MUHAMMAD ASHRAF BIN
NORA’AZIM
6 Rendah 1
PENANG FREE SCHOOL
BAB 3 : PEMASARAN
3.1-Orientasi pengurusan pemasaran
3.2-Proses pemasaran
3.3-Pendekatan strategik
PENDEKATAN PEMASARAN
1 AKTIVITI YanG MERANCANG & MELAKSANA
PROMOSI , KONSEPSI,
PENENTUAN HARGA,
PENGEDARAN PRODUK
OBJEKTIF ORGANISASI
MENGALAKKAN PERTUKARAN
Pendapat yg terbentuk dlm fikiran (seseorang @ sesuatu kumpulan) tentang sesuatu
idea, gagasan(promosi produk)
PEMASARAN ?
1 PROSES SOSIAL
& PENGURUSAN
PERTUKARAN ANTARA PEMBELI & PENJUAL
DPT BERI NILAI
KPD PEMBELI &
PENJUAL
PENUHI KEHENDAK & KEPERLUAN PENGGUNA(Philip Kotler)
KEPENTINGAN PEMASARAN
KEPADA ORGANISASI:• MEMPERCEPAT PROSES
PERTUKARAN• MEMANTAP & MEMANJANGKAN
USIA PERNIAGAANKEPADA INDIVIDU:• KEHIDUPAN PENGGUNA LEBIH
BAIK• MENYEDIAKAN PELBAGAI
ALTERNATIF• PELUANG PEKERJAAN YG
LUMAYAN
8 KONSEP TERAS DLM PEMASARAN
KEPERLUAN
KEHENDAK
PERMINTAAN
PERTUKARAN
PRODUK
URUS NIAGA
NILAI
PASARAN
KEPERLUAN
• Suatu yg perlu ada utk hidup
fisiologi Penghargaan diri Pencapaian diri
• Makanan & minuman
• Pakaian• Tempat
tinggal
• Ingin d hormati• Reputasi yg baik• Status sosial dlm
masyarakat
• Memenuhi hasrat sendiri
CTH : dpt untung lebih byk
KEHENDAK
• Sesuatu keperluaan yang boleh dibanggakan dan menjadi kemegahan apabila di miliki
• Tujuannya utk keselesaan & kemegahan
• CTH : memiliki kereta moden
PERMINTAAN
• Berperanan utk mengenal pasti keperluan dan kehendak pengguna
• Bertujuan utk mewujudkan permintaan di pasaran bagi sesuatu keluaran baru
• Di samping itu juga,mengekalkan permintaan keluaran sedia ada dan memberi kepuasan kepada pengguna
KEHENDAK KEMAMPUAN PERMINTAAN
TIDAK TERHAD
TERHAD KEHENDAK + KUASA MEMBELI
PRODUK
• Ia juga merangkumi tempat , perkhidmatan , idea , organisasi & aktiviti²
SESUATU BARANG DIJUAL
KEPERLUAN , KEHENDAK ,PERMINTAANUNTUK
MEMUASKAN
PENGGUNA
PERTUKARAN
Syarat-syarat pertukaran:
i. Dua pihak yang terlibat mempunyai barangan yang berbeza.
ii. Pihak yang terbabit mempunyai kebebasan untuk membuat pertukaran.
iii. Setiap pihak mampu untuk berkomunikasi antara satu sama lain.
Produk @ perkhidmatanpenukaran oleh satu
pihak yang lain
A B
Di tawarkan oleh A kpd B
URUS NIAGA
Urus niaga antara dua pihak dengan kedua-dua pihak mendapat sesuatu yg
bernilai yg di perlukan oleh mereka
3 elemen transaksi:
produk
kuantiti
Nilai pertukaran
NILAI
Nilai ialah perbezaan antara faedah memiliki dan menggunakan produk yang d beli dgn kos utk
mendapatkannya
Contoh : tempat duduk kapal terbang d kelas pertama lebih selesa berbanding dengan kelas ekonomi walaupun mahal
Economy class 1st class
PASARAN
Tempat penjual &
pembeli
Melakukan urusan jual beli sesuatu produk
Saiz sesuatu pasaran bergantung pada jumlah penjual dan pembeli yang memerlukan pertukaran
berlaku, mempunyai sumber utk membeli dan menjual,serta sanggup menawarkan pada harga yg d
persetujui sbg pertukaran
Pengeluaran
Buat pembangunan produk secara berterusan dan
berinovasi
Produk
Menjalnkan promosi dan
usaha yg progresif
PenjualanPemasara
n
Usaha ke arah
kepuasan pengguna
keutamaan kpd
pengeluaran sebanyak
mungkin bagi memenuhi permintaan
Proses PEMASARAN
Pendekatan pemasaran
Pengeluaran
• Pengguna mempunyai kecenderungan utk memilih keluaran-keluaran yg tersedia dan berharga murah
• Tingkatkan kecekapan pengeluaran dan agihan produk
• Konsep ini bersesuaian apabila:
i. Permintaan utk sesuatu keluaran melebihi tawaran
ii. Kos pengeluaran yg tinggi dan peningkatan produktiviti adalh perlu utk menurunkan kos
• Andaian bahawa “produk akan terjual dengan sendirinya” sesuai dalam pengeluaran
• Amalan ini d praktikkan oleh perniagaan yg memonopoli dalam jualan sesuatu produk
• CTH : TNB
Produk / keluaran
• Beranggapan bahawa pengguna lebih gemar kepada keluaran yg berkualiti tinggi,mempunyai pelbagai ciri dan berprsetasi tinggi
• Organisasi perlu menumpukan kpd pembetulan dan pembaikan keluaran secara berterusan
• Cth :
Penjualan
syarikat membentuk iklan (kreatif) dan membuat jualan peribadi atau berkumpulan
untuk meyakinkan pengguna untuk membeli produk tersebut
Perlukan dana yang mencukupi utk aktiviti
pengiklanan
FALSAFAH PERNIGAAN
Konsumer tidak akan mmbeli sesuatu produk kecuali
pernigaan itu mempromosikan produk tersebut
syarikat akan mengenalpasti dan memuaskan kehendak pengguna (dan pada masa yang sama mencapai matlamat syarikat keuntungan
Menurut Philip Kotler : 1 perniagaan “how to meet customer’s needs and make them satisfied”
Pemasaran
CTH: Kereta SAGA FLXProton mengkaji citarasa orang awam sebelum mengeluarkan
produk
Pemasaran kemasyarakatan
syarikat perlu lebih peka dengan tindak balas pengguna terhadap produk dan mengambil kira contoh : isu kepenggunaan
Maklumbalas dengan memperbaiki produk selaras dengan kehendak pengguna.
Memerlukan pemasar mengambil berat tentang hal ehwal dan kebajikan masyarakat dan pengguna serta menjimatkan masa
Cth: Restoran makanan segera
PROSES PEMASARAN
MENILAI PELUANG PEMASARAN
MEMILIH SASARAN PASARAN
MEMBINA CAMPURAN PEMASARAN
MENGURUS USAHA PEMASARAN
MENILAI PELUANG PEMASARAN
• Membuat kajian pasaran(RnD) & mengenal pasti keseluruhan pasaran dan peluang pasaran
• Buat analisis peluang pemasaran dgn membuat ramalan permintaan utk mengenal pasti potensi jualan
• Menitik beratkan beberapa faktor persekitaran iaitu:
• CTH:
demografi ekonomi teknologi sosiobudaya
politik
Undang-undangpesaing
pembekal Orang awam
Pengataraan pemasaran
*MEMILIH SASARAN PASARAN
• aktiviti berfokuskan segmentasi pasaran , penyasaran pasaran , dan peletakan pasaran
• Membentuk strategi pemasaran berdasarkan keperluan & kehendak dan membahagikan pasaran kpd beberapa segmen yg terbaik
• Pemasar akan membahagikan pasaran kpd beberapa segmentasi pasaran
• Keuntungan pemasar akan memilih segmen pasaran yg dpt menjanjikan keuntungan dan memfokuskan segala pemasaran utk memenuhi kehendak konsumer
1 proses membahagikan pasaran pelanggan yg luas kpd beberapa kumpulan pengguna
SEGMENTASI PASARAN
*MEMBINA CAMPURAN PASARAN
Percampuran pemasaran yang trdiri daripada:
produk
Penentuan harga
pengedaran
promosi
*MENGURUS USAHA PEMASARAN
• PEMASAR HARUS MENGURUS USAHA PEMASARAN YG MERANGKUMI :
1. AKTIVITI MENGANALISIS,
2. MERANCANG,
3. MELAKSANA,
4. MENGAWAL PROSES PEMASARAN
• Pemasar juga perlu memantau dan mengubah suai campuran mengikut persekitaran pemasaran
PENDEKATAN STRATEGIK
Pemasar perlu membuat 1 perancangan pemasaran jangka panjang & menyesuaikan perancangan dgn peluang dalam
suasana persekitaran
3 langkah dalam pendekatan strategik
pemasaranMenentukan misi sebenar
organisasi
Menganalisis jenis protfolio perniagaan yg
sedia ada
Membentuk objektif organisasi
• 1 proses pembentukan & penyesua ian objektif serta kemampuan dengan peluang pemasaran yg sering berubah
• Matlamat utama ialah memperbaiki perniagaan serta produk utk memaksimumkan KEUNTUNGAN
Menganalisis jenis protfolio perniagaan yg sedia ada
• Dokumen yg mengandungi jenis perniagaan & produk syarikat
• Protfolio mestilah dibuat berdasarkan kekuatan dan keupayaan syarikat
• Memahami situasi SWOT ANALYSIS
• CTH : KFC
STRENGTHS(kekuatan)WEAKNESSES(kelemah
an)
OPPORTUNITIES(peluang) THREATS(ancaman)
Membantu utk
pencapaian objektif
Persekitara
n dalaman
Persekitara
n luaran
Menghalang utk
pencapaian objektif
Menentukan misi sebenar organisasi
• Penyataan tentang tujuan sesebuah pernigaan ditibuhkan
CTH: syarikat KIMBALL ditubuhkan utk membuat sos & kicap
Penuhi kehendak soalan orang awam seperti
1. Apakah perniagaan yg sedang dilakukan?
2. Siapakah pelanggan perniagaan?
3. Apakah jenis pernigaan yang ingin dijalankan pada masa akan datang?
4. Apakah yang sepatutnya di niagakan?
• Misi mestilah realistik dan releven
• Boleh dijadikan sebagai penunjuk arah atau wawasan
Membentuk objektif organisasi
Boston Consulting Group (BCG) adalah perundingan pengurusan global dengan 77 pejabat di 42 buah negara. Perundingan
pengurusan adalah amalan membantu organisasi untuk meningkatkan prestasi mereka, terutamanya melalui analisis masalah yang sedia ada
organisasi dan pembangunan rancangan untuk penambahbaikan
• Sesuatu yang ingin dicapai oleh organisasi
• Objektif mestilah konsisten dengan jabatan lain
• Mesti berfokus pada kepuasan pelanggan dan keuntungan
• Untuk mencapai objektif,organisasi boleh mengamalkan satu kaedah perancangan portfolio formal yg d kenali sbg MATRIKS SYER PERTUMBUHAN yg d perolehi oleh Boston Consulting Group
ANALISIS PORTFOLIO PERNIGAANAN (Matriks BCG)
• Bertujuan mengenal pasti perkaitan antara prestasi pernigaan/keluaran dgn potensi pasaran
• Membantu pihak pengurusan supaya tindakan pembaikan sesuai dilaksanakan
• 4 komponen jenis perniagaan/keluaran dpt di kelaskan apbila perbandingan di buat ke atas kadar pertumbuhan pasaran dengan syer pasaran relatif
LIHAT MUKA SURAT SEBELAH
Matiks syer pertumbuhan
Keluaran anjing
Keluaran tanda tanya
Keluaran bintang
Keluaran lembu kontan
TIN
GG
IR
EN
DA
H
TINGGI RENDAH
• Keluaran yg pasaran relat mempunyai kadar pertumbuhan tinggi dan syer pasaran yg tinggi
• Perlu pelaburan besar bagi biayai pertumbuhan cepat
• CTH : Laptop @ HP
• Kadar pertumbuhan bagi keluaran ini adalah rendah
• Syer pasaran relatifnya adalah tinggi
• Keluaran ini merupakan kategori portfolio yg lebih padat dan menjana tunai yang byk
• Memerlukan pelaburan yg sedikit utk mengekalkan kedudukannya dalam pasaran
• CTH : Kurma
KELUARAN BINATANG
KELUARAN BERKEUNTUNGAN SEMASA(LEMBU KONTAN)
• Keluaran mempunyai tanda kadar pertumbuhan yang tinggi tetapi syer pasaran relatif yang rendah
• Perlu banyak dana untuk pertahankan syer pasaran tetapi potensi pasaran belum pasti
• Perancangan yang baik mampu mengangkat keluaran ini ke tahap binatang
• CTH :
• Mempunyai kadar pertumbuhan pasaran dan syer pasaran relatif yang rendah
• Ia mempunyai potensi yang amat rendah
• Mungkin hasilkan kerugiaan/sekadar cukup utk menampung keluaran ini sahaja
• CTH :
KELUARAN TANDA TANYA
KELUARAN LEMAH (ANJING)
MENENTUKAN STRATEGI & OBJEKTIF PEMASARAN
STRATEGI PEMASARAN
OBJEKTIF PEMASARAN
Penembusan pasaran(market penetration)Pembangunan produk
(product development)
Pembangunan pasaran(market
development)
pempelbagaian
S.M.A.R.T
GRID PERTUMBUHAN PASARAN ANSOFF
Penembusan pasaran(market penetration)
Penembusan pemasaran pesat
Penembusan pemasaran perlahan
• ADA 2 JENIS STRATEGI PENEMBUSAN PEMASARAN:
• Guna strategi penembusan pemasaran jika matlamat mereka mencapai bahagian yang besar dalam pasaran
• Jika mahu menawan bahagian yg lebih kecil,biasanya akan membuat strategi penarahan pasaran
• Objektif penembusan pemasaran:1. Mengekal @ meningkatkan bahagian pasaran produk semasa
2. Menguasai pasaran pertumbuhan
3. Menjadi pasaran yang berjaya dan berdaya saing
4. Meningkatkan keyakinan pengguna untuk membeli produk mereka
• CTH : Syarikat SalamPhone - syarikat prabayar 100% muslim
• Menjual @ memasarkan keluarannya yg sedia ada kpd masyarakat @ pasaran baharu
• mengexport produk keluar negara.
• Pemikiran kreatif dan inovasi diperlukan
• Strategi ini cuba menjawab persoalan“bagaimanakah kita mencari pasaran baharu yg keperluannya munkin dapat depenuhi oleh keluaran semasa kita?”
• Mengfokuskan kepada keperluan,cita rasa dan gaya hidup pasaran baharu
• CTH : Computer Apple Inc iPhone
Pembangunan pasaran(market development)
MEMPERKELAKAN PRODUK @ PERKHIDMATAN BAHARU DALAM PASARAN SEDIA ADA
Pembangunan produk(product development)
1 strategi pertumbuhan perniagaan yg bertujuaan utk:
Ia juga merupakan :
1. Proses mendapatkan idea baru
2. Menganalisis keberhasilan perdagangan
3. Membangun dan menguji pemasaran keluaran
4. Memantau serta menilai kemajuan produk
Pempelbagaian
• Syarikat menjalankan strategi pempelbagaian adalh bertujuan utk mengurangkan risiko dan tidak terlalu bergantung kepada satu barangan sahaja
• Dapat memberi peluang kepada syarikat dalam meluasakan pasaran dan juga dapat mengimbangi keadaan permintaan yg turun naik(fluctuation)
• CTH : Hotel HPA di Kedah yg diperkenalkan oleh syarikat HPA Sdn Bhd.(syarikat HPA merupakan syarikat pengeluaran makanan halal pada asalnya)
S.M.A.R.T
SPECIFIC sasaran terperinci
MEASURABLE boleh diukur
REWARDING menguntungkan
ATTAINABLE berkemampuan
TIMED jangka masa
• Syarikat juga perlu :
• Maximumkan penggunaa produk
• Maximumkan kepuasan pembeli
• Maximumkan pilihan produk/servis
• Maximumkan kualiti hayat produk/servis
OBJEKTIF PEMASARAN
MENENTUKAN SASARAN PASARAN
• Mengkategorikan pasaran
• Sasaran pasaran kepada siapa?
• Menentukan strandard produk di pasaran
PELAKSAAN & PENILAIAN
• Pengagihan tugas pelaksaan kpd unit-unit tertentu
• Membuat pengawalan dan penialain terhadap semua proses yg terlibat
MENENTUKAN CAMPURAN PEMASARAN
Strategi produk• Four-finger dan two finger chocolate bar
• Pembukasan yg unik
• Slogan: “Have a Break, Have a Kit-Kat”
Strategi harga• Harga yg fleksibel,mampu dimiliki oleh semua golongan
• Kenaikan harga yg tidak ketara
Strategi tempat/agihan• Memastikan produk trdapat di mana-mana
• Perbanyakan pemborong dan peruncit
• Perbanyakan tempat pengeluaran(tempatan & luar negara)
Strategi promosiCTH : 1. ”Family 6 pack + 1 bar FREE”
2. Buy 1 FREE 1
3. promosi DOMINO PIZZA jika ada boucer potongan harga
TERIMA KASIH KERANA
SUDI MENDENGAR….
Top Related