AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIAAMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA
Ambiente de la Mercadotecnia consiste en las fuerzas incontrolables que rodean a la compañía.
La empresa debe partir del ambiente de la mercadotecnia, para luegobuscar oportunidades y detectar amenazas. El entorno de la mercadotecnia está compuesto por todos los actores y las fuerzas que afectan la capacidad de la empresa para realizar transacciones efectivas con el mercado meta. El ambiente de mercadotecnia de la empresa se puede dividir en Microambiente y el Macro ambiente
El ambiente de mercadotecnia está compuesto por un microambiente y un macro ambiente. El micro ambiente consiste en aquellas fuerzas próximas a la empresa que afectan su capacidad para servir a sus clientes: la empresa, los proveedores, las empresas que son canales para comercialización, los mercados de clientes, la competencia y los públicos. El macro ambiente está compuesto por fuerzas sociales más amplias que afectan el microambiente entero: fuerzas demográficas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas y culturales.
AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIAAMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA
ProveedoresProveedoresEmpresaEmpresa
CompetidoresCompetidores
PúblicosPúblicos
F. DemográficasF. DemográficasF. DemográficasF. Demográficas
F. Económicas
F. Económicas
F. Económicas
F. Económicas
F. N
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F. N
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lesF. Políticas
F. Políticas
F. Políticas
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IntermediariosIntermediarios ClientesClientes
F. TecnológicasF. TecnológicasF. TecnológicasF. Tecnológicas
F. C
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F. C
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EL MICROAMBIENTE DE LA EMPRESAEL MICROAMBIENTE DE LA EMPRESA
1.- PROVEEDORES: Proporciona los recursos que necesita la empresa para producir sus bienes y servicios.
2.- EMPRESA: Alta Gerencia, Finanzas, Investigación y Desarrollo, Fabricación y Contabilidad.
3.- COMPETIDORES: Se debe poner a disposición del cliente un valor y una satisfacción mayores que los proporcionados por la competencia.
Los clientes
Existen cuatro tipos de mercados de clientes: Mercados de empresas: compran bienes y servicios para seguir procesándolos o para sus procesos de producción.
Mercados de revendedores: compran bienes y servicios para revenderlos y obtener una utilidad.
Mercados gubernamentales: están compuestos por las oficinas de gobierno que compran bienes y servicios para producir servicios públicos o para transferir los bienes y servicios a terceros que los necesitan.
Mercados internacionales: están integrados por compradores de otros países, e incluyen a consumidores, productores, revendedores y gobiernos.
Los públicos
públicos financieros: influyen en la capacidad de la empresa para conseguir fondos. Los principales son los bancos, las casas de bolsa y los accionistas.
Públicos de los medios: son los que transmiten noticias, reportajes y opiniones editoriales. Incluyen periódicos, revistas y estaciones de radio y TV.
Públicos gubernamentales: la gerencia debe tomar en cuenta los actos del gobierno.
Públicos de acción ciudadana: las decisiones de MK pueden ser cuestionadas por organizaciones de consumidores, grupos ambientalistas, grupos minoristas y otros más.
Públicos locales: como los habitantes de un barrio, o las organizaciones comunitarias. Contribuir a causas altruistas.
Público general: la empresa se debe interesar por la actitud que adopta el público en general antes sus productos y actividades. La imagen que el público tenga de la empresa afectará lo que éste compre.
Públicos internos: incluyen a sus trabajadores, administradores, voluntarios y miembros del consejo. Cuando los empleados están contentos en su compañía, transmiten su actitud positiva a los públicos externos.
EL MACROAMBIENTE DE LA EMPRESAEL MACROAMBIENTE DE LA EMPRESA
Los Baby Boomers nacidos entre 1946 y 1964. Lo compone cerca del 28% de población y ganan más de la mitad de todos los ingresos personales.
La generación X nacidos entre 1965 y 1976. Lo compone el 16% de la población. Son jóvenes, individualistas, deseosos de libertad y poco numerosa.
La generación Y los nacidos entre 1977 y 1994. Lo componen el 26% de la población.
Los más jóvenes han adquirido habilidades y destrezas para manejar las tecnologías de computación y de Internet. Han crecido rodeados de la tecnología digital. Se les ha llamado los Net-Gen estos muchachos ya están aprendiendo, jugando, comunicándose, trabajando y creando comunidades de forma diferente a sus padres. Y los boomers tendrán que hacerse a un lado.
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