CONFIDENTIAL & RESTRICTED
e8 a 5 9 8 3 5 6 4 6
3 d a 2 a 0 8 8 9 7 9 5 a 1 cf 7 1 a 9 0 6 1 ed c 5 6 2
amadeus.com
Amadeus
Rail Display
Structuration des
informations rail dans les Profils Clients
Documentation produit
Amadeus France
Dernière modification : 16/04/2019
Page 2 de 13 amadeus.fr
CONFIDENTIAL & RESTRICTED
Document control
Niveau de
Public
sécurité Entreprise Amadeus France
Département DOP
Auteur Isabelle Champneuf
Modifié par Date Approuvé par Mathieu Hélias Date 08/12/2014 Version Date Modification Commentaire Par
V2.0 08/12/2014
I.Champneuf
© 2
014 A
madeus I
T G
roup S
A
Amadeus France
Dernière modification : 16/04/2019
Page 3 de 13 amadeus.fr
CONFIDENTIAL & RESTRICTED ©
2014 A
madeus I
T G
roup S
A
Table des matières
_
1.Introduction
4
_ 2.Contexte 4
_ 3.Les rubriques génériques du profil client dans Rail Display 4
_ 4.Les informations spécifiques à la réservation sur Rail Display 6
● Introduction 6
● Les tarifs négociés et contrats firme 6
● Les cartes et programmes de fidélité 8
● Les cartes de réduction 10
Amadeus France
Dernière modification : 16/04/2019
Page 4 de 13 amadeus.fr
CONFIDENTIAL & RESTRICTED ©
2014 A
madeus I
T G
roup S
A
1. Introduction
L’objectif de ce document est de décrire :
- Les éléments du profil client pouvant interagir avec Rail Display - Les formats à utiliser pour insérer ces rubriques dédiées à l’activité rail de l’agence de voyage - La liste des codes fournisseurs et carte disponible à ce jour sur Amadeus Rail Display
2. Contexte Les profils clients incluent :
- Les éléments génériques stockés sous format PNR et reprenant les rubriques de base nécessaires à la
création et la finalisation d’un dossier de réservation, comme le nom, prénom, date de naissance ou
adresse e-mail.
- Les informations ayant un impact sur la réservation et spécifiques au transporteur ferroviaire interrogé,
comme les cartes de réduction, les contrats firme, les programmes de fidélité. A ce jour, ces éléments
sont stockés sous des rubriques différentes selon le transporteur ou l’agence l’utilisant. Elles ne sont
pas toujours interactives avec la réservation sur le système.
3. Les rubriques génériques du profil client dans Rail Display
Il est possible de retrouver directement dans l’application Rail Display les éléments de base du profil client qui
serviront à la création du PNR dans Rail Display.
Certains éléments, indispensables à la création du PNR, proviennent des rubriques génériques du profil client qui doivent être structurées de la façon suivante :
Elément générique Structure en profil Champ et format à utiliser
Nom, Prénom
Oui
NM1Arrufat/Florence
Téléphone Texte libre AP+TEXTE LIBRE
APM-+TEXTE LIBRE
Email Texte libre APE-+TEXTE LIBRE
Date de naissance Oui PBD/ DDMMMYYYY
Amadeus France
Dernière modification : 16/04/2019
Page 5 de 13 amadeus.fr
CONFIDENTIAL & RESTRICTED
Une fois ces éléments insérés dans le profil, nous vous invitons à générer votre dossier en important les
informations passager à partir de vos profils en mode cryptic :
PDN/-[Nom] puis PT*
Cliquer sur l’icône Rail Display pour procéder à votre réservation.
Amadeus France
Dernière modification : 16/04/2019
Page 6 de 13 amadeus.fr
CONFIDENTIAL & RESTRICTED ©
2014 A
madeus I
T G
roup S
A
4. Les informations spécifiques à la réservation sur Rail Display
Introduction
En plus des informations génériques concernant le passager, certaines informations peuvent être stockées dans les profils clients (Société ou Voyageurs), permettant d’automatiser certaines opérations dans la réservation de train. Il s’agit des informations concernant les tarifs négociés, les cartes de réduction et les programmes de fidélité.
Les tarifs négociés et contrats firme
Ces informations permettent de faire apparaître les tarifs négociés avec les compagnies ferroviaires par les agences ou les sociétés clientes des agences de voyages. Ces informations peuvent être insérées dans le profil d’une société ou d’un voyageur, sous le format RMR.
La structure de cette rubrique RMR doit impérativement être la suivante :
Entrée :
RMR/CC/SNF/C00AB00
RMR : Code de la transaction CC : Code de l’identifiant pour les corporate code
SNF : Code de la compagnie ferroviaire C00AB00 : Numéro FCE
RMR/CC/ERS/C00AB00-AF-TC12AD
RMR : Code de la transaction CC : Code de l’identifiant pour les corporate code ERS : Code de la compagnie ferroviaire C00AB00 : Numéro FCE AF : Classe de réservation (optionnel, utilisé pour Eurostar) TC12AD : Code type de passager. (Optionnel, utilisé pour Eurostar)
Amadeus France
Dernière modification : 16/04/2019
Page 7 de 13 amadeus.fr
CONFIDENTIAL & RESTRICTED ©
2014 A
madeus I
T G
roup S
A
La liste complète des compagnies ferroviaires utilisant des codes pour des contrats firme se trouve ci-dessous.
Liste des compagnies ferroviaires
Codes
Trenitalia TRE
SNCF SNF
Thalys THA
Eurostar ERS
SJ AB SJR
Veolia Transport VEO
Mittlinjen MTL
Tagkompaniet TGK
Bergslagstag BGT
Inlandsbanan ILB
Sydvasten SDT
Arlanda Express ARX
NSB NSB
Swebus Exp ress SBX
Lanstrafiken LTF
Deutsche Bahn DBA
Une fois ces éléments entrés dans le profil client, et une fois la recherche du passager faite dans Rail Display,
les éléments du contrat apparaîtront ainsi :
Dans cet exemple, les numéros contrat SNCF, Eurostar et Thalys sont remontés du profil client ou société associé.
Amadeus France
Dernière modification : 16/04/2019
Page 8 de 13 amadeus.fr
CONFIDENTIAL & RESTRICTED ©
2014 A
madeus I
T G
roup S
A
Les cartes et programmes de fidélité
Chaque programme de fidélité souscrit par un voyageur doit pouvoir être inséré automatiquement dans le PNR
afin de cumuler les avantages apportés par la réservation.
Chaque carte ou programme de fidélité doit être inséré de la façon suivante dans le profil du voyageur :
Entrée :
RMR/LC/THA/CYB/30840601000280988/10MAY2014
RMR : Code de la transaction LC : Code de l’identifiant carte de fidélité THA : Code de la compagnie Ferroviaire CYB : Code de la carte de fidélité 308406010000280988 : Numéro de la carte de fidélité
10MAY2014 : Expiration de la carte de fidélité
RMR/LC/SNF/GV/290909090909090909 RMR : Code de la transaction LC : Code de l’identifiant carte de fidélité SNF : Code de la compagnie Ferroviaire GV : Code de la carte de fidélité 290909090909090909 : Numéro de la carte de fidélité La date d’expiration est optionnelle pour la carte Grand Voyageur. Ci-dessous la liste complète des compagnies ferroviaires et les codes utilisés pour les cartes et programmes de fidélité.
Carte ou programme de fidélité Code
SNCF Voyageur, Grand Voyageur, Premium GV
THECARD (Thalys) CYB
Eurostar Frequent Traveler EFT
Family Discount (Eurostar) KMB
SJ PRio cards (Swedish Rail) F
Carta Freccia (Trenitalia) CFE
Amadeus France
Dernière modification : 16/04/2019
Page 9 de 13 amadeus.fr
CONFIDENTIAL & RESTRICTED ©
2014 A
madeus I
T G
roup S
A
Une fois les éléments insérés dans le profil voyageur, la carte apparaîtra dans la page de confirmation de la réservation comme illustré ci-dessous :
Amadeus France
Dernière modification: 16/04/2019
Page 13 de 13 amadeus.fr
CONFIDENTIAL & RESTRICTED ©
2014 A
madeus I
T G
roup S
A
Les cartes de réduction
Les cartes de réduction, abonnement ou forfait, permettent d’afficher les tarifs spécifiques dans la classe indiquée. Plusieurs cartes pour une ou plusieurs compagnies ferroviaires peuvent être insérées dans le profil.
Elles doivent être insérées dans le profil du voyageur de la façon suivante :
Entrée :
RMR/RC/SNF/XXX/29090909090909/CL-1/10MAY2014/OD-PARIS,LYON
RMR : Code de la transaction RC : Code de l’identifiant carte de réduction
SNF : Code de la compagnie ferroviaire XXX : Code de la carte de réduction (voir tableau ci-dessous) 29090909090909 : Numéro de la carte de Réduction CL-1 : Classe de service (facultatif pour les cartes commerciales) 10MAY2014 : Date d’expiration de la carte de réduction OD-PARIS,LYON : Origine destination (Texte libre séparé d’une virgule) RMR/RC/SNF/PLIB/29090909090909/10MAY2020/CO-FRANCE
La liste complète des cartes de réduction par compagnie ferroviaire se trouve ci-dessous.
Pour l’offre SNCF (les cartes liées à la nouvelle Offre de Mai 2019 les plus utilisées sont en gras et en bleu):
Company Name Company
Code Description Card Code
CFF CFF 1/2 tarif CFF CF50OF
CFF CFF Abonnement General CFF CFAG
CFF CFF Abonnement General CFF 1st Classe CFAG1
CFF CFF Abonnement General CFF 2nd Classe CFAG2
SNCF SNF Carte Avantage Famille (remplace Carte Enfant+) PLOIFA
SNCF SNF Carte Enfant+ CHILD
SNCF SNF Club TCP CLUBT
SNCF SNF Carte Enfant Famille ENFAM
SNCF SNF Carte Avantage Week-End (remplace Carte Week-end) PLOIWE
SNCF SNF Carte Week-end ESCA
SNCF SNF Carte Famille Nombreuse 30% FAM30
SNCF SNF Carte Famille Nombreuse 40% FAM40
SNCF SNF Carte Famille Nombreuse 50% FAM50
SNCF SNF Carte Famille Nombreuse 75% FAM75
SNCF SNF Pass'Entreprise FPASS
SNCF SNF Militaire 1st MI1ST
SNCF SNF Militaire 2nd MI2ND
SNCF SNF Rail Plus Senior RPLUSS
SNCF SNF Rail Plus Jeune RPLUSY
SNCF SNF Carte Avantage Senior (remplace Carte Senior+) PLOISE
SNCF SNF Carte Senior+ SENIO
SNCF SNF Carte Avantage Jeune (remplace Carte Jeune) PLOIJE
SNCF SNF Carte Jeune YOUNG
Amadeus France
Dernière modification: 16/04/2019
Page 13 de 13 amadeus.fr
CONFIDENTIAL & RESTRICTED ©
2014 A
madeus I
T G
roup S
A
SNCF SNF Eurail Pass EURAIL
SNCF SNF Inter Rail INTER
SNCF SNF Rail Pass FRPAS
SNCF SNF Pass PASS
SNCF SNF 1/2 tarif CFF + Fréquence 1st ou 2nd Classe SC50FR
SNCF SNF 1/2 tarif CFF + Forfait 1st ou 2nd Classe SC50O
SNCF SNF Abonnement General CFF+Forfait 1st ou 2nd Classe SCAGFO
SNCF SNF Abonnement General CFF+ Fréquence 1st ou 2n Classe SCAGFR
SNCF SNF Carte Liberté (Remplace abonnements Fréquence) PLIB
SNCF SNF Fréquence 50 1st Classe SNFR1
SNCF SNF Fréquence 50 2nd Classe SNFR2
SNCF SNF Fréquence 30 1st Classe FQI1ST
SNCF SNF Fréquence 30 2nd Classe FQI2ND
SNCF SNF Forfait 1st Classe SNFO1
SNCF SNF Forfait 2nd Classe SNFO2
SNCF SNF 1/2 tarif CFF + Fréquence 1st Classe S50FR1
SNCF SNF 1/2 tarif CFF+ Fréquence 2nd Classe S50FR2
SNCF SNF 1/2 tarif CFF+ Forfait 1st Classe S50FO1
SNCF SNF 1/2 tarif CFF+ Forfait 2nd Classe S50FO2
SNCF SNF Abonnement General CFF 1st Class + Fréquence 1st Class
SAGFR1
SNCF SNF Abonnement General CFF 2nd Classe + Fréquence 2nd Classe
SAGFR2
SNCF SNF Abonnement General CFF 1st Clases + Forfait 1st Classe
SAGFO1
SNCF SNF Abonnement General CFF 2nd Classe + Forfait 2nd Classe
SAGFO2
SNCF SNF Carte famille Militaire MIFAM
SNCF SNF Carte enfant+ Accompagnateur CHILDA
SNCF SNF Carte Week-end Accompagnateur ESCAA
THALYS THA Lys card LYS
THALYS THA Thalys Corporate Program PROGTH
THALYS THA The Pass Premium THPREM
THALYS THA The Pass Business THBUS
THALYS THA The Pass Week-End THWE
Pour l’offre Deustche Bahn
Company Name Company Code
Description Card Code
Deutsche Bahn DBA BahnCard 50 1st class (incl.RAILPLUS) R19C1P
Deutsche Bahn DBA BahnCard 50 2nd class (incl.RAILPLUS) R19C2P
Deutsche Bahn DBA BahnCard Business 25 1st class(incl.RAILPLUS) R37C1P
Deutsche Bahn DBA BahnCard Business 25 2nd class(incl.RAILPLUS) R37C2P
Amadeus France
Dernière modification: 16/04/2019
Page 13 de 13 amadeus.fr
CONFIDENTIAL & RESTRICTED ©
2014 A
madeus I
T G
roup S
A
Deutsche Bahn DBA BahnCard Business 50 1st class(incl.RAILPLUS) R38C1P
Deutsche Bahn DBA BahnCard Business 50 2nd class(incl.RAILPLUS) R38C2P
Deutsche Bahn DBA BahnCard 25 1st class(incl.RAILPLUS) R49C1P
Deutsche Bahn DBA BahnCard 25 2nd class(incl.RAILPLUS) R49C2P
Deutsche Bahn DBA BahnCard 100 1st class R50C1P
Deutsche Bahn DBA BahnCard 100 2nd class R50C2P
Deutsche Bahn DBA BonusCard Business R85C1
Deutsche Bahn DBA bahnbonus Card R88C1
Deutsche Bahn DBA Bahncard adult 25% BCAD25
Deutsche Bahn DBA Bahncard adult 50% BCAD50
Deutsche Bahn DBA Bahncard child 25% BCCD25
Deutsche Bahn DBA Bahncard child 50% BCCD50
NS NSW Voordeel-urenkaart (VDU) NS with RailPlus R39C1P
NS NSW NS Voordeel-urenkaart (VDU)(without RAILPLUS) R44C1
OBB OBB Vorteilscard (VC) OBB(incl.RAILPLUS) R45C1P
SBB SBB Halbtax mit RailPlus R33C1P
SBB SBB SBB Generalabo 1st class(without RAILPLUS) R40C1
SBB SBB SBB Generalabo 2nd class(without RAILPLUS) R40C2
SBB SBB SBB Halbtax Abo(without RAILPLUS) R46C1
Pour l’offre Swedish Rail
Company Name Company Code
Description Card Code
Swedish Rail SJR Årskort Silver Plus AKP
Swedish Rail SJR Årskort Guld AKG
Swedish Rail SJR Corporate Discount KLO
Swedish Rail SJR Family Discount KMB
Swedish Rail SJR Årskort Guld med Resplustillägg AKF
Swedish Rail SJR Årskort Silver med Resplustillägg AKH
Swedish Rail SJR Årskort Silver Plus med Resplustillägg AKJ
Swedish Rail SJR Årskort Silver AKA
Pour l’offre Trenitalia
Company Name Company
Code Description Card Code
Trenitalia TRE YOUNG CARD CARTA VERDE YVERDE
Trenitalia TRE SENIOR CARD CARTA ARGENTO SARG
Trenitalia TRE FIDELITY CARD CARTAFRECCIA FIDFR
Trenitalia TRE CARTAFRECCIA CSFRCA
Top Related