrado: Recife
Terminal Integrado: Rio Doce
41
Terminal Integrado: Santa Luzia
Terminal Integrado: Tancredo Neves
42
Terminal Integrado: TIP
Terminal Integrado: Xambá
43
Terminal Integrado: III Perimetral
BRT Via Livre
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Itinerários
No site do Grande Recife Consórcio de Transporte (www.granderecife.pe.gov.br) o usuário tem acesso a
uma ferramenta de busca onde contém informações sobre: Linhas X Empresas, Tarifas, Logradouro X
Linha, Horários X Linha.
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Empresas Operadoras
Borborema Imperial Transportes LTDA – BOA
Sede e Garagem: Rua Almirante Saldanha da Gama, 127, Boa Viagem – Recife/PE
CEP: 51130-220
E-mail: [email protected]
Fone: 2127.4870/3341.3703
Fax: 3341.4059/3341.5308.
Garagens:
Rua Doutor George William Butler, 863, Curado – Recife/PE
Rua Armindo Moura, s/n, Piedade, Jaboatão dos Guararapes/PE.
Consórcio Conorte – CNO
Sede: Avenida Senador Salgado Filho, 125, Centro – Paulista/PE
CEP: 53400.000
E-mail: [email protected]
Fone: 3433.4576.
Garagens:
Cidade Alta: Avenida Nápoles, IV Etapa, Rio Doce, 341, Olinda/PE
Rodotur: Avenida Joaquim Nabuco, 780, Varadouro, Olinda/PE
Itamaracá: Rodovia BR 101- Km 51, Abreu e Lima/PE.
Transportadora Globo LTDA – GLO
Sede: Avenida Norte, 6622, Casa Amarela – Recife/PE
CEP: 52081.000
E-mail: [email protected]
Fone: 3441.5388
Fax: 3268.7488
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Garagem:
Rua Senhor do Bonfim, 60, Brejo da Guabiraba – Recife/PE.
Empresa Pedrosa LTDA – PED
Sede e Garagem: Avenida Vereador Otacílio de Azevedo, 259, Nova Descoberta –
Recife/PE
CEP: 52081.550
E-mail: [email protected]
Fone: 3265.9100
Auto Viação São Judas Tadeu – SJT
Sede: Rua Treze, 05, Loteamento Jardim Santo Inácio – Cabo de Santo Agostinho/PE
CEP: 54515 – 573
E-mail: [email protected]
Fone: 3521.7400
Fax: 3521.1863
Garagem:
Rua José Faustino dos Santos, 5, Jardim Santo Inácio – Cabo de Santo Agostinho/PE
Expresso Vera Cruz LTDA – VRC
Sede e Garagem: Rodovia BR, 101 Sul, km 16, Prazeres – Jaboatão dos Guararapes/PE
CEP: 54325 – 650
E-mail: [email protected]
Fone: 2101.9000
Fax: 2101.9048
Rodoviária Caxangá S/A – CAX
Sede e Garagem: Avenida Transamazônica 1350, Peixinhos – Olinda /PE
CEP: 53300-240
E-mail: [email protected]
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Fone: 3366.4882
Fax: 3366.4882
Empresa Metropolitana S/A – EME
Sede: Av. General Manoel Rabelo, 5225, Sucupira – Jaboatão dos Guararapes/PE
CEP: 54280 – 000
E-mail: [email protected]
Fone/Fax: 2138.6400
Garagem: Rua Doutor Vilas Boas,636, Barro, Recife/PE
Viação Mirim LTDA – VML
Sede e Garagem: Rua Leão XIII, 346, Totó – Recife/PE
CEP: 50904.230
E-mail: [email protected]
Fone/Fax: 3251.2880
Mobibrasil Expresso S/A
Sede: Rodovia BR, 408 km 20, Capibaribe – São Lourenço da Mata/PE
CEP: 54705.210
E-mail: [email protected]
Sac: 0800.081.2011
Fone: 3525.7500
Fax: 3525.0188
Garagens:
Duque de Caxias, s/n, Capibaribe – São Lourenço da Mata/PE
Avenida Afonso Olindense, 1716, Várzea – Recife/PE.
Transportes Coletivos LTDA – Transcol – TRC
Sede e Garagem: Av. da Recuperação, 11577, Guabiraba (Rodovia BR 101 Norte km
10) – Recife/PE
CEP: 52291.000
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