BOAS PRÁTICAS DE
E-MAIL MARKETING
Fernando Maciel de MoraesJoão Thiago de Oliveira Santos !
DEFINIÇÕES
| O que é e-mail marketing?
E-mail marketing é a utilização do e-mail como ferramenta de marketing
direto, respeitando normas e procedimentos pré-definidos, analisando o
retorno gerado através de relatórios e análises gráficas gerando campanhas
cada vez mais otimizadas.
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E-MAIL MARKETING
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DEFINIÇÕES
| O que é SPAM?
SPAM é uma mensagem de e-mail, enviada em massa e sem a opção de
descadastro, para pessoas que não deram consentimento para recebê-las.
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NÚMEROS
| 92% DOS USUÁRIOS NA INTERNET TEM AO MENOS UMA CONTA DE
E-MAIL;
| 72% CHECAM A SUA CAIXA DE ENTRADA DE E-MAILS 6X OU MAIS
TODO DIA;
| EXISTEM MAIS DE 3.5 BILHÕES DE CONTAS DE E-MAILS CRIADAS.
SÃO 3X MAIS CONTAS DE E-MAIL DO QUE TODAS AS CONTAS DO
FACEBOOK + TWITTER COMBINADAS;
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ATENÇÃO
| USE A FERRAMENTA ADEQUADA
Com extrema facilidade de utilização do e-mail, é comum achar que e-mail
marketing também é simples e que qualquer um pode praticar. É verdade
que qualquer um pode fazer e-mail marketing, mas, em 99% das vezes, não
o faz de forma correta e que dê resultado.
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E-MAIL MARKETING
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POR QUE FAZER E-MAIL MARKETING ?
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E-MAIL MARKETING
POR QUE FAZER E-MAIL MARKETING?
|AUTONOMIA
As principais ferramentas de e-mail marketing disponibilizam quase todos os
recursos necessários para que as pessoas/empresas possam gerenciar de
forma autônoma as ações de e-mail marketing;
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POR QUE FAZER E-MAIL MARKETING?
|VELOCIDADE
Em poucos minutos após o envio, o destinatário já recebe a mensagem.
Excessão para mailings muito grandes, onde um pequeno atraso na entrega
pode ser estratégico;
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POR QUE FAZER E-MAIL MARKETING?
|ECONOMIA
A comunicação por e-mail reduz custos de envio, elimina despesas de
impressão e simplifica o processo de logística da ação;
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| Preços estimados de mercado
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POR QUE FAZER E-MAIL MARKETING?
|CADASTRO
A construção de um cadastro para ações de e-mail marketing é bastante
facilitada, pois só é necessária uma informação do destinatário: o endereço
de e-mail;
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O E-MAIL MARKETING NA CAMPANHA POLÍTICA DIGITAL | Por Fernando Moraes
BOAS PRÁTICASDE
E-MAIL MARKETING
O E-MAIL MARKETING NA CAMPANHA POLÍTICA DIGITAL | Por Fernando Moraes
BOAS PRÁTICASDE
E-MAIL MARKETING
O E-MAIL MARKETING NA CAMPANHA POLÍTICA DIGITAL | Por Fernando Moraes
BOAS PRÁTICASDE
E-MAIL MARKETING
POR QUE FAZER E-MAIL MARKETING?
|RECALL
O e-mail cria vínculos, fazendo com que o destinatário se lembre da
organização e retorne ao website. O E-mail Marketing é uma excelente
maneira de criar um relacionamento duradouro e reforçar a lembrança da
marca;
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POR QUE FAZER E-MAIL MARKETING?
|RELATÓRIOS EM TEMPO REAL
O retorno da ação realizada é acompanhado em tempo real (até mesmo
enquanto a campanha está sendo enviada). As campanhas também podem
ser integradas com o Google Analytics de forma simples, o que permite
acompanhar todos os passos dos destinatários até a finalização da venda,
preenchimento de formulários, etc.
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!| RELATÓRIO-EXEMPLO
PLANEJANDO O E-MAIL MARKETING
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PLANEJANDO O E-MAIL MARKETING
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Mensuração
Responsável
Público
Concorrência
SWOT
Ferramentas
Cronograma
Custos
Resultados
Ação Estratégica
Base
| DEFININDO UM OBJETIVO CLARO PARA A CAMPANHA
Geralmente o objetivo é a conversão, mas pode ser: conquistar eleitores,
aumentar o numero de seguidores do facebook ou twitter, divulgar uma
informação relevante, prover conteúdo, provocar uma conversa, reforçar a
marca etc.
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| SELECIONANDO UMA FERRAMENTA DE ENVIO E GESTÃO DE
CAMPANHAS
Tenha uma ferramenta para envio de e-mail marketing séria e que obedeça
as regras que minimizam a possibilidade de sua mensagem cair no lixo
eletrônico. Relatórios claros e detalhados também são de extrema
importância na hora de escolher um serviço.
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| SEGUINDO UM MANUAL DE BOAS PRÁTICAS PARA CAMPANHAS DE E-
É extremamente importante seguir algumas dicas e boas práticas para a
criação das peças publicitárias que serão utilizadas em sua campanha de e-
mail marketing. É bom estar atento às orientações, pois todas visam tornar a
peça mais adequada tecnicamente, mais atraente para os destinatários e
mais eficiente para a visualização.
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| CRIANDO O CONTEÚDO DA CAMPANHA
Seja objetivo em sua redação, o texto deve ser feito de forma clara e
objetiva, pois muitos destinatários checam seus e-mails de forma bem rápida
e se o conteúdo for muito longo acaba se tornando desinteressante. Procure
deixar claro no e-mail o assunto que você colocou como título, pois as
informações no layout devem ser coerentes com seu anúncio.
Procure sempre engajar seus destinatários. Exemplos de assunto: “Vamos
mudar o Recife?” ou “Olá Fulano, me ajude a localizar os problemas da nossa
cidade”.
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| DEFININDO O LAYOUT DA CAMPANHA
O essencial é o equilíbrio entre texto e imagem na produção do layout. Se
tiver muita imagem, a tendência é que o e-mail marketing seja barrado nos
servidores mais rigorosos. Se tiver muito texto, ele não se torna atrativo.
Existem ferramentas que são capazes de simular os principais aplicativos de
e-mail e prever como a campanha de e-mail seria visualizada. Isso tudo antes
mesmo da campanha ser enviada.
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| SELECIONANDO E SEGMENTANDO O MAILING
Uma campanha ruim pode até funcionar se enviada para um mailing de
qualidade, mas, uma boa campanha enviada para um mailing ruim,
inevitavelmente falhará. Sem dúvidas, a estratégia mais adequada é
construir o próprio mailing, com contatos que tenham concedido permissão.
Caso opte por um mailing externo, sempre selecionar boas empresas de
aluguel de listas.
Caso possua somente o endereço de e-mail do destinatário procure, aos
poucos, conseguir maiores informações como nome, gênero etc.
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| ENVIANDO A CAMPANHA
Cada mailing tem o seu melhor dia. Procure sempre acompanhar os relatórios
e descobrir qual dia trouxe os melhores resultados.
Por exemplo, depois das 17:30 durante a semana. Existe uma grande chance
que o e-mail seja visto somente na manhã do dia seguinte junto com
diversos outros e-mails.
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|MONITORANDO OS RESULTADOS
Existem algumas métricas que são fundamentais para a boa interpretação de
resultados de uma campanha de e-mail marketing. São elas:
1. Taxa de e-mails enviados.
2. Taxa de erros.
3. Taxa de aberturas.
4. Taxa de cliques.
5. Taxa de opt-out.
6. CTR
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| AJUSTANDO A ESTRATÉGIA PARA NOVAS CAMPANHAS
Depois de todas as etapas do ciclo de uma campanha de e-mail marketing e
a devida análise crítica dos relatórios, devem ser feitos os ajustes
necessários e só depois programado um novo disparo.
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OS 4 DESAFIOS DO E-MAIL MARKETING
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Entregabilidade Abertura Cliques nos Links Interpretação dos
Resultados
|ENTREGAR OS E-MAILS NA CAIXA DE ENTRADA
Entregar os e-mails na caixa de entrada dos consumidores é a grande
preocupação das empresas que utilizam o e-mail como um canal de vendas.
OS 4 DESAFIOS DO E-MAIL MARKETING
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|FAZER COM QUE AS PESSOAS ABRAM OS E-MAILS
Uma boa campanha de e-mail marketing significa o aumento do
engajamento, mas antes disso, a mensagem precisa ser aberta e lida. Veja
abaixo algumas dicas para aumentar a taxa de abertura do e-mail:
1. Título/Assunto
2. Segmentação
3. Pré-Header
4. Alt Tags
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|FAZER COM QUE AS PESSOAS CLIQUEM NOS LINKS (CALL TO
ACTION)
1. Seja claro quanto ao que você quer.
2. Prepare o terreno.
3. Use Frases de Ação.
4. Onde Está o Call To Action?
5. Ofereça alguma compensação.
6. Tom de urgência aumenta suas chances.
7. Faça Testes.
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| SABER INTERPRETAR OS RESULTADOS
A preocupação com a interpretação dos resultados de uma campanha deve
ser constante por conta da importância do respeito ao destinatário, seja ele
um eleitor, um parceiro ou alguém com quem se deseja criar ou manter
algum tipo de relacionamento digital.
A plataforma de e-mail marketing utilizada para gerenciar as campanhas
deve ser fornecida por uma empresa especializada. Desta forma, as
campanhas têm maior qualidade e assertividade.
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