ADMINISTRAÇÃO
GERAL
Prof.ª Karen Estefan Dutra
Gestão estratégica
Comportamento Organizacional e Trabalho em Equipe
Parte 1
Comportamento Organizacional e Trabalho em Equipe
Comportamento Organizacional
É um estudo da dinâmica das organizações e como os grupos e
indivíduos se comportam dentro delas. Por ser um sistema
cooperativo racional, a organização só pode alcançar seu
objetivos se as pessoas que as compõem coordenarem seus
esforços a fim de alcançar algo que individualmente jamais
conseguiriam.
Está relacionado com as dinâmicas comportamentais,
interpessoais e psicossociais observadas no ambiente de
trabalho.
Comportamento Organizacional e Trabalho em Equipe
Influências Interdisciplinares
Psicologia Ciência do comportamento humano.
Sociologia Ciência da sociedade.
Engenharia Ciência aplicada da matéria e da energia.
Antropologia Ciência do comportamento humano adquirido.
Administração O Estudo de orientar e supervisionar pessoas dentro das
organizações.
Medicina Ciência aplicada à cura ou ao tratamento de doenças, a fim
de evidenciar a saúde e o bem-estar do indivíduo.
Comportamento Organizacional e Trabalho em Equipe
O Contexto Organizacional
Ambiente Tarefa
Competidores Fornecedores
Agências reguladoras Clientes
Insumos
Material
Capital
Humano
Limite Organizacional
Saídas
Produtos
Serviços
EstruturaSistemas de comunicação,
autoridade, papéis e fluxo de
trabalho.
PessoasRecursos humanos de uma
organização.
TarefaMissão, propósito ou
objetivo de existência de
uma organização.
TecnologiaFerramentas, técnicas
utilizadas, transformando
entradas em saídas.
Comportamento Organizacional e Trabalho em Equipe
Organização Formal Organização Informal
Metas e objetivos Crenças e suposições
Políticas e procedimentos Percepções e atitudes
Descrições de cargos Valores
Recursos financeiros Sentimentos
Estrutura de autoridade Normas do grupo
Canais de comunicação
Produtos e Serviços
Comportamento Organizacional e Trabalho em Equipe
Aprendendo o Conhecimento Organizacional
Domínio do conhecimento objetivo básicoConhecimento resultante de pesquisas, experiências e observações
científicas.
Aplicação de conhecimentos e habilidades
Desenvolvimento de competências e
habilidades específicasDomínio de habilidades essenciais para o funcionamento
bem-sucedido das organizações.
Comportamento Organizacional e Trabalho em Equipe
Comportamento Organizacional
Organização
Recruta pessoas na
expectativa de que elas
trabalhem e desempenhem
tarefas e oferece-lhes
incentivos e recompensas.
Pessoas
Oferecem suas atividades e
trabalho esperando obter
certas satisfações pessoais.
Comportamento Organizacional e Trabalho em Equipe
Trabalho em equipe
Equipes de trabalho são formadas por um número reduzido de
pessoas com habilidades complementares que assumem a
responsabilidade mútua de se dedicar a uma finalidade comum:
atingir metas de desempenho, aperfeiçoar processos de trabalho
interdependentes, aumentar a produtividade, a qualidade e a
satisfação do trabalhador.
Comportamento Organizacional e Trabalho em Equipe
Ambiente tradicional Ambiente de equipes
Os gestores determinam e planejam o
trabalho.
Os gestores e os membros da equipe
determinam e planejam juntos o
trabalho.
Os cargos têm definição limitada. Os cargos exigem competências e
conhecimento amplos.
O Treinamento cruzado é considerado
ineficiente.
O Treinamento cruzado é a norma.
A maior parte das informações é
”propriedade da administração”.
A maior parte das informações é
livremente compartilhada em todos
os níveis.
Comportamento Organizacional e Trabalho em Equipe
Ambiente tradicional Ambiente de equipes
O Treinamento dos não gestores se concentra em competências técnicas.
O Aprendizado contínuo exige treinamento interpessoal, administrativo e técnico.
A elevação de riscos é desencorajada e punida.
A elevação de riscos calculados é encorajada e apoiada.
As pessoas trabalham sós. As pessoas trabalham em conjunto.
As recompensas se baseiam no desempenho individual.
As recompensas se baseiam no desempenho individual e no desempenho da equipe.
Os gestores determinam os “melhores métodos”.
Todos se dedicam à melhoria contínua de métodos e processos.
Comportamento Organizacional e Trabalho em Equipe
Grupo de trabalho Equipe de trabalho
Membros interagem basicamente para partilhar informações e tomar decisões, para mutuamente se ajudarem no desempenho de sua área de responsabilidade.
Gera sinergia positiva mediante o esforço coordenado. Os esforços individuais resultam em um desempenho maior que a soma das contribuições de cada um dos indivíduos.
Compartilham informações Desempenho coletivo
Neutra Positiva
Individual Individual e mútua
Causais e variadas Complementares
Meta
Sinergia
Responsabilidade
Habilidades
Comportamento Organizacional e Trabalho em Equipe
Adotar equipes quando… Não adotar equipes quando…
Existir uma razão ou finalidade clara. Não existir uma razão ou finalidade
clara.
O Trabalho não pode ser realizado, a
não ser que as pessoas trabalhem
juntas.
O Trabalho pode ser realizado por
pessoas trabalhando
independentemente.
Pode ser oferecida remuneração para
o trabalho em equipe ou para o
desempenho da equipe.
A remuneração é oferecida pelo
esforço e desempenho individuais.
Existe grande disponibilidade de
recursos.
Os recursos necessários não se
encontram disponíveis.
Comportamento Organizacional e Trabalho em Equipe
As vantagens das equipes
Satisfação dos consumidores.
Melhoram a qualidade do produto ou serviço.
Satisfação do funcionário com o cargo (treinamento cruzado).
Tomada de decisões (visualiza problemas em múltiplas
perspectivas).
Comportamento Organizacional e Trabalho em Equipe
As desvantagens das equipes
Rotatividade elevada inicial.
Indolência social.
Problemas associados a tomadas de decisão em grupo.
Gasto de tempo nas reuniões.
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