Abwärts ist unangehemer als aufwärts. Das Qualitätsprogramm Graubünden

Ein Teil der Bündner Tourismusreform.

Neuausrichtung Graubünden Ferien

Branding / Markeneinsatz

Elektronische Tourismusplattform Graubünden

Natur- und kulturnaher Tourismus

Neue Tourismusfinanzierung

Balanced Scorecard

Qualitätsoffensive

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

Destinationsbildung (DMO / ReTO)

kein Qualitätslabel

Trägheit

Finanzen

Fähigkeiten

Orientierung schaffen

www.qualitaet-gr.ch

10

Ortsbegehungen

keine Positionierung

unklare Verantwortlichkeiten

mangelnde Besucherlenkung

geheime Attraktionen

17

Transparenz über bestehende Hilfsmittel

Effizienz-Checks

Grundlagenbericht Klima

21

22

• Servicekette aus einer Hand • Klare Zuständigkeiten • „Durchgriff“

• „Ich hab gemeint, dass der andere ..“

• „Dafür bin doch nicht in erster Linie ich zuständig“

• „Könnt Ihr unser Angebot nicht auch gleich kommunizieren?“

• „Bis dann offen halten....“

Serviceketten Check

Aus- und Weiterbildung

info@qualitaet-gr.ch