Le Manager à Toute Épreuve ®Le Manager à Toute Épreuve ®
Conseils en Management de Cadres et Managers SARL - 6, rue du Lorisberg 67470 EBERBACH / SELTZ
Une présentation de Charles Mullenders / Crestcom Alsace
Strasbourg, le 27 Mars 2012
Quelles relations entre la Quelles relations entre la ProfitabilitéProfitabilité d’une Entreprise et les d’une Entreprise et les qualités de Leadership de son personnel d’encadrement ?qualités de Leadership de son personnel d’encadrement ?
La grande majorité des chefs d’entreprise reconnaissent volontiers que le personnel et, à travers celui-ci, son savoir faire, représente le capital le plus important dont ils disposent.
Or, on sait tous que ce qui pousse ce personnel à rendre le meilleur de lui-même, est la qualité des relations qu’il entretien avec son ou ses supérieur(s) hiérarchique(s).
Maintenant, sachant que lorsqu’un chef d’entreprise, décide de nommer quelqu’un à un poste d’encadrement, aussi bon soit-il dans son métier, ce n’est pas cela qui fait de lui - du moins pas immédiatement - un excellent meneur de femmes et d’hommes. Pour cela, il aura besoin de compétences clés dont il ne dispose pas, celles-ci n’ayant généralement pas été acquises au cours de leur formation « Métier ».
En conclusion, la maîtrise par le personnel d’encadrement des Techniques de Leadership et de Management de Personnel, incluant ces compétences clés, joue un rôle primordial sur la rentabilité et donc la profitabilité de toutes entreprises.
Capacité à Motiver l’autreCapacité à Motiver l’autre
Gestion du ChangementGestion du Changement
Coaching et MentoratCoaching et Mentorat
CommunicationCommunication
Service ClientService Client
NégociationNégociation
Gestion de la PerformanceGestion de la Performance
Planification et ObjectifsPlanification et Objectifs
Recrutement / Embauche / FidélisationRecrutement / Embauche / Fidélisation
Gestion du StressGestion du Stress
Développement progressif et étalé dans le temps
Développement progressif et étalé dans le temps
Documents écrits consistants, auquel le participant peut
totalement s’identifier
Documents écrits consistants, auquel le participant peut
totalement s’identifierProcessus de
« Responsabilisation » : Accompagnement Conseil en Entreprise pour garantir le passage de la théorie à la
pratique
La révision toujours et toujours :manuel, vidéos et site Internet dédié
La révision toujours et toujours :manuel, vidéos et site Internet dédié
6
Session MTE
Session MTE
Session MTE
Session MTE
Session MTE
Session MTE
Session MTE
Session MTE
Session MTE
Session MTE
Session MTE
Session MTE
Chiffre d‘affaire, frais et
charges, bénéfices, volumes
d’affaire, parts de marché,
nombre de clients
Qualité, respect des normes et
des processus
Satisfaction et fidélisation du
client, pérennité
Productivité et effectivité
Climat de travail, esprit
d’équipe, fluctuation du
personnel (turnover), nombre
de jours de maladie
Capacité d‘innovation et de
créativité, esprit d’initiative
Erreurs, défauts, rebuts
Rotations et rendements
Préoccupations des chefs d’entreprise :
leurs résultatsleurs résultats ! !
Capacité à motiver l‘autre
Gestion du changement
Coaching et mentorat
Communication
(écoute et prise de parole)
Relation client
Négociation
Gestion de la performance
Planification et établissement
des objectifs
Recrutement / Embauche /
Fidélisation
Gestion du Stress
Préoccupations des cadres et managers :leurs compétences !leurs compétences !
SMART Meeting
SMART Meeting
SMART & Follow-Up Meeting
SMART Meeting
SMART Meeting
SMART Meeting
SMART Meeting
SMART Meeting
SMART Meeting
SMART & Follow-Up Meeting
SMART & Follow-Up Meeting
SMART & Follow-Up Meeting
Meeting pour la Maximisation du RSI
Atelier d’impulsion aux Techniques de Leadership et de Management de Personnel
Nous transformons vos Managers en de véritables Leaders
SpécifiqueSpécifique
Revues mensuelles S.M.A.R.T.Revues mensuelles S.M.A.R.T.
MesurableMesurable
AmbitieuxAmbitieux
Relié aux objectifsRelié aux objectifs
TemporelTemporel
SS
MM
AA
RR
TT
Apports de l’Accompagnement Conseil en Entreprise ?
Influence sur « Retour sur Investissement » (temps et financier) ?
Des avis sur une ou plusieurs expériences vécues ?
Exemples de trains de mesures / plans d’action, mis en place ?
Quelle légitimité pour l’Accompagnateur Conseil en Entreprise ?
… ?
9
Qui sommes-nous ?Qui sommes-nous ?Crestcom InternationalCrestcom International
Présent dans plus de 60 Pays au monde
Une dizaine de franchisés en France
Plus de renseignements sur nos implantations sur www.crestcomtraining.com/france
10
Qui sommes-nous ?Qui sommes-nous ?Crestcom InternationalCrestcom International
11
Top Related