Como a WSI pode ajudar o seu negócio?
WSI Agencia Online
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Agenda para Hoje
• Sobre a WSI
• A Internet no Brasil
• A mudança no Marketing hoje em dia
• Estratégia de Marketing Digital da WSI
• Arquitetura de Conversão
• Web Analytics
• Conhecendo seus objetivos
• Perguntas
SOBRE A WSI Conclusão
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Sobre a WSI
• Líder Global de Marketing Digital, a WSI possui a maior rede mundial de Consultores de Marketing Digital:
– Mais de 1,500 escritórios
– Operando em 87 países
• Com experiência e conhecimento acumulados globalmente, a WSI
utiliza tecnologias inovadoras e estratégias de marketing digital
avançadas para atingir objetivos pre-estabelecidos com seus clientes;
• A WSI oferece soluções de marketing que possibilitam a integração
de mídia tradicional e digital de forma a analisar minuciosamente o
ROI (Retorno sobre o Investimento) em Marketing
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Uma Solução para Cada Necessidade
Estratégia de Marketing Digital da WSI
Geração de Leads
Credibilidade Online da
Marca
Comunicação com
Prospects e Clientes
ARQUITETURA DE CONVERSÃO
A
N
A
L
Y
T
I
C
S
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As soluções oferecidas pela WSI são baseadas na Arquitetura de Conversão.
Soluções Customizadas
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Alguns Clientes
COMO É QUE AS PESSOAS FAZEM BUSCAS
Estatísticas e Tendências
Os diagramas seguintes são de um Estudo da Enquiro sobre Business to Business
Fundamento sobre buscas
Consumidores estão se digitalizando a uma velocidade muito rápida
Fundamento sobre buscas
Brasil é o 5º maior mercado de internet no mundo
RK País População Usuários % Penetração Crescimento - 2000/2009
1 China 1.338.612.968 360.000.000 26,90% 1500%
2 EUA 307.212.123 227.719.000 74,10% 139%
3 Japão 127.078.679 95.979.000 75,50% 104%
4 Índia 1.156.897.766 81.000.000 7,00% 1520%
5 Brasil 198.739.269 67.510.400 34,00% 1250%
6 Alemanha 82.329.758 54.229.325 65,90% 126%
7 Reino Unido 61.113.205 46.683.900 76,40% 203%
8 Rússia 140.041.247 45.250.000 32,30% 1360%
9 França 62.150.775 43.100.134 69,30% 407%
10 Coréia do Sul 48.508.972 37.475.800 77,30% 97%
Fonte: Internet World Stats – Mai/10
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Fundamento sobre buscas
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Fundamento sobre buscas
Internet já é o meio com o 5ª maior alcance na população geral
97%
72%
63%
46% 41% 38%
26% 24%
14%
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Busca Antes de Comprar
As pessoas costumam procurar informação online antes de tomarem uma decisão de compra
7 dentre 10 pessoas usam a Internet para fazer compras Quando quer fazer compra, para que você utilizaria a internet?
Comparar Preços
Pesquisar em que site comprar
Efetuar a compra
Comparar produtos semelhantes
Buscar ideia do que comprar
Buscar onde comprar offline
Não utilizam buscadores
Não compram online
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Padrões de Cliques com base no Eye Tracking
Busca Orgânica
74.3%
Pay Per Click 13.5%
Pay Per Click – 12.2%
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Quantos cliques pode esperar?
Posição
“orgânica” %
1 27.1
2 11.7
3 8.7
4 5.1
5 4.0
6 4.1
7 4.1
8 3.2
9 2.8
10 3.6
Posição
“PPC” %
1 7.4
2 3.4
3 1.1
4 .3
5 2.6
6 .9
7 1.7
8 .4
9 .1
10 .4
Versão para Smartfone
Desde março/09, base de celulares 3G cresceu 315%
3.022
12.556
Fonte: Anatel (em milhares de usuários)
Versão para Smartfone
>>> Uma versão rapida de carregar,
>>> Facil de navegar e com botoes grandes, e
>>> Com design simples e amigavel
As pessoas tem passado mais tempo usando a internet pelos seus celulares do que pelos seus computadores….
O Brasil tem mais do que 200 milhoes de telefones celulares!
Website Original no Celular: muito dificil de usar
Versão de smartfone do mesmo site
Versão Otimizada
Versão para Smartfone
Botoes Grandes Texto Grande Imagens Claras Navegacão Essencial
Versão Eloquente - Customizada
Versão para Smartfone
Website Original no Celular: muito dificil de usar
Versão de smartfone do mesmo site
A MUDANÇA NO MARKETING Publicidade na Internet cresce enquanto a tradicional diminui
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Funil do Marketing Tradicional
Marketing Tradicional
Conhecimento da Oferta
Consideração
Avaliação
Ação
O funil tradicional de vendas começa com o
afunilar de prospects através de tácticas de
marketing tradicionais
• Os prospects desenvolvem consciencialização
da existência do produto ou serviço
• A consciencialização evolui para consideração
de compra
• Consideração conduz a avaliação
• Avaliação resulta na ação (adezão, compra, etc)
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O Novo Funil do Marketing
Com o aparecimento das redes sociais, um novo funil evoluiu:
• Agora os utilizadores que compram um produto/serviço desenvolvem uma experiência, e baseado nela formam a sua opinião
• Em seguida partilham as sua opinião com os seus amigos, primeiro através de referrals (encaminhamentos), e depois vão recorrer às redes sociais para partilhar a sua opinião com o mundo (talk)
• A troca de ideias produze consciencialização para o produto ou serviço para outros prospects, realimentando assim o funil
Experiencia
Opinião
Recomendação
Comunicação
$$$
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Crescimento da Publicidade na Internet
As empresas estão aumentando o seu investimento online, ao mesmo tempo, o investimento em meios tradicionais permanece negativo
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Crescimento da Publicidade na Internet
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Crescimento da Publicidade na Internet
As empresas estão aumentando o seu investimento online, ao mesmo tempo, o investimento em meios tradicionais permanece negativo
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Crescimento da Publicidade na Internet
Awareness Educação/Informação
Branding Resposta Direta
TV
Impresso
Radio
Outdoor
Busca pela Internet
ESTRATÉGIA DE MARKETING DIGITAL WSI
Seção 1: Introdução
Um Breve Resumo – Uma solução para resolver 3 desafios de Negócio essenciais
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Uma Solução para Cada Necessidade
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Estratégia Integral de Geração de Leads
A Estratégia WSI de Geração de Leads inclui:
– Análise de Palavras-Chave (“Keyword Research”)
– PPC (“Pay per Click”, Publicidade Paga)
• Elaboração da campanha e dos anúncios
• Inclusão das palavras-chave adequadas
• Inclusão de Incentivos a “ação” (call-to-actions)
• Encaminhamento do tráfego para uma “landing page”
– “Landing Pages” concebidas com “Arquitectura de Conversão”
– SEO (“Optimização para as ferramentas de Busca”) básico para o seu Website
• Meta Title, Meta Description, Tags H1 & H2, Criação de Ongoing Links
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Caso Particular
• A WSI implementou um pacote de 20 palavras-chave
• Escrevemos conteúdo de qualidade e implementámos páginas de conteúdo com um metatag completamente renovado do site já existente
• A WSI também otimizou a já existente campanha PPC e construiu uma landing page para as campanhas focada em conversão.
FOCUSIT, INC. Lead Generation (SEO) www.focusitinc.com
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Caso Particular FOCUSIT, INC. Lead Generation (SEO) www.focusitinc.com
A WSI usou Web analytics para avaliar os resultados
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Caso Particular
RESULTADOS:
• 100% de aumento na quantidade de tráfego
• Geração de 3.8 leads por semana através do website
• Antes da WSI, geravam cerca de 2 a 3 leads por mês
“Wow, o trabalho do SEO mostrou mesmo resultado este mês. Recebemos 4 leads em dois dias do nosso website. Normalmente
recebemos 2 a 3 leads por MÊS. Bom trabalho! Tivemos uma tonelada de contatos de pessoas esta semana dizendo que nos encotraram na
Web. Isso é todo resultado do trabalho árduo da campanha.”
Joshi Bopp, President of focusIT, Inc.
FOCUSIT, INC. Lead Generation (SEO) www.focusitinc.com
AUMENTO DA CREDIBILIDADE DOS PRODUTOS E DA MARCA
O Conteúdo é Rei! Content Framework > Content Blueprint > Content Marketing
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Content Framework
• Website básico – um “must” atualmente
• 7 Páginas Essenciais (+ 1)
1. Home Page
2. Sobre nós
3. Produtos
4. Serviços
5. Notícias
6. FAQs
7. Contact Us
Insert Screenshot of the prospect’s website
O que é o “+1”?
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Content Blueprint
• As +1 são todas as páginas de Conteúdo adicional do seu website
• Isto é chamado Content Blueprint
O processo de produção das
páginas de conteúdo para o
seu site chama-se Content Marketing
Exemplo de Content Blueprint
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A “Página Perfeitamente Otimizada”
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Criação de “Ongoing Links”
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Benefícios do “Content Marketing” (ou “Marketing de Conteúdo”)
Content Marketing
Rankings em Busca mais elevados
Aumento do Tráfego Web
Maior exposição da
marca
Estabelece autoridade no assunto
Cria Credibilidade
Maior Confiança dos
visitantes
Maior probabilidade de Conversão
LEMBRE-SE: 90% das pessoas recorrem a ferramentas de busca para obter informação
que vai ajudá-las a tomar decisões informadas antes da compra
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Caso Particular
• A WSI criou páginas Web separadas para cada serviço dentário usando palavras-chave da nossa pesquisa
• Também começamos a criação de uma campanha para criar links e criámos posts específicos em blogs para o cliente
DR. ALEKSANDRA CERNY (DENTIST)
Content Marketing www.drcerny.co.za
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Caso Particular DR. ALEKSANDRA CERNY (DENTIST)
Content Marketing www.drcerny.co.za
A WSI usou Web Analytics para analisar os resultados
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Caso Particular
RESULTADOS: • 9 consultas agendadas online numa semana • 21 consultas online num mês • 150 novos clientes após 6 meses • Lucro em 6 meses = $45,000 • Visibilidade e Credibilidade Online!
“Antes da WSI, tínhamos um website mas não recebemos nenhum contato
nos últimos 2 anos desde que foi criado. A WSI gerou tráfego de
interessados para o nosso site com a sua solução!”
Dr. Aleksandra Cerny
DR. ALEKSANDRA CERNY (DENTIST)
Content Marketing www.drcerny.co.za
AUMENTO DA CREDIBILIDADE DOS PRODUTOS E DA MARCA O conteúdo continua a ser essencial! Social Content Marketing (Syndication)
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Resumo do “Social Content Marketing” (Marketing de Conteúdo Social)
1ºpasso: Criar uma Presença
Social
2º passo: Criar conteúdo e Landing
Pages
3º passo: Syndicate do conteúdo
através das Redes Sociais
Objectivo: Criar visibilidade para a
marca
Objectivo: Construir credibilidade para a
marca
Objectivo: Obter endereço de email
(Comunicação)
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Benefícios do “Social Content Marketing “
Criar uma Presença
Social
Desenvolver uma
Comunidade Online
Criar conteúdo “Expert”
Educar a sua plateia online
Melhorar a sua
Credibilidade
Mais confiança
entre os seus visitantes
Conduz a Leads na sua Landing page
Conseguir o seu endereço
de email
RESULTADOS: Eleva a Credibilidade da sua Marca
Constrói a sua Base de Dados de Clientes e Potenciais Clientes
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Caso Particular
A WSI implementou uma solução que incluía:
• Páginas de conteúdo com boas palavras-chave
• Pay-per-click (PPC)
• Bookmarking Social
• Link building
• Criação de presença social no YouTube, Twitter, LinkedIn, Facebook
• Automatização de atualizações para nova distribuição de conteúdo
SMART 2 BE GREEN Digital Marketing Strategy www.smart2begreen.com
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Caso Particular SMART 2 BE GREEN Digital Marketing Strategy www.smart2begreen.com
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Caso Particular
RESULTADOS: • Aumentou a quantidade de visitantes do Smart2BeGreen.com em 900% • Listada nas 3 primeiras páginas dos resultados nos buscadores para mais de 780 palavras-chave • 1ª página listada nos resultados de busca do Google para as 10 palavras-chave principais • Mais de 4,000 ligações no Twitter, Facebook, LinkedIn e Plaxo • Os videos são vistos por vários milhares de visitantes no YouTube
“A pesquisa de palavras-chave da WSI, análise competitiva, optimização do motor de busca e o marketing nas redes sociais ajudou o nosso website a chegar ao topo dos rankings nos motores de busca. O nosso negócio tem crescido como resultado
directo da solução da WSI!” Bill Gueringer, President and CEO of Smart2BeGreen.com
SMART 2 BE GREEN Digital Marketing Strategy www.smart2begreen.com
COMUNICAÇÃO COM PROSPECTS E CLIENTES Manter Clientes Existentes, Influenciar nas decisoes, Obter Referências
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A Estratégia da WSI para Comunicação com Prospects & Clientes (Lead Nurturing) inclui:
– Segmentação da Base de Dados (contatos, email)
– Monitoramento da Web e de redes sociais
– Campanhas de Marketing por email
• Criação de newsletters
• Copywriting
• Informação educacional e estímulo a call-to-actions
• Encaminhar tráfego para o seu website ou landing page
– Campanhas de Marketing “gota-a-gota”
Estratégia para comunicação com clientes
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Caso Particular
A WSI implementou uma estratégia de comunicação com prospects e clientes para:
• Estabelecer uma relação com os consumidores
• Guiar tráfego para canais de parceiros
• Cross-sell outros produtos da Scotts
• Criar defensores da marca
SCOTTS LAWN CARE Communication Strategy
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Joel,
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Caso Particular
RESULTADOS: Os assinantes das newsletters sobreTratamento de Relvado... • Compraram 16% mais fertilizante da Scotts por ano do que o que não estavam assinando a newsletter • Têm duas vezes mais probabilidades de recomendar os produtos da marca
SCOTTS LAWN CARE Communication Strategy
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Informação usada para personalização de conteúdo:
• Código postal
• Tipo de Relva
• Tempo
• Problemas de erva e de insetos
ARQUITETURA DE CONVERSÃO
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Analogia do “Funil de Conversão”
As Empresas criam um website na esperança de obter novos clientes e difundir sua marca, porém…
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Analogia do “Funil de Conversão”
• Maioria dos sites de hoje em dia
SITE
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Analogia do “Funil de Conversão”
SITE
SITE
WEB ANALYTICS AVALIANDO O RETORNO SOBRE O INVESTIMENTO EM MARKEITNG DE SUA EMPRESA
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Exemplo de um Relatório Analytics
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Porque é que a Web Analytics é importante?
É uma ferramenta que permite compreender a
eficácia das iniciativas online (e offline) da sua
Empresa para o ajudar a otimizar o seu Negócio.
Não é só informação sobre um website. É Informação sobre o negócio.
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• Como sua empresa gera novos
negócios?
• Quem são seus clientes ideais?
• Quantos clientes/projetos sua
empresa necessita?
Como a WSI pode ajudar sua Empresa?
• Quais são os objetivos de sua empresa para
este ano?
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Como a WSI pode ajudar sua Empresa?
• Qual o preço médio de venda de
seus produtos e serviços?
• Quem são as pessoas ideais que
devem visitar seu site?
• Que informação necessitam?
• Quanto sua empresa estaria disposta a
investir para obter um novo cliente?
Perguntas?
Paulo Camargo Av. Paulista, 37 – 4 andar
São Paulo – 01311-902
Tel: x11 2246-2756
[email protected] www.wsiagenciaonline.com
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