- 1. MIX DE COMUNICACINDE MARKETING
2. LA PROMOCION DEL PRODUCTO
-
- La promocin de un producto consiste en comunicar, informar, dar
a conocer o recordar la existencia de un producto o servicio
(incluyendo sus caractersticas, atributos y beneficios), as como
persuadir, motivar o inducir al pblico a decidirse por su
adquisicin o uso.
3. 4. PUBLICIDAD
- Toda comunicacin no personal y pagada para presentar y
promocionar ideas, productos o servicios por cuenta de una empresa
identificada, a travs de losmedios de comunicacin masivos.
5. PRINCIPALES DECISIONES EN PUBLICIDAD OBJETIVOS DE COMUNICACIN
DE VENTA EVALUACIONDE CAMPAA IMPACTO EN COMUNICACIN IMPACTO EN
VENTAS MEDIOS ALCANCE, FRECUENCIA, IMPACTO, PRINCIPALES TIPOS DE
MEDIO MENSAJE ESTRATEGIA DE MENSAJE EJECUCION PRESUPUESTO 6. 7.
TIPOS DE MEDIOS DE COMUNICACION
- En primer lugar, cabe sealar que los medios de comunicacin se
dividen, de forma general, en tres grandes grupos (segn los tipos
de medios de comunicacin que engloban):
-
- Medios Masivos : Son aquellos que afectan a un mayor nmero de
personas en un momento dado.
-
- Medios Auxiliares o Complementarios : stos afectan a un menor
nmero de personas en un momento
-
- Medios Alternativos : Son aquellas formas nuevas de promocin de
productos, algunas ordinarias y otras muy innovadoras.
8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. LA PROMOCION DE VENTAS
- La Promocin de Ventas consiste en promocionar un producto o
servicio, a travs del uso de incentivos o actividades destinadas a
inducir al consumidor a decidirse por la compra.
- Estos incentivos o actividades pueden estar conformados
porofertas, cupones, regalos, descuentos, sorteos, concursos,
premios, muestras gratis, bonificaciones, etc.
17. LA VENTA PERSONAL
- Tambin conocido como la Fuerza de ventas, consiste en
promocionar un producto, a travs de una venta directa o personal,
es decir, es la promocin que brinda un determinado vendedor a un
determinado consumidor individual, con el fin de hacer efectiva la
venta.
- Se basa en una comunicacin personal, ya que va de una persona
(el vendedor) a otra persona (el cliente), a diferencia de, por
ejemplo, la publicidad, que utiliza medios impersonales ya que va
dirigida a varios consumidores a la vez.
18. LAS RELACIONES PBLICAS
- LasRelaciones Pblicasconsisten en el conjunto de acciones
destinadas a crear y mantener una buena relacin entre el negocio y
el pblico en general, as como a crear y mantener una imagen
positiva del negocio o empresa ante la opinin pblica.
- Por ejemplo, podemos hacer uso de las Relaciones Pblicas al
organizar o participar eneventos tales como seminarios,
conferencias, congresos, obras de caridad, etc.
19. EL MARKETING DIRECTO
- ElMarketing Directoconsiste en promocionar un producto o
servicio, a travs de un trato o relacin directa o personal con el
consumidor, es decir, es la promocin que va a dirigida a un
determinado consumidor individual.
- Generalmente el Marketing Directo no slo busca la promocin del
producto, sino tambin, el mantener una relacin duradera con el
cliente.
- Se puede dar, por ejemplo, a travs de medios tales como el
telfono, el fax, el correo tradicional, el correo electrnico,
etc.
20. EL MERCHANDISING
- ElMerchandisingconsiste en tcnicas, caractersticas o
actividades que se dan en los puntos de venta, que tienen como
finalidad estimular la afluencia de pblico o de aumentar las ventas
en dicho punto de venta.
- Podemos hacer uso del merchandising, por ejemplo:
-
- al exhibir los productos de tal manera, que sean ms atractivos
y llamativos para el consumidor.
-
- al obsequiar a nuestros clientes productos tales como
lapiceros, llaveros, cartucheras, etc., que lleven la marca de la
empresa.
-
- al crear pequeos puestos de degustaciones, demostraciones,
exhibiciones, etc.
-
- al decorar nuestro local, al darle una buena disposicin de los
espacios, buena disposicin de la iluminacin, buena ubicacin del
inmobiliario, buen uso de los colores, etc.
21. 22. ELEMENTOS DEL PROCESO DE COMUNICACION EMISOR RESPUESTA
RECEPTOR DECODIFI-CACION MENSAJE DECODIFI-CACION RETRO-ALIMENTACION
INTERFERENCIAS CANAL DE COMUNICACION CAMPO DE EXPERIENCIA DEL
EMISOR CAMPO DE EXPERIENCIA DEL RECEPTOR 23. FASES DEL DESARROLLO
DE UNA COMUNICACIN EFICAZ RETROALIMENTACION 24. FASES DE
DISPOSICION A LA COMPRA DEL CONSUMIDOR 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31.
32. A) Variables a considerar
- Si deseamos alcanzar el xito de nuestra promocin es necesario
partir de:
- Originalidad. Es preciso aportar dosis de novedad e innovacin a
nuestras promociones, ya que de lo contrario nos har pasar
totalmente desapercibidos.
- Identificacin plena deltarget . De esta forma la promocin tendr
una mayor ratio de respuesta positiva.
- Incentivoad hoc . Cada promocin debe estar enfocada a sutarget
.
- Temporal. Cundo lo realizamos? Cundo se vende ms o menos? Dar
respuesta a estos interrogantes es parte del xito y es una decisin
estratgica, lo que s hay que tener en cuenta es que no debe
perdurar en el tiempo.
- Mixpromocional. En elplanningpromocional debemos incluir una
variedad de incentivos y estrategias.
- Ser proactivo. Saber aprovechar las posibles oportunidades que
surjan.
33. B) Objetivos
- Lgicamente han de ser consecuentes con la campaa de comunicacin
incluida en el plan de marketing, teniendo perfectamente delimitado
si se trata de hecho puntual como por ejemplo la inauguracin de un
nuevo punto de venta u obedece a una estrategia de continuidad.
Principalmente destacamos:
- Contrarrestar acciones de la competencia.
- Conseguir nuevos clientes.
- Generar liquidez econmica.
- Introducir nuevos productos.
- Motivar equipos de venta.
- Reforzar la campaa publicitaria.
34. C) Tcnicas habituales
- Quiz en esta rea de actividad es donde deben aportarse mayores
dosis de creatividad para unos mejores resultados, aunque seamos
conscientes de que rpidamente sera copiada la idea. Entre las
diferentes tcnicas destacamos:
- Eventos. La creatividad es una variable que en este punto
adquiere un gran protagonismo ya que en la actualidad existe una
gran cantidad de lugares donde se pueden realizar este tipo de
actos.
- Concursos. Quiz es un clsico del marketing promocional, pero se
siguen obteniendo buenos resultados, ya que en la mayora de los
casos requiere participacin activa de la persona.
- Programas de fidelizacinfocus costumer . El cliente se ha
convertido en el eje central de toda estrategia comercial y
profesional, por ello esta actividad se ha potenciado bajo la
denominacin marketing relacional.
- Promociones econmicas. Incluimos todas aquellas que tienen algn
tipo de recompensa econmica: descuentos directos, vales o cupones
descuento (muy extendido en EE UU), el clsico 2 x 1, etc.
- Promociones del producto. Entrega de muestras gratuitas
osampling , mayor entrega de producto por el mismo precio,
degustaciones, regalos de producto, etc.