ASERTIVIDADASERTIVIDAD
Lenguaje no verbalLenguaje no verbal
Gestos: Manos y cara Sonrisa Mirada Distancia Postura Imagen Voz: Volumen, entonación, velocidad,
vocalización,...
Continuo de AsertividadContinuo de Asertividad
Inhibido Agresivo
•Probabilizar mi objetivo
•Al menor coste emocional
•Manteniendo la relación en términos positivos
DECIR NODECIR NO
Previos: -Darme permiso -Tener claros los objetivos
1.- Empatizar: Me alegro.....Siento....
2.- Mi objetivo: Prefiero no....No quiero...Sin justificaciones, excusas, explicaciones,...
3.- Alternativas: Que te parece si...
4.- Mi objetivo: Prefiero no....No quiero...
Si aparece chantaje: corto y hablo de la relación, hago una crítica.
Disco
Rayado
CIPOLLA’ 91CIPOLLA’ 91
+
+
INTELIGENCIAINTELIGENCIAMALEVOLO/A
INCAUTO/AESTUPIDEZ
HACER CRÍTICASHACER CRÍTICAS
Previos: -Darme permiso -De una en una -Elegir el momento-Cierto control emocional
-Prepararla
1. Decir algo positivo: Me gusta....Que bien.....
2. Describo: Cuando tu....
...Aprovechando, quería comentarte....
(No juzgo)3. Digo como me siento: Yo me siento... A mi me parece...
(No acuso)4. Empatizo: Entiendo que tu....
(Meto toda su posible defensa)
5. Asumo mi posible responsabilidad: Tal vez yo....(Meto todo su posible ataque)
6. Pido el cambio: ¿Qué te parece que podemos hacer?(No impongo)
7. Alternativas: Que te parece si....
8. Sale bien: Refuerzo + Aviso de consecuencias positivas
9. Sale mal: Repito + Repito + Aviso de consecuencias negativas
RECIBIR CRÍTICASRECIBIR CRÍTICAS
1. La crítica o la persona me interesan
Preguntar: Qué, Cómo, Cuándo, Dónde,... Se concreta
Se diluye1a. La crítica es cierta
Tienes razón + Quiero y puedo cambiar: No volverá a ocurrir
Quiero pero me cuesta: Alternativas. Pido ayuda
No quiero cambiar: Negocio
1b. La crítica no es cierta
No es verdad + Pruebas
Disco
Rayado
2. La crítica, la persona o el momento no me interesan.2. La crítica, la persona o el momento no me interesan.
Mi objetivo: Que se calle
Banco de niebla
Quizás...
Es posible...
Tal vez...
Puede...
Afirmar una parte
+ Alternativa ambigua
Lo pensaré
Lo tendré en cuenta
D i s c o r a y a d o
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