Ausbildungsstandards, Selbstregulierung, Zertifizierung
Matthias Wirth
Leiter Ausbildung
Schweizerische Bankiervereinigung
Bern, 7. Juni 2016
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Einleitung, Übersicht
1. Welches sind die wesentlichen
Merkmale und aktuellen
Entwicklungen in der Aus- und
Weiterbildung der angehenden und
gestandenen Bankmitarbeitenden mit
Fokus auf die Kundenberatung?
2. Welches sind die Anforderungen
generell an das relevante Bildungs-
system vom Bankeinstieg bzw. von der
Bankgrundbildung bis zur Weiterbildung?
3. Über welche Kompetenzen / Skills
müssen diese Mitarbeitenden aktuell
bzw. künftig verfügen, um weiterhin
erfolgreich tätig sein zu können?
4. Wo stehen wir heute bzw. wo besteht
aktuell Handlungsbedarf?
Journalistenseminar 2016
• Kundenberatung im Fokus
• Regulierung
• Technologien, Digitalisierung, Fintech
• Standardisierbare Finanzgeschäfte
digitale Lösungen
• Anforderungen der Kunden steigen
(Beratungskompetenz, bestmögliche
Lösungen zu günstigen Konditionen)
• Wandel im Finanzbereich hält an, mit
nicht vorhersehbaren Konsequenzen
• Persönliche Beratung bleibt ein wichtiges Element
• Laufende Sicherstellung der notwendigen Kompetenzen!
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1. Merkmale, aktuelle Entwicklungen
• Menschen mit Überblick über das Ganze
• Standardisierbare, verrichtende Tätigkeiten verschwinden
• Bedarfsgerechte Begleitung, Betreuung der Kunden an all
ihren Kontaktstellen zum Bank- und Finanzgeschäft
• Fokus auch auf komplexere Fragestellungen, wo
Vertrauen ausschlaggebend
Bankgeschäft verstehen, Übersicht bewahren,
persönliche und soziale Kompetenzen aufweisen
Laufende Weiterbildung im Sinne der
Sicherstellung der relevanten Kompetenzen
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2. Anforderungen generell an das Bildungssystem
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• Fachkompetenzen: Bankhandwerk, Produktewissen
• Medien- resp. Technologiekompetenzen
• Vernetztes und interdisziplinäres Denken mit
Gesamtsicht, Analysefähigkeiten
• Sozialkompetenzen: Empathie, Kommunikations-
und Kontaktfähigkeit, Beratungs-, Verkaufs- und
Verhandlungsgeschick, Teamfähigkeit, Kritik- und
Konfliktfähigkeit
• Selbstkompetenzen: Flexibilität, Offenheit
gegenüber neuen Situationen, Belastungs-
fähigkeit / Umgehen mit Druck)
• Bereitschaft für lebenslanges Lernen
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3. Relevante Kompetenzen der Mitarbeitenden
Journalistenseminar 2016
Bankgrundbildung
• Jährlich 1500 Absolventen einer Banklehre oder
eines Bankeinstiegs für Mittelschulabsolventen
• SwissBanking ist die vom Bund anerkannte
Brancheorganisation
• Breites Bankwissen mit Fokus auf Kundenberatung
• System- und kompetenzenmässig gut aufgestellt,
Umgang mit neuen Technologien beachten
Weiterbildung
• Personenzertifizierungen zur Sicherstellung der
relevanten Kompetenzen, insbes. SAQ / ISO 17024
• SwissBanking: Normenkomitee SAQ, Bankwirtschafter/in HF
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4. Aktuelle Situation, Handlungsbedarf
Journalistenseminar 2016
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Schlusswort
Szenarien zur Beschäftigungsentwicklung im Finanzbereich
… «Im Rahmen eines Teilprojektes hat Prof. Beat Bernet von der
Universität St. Gallen Szenarien zur Entwicklung des Arbeitsmarktes
erarbeitet. Er zeigt auf, dass mit hoher Wahrscheinlichkeit damit zu
rechnen ist, dass die Beschäftigtenzahlen bis 2010 in der
Grössenordnung von 40'000 bis 60'000 gesamtschweizerisch und
von 20'000 bis 30'000 in den Auftragskantonen zurückgehen.»
(Quelle: Medienmitteilung, 9.7.2003)
Effektiv
Veränderung der Anzahl Mitarbeitenden bei Banken und
Versicherung in der Schweiz zwischen 2003 und 2010: + 10’000
(Quellen: SNB, SVV)
Kaufm. Lehre
ausgezeichnete Zukunft,
auch im Banking
Begründung:
• inhaltliche Breite
• Kompetenzorientierung
• Fokussierung auf das
lebenslange Lernen
• laufende wirtschaftsnahe
Weiterentwicklung
Journalistenseminar 2016
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