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Conducta que permite a una personaactuar con base a sus intereses, defendersesin ansiedad, expresar sentimientos
honestos o ejercer sus propios derechos, sinnegar los derechos de los demás.
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Utilizar correctamente lacomunicación asertiva es una de lasherramientas necesarias en la vidadiaria.
Comunicarse con ASERTIVIDAD permite transmitir nuestras
necesidades o deseos de formamadura y racional sin provocar el
rechazo o malestar de la otrapersona.
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a persona !"#$%&'()*$ o )!+))-$ no deende losderechos e intereses personales. 'espeta a los demás,pero no a sí mismo.
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a PERSONA AGRESIVA deende en exceso losderechos e intereses personales, sin tener en cuentalos de los demás.
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$nsiedad creciente %oledad, sensación de
incomprensión y de falta de control,culpa, frustración.
aja autoestima /si no, no sedefender0an tanto1
&nfado cada vez más constante y
que se extiende a cada vez máspersonas y situaciones.
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as PERSONAS ASERTIVAS conocen sus propiosderechos y los deenden, respetando a los demás, esdecir, no van a 2ganar2, sino a 2llegar a un acuerdo2.
3o gano4(5 ganas.
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6$ qu7 llamamos emoción8
Una emoción podr0adenirse como unaexperiencia afectiva
en cierta medida
agradable odesagradable, quecompromete tres
sistemas derespuesta9 cognitivo#
subjetivo,conductual#expresivo
y siológico#adaptativo.
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&xpresión y manejo de
la rabia
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*olviendo a la aprendido :
reacción y manejo asertivode la rabia
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%i nos dejamos llevar la mayor parte del tiempo por laira, actuar0amos de forma impulsiva, tendr0amos
dicultades para conseguir nuestros objetivos a largoplazo y de manera frecuente, experimentar0amossentimientos de culpa.
(odo ello repercutir0a negativamente en nuestraautoestima. ;or eso es importante aprender a controlar
la ira y el resto de nuestras emociones.
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&l estr7s y su cuerpo
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%)=!"% -& -&>$%)$-"
&%('?%
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'esolución de con@icto'esolución de con@icto
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Un con@icto NO necesariamente tiene por qu7 ser algonegativo. (ampoco se debe confundir con@icto conviolencia.
Formas negativas de enfrentar los conictos9
)gnorar los con@ictos
&vitar los con@ictos-emorar la situación
'esponder agresivamente
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'esolución de con@ictos'esolución de con@ictos
&s la expresión adecuada de las emociones, laescucha de las de los demás y la b5squeda desoluciones adecuadas para los miembros queexperimentan el con@icto
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;asos para la resolución de;asos para la resolución de
con@ictoscon@ictos
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!egociación!egociación
%e plantea como la mejor v0a para solucionar loscon@ictos.
“NEGOCIAR SOLUCIONES SIN PEREOR!"OOS GANAN! "OOS CEEN#
b; b
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;asos para una buena;asos para una buenanegociaciónnegociación
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