“a casa anche fuori casa”

AIRBNB

MACRO AMBIENTE

REDDITO-RISPARMIO

TASSE

ETÀ

TURISMO SOSTENIBILE

CITTÀ D’ARTE

PIATTAFORMA INTERNET

Ambiente economico

Ambiente politico-istituzionale

Ambiente demografico

Ambientesocio-culturale

Ambiente tecnologico

Ambiente fisico

MICRO AMBIENTE

CONCORRENTI

S.W.O.T.

• Evoluzione sistema tecnologico• Crescita della ricchezza della

popolazione• Generazione dei nativi digitali

(cambiamento nei comportamenti degli utilizzatori)

• Maggior numero di host• Maggior turismo• Nuovi bisogni

• Piattaforma online• Contatto diretto• Assistenza 24h/24• Gestione pagamenti a carico dell’azienda• Vasta offerta• Copertura geografica• Assicurazione• Feedback• Scelta autonoma del rezzo• Commissioni basse• Periodo di ospitalità

STRENGTHS WEAKNESSES

THREATSOPPORTUNITIES

• Basso livello barriere all’entrata• Invecchiamento popolazione• Regolamentazione legislativa• Comportamenti scorretti

• Assenza recovery istantaneo• Pagamento anticipato• Assenza fidelizzazione cliente• Standard di aspettative fisse• Dipendenza• Attesa conferma• Flessibilità

QUESTIONARI

QUESTIONARI

QUESTIONARI

MARKETING INDIFFERENZIATO

COPERTURA TOTALE

PREFERENZE E PERCEZIONI

POSIZIONAMENTO

STRATEGIA• PRODOTTO: diversificare modelli e brand,

innovazioni incrementali.

• PREZZO: competitivo con la concorrenza.

• DISTRIBUZIONE: massima intensità distributiva.

• COMUNICAZIONE: enfasi su differenze di brand e brand switching.

LIVELLI DI PRODOTTOprodotto potenziale

prodotto ampliato

prodotto atteso

prodotto generico

main benefit

• APP RICHIESTA • SERVIZI PERSONALIZZATI IMMEDIATI

• CATERING• NOLEGGIO AUTO• GUIDA TURISTICA

• ACCESSORI CUCINA (QUOTIDIANITA’)• PARCHEGGIO/ TRASPORTO PUBBLICO• ACCOGLIENZA HOST

• ALLOGGIO ARREDATO• ALLOGGIO PULITO

• SISTEMAZIONE

PREMIUM PRICE

Offerta differenziata

Apprezzamento elementi

differenziali da parte della domanda

Fiducia e soddisfazione

del cliente

PREMIUM PRICE

GRAZIE PER L'ATTENZIONE!

Alice LodiMarco SabbatiniMariachiara AstorriRaquel Lopez