2 | M u k a s u r a t
ISI KANDUNGAN MUKA SURAT
SIDANG REDAKSI 3
PERUTUSAN PENGARAH HOSPITAL 4
CARTA ORGANISASI 5
PROFIL HOSPITAL 6
VISI, MISI DAN PIAGAM PELANGGAN 7
LAMBANG KORPORAT 8
KETUA-KETUA JABATAN / UNIT 9
LAPORAN JABATAN DAN UNIT 10
1.0 JABATAN PENGURUSAN 11
2.0 JABATAN PERUBATAN 44
3.0 JABATAN PEMBEDAHAN 57
4.0 JABATAN ORTOPEDIK 65
5.0 JABATAN ANESTHESIA 75
6.0 JABATAN KECEMASAN DAN TRAUMA 83
7.0 JABATAN PEDIATRIK 92
8.0 JABATAN OBSTETRIK DAN GINEKOLOGI 105
9.0 JABATAN PATOLOGI 114
10.0 JABATAN FARMASI DAN BEKALAN 124
11.0 JABATAN DIATETIK DAN SAJIAN 135
12.0 JABATAN PAKAR BEDAH MULUT 142
13.0 JABATAN PENGIMEJAN DAN DIAGNOSTIK 146
14.0 UNIT OTORINOLARINGOLOGI 152
15.0 UNIT FISIOTERAPI 156
16.0 UNIT PEMULIHAN CARAKERJA 162
17.0 UNIT KERJA SOSIAL PERUBATAN 170
18.0 UNIT PENDIDIKAN KESIHATAN 179
19.0 UNIT REKOD PERUBATAN 188
20.0 UNIT HEMODIASLISIS 194
21.0 UNIT BEKALAN STERIL 199
22.0 UNIT PENYELIAAN PENOLONG PEGAWAI PERUBATAN 210
23.0 UNIT PENYELIAAN KEJURURAWATAN 217
24.0 UNIT KUALITI 226
25.0 UNIT KAWALAN INFEKSI 238
26.0 UNIT FORENSIK 246
27.0 UNIT PENYELIDIKAN KLINIKAL 250
28.0 UNIT KESIHATAN PERSEKITARAN 257
29.0 UNIT PSIKOLOGI DAN KAUNSELING 264
30.0 UNIT HAL EHWAL AGAMA ISLAM 268
31.0 UNIT KEJURUTERAAN OPERASI 273
STATISTIK HOSPITAL 278
PENCAPAIAN HOSPITAL 287
3 | M u k a s u r a t
Dr. Malliga Devi A/P Nagalingam “Saya mengucapkan ribuan terima
kasih kepada semua AJK yang
terlibat secara langsung atau tidak
langsung dalam menjayakan
penerbitan Laporan Tahunan
2015”
Meor Hamzah Bin Abdullah Sani Penolong Pengarah Pengurusan
Dr Delis Suzan Marshal Pegawai Perubatan
Dr Mohamad Nazmi Bin Mohamad Hussain Pegawai Perubatan
Yufaizal Bin Yusuf Jurupulih Carakerja
KETUA EDITOR
AHLI SIDANG REDAKSI
Rajan Yenganaidu Pegawai Teknologi Maklumat
Malliga Devi A/P K.Rajagopal Penyelia Jururawat
Ramlah Binti Omar Pen. Pegawai Hal Ehwal Islam
Ng Poh Ling Pegawai Psikologi
Mohd Husairi B. Abd Manan Pembantu Tadbir
Noor Hazzura Bt Husni Penolong Pegawai Rekod Perubatan
Elianie Bt Mohamad Penolong Pegawai Penerangan
Menuju Mercu Kecerlangan…
Goh Chan Shing Pegawai Farmasi
4 | M u k a s u r a t
ssalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh dan salam sejahtera.
Terlebih dahulu, ingin saya panjatkan kesyukuran
kepada Yang Maha Esa kerana dengan izin dan
limpah kurniaNya, sekali lagi Laporan Tahunan
Hospital Seberang Jaya 2015 dapat diterbitkan. Di
kesempatan ini, saya berbesar hati mengalungkan
penghargaan dan ucapan terima kasih kepada
Sidang Redaksi dan juga semua Ketua Jabatan/Unit
yang telah memberi komitmen sehingga terhasilnya
Laporan Tahunan Hospital Seberang Jaya 2015.
Laporan tahunan adalah dokumentasi lengkap yang
menzahirkan segala pencapaian, aktiviti, maklumat
yang amat penting kepada hospital yang boleh
dijadikan kayu pengukur untuk terus berkhidmat
dengan komited dan cemerlang terutama dalam
menghadapi cabaran-cabaran era globalisasi.
Ucapan terima kasih dan penghargaan juga saya tujukan kepada semua pihak dan
warga kerja Hospital Seberang Jaya yang telah menyumbang kepada pencapaian
Hospital Seberang Jaya untuk sepanjang tahun 2015. Seperti mana semua sedia
maklum, Hospital Seberang Jaya adalah sebuah hospital yang sentiasa sibuk
dengan kehadiran pesakit yang tinggi yang mewujudkan pelbagai cabaran, namun
kita sentiasa berusaha untuk memberikan perkhidmatan yang terbaik kepada setiap
pelanggan. Ini adalah hasil daripada kerjasama yang baik dari semua warga kerja
Hospital Seberang Jaya.
Saya ingin mengambil kesempatan ini menyeru kepada semua warga Hospital
Seberang Jaya untuk terus komited dalam melaksanakan tugas dengan
mengamalkan nilai-nilai murni dalam memberikan perkhidmatan kepada
pelanggan. Dengan budaya kerja yang cemerlang, saya percaya segala cabaran
akan dapat diharungi, bak kata pepatah yang berat sama dipikul, yang ringan sama
dijinjing.
Sidang pembaca sekalian,
Matlamat Hospital Seberang Jaya bukan sahaja terarah kepada peningkatan
perkhidmatan pelanggan, malah inisiatif ke arah peningkatan ilmu pengetahuan dan
kemahiran diri juga perlu diberi perhatian. Selaras dengan usaha ke arah
melahirkan modal insan berkualiti, setiap warga kerja Hospital Seberang Jaya perlu
berusaha melengkapkan diri dengan ilmu pengetahuan dan kemahiran diri melalui
pelbagai medium kerana dengan ilmu pengetahuan yang tinggi, nescaya seseorang
itu dapat menghasilkan kualiti kerja yang lebih baik.
Sekian, terima kasih.
6 | M u k a s u r a t
Hospital Seberang Jaya merupakan sebuah hospital yang dibina berdasarkan
konsep Hospital Nukleus. Memulakan operasi pada 01 April 1995 dan dirasmikan
oleh mantan Perdana Menteri Tun Dr. Mahathir Mohamad pada 21 April 1995.
Hospital Seberang Jaya merupakan hospital rujukan berpakar yang memberikan
perkhidmatan latihan serta pembelajaran. Sehingga kini HSJ telah mempunyai
kepakaran dalam bidang Perubatan Traumatologi, Perubatan Umum,
Pembedahan Umum, Perbidanan Dan Sakit Puan, Otopidik, Anestesiologi,
Nefrologi, Pediatrik, Patologi dan Pengimejan Diagnostik. Khidmat kepakaran
tersebut diperkukuhkan lagi oleh unit sokongan lain seperti Jabatan Pengurusan,
Jabatan Farmasi, Jabatan Rehabilitasi, Jabatan Sajian dan Dietetik, Unit Kualiti,
Unit Forensik, Unit Kerja Sosial Perubatan, Unit Pendidikan Kesihatan, Unit Rekod
Perubatan, Penyelia Perubatan dan Penyelia Kejururawatan.
Untuk penambahbaikan demi memberi perkhidmatan terbaik kepada masyarakat,
projek Multi-Storey telah diluluskan melalui peruntukan RMK10 kepada hospital
dengan penambahann bah daripada 314 ke 796 buah katil. Diharap dengan
pembinaan projek baru ini, kualiti perkhidmatan dapat dipertingkatkan demi
keselesaan semua pihak sama ada pelanggan dalaman dan juga pelanggan
luaran.
7 | M u k a s u r a t
MISI
Menyediakan perkhidmatan rawatan pemulihan, diagnostik, pencegahan dan promosi
kesihatan yang berkesan dan berkualiti.
Dengan menekankan sifat penyayang, profesionalisme dan kerja berpasukan.
Serta menghormati hak asasi pesakit.
VISI
“PERKHIDMATAN RAWATAN OPTIMA DAN PENYAYANG”
PIAGAM PELANGGAN
1. Setiap pesakit akan diberi rawatan perubatan sewajarnya yang
berkualiti di Hospital ini.
2. Setiap pesakit yang memerlukan rawatan khusus yang tidak terdapat
di Hospital ini akan dirujuk ke Hospital lain yang sesuai.
3. Setiap pelanggan akan dilayan dengan baiki, mesra, bertimbangrasa,
hormat, bersopan santun, jujur dan ikhlas.
4. Setiap pesakit diberi jaminan bahawa kehormatannya akan
terpelihara semasa menerima rawatan. Segala maklumat mengenai
penyakit dan rawatannya akan dirahsiakan dan hanya boleh
diberitahu kepada pihak tertentu dengan keizinannya tertakluk
kepada undang-undang.
5. Setiap pesakit akan diberi penerangan yang jelas mengenai prosedur
dan rawatan yang dicadangkan termasuk risiko dan pilihan yang lain.
8 | M u k a s u r a t
LAMBANG KORPORAT
Keris Tradisional di tengah melambangkan
semangat kebangsaan setiap anggota perkhidmatan
awam Malaysia.
Dua ekor ular membelit keris adalah lambang antarabangsa perkhidmatan
perubatan yang menetapkan garis panduan dan etika perubatan yang kita
patuhi.
Dua tapak tangan melambangkan sikap terbuka yang diharapkan daripada
semua anggota HSJ dan sikap mesra serta penyayang yang perlu diberikan
kepada pesakit mahupun kepada pengguna yang mendapatkan
perkhidmatan di sini sepanjang masa.
Bulan Sabit melambangkan Kementerian Kesihatan Malaysia
yang sentiasa bersinar melambangkan perkhidmatan yang
diberikan sepanjang masa.
Sembilan bunga padi melambangkan sembilan cabaran
Wawasan 2020 yang perlu dihayati oleh kita semua.
Tujuh kelopak bunga raya yang merupakan simbolik bunga
perpaduan antara kaum di Malaysia melambangkan
tujuh prinsip Pengurusan Kualiti Menyeluruh yang menjadi
teras kepada setiap anggota HSJ.
9 | M u k a s u r a t
KETUA-KETUA JABATAN / UNIT
JABATAN/UNIT NAMA Pengarah Hospital Dr. Zainol Ariffin Bin Mohammed
Timbalan Pengarah (Perubatan I) Dr. Malliga Devi a/p Nagalingam
Timbalan Pengarah (Perubatan II) Dr. Hj. Saiful Azlan B. Hj. Sharif
Timbalan Pengarah (Pengurusan) Pn. Lekshimi a/p Muniandy
Penolong Pengarah (Pengurusan) En. Meor Hamzah B. Abdullah Sani
Jabatan Perubatan Dr. Anita Bhajan Manocha
Jabatan Anestesiologi Dr. Vellan a/l Sinnathamby
Jabatan Pembedahan Mr. Imran B. Khalid
Jabatan Obstetrik & Ginekologi Dr. K. Balanathan a/l Kathirgamanathan
Jabatan Pediatrik Dr. Angeline Yeoh
Jabatan Ortopedik Mr. Abdul Aziz B. Hj. Yahaya
Jabatan Kecemasan Dr. Noor Azleen Bt Ayob
Jabatan Pembedahan Pergigian Dr. Cri Saiful Jordan Melano B. Basri
Jabatan Farmasi Pn. Norliza Bt Haron
Jabatan Patologi Dr. Hairulhasliza binti Harun
Jabatan Pengimejan Diagnostik Dr. Roslina Bt Abdul Halim
Jabatan Sajian & Dietetik Pn. Norazira Bt Mhd. Ghazali
Pejabat Rekod Perubatan Pn. Noor Banun Bt Shuib
Unit Fisioterapi Pn. Chin Mary
Unit Pemulihan Carakerja En. Yufaizal B. Yusof
Unit Kerja Sosial Perubatan Pn. Zam Azani Bt Zakaria
Unit Sumber Pendidikan Kesihatan Pn. Nazirah binti Gulam Mohamed
Unit Kesihatan Persekitaran
Unit Kualiti Dr. Shamsinar Bt Ahmad
Unit Kawalan Infeksi Matron Norzariah Bt Nordin
Unit Kejururawatan Matron Saparbee binti Mohamad
Unit Forensik Dr. Sathya Rao a/l Ramachandran
Unit Otorinolaringologi (ENT) Dr. Rahimah Bt. Idris
Pejabat Penyelia Hospital En. Vijayakumaran a/l Muthiah
Unit Sumber Manusia En. Meor Hamzah bin Abdullah Sani
Unit Pentadbiran Pn. Norizah Bt Saad
Unit Pembangunan En. Zabidi B. Muhamad
Unit Kewangan En. Mohd Faizi b Wahab
Unit Hasil Pn. Masita Bt Omar
Unit Teknologi Maklumat En. Mohd Zaidi B. Jamaludin
Unit Kejuruteraan En. Sivachandran a/l R. Perumal
Unit Keselamatan En. Fazly B. Hussin
Unit Hal Ehwal Islam Pn. Ramlah Bt Omar
Unit Perhubungan Awam Pn. Anita Bt Omar
Unit Aset Pn. Rosita Bt Ali
Unit CRC Dr. Looi Irene
Unit CSSU Pn. Wan Jahara Bt Wan Chek
12 | M u k a s u r a t
1.0. PENGENALAN
Jabatan Pengurusan Hospital Seberang Jaya (HSJ) terdiri daripada sembilan unit utama iaitu
Unit Sumber Manusia, Unit Teknologi Maklumat, Unit Kewangan, Unit Pentadbiran, Unit
Keselamatan, Unit Pembangunan, Unit Aset, Unit Perhubungan Awam dan Unit Kejuruteraan.
Kesemua unit tersebut telah diberi mandat untuk menyediakan perkhidmatan sokongan yang
padu kepada semua bahagian yang terdapat di HSJ. Jabatan Pengurusan juga
bertanggungjawab untuk merancang, membekal, melaksana, memperkemas perkhidmatan
sokongan yang lain serta memberi bantuan kepada program-program lain supaya dasar dan
matlamat HSJ tercapai dan dilaksanakan dengan cekap serta berkesan.
1.1. OBJEKTIF
Objektif Jabatan Pengurusan adalah untuk menentukan pengurusan pentadbiran pejabat
berjalan dengan cekap dan teratur dari segi perkhidmatan dan semua rekod kakitangan
diselenggara dengan sempurna mengikut peraturan-peraturan yang telah dan sedang
digunapakai.
1.2. UNIT-UNIT DI BAWAH JABATAN PENGURUSAN
1.2.1. UNIT PENTADBIRAN
a) Pengenalan
Unit Pentadbiran bertanggungjawab ke atas urusan pentadbiran am, perolehan,
keselamatan hospital, pengurusan stor dan perhubungan awam.
b) Objektif
Memastikan urusan pentadbiran hospital berjalan lancar dari segi surat menyurat,
pergerakan fail yang teratur dan semua arahan dan polisi kerajaan khasnya
Kementerian Kesihatan Malaysia dilaksanakan. Dari segi keselamatan, memastikan
hospital dan pesakit berada dalam keadaan selamat.
13 | M u k a s u r a t
c) Perkhidmatan Yang Disediakan
Pentadbiran am
Perolehan
Pengurusan stor
Perhubungan awam dan khidmat pelanggan
Pengurusan kuarters
Pengurusan kenderaan
d) Aktiviti Yang Dijalankan
i. Pentadbiran am
Menguruskan surat menyurat
Pengurusan fail
Pengurusan mesin fotokopi
Keceriaan pejabat
Urusan rekod kehadiran anggota
ii. Perolehan
Mengurus perolehan terus
Mengurus perolehan secara sebut harga
iii. Pengurusan stor
Mengurus stor alat tulis
iv. Perhubungan awam dan khidmat pelanggan
Khidmat pelanggan
Urusetia aduan
Pengendalian urusan telefon
v. Pengurusan kuarters
Urusan permohonan masuk dan keluar kuarters dan hostel
Pemantauan penyelenggaraan kuarters
vi. Pengurusan kenderaan
Urusan pergerakan kenderaan
14 | M u k a s u r a t
Ambulans
Penggantian kenderaan
Penyeliaan kenderaan Spanco
Pemantauan penyelenggaraan kenderaan oleh Faber Medi-serve
e) Pencapaian
i. Pengurusan perolehan peralatan perubatan dan bukan perubatan
Bagi tahun 2015 sejumlah RM3,835,180.00 telah diluluskan untuk perolehan
peralatan perubatan dan RM85,773.00 untuk peralatan bukan perubatan.
ii. Sewaan premis demis
Jadual 1 : Senarai Butiran Penyewaan Premis demis Di HSJ bagi tahun 2015
iii. Pengurusan stor alat tulis
Jadual 2 : Jumlah Perolehan Alat Tulis di HSJ bagi tahun 2013-2015
iv. Bilangan dan jenis kenderaan yang dimiliki oleh HSJ bagi tahun 2015
Jadual 3 : Jenis-Jenis Kenderaan Yang Dimiliki oleh HSJ Bagi Tahun 2015
BIL PERKARA TEMPOH PERJANJIAN SYARIKAT/PENGUSAHA
1 Kantin 1.9.2013 – 31.8.2016 Tradisi Catering Sdn Bhd
2 Hospist Corner (Kedai)
1.8.2013 – 31.7.2016 Tabung Kebajikan Perubatan Malaysia
3 Pastri Corner 1.8.2013 – 31.7.2016 Tabung Kebajikan Perubatan Malaysia
4 Taska 1.7.2013 -30.6.2016 Mutiara Penyayang
5. Booth 1.1.2013 – 31.12.2015 Badan Sokongan Kanser
BIL TAHUN JUMLAH (RM)
1 2013 674,275.62
2 2014 634,049.60
3 2015 667,156.95
BIL JENIS KENDERAAN JUMLAH
1 Ambulans 11
2 Penumpang 11
3 Barang 2
4 Saloon 2
5 Jenazah 2
Jumlah Keseluruhan 28
15 | M u k a s u r a t
1.2.2. UNIT SUMBER MANUSIA
a. Pengenalan
Unit Sumber Manusia melaksanakan aktiviti yang melibatkan urusan Perkhidmatan,
Perjawatan, Tatatertib, Latihan & Kompetensi dan HRMIS (Human Resource
Management Informatian System). Unit ini bertanggungjawab untuk merancang dan
melaksanakan Pengurusan Sumber Manusia jabatan agar lebih komprehensif dan
bersepadu kepada semua anggota. Unit ini juga bertanggungjawab dalam
mengaplikasikan arahan dan pekeliling yang berkuatkuasa selari dengan usaha dan
matlamat untuk menjadi pemimpin dalam mengurus sumber manusia bagi mencapai
wawasan kerajaan.
b. Objektif
Menentukan Pengurusan Sumber Manusia berjalan dengan cekap dan teratur dari segi
perkhidmatan dan semua rekod kakitangan diselenggara dengan sempurna mengikut
peraturan-peraturan yang berkuatkuasa.
c. Perjawatan
Sehingga 31 Disember 2015, sebanyak 2,072 perjawatan telah diluluskan dengan
jumlah pengisian seramai 1,918 orang. Pecahan kategori pengisian yang telah dibuat
adalah seperti jadual di bawah:
Jadual 4 : Jumlah Perjawatan, Pengisian dan Kekosongan HSJ Mengikut Kumpulan Bagi Tahun 2013 Hingga 2015
KUMPULAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN
2013 2014 2015 2013 2014 2015 2013 2014 2015
Pengurusan & Profesional 559 593 546 523 534 538 36 59 8
Paramedik & Auksiliaril 926 1,036 1,032 809 864 945 117 172 87
Gunasama & Sokongan 467 490 494 421 451 435 46 39 59
Jumlah 1952 2119 2072 1753 1849 1918 199 270 154
16 | M u k a s u r a t
Graf A: Jumlah Perjawatan Hospital Seberang Jaya 2013 – 2015
d. Perkhidmatan Yang Ditawarkan
a. Pengurusan perkhidmatan
Berikut merupakan ringkasan berhubung urusan perkhidmatan (urusan
pengesahan, taraf berpencen, persaraan, perletakan jawatan dan sebagainya)
bagi anggota – anggota Hospital Seberang Jaya.
Jadual 5 : Bilangan Urusan Perkhidmatan Bagi Tahun 2013 – 2015
Urusan Perkhidmatan 2013 2014 2015
Pengesahan Lantikan 126 146 142
Pengesahan Perkhidmatan 134 156 133
Pemberian Taraf Berpencen 90 97 80
Pemangkuan & Kenaikan Pangkat 156 189 156
Urusan Tanggungkerja 16 21 14
Pengesahan Semula Jawatan 0 238 8
Perletakan Jawatan 9 21 13
Pertukaran Masuk / Keluar 134 141 106
Lawatan ke Luar Negara 245 259 119
Persaraan Pilihan 9 12 8
Persaraan Wajib 2 15 15
19522119 2072
17531849 1918
199 270154
0
500
1000
1500
2000
2013 2014 2015
Perjawatan
Pengisian
Kekosongan
17 | M u k a s u r a t
b. Pengurusan tatatertib
Sehingga penghujung Disember 2015, terdapat 11 kes tindakan tatatertib di
mana 4 kes telah diselesaikan dan 7 kes masih dalam tindakan (di peringkat
Kementerian Kesihatan Malaysia). Unit Sumber Manusia sentiasa memberi
pendedahan secara berterusan bagi memberikan kesedaran kepada semua
kakitangan agar tidak terlibat dalam kes tatatertib pada masa yang akan datang.
c. Latihan dan kompetensi
Unit ini bertanggungjawab dalam melaksanakan kursus-kursus dalam
perkhidmatan seperti Kursus Orientasi, Kursus Pos Basik, Latihan
Elektif/Industri, Latihan Peningkatan Pembantu Perawatan Kesihatan (SLPAK),
Continuing Professional Development (CPD) dan hal-hal berkaitan peperiksaan.
Selain itu, unit ini juga bertanggungjawab memastikan anggota hospital
mencapai sekurang-kurangnya 7 hari berkursus mengikut Pekeliling
Perkhidmatan Bil. 6 Tahun 2005 dalam setahun. Bagi tahun 2015, Hospital
Seberang Jaya telah mencapai 98.18% anggota yang menghadiri kursus 7 hari
berbanding 98.52% yang dicapai pada tahun 2014. Dari segi orientasi pula,
Hospital Seberang Jaya telah berjaya mencapai 94.36% dari jumlah anggota
yang disasarkan, melebihi dari sasaran 80% yang ditetapkan.
Carta A: Peratus Kehadiran Anggota Sasaran Ke Kursus Orientasi 2015
5.64 %TIDAK HADIR
94.36% KEHADIRAN
KEHADIRAN ANGGOTA SASARAN
KE KURSUS ORIENTASI
18 | M u k a s u r a t
Graf B: Peratusan Pencapaian 7 Hari Berkursus 2013 - 2015
d. HRMIS
Pada tahun 2015, perlaksanaan HRMIS telah diperluaskan dengan penggunaan
submodul e-Cuti, di samping meneruskan penggunaan sub-modul e-SKT dan
e-LNPT. Berikut merupakan status pencapaian pengemaskinian untuk modul -
modul utama sistem tersebut.
Jadual 6: Status Pengemaskinian Maklumat HRMIS
MAKLUMAT JUMLAH CO PERATUS
Data Rekod Peribadi 1,875 100.0%
Data Profil Perkhidmatan 1,875 100.0%
Status Isytihar Harta 1,875 100.0%
Penggunaan e-SKT 1,875 100.0%
Penggunaan e-LNPT 1,875 100.0%
Janaan Cuti 2015 1,875 100.0%
Tahap Penggunaan e-Cuti 1,340 71.5%
(Sumber Data: EIS, Pangkalan Data HRMIS, JPA)
95.00%
100.00%
2013
2014
2015
98.63%
98.52%
98.18%
19 | M u k a s u r a t
100%
100%
100%
100%
100%
100%
71.50%
0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%
Data Rekod Peribadi
Data Profil Perkhidmatan
Status Isytihar Harta
Penggunaan e-SKT
Penggunaan e-LNPT
Janaan Cuti 2015
Tahap Penggunaan e-Cuti
Graf C: Peratusan Pencapaian Pengemaskinian Data HRMIS 2015
(Sumber: Pangkalan Data HRMIS, JPA)
e. Pencapaian
Secara keseluruhan Unit Sumber Manusia telah berjaya mencapai sasaran yang
telah ditetapkan terutamanya dalam aspek pengurusan perkhidmatan,
pengurusan tatatertib, latihan dan kompetensi serta HRMIS. Unit Sumber
Manusia akan terus mempertingkatkan mutu perkhidmatan yang cemerlang
untuk tahun-tahun yang akan datang.
f. Cadangan penambahbaikan
Unit Sumber Manusia bercadang untuk mewujudkan pangkalan data maklumat
perjawatan, latihan (LDP) secara ‘intranet’ agar memudahkan semua Ketua
Jabatan/Unit mendapatkan informasi dengan lebih cepat dan tepat. Penggunaan
pelbagai aplikasi ICT juga akan dipertingkatkan, bagi meningkatkan mutu
penyampaian perkhidmatan.
Data Rekod Peribadi
Data Profil Perkhidmatan
Status Isytihar Harta
Tahap Penggunaan e-SKT
Tahap Penggunaan e-LNPT
Janaan Cuti
Tahap Penggunaan e-Cuti
20 | M u k a s u r a t
g. Penutup
Unit Sumber Manusia mengharapkan kerjasama yang berterusan daripada
semua kakitangan agar urusan perkhidmatan dapat dilaksanakan dengan lebih
baik pada masa yang akan datang.
21 | M u k a s u r a t
1.2.3. UNIT KEWANGAN
a. Pengenalan
Unit Kewangan HSJ bertanggungjawab untuk menguruskan kewangan dan akaun
dengan memastikan pematuhan kepada akta/prosedur kewangan yang telah
ditetapkan oleh Perbendaharaan dan Kementerian Kesihatan Malaysia (KKM). Selain
itu, Unit Kewangan juga bertanggungjawab memastikan perbelanjaan dilakukan tidak
melebihi peruntukan, memproses pembayaran dalam tempoh yang ditetapkan dan
juga memantau perbelanjaan ke arah amalan berbelanja yang lebih berhemah.
b. Objektif
Pengurusan peruntukan yang efisyen adalah untuk memastikan bahawa
semua perbelanjaan Kerajaan dapat dibiayai oleh kedudukan wang tunai
yang kukuh.
Memastikan pengurusan kewangan berjalan dengan teratur dan berkesan melalui
pengawalan penggunaan sumber kewangan sedia ada bagi semua aktiviti di
bawah HSJ. Menentukan keberkesanan ABM yang diterima dalam membuat
perancangan kewangan untuk melaksanakan dasar dan program perubatan.
Menyimpan rekod-rekod kewangan dengan selamat, teratur dan kemaskini
mengikut peraturan yang telah ditetapkan.
Menentukan semua urusan pembayaran dilaksanakan dengan sempurna
mengikut peraturan yang berkuatkuasa.
c. Perkhidmatan yang disediakan
i. Seksyen Akaun dan Bayaran
Seksyen ini mengurus waran peruntukan, urusan perakaunan, urusan
pinjaman (perumahan, komputer dan kenderaan), waran udara dan urusan
pembayaran utiliti, gaji dan potongan gaji, elaun lebih masa, ‘On-call’, bayaran
elaun jahitan, bayaran balik perubatan, bayaran balik perpindahan dan
pertukaran, bayaran elaun perjalanan, bayaran dan urusan bayaran kepada
pembekal.
22 | M u k a s u r a t
ii. Seksyen Hasil dan Bilik Daftar Masuk (BDM)
Seksyen Hasil menguruskan dan mengakaunkan segala jenis terimaan
bayaran di HSJ. Manakala Bilik Daftar Masuk (BDM) menguruskan kemasukan
pesakit dalam serta memastikan setiap pesakit diberi layanan sebaik mungkin
semasa proses pendaftaran pesakit dalam.
d. Pencapaian
i. Perbelanjaan mengurus
Peruntukan yang diterima dan prestasi perbelanjaan bagi perbandingan tahun
2014 dan 2015 mengikut Objek Am 10000 (Emolumen), 20000 (Perkhidmatan
& Bekalan), 30000 (Aset), 40000 (Pemberian/Ganjaran) dan 50000
(Perbelanjaan-perbelanjaan Lain) adalah seperti Jadual dibawah.
Jadual 7: Peruntukan dan Perbelanjaan Mengurus Bagi Tahun 2014 dan 2015
OBJEK AM
TAHUN 2014 TAHUN 2015
PERUNTUKAN (RM)
PERBELANJAAN (RM)
PERUNTUKAN (RM)
PERBELANJAAN (RM)
Emolumen 89,084,296 104,875,727* 89,810,866 113,039,054*
Perkhidmatan & Bekalan 61,822,832 61,551,561 65,320,797 63,636,394
Aset 3,646,646 3,428,865 1,256,900 1,251,930
Pemberian/Ganjaran 525,200 519,972 28,650 27,209
Perbelanjaan Lain 0 0 0 0
JUMLAH 155,078,974 170,367,125 156,417,213 177,954,588
Nota:*Perbelanjaan melebihi peruntukan kerana peruntukan Objek Am 10000 (Emolumen) yang
diterima tidak mencukupi.
ii. Perbelanjaan pembangunan/ LDP
Pecahan perbelanjaan pembangunan / Latihan Dalam Perkhidmatan (LDP)
adalah seperti Jadual di bawah.
Jadual 5: Peruntukan Dan Perbelanjaan Pembangunan / LDP Bagi Tahun 2014 dan 2015
PERKARA
TAHUN 2014 TAHUN 2015
PERUNTUKAN (RM)
PERBELANJAAN (RM)
PERUNTUKAN (RM)
PERBELANJAAN (RM)
Pembangunan 2,776,420 2,702,915 4,988,608 4,988,043
JUMLAH 2,776,420 2,702,915 4,988,608 4,988,043
23 | M u k a s u r a t
iii. Pengurusan Hasil
Kutipan, tunggakan dan pengecualian hasil adalah seperti di jadual dibawah.
Jadual 6: Kutipan, tunggakkan dan pengecualian hasil Bagi Tahun 2014 dan 2015
iv. Penganugerahan Diterima Tahun 2015
HSJ telah dianugerahkan Sijil
Kecemerlangan Bayaran daripada
KSU KKM kerana berjaya
mencapai prestasi 100%
pembayaran bil dalam masa 7 hari
bagi tempoh Januari sehingga
Disember 2014 yang diterima pada
tahun 2015.
JENIS HASIL
KUTIPAN HASIL (RM)
TUNGGAKKAN HASIL (RM)
PENGECUALIAN (RM)
2014 2015 2014 2015 2014 2015
Perkhidmatan Perubatan (Warganegara)
1,648,267 1,733,713 275,332 74,567 31,042 56,581
Perkhidmatan Perubatan (Bukan Warganegara)
1,402,627 2,378,558 318,333 293,057 - -
JUMLAH 3,050,894 4,112,271 593,665 367,624 31,042 56,581
24 | M u k a s u r a t
1.2.4 UNIT TEKNOLOGI MAKLUMAT
a. Pengenalan
Unit Teknologi Maklumat merupakan unit yang bertanggungjawab terhadap segala
peralatan dan perkakasan ICT, menyelenggara sistem rangkaian dan pengoperasian
serta berusaha untuk memaksimumkan penggunaan ICT di kalangan warga kerja
Hospital Seberang Jaya.
b. Objektif
Mengadakan khidmat bantuan dalam membangun dan mengurus sistem
maklumat yang cekap dan berkualiti.
Memastikan pembangunan sistem, kualiti, keselamatan dan kesahihan
maklumat mengikut piawaian yang telah ditetapkan.
Memastikan kesediaan (availability) infrastruktur ICT berada pada tahap tinggi.
Memastikan budaya ICT diterapkan ke dalam tadbir urus dan diamalkan oleh
warga Hospital Seberang Jaya.
c. Perjawatan
Jadual 7: Perjawatan Di Unit Teknologi Maklumat Bagi Tahun 2015
JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN CATATAN
Pegawai Teknologi Maklumat F44
2 2 0
Pegawai Teknologi Maklumat F41
1 1 0
Pen. Peg. Teknologi Maklumat Kanan F32
1 2 0 1 Pinjaman
Pen. Peg. Teknologi Maklumat Kanan F29
1 1 0
Juruteknik Komputer FT17
1 1 0
JUMLAH 6 7 0 1 Pinjaman
d. Perkhidmatan Yang Disediakan
Perkhidmatan yang disediakan oleh Unit Teknologi Maklumat adalah :-
i. Menyelaras pelaksanaan program kerajaan elektronik (eG) seperti
HRMIS, e-SPKB, e-Perolehan, 1GOV*net dan sebagainya.
25 | M u k a s u r a t
ii. Menyelaras implementasi projek aplikasi Kementerian Kesihatan
seperti Telekonsultansi, SMRP, MyCPD dan sebagainya.
iii. Menyelaras, mentadbir dan menyelia penyelenggaraan Sistem
Pengurusan Pesakit Dalam (SPPD) serta sistem-sistem lain yang
berkaitan.
iv. Mengendali ‘backup/recovery’ untuk sistem-sistem kritikal jabatan
seperti SPPD, SMRP dan sebagainya.
v. Mengendali meja bantuan (helpdesk), khidmat bantuan teknikal serta
operasi penyelenggaraan dan pembaikan peralatan ICT.
vi. Mengkaji, merancang dan menganalisis keperluan peralatan ICT dan
melaksana perolehan peralatan dan perisian ICT.
vii. Mengurus dan menyelia pengagihan peralatan ICT dan pelupusan
peralatan ICT.
viii. Merancang, mengurus dan menyelia perolehan, pemasangan dan
penyelenggaraan sistem dan peralatan rangkaian dalaman.
ix. Membangun, mentadbir dan mengemaskini laman web jabatan.
x. Mengurus pinjaman peralatan ICT untuk mesyuarat, bengkel atau
seminar.
xi. Menyedia bahan-bahan taklimat / persembahan powerpoint atau
multimedia untuk mesyuarat / taklimat khas / majlis rasmi jabatan.
xii. Merancang dan menyedia latihan dalaman berkaitan ICT kepada
kakitangan.
e. Aktiviti dan Pencapaian
Sepanjang tahun 2015, Unit Teknologi Maklumat telah melaksanakan pelbagai aktiviti.
Antara aktiviti-aktiviti yang telah dijalankan dan pencapaiannya adalah seperti berikut:-
i. Penyelenggaraan Sistem SPPD
Penyelenggaraan Sistem SPPD melibatkan beberapa aktiviti sepanjang tahun
dapat diringkaskan seperti dalam Jadual 8.
Jadual 8 : Penyelenggaraan Sistem SPPD Bagi Tahun 2015
BIL AKTIVITI PENCAPAIAN
1 Penyelenggaraan Sistem dan Rangkaian SPPD 87 kes diselesaikan
2 Backup SPPD 265 kali
3 Backup Audit Trail 4 kali
26 | M u k a s u r a t
4 Penyelengaraan Pangkalan Data 18 kali
5 Penyelengaraan Pencegahan (Preventive Maintenance)
2 kali
ii. Rangkaian dan Operasi
Hospital Seberang Jaya menggunakan talian internet 1GOV*net berkelajuan
20Mbps dan menggunakan PFSense untuk mempertingkatkan keselamatan
serta memudahkan kawalan rangkaian dalaman. Penyelenggaraan rangkaian
dan penambahan nod rangkaian bagi tahun 2015 ditunjukkan dalam jadual 9
dan 10.
Jadual 9 : Penyelenggaraan Rangkaian Bagi Tahun 2015
BIL AKTIVITI PENCAPAIAN
1 Penyelesaian masalah rangkaian dan internet 174 kes
2 Melaporkan masalah talian Moh*Net kepada helpdesk BPM, dan talian Egnet/1Gov*Net/ kepada pihak Helpdesk MOH/GITN/Telekom.
2 kes
Jadual 10 : Penambahan Nod Rangkaian Di Hospital bagi Tahun 2015
BIL LOKASI BILANGAN NOD RANGKAIAN
1 Unit Tabung Darah (Kuarters) 5
2 Makmal Kaji Kuman (Patologi) 1
3 Wad 3 1
4 Jabatan Pengimejan Diagnostik 6
5 Bilik Pejabat Klinik Pakar 2 1
6 Jabatan Patologi 10
7 Jabatan Farmasi 3
8 Unit Rekod Perubatan dan CSSU 4
iii. Khidmat Sokongan dan Bantuan Teknikal
Khidmat sokongan dan bantuan teknikal Unit Teknologi Maklumat sepanjang
tahun 2015 secara keseluruhannya dapat diringkaskan seperti dalam Jadual
11 di bawah.
Jadual 11 : Khidmat Sokongan dan Bantuan Teknikal Bagi Tahun 2015
BIL JENIS SOKONGAN DAN BANTUAN TEKNIKAL JUMLAH
1 Merekabentuk Slaid Backdrop Untuk Majlis / Kursus / Taklimat / Seminar / Ceramah.
28 kali
2 Menyediakan dan Mengendalikan Slaid Perhimpunan Bulanan HSJ.
12 kali
3 Menguruskan Pinjaman, Pemulangan dan Pemasangan Komputer Riba.
581 kali
4 Merekod dan meluluskan permohonan ink. 939 kali
27 | M u k a s u r a t
BIL JENIS SOKONGAN DAN BANTUAN TEKNIKAL JUMLAH
5 Memberi Bantuan Teknikal dan Khidmat Nasihat Berkaitan Peralatan ICT Kepada Anggota Hospital.
1558 kali
6 Masalah peralatan atau perisian ICT yang dilaporkan ke helpdesk BPM/kontraktor.
341 kali
7 Memberikan bantuan teknikal di luar Jabatan. 7 kali
iv. Menyelaras Implementasi Projek Kerajaan Elektronik dan KKM
Unit Teknologi Maklumat turut membantu memberikan khidmat rundingan dan
bantuan teknikal bagi aplikasi-aplikasi yang dibangunkan oleh Kementerian
Kesihatan Malaysia dan aplikasi-aplikasi Kerajaan Elektronik (eG) seperti
myCPD, emel 1GOVUC, Telekesihatan, HRMIS, eSPKB dan ePerolehan. Ianya
ditunjukkan dalam jadual 12.
Jadual 12 : Khidmat Sokongan Bagi Aplikasi Kerajaan Bagi Tahun 2015
BIL APLIKASI KERAJAAN JUMLAH
1 Sistem HRMIS 1549 kali
2 Sistem ePerolehan 68 kali
3 Sistem eSPKB 69 kali
4 Sistem Emel 1GovUC 341 kali
5 MyCPD 84 kali
6 Sistem Telekesihatan 7 kali
7 Sistem SMRP 189 kali
8 Sistem Rawatan Harian 15 kali
9 Sistem Pengurusan Laporan Perubatan 10 kali
v. Latihan dan Kursus
Bagi memantapkan lagi pengetahuan ICT di kalangan warga kerja Hospital
Seberang Jaya, Unit IT telah mengadakan beberapa siri kursus. Jadual
13menunjukkan senarai kursus yang telah dianjurkan oleh Unit IT sepanjang
tahun 2015.
Jadual 13 : Latihan dan Kursus Dianjurkan bagi Tahun 2015
BIL NAMA KURSUS SESI
1 Task Force e-Cuti HRMIS 2 kali
2 CME e-Cuti HRMIS 1 kali
vi. Pembangunan Sistem
Sepanjang tahun 2015, Unit Teknologi Maklumat telah mengemaskini
kandungan Laman Web Rasmi Hospital Seberang Jaya sebanyak 96 kali dan
28 | M u k a s u r a t
menaiktaraf versi dan keselamatan web sebanyak 1 kali. Disamping itu juga, Unit
Teknologi Maklumat telah membangunkan Sistem Pengurusan Rekod Pesakit
(SPRP) bersama Unit Rekod Perubatan.
vii. Pengurusan Aset ICT
Sepanjang tahun 2015, Unit Teknologi Maklumat telah menguruskan perolehan,
pemantauan, pengujian dan pentauliahan peralatan ICT, iaitu 17 komputer dan
5 pencetak.
f. Cadangan Penambahbaikan
Menaiktaraf rangkaian dari menggunakan ipv4 kepada ipv6 bagi membolehkan
seluruh hospital dapat menggunakan rangkaian dengan lebih lancar dan
melaksanakan tugas dengan lebih cepat, lancar dan teratur.
1.2.5 UNIT PEMBANGUNAN
a. Pengenalan
Unit Pembangunan merancang dan membangunan keperluan jabatan- jabatan di
hospital dari aspek fasiliti hospital dan kemudahan orang awan yang datang ke hospital
masa kesemasa. Menguruskan permohonan peruntukan perbelanjaan dan laporan
keperluan hospital yang diluluskan oleh Pengarah Hospital Seberang Jaya kepada
Jabatan Kesihatan Negeri Pulau Pinang. Unit Pembangunan dibantu oleh Unit
Kejuruteraan dari aspek teknikal bagi perlaksanaan sesuatu projek pembangunan
yang telah dikenalpasti.
b. Objektif
Menyelaras perlaksanaan projek-projek pembanguan mengikut spesifikasi dan
skop yang diluluskan oleh Unit Kejuruteraan.
Menguruskan dalam penyediaan belanjaan projek pembangunan hospital.
Melaksanakan pemantuan projek yang dilaksanakan sepertimana kelulusan
daripada Jabatan Kesihatan Negeri Pulau Pinang.
29 | M u k a s u r a t
c. Perjawatan
Jadual 14: Perjawatan Di Unit Pembangunan Bagi Tahun 2015
d. Perkhidmatan Yang Ditawarkan
a) Menyelaras urusan penyediaan permohonan perbelanjaan
pembangunan.
b) Menyelaraskan keperluan awalan penyediaan spesifikasi.
c) Memantau projek-projek pembangunan yang dilaksanakan.
d) Menguruskan proses Pengujian & Pengtauliahan sesuatu projek.
e) Menyediakan laporan dan status kemajuan projek Pembangunan.
e. Pencapaian
Jadual 15: Projek–Projek Yang Dilaksanakan Pada Tahun 2015.
BIL
PERUNTUKAN PROGRAM
JUMLAH PROJEK
YANG TELAH DILAKSANAKAN
KOS PERUNTUKAN
PERBELANJAAN (RM)
1.
Peruntukan Belanja Pembangunan BP 00600 ( Naiktaraf , Ubahsuai & Pembaikan )
22
1,435,209.11
2.
Peruntukan Belanja Pembangunan BP 00900 ( Penyelenggaraan Kuarters )
4
463,249.00
3.
Peruntukan Belanja Pembangunan BP 00700 ( Penyelenggaraan Tanah )
1
84,860.00
4.
Peruntukan Belanja BP 040200 ( Sinking Fund )
10
1,338,506.56
5.
Peruntukan Belanja Mengurus OS 28000
2
38,500.00
6.
Peruntukan Belanja Khas ( Cough Corner )
1
3,000.00
7.
Peruntukan Belanja Pembangunan BP 00600 ( Naiktaraf , Pusat Pengumpulan Plasma Darah)
1
20,000.00
JUMLAH 41 3,383,324.67
JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN
Penolong Pegawai Tadbir N27 1 1
Pembantu Tadbir N17 1 1
JUMLAH 2 2
30 | M u k a s u r a t
f. Aktiviti Yang Dijalankan
Gambar Projek Yang Telah dilaksanakan
KLINIK PAKAR PERUBATAN ‘SPEED TABLE’ DEWAN MUTIARA
RUANG MENUNGGU PELAWAT PARKIR BERBUMBUNG
NAIKTARAF SURAU KUARTERS PERLEBARAN JALAN TABUNG DARAH
31 | M u k a s u r a t
MENGECAT KUARTERS BLOK 1 & 2 KERJA PEMASANGAN BUMBUNG LOBI
MRI
BILIK ULTRASOUND JABATAN O & G PEJABAT KETUA PEN. PENGARAH
NAIKTARAF SISTEM AHU STOR GUNASAMA JABATAN PENGURUSAN DAN KECEMASAN
32 | M u k a s u r a t
STOR PEJABAT REKOD NAIKTARAF TANDAS WAD (1 – 10)
RAILING KESELAMATAN PEJABAT PERHUBUNGAN AWAM
BILIK SYARAHAN PEMASANGAN UPS DI JABATAN KECEMASAN, WAD 5 DAN 6
33 | M u k a s u r a t
g. Cadangan Penambahbaikan
Memerlukan peruntukan yang mencukupi bagi memberi keperluan kepada program
dan aktiviti yang sedang dirancang untuk memberi perkhidmatan yang berkualiti
kepada masyarakat setempat.
h. Penutup
Unit Pembangunan akan membantu menguruskan segala perancangan yang telah
dirancangkan oleh jabatan-jabatan melalui kerajaan selaras dengan peruntukan
RMK-9 dan RMK-10 bagi kesejahteraan anggota hospital dan pesakit sepertimana
arahan Pengarah Hospital Seberang Jaya.
1.2.6 UNIT ASET
a. Pengenalan
Unit Aset dan Stor bertanggungjawab untuk menguruskan hal ehwal aset mudah alih
kerajaan. Unit ini diuruskan oleh seorang Penolong Pegawai Tadbir dan dua orang
Pembantu Tadbir.
b. Objektif
Memastikan pengurusan aset alih kerajaan di Hospital Seberang Jaya
mematuhi Pekeliling Perbendaharaan – Tatacara Pengurusan Aset Alih
Kerajaan.
Memastikan pengurusan stor kerajaan di Hospital Seberang Jaya
mematuhi Pekeliling Perbendaharaan – Tatacara Pengurusan Stor.
34 | M u k a s u r a t
c. Aktiviti Dan Pencapaian
i. Aset alih kerajaan
Harta modal
Nilai keseluruhan harta modal sehingga 31 Disember 2015 adalah
sebanyak RM59,874,426.61 dengan kuantiti 3,912 unit. Jumlah
pembelian aset baru bagi harta modal adalah sebanyak 161 unit
dengan nilai RM4,815,463.99. Pindahan masuk 1 unit aset daripada
Jabatan Kesihatan Negeri Pulau Pinang dengan nilai RM5,490.00.
Aset Bernilai Rendah
Aset bernilai rendah, kedudukan jumlah sehingga 31 Disember 2015
adalah sebanyak 8,836 unit dengan nilai RM2,744,383.89 manakala
pembelian aset baru bagi aset bernilai rendah adalah sebanyak 745
unit bernilai RM291,342.62.
Pelupusan
Bagi tahun 2015, jumlah pelupusan yang diluluskan oleh Bahagian
Perolehan dan Penswastaan, Kementerian Kesihatan Malaysia dan
Pengarah Jabatan Kesihatan Negeri Pulau Pinang adalah sebanyak
619 unit dengan hasil pelupusan sebanyak RM3,573.00 dari nilai
perolehan asal iaitu RM1,211,017.03 mengikut kaedah jualan sisa.
Hadiah
Bagi tahun 2015, jumlah permohonan hadiah yang diluluskan oleh
Bahagian Perolehan dan Penswastaan, Kementerian Kesihatan
Malaysia adalah sebanyak 11 permohonan melibatkan 45 item.
35 | M u k a s u r a t
Kehilangan
Bagi tahun 2015, tiada laporan kehilangan dilaporkan namun terdapat
1 sijil hapus kira dikeluarkan bagi kes kehilangan tembaga perangkap
kilat yang berlaku pada tahun 2014.
ii. Stor
Berikut adalah Kadar Pusingan Stok Tahunan bagi stor-stor utama di Hospital
Seberang Jaya. Secara keseluruhannya, pengurusan stor utama di Hospital
Seberang Jaya adalah baik dan memuaskan.
Jadual 14: Kadar Pusingan Stok Tahunan Bagi Tahun 2015
BIL STOR UTAMA KADAR PUSINGAN
STOK TAHUNAN
1. Stor Farmasi 6.20
2. Stor Sajian & Dietetik 4.50
3. Stor Alat Tulis 4.49
4. Stor Patologi (Reagen) 6.51
1.2.7 UNIT KEJURUTERAAN
a. Pengenalan
Unit Kejuruteraan Operasi Hospital Seberang Jaya merupakan satu unit baru di bawah
Jabatan Pengurusan, yang telah diaktifkan semula setelah lama dimansuhkan apabila
perkhidmatan penyenggaraan fasiliti telah di sumber-keluar kepada syarikat konsesi
swasta, iaitu Faber Mediserve Sdn Bhd.
Di awal usaha ini, segala kerja-kerja pemantauan terhadap syarikat konsesi tersebut
juga telah diswastakan dan seorang pegawai teknikal dilantik secara kontrak untuk
tujuan pemantauan ini. Badan yang membuat pemantauan tersebut dikenali sebagai
SIHAT. Kini, fungsi pemantauan dikembalikan semula kepada Jurutera skim J, lantikan
Kementerian Kesihatan Malaysia.
36 | M u k a s u r a t
b. Objektif
Memantau segala perkhidmatan yang diberikan oleh syarikat konsesi dalam
Perkhidmatan Sokongan Hospital di samping menasihati pihak Pengarah dan
Pengurusan akan perkara-perkara teknikal dan berkaitan kejuruteraan.
Perkhidmatan syarikat konsesi yang dipantau dapat dibahagikan kepada lima servis
seperti berikut:
BEMS – Biomedical Engineering Management Services
FEMS – Facility Engineering Management Services
CWMS – Clinical Waste Management Services
LLS – Linen and Laundry Services
CLS – Cleansing Services
c. Perjawatan Unit
Jadual 15: Perjawatan Di Unit Kejuruteraan
JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN CATATAN
Jurutera Elektrik J41 1 1 0
Penolong Jurutera J29 0 0 0 (sambilan)
Pembantu Tadbir N17 0 0 0 (sambilan)
JUMLAH 1 1 0
d. Perkhidmatan yang Ditawarkan
Fungsi kerja utama unit kejuruteraan, adalah seperti mengadakan ‘Joint Inspection’
bersama kakitangan Hospital, mengeluarkan ‘Non Conformance Record - NCR’
kepada syarikat konsesi, menasihati Pengarah Hospital dalam hal-hal teknikal di
samping menyokong kumpulan perubatan dan pengurusan dari aspek kejuruteraan.
Menyediakan spesifikasi teknikal untuk projek-projek pembangunan. Skop
pemantauan juga meliputi projek-projek pembangunan seperti ‘Projek Menaiktaraf
Dewan Bersalin & Jabatan Kecemasan’, menaiktaraf tandas, projek menaiktaraf
sistem kejuruteraan dan sebagainya.
Unit ini juga bertanggungjawab untuk melepaskan bayaran fi kepada syarikat konsesi
dan memotong fi sekiranya kualiti dan kuantiti perkhidmatan yang diberikan tidak
menepati kehendak Techical Requirement & Key Performance Indicators (TRKPI),
seperti yang termaktub dalam perjanjian konsesi.
37 | M u k a s u r a t
e. Pencapaian
Graf D menunjukkan Statistik Penolakan Fi Syarikat Konsesi Bagi Tahun
2015.
Graf D: Statistik Penolakan Fi Syarikat Konsesi Bagi Tahun 2015
Graf D di atas menunjukkan jumlah pemotongan fi bulanan syarikat konsesi
hasil pemantauan bersama dengan Liaison Officers dan staf hospital yang
lain. Penolakan ini disebabkan oleh ketidakpatuhan syarikat konsesi dalam
mengimplementasikan perjanjian / kontrak konsesi. Antaranya seperti kerja-
kerja pembersihan tidak dilakukan dengan sempurna dalam wad-wad.
f. Aktiviti Yang Dijalankan
i. Pengujian dan Pertauliahan Projek-Projek Baru
Menghadiri sesi Pengujian dan Pertauliahan untuk Projek-Projek Baru
dengan mengenal pasti sebarang kecacatan pada projek-projek tersebut.
ii. Field Inspection
Membuat rondaan-rondaan di seluruh hospital untuk memberikan Non-
Conformance Record (NCR) kepada syarikat konsesi.
-
10,000.00
20,000.00
30,000.00
40,000.00
50,000.00
60,000.00
70,000.00
80,000.00
90,000.00
Deduction
Penolakan Fi (RM)
HWMS CLS LLS FEMS BEMS FMS
38 | M u k a s u r a t
iii. Senarai Projek Penyelenggaraan Di Bawah B42 Sinking Fund Bagi
Tahun 2015
Jadual 16: Senarai Projek Penyelenggaraan Di Bawah B42 Sinking Fund Bagi
Tahun 2015
BIL PROJEK KOS PROJEK
1
Penggantian Sistem Penghawa Dingin Jabatan Kecemasan
( Fasa 1)
No Waran : W0979 Tarikh Waran : 10 Julai 2015
500,000.00 (498,500.00) Penjimatan 1,500.00
2 Penarikan Kabel Sub-Station No.2 350,000.00 (345,050.00)
Penjimatan 4,950.00
3 Pemasangan Central Vacuum – Plant Room. 265,600.00
(270,000.00) Penjimatan 4,400.00
4 Pemasangan system keselamatan Lift Eita.
10,000.00 (7102.00) Penjimatan 2,898.00
5 Pemasangan Uninterrpted Power Supply (UPS) berkapasiti 10
kVA 3 fasa di HDU Wards. 150,000.00 (149,600.00)
Penjimatan 400.00
6 Pemasangan Uninterrpted Power Supply (UPS) berkapasiti 10
kVA 3 fasa di A/E dan Minot OT.
150,000.00 (147,900.00) Penjimatan 2,100.00
7 Menaiktaraf Panel Auto Mains Failure (AMF) di Bilik Generator. 195,398.00
(200,000.00) Penjimatan 4,602.00
8 Menaiktraf Sistem Lampu Siling OT1/OT2. 6,000.00
(6000,.00)
9 Pengantian Gutter Bumbung di Call Center , Jabatan Kecemasan
3,799.04 -15,000.00
Penjimatan 11,200.96
10 Pemasangan Water Booster Pump pada Eyewash dan Shower di Farmasi, Patologi.
-5,850.00
JUMLAH 1,636,000.00
g. Cadangan Penambahbaikan
Penambahbaikan infrastruktur unit amat diperlukan untuk menjamin pemberian
perkhidmatan yang berkualiti oleh syarikat konsesi. Antaranya adalah:-
i. Penambahan bilangan staf untuk pemantauan yang lebih teliti.
ii. Pembinaan pejabat Kejuruteraan yang baru untuk penyimpanan
dokumen-dokumen konsesi.
39 | M u k a s u r a t
h. Penutup
Perancangan Unit Kejuruteraan & Operasi pada masa hadapan adalah pemberian
latihan yang sempurna kepada staf hospital akan hak-hak mereka dalam
perkhidmatan sokongan hospital supaya setiap sen yang dibayar oleh pihak
kerajaan adalah lebih bermakna.
1.2.8 UNIT PERHUBUNGAN AWAM
a. Pengenalan
Unit Perhubungan Awam bertindak sebagai perantara
bagi Hospital Seberang Jaya (HSJ) dalam
menyampaikan maklumat berhubung dengan fakta dan
situasi atas arahan serta persetujuan pengurusan atasan
HSJ. Unit ini juga bertanggungjawab dalam
menguruskan pihak media dan bertindak sebagai urus setia aduan samada daripada
pelanggan dalaman mahupun luaran.
b. Objektif
Menjadi penghubung antara orang awam dengan organisasi bagi memastikan
pelanggan menerima mesej dan maklumat yang betul.
c. Perkhidmatan Yang Disediakan
Antara perkhidmatan yang disediakan di Unit Perhubungan Awam adalah :
1. Melaksanakan aktiviti perhubungan awam hospital.
2. Bertindak sebagai Urusetia Aduan peringkat hospital.
3. Memantau dan menjawab aduan.
4. Memantau isu berkaitan hospital di media massa (akhbar, elektronik).
5. Menyelia Pegawai Khidmat Pelanggan.
6. Menjadi Penyelaras Perhimpunan Bulanan Hospital.
40 | M u k a s u r a t
d. Aktiviti Yang Dijalankan
Kursus Komunikasi Berkesan telah diadakan pada 6 Oktober 2015, bertempat di
Dewan Mutiara dan melibatkan peserta seramai 80 orang. Seorang penceramah telah
dijemput dari INTURA, Sungai Petani untuk menjayakan kursus berkenaan. Kursus
lain ialah Kursus Khidmat Pelanggan yang diadakan pada 12 Oktober 2015 dan
sejumlah 80 orang peserta mengikuti kursus yang bertempat di Dewan Mutiara.
Penceramah jemputan yang hadir bagi kursus ini ialah dari Unit Komunikasi Korporat,
Kementerian Kesihatan Malaysia.
e. Pencapaian
Graf E di bawah memaparkan jumlah penerimaan aduan melalui
pelbagai sumber sepanjang tahun 2015.
Graf E : Jumlah Aduan Mengikut Sumber Bagi Tahun 2015
Berdasarkan Jadual 17 di bawah, kesemua (57) aduan didapati telah berjaya
diselesaikan dalam tempoh 15 hari seperti yang terkandung dalam Pekeliling
Perkhidmatan Awam Bil.1/2009.
3
14
7
4
17
12
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
Surat DatangSendiri
E-Mel Telefon PetiMaklumbalas
iSPAAA
SUMBER ADUAN
41 | M u k a s u r a t
Jadual 17 : Prestasi Penyelesaian Aduan Bagi Tahun 2015
f. Penutup
Secara keseluruhan Unit Perhubungan Awam telah menjalankan semua
tanggungjawab dan aktiviti yang telah dirancangkan dengan jayanya disamping
menguruskan aduan dengan telus dan adil.
1.2.9 UNIT KESELAMATAN
a. Pengenalan
Unit Keselamatan bertanggungjawab untuk memantau perkhidmatan Syarikat
Kawalan Keselamatan. Selain itu, Unit Keselamatan membantu dalam aspek
keselamatan bangunan dan persekitaran hospital.
b. Objektif
Menentukan Pengurusan Keselamatan Perlindungan berjalan dengan cekap mengikut
peraturan-peraturan yang telah ditetapkan. Ianya merangkumi keselamatan fizikal,
dokumen dan peribadi.
c. Perkhidmatan Yang Disediakan
Memberi nasihat keselamatan kepada setiap jabatan/unit dengan tujuan
membantu mereka memastikan keselamatan fizikal, dokumen dan individu
dalam keadaan selamat.
Memproses permohonan Kad Pengenalan Jabatan bagi staf hospital dan pas
kerja (kontraktor) bagi bukan staf hospital.
Menjalankan pemeriksaan keselamatan dan membuat laporan serta syor-syor
yang berkaitan untuk dipatuhi dan dilaksanakan.
SELESAI JUMLAH
BERASAS TIDAK BERASAS
1-5 HARI
6-10 HARI
11-15 HARI
16-20 HARI
21-30 HARI
1-5 HARI
6-10 HARI
11-15 HARI
16-20 HARI
21-30 HARI
57
8 19 4 2 2 7 8 5 1 1
42 | M u k a s u r a t
Menjalankan pemeriksaan mengejut dan siasatan bagi menentukan bahawa
langkah-langkah keselamatan dipatuhi dan dilaksanakan.
Memberi khidmat nasihat, mencadang dan menganjurkan kursus / ceramah /
taklimat berkenaan Keselamatan Perlindungan untuk pegawai dan kakitangan
jabatan.
Membuat siasatan awal apabila berlaku insiden berkaitan keselamatan dan
membawa ke pengetahuan pegawai atasan yang bertanggungjawab.
Mengkaji keperluan sistem keselamatan di hospital dan mencadangkan
kepada Timbalan Pengarah (Pengurusan). Memantau kunci keselamatan, pas
bertujuan keselamatan, peralatan dan kelengkapan keselamatan hospital.
Mengurus laporan dan jadual kerja harian bagi Pembantu Keselamatan dan
anggota syarikat kawalan keselamatan swasta.
Memantau sebarang perlanggaran kontrak, memperuntukkan anggota
keselamatan yang mencukupi dan menentukan lokasi / pos keselamatan yang
perlu diawasi.
Memastikan peraturan keselamatan dokumen, fizikal dan individu dipatuhi dan
dilaksanakan di hospital.
d. Aktiviti dan Pencapaian
i. Pemantauan terhadap perkhidmatan kawalan keselamatan swasta
(Kontraktor Keselamatan)
Perkhidmatan kawalan keselamatan swasta dilaksanakan secara 24 jam.
Kekuatan anggota bagi setiap syif seramai dua puluh dua (22) orang
termasuk Ketua Pengawal.
Unit Keselamatan bertindak membuat pemantauan secara berkala dan
mengejut terhadap prestasi pihak kontraktor keselamatan. Penalti bayaran
sebanyak satu (1) kali ganda nilai bayaran kepada kontraktor keselamatan
sekiranya berlaku ketidakpatuhan kontrak perjanjian. Jumlah keseluruhan
penalti terhadap Kontraktor Kawalan Keselamatan bagi tahun 2015 ialah
RM 92,037.12
43 | M u k a s u r a t
ii. Penyediaan Kad Pengenalan Jabatan kepada Kakitangan Hospital
Sepanjang tahun 2015, sebanyak tujuh ratus enam puluh tiga (763) unit
Kad Pengenalan Jabatan telah siap diproses melalui Jabatan Kesihatan
Negeri Pulau Pinang termasuk penyediaan semula Kad Pengenalan
Jabatan akibat hilang/ kerosakan/ usang dan Kad Pengenalan Jabatan
(Sementara) bagi bukan kakitangan tetap.
iii. Pelanggaran Keselamatan
Sepanjang tahun 2015, tiada kes Pelanggaran Keselamatan yang
dilaporkan kepada Unit Keselamatan. Takrifan Pelanggaran Keselamatan
mengikut para 89 yang terkandung dalam Arahan Keselamatan ialah
Pelanggaran Keselamatan berlaku apabila akses kepada perkara
terperingkat menjadi terdedah kepada orang-orang yang tidak dibenarkan.
iv. Aduan kepada HSS
Membuat pelaporan / aduan kepada pihak Edgenta Medi-Serve Sdn. Bhd.
berkenaan perkhidmatan konsesi termasuk kegagalan kelengkapan
keselamatan sebanyak tiga ratus dua puluh satu (321) kali.
Jadual 18 : Prestasi Penyelesaian Aduan Bagi Tahun 2015
AKTIVITI DAN PENCAPAIAN
TAHUN
2012 2013 2014 2015
Penalti Terhadap Syarikat Kawalan Keselamatan
RM 93,050.80 RM 168,823.20 RM 178,668.40 RM 92,037.12
Proses Kad Pengenalan Jabatan / Unit
330 448 420 763
Aduan kepada HSS 120 kali 64 kali 170 kali 321 kali
1.3 RUMUSAN
Secara keseluruhan Jabatan Pengurusan Hospital Seberang Jaya sentiasa memberi dan
meningkatkan penyampaian perkhidmatan dari masa ke semasa demi memenuhi misi dan
visi hospital. Justeru itu, pengembelengan tenaga dan kerjasama sebagai satu pasukan dari
semua unit di bawah Jabatan Pengurusan amat diharapkan agar ianya menjadi pemangkin
dan pembakar semangat untuk jabatan ini terus maju pada masa yang akan datang.
45 | M u k a s u r a t
2.0 PENGENALAN
Jabatan Perubatan adalah salah satu jabatan yang terletak di bawah Direktorat Perkhidmatan
Klinikal Hospital Seberang Jaya. Jabatan ini memberikan Perkhidmatan Perubatan Am
kepada pesakit dalam yang merangkumi Wad 5 (Perubatan Lelaki), Wad 6 (Perubatan
Perempuan), Wad Perawatan Denggi dan Wad Penjagaan Rapi Jantung (Coronary Care
Unit). Manakala perkhidmatan pesakit luar dijalankan di Pusat Rawatan Harian (pesakit
Thalassemia dan SLE) dan Klinik Pakar Perubatan.
2.1 OBJEKTIF
i. Objektif Am
Mempertingkatkan kualiti dan prestasi terhadap semua aspek rawatan dan penjagaan
pesakit yang memerlukan perawatan perubatan dan merangkumi kes-kes Nefrologi,
Neurologi, Thalassemia, Penyakit Berjangkit, Endokrinologi, Kardiologi, Respiratori
dan sebagainya.
Semua pesakit yang dirujuk kepada jabatan ini adalah dari hospital-hospital, pusat-
pusat kesihatan dan pengamal-pengamal perubatan wilayah Seberang Perai, Pulau
Pinang akan menerima rawatan secepat mungkin.
Melatih wargakerja daripada Kumpulan Pengurusan dan Profesional dan kakitangan
Kumpulan Sokongan agar mahir dalam penjagaan pesakit-pesakit perubatan dan
dengan secara tidak langsung akan meningkatkan kualiti penjagaan perubatan
negara.
ii. Objektif Khusus
Memberikan perkhidmatan konsultasi bagi kes-kes perubatan dari seluruh kawasan
Seberang Perai, Pulau Pinang.
Menjadi penyelaras untuk perkhidmatan perubatan bagi kawasan Seberang Perai.
Memberikan rawatan dan penjagaan yang optima kepada pesakit-pesakit yang telah
dimasukkan ke Hospital Seberang Jaya di bawah jagaan jabatan ini.
Menjalankan prosedur-prosedur tertentu secara efektif pada masa dan tarikh yang
ditetapkan dan memastikan pesakit mendapat perawatan yang sepatutnya.
Menjalankan pemeriksaan dan rawatan kecemasan bagi kes-kes akut dan tenat
dengan secepat mungkin.
46 | M u k a s u r a t
2.2 PERJAWATAN
Jadual 1: Perjawatan di Jabatan Perubatan
JAWATAN PENGISIAN
Pakar Perubatan Umum (Kontrak) Khas C 1
Pakar Perubatan Nefrologi/Pegawai Perubatan UD47/UD48/UD51/UD52/UD53/UD54 6
Pakar Perubatan UD47/UD48/UD51/UD52/UD53/UD54 4
Pentadbir Klinikal/Pegawai Perubatan UD43/UD44/UD47/UD48/UD51/UD52/UD53/UD54
13
Pegawai Perubatan (Kontrak) UD 43 1
Jururawat U42 0
Jururawat U41 1
Penolong Pegawai Perubatan U32 2
Penolong Pegawai Perubatan U29 4
Jururawat U32 4
Jururawat KUP U32 5
Jururawat U29 76
Pembantu Tadbir (Perkeranian/Operasi) N17/N22 3
Penolong Jururawat, khas untuk Penyandang U14 3
Penolong Jururawat, khas untuk Penyandang U11/U14 0
Pembantu Perawatan Kesihatan U12
Pembantu Perawatan Kesihatan U3/U12 20
** Tidak termasuk Wad 12A
2.3 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN
Klinik Pakar Perubatan berperanan mengendalikan kes-kes pesakit luar seperti kes rujukan
baru, kes-kes ulangan perubatan serta kes sub-speciality seperti Nefrologi, Neurologi,
Penyakit Berjangkit (HIV, Hep B/C dan lain-lain), Gastroenterologi, Rheumatologi, Kardiologi
dan Haematologi. Perkhidmatan Perubatan Respiratori adalah untuk pengendalian kes-kes
respiratori seperti Asma, COAD, barah paru-paru, TB dan lain-lain dijalankan di Klinik Dada.
Perkhidmatan sokongan lain juga dijalankan seperti Kaunseling, Ujian Echocardiography,
Ujian Stress, Ujian Holter Monitor, ECG, Electroencephalography (EEG), Nerve Conduction
Study, Suntikan Botox, Lung function test dan kateter insertion untuk hemodialisis. Klinik
Saringan Staf untuk pemeriksaan kesihatan staf berumur melebihi 40 tahun juga dijalankan
setiap tahun.
2.3.1 Perkhidmatan Rawatan Pesakit Luar
Perkhidmatan Rawatan Pesakit Luar dijalankan di klinik-klinik mengikut jadual yang
telah ditetapkan seperti di Jadual 2.
47 | M u k a s u r a t
Jadual 2 : Jadual Klinik Pesakit Luar
HARI/MASA 0730 - 1300 1300 - 1400
1400 - 1700
Isnin Klinik Asma Klinik Neurologi
RE
HA
T
Kardiologi (Bulanan : Minggu 1)
Selasa
Klinik Rawatan Susulan Perubatan
Haematologi (Bulanan : Minggu 2) Gastroenterologi (2 bulan sekali : Minggu 4)
Rabu Klinik Diabetes Klinik Respiratori
Klinik Penyakit Berjangkit
Khamis Klinik Nefrologi CNE / Mesyuarat
Jumaat
Kes-kes Baru INR Review Rheumatologi (Bulanan : Minggu 2) Endokrin (Bulanan : Minggu1) Psikiatrik (Minggu 4 )
Hospital CME / Census
2.3.2 Perkhidmatan Rawatan Pesakit Dalam
Wad 5 (Lelaki) : 35 buah katil
Wad 6 (Perempuan) : 35 buah katil
Unit Perawatan Rapi Koronari (CCU) : 4 buah katil
2.3.3 Perkhidmatan Respiratori
Bertempat di Klinik Dada.
Perkhidmatan perawatan Tuberculosis, Asma, COAD dan barah paru-
paru.
Pakar Perubatan Respiratori dipinjamkan perjawatan dari Hospital Pulau
Pinang
Perkhidmatan diagnostik seperti Lung Function Test disediakan.
2.3.4 Perkhidmatan Neurologi
Jabatan ini menyediakan perkhidmatan diagnostik EEG, Nerve Conduction Studies
dan suntikan Botox. Jabatan ini juga menubuhkan ”Stroke Team” dan terlibat dalam
National Stroke Registry. Di samping itu, jabatan ini menyediakan perkhidmatan
lawatan Pakar Neurologi ke hospital lain seperti Hospital Taiping, Perak.
48 | M u k a s u r a t
2.3.5 Pusat Sumber Diabetes
Pusat Sumber Diabetes terletak bersebelahan Klinik Respiratori dan mula beroperasi
sejak September 2011 sebagai “One-Stop Centre”. Pusat ini menyediakan
perkhidmatan nasihat dan kaunseling kepada pesakit diabetes. Jabatan ini juga
bekerjasama dengan Dental Care, Farmasi, Dietetik dan Carakerja dalam pengendalian
klinik diabetes.
2.3.6 Perkhidmatan Nefrologi
Menyediakan rawatan hemodialisis untuk pesakit-pesakit ESRF dan rawatan intensif
seperti CRRT untuk pesakit-pesakit kritikal di unit rawatan rapi. Di samping itu, jabatan
ini juga menyediakan ujian diagnostik seperti U/S Doppler untuk fistula serta
pemasangan IJC untuk pesakit renal failure.
2.3.7 Perkhidmatan Diagnostik Kardiologi
Perkhidmatan ini disediakan di Bilik H, Klinik Pakar Paediatrik, Hospital Seberang Jaya.
Jabatan ini menjalankan Ujian Echocardiography, Stress Test dan Holter Monitoring.
2.3.8 Perkhidmatan Rawatan Harian (Day Care)
Menyediakan perkhidmatan transfusi darah untuk pesakit thalassemia dan kemoterapi
bagi pesakit SLE ataupun barah yang lain.
2.3.9 Perkhidmatan Latihan
Jabatan ini menjadi sebahagian pusat latihan untuk :-
Skim Perkhidmatan Pengurusan dan Profesional mahupun Kumpulan Sokongan.
Pelajar-pelajar Sarjana Perubatan, Kesihatan Keluarga dan MRCP.
Pelajar-pelajar kejururawatan dan lain-lain pelajar-pelajar yang menjalani latihan
praktikal serta elektif.
Pengamal perubatan swasta atau pakar-pakar perubatan yang akan menjaga
pusat-pusat haemodialisis swasta.
Paramedik yang berminat dalam pengendalian dialisis dan transplan buah
pinggang.
49 | M u k a s u r a t
2.4 AKTIVITI- AKTIVITI YANG DIJALANKAN
Jabatan Perubatan mengadakan latihan-latihan peningkatan pengetahuan seperti CME dan
kursus. Ia juga terlibat dalam urusan kajian-kajian daripada KKM mahupun swasta.
Jadual 3 : Aktiviti Yang Dijalankan Bagi Tahun 2015
BIL AKIVITI JUMLAH
1. CME Dalaman 30
2. Perbincangan kakitangan 12
3 Mesyuarat Jabatan Perubatan 3
4 Kajian Kepuasan Pelanggan
- Pesakit Dalaman
- Pesakit luar
2 2
5 Kajian Masa Menunggu Pesakit 2
2.5 PENCAPAIAN
2.5.1 Perkhidmatan Rawatan Pesakit Luar
Graf A : Jumlah Kes Baru Bagi Perkhidmatan Pesakit Luar Di Klinik Pakar Perubatan Dari Tahun 2011 Hingga 2015
Penurunan kes-kes baru adalah akibat dari kebanyakan pesakit sudah mulai
mendapatkan perawatan di klinik-klinik kesihatan yang berhampiran kediaman mereka
kerana setiap klinik kesihatan sekarang ini sudah mempunyai Pakar Perubatan
Keluarga dan ubat-ubatan yang diberikan juga menepati keperluan pesakit
1356
1741
14191255
958
0
500
1000
1500
2000
2011 2012 2013 2014 2015
Jum
lah
Ke
s
Tahun
50 | M u k a s u r a t
Graf B : Jumlah Kes Ulangan Bagi Perkhidmatan Pesakit Luar Di Klinik Pakar PerubatanDari Tahun 2011 Hingga 2015
Penurunan kes-kes ulangan berlaku kerana kebanyakan pesakit sudah ditamatkan
perawatan di Klinik Pakar Perubatan mulai mendapatkan perawatan dan mereka
dirujuk ke klinik-klinik kesihatan yang berhampiran kediaman mereka untuk perawatan
susulan.
Graf C: Jumlah Kes Ulangan (Perubatan Umum) Bagi Perkhidmatan Pesakit Luar Di Klinik Pakar Perubatan Dari Tahun 2011 Hingga 2015
Penurunan kes-kes ulangan (Perubatan Umum) juga berlaku kerana kebanyakan
pesakit sudah ditamatkan perawatan di Klinik Pakar Perubatan mulai mendapatkan
perawatan dan mereka dirujuk ke klinik-klinik kesihatan yang berhampiran kediaman
mereka untuk perawatan susulan.
25700 26654
34687
46198
41833
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
45000
50000
2011 2012 2013 2014 2015
Jum
lah
Ke
s
Tahun
20249 18660 20102
36426
28822
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
2011 2012 2013 2014 2015
Jum
lah
Kes
Tahun
51 | M u k a s u r a t
Graf D:Jumlah dan Peratus Kehadiran Pesakit Ke Klinik Pakar Perubatan Mengikut Pecahan Sub-Kepakaran Bagi Tahun 2015
Jumlah pesakit-pesakit nefrologi dan neurologi melebihi daripada jumlah pesakit
subspesialiti yang lain kerana klinik perawatan kedua-dua subspesialiti ini diadakan 4
kali sebulan manakala subspesialiti yang lain hanya dijalankan sebulan sekali sahaja.
Pakar Nefrologi dan neurologi merupakan pakar tetap di Hospital Seberang Jaya
manakala pakar-pakar subspesialiti yang lain adalah pakar yang melakukan lawatan
daripada Hospital Pulau Pinang.
2.5.2 Perkhidmatan Rawatan Pesakit Dalam
Jadual 4: Jumlah Pesakit Wad 5 dan 6 Bagi Tahun 2015
BULAN ADM DISCH REFER AOR ABSC DEATH T/IN T/OUT TOTAL BOR ALOS
Statistik Jumlah Pesakit Wad 5 (Perubatan : Lelaki ) Jumlah Setahun 4284 3524 157 223 34 212 328 468 16661 1887.2 45.2
Purata Bulanan 357 293.6 13 18.6 2.8 17.6 27.3 39 1388 157.2 3.8
Statistik Jumlah Pesakit Wad 6(Perubatan : Perempuan) Jumlah Setahun 3241 2809 69 69 4 162 179 216 7061 1664 47.9
Purata Bulanan 270 234.1 5.8 5.8 0.3 13.5 15 18 588.4 138.6 3.9
Statistik Jumlah Pesakit Wad 12A (Denggi) Jumlah Setahun 1455 1238 34 2 1 179 24 205 133.6 2.9
Purata Bulanan 121.3 103.1 2.8 0.1 0.08 15 2 17.1 11.1 0.08
Jadual 5: Jumlah Pesakit Perawatan Rapi Koronari (CCU)Bagi Tahun 2015
BULAN KES T/OUT BOR ALOS DEATH VENT
Jumlah Setahun 378 217 1180 215.1 52 101
Purata Bulanan 40.3 18.1 98.3 18 4.3 8.4
1163, 12% 614, 6%
3332, 35%2333, 24%
546, 6%
286, 3%
633, 7% 673, 7%
ID
ENDO
NEFRO
NEURO
HAEMATO
KARDIO
GASTRO
RHEUMATO
52 | M u k a s u r a t
Jadual 6: Jumlah Pesakit Perubatan Respiratori Bagi Tahun 2015
PESAKIT ASMA KES
BARU KES
ULANGAN
BRONCHIAL
ASTHMA JUMLAH
Jumlah Setahun 1665 18556 493 20714
Purata Bulanan 139 1546 41 1726
Jadual 7: Jumlah Pesakit Perawatan TB Bagi Tahun 2015
PESAKIT PTB JUMLAH
Jumlah Setahun 914
Purata Bulanan 76
Jadual 8: Jumlah Pesakit Yang Diberi Rawatan Bagi Tahun 2015
BULAN
JUMLAH PESAKIT YANG DIBERI RAWATAN
LUNG FUNCTION TEST
MANTOUX TEST
Jumlah Setahun 227 1611
Purata Bulanan 19 134
Jadual 9: Jumlah Pesakit Neurologi Bagi Tahun 2015
PERKHIDMATAN (LAPORAN) JUMLAH
Electroencephalography Dewasa Kanak-kanak
106 165
Nerve Conduction Studies 133
Electromyography 0
Evoked Potential 4
Suntikan Botox 40 suntikan
Jadual 10: Jumlah Pesakit Pusat Sumber Diabetes Bagi Tahun 2015
PROSEDUR JUMLAH
Kelas Ibu Mengandung 99 pesakit
Klinik Diabetes Berkumpulan 137 pesakit
Kaunseling Diabetes Individu 225 pesakit
Jadual 11 : Jumlah Pesakit Cardiac Rehabilitation Programme Tahun 2015
TARIKH JUMLAH
Januari – Disember 118 pesakit
Purata / Sessi (9) 13 pesakit
2.5.3 Perkhidmatan Diagnostik Kardiologi
Jadual 12: Jumlah Pesakit Diagnostik Kardiologi Bagi Tahun 2015
BIL PROSEDUR
JUMLAH KES
PURATA BULANAN
1. Echocardiography 3758 313
2. EST 328 27
3. Holter Monitoring 174 14
53 | M u k a s u r a t
2.5.4 Perkhidmatan Rawatan Harian
Jadual 13 : Jumlah Kes Rawatan Harian (Day Care) Bagi Tahun 2015
BIL PROSEDUR KES
1. Thalassemia Transfusion 315
2. Chemotherapy 53
2.5.5 Perkhidmatan Latihan
Jadual 14 : JumlahPerkhidmatan Latihan Yang Dijalankan Bagi Tahun 2015
BIL KURSUS TARIKH TEMPAT
1. Northern Update In Sleep Medicine 30 April 2015 The Light Hotel
2. Medical Update 2015 28 May 2015 Dewan Mutiara, HSJ
3. Training On Transfusion of Dependant Thalassaemia
18 Ogos 2015 Dewan Mutiara, HSJ
4. Introduction Of Clinical Research 18 September 2015 Dewan Mutiara, HSJ
5. Epilepsy Update 29 September 2015 Dewan Mutiara, HSJ
2.5.6 Pencapaian Kualiti
Terdapat beberapa usaha dijalankan untuk meningkatkan kualiti dan kejayaan jabatan.
Antaranya adalah:-
i. Mengurangkan Masa Menunggu Untuk Pemeriksaan
Masa menunggu untuk pemeriksaan dikurangkan kepada 90 minit dengan
menetapkan masa temujanji secara berperingkat iaitu 8.00 pagi, 9.00 pagi, 10.00
pagi dan 11.00 pagi untuk sesi pagi manakala 2.00 petang dan 3.00 petang untuk
sesi petang.
ii. Program Kepastian Kualiti (QAP)
Mewujudkan satu Kumpulan Meningkat Mutu Kerja bagi mengatasi
berbagai isu dan masalah di jabatan.
Kajian Kepuasan Pelanggan dan Masa Menunggu dilaksanakan secara
berterusan.
Menetapkan Standard “Hospital Specific Approach” bagi Klinik Pakar
Perubatan.
Menjalankan pemantauan KPI secara berskala
Folder Pesakit disediakan sekurang-kurangnya 3 hari sebelum pesakit
datang untuk pemeriksaan dengan kerjasama Jabatan Rekod Perubatan.
54 | M u k a s u r a t
2.5.7 Gambar-Gambar Perkhidmatan Yang Disediakan
Kaunter Perkhidmatan Jabatan Perubatan
Wad Perubatan Lelaki (Wad 5)
Wad Perubatan Perempuan (Wad 6)
55 | M u k a s u r a t
Klinik Pakar Respiratori Pemeriksaan Ujian Neurofisiologi
Pemeriksaan Ujian Klinikal Kardiologi
Penjagaan Pesakit Harian Day Care (Thalassemia)
56 | M u k a s u r a t
2.6 PERANCANGAN TAHUN HADAPAN
Kertas cadangan menaiktaraf Jabatan Perubatan telah dikemukakan dan telah diluluskan
oleh pihak pengurusan hospital untuk disertakan dalam projek pembinaan bangunan baru
bertingkat hospital. Permohonan perjawatan baru bagi mengisi kekosongan untuk
penempatan di bangunan baru telah dikemukakan untuk perhatian pihak pengurusan hospital.
2.7 RUMUSAN
Secara umumnya, pada tahun 2015 ini, perkhidmatan di Jabatan Perubatan dapat
dipertingkatkan melalui amalan budaya korporat yang berterusan serta komitmen yang tinggi
daripada setiap lapisan anggotanya di samping berusaha mencari dan menambah baik sistem
yang sedia ada. Dengan adanya Klinik Pakar Perubatan yang baru, masalah ruang menunggu
pesakit dapat dikurangkan demi keselesaan semua pesakit.
58 | M u k a s u r a t
3.0 PENGENALAN
Perkhidmatan pembedahan am merupakan salah satu asas perkhidmatan klinikal dalam
program perawatan pesakit dan yang utama di bawah direktorat pembedahan.
3.1 OBJEKTIF
Memberi rawatan yang optima dan terkini kepada pesakit.
Mengurangkan kadar infeksi selepas menjalani pembedahan.
Mengurangkan komplikasi dan kesakitan kepada pesakit selepas rawatan
pembedahan.
Meningkatkan kesedaran orang ramai akan pentingnya mendapatkan rawatan
perubatan segera serta lebih bertanggungjawab dalam menjaga kesihatan masing-
masing.
Memberi kaunseling untuk pesakit kanser.
3.2 PERJAWATAN
Jadual1 : Perjawatan Jabatan Pembedahan Bagi Tahun 2015
JAWATAN GRED PERJAWATAN ISI KEKOSONGAN CATATAN
Pakar Perunding Perubatan Bedah Umum
Khas C VK7 1 2 0 1 Pinjaman Pos Pakar
Pakar Perubatan Bedah Umum UD53/UD54 4 4 0
Pegawai Perubatan UD44/UD48/ UD52/UD54
13 18 0 5 pinjam pos pengurusan
Jururawat U41 1 1 0
Jururawat U36 1 1 0
Penolong Pegawai Perubatan U29/U32 2 2 0
Jururawat U32 4 4 0
Jururawat U29/U32 61 61 0
Pembantu Tadbir (P/O) N17 1 1 0
Penolong Jururawat U14 2 1 1
Pembantu Perawatan Kesihatan U14 1 0 1
Pembantu Perawatan Kesihatan U11 28 28 0
JUMLAH 118 123 2
59 | M u k a s u r a t
3.3 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN
Di antara perkhidmatan yang disediakan di bawah Jabatan Pembedahan ialah :-
Perkhidmatan pengendalian kes Kecemasan
Perkhidmatan pembedahan Elektif
Perkhidmatan Endoskopi
Rawatan Pesakit Dalam
Klinik PembedahanUmum (SOPD)
Klinik Fine Needle Aspiration Cytology (FNAC)
Klinik Payudara
Klinik Kesejahteraan Wanita
Klinik Pra Pembedahan
Klinik Plastik
Klinik Vaskular
Klinik BedahKanakKanak
Klinik Benign Prostatic Hyperplasia (BPH)
Klinik Tiroid
Klinik Hernia
Sesi kaunseling untuk pesakit kanser
Day Care untuk rawatan kemoterapi
Perkhidmatan rawatan networking dengan HKB, HBM dan HSB.
Perkhidmatan Endoscopic Retrograde Cholangiopancreatography(ERCP)
3.4 AKTIVITI AKTIVITI YANG DIJALANKAN
Jabatan ini telah berjaya menganjurkan sebanyak tiga jenis kursus dan beberapa program
bagi tahun 2015. Dari kajian penilaian kursus / program yang dijalankan di dapati, para peserta
amat berpuas hati dan memohon supaya lebih banyak kursus / program seumpama ini
diadakan pada masa akan datang.
i. Kursus Basic Suturing untuk Peg.Perubatan Siswazah
Kursus ini telah dianjurkan pada 11 April 2015 dan 10
Disember 2015 oleh Jabatan Pembedahan dengan Kerjasama
Post Graduate Medical Society ( PGMES ) , Hospital Seberang
Jaya.Objektif utama kursus ini adalah untuk Untuk
memahirkan lagi Pegawai Perubatan Siswazah dalam teknik
jahitan dan seterusnya melahirkan lebih ramai Pegawai
Perubatan yang mempunyai kemahiran yang tinggi dalam
memberi perkhidmatan kepada pesakit yang memerlukan.
60 | M u k a s u r a t
ii. Kursus pegesanan awal Kanser Payudara
Kursus ini telah dianjurkan oleh Jabatan Pembedahan
dengan Kerjasama Badan Sokongan Pesakit Kanser
Seberang Perai pada 27 Ogos 2015. Objektif utama kursus
ini adalah untuk Untuk
melahirkan lebih ramai petugas
kesihatan yang mempunyai
kemahiran dalam pengesanan awal Kanser payudara
terutama dikalangan Jururawat dalam memberi perkhidmatan
kepada pesakit yang memerlukan.
iii. Kursus Berkhatan untuk Penolong Pegawai Perubatan
Kursus ini telah dianjurkan oleh
Jabatan Pembedahan dengan
Kerjasama Unit Penolong Pegawai
Perubatan Jabatan Kesihatan Negeri
pada 9-10 Sept 2015 (sesi teori) dan
23 Nov-23 Dis 2015 (sesi Praktikal
).Objektif Kursus ini adalah bertujuan
untuk melahirkan Pen. Peg. Perubatan yang berkemahiran
tinggi dan berkualiti dalam melaksanakan prosedur
Berkhatan,memberi maklumat terkini tentang teknik berkhatan
dari segi teori dan praktikal seterusnya dapat diselaraskan
diseluruh negeri Pulau Pinang.
iv. Program Rehabilitasi selepas pembedahan
Aktiviti ini telah dianjurkan oleh Jabatan Pembedahan dengan
Kerjasama Unit Cara Pulih Kerja setiap bulan
,ia bertujuan untuk memberi penerangan
kepada pesakit tentang cara penjagaan
selepas pembedahan.
61 | M u k a s u r a t
v. Kursus Basic Suturing untuk Penolong Pegawai Perubatan
Kursus ini telah dianjurkan pada 13 Nov 2015 oleh Jabatan Pembedahan dengan
Kerjasama Unit Penolong Pegawai Perubatan Jabatan Kesihatan Negeri .Objektif utama
kursus ini adalah untuk Untuk memahirkan lagi Penolong Pegawai Perubatan dalam
teknik jahitan dan seterusnya melahirkan lebih ramai Penolong Pegawai Perubatan yang
mempunyai kemahiran yang tinggi dalam memberi perkhidmatan kepada pesakit yang
memerlukan.
v. Kursus Peer Group
Objektif utama program ini bertujuan untuk menjalinkan hubungan
mesra diantara anggota kesihatan dan pesakit.program ini juga
akan meningkatkan keyakinan diri peserta kursus untuk menjadi
“Role Model” kepada pesakit lain.
vi. Kursus Pengurusan Stoma
Tujuan kursus ini adalah untuk memberikan pendedahan serta informasi terkini berkaitan
dengan pengurusan stoma
62 | M u k a s u r a t
3.5 PENCAPAIAN
i. Rawatan Pesakit Dalam
Jumlah peruntukan katil untuk Jabatan Pembedahan adalah sebanyak 42 katil (wad 7
sebanyak 26 katil termasuk Unit Haemodialisis dan wad 8 sebanyak 14 katil). Kes
pembedahan kanak-kanak ditempatkan di wad 1, dimana sejumlah 6 katil dikhaskan untuk
tujuan tersebut.
Jadual 2 : Jumlah Kemasukan Pesakit Dalam Bagi Tahun 2013 Hingga 2015
KEMASUKAN
PURATA JANGKA MASA
KEMASUKAN ALOS
BOR
Tahun 2013 2014 2015 2013 2014 2015 2013 2014 2015
Wad 7 10439 2837 2774 3.10 2.96 3.22 77.09% 86.41% 94.06%
Wad 8 1264 2941 2825 3.15 3.52 3.31 87.28% 98.21% 90.12%
Wad 1 8040 2118 2406 1.83 1.92 2.11 54.39% 60.67% 68.81%
ii. Rawatan Pesakit Luar
Jadual 3 : Jumlah Kedatangan Pesakit Luar Bagi Tahun 2013 Hingga 2015
KLINIK 2013 2014 2015
SOPD HSJ 12841 14696 14766
Klinik Payudara 3636 3617 3652
Klinik Plastik 62 63 69
Klinik Kesejahteraan Wanita 514 470 506
Klinik Vaskular 521 560 595
Klinik Pakar Bedah Kanak-kanak 513 579 618
Klinik Pra Pembedahan 557 774 702
Klinik Hernia - 551 -
Jumlah 18644 21310 20908
iii. Unit Rawatan Harian Kanser (URH)
Bilangan pesakit yang menerima rawatan mengikut aktiviti adalah seperti berikut :
Jadual 4: Statistik Perawatan URH (Pembedahan) BagiTahun 2013Hingga 2015
AKTIVITI 2013 2014 2015
Kes Kanser Payu Dara 130 114 120
Kes Kanser Kolon 75 62 36
Lain-lain kes solid Tumor - - 16
Breast fitting 31 0 19
Penjagaan Stoma 269 76 25
Kemoterapi 13 81 136
Penjagaan Luka /Luka Kronik 543 1073 394
Clip Removal / STO - 84 44
Penjagaan Post Mastectomy Care (Drain care / Aspiration Seroma )
- 413 486
Penjagaan Chemoport - 82 69
63 | M u k a s u r a t
Penjaan Lymphadema Upper Limb (rehabilitasi )
- 50 65
Kaunseling (Health Education ) 305 406 277
Pengambilan Darah 397 472 722
Lawatan ke rumah 32 26 2
Jadual 5: Statistik Perawatan URH (Perubatan) BagiTahun 2013 Hingga 2015
AKTIVITI 2013 2014 2015
Transfusi Darah (Thalasemia/Anemia) 293 356 410
Infusi Ubat 35 9 145
Kemoterapi (Kes SLE) 6 42 32
Day Care ( Thalasemia Clinic ) - 310 579
v. Unit Endoskopi
Jadual 6: Jumlah Prosedur Endoskopi Yang Dijalankan BagiTahun 2013 Hingga 2015
PROSEDUR 2013 2014 2015
Oesophagus Gastro Duodenoscopy (OGDS)
1660 1592 1469
Colosnoscope 845 862 745
ERCP 105 84 86
Esophageal,Colonic And Biliary Stenting 24 17 7
Haemorrhoid Banding 40 42 38
Jumlah 2610 2538 2345
v. Jumlah Pembedahan
Jadual 7: Jumlah Pembedahan Bagi Tahun 2013 Hingga 2015
JUMLAH PEMBEDAHAN 2013 2014 2015
Pembedahan Elektif Ot
tutup 599 521
Pembedahan Kecemasan 516 1047 748
Jumlah Pembedahan HSJ 516 1646 1269
GENERAL 2013 2014 2015
ADULT PAEDS ADULT PAEDS ADULT PAEDS
Types of surgery
EM EL EM EL EM EL EM EL EM EL EM EL
General 516 486 - 295 640 224 69 160 676 317 72 204
Laparatomy - 7 - - 107 37 1 - 5 10 1 -
Hepatobiliary - 77 - - 8 82 - - 3 72 - -
Upper GIT - - - - 50 - - - - - - -
Breast and Endocrine
- 228 - - 18 138 - - - 244 - -
Colorectal - 29 - - - - - - - 8 - -
64 | M u k a s u r a t
vi. Perkhidmatan Baru
Pertukaran kaedah daripada Pembedahan Bius Am kepada kaedah pembiusan setempat
bagi kes-kes terpilih (Inguinal Hernia). Dengan adanya perkhidmatan ini kes-kes
tertunggak akibat kekurangan dewan bedah dapat dikurangkan seterusnya
mengoptimakan kadar penggunaan dewan bedah.
3.6 PERANCANGAN TAHUN HADAPAN
Menaik taraf infrastruktur terutamanya di Klinik Pembedahan dan Wad amat diperlukan
memandangkan penambahan bilangan pesakit dan Klinik – klinik lawatan pakar bagi
menjamin keselesaan kepada pesakit dan keselesaan anggota jabatan secara amnya.
3.7 RUMUSAN
Jabatan Pembedahan berharap dengan terbinanya bangunan baru yang akan dibina di
Hospital Seberang Jaya akan dapat membuat pengstrukturan semula sesi rawatan pesakit
dengan penambahan ruang-ruang rawatan dan berharap bilangan anggota juga
ditambah.Implikasi daripada ini dapat mendatangkan impak yang positif ke atas program
perawatan di mana pesakit akan mendapat rawatan yang lebih komprehensif dan intensif di
dalam persekitaran ruang rawatan yang kondusif.
66 | M u k a s u r a t
4.0 PENGENALAN
Jabatan Ortopedik dan Traumatologi menawarkan perkhidmatan rawatan berpakardalam
lapangan ortopedik bagi masyarakat seluruh Daerah Seberang Perai. Semua kes yang dirujuk
ke jabatan ini akan dilihat oleh pakar sekiranya memerlukan perhatian khas.
4.1 OBJEKTIF
Memastikan semua pesakit menerima rawatan yang tepat, cepat dan berkualiti.
Memastikan rawatan kecemasan diberikan untuk pesakit yang cedera parah dalam
masa yang singkat.
Memberi rawatan kepakaran kepada semua pesakit dalam dan pesakit luar yang
datang ke Jabatan Ortopedik.
Memberi rawatan susulan kepada pesakit-pesakit yang memerlukan dengan
temujanji.
4.2 PERJAWATAN
Jadual 1 : Perjawatan Di Jabatan Orthopedik Bagi Tahun 2016
JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN CATATAN
Pakar Ortopedik Gred Khas C
1 1 0 Pinjaman ke Hospital
Tanah Merah,Kelantan
Pakar Ortopedik Gred (Pelbagai Gred)
3 4 0 1 Jawatan Pinjaman
Pegawai Perubatan UD44 6 19 0 13 Jawatan Pinjaman
Pen. Peg. Perubatan U32 0 1 0 1 Jawatan Pinjaman
Pen . Peg. Perubatan U29 4 4 0
Ketua Jururawat U32 2 3 0 1 Jawatan Pinjaman
Jururawat Terlatih U29/U32
17 41 0 24 Jawatan Pinjaman
Jururawat Masyarakat U19 0 2 0 2 Jawatan Pinjaman
Pembantu Tadbir (P/O) 1 1 0
Pem. Perawatan Kesihatan, U12
1 1 0
Pem. Perawatan Kesihatan U3/U12
12 15 0 3 Jawatan Pinjaman
JUMLAH 47 92
67 | M u k a s u r a t
4.3 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN
Rawatan Pesakit Dalam.
Rawatan Pesakit Luar di Klinik Pakar
Ortopedik
Rawatan Klinik Trauma
Pembedahan Ortopedik ( Trauma )
Pembedahan Artroskopi ( Sport Injury )
Pembedahan Artroplasti
Pembedahan Spinal
Pembedahan Ortopedik Paediatrik
Pembedahan Kecil (Minor Procedure)
Rawatan Kecemasan.
Kaunseling & Khidmat Nasihat Kepakaran
4.4 PENCAPAIAN
Pencapaian Jabatan Orthopedik sepanjang tahun 2015ditunjukkan di dalam jadual-jadual di
bawah.
Jadual 2 : Statistik Penerimaan Pesakit Di Klinik Pakar
BIL JENIS PERKHIDMATAN 2013 2014 2015
1 Jumlah Pesakit Baru (Klinik Ortho) 4,979 5,965 5,688
2 Jumlah Pesakit Ulangan (Klinik Ortho) 21,362 24,078 26,090
3 Jumlah Keseluruhan 26,342 30,041 31,778
4 Jumlah Hari Klinik 195 185 190
5 Purata Pesakit Satu Sesi Klinik 150 162 167
6 Rawatan Pesakit (Luar) Pelbagai (Hari Klinik Ortho)
14,201 14,652 14,863
7 Rawatan Pesakit (Dalam) Pelbagai (Kes-Kes Dari Wad / ‘On Call’)
5,036 5,546 5,568
8 Jumlah Rawatan Keseluruhan Bilik Plaster 19,043 20,886 20,569
9 Jumlah Laporan Perubatan 3,554 2,952
.Graf 1 : Statistik Jumlah Pesakit (Baru & Ulangan) di Klinik Ortho
4,979
21,362
26,342
5,965
24,078
30,041
5,688
26,090
31,778
0
5,000
10,000
15,000
20,000
25,000
30,000
35,000
Jumlah Pesakit Baru (Klinik Ortho)
Jumlah PesakitUlangan
(Klinik Ortho)
Jumlah Keseluruhan
2013
2014
2015
68 | M u k a s u r a t
Graf 2 : Statistik Hari Klinik & Purata Pesakit (Klinik Ortho)
Graf 3 : Statistik Jumlah Rawatan Pesakit Luar & Dalam (Klinik & Wad Ortho)
Daripada graf terdapat sedikit penurunan jumlah kes baru yang datang ke klinik ortopedik.
Perkara ini berlaku adalah disebabkan oleh beberapa faktor iaitu :
i. Kebanyakan pesakit yang dipindahkan ke Hospital Bukit Mertajam dan Hospital
Kepala Batas untuk pembedahan akan terus mendapat rawatan susulan di
Hospital berkenaan.
ii. Kebanyakan pesakit yang mempunyai perlindungan insuran memilih untuk pergi
mendapatkan rawatan di Hospital Swasta.
195
150
185
162
190
167
0
50
100
150
200
250
Jumlah Hari Klinik Purata Pesakit Satu Sesi Klinik
2013
2014
2015
14,201
5,036
14,652
5,546
14,863
5,568
0
2,000
4,000
6,000
8,000
10,000
12,000
14,000
16,000
Rawatan Pesakit (Luar) Pelbagai(Hari Klinik Ortho)
Rawatan Pesakit (Dalam) Pelbagai
(Kes-Kes Dari Wad / ‘On Call’)
2013
2014
2015
69 | M u k a s u r a t
iii. Pesakit yang yang tinggal jauh dengan Hospital Seberang Jaya akan dirujuk ke
Hospital yang berdekatan dengan rumah pesakit bgai memudahkan pesakit
muntuk mendapatkan rawatan susulan.
Jumlah kedatangan pesakit ulangan ke Klinik pakar Ortopedik juga telah meningkat dengan
kadar yang lebih perlahan pada tahun 2015 berbanding dengan tahun 2014 adalah
disebabkan oleh bilangan kes baru yang kurang berbanding dengan tahun yang sebelumnya
(2014).
Jadual 3 : Statistik Penerimaan Pesakit Di Wad Ortopedik
BIL. JENIS PERKHIDMATAN 2013 2014 2015
1 Jumlah Katil Wad Orthopedik 39 39 39
2 Jumlah Kes Orthopedic Masuk Wad 5104 4199 4234
3 Purata Jangkamasa Tinggal (ALOS) 3.26 4.11 3.78
4 Kadar Penggunaan Katil (BOR) 117.21 122.42 112.78
5 Purata Kemasukan Hospital Sehari 13.98 11.5 11.6
6 Jumlah Discaj Setahun 5120 4242 4246
7 Purata Discaj Sehari 14.0 11.6 11.6
8 Jangkamasa Katil Dikosongkan -0.48 -0.75
9 Jumlah Kematian Setahun 59 40 42
10 Purata Nisbah Kematian Dengan Kemasukan Wad
1.15
0.01
0.01
11 Purata Pesakit Dalam Wad Orthopedik Sehari
45.71
47.74
37.54
Graf 4 : Jumlah Kemasukan dan Discaj (Wad Ortopedik)
5,1044,199 4,234
5,1204,242 4,246
3.26
4.113.78
0
2
4
6
0
2,000
4,000
6,000
2013 2014 2015
Jumlah Kes Orthopedic Masuk Wad
Jumlah Discaj Setahun
Purata Jangkamasa Tinggal (Hari)
70 | M u k a s u r a t
Graf 5 : Statistik Berkaitan Penggunaan Wad (Ward Utilisation) bagi Wad Ortopedik
Berdasarkan kepada graf diatas menunjukkan terdapat penurunan jumlah pesakit yang
dimasukkan ke wad pad 2014 berbanding dengan tahun 2013. Walaupun begitu, pada tahun
2015 terdapat sedikit peningkatan berbanding dengan tahun 2014. Perkara ini berlaku adalah
disebabkan oleh beberapa faktor iaitu :
i. Kebanyakan pesakit yang dirujuk Ke Hospital Bukit Mertajam dan Kepala Batas untuk
pembedahan akan terus mendapat rawatan di Hospital berkenaan dan tidak kembali ke
Hospital Seberang Jaya.
ii. Pesakit yang mempunyai perlindungan insuran akan diberi pilihan untuk mendapat
rawatan di Hospital swasta yang menjadi pilihan pesakit.
Jadual 4 : Statistik Penerimaan Pesakit Di Dewan Bedah
BIL. JENIS PEMBEDAHAN 2013 2014 2015
1 Pembedahan Elektif HBM 589 789 740
2 Pembedahan Elektif HSJ - 345 350
3 Pembedahan Elektif HKB 154 381 -
4 Pembedahan Kecemasan HBM 1316 - -
5 Pembedahan Kecemasan HSJ 426 1598 2309
6 Pembedahan Kecemasan HKB - - -
7 Pembedahan Kecil HBM 19 - -
8 Pembedahan Kecil HSJ - - -
9 Pembedahan Kecil HKB 222 - -
Jumlah Pembedahan 4377 3113 3399
39 39 3945.71 47.74
37.54
13.98 11.50 11.6014.00 11.60 11.60
117.21%
122.42%
112.78%
106.00%108.00%110.00%112.00%114.00%116.00%118.00%120.00%122.00%124.00%
0
10
20
30
40
50
60
2013 2014 2015
Jumlah Katil Wad Orthopedik
Purata Pesakit Dalam Wad Orthopedik Sehari
Purata Kemasukan Hospital Sehari
Purata Discaj Sehari
Kadar Penggunaan Katil (BOR)
71 | M u k a s u r a t
Graf 6 : Statistik Pembedahan Elektif (Ortopedik)
Graf 7 : Statistik Pembedahan Kecemasan (Ortopedik)
589
0
154
789
345 381
740
350
0 0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
Pembedahan ElektifHBM
Pembedahan Elektif HSJ Pembedahan ElektifHKB
2013 2014 2015
1,316
426
0 0
1,598
0 0
2,309
0 0
500
1,000
1,500
2,000
2,500
PembedahanKecemasan HBM
PembedahanKecemasan HSJ
PembedahanKecemasan HKB
2013 2014 2015
72 | M u k a s u r a t
Graf 8 : Statistik Pembedahan Keseluruhan (Ortopedik)
Daripada graf di atas didapati bahawa terdapat pertambahan yang mendadak dalam jumlah
pembedahan yang dilakukan di Hospital Seberang Jaya pada tahun 2014 berbanding tahun
2013. Hal ini berlaku disebabkan oleh penutupan dewan bedah di Hospital Seberang Jaya
menyebabkan kes-kes di hantar ke Hospital Bukit Mertajam. dan pertambahan yang ketara
kes-kes pembedahan kecemasan di Hospital Seberang Jaya adalah kerana adalah
disebabkan dewan bedah telah dapat digunakan sepenuhnya.
Jadual 5 : ‘Key Performace Indicator’ (KPI) Jabatan Ortopedik
1,924
426 376
789
1,943
381
740
2,659
0 0
500
1,000
1,500
2,000
2,500
3,000
Jumlah PembedahanHBM
Jumlah Pembedahan HSJ Jumlah PembedahanHKB
2013 2014 2015
NO INDICATOR STD HOSP
REPORT FREQ
NUM DENO PEFR
1
Percentage of non-urgent cases that were given appointment for first consultation within (≤) 4 weeks at Orthopaedic Clinic
≥ 90% Monthly 5,078 5,078 100%
2 Percentage of unplanned return to the operating room/ theatre within (≤) 24 hours of surgery
< 1% Monthly 0 2,165 0%
3
Percentage of patients with waiting time of ≤ 7 working days for fixation of long bone closed fracture(s) as decided by attending doctor
≥ 75% Monthly 577 610 94.59%
4 Percentage of surgical site infection in clean elective orthopaedic surgery
< 3% Monthly 1 1,031 0.01%
5 Percentage of unacceptable internal fixation of fracture requiring revision
< 3% Monthly 6 1,153 0.52%
6 Percentage of post primary total knee replacement patients with length of stay in hospital of ≤ 5 days
≥ 80% Monthly 131 133 98.5%
73 | M u k a s u r a t
4.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
Majlis Berbuka Puasa Jabatan Ortopedik 2015
Majlis Rumah Terbuka 2015
Basic Suturing Course 2015
74 | M u k a s u r a t
4.6 PERANCANGAN TAHUN HADAPAN
Beberapa cadangan pembangunan Klinik telah di kemukakan kepada pihak pentadbiran
antaranya:
i. Pembinaan Tandas Awam dan anggota.
ii. Pembinaan Bilik Seminar yang boleh diubahsuaikan diruang menunggu pesakit
diklinik.
iii. Pertambahan ’Digital Number Circuit’ di setiap Bilik Pemeriksaan.
iv. Menaik taraf ’outlook’ kaunter pendaftaran klinik yang sesuai dengan
konsepkorporat.
v. ‘Centralise appointment System’ yang merangkumi wad-wad ortopedik,
pejabatrekod dan klinik ortopedik.
vi. Menambah bilangan hari Klinik dari 2 hari ke 4 hari seminggu termasuk
KlinikTrauma di sesi petang memandangkan jumlah kehadiran pesakit semakin
meningkat dengan ketara.
vii. Menambahkan bilangan anggota di klinik pakar ortopedik untuk
menampungpertambahan beban kerja.
viii. Memohon pemasangan alat pendingin hawa (aircond) di ruang menunggu pesakit
bagi memberi keselesaan kepada pesakit dan waris semasa menunggu untuk
berjumpa doktor.
4.7 RUMUSAN
Jabatan Ortopedik akan berusaha untuk memperbaiki perkhidmatan kepada pelanggan dari
masa ke semasa dengan menfokuskan aktiviti memberi kepuasan kepada pelanggan serta
memperbaiki taraf kesihatan masyarakat.
Jabatan Ortopedik juga sentiasa untuk mengembangkan program perkhidmatannya di
Hospital Seberang Jaya dengan cuba untuk memasukkan perkhidmatan ‘subspeciality’ di
Jabatan ini.
76 | M u k a s u r a t
5.0 PENGENALAN
Jabatan Anestesiologi dan Rawatan Rapi memberi rawatan pembiusan kepada pesakit yang
menjalani pembedahan, samada secara elektif atau kecemasan, serta mengendalikan
perkhidmatan 24 jam untuk kes-kes tenat di Unit Rawatan Rapi. Jabatan ini juga memberi
perkhidmatan ‘resuscitation' dan perkhidmatan khusus yang lain seperti ‘acute pain service'
untuk pesakit selepas pembedahan. Selain itu, latihan dan kursus tertentu turut diadakan.
Jabatan juga terlibat secara langsung dalam perlaksanaan perkhidmatan bius dan perawatan
rapi di kawasan Seberang Jaya termasuk Hospital Bukit Mertajam dan Hospital Kepala Batas.
5.1 OBJEKTIF UNIT
Menyediakan perkhidmatan yang cekap, selamat dan berkesan dengan suasana
yang selesa kepada pesakit yang akan menjalani pembedahan elektif mahupun
secara kecemasan.
Memberi perkhidmatan rawatan rapi dan rawatan koronari yang berkualiti kepada
pesakit yang tenat dan juga untuk kes-kes yang mempunyai masalah pernafasan
selaras dengan dasar dan polisi hospital dan Kementerian Kesihatan.
Mengurangkan penderitaan pesakit iaitu keselesaan pesakit diutamakan.
Mencapai tahap kesembuhan yang cepat.
Mengurangkan kes-kes yang ditunda, bagi menjamin kesejahteraan masyarakat.
Memberi tunjuk ajar kepada pegawai agar berjaya dalam bidang anestesia khasnya.
5.2 PERJAWATAN
Jadual 1 : Perjawatan Di Jabatan Anestesiologi Dan Rawatan Rapi Bagi Tahun 2015.
JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN CATATAN
Pakar Perunding Anestesia JUSA C
1 0 0
Pakar Bius UD 54 2 3 0
Pakar Bius. UD 52 1 4 0 Perjawatan dari unit-unit lain
Pakar Bius. UD 48 2 1 0
Pegawai Perubatan UD 54
2 0 1
Pegawai Perubatan UD 48
3 1 0
Pegawai Perubatan. UD 44
6 22 0 Perjawatan dari
unit-unit lain
Jururawat U42 1 1 0
77 | M u k a s u r a t
Penolong Pegawai Perubatan U32
2 2 0
Penolong Pegawai perubatan U29
2 2 0
Jururawat U32 2 5 0 Perjawatan dari
unit-unit lain
Jururawat U29 56 104 0 Perjawatan dari
unit-unit lain
Pem Perawatan Kesihatan U3
5 19 0 Perjawatan dari
unit-unit lain
Pembantu Tadbir N17 1 1 0
Jumlah 86 165 0
*Bidang tugas meliputi Unit Rawatan Rapi dan Hospital Bukit Mertajam serta Hospital Kepala Batas.
5.3 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN
i. Anestesia
Memberi segala bentuk dan teknik pengubatan anestesia kepada pesakit yang
menjalani pembedahan di dalam bilik pembedahan.
ii. Rawatan Rapi
Merawati pesakit yang tenat di Unit Rawatan Rapi dan di wad bagi kes yang
dirujuk.Mengendalikan semua kes yang dirujuk,intra hospital atau inter hospital
dalam perlaksanaan ‘bed watcher’.
iii. Acute Pain Service
Mengendalikan program "Acute Pain Service" bagi pesakit selepas
pembedahan,trauma dan kelahiran
iv. Memberi perkhidmatan Resuscitasi.
Mengendalikan Resussitasi di sektor yang memerlukan khususnya di Jabatan
Kecemasan , bilik bersalin dan wad-wad umum.
v. Menjalankan aktiviti kualiti dan CME.
Mengadakan presentasi dan perbincangan di peringkat jabatan dan hospital.
Menghadiri seminar di dalam dan luar jabatan.
78 | M u k a s u r a t
5.4 PENCAPAIAN
5.4.1 Statistik Pembedahan dan Unit Rawatan Rapi.
Dewan Bedah di Hospital Seberang Jaya yang terdiri daripada 4 buah bilik bedah
digunakan semaksima mungkin, berikut ditunjukkan statistik pembedahan bagi tahun
2010 hingga 2015.
Jadual 2 : Bilangan Kes Pembedahan Di HSJ
DISIPLIN-DISIPLIN
TAHUN
2013
TAHUN
2014
TAHUN
2015
PERBEZAAN ANGKA 2015-
2014
Pembedahan Am 516 1446 2099 653
Otopedik 426 1800 2659 859
#E.N.T. 12 117 180 63
Obstetrik 1969 2101 2340 239
Gynae 606 951 989 38
Fasio Maksilo 3 165 200 35
## Oftalmologi - - - -
Jumlah 3532 6580 8467 1887
Jadual 3: Bilangan Kes Pembedahan Mengikut Disiplin Tahun 2015
DISIPLIN ELEKTIF KECEMASAN JUMLAH
Pembedahan Am 922 1177 2099
Otopedik 699 1960 2659
#E.N.T. 125 55 180
Obstetrik 565 1775 2340
Gynae 477 512 989
Fasio Maksilo 175 25 200
## Oftalmologi - - -
Urosurgery - - -
JUMLAH 2963 5504 8467
Carta 1 : Peratusan Jumlah Kes Pembedahan Elektif Dan Kecemasan
35%
65%
Type of Surgery
elective emergency
79 | M u k a s u r a t
Jadual 4 : Bilangan Kes Mengikut Teknik Pembiusan Tahun 2015
KLASIFIKASI
ANESTESIA.
TAHUN
2013
TAHUN
2014
TAHUN
2015
PERBEZAAN
ANGKA
2015-2014
G.A. with tube. 905 2785 3351 566
G.A. with mask. 180 163 183 20
CRGA. - - 18 18
Spinal. 2409 3433 3726 293
Epidural. - 20 5 -15
Combine Spinal &
Epidural.
2 65 263 198
Caudal Block. 2 3 2 -1
Brachial Block. 8 65 39 -24
Axillary Block - 5 9 4
Ankle Block. - 4 3 1
Wrist Block. - 3 1 2
Digital Block. 11 - - -
Sedation. - - - -
Local Anestesia 15 34 756 722
Others
- - 111 111
Jumlah 3532 6580 8467 1895
5.4.2 Statistik Unit Rawatan Rapi
Jadual 5: Perbezaan Bilangan Kes Mengikut Tahun Unit Rawatan Rapi
PERKARA TAHUN
2013 TAHUN
2014 TAHUN
2015
PERBEZAAN ANGKA
2015-2014
Bil. Kes dirawat 482 625 1194 569
Bil. Kes Ventilator 371 445 671 226
Bil. Kematian 93 121 129 8
BOR 80.20% 81.31% 101.03% 19.7%
Purata Pesakit
Tinggal Di Unit
(ALOS)
6.4 18.9 19.12 1
80 | M u k a s u r a t
5.4.3 Statistik Rawatan Rapi Koronari
Jadual 6: Perbandingan Jumlah Kemasukan Kes Unit Rawatan Rapi Koronari Tahun 2015
PERKARA TAHUN
2013 TAHUN
2014 TAHUN
2015
PERBEZAAN ANGKA
2015-2014
Bil. Kes dirawat 353 269 341 72
Bil. Kematian 40 45 52 7
BOR 86.23% 86.6 % 91% 5%
Purata Pesakit Tinggal Di Unit (ALOS)
3.4 11.7 12.6 1
5.4.4 Statistik “Acute Pain Service”
Jadual 7: Bilangan Kes ‘Acute Pain Service’ Mengikut Teknik Berbanding Tahun .
TEKNIK TAHUN 2013 TAHUN 2014 TAHUN 2015 PERBEZAAN
ANGKA 2015-2014
Patient Control
Analgesia 232 395 467 72
Epidural Analgesia 13 193 363 170
Lain teknik 643 1190 2173 983
Jumlah 888 1778 3003 1225
5.5 AKTIVITI-AKTIVITI YANG DIJALANKAN
i. Kursus Advance Life Support
Jabatan Anestisiologi dan Rawatan Rapi mengadakan kursus ALS bagi Hospital Seberang
Jaya dan seluruh hospital serta Pusat Kesihatan Seberang Perai. Sasaran adalah kepada
Pegawai Perubatan,Paramedik dan anggota sokongan lain bagi meningkatkan lagi
pengetahuan dalam penjagaan kesihatan kecemasan. Bengkel ALS telah diadakan
sebanyak 3 kali pada 24 April 2015, 14 Ogos 2015 dan 20 Nov 2015.
ii. Perkhidmatan Kesakitan Akut (APS)
Kursus “Acute Pain Service” telah diadakan sebanyak 3 kali pada 24 Mac 2015, 9 Jun
2015 dan 15 Sept 2015. Kursus ini juga mensasarkan seluruh hospital serta Pusat
Kesihatan Seberang Perai. Sasaran adalah kepada Pegawai Perubatan, Paramedik dan
81 | M u k a s u r a t
anggota sokongan lain bagi meningkatkan lagi pengetahuan dalam penjagaan &
perawatan kesakitan selepas pembedahan.
iii. Kursus dan Bengkel
Pihak Jabatan turut mengadakan kursus dan bengkel seperti Bengkel CVC , Bengkel
ventilator dan Regional Anestesia. Dibawah ada ditunjukan kursus yang telah dijalankan
seperti tarikh yang telah ditetapkan sebagai takwim setiap tahun.
Jabatan Anestesiologi dan Rawatan Rapi turut mengadakan C.M.E. untuk semua
warga kerja Hospital Seberang Jaya di Dewan Mutiara.
Lain-lain Continuos Professional Development telah diadakan diperingkat Jabatan
secara berterusan pada setiap hari khamis jam 7.30 pagi hingga 9 pagi.
Kakitangan kejururawatan pula mengadakan C.N.E. sebulan sekali untuk tajuk-
tajuk terpilih.
Jadual 8 : Jadual Kursus Dan Bengkel Anjuran Jabatan Anesthesia 2015
Bil Kursus & Bengkel Tarikh
1. Central Venous Workshop 24 Febuari 2015
2. Acute Pain Service 24 Mac, 9 jun dan15 Sept
3. Advance Life Support 24 April, 14 Ogos dan 20
Nov 2015
4. Organ Donation Awareness / GRODA 5 May dan 3 Nov 2015
4. Regional Anesthesia Workshop 29 July 2015
5. Ventilator workshop 20 Oct 2015
iv. Majlis Sambutan dan Keraian
Acara sambutan bagi mengenangkan jasa kakitangan yang bertugas, pihak
Jabatan mengadakan Malam Anesthesia pada 22hb Ogos 2015 di The Light Hotel,
Bandar Sunway.
“World Anesthesia Day” di sambut pada 16hb Oktober 2015 di Foyer Hospital
Seberang Jaya dengan pelbagai aktiviti dan pameran.
82 | M u k a s u r a t
5.6 PERANCANGAN TAHUN HADAPAN
Projek naiktaraf Dewan Bedah dan Unit Rawatan Rapi telah direalisasikan dan
sekarang jabatan menuju ke arah lebih efisyen dengan menunggu blok multistorey
seperti yang dicadangkan dalam RM 9.
Meningkatkan lagi aktiviti keatas apa yang sedia ada di Dewan Bedah.
Semua perjawatan kosong perlu diisi dengan secepat mungkin seperti permohonan
Anggaran Belanja Mengurus perjawatan bagi tahun 2016. Menambah 60 jawatan
Jururawat U 29, 2 Penolong Pegawai Perubatan U 29 , 19 jawatan Pembantu
Perawatan Kesihatan U 3, 6 Pegawai Perubatan Bius dan 5 Pakar Bius. Pertambahan
Jawatan ini adalah untuk meningkatkan lagi kualiti dan produktiviti dan untuk
mengoptimakan penggunaan sepenuhnya bagi Unit Rawatan Rapi dan Dewan Bedah
di Hospital Seberang Jaya. Tambahan jawatan ini adalah bagi membolehkan
perkhidmatan di ICU dapat dorealisasikan segera kerana perlatan sudah sedia
mencukupi cuma menunggu staff untuk bertugas sahaja.
5.7 RUMUSAN
Pihak Jabatan amat berharap dengan penambahan bilik-bilik Dewan Bedah dan bilangan katil
ICU sepertimana yang disarankan didalam perancangan Rancangan Malaysia ke 10 dalam
projek Multi Storey akan dapat mengoptimakan penggunaan Dewan Bedah dan
meningkatkan operasi Unit Rawatan Rapi pada masa akan datang.
84 | M u k a s u r a t
6.1 PENGENALAN
Jabatan Kecemasan dan Trauma beroperasi 24
jam dan memberi perkhidmatan kecemasan untuk
komuniti yang meliputi kes kecederaan dan
bukan kecederaan. Ia merangkumi pesakit kritikal,
separa kritikal dan tidak kritikal yang termasuk
dalam skop perubatan kecemasan. Perkhidmatan
yang diberi adalah Perkhidmatan Pra-hospital
(termasuk sebagai Pusat Koordinasi Perubatan
Kecemasan (MECC) bagi negeri Pulau Pinang), Perawatan Kecemasan, Pusat Khidmat Krisis
Bersepadu, Liputan Perubatan, Pengurusan Bencana dan Intrahospital Locum .
6.2 OBJEKTIF UNIT
Memberi perhatian segera kepada semua kes kecemasan.
Kritikal (Tag-Merah) - Akan Dirawat Serta Merta
Separa kritikal (Tag- Kuning) - Akan Dirawat dalam kadar segera
( dalam masa 15min )
Tidak kritikal ( Tag-Hijau ) - Akan dirawat dalam jangka masa 90 minit
Memberi perkhidmatan perawatan yang optima secara professional, layanan
mesra dan prihatin.
Mengurangkan kadar mortaliti dan morbiditi untuk kematian yang dapat dielakkan.
Berusaha meningkatkan taraf perkhidmatan dan perawatan mengikut keadaan
dan kehendak perubatan dari masa ke semasa.
Memberi pendidikan kesihatan dan kesedaran kepada pesakit dan orang awam
mengenai penjagaan kesihatan dan kepentingan rawatan segera untuk kes-kes
kecemasan.
Meningkatkan mutu perkhidmatan rawatan pra hospital dan memberi
perkhidmatan ambulan terbaik.
85 | M u k a s u r a t
6.3 PERJAWATAN UNIT
Jadual 1: Perjawatan Di Jabatan Kecemasan Dan Trauma
JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN CATATAN
Pakar Perubatan Kecemasan UD54 2 2 0 3
Pegawai Perubatan UD52 1 0 1
Pegawai Perubatan UD48 5 5 0
Pegawai Perubatan UD44 12 11 1
Penolong Pegawai Perubatan U41 1 1 0
Penolong Pegawai Perubatan U36 2 2 0
Penolong Pegawai Perubatan U 32 11 5 6
Penolong Pegawai Perubatan U29 38 36 0 2
Penyelia Jururawat U36 1 1 0
Ketua Jururawat U32 2 2 0
Jururawat U29 12 12 0 7
Jururawat Masyarakat U19 2 2 0
Penolong Jururawat U14 1 1 0
Pembantu Perawatan Kesihatan U14 1 0 1
Pembantu Perawatan Kesihatan U11 27 27 0 2
Pemandu 7 7 0 12
Pembantu Tadbir N 17 2 2 0
Pembantu Tadbir W 17 1 0 1
JUMLAH 128 116 10 26
6.4 PERKHIDMATAN YANG DITAWARKAN
i. Perkhidmatan Pra Hospital
Perkhidmatan Pra Hospital dan Panggilan ambulans meliputi seluruh negeri Pulau
Pinang. Pusat Koordinasi Perubatan Kecemasan (MECC) akan menerima panggilan dan
mengagihkan panggilan tersebut kepada hospital yang berdekatan dengan tempat
kejadian. Satu pasukan akan bersedia untuk mengendalikan panggilan ambulans pada
setiap shif. Pasukan ini akan memberikan bantuan kecemasan dan pengangkutan untuk
membawa pesakit ke hospital yang sesuai, dekat atau fasiliti perubatan kerajaan yang
lain. Pasukan itu akan dianggotai oleh seorang penolong pegawai perubatan, seorang
pembantu perawatan kesihatan dan seorang pemandu. Pasukan ini bersedia 24 jam di
Jabatan Kecemasan dan Trauma.
ii. Perawatan Kecemasan
Perawatan Ini meliputi rawatan kecemasan, menstabilkan pesakit, mendiagnosa,
melakukan prosedur serta memberi rawatan definitif. Zon rawatan di Jabatan Kecemasan
dibahagikan kepada :
Zon Kritikal (Zon Merah )
Zon Separa kritikal (Zon Kuning )
Zon Tidak Kritikal (Zon Hijau )
86 | M u k a s u r a t
iii. Pusat Khidmat Bersepadu (One Stop Crisis Centre)
Untuk memberi dan mengkoordinasi dengan lain-lain jabatan dan agensi dalam
pengendalian kes-kes rogol serta liwat , keganasan rumahtangga dan penderaan .
iv. Pengurusan Bencana
Untuk memberi dan mengkoordinasi dalam pengendalian mangsa bencana dari luar dan
dalam.
v. Liputan Perubatan.
Untuk memberi liputan perubatan untuk acara yang mempunya irisiko tinggi kepada
masyarakat dan juga acara yang di hadiri oleh VVIP seperti Pekeliling KPK 2/2007.
vi. Klinik Rawatan Pesakit Selepas Waktu Pejabat
Klinik ini beroperasi dari jam 5.15 petang sehingga 12.00 malam pada hari bekerja dan
dari jam 8.00 pagi sehingga 12.00 malam pada hari minggu serta cuti umum.
vii. Klinik Ulangan
Mula beroperasi pada 1 Disember 2014, dibuka bagi kes-kes green zone yang perlu
dilihat semula oleh pakar seperti kes denggi, patah kecil dan kes jangkitan yang tidak
serius.
6.5 PENCAPAIAN
Graf A :Jumlah Panggilan Kecemasan Bagi Tahun 2013 Hingga 2015
0
1000
2000
3000
4000
5000
2013 2014 2015
34463990
4373
87 | M u k a s u r a t
Graf B: Jumlah Kedatangan Pesakit Bagi Tahun 2013 Hingga 2015
Graf C: Kedatangan Kes Trauma Bagi Tahun 2013 Hingga 2015
Graf D :Jumlah Kes Ashtma Bagi Tahun 2013 hingga 2015
80000
85000
90000
95000
100000
105000
2013 2014 2015
89284
97929100154
0
5000
10000
15000
20000
2013 2014 2015
13584
1600217824
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
2013 2014 2015
3045
2405 2351
88 | M u k a s u r a t
Graf E: Jumlah Kedatangan Intrahospital Locum Bagi Tahun 2013 hingga 2015
Graf F: JumlahKes OSCCBagi Tahun 2013 hingga 2015
Graf G: JumlahKes Yang Dirawat Di Wad PemerhatianTahun 2013 hingga 2015
0
5000
10000
15000
20000
25000
2013 2014 2015
24207 23789
19449
0
50
100
150
200
250
300
2013 2014 2015
259243
197
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
14000
2013 2014 2015
86877812
13465
89 | M u k a s u r a t
6.6 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
i. Kursus Anjuran Jabatan.
Jadual 2:Kursus Yang Dianjurkan di Jabatan Kecemasan Bagi Tahun 2015
BIL NAMA KURSUS TARIKH TEMPAT
1 Kursus Pre-Hospital Care
26-27 Mac 2015, 1-2 Jun 2015 dan 14-15 November 2015
Dewan Mutiara, Hospital Seberang Jaya dan Bilik Seminar Ct Scan
2 Table Top Simulasi Bencana
23 Januari 2015 Bilik Lokum, Hospital Seberang Jaya
3 Kursus ECG
24 Mac 2015, 3 Jun 2015 dan 5 Oktober 2015
Bilik Seminar CT Scan dan Bilik Syarahan Pendidikan
4 Kursus Malaysia Trauma Life Support (MTLS)
25-27 Februari 2015,22-24 April 2015, 24-26 Julai 2015 dan 16-18 Oktober 2015
Bangunan ACC, Hospital Pulau Pinang
5 Kursus Denggi
25 Mac 2015 dan 4 Jun 2015 Bilik Seminar CT Scan
6 Kursus Ventilator Zon Utara
19 Mac 2013 Bangunan ACC, Hospital Pulau Pinang
7 Kursus Teambuilding
22 Januari 2015, 12 Februari 2015, 16 April 2015, 13 Ogos 2015 dan 17 Disember 2015
Pantai Kerachut, Teluk Bahang, Bukit Bendera dan Taman Rekreasi, Cherok Tok Kun
8
Kursus Ultra Sound Zon Utara
27-28 Mei 2015
Bangunan ACC, Hospital Pulau Pinang
9
Kursus Advanced Airway Zon Utara
9-10 Mei 2015
Bangunan ACC, Hospital Pulau Pinang
10
Kursus MCAD
6 Mei 2015
Bilik Syarahan Pendidikan
11
Kursus Penjagaan Manikin
9 April 2015
Bangunan ACC, Hospital Pulau Pinang
ii. Lain- Aktiviti Yang Dijalankan.
Jamuan Hari Raya - Telah diadakan pada 6 Ogos 2015 Jabatan ini telah
menjemput semua kakitangan hospital untuk memeriahkan hari tersebut
disamping dapat mengeratkan hubungan sesama sendiri.
Malam Jalinan Mesra Jabatan Kecemasan & Trauma - Telah diadakan pada
18 Disember 2015. Bersempena dengan malam tersebut solat maghrib
90 | M u k a s u r a t
berjemaaah dan bacaan yassin bagi yang muslim. Selepas itu diadakan
ceramah motivasi oleh Pegawai Farmasi En Suhaimi. Majlis diserikan lagi
dengan kehadiran Timbalan Pengarah Perubatan 1, Dr Malliga dan Penolong
Pengarah Perubatan, Dr Mohamad Nazmi. Makan Malam diceriakan lagi
dengan anugerah jabatan untuk tenaga kerja.
Sambutan Hari Lahir Kakitangan.
Cenderahati Untuk Kakitangan Yang Berkahwin.
Cenderahati untuk kakitangan yang menyambut kelahiran anak pertama.
Majlis sambutan Deepavali, Tahun Baru Cina dan perayaan Krismas.
Meraikan dan cenderahati kepada anggota yang bersara.
CME diadakan setiap minggu untuk melatih para Pegawai Perubatan, Pegawai
Perubatan Siswazah, Paramedik dan Penolong Pegawai Perubatan
Penempatan Wajib.
Majlis bacaan yasin pada setiap pagi jumaat.
6.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
Menambah bilangan anggota untuk melancarkan proses kerja di MECC dan
memperkasakan Unit Pre-Hospital Care.
Memastikan Pegawai Perubatan diberi latihan dan pendedahan yang secukupnya
untuk memberi rawatan yang superstandard kepada pesakit.
Menambahkan bilangan pakar, agar liputan pakar 24 jam dapat dijalankan .
Meningkatkan kerjasama dan koordinasi dengan jabatan atau lain-lain agensi
dalam pengurusan pesakit OSCC.
91 | M u k a s u r a t
6.8 RUMUSAN
Pihak jabatan berharap agar perkhidmatan kecemasan di Hospital Seberang Jaya dapat
dipertingkatkan dengan sokongan dari Unit Pentadbiran Hospital dan Jabatan Kesihatan
Negeri.
93 | M u k a s u r a t
7.0. PENGENALAN
Jabatan Pediatrik Hospital Seberang Jaya telah mula beroperasi semenjak 1hb April 1995.
Ianya terdiri daripada beberapa unit iaitu Klinik Pakar Pediatrik, Wad 1–Multi Disiplin, Wad 2–
Pediatrik Medical dan Wad 12–SCN/NICU. Perkhidmatan yang disediakan dijabatan ini
adalah merangkumi rawatan pesakit dalam, rawatan pesakit luar dan rawatan
harian.Memandangkan kedudukan hospitalnya yang strategik di Seberang Perai, jabatan ini
telah menjadi pusat rujukan kes-kes dari Jabatan Kecemasan, hospital-hospital yang
berhampiran dan klinik/hospital swasta.
7.1. OBJEKTIF
Untuk memastikan perkhidmatan perubatan pediatrik yang diberikan adalah berkualiti,
cekap dan berkesan.
Untuk menentukan kualiti dan efikasi dalam semua aktiviti pendidikan dari segi
perawatan, pencegahan dan kesedaran.
Untuk memberi kesedaran dan peningkatan dalam aktiviti pembelajaran, pendidikan
dan penyelidikan.
7.2. PERJAWATAN
Jadual 1 : Perjawatan Di Jabatan Pediatrik
JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KOSONG
Pakar Perunding Pediatrik Gred Khas C 1 1 0
Pakar Perunding Pediatrik Gred Khas C (KUP)
1 1 0
Pakar Pediatrik Gred UD54/52/48 5 3 2
Pegawai Perubatan Gred UD54/52/48/44 8 8 10
(pinjaman)
0
Penyelia Jururawat U42 2 1 1
Penyelia Jururawat U36 0 2 (pinjaman) 0
Penolong Pegawai Perubatan Gred U32 0 1 (pinjaman) 0
Penolong Pegawai Perubatan Gred U29 2 1 1
Ketua Jururawat Gred U32 4 4 1 (pinjaman)
0
Jururawat Gred U32/U29 117 117 1 (pinjaman)
0
Jururawat Gred U24 1 1 1 (pinjaman)
0
Jururawat Gred U19 29 19 10
Pembantu Tadbir (P/O) Gred N17 1 1 0
94 | M u k a s u r a t
1 (pinjaman)
Pembantu Perawatan Kesihatan Gred U11
0 24 (pinjaman)
0
Jumlah 171 199 14
7.3. PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN
7.3.1 Rawatan Pesakit Dalam
Jadual 2 : Perkhidmatan Rawatan Pesakit Dalam
UNIT BILANGAN KATIL
SKOP PERKHIDMATAN
Wad 1 i. Neonatal - Nursery ii. Pediatrik Multi-disiplin
14 12
Unit ini memberikan perkhidmatan ‘nursing baby’ dan rawatan kepada bayi yang baru lahir hingga berumur 28 hari. Hospital ini mengamalkan konsep ‘Rakan Bayi’ dimana bayi akan diberi susu ibu sepenuhnya dan ditempatkan disisi ibu mereka.
Wad 2 i. Pediatrik Medical
26
Unit ini memberikan perkhidmatan perubatan am kepada dua kategori pesakit iaitu pesakit kanak-kanak yang berumur di antara 1 bulan hingga 12 tahun untuk kes-kes biasa dan pesakit yang berumur 13 tahun hingga 18 tahun untuk kes-kes tertentu.
Wad 12 i. NICU ii. SCN
10 18
Unit ini memberikan perkhidmatan penjagaan bayi untuk kes-kes rawatan rapi yang terdiri daripada :- i. Penjagaan bayi Tahap IV ii. Penjagaan bayi Tahap II & III
7.3.2 Rawatan Pesakit Luar
Jadual 3 : Perkhidmatan Rawatan Pesakit Luar
HARI PAGI PETANG
ISNIN KLINIK THALASEMIA (8.00 pagi – 1.00 tengahari) KLINIK KARDIOLOGI (8.00 pagi – 1.00 tengahari)
KLINIK THALASEMIA (2.00 petang – 4.00 petang) KLINIK NEFROLOGI- Minggu kedua (2.00 petang – 4.00 petang)
SELASA KES BARU/KES ULANGAN(8.00 pagi – 1.00 tengahari) KLINIK PEMBEDAHAN PEDIATRIK (8.00 pagi – 1.00 tengahari)
RABU KES ULANGAN - NEONATAL (8.00 pagi – 1.00 tengahari) KLINIK NEUROLOGI – Minggu Akhir (8.00 pagi – 1.00 tengahari)
KHAMIS KES ULANGAN - PEDIATRIK (8.00 pagi – 1.00 tengahari)
KLINIK ASTHMA (2.00 petang – 4.00 petang)
JUMAAT KES ULANGAN – WARD REVIEW (8.00 pagi – 1.00 tengahari)
95 | M u k a s u r a t
7.3.3 Rawatan Harian (Daycare)
Rawatan harian telah mula beroperasi pada tahun 1997.Aktiviti utama adalah untuk
menjalankan prosedur transfusi darah kepada pesakit Thalasemia, MRI, MCU,
suction, pengambilan darah, pengambilan air kencing dan sebagainya.
7.4. AKTIVITI-AKTIVITI YANG DIJALANKAN
Jadual 4 : Aktiviti-Aktiviti Yang Dijalankan Pada 2015
BIL AKTIVITI-AKTIVITI TAJUK KATEGORI & PENCAPAIAN
1 Kursus-Kursus
Neonatal Resuscitation Programme (NRP)
Pegawai Perubatan & Paramedik 4 kali setahun
Penyusuan Susu Ibu (20 Jam)
Pegawai Perubatan & Paramedik 3 kali setahun
2 Mesyuarat Mesyuarat Jabatan Pediatrik Mesyuarat Mortaliti & Morbiditi
Pakar, Pegawai Perubatan & Paramedik - 12 kali setahun
Mesyuarat Perinatal, Mortaliti & Morbiditi bersama Jabatan O&G & Klinik-Klinik Kesihatan Seberang Perai
Pakar, Pegawai Perubatan & Paramedik - 12 kali setahun
3 CME Hospital Feb - Bed wetting in Children Jun – Autism in Childhood & Adolescent Okt - Management of CPG Neonatal Jaundice
Dr. Lim Voon Lee, Dr. Winnie Chong Dr. Tan Mei See Dr. Ong Gin Hwa
4 Audit Klinikal i. Management of Dengue Fever in Children
ii. Management of Neonatal Jaundice iii. Management of Immune
Thrombocytopenic Purpura (ITP) & The Screening of Retinopathy of Prematurity
iv. Management of Bronchiol Asthma
Dr. Lim Voon Lee Dr. Lye Chun Siong Dr. Eng Ying Rui Dr. Tan Mei See, Dr. Teh Seng Chee
5 QA/HSA Kajian Kepuasan Pelanggan 2 kali setahun
Kajian Piagam Pelanggan 2 kali setahun
6 Anugerah Hospital Rakan Bayi
Berjaya mengekalkan status Hospital Rakan Bayi dari tahun 2014 – 2017
Peringkat Kebangsaan
7 Pegawai Perubatan yang mengikuti Ijazah Lanjutan di Laluan Paralel
i. MRCPCH (Paeds) – Pass Okt 2015 Dr. Lim Musen
8 Kursus Pos Basik i. PosBasik Neonatal ii. Pos Basik Pediatrik
Jururawat U29 – 3 orang Jururawat U29 – 1 orang
9 Anugerah Perkhidmatan Cemerlang
15 orang anggota Pegawai Perubatan UD44 – 2 Ketua Jururawat U32 – 1 Jururawat U29 – 9 Jururawat U19 – 2 Pem. Perawatan Kesihatan U3 – 1
10 Lawatan Rasmi i. Lawatan Muhibbah Ke Wad Kanak-Kanak
i. Jabatan Kebajikan Masyarakat Pulau Pinang 30 Jan 2015
ii. Bank Rakyat Pulau Pinang 3 Julai 2015
96 | M u k a s u r a t
7.5. PENCAPAIAN
i. Statistik Jabatan
Rawatan Pesakit Dalam
Jadual 5 : Statistik Kemasukan Pesakit Di Jabatan Pediatrik Dari Tahun 2013 Hingga 2015
UNIT KEMASUKAN
2013 2014 2015
WAD 1 1968 1933 1073
WAD 2 3613 2985 3227
WAD 12 (SCN/NICU) 1464 1521 1686
Jadual 6 : Statistik Kematian Pesakit Di Jabatan Pediatrik Dari Tahun 2013 Hingga 2015
UNIT
KEMATIAN
2013 2014 2015
WAD 1 1 0 0
WAD 2 12 10 8
WAD 12 (SCN/NICU) 73 44 67
ii. Sumbangan Cenderahati Sempena Hari Raya Aidilfitri, Deepavali & Krismas
iii. Mc Donald Seberang Jaya 8 Julai 2015
iv. Pertubuhan Kebajikan Anak-anak Parlimen Permatang Pauh 11 Julai 2015
v. Disted College 9hb Ogos 2014 vi. Pertubuhan Mutsamil Singam
4 Nov 2015 vii. Kampus Kejuruteraan USM 18
Nov 2015 viii. Mattel (M) Sdn. Bhd. 1 Dis
2015 ix. UiTM Pulau Pinang 5hb Dis
2015 x. Happy Dolphin Confinement
Home 23 Dis 2015
11 Lain-lain aktiviti Mengadakan jamuan sempena menyambut Hari Raya Puasa, Hari Raya Cina, Hari Jururawat, Hari Perpisahan Staf yang bertukar & bersara
Peringkat Jabatan
97 | M u k a s u r a t
Graf A: Statistik Wad 1 Dari Tahun 2013 Hingga 2015
Graf B: Statistik Wad 2 Dari Tahun 2013 Hingga 2015
Graf C: Statistik Wad 12 Dari Tahun 2013 Hingga 2015
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
2000
2013 2014 2015
1968 1933
1073
1 0 0
WAD 1
Kemasukan Kematian
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
2013 2014 2015
3613
29853227
12 10 8
WAD 2
Kemasukan Kematian
98 | M u k a s u r a t
Jadual 7 : Statistik BOR Pesakit Di Jabatan Pediatrik Dari Tahun 2013 Hingga 2015
UNIT BOR (%)
2013 2014 2015
WAD 1 71.0 61.0 68.5
WAD 2 83.7 86.0 98.03
WAD 12 (SCN/NICU) 140.1 143.5 164.85
Jadual 8 : Jumlah Pesakit Untuk Kes Ventilasi Di SCN/NICU Dari Tahun 2013 Hingga 2015
BIL SEBAB-SEBAB VENTILASI 2013 2014 2015
JUMLAH % JUMLAH % JUMLAH %
1. Prematurity with related problems 384 26.2 246 16.
2
282 16.7
2. Congenital pneumonia with sepsis 68 4.6 26 1.7 34 2.0
3. Birth asphyxia 23 1.6 23 1.5 25 1.5
4. Congenital heart disease 12 0.8 14 0.9 7 0.4
5. Meconium aspiration syndrome 23 1.6 15 1 28 1.6
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
2013 2014 2015
14641521
1686
73 44 67
WAD 12 - SCN/NICU
Kemasukan Kematian
99 | M u k a s u r a t
Jadual 9 : Jumlah Pesakit Yang Dimasukkan Ke Wad Dan Sebab-Sebab Utama Kemasukan Pesakit Dari Tahun 2013 Hingga 2015
BIL SEBAB-SEBAB KEMASUKAN 2013 2014 2015
JUMLAH % JUMLAH % JUMLAH %
WAD 1 - NURSERY
1. Neonatal Jaundice 548 66.1 623 68 791 73
2. Nursing babies 66 7.96 77 9 96 8.9
3. G6PD deficiency 25 3.01 26 3 27 2.5
4. Prolonged jaundice 2 0.24 9 1 8 0.7
5. Mother RH negative 25 3.01 42 5 34 3.1
WAD 2 – PEDIATRIK MEDICAL
1. AGE 330 9.13 341 11 252 2.7
2. Bronchopneumonia 215 5.95 326 11 292 3.1
3. Febrile Fit 164 4.54 162 5 165 1.8
4. Bronchiolitis 147 4.07 157 5 122 1.31
5. AEBA 197 5.45 281 9 229 2.5
WAD 12 - SCN/NICU
1. Prematurity with related problems 384 26.2 246 16.2 438 25.9
2. Neonatal Jaundice 546 37.2 497 32.7 275 16.31
3. Congenital pneumonia with sepsis 68 4.6 26 1.7 69 4.09
4. Birth asphyxia 23 1.6 23 1.5 26 1.54
5. Meconium aspiration syndrome 23 1.6 15 1 33 1.95
Jadual 10 : Statistik Perinatal Dari Tahun 2013 Hingga 2015
BIL KES-KES PERINATAL TAHUN
2013 2014 2015
1. Jumlah kelahiran bayi (hidup termasuk kembar) 6577 7189 7023
2. Fresh still birth 15 46 20
3. Macerated Still Birth 47 24 44
4. Jumlah kelahiran bayi 6580 7240 7087
5. Early Neonatal Death 42 26 47
6. Post Neonatal Death 22 3 4
7. Late Neonatal Death 9 11 16
8. Outborn Death 7 0 3
9. Perinatal Mortality Rate 15.6 10.6 15.6
10. Corrected Perinatal Mortality Rate 13.8 9.0 13.12
Jadual 11 : Bilangan Kes Yang Dirujuk Ke Hospital Lain Tahun 2015
BIL KES RUJUKAN LUAR UNIT
WAD 1 WAD 2 WAD 12
1. Hospital Pulau Pinang 8 87 19
2. Hospital Bukit Mertajam 10 6 0
3. Hospital Sungai Bakap 2 0 0
100 | M u k a s u r a t
4. Hospital Kepala Batas 1 4 1
5. Hospital Sultanah Bahiyah 11 7 11
6. Hospital Sultan Abdul Halim 1 1 1
7. Hospital Kulim 0 0 1
8. Hospital Manjung 0 0 1
9. Hospital Slim River 0 0 2
10. Hospital Ipoh 1 2 2
11. Hospital Kuala Lumpur 0 0 2
12. Institut Jantung Negara 0 0 1
13. Gleneagles Medical Centre 0 1 7
JUMLAH 34 108 48
Rawatan Pesakit Luar
Jadual 12 : Bilangan Pesakit Yang Dilihat Untuk Kes Baru Dan Kes Ulangan Di Klinik Pakar Pediatrik Dari Tahun 2013 Hingga 2015
Graf D : Statistik Bilangan Pesakit Pediatrik Untuk Kes Thalasemia Dari Tahun 2013 Hingga 2015
0
200
400
600
800
1000
1200
2013 2014 2015
3 0 8
11631073
1169
THALASEMIA
Kes Baru Kes Ulangan
KLINIK PAKAR PEDIATRIK PEDIATRIK AM THALASEMIA
TAHUN 2013 2014 2015 2013 2014 2015
KES BARU 2340 1927 2599 3 0 8
KES ULANGAN 11635 11292 13738 1163 1073 1169
JUMLAH 13975 14238 16337 1166 1073 1177
101 | M u k a s u r a t
Jadual 13 : Bilangan Pesakit Yang Dilihat Untuk Kes Baru Dan Kes Ulangan Di Klinik Sub-Kepakaran Dari Tahun 2013 Hingga 2015
KLINIK NEUROLOGI NEFROLOGI KARDIOLOGI
TAHUN 2013 2014 2015 2013 2014 2015 2013 2014 2015
KES BARU 17 2 2 3 0 0 37 15 12
KES ULANGAN 289 209 265 52 43 40 491 509 569
JUMLAH 306 211 267 55 43 40 528 524 581
Rawatan Harian
Jadual 14 : Bilangan Pesakit Yang Telah Menjalankan Prosedur-Prosedur Di Rawatan Harian Dari Tahun 2013 Hingga 2015
BIL SENARAI PROSEDUR TAHUN
2013 2014 2015
1. Transfusi darah untuk pesakit Thalasemia 1036 1049 1082
2. MRI 193 219 191
3. MCU & Catheterization 50 13 18
4. Pengambilan darah 50 16 10
5. Pengambilan air kencing untuk C&S 10 2 10
6. Nebulizer 150 48 50
7. Suction & Pengambilan kahak 38 36 28
8. Menukar ryles tube 74 20 30
9. ECG 140 48 15
JUMLAH 1741 1451 1434
ii. Statistik Lawatan Pakar Pediatrik Ke Lain-Lain Hospital
a. Hospital Bukit Mertajam (Rawatan Pesakit Dalam)
Jadual 15 : Jumlah Kelahiran Dan Kemasukan Pesakit Ke Wad Pediatrik Hospital Bukit Mertajam Dari Tahun 2013 Hingga 2015
HOSPITAL BUKIT MERTAJAM TAHUN
2013 2014 2015
Pediatrik Am 2495 2801 2583
Nursery (Dewan Bersalin) 296 285 247
Jumlah Kelahiran 825 1060 1357
Jadual 16 : Bilangan Kes Yang Dirujuk Ke Hospital Lain Dari Tahun 2013 Hingga 2015
BIL HOSPITAL RUJUKAN TAHUN
2013 2014 2015
1. Hospital Seberang Jaya 198 85 170
2. Hospital Bersalin Pulau Pinang 11 15 21
3. Hospital Sultanah Bahiyah 1 1 2
4. Hospital Sultan Abdul Halim 0 1 0
5. Hospital Taiping 1 0 0
6. Hospital Sungai Bakap 0 0 1
JUMLAH 211 102 194
102 | M u k a s u r a t
Jadual 17 : Bilangan Pesakit Yang Dimasukkan Ke Wad Dan Sebab-Sebab Utama Kemasukan Pesakit Dari Tahun 2013 Hingga 2015
BIL SEBAB-SEBAB KEMASUKAN
2013 2014 2015
JUMLAH % JUMLAH % JUMLAH %
1. Neonatal Jaundice 296 35.8 282 10.0 247 8.7
2. AGE 319 12.8 364 12.9 173 6.7
3. URTI 342 13.3 410 14.6 5 0.01
4. Febrile Fits 99 4.0 110 3.9 146 5.7
5. Bronchiol Asthma 157 6.3 119 4.2 42 1.6
6
b. Hospital Bukit Mertajam (Rawatan Pesakit Luar)
Jadual 18 : Bilangan Pesakit Yang Dilihat Untuk Kes Baru Dan Kes Ulangan Di Klinik Pakar Pediatrik Hospital Bukit Mertajam Dari Tahun 2013 Hingga 2015
KLINIK PAKAR PEDIATRIK PEDIATRIK AM
TAHUN 2013 2014 2015
KES BARU 444 585 622
KES ULANGAN 1670 2420 2981
JUMLAH 2114 3005 3603
c. Hospital Kepala Batas (Rawatan Pesakit Dalam)
Jadual 19 : Jumlah Kelahiran Dan Kemasukan Pesakit Ke Wad Pediatrik Hospital Kepala Batas Dari Tahun 2013 Hingga 2015
HOSPITAL KEPALA BATAS TAHUN
2013 2014 2015
Pediatrik Am 2218 2076 1875
Nursery (Dewan Bersalin) 1261 1521 1479
Jumlah Kelahiran 378 347 527
Jadual 20 : Bilangan Kes Yang Dirujuk Ke Hospital Lain Dari Tahun 2013 Hingga 2015
BIL HOSPITAL RUJUKAN TAHUN
2013 2014 2015
1. Hospital Seberang Jaya 120 81 115
2. Hospital Bersalin Pulau Pinang 14 7 12
3. Hospital Bukit Mertajam 0 1 5
4. Hospital Sungai Bakap 0 1 0
5. Hospital Sultan Abdul Halim 0 1 0
JUMLAH 134 91 132
103 | M u k a s u r a t
Jadual 21 : Bilangan Pesakit Yang Dimasukkan Ke Wad Dan Sebab-Sebab Utama Kemasukan Pesakit Dari Tahun 2013 Hingga 2015
BIL SEBAB-SEBAB KEMASUKAN
2013 2014 2015
JUMLAH % JUMLAH % JUMLAH %
1. Neonatal Jaundice 691 31.2 480 23.1 568 28.3
2. AGE 323 14.7 405 19.5 261 13.0
3. Pneumonia/AEBA 97 4.8 185 8.9 178 8.9
4. Febrile Fits 175 7.9 165 7.9 144 7.2
5. Viral Fever 42 1.9 42 2.0 16 0.8
d. Hospital Kepala Batas (Rawatan Pesakit Luar)
Jadual 22 : Bilangan Pesakit Yang Dilihat Untuk Kes Baru Dan Kes Ulangan Di Klinik Pakar Pediatrik Hospital Kepala Batas Dari Tahun 2013 Hingga 2015
KLINIK PAKAR PEDIATRIK PEDIATRIK AM
TAHUN 2013 2014 2015
KES BARU 447 492 831
KES ULANGAN 672 655 726
JUMLAH 1119 1147 1557
e. Hospital Sungai Bakap (Rawatan Pesakit Dalam)
Jadual 23 : Jumlah Kelahiran Dan Kemasukan Pesakit Ke Wad Pediatrik
Hospital Sungai Bakap Dari Tahun 2013 Hingga 2015
HOSPITAL SUNGAI BAKAP TAHUN
2013 2014 2015
Pediatrik Am 971 993 1091
Nursery (Dewan Bersalin) 18 21 25
Jumlah Kelahiran 211 219 211
Jadual 24 : Bilangan Kes Yang Dirujuk Ke Hospital Lain Dari Tahun 2013 Hingga 2015
BIL HOSPITAL RUJUKAN TAHUN
2013 2014 2015
1. Hospital Seberang Jaya 74 66 85
2. Hospital Bersalin Pulau Pinang 1 1 0
3. Hospital Pulau Pinang 3 2 3
4. Hospital Bukit Mertajam 0 2 1
JUMLAH 78 71 89
104 | M u k a s u r a t
Jadual 25 : Bilangan Pesakit Yang Dimasukkan Ke Wad Dan Sebab-Sebab Utama
Kemasukan Pesakit Dari Tahun 2013 Hingga 2015
BIL SEBAB-SEBAB KEMASUKAN
2013 2014 2015
JUMLAH % JUMLAH % JUMLAH %
1. Neonatal Jaundice 290 29.9 273 26.9 314 28.1
2. AGE 29 2.9 124 12.2 117 10.5
3. URTI 52 5.4 24 2.4 30 2.7
4. Febrile Fits 99 10.1 82 8.1 68 6.1
5. Viral Fever 24 2.5 47 4.63 25 2.24
f. Hospital Sungai Bakap (Rawatan Pesakit Luar)
Jadual 26 : Bilangan Pesakit Yang Dilihat Untuk Kes Baru Dan Kes Ulangan Di Klinik Pakar Pediatrik Hospital Sungai Bakap Dari Tahun 2013 Hingga 2015
KLINIK PAKAR PEDIATRIK PEDIATRIK AM
TAHUN 2013 2014 2015
KES BARU 63 49 52
KES ULANGAN 395 410 380
JUMLAH 458 459 432
7.6. PERANCANGAN TAHUN HADAPAN
Mempergiatkan program lepasan ijazah khususnya kepada pegawai perubatan.
Mencalonkan sekurang-kurangnya dua orang anggota untuk mengikuti Kursus
Pos Basik Pediatrik & Neonatal untuk meningkatkan mutu perkhidmatan dijabatan
ini.
Mengekalkan standard ‘Penilaian Status Rakan Bayi’.
Membuat permohonan untuk penambahan anggota dari pelbagai kategori dalam
anggaran perbelanjaan mengurus 2016 (ABM8).
7.7. RUMUSAN
Jabatan Pediatrik Hospital Seberang Jaya sentiasa berusaha untuk meningkatkan lagi mutu
perkhidmatan ke arah yang lebih baik berdasarkan cadangan-cadangan penambahbaikan
yang telah dirancang.
106 | M u k a s u r a t
8.0 PENGENALAN
Jabatan Obstetrik dan Ginekologi telah beroperasi semenjak 1 April 1995. Jabatan ini
merupakan pusat rujukan kes dari seluruh Seberang Prai Utara,Tengah dan Selatan. Selain
itu unit ini juga menerima kes-kes rujukan dari Negeri Kedah dan Negeri Perak.
8.1 OBJEKTIF
Memberi perkhidmatan perbidananan yang cekap dan berkesan kepada setiap
pesakit,terutamanya pesakit yang mempunyai kehamilan berisiko tinggi serta perkhidmatan
terbaik kepada pesakit ginekologi. Disamping itu, menjaga status Hospital Rakan Bayi,
mengekalkan kepuasan pelanggan dan meneruskan pendidikan perubatan di kalangan doktor
dan staf paramedik.
8.2 PERJAWATAN
Jabatan ini mempunyai 206 orang anggota yang berpengalaman dan menjalankan tugas
dengan penuh dedikasi.
Jadual 1: Perjawatan Di Jabatan Obstetrik dan Ginekologi Bagi Tahun 2015
JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KOSONG
Pakar Perubatan Khas C 1 1 0
Pakar Perubatan Obstetrik & Ginekologi 6 6 0
Pegawai Perubatan 18 18 0
Penyelia Jururawat U42 1 1 0
Penyelia Jururawat U36 2 2 0
Ketua Jururawat U32 10 10 0
Jururawat U29/U32 70 70 0
Jururawat Masyarakat U26 1 1 0
Jururawat Masyarakat U24 3 3 0
Jururawat Masyarakat U19 56 56 0
Pembantu Tadbir (P/O) N17 32 32 0
Pembantu Perawatan Kesihatan U11/U12 3 3 0
JUMLAH 202 202 0
107 | M u k a s u r a t
8.3 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN
8.3.1 Perkhidmatan Pesakit Luar
Jadual 2: Jadual Perkhidmatan Klinik Obstetrik dan Ginekologi
KLINIK WAKTU BEROPERASI
Obstetrik Klinik Antenatal Am Klinik Postnatal Klinik Antenatal Diabetes Klinik Antenatal Combined Klinik Prepregnancy Counseling Klinik Detail scan
Isnin dan Khamis Khamis minggu ke-2 dan ke-4 Khamis minggu pertama dan ke-3 Rabu pertama dan ke-3
Ginekologi Klinik Ginekologi Am Klinik Menopos Klinik Infertiliti Colposcopy IUI Klinik Perancang Keluarga Klinik Urogynaecology
Setiap Rabu Rabu minggu pertama Rabu minggu ke-2 Isnin (Petang) Mengikut temujanji Setiap Selasa (Pagi) Setiap Khamis minggu ke-3 (Petang)
Klinik Ultrasound Scan Selasa, Rabu (Petang)
Bereavement Counseling Induced lactation
Mengikut temujanji Mengikut temujanji
Lawatan Klinik Pakar Hospital Kepala Batas setiap Isnin (Petang) Hospital Sungai Bakap setiap Rabu (Petang)
8.3.2 Perkhidmatan Pesakit Dalam
Merawat pesakit yang di masukkan ke wad-wad
Obstetrik dan Ginekologi. Pesakit mungkin datang dari
klinik kesihatan, klinik pakar O&G, klinik swasta, unit
kecemasan atau dari rumah. Pesakit akan disaring di
‘Patient admission Centre’.
8.3.3 Perkhidmatan Baru
a) Obstetric Retrieval Team
b) Klinik Perancang keluarga
c) Pre-pregnancy clinic
d) Klinik Detail Scan ( Maternal Fetal Medicine )
108 | M u k a s u r a t
8.4 AKTIVITI-AKTIVITI YANG DIJALANKAN
a. Kursus:
i. Mengendalikan kursus Episiotomy Workshoppada 20 Januari 2015.
ii. Mengendalikan kursus” Labour Room Management” pada 16 & 17 Feb 2015
iii. Mengendalikan Kursus Perancang Keluarga pada 12 Mac 2015
iv. Mengendalikan Kursus ”Heart Disease in Pregnancy” pada 14 April 2015
v. Mengendalikan kursus ‘Post partum Haemorrhage -PPH 8 Jun 2015
vi. Mengendalikan kursus ‘Hypertensive Disorders in Pregnancy- PIH‘ pada 30
Julai 2015
vii. Mengendalikan kursus ”Life Saving Skills” pada 26 & 27 Ogos 2015
viii. Mengendalikan kursus ”Basic Ultrasound” pada 23 & 24 September 2015
ix. Mengendalikan kursus ”Office Gynaecology ” pada 11 November 2015
x. Mengendalikan kursus penyusuan susu ibu:
Mengendalikan kursus penyusuan susu ibu 20 jam 3 kali setahun ( 09 - 11
Februari 2015, 23 – 25 Mac 2015)
Mengendalikan kursus penyusuan susu ibu untuk kumpulan”Non Allied
Staff”. Hospital Seberang Jaya pada 1 Dec 2015.
Melakukan Pre Monitoring untuk Hospital Rakan Bayi pada 05 -06 Mei
2015,23- 24 Nov 2015)
Mengendalikan kursus ulangkaji penyusuan susu ibu 12 kali setahun.
b. Latihan
i. Memberi latihan kepada pelatih elektif jururawat masyarakat, jururawat post-
basic midwifery dan pembantu perubatan.
ii. Memberi latihan kepada pelajar perubatan elektif dari Universiti luar negeri.
iii. Tenaga Pengajar bagi pelajar perubatan PMC.
iv. Tenaga Pengajar bagi pegawai perubatan Sarjana Obstetrik & Ginekologi
UKM. & UIA, serta pegawai perubatan yang menjalani latihan untuk MRCO
c. Pegawai Perubatan dalam latihan Sarjana Obstetrik & Ginekologi
1. Dr. Ooi HueyChean 2. Dr. Hazliawati bt Ab.Aziz. 3. Dr. Sarah bt Samsudin.
109 | M u k a s u r a t
d. Pegawai Perubatan dalam latihan untuk MRCOG
1. Dr. Yegappan Shanmugam. 2. Dr. Faridah bt Sarbudeen. 3. Dr. Anusha Asairinachan. 4. Dr. Navina a/p Tangasami. 5. Dr. Shamsul bin Abu Hassan.
8.5 PENCAPAIAN
8.5.1 Perkhidmatan Pesakit Luar
Jadual 3: Statistik Pembedahan Ginekologi Tahun 2015
MAJOR CASES
Hysterectomy
TAH 3
TAHBSO 24
TAHBSO + Omentectomy 12
Extended hysterectomy -
TLH 3
TLHBSO 21
Vaginal hysterectomy -
Anterior / Posterior repair
LAVHBSO -
Myomectomy
Laparotomy 1
Laparoscopy 3
Salphingo-oopherectomy
Laparotomy 5
Laparoscopy 4
Cystectomy
Laparotomy 7
Laparoscopy 34
Salphingectomy
Laparotomy 2
Laparoscopy 9
MINOR CASES
EUA, hysteroscopy & DD+C 177
ERPOC 11
Suction and curretage 8
Cervical cone biopsy 8
Cervical circlage 3
Polypectomy 14
Minilapsterilisation 1
Laparoscopic sterilisation 57
Diagnostic laparoscopy 12
Diagnostic laparoscopy and dye insufflation 31
Laparoscopic ovarian drilling 2
Marsupialisation 4
Hymenectomy -
Secondary suturing -
110 | M u k a s u r a t
Jadual 4: Kedatangan Ke Klinik Ginekologi
Kategori Pesakit 2013 2014 2015
Bilangan Pesakit Luar (Baru) 1517 1421 1398
Bilangan Pesakit Luar ( Ulangan ) 4487 5371 4570
JUMLAH 6004 6792 5968
Jadual 5: Kedatangan Ke Klinik Obstetrik
KategoriPesakit 2013 2014 2015
BilanganPesakitLuar (Baru) 3544 3365 3028
BilanganPesakitLuar ( Ulangan ) 5576 5682 5145
Jumlah 9120 9047 8426
Jumlah Kedatangan Scan 2013 2014 2015
Gynae 2162 2271 2460
Obstetrik 6081 5676 5498
Jumlah 8243 7947 7958
Jadual 5: Lawatan Pakar sekali setiap minggu Ke Hospital Kepala Batas (Isnin) dan Sungai Bakap (Rabu)
STATISTIK PENCAPAIAN 2013 2014 2015
Intrauterine Insemination – IUI 138 179 161
Successful Pregnancy (IUI Success Rate) 8(5.8%) 10(5.6%) 14(8.6%)
Induced Lactation Clinic 2 26 18
Breast Feeding Sessions 98 30 86
Combined Clinic 507 466 461
Diabetic Clinic 314 282 179
Infertility Clinic 1217 1338 877
Bereavement Counseling 100% 100% 100%
8.5.2 Perkhidmatan Pesakit Dalam
Jadual 6: Jumlah Bilangan Katil
WAD BILANGAN KATIL
Wad 4 (Gine) 28 Katil
Wad 9 (Antenatal/Posnatal ) 28 Katil
Wad 10 (Antenatal/Postnatal) 28 Katil
Wad Bersalin 14Katil
Laparotomy -
Episiotomy -
Others 76
Colposcopy
TOTAL 533
111 | M u k a s u r a t
Jadual 7: Statistik Obstetrik Tahun 2013 – 2015
2013 2014 2015
Vaginal Deliveries
Kes spontaneous vertex delivery 4449 4759 4512
Kes complicated vagina ldelivery(Breech,Vacuum,Forceps)
136 145 96
Jumlah 4585 4904 4608
Pembedahan Caesarean
Elective LSCS. 452 541 600
Emergency LSCS. 1540 1715 1800
Jumlah 1992 2256 2400
JumlahKes (Total deliveries:vaginal and caesarean section)
6577 7160 7008
Jadual 8: Statistik Kemasukan / Kelahiran Di Dewan Bersalin Tahun 2013– 2015
2013 2014 2015
KEMASUKAN 8267 8992 9040
KELAHIRAN 6577 7160 7008
STATISTIK KELAHIRAN BAYI
KelahiranBayi 6649 7240 7087
“Fresh Stillbirth” 12 15 20
“Macerated Stillbirth” 49 36 44
Total Stillbirth 61 51 64
Stillbirth Rate % 9.3% 8.27% 10
Early Neonatal Death 43 26 47
“Perinatal Mortality Rate” 15.8% 10.6% 15.6
“Corrected Perinatal Mortality Rate” 14% 9 % 13.1%
Jadual 9: Statistik Kes-Kes Berisiko Tinggi Bagi Tahun 2013 – 2015
2013 2014 2015
1 Previous scar 796 823 960
2 previous scar 170 193 189
Abruptio placenta 15 7 3
Placenta praevia 50 52 20
Big baby 19 95 134
Breech presentation 166 113 171
Bronchial asthma 226 242 290
Cardiac disease in pregnancy 21 20 11
Diabetes in pregnancy /GDM 993 948 1097
Eclampsia 2 3 13
Essential hyprtension 80 89 95
Grandmultipara 153 151 364
H/O Retained placenta 5 5 29
Hep B 9 8 9
Hypertensive crisis 10 36 14
Impending eclampsia 15 65 149
IUD 55 17 64
IUGR 216 172 208
LL > 24 hours 165 134 332
Low AFI 1 21 97
No ANC 85 58 73
Nutritional Anaemia 1075 797 1078
Oligohydramnios 218 167 168
Polyhydramnios 20 23 8
112 | M u k a s u r a t
Postdates 692 416 594
Pre-eclampsia 35 65 149
Pregnancy Induced hypertension 267 233 595
Premature labour 228 206 388
Retroviral disease 10 5 5
RH Negative 45 66 26
Short stature 8 51 13
Single parent 117 121 40
Teenage Pregnancy 65 101 50
Thalassaemia 167 148 113
Thyrotoxicosis/Hypothyroidism 2 26 7
Transverse lie 14 17 10
Twins 55 14 71
VDRL/TPHA + 9 4 12
NO OF HIGH RISKS 5850 6120 5987
TOTAL DELIVERIES 6577 7160 7008
% HIGH RISK CASES 89% 85.4% 85.43%
8.6 PERANCANGAN TAHUN DEPAN
Jabatan Obstetrik dan Ginekologi barcadang mengadakan kursus-kursus seperti :-
Bereavement Counseling
Kursus Penyusuan susu ibu
Kursus ulangkaji penyusuan susu ibu.
Kursus Ultra sound – Basic .
Infertility Update and IUI Workshop
Kursus Perancang Keluarga
Kursus Pengendalia nkes Postpartum Haemorrhage
Kursus Pengendalian kes Hypertension
Pre -Monitoring For Baby Friendly Hospital Initiative Status
Episiotomy Workshop
11.Kursus Heart Disease in Pregnancy
Kursus Labour Room Management
Kursus CTG
Life Saving Skill Course
Obstetric Life Saving Skill.
Jabatan ini juga bercadang untuk melaksanakan perkhidmatan baru yang dirancang seperti
“1-Well women’s clinic”- Klinik kesihatan wanita untuk warga hospital bagi mengesan
penyakit cervical cancer dan ovarian disease.
113 | M u k a s u r a t
Antara pelan tindakan jabatan ini adalah :-
Meluaskan dan menambah-baik dewan bersalin
Mewujudkan “High Dependency Unit” dengan peluasan ruang dewan bersalin
Menambah-baik bilik ‘patient admission centre’(PAC) di dewan bersalin
Mewujudkan “Day Care Centre” untuk prosedur pemeriksaan “CTG, Blood Sugar
Profile dan Fetal Monitoring”
Mewujudkan “Day Care Surgery” untuk prosedur ERPOC, BTL Laproscopic dan
Hystroscopy
8.8 RUMUSAN
Adalah menjadi harapan kami untuk menjadi sebuah institusi yang cemerlang dalam
memberikan perkhidmatan kesihatan, pusat rujukan kes-kes dan penyelidikan dalam bidang
Obstetrik dan Ginekologi yang diiktiraf di peringkat kebangsaan dan antarabangsa.
Kami berjanji untuk memberikan perkhidmatan Obstetrik dan Ginekologi yang cemerlang
kepada semua pelanggan dengan menggunakan teknologi moden yang tepat sambil
penekanan ditegaskan terhadap kualiti hidup, promosi gaya hidup sihat, menghormati hak-
hak individu dan penglibatan menyeluruh oleh komuniti Kementerian Kesihatan Malaysia.
115 | M u k a s u r a t
9.0 PENGENALAN
Jabatan Patologi HSJ beroperasi sebagai sebuah Jabatan Sokongan yang memberikan
perkhidmatan diagnostic kepada pelanggan secara langsung atau tidak langsung. Jabatan ini
di sokong oleh kakitangan dari pelbagai peringkat dan memberi perkhidmatan dalam bidang-
bidang seperti Haematologi, Transfusi Darah, Patologi Kimia, Histopatologi, Sitologi dan
Mikrobiologi.Selain dari klinik dan wad Hospital Seberang Jaya, Jabatan patologi juga
memberikan perkhidmatan kepada pelbagai institusi kesihatan yang lain seperti Hospital Bukit
Mertajam, Hospital Kepala Batas, Hospital Sungai Bakap dan klinik-klinik kesihatan daerah
Seberang Perai Tengah dan Seberang Perai Utara.Jabatan ini juga menyediakan medium
pembelajaran kepada kakitangan termasuk pegawai perubatan, kumpulan paramedik,
pegawai sains, juruteknologi makmal perubatan dan pelajar dari IPTS dan IPTA.
9.1 OBJEKTIF
Jabatan Patologi mensasarkan objektif utama ;
Mengeluarkan keputusan ujian yang tepat dan cepat berdasarkan Standard Turn
Around Time bagi pendiagnosan penyakit.
Menyediakan ujian-ujian khas makmal atau penerangan selaras dengan keperluan
Klinikal bagi pengurusan dan perawatan pesakit.
Memperbaiki mutu perkhidmatan dari masa kesemasa melalui aktiviti peningkatan
kualiti.
Perkhidmatan Transfusi Darah , menyediakan darah dan komponen darah yang
selamat serta mencukupi dan menggalakkan terapi komponen darah secara
berhemah. Perkhidmatan segera dan berkesan kepada pesakit Hemophilia.
116 | M u k a s u r a t
9.2 PERJAWATAN
Jadual1 :Perjawatan Di Jabatan Patologi Termasuk Transfusi Darah Bagi Tahun 2015
JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN CATATAN
Pakar Patologi JUSA Khas C 0 0 0
Pakar Patologi UD54 2 5 0 3(pinjam)
Pegawai Perubatan UD54/48/44 2 8 0 6 (pinjam)
Pegawai Sains Kimiahayat C48 1 1 0
Pegawai Sains Kimiahayat C44 1 1 0
Pegawai Sains Kimiahayat C41 1 1 0
Pegawai Sains Kajikuman C48 1 1 0
Pegawai Sains Kajikuman C44 1 1 0
Pegawai Sains Kajikuman C41 2 2 0
Juruteknologi Makmal Perubatan U38 1 1 0
Juruteknologi Makmal Perubatan U36 2 2 0
Juruteknologi Makmal Perubatan U32 7 5 1
Juruteknologi Makmal Perubatan U29/KUP 32
34 29 5
Jururawat Terlatih U32 1 0 1
Jururawat Terlatih U29/KUP32 13 6 7
Jururawat Masyarakat U19 1 1 0
Pembantu Tadbir N 17 1 1 0
Pen. Peg. Penerangan S27/KUPS32 2 2 0
Pembantu Perawatan Kesihatan U11 11 7 4 (Tabung Darah)
Jumlah 84 75 18
9.3 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN
Jabatan Patologi menyediakan perkihdmatan -perkhidmatan yang beroperasi 24 jam sehari
termasuk hari cuti mingguan dan kelepasan am kecuali Unit Histopatologi dan Unit
Saitlogi.Perkhidmatan yang disediakan adalah seperti berikut:
• Pengujian sampel-sampel daripada pesakit yang terdiri dari sampel darah,
urine, body fluid,kahak dan tisu .Pengujian tersebut dijalankan diunit-unit
berikut:
Haematology Mikrobiologi Histopatologi Saitologi Patologi Kimia Transfusi darah
• Perkhidmatan kepakaran dalam bidang diagnostik perubatan.
• Pengurusan uijan yang dirujuk ke institusi lain.
• Pembekalan bekas pungutan sampel.
• Pembekalan darah dan komponen darah kepada pesakit.
117 | M u k a s u r a t
• Perkhidmatan Pengesanan Dadah Opiates dan Cannabis dalam air kencing.
• Menjalankan perkhidmatan pemantauan Ubat Terapeutik (TDM) ” lab –based”
• Perawatan pesakit luar terutamanya pengidap Hemophilia , pemberian vaksin
kepada penderma darah dan pengurusan penderma darah yang reaktif dari
ujian saringan.
• Memberi penempatan dan menyediakan medium pembelajaran kepada
pelajar-pelajar dari universiti tempatan dan Kolej untuk menjalani latihan
industri dan latihan kemahiran.
9.4 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
9.4.1 Perhimpunan Pagi jabatan
Perhimpunanpagi diadakan di ruang legar dalam jabatan patologi dan diadakan pada
hari khamis minggu ketiga setiap bulan.Setiap unit akan mengendalikan majlis ini secara
bergilir dengan tajuk-tajuk semasa.Semasa perhimpunan ini segala maklumat dapat
disampaikan kepada setiap kakitangan disamping dapat mengeratkan lagi hubungan
silaturrahim sesama staf.
9.4.2 Bengkel HbA1c
Bengkel yang dianjurkan oleh Unit Kimia Hayat Hospital Pulau Pinang dengan
kerjasama Hospital Seberang Jaya peringkat Negeri Pulau Pinang pada 15 Mei 2015
bertempat di Bilik Syarahan Pendidikan Kesihatan, Hospital Seberang Jaya. Bengkel in
bertujuan menyalurkan maklumat - maklumat terkini berkaitan ujian, membincangkan
permasalahan dan penyelesaian dalam pengendalian spesimen serta pelaporan
keputusan ujian disamping memberi kesedaran dan pengetahuan mengenai garis
panduan terkini ujian tersebut. Bengkel ini mendapat sambutan yang baik dimana
seramai 47 peserta yang terdiri daripada Pegawai Perubatan, Pegawai Sains dan
Juruteknologi Makmal Perubatan.
9.4.3 Sambutan Hari Raya
Sambutan Hari Raya diadakan pada 28 Julai 2015 di mana setiap unit menyediakan
juadah Hari Raya yang berbeza. Majlis ini turut dimeriahkan lagi dengan tetamu
118 | M u k a s u r a t
daripada warga kerja HSJ. Justeru, ianya dapat mengukuhkan lagi hubungan staff
patologi dengan kakitangan jabatan lain.
9.4.4 Hari Kantin
Jabatan Patologi turut mengambil bahagian pada Hari Kantin peringkat Hospital
Seberang Jaya yang diadakan pada 10 Disember 2015 dengan bertemakan ” Masakan
ala Kampung”. Persiapan makanan disediakan secara berkumpulan dan hasil
keuntungan daripada jualan tersebut dimasukkan ke tabung kebajikan Jabatan
Patologi. Anugerah ” Pasukan terbaik” diberikan kepada Jabatan Patologi hasil
kerjasama staf pada hari tersebut.
9.4.5 Latihan Penggunaan Mesin Glucometer
Unit biokimia menjalankan latihan penggunaan mesin glucometer pada 15 Oktober 2015
di Bilik Mesyuarat. Jabatan Patologi, HSJ. Peserta latihan ini terdiri daripada wakil setiap
unit, wad dan klinik. Tujuan latihan ini diadakan adalah untuk memastikan setiap staf
dapat menggunakan mesin glucometer yang baru tanpa menghadapi masalah susulan
syarikat pembekal yang sedia ada telah tamat kontrak.
9.4.6 Perpisahan Dr Hakimah binti Mahsin
Majlis perpisahan Dr Hakimah binti Mahsin diadakan pada 14 Ogos 2015. Dr Hakimah
merupakan Ketua Unit Patologi Hospital Seberang Jaya daripada Mac 2011sehingga
Mac 2015. Beliau dianugerahkan ” Anugerah Khidmat Cemerlang ” pada 2012.
Kemudian, beliau dinaikkan pangkat kepada Ketua Perkhidmatan Patologi Negeri Pulau
Pinang pada April 2015 dan kini bertugas di Hospital Pulau Pinang.
9.4.7 CME Jabatan
Diadakan pada setiap bulan mengikut unit dengan tajuk yang berbeza. Kebiasannya
dilakukan pada minggu keempat setiap bulan selama 1 hinga 2 jam . Dengan adanya
CME ini, ianya mampu meningkatkan lagi ilmu pengetahuan sesama staff disamping
dapat bertukar –tukar idea.
119 | M u k a s u r a t
9.4.8 Hari Patologi
Sambutan Minggu Patologi bagi Peringkat Negeri Pulau Pinang tahun 2015 telah
diadakan di Hospital Seberang Jaya. Sambutan selama empat hari ini telah berlangsung
pada 26 – 29 Oktober 2015 di sepanjang ruang legarHospital Seberang Jaya. Ianya
bukan sahaja melibatkan Jabatan Patologi Hospital Seberang Jaya sahaja,malahan
melibatkan semua hospital di Pulau Pinang – Hospital Pulau Pinang, Hospital Sungai
Bakap, Hospital Kepala Batas dan Hospital Bukit Mertajam. Majlis dirasmikanoleh YBrs
Dr Mohamad Sabri Othman, Timbalan Pengarah (Kesihatan) JKN Pulau Pinang.
Pelbagai aktiviti dijalankan antaranya pameran booth setiap unit, kuiz dan pertandingan
mewarna bagi kanak- kanak. Majlis ini berlangsung dengan jayanya hasil kerjasama
daripada pelbagai pihak.
9.4.9 Persaraan staf – 16/12
Majlis persaraan staf diadakan pada 16 Disember 2015 di Dewan Mutiara Hospital
Seberang Jaya. Staf yang terlibat ialah Puan Maimunah binti Abdul Rahman dan Puan
Hasmah binti Ismail. Majlis perpisahan bagi mengenang jasa ini juga diserikan
denganpenyampaian cenderahati sempena persaraan mereka , sesi fotografi sebagai
kenang –kenangan serta jamuan makan petang.
9.4.10 Program Kepastian Kualiti
EQA- external quality assessment atau proficiency testing yang disertai adalah
seperti dibawah:
RCPA Australia (Chemical Pathologi)
Program Kawalan Mutu Dadah Kebangsaan (NDQCP)
NEQAP hemostasis PDN
RIQAS coagulation
RCPA bacterial Mikrobiology
NEQAP Hep B and Hep C testing, PDN, KL
EQA AFB microscopic –MKAK Sg, buloh(AFB direct smear)
National Quality Control Programme in Microbiology, IMR, KL
RCPA Histo/sitology
RCPA Serologi
- Retroviral : HIV-Ag Ab, HIV PA
- Hepatitis : HbsAG, HbsAG Confirmation, AntiHCV, Anti HBS
120 | M u k a s u r a t
NEQAP HCV testing HBV,PDN
NEQAS HIV, IMR
RCPA general Transfusion Quality Assurance Programme
- General compatibility module
- NEQAB Blood Bank
9.4.11 QA aktiviti tahun 2015
NIA
Rejection rate
Clients Charter
External Quality Assurance
Internal Quality Control
Monitoring Of Transportation time for time dependent tests
Qustomer satisfaction survey
KPI - Malaysian patient safety goals
KPI -Hospital performance indicator appproach
MSQH
9.5 PENCAPAIAN
9.5.1 Tabung Darah
Penemuan audit biro pengawalan farmaseutikal kebangsaan (BFK) yang
dijalankan pada 7-8 April 2015; Hospital Seberang Jaya diluluskan sebagai
pusat pengumpul plasma bagi tujuan pengumpulan plasma daripada 22 pusat
pengumpul untuk Projek Fraksinasi Kebangsaan.
121 | M u k a s u r a t
9.5.2 Beban Kerja
Graf A: Jumlah Statistik Beban Kerja 2013, 2014 dan 2015.
Graf B: Jumlah Statistik Beban Kerja Mengikut Unit 2013, 2014 dan 2015.
Series1, 1, 1820413
Series1, 2, 1996558
Series1, 3, 2065973
1 2 3
TOTAL WORKLOADS JABATAN PATOLOGI HSJ
2013 2014 2015
20
13
, BLO
OD
BA
NK
, 47
74
07
20
13
, HIS
TO, 4
83
0
20
13
, CYT
O, 6
88
2
20
13
, HA
EMA
TO, 2
01
46
9
20
13
, MIK
RO
B ,
19
05
41
20
13
, BIO
CH
EM, 9
39
28
4
20
14
, BLO
OD
BA
NK
, 53
01
35
20
14
, HIS
TO, 1
48
89
20
14
, CYT
O, 9
15
9
20
14
, HA
EMA
TO, 2
57
60
2
20
14
, MIK
RO
B ,
22
36
50
20
14
, BIO
CH
EM, 9
86
00
1
20
15
, BLO
OD
BA
NK
, 61
35
25
20
15
, HIS
TO, 1
57
99
20
15
, CYT
O, 9
47
5
20
15
, HA
EMA
TO, 2
52
52
9
20
15
, MIK
RO
B ,
22
21
14
20
15
, BIO
CH
EM, 9
56
68
1
NUMBER OF WORKLOADS 2013, 2014 & 2015 ACCORDING TO UNITS
2013
2014
2015
122 | M u k a s u r a t
Penambahan beban kerja pada tahun 2015 sebanyak 8.6% berbanding tahun 2014
dipengaruhi oleh beberapa faktor iaitu:
Menjalankan ujian secara berpusat (HbA1C, FBP dll) yang diterima daripada
Hospital Sungai Bakap, Hospital Bukit Mertajam dan klinik-klinik Kesihatan
Seberang Perai disamping Hospital Seberang Jaya sendiri.
Pertambahan beberapa ujian baru seperti HbA1C sekaligus meningkatkan lagi
jumlah sampel yang sedia ada.
9.5.3 Laporan Insiden
Terdapat 39 laporan insiden yang dilaporkan, 31 daripada kes-kes tersebut telah
diselesaikan manakala 8 kes lagi masih menunggu maklumbalas dari jabatan yang
terlibat.
Near miss blood transfusion =29 kes
Transfusion error =1kes
Servis makmal=1 kes
Masalah penghantaran sampel dari wad=1kes
Pembaziran komponen darah=3 kes
Needle prick injury = 1 kes
Lain – lain (nombor barkod berbeza di ppdk kad dan beg darah, kesalahan
dalam pengurusan beg darah)= 3 kes
9.6 PERANCANGAN TAHUN DEPAN
Masalah kekurangan staf dapat diatasi sekiranya staf dapat ditambah
memandangkan beban kerja yang semakin menigkat setiap tahun.
Mendapat pensijilan akreditasi ISO158159 pada tahun 2016.
Perkhidmatan makmal berkonsepkan Teknologi IT contohnya mengaplikasikan
sistem Hospital Information System (HIS) dan Pneumatic Tube System agar semua
pelanggan dapat memohon dan mendapatkan keputusan dengan cepat dan mudah.
Selain itu urusan dokumentasi, data retrieval dan pengeluaran keputusan pesakit
dapat diakseskan dengan mudah dan sekaligus terjamin keselamatannya.
123 | M u k a s u r a t
Mengadakan kursus dan latihan khusus untuk kakitangan unit patologi agar mampu
memberikan kualiti yang lebih baik lagi sekaligus memberikan perkhidmatan yang
cemerlang dalam bidang masing- masing.
9.7 PENUTUP
Pada keseluruhannya Jabatan Patologi HSJ telah menunjukkan peningkatan prestasi dari
tahun ketahun pada skala yang semakin baik dan berterusan dengan pertambahan ujian-ujian
yang baru disamping meningkatkan lagi
kualiti yang sedia ada.
125 | M u k a s u r a t
10.1 PENGENALAN
Jabatan ini memberikan perkhidmatan perolehan dan pembekalan ubat-ubatan kepada
pesakit serta pembekalan ubat-ubatan dan alat-alat perubatan kepada unit-unit pengguna
dalam hospital dan klinik-klinik kesihatan daerah Seberang Perai Tengah. Perkhidmatan ini
diperluaskan kepada rawatan pesakit dengan menjalankan aktiviti farmasi klinikal dimana
hasil terapeutik yang positif menjadi satu lagi tanggungjawab jabatan ini.
Jabatan ini merangkumi tiga fungsi utama:
i. Penjagaan pesakit / penjagaan farmaseutikal
Membantu pesakit mengoptimakan objektif terapi ubat-ubatan.
Menyelaras dan membantu dalam usaha meningkatkan komplian pesakit terhadap
farmakoterapi.
Terlibat secara terus dalam pengurusan dan pemonitoran pesakit bagi melestarikan
kualiti hidup pesakit yang dirawat (Improve on Quality of Life,QoL).
ii. Pengeluaran farmaseutikal
Penyediaan produk farmaseutikal steril larutan parenteral nutrisi serta rekonstitusi
ubat-ubat sitotoksik.
Penyediaan produk farmaseutikal bukan steril (galenikal).
Aktiviti prabungkus.
iii. Perolehan dan bekalan
Perolehan, penyimpanan dan pembekalan ubat dan bukan ubat.
10.2 OBJEKTIF
i. Memastikan pesakit memperolehi ubat yang dipreskripsikan dengan betul, selamat,
berkualiti, mencukupi dan sesuai serta memberi keterangan yang jelas dan teratur
mengenai penggunaan ubat-ubatan.
ii. Menentukan kualiti, efikasi, keselamatan dan rasionaliti dalam penggunaan
ubat-ubatan (penjagaan farmaseutikal).
126 | M u k a s u r a t
10.3 PERJAWATAN
Jadual 1: Perjawatan Dalam Jabatan Farmasi bagiTahun 2015
JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN CATATAN
Pegawai Farmasi U54 1 1 0
PegawaiFarmasi U52 1 1 0
Pegawai Farmasi U48 18 18 0
Pegawai Farmasi U44 18 18 0
Pegawai Farmasi U41 90 49 3
Penolong Pegawai Farmasi U36 3 2 1
Penolong Pegawai Farmasi U32 3 3 0
Penolong Pegawai Farmasi U32 (KUP)
5 5 0
Penolong Pegawai Tadbir N32 1 1 0
Penolong Pegawai Farmasi U29 15 12 3
Penolong Pegawai Tadbir N27 1 1 0
Pembantu Tadbir (Operasi) N22 1 1 0
Pembantu Tadbir (Operasi) N17 5 5 0
Pembantu Perawatan Kesihatan U3
2 2 0 2 pinjaman
Pekerja Rendah Awam H11 7 6 1
JUMLAH 171 125 11
10.4 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN
i. Unit Farmasi Klinik Pakar
Membekalkan ubat kepada pesakit luar.
Mengendalikan perkhidmatan ambulatori di Klinik-Klinik Pakar – Medication
Therapy Adherence Clinic (MTAC) Penyakit Retroviral, Diabetes dan Asma.
Memberikan kaunseling ubat-ubatan kepada pesakit.
Memberikan perkhidmatan tambah nilai seperti Kad Temujanji Flexi Blue, Sistem
telefon & Ambil, UMP 1M, dan juga SPUB demi kemudahan pesakit.
ii. Unit Farmasi Pesakit Dalam
Memberikan perkhidmatan pembekalan ubat secara unit dos dan juga Floor Stock
kepada pesakit dalam.
Memberikan khidmat kaunseling bedside dan discaj kepada pesakit .
127 | M u k a s u r a t
iii. Unit Farmasi Pengeluaran dan Pra-bungkus
Membuat persediaan galenikal bukan steril (eksternal/internal) dan
membekalkannya kepada wad/unit.
Menjalankan aktiviti pembungkusan semula dan pelabelan sediaan farmaseutikal.
iv. Unit Farmasi Pengurusan & Kualiti
Menjalankan aktiviti-aktiviti berkaitan perkhidmatan maklumat ubat-ubatan yang
evidence-base, tepat dan terkini kepada anggota hospital dan pesakit.
Membantu dari segi pengurusan dan pentadbiran jabatan.
Menyelaras aktiviti-aktiviti kualiti, latihan dan pendidikan.
v. Unit Pemonitoran Terapeutik Ubat (TDM)
Menjalankan penganalisaan dan intepretasi paras ubat dalam sampel ubat serta
memberi saranan berkaitan keputusan pengubahsuaian dos.
Menawarkan pemantauan terapeutik ubat bagi kes-kes keracunan Paracetamol
dan Salicylic ketika luar dari waktu perkhidmatan biasa (on-call).
vi. Unit Rekonstitusi Ubat Sitotoksik (CDR)
Menjalankan perkhidmatan rekonstitusi ubat-ubatan kemoterapi.
Memberi perkhidmatan kaunseling di klinik kanser payu dara (prechemo clinic).
vii. Unit Nutrisi Parenteral (TPN)
Menjalankan perkhidmatan larutan nutrisi parenteral dan juga IV Admikstur untuk
kegunaan pesakit dewan bedah.
Menjalankan rondaan Nutritional Support Team di wad bersama pakar.
viii. Unit Farmasi Wad
Menjalankan perkhidmatan farmasi di wad 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 11 (SCN),ICU dan
telah memulakan Farmasi Kecemasan pada Jun 2014
Melakukan rondaan wad bersama pakar/pegawai perubatan.
Melakukan pemonitoran terapi pengubatan pesakit-pesakit dalam wad.
Memberi perkhidmatan kaunseling kepada pesakit semasa di dalam wad dan
discaj.
128 | M u k a s u r a t
ix. Unit Logistik
Menjalankan aktiviti perolehan ubat dan bukan ubat.
Membekalkan ubat-ubatan dan bukan ubat kepada unit pengguna hospital dan
klinik-klinik kesihatan daerah Seberang Perai Utara.
x. Perkhidmatan Pendispensan Methadone
Pegawai Farmasi terlibat dalam pendispensan Methadone pada hari minggu dan
cuti am di Pusat Agensi Anti Dadah Kebangsaan (AADK), Kg. Selamat.
xi. Perkhidmatan Tambah Nilai (Value Added Services, VAS)
Aktiviti amalan farmasi yang dicetuskan hasil kreativiti dan inovasi anggota farmasi
dalam meningkatkan kualiti penyampaian perkhidmatan farmasi kepada
pelanggan.
VAS adalah perkhidmatan pilihan kepada pesakit berdasarkan kriteria yang
ditetapkan sebelum perkhidmatan diberikan.
Perkhidmatan yang ditawarkan adalah Sistem Pendispensan Ubat Bersepadu
(SPUB), Sistem Temujanji – Blue Card System, Sistem Telefon & Ambil dan Ubat
Melalui Pos (UMP 1 Malaysia) yang diselaraskan oleh Farmasi Klinik Pakar.
xii. Perkhidmatan 24 Jam
Kaunter Farmasi Klinik Pakar mula menawarkan Perkhidmatan 24 jam sehari pada
1 November 2012 untukpesakit-pesakit Jabatan Kecemasan, dari wad dan juga
pesakit di dalam sistem Temujanji- Blue Card.
Selain itu, perkhidmatan ini juga merangkumi perkhidmatan
Maklumat Ubat & Racun.
10.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
i. Mengadakan program Continuous Pharmacy Education (CPE) untuk kakitangan
jabatan farmasi.
ii. Memberikan pendidikan kepada anggota Hospital Seberang Jaya melalui CME
yang dianjurkan oleh pihak hospital sebanyak 3 kali.
129 | M u k a s u r a t
iii. Menjalankan Program Kempen ‘Kenali Ubat Anda’ dengan mengadakan
Ceramah dan juga Pameran seperti berikut :-
Di Sekolah Kebangsaan Tun Hussein Onn pada 19 September 2015 kepada
pelajar-pelajar sekolah.
Di foyer Hospital Seberang Jaya kepada orang awam dan anggota pada 26
Februari 2015, 25 Mei 2015, 6 Julai 2015 dan 21 September 2015.
Di Dewan Orang Ramai Permatang Tinggi , Kepala Batas pada 10 Oktober
2015 kepada orang awam.
iv. Mengadakan Kursus Peringkat Jabatan:-
Kursus Hand Hygiene dan Sharp Injury secara berkala bagi semua
anggota. Kursus Pelan Tindakan Kecemasan dan Kebakaran pada
17/12/2014.
Bengkel Pengendalian Bahan Kimia pada 13 Jun 2015.
Kursus Interaktif bagi Pegawai Farmasi Provisional pada 10-11
Oktober 2015.
Gambar-Gambar Aktiviti Yang Dijalankan
Gambar 1 : Kempen Kenali Ubat Anda Yang Di Adakan Di Hadapan Farmasi Klinik Pakar Pada 12 Mac 2015
130 | M u k a s u r a t
Gambar 2 : Kempen ”Kenali Ubat Anda” Bersama Duta Yang Telah Diadakan Pada 19 September 2015 Bertempat Di Sekolah Tun Hussein Onn
Gambar 3 ; Kempen “Kenali Ubat Anda” Bersama Duta Sempena Hari Sukan1 Malaysia Peringkat Kampung Pada 10 Oktober 2015 Bertempat Di Dewan Orang Ramai Permatang
Tinggi , Kepala Batas
Gambar 4 : Pameran “Kenali Ubat Anda”Program Sambutan Hari Diabetes Sedunia Pada 24 November 2015 Bertempat Di Lobi Utama Hospital
131 | M u k a s u r a t
Gambar 5 : Taklimat Hand Hygiene Dan Sharp Injury Yang Diadakan Secara Berkala Kepada Anggota
Gambar 6 : Demo Yang Diadakan Semasa Taklimat Tindakan Kecemasan & Kebakaran Yang Diadakan Untuk Semua Anggota Jabatan
10.6 PENCAPAIAN
10.6.1 Aktiviti Kualiti
Johan Pertandingan Inovasi Peringkat JKN Pulau Pinang 2015 Kategori Proses
bertajuk Avent (ABC/VEN Analysis)
Johan Pertandingan Audit Klinikal Peringkat HSJ 2015 bertajuk Audit on COX -2
Inhibitor in Orthopedic Clinic.
Johan Pertandingan Inovasi Peringkat JKN Pulau Pinang Kategori Proses bertajuk
Electronic Clinical Pharmacy Registry (e CPR) pada 2 Disember 2014 bertempat
di Kompleks Tabung Haji Bayan Lepas, PP.
132 | M u k a s u r a t
Johan Konvensyen KIK Kategori Pengurusan Peringkat JKN PP di Komtar pada
13 November 2014 bertajuk Pembaziran Ubat Luput Tarikh .
Naib johan Pertandingan Inovasi Peringkat JKN Pulau Pinang Kategori Proses
bertajuk Antibiotic Stability Kit pada 2 Disember 2014 bertempat di Kompleks
Tabung Haji Bayan Lepas, PP.
Tempat Ke-3 dalam Pertandingan Audit Klinikal peringkat HSJ bertajuk Audit on
the usage of Parenteral Nutrition for VLBW Neonates in SCN HSJ.’
Penyertaan dalam 30th Annual Congress of Malaysian Society of Nephrology pada
20-22 Jun 2014 bertempat di Shangri La Hotel ,Kuala Lumpur.
10.6.2 Petunjuk Prestasi (KPI)
Jadual 2 : Masa Menunggu Di Farmasi Klinik Pakar Tahun 2015
PETUNJUK PRESTASI UTAMA SASARAN PENCAPAIAN
Peratus Preskripsi Yang Berjaya Didispens Dalam Tempoh 30 Minit
95% 99.06%
10.6.3 Graf Pencapaian Jabatan Farmasi
Graf A : Peratus Masa Menunggu Di Farmasi Klinik Pakar Bagi Tahun 2013 Hingga 2015
96.4
97.2
99.06
95
95.5
96
96.5
97
97.5
98
98.5
99
99.5
2013 2014 2015
% Masa menunggu
133 | M u k a s u r a t
Graf B : Peratus Sistem Tambah Nilai Di Farmasi Klinik Pakar Bagi Tahun 2013 Hingga 2015
Graf C : Jumlah Preskripsi Diterima Di Farmasi Klinik Pakar Bagi Tahun 2013 Hingga 2015
Graf D : Jumlah Preskripsi Diterima Di Farmasi Bekalan Wad Bagi Tahun 2013 Hingga 2015
23
38.4
43.2
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
2013 2014 2015
% Pesakit
211892
218088 218448
208000
210000
212000
214000
216000
218000
220000
2013 2014 2015
344412
295908
392076
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
400000
450000
2013 2014 2015
134 | M u k a s u r a t
Graf E : Jumlah Kaunseling Ubat-Ubatan Bagi Tahun 2013 Hingga 2015
Graf F: Jumlah Nilai Perolehan Oleh Stor Perubatan Bagi Tahun 2013 Hingga 2014
10.7 PERANCANGAN TAHUN HADAPAN
Mengukuhkan dan memantapkan perkhidmatan sedia ada di Jabatan Farmasi.
10.8 RUMUSAN
Secara keseluruhan, pencapaian Jabatan Farmasi menunjukkan peningkatan. Jabatan
Farmasi berharap dapat memberikan perkhidmatan yang sentiasa berkualiti dan terjamin.
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
2013 2014 2015
48154437
7008
3816
2537
5062
26163109
3778Individu(OPD)
Bedside
Discaj
0.00
10,000,000.00
20,000,000.00
30,000,000.00
40,000,000.00
20132014
2015
26,338,269.10
38,770,532.8536,886,106.12
Nilai Perolehan
Nilai Perolehan
136 | M u k a s u r a t
11.0 PENGENALAN
Jabatan Dietetik dan Sajian merupakan salah satu jabatan yang memberikan perkhidmatan
sokongan klinikal kepada perkhidmatan perawatan pesakit di hospital. Jabatan ini mempunyai
dua fungsi utama iaitu menyediakan makanan kepada pesakit dalam wad dan doktor yang
bertugas atas panggilan serta memberi perkhidmatan dietetik klinikal kepada pesakit yang
dirujuk.
11.1 OBJEKTIF
Menyedia dan membekalkan makanan yang seimbang, bersih, selamat, bermutu
tinggi dan bersesuaian kepada pesakit dalam wad.
Memberi khidmat intervensi pengurusan diet kepada pesakit dalam dan luar mengikut
rujukan.
Memberi khidmat pendidikan pemakanan kepada anggota hospital dan orang awam
apabila diperlukan
11.2 PERJAWATAN
Jadual 1: Perjawatan di Jabatan Dietetik dan Sajian bagi tahun 2015
JAWATAN GRED PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN CATATAN
Pegawai Dietetik U48 1 1 0
Pegawai Dietetik U44 1 1 0
Pegawai Dietetik U41 2 2 0
Pen. Peg. Penyediaan Makanan
C32 1 0 1
Pen. Peg. Penyediaan Makanan
C27 3 2 1
PembantuPenyediaan Makanan
N17 40 38 2 5 jawatan diisi oleh N1
JUMLAH 48 45 3
137 | M u k a s u r a t
11.3 PERHIDMATAN YANG DISEDIAKAN
Menyediakan Diet Normal dan Diet Terapeutik kepada Pesakit Dalam
Menyediakan Diet Untuk Pegawai Perubatan yang bertugas atas panggilan
Membekalkan susu formula dan produk pemakanan khas untuk pesakit yang
memerlukan
Menyediakan perkhidmatan rundingcara dan penilaian pemakanan kepada
pesakit yang dirujuk
11.4 AKTIVITI-AKTIVITI YANG DIJALANKAN
i. Urusetia Bengkel Pemurnian Manual HACCP Hospital Negeri Pulau Pinang di
Hospital Seberang Jaya
ii. Urusetia bersama Sambutan Dietitan’s Day 2015 Peringkat Negeri Pulau Pinang
iii. Booth Jabatan Jabatan Dietetik & Sajian program walkathon Hospital Seberang
Jaya
iv. Mengadakan jamuan hari raya jabatan bagi tahun 2015
v. Mengadakan Hari Keluarga Jabatan Dietetik dan Sajian di Safira Country Club
Seberang Jaya
Booth Jabatan Dietetik &Sajian Program
Walkathon HSJ
Hari Keluarga Jabatan Dietetik&Sajian
2015
Jamuan Hari Raya Jabatan Dietetik &
Sajian 2015
Urusetia Bersama Sambutan Dietitian's
Day 2015
138 | M u k a s u r a t
11.5 PENCAPAIAN
i. Perkhidmatan Dietetik Klinikal
Graf A: Jumlah Pesakit Luar Dan Pesakit Dalam Yang Diberi Kaunseling Dan Runding cara Diet Bagi Tahun 2013 Hingga 2015
Graf menunjukan peningkatan jumlah pesakit dalam yang menerima perkhidmatan
rundingcara diet bagi tahun 2015 berbanding 2013 dan 2014. Ini kerana berlaku peningkatan
kemasukkan pesakit ke dalam wad Hospital Seberang Jaya. Manakala bagi pesakit luar
berlaku penurunan kerana kurangnya rujukan dari Klinik Kesihatan berdekatan
memandangkan sudah ada Pegawai Dietetik yang bertugas di Klinik Kesihatan.
Graf B: Pecahan Rujukan Pesakit Dalam Mengikut Disiplin bagi tahun 2013 hingga 2015
Graf menunjukkan peningkatan kes-kes rujukan dari disiplin Medical bagi tahun 2015
berbanding dengan tahun 2013 dan 2014 manakala berlaku penurunan rujukan bagi kes-
kes dari disiplin O&G dan Paediatrik.
1405
1820 1851
2260
1817
1367
0
500
1000
1500
2000
2500
2013 2014 2015
Pesakit Dalam
Pesakit Luar
Paediatric O&G SurgeryOrthopedi
cMedical ICU
OralSurgery
2015 233 180 379 179 646 219 14
2014 239 302 484 169 449 174 0
2013 256 285 232 127 337 142 12
0100200300400500600700
139 | M u k a s u r a t
Graf C: Pecahan Rujukan Pesakit Luar Mengikut Disiplin bagi tahun 2013 hingga 2015
Graf C menunjukkan berlaku penurunan rujukan bagi pesakit luar pada tahun 2015 bagi
semua disiplin berbanding tahun 2013 dan 2014.
Graf D: Jumlah Hidangan Diet Disediakan Oleh Jabatan Dietetik Dan Sajian Dari Tahun 2013 Hingga 2015
Graf D menunjukkan berlaku peningkatan bagi jumlah hidangan yang disediakan untuk Doktor
atas talian (Doctor On Call), catuan kerja malam, Diet MAC dan Rawatan Harian. Manakala
berlaku penurunan bagi diet yang disediakan untuk pesakit kelas 3, kelas 2, kelas 1 dan diet
teraputik bagi tahun 2015 berbanding tahun 2014 dan tahun 2013.
0
100
200
300
400
500
600
700
800 701
218
546
660
39 508
516
230
411510
62 3523
384
126
479
251
63 36
7
2013
2014
2015
Kelas 1 Kelas 2 Kelas 3DoktorOn Call
CatuanKerja
Malam
DietTeraputik
Diet MACRawatanHarian
2013 21784 30372 303452 72952 36406 75036 60552 23668
2014 22780 30700 272868 66296 36406 89192 70572 28496
2015 22200 28548 261708 67152 38948 73528 79832 30764
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
140 | M u k a s u r a t
Graf E: Pencapaian Peratusan Kepuasan Pelanggan Terhadap Makanan Yang Dihidangkan Bagi Tahun 2013-2015
Graf E menunjukkan pencapaian peratusan Kepuasan Pelanggan dari tahun 2013 hingga
2015. Didapati peratusan kepuasan pelanggan meningkat dengan ketara pada tahun 2015
berbanding tahun 2013 dan 2014.
ii. Pencapaian Perkhidmatan Penyediaan Makanan
Memenangi tempat pertama bagi bagi projek Kid’s Burger di Pertandingan Inovasi
(kategori perkhidmatan)di Konvensyen Kualiti Dan Inovasi Zon Utara 2015.
Tempat ketiga (oral) bagi bagi projek Kid’s Burger di Persidangan Perkhidmatan
Dietetik Dan Sajian Kali Ke 4 Kementerian Kesihatan Malaysia.
Tersenarai 8 kumpulan terbaik bagi projek Kid’s Burger (kategori perkhidmatan)
pada Anugerah Inovasi Peringkat Kebangsaan Kementerian Kesihatan Malaysia
tahun 2015.
87
93
89
96
88
93 93
8889 89
9189
94
91 91
94 94
89
94
89 89 89
97
94
100
97 97 97 97
91
94
9796
100
94
99
80
85
90
95
100
105
Pencapaian Peratusan Kepuasan Pelanggan Terhadap Makanan Yang Dihidangkan Bagi Tahun 2013-2015
2013 2014 2015
141 | M u k a s u r a t
11.6 PERANCANGAN TAHUN HADAPAN
Jabatan ini telah mencadangkan berapa penambaikan bagi projek pembangunan bagi
meningkatkan kualiti perkhidmatan antaranya:
i. Memperbesarkan ruang di klinik Dietetik untuk keselesaan pelanggan dan juga
staf.
ii. Menggantikan lantai dapur jenis tile yang sedia ada dengan lantai jenis
Polyurethene
11.7 RUMUSAN
Secara keseluruhan jabatan ini telah berjaya mencapai sasaran yang telah ditetapkan dalam
pelan tindakan tahun 2015. Namun proses penambahbaikan akan sentiasa diteruskan bagi
memastikan proses penyampaian perkhidmatan kepada pelanggan oleh jabatan ini sentiasa
dapat ditingkatkan dan memenuhi keperluan semasa.
143 | M u k a s u r a t
12.0 PENGENALAN
Klinik Pakar Bedah Mulut, Hospital Seberang Jaya merupakan salah satu Klinik Pakar yang
beroperasi sejak penubuhan Hospital Seberang Jaya. Oleh sebab kedudukannya yang
berhampiran dengan lebuhraya, ia menjadi pusat rujukan kes-kes trauma dan pergigian am
dari Seberang Perai, Kulim dan Sungai Petani, Kedah dan utara Perak.
12.1 OBJEKTIF
Memberi perkhidmatan kepakaran dari segi rundingan serta rawatan yang berkesan dalam
bidang pergigian, bedah mulut dan maksilofasial kepada pesakit-pesakit yang dirujuk di
Hospital Seberang Jaya.
12.2 PERJAWATAN
Jadual 1 : Perjawatan Di Unit Pakar Bedah Mulut
JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN
Pakar Bedah Mulut U 54 2 2 0
Pegawai Pergigian Klinikal U48/U44/U41 4 4 0
Juruteknologi U 36 1 0 1
Juruteknologi U 32 1 1 0
Jururawat Pergigian U 32 2 1 1
Jururawat Pergigian U 29 2 0 2
Pem. Pembedahan Pergigian U 22 2 1 1
Pem. Pembedahan Pergigian U 17 12 12 0
Pem. Perawatan Kesihatan U 11 2 2 0
JUMLAH 28 23 5
12.3 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN
Klinik Pakar Bedah Mulut, adalah pusat rujukan untuk penilaiaan , diagnosis dan pemulihan.
Klinik Pakar Bedah Mulut memberi perkhidmatan kepakaran dari Bedah Mulut dan
Maksilofasial, Perubatan Mulut, Pathology Mulut dan Rawatan Pergigian. Perkhidmatan yang
disediakan adalah seperti berikut:
Rawatan Kecederaan Tisu Lembut Rawatan Kecederaan Gigi Rawatan Kecederaan Tulang Pembedahan Dentoalveolar/Minor Oral Surgery Dental Implant Pembedahan Oral Major Lain
144 | M u k a s u r a t
Rawatan Perubatan Mulut Restoratif /Preventif Rawatan Endodontik Prostesis Maksilofasial Cabutan Pengimejan Pembetulan Cleft palate/cleft lip Pembedahan Orthognatik
12.4 AKTIVITI-AKTIVITI YANG DIJALANKAN
Sambutan Minggu Kesedaran Kanser Mulut telah diadakan pada 18hb November 2015
(Rabu) diruang Foyer Hospital Seberang Jaya. Objektif utama sambutan ini adalah mengenal
pasti dan mengurangkan penyakit kanser dari kalangan pesakit bermula dari umur 20 tahun
keatas dan memberi ilmu pengetahuan kepada pesakit yang mempunyai risiko tinggi
penyebab terjadinya kanser mulut.
12.5 PENCAPAIAN
Graf menunjukkan Statistik Tahunan Unit Pakar Bedah Mulut.
Graf A : Jumlah Stastitik Tahunan Kes Baru dan Ulangan 2013-2015
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
2013 2014 2015
2015 2109 2138
4403
4912
6213
BARU
ULANGAN
145 | M u k a s u r a t
Graf B : Jumlah Stastitik Tahunan Pembedahan Dentoalveolar /MOS dan Pembedahan Oral Major Lain 2013-2015
12.6 PERANCANGAN TAHUN HADAPAN
Penambahbaikan infrastruktur Unit Pakar Bedah Mulut amat diperlukan untuk menjamin
keselamatan dan kesihatan kakitangan amnya dan pesakit khususnya. Bilik pensterilan sedia
ada dan bilik cuci sedia ada amat perlu di buat pembangunan semula bagi memenuhi
standard akreditasi.
Jumlah Pembantu Pembedahan Pergigian perlu ditambah bagi menlancarkan sistem
perkhidmatan yang berkualiti dengan bertambahnya pesakit dari tahun ketahun.
12.7 RUMUSAN
Perancangan Unit Pakar Bedah Mulut pada masa hadapan adalah menjadikan pangilan “on
call” secara pasif kepada panggilan aktif. Memandangkan pertambahan jumlah pesakit yang
meningkat diharap rawatan dapat diberi secepat mungkin.
0
100
200
300
400
500
600
2013 2014 2015
411 408
586
22 20 17
Kes PembedahanDentoalveolar/MOS
Pembedahan OralMajor Lain
147 | M u k a s u r a t
13.0 PENGENALAN
Jabatan Pengimejan Diagnostik Hospital Seberang Jaya merupakan Jabatan Pengimejan
terbesar di Daerah Seberang Perai, Pulau Pinang. Jabatan ini menyediakan perkhidmatan
pengimejan diagnostik dan kepakaran radiologi kepada pesakit dari Hospital Seberang Jaya,
hospital-hospital dan klinik-klinik kerajaan di Seberang Perai. Ia terletak di tingkat bawah
bersebelahan dengan Unit Bekalan Steril CSSD dan bertentangan dengan Jabatan
Kecemasan. Jabatan ini memberi perkhidmatan berterusan untuk tempoh 24 jam.
13.1 OBJEKTIF
Memberi perkhidmatan pengimejan diagnostik yang berkualiti dalam diagnosa dan perawatan
pesakit dengan cepat dan tepat.
13.2 PERJAWATAN
Jadual 1 : Perjawatan Di Jabatan Pengimejan Diagnostik
JAWATAN PERJAWATAN
Pakar Radiologi JUSA C 1
Pakar Radiologi UD 54 6
Pakar Radiologi UD 52 1
Pegawai Perubatan UD52 1
Pegawai Perubatan UD48 7
Pegawai Sains Fizik C41 1
Juru X-Ray U44 1
Juru X-Ray U42 0
Juru X-Ray U41 2
Juru X-Ray U36 3
Juru X-Ray U32 4
Juru X-Ray U29 21
Jururawat Terlatih U29 3
Jururawat Masyarakat U19 1
Pembantu Perawatan Kesihatan U11 8
Jumlah 60
148 | M u k a s u r a t
13.4 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN
Jabatan Pengimejan Diagnostik Hospital Seberang Jaya memberi perkhidmatan pengimejan
diagnostik, teraputik dan kepakaran radiologi melalui beberapa modaliti yang merangkumi :-
Perkhidmatan X-Ray Am dan Mudah Gerak Perkhidmatan OPG Perkhidmatan Ultrasonografi Perkhidmatan Image Intensifier ( II ) di Dewan Bedah Perkhidmatan CT Scan Perkhidmatan Mammografi. Perkhidmatan MRI Perkhidmatan Laporan atas filem x-ray dari Hospital dan Klinik Kesihatan di
Seberang Perai
13.5 AKTIVITI-AKTIVITI YANG DIJALANKAN
i. BEBAN KERJA
Graf A : Peningkatan Kes Mengikut Tahun
104017111123
121910
81059 83442
94530
0
20000
40000
60000
80000
100000
120000
140000
2012 2013 2014
Jumlah Kes Keseluruhan Jumlah Pemeriksaan Am
149 | M u k a s u r a t
Graf B : Perbandingan Kes CT Scan, MRI, Ultrasound dan Mammografi
ii. KURSUS DAN TAKLIMAT
Basic Chest Imaging ( 24 Mei 2015 )
Cardiac MR Workshop (1 & 2 Oktober 2015 )
MRI T2* Thalassemia Workshop ( 17 November 2015 )
iii. AKTIVITI
a) Aktiviti Peningkatan Kualiti
o Klinikal Audit o QA o Inovasi o Kajian Kepuasan Pelanggan o National Indicator Approach / Key Performance Index o KIK
b) Aktiviti Jabatan
o CME Jabatan o Interdepartment CME- Bahagian Perubatan, Pediatrik, dan Pembedahan o Pertandingan Bowling Jabatan o Pertandingan Futsal Radiologi o Jamuan Hari Raya Adil Fitri o Jamuan Hari Raya Cina o Jamuan Deepavali
8783
1219011271
950910387
11499
1745 2000 1998
782 924 896
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
14000
2012 2013 2014Ultrasound CT Scan MRI Mammografi
150 | M u k a s u r a t
GAMBAR AKTIVITI SEPANJANG 2015
Pertandingan Futsal Radiologi
Kursus Penang Cardiac Mr Workshop
Kursus T2* Cardiac Thalassemia Workshop
13.6 PENCAPAIAN
3 kursus dijalankan dengan jayanya dalam tahun ini.
Tempat Ketiga peringkat hospital pertandingan Klinikal Audit.
Penyertaan pertandingan Klinikal Audit bagi peringkat negeri.
Penyertaan dalam pertandingan Inovasi bagi peringkat hospital.
Penyertaan dalam pertandingan QA bagi peringkat hospital.
Anugerah Khidmat Cemerlang – 2 orang doktor, 3 JuruX-ray, 1 Pembantu Perawatan
Kesihatan.
151 | M u k a s u r a t
13.7 PERANCANGAN TAHUN HADAPAN
Penambahbaikan bagi perkhidmatan fluoroskopi iaitu penukaran sistem yang sedia
ada kepada sistem digital fluoroskopi.
Penambahan mesin x-ray di bilik 2 kepada x-ray digital.
Penggantian mesin x-ray di bilik 3 kepada yang baru kerana selalu mengalami
masalah kerosakan.
13.8 RUMUSAN
Jabatan Pengimejan Diagnostik akan berusaha untuk memperbaiki perkhidmatan kepada
pesakit dari masa ke semasa dengan menfokuskan aktiviti memberi kepuasan kepada
pelanggan serta memperbaiki taraf kesihatan masyarakat seperti :
Menitikberatkan perlaksanaan ISO danAkreditasi di peringkat Jabatan
Meningkatkan Program Kualti dan Penambahbaikan pada prosidur.
Memupuk semangat kerjasama di kalangan anggota.
Pengurusan Perkhidmatan Kaunter yang lebih sistematik dan mesra pelanggan.
Untuk mencapai sasaran tersebut, Jabatan ini memerlukan komitmen yang tinggi dari semua
peringkat anggota Jabatan Pengimejan Diagnostik.
153 | M u k a s u r a t
14.0 PENGENALAN
Unit Pakar ORL (OTORINOLARINGOLOGI) atau lebih dikenali sebagai Unit E.N.T telah
ditubuhkan pada Jun 2011 secara lawatan pakar daripada Hospital Bukit Mertajam.Pada
permulaannya unit ini telah di ketuai oleh seorang Pakar ORL Dr.Khor Bee Lian (UD 44).Unit
ini berfungsi sepenuhnya pada tahun 2012 dan telah dianggotai oleh 8 orang kakitangan.
14.1 OBJEKTIF
Memberi perkhidmatan dan perawatan Kepakaran ORL kepada masyarakat berhampiran
kawasan seberang perai utara.
14.2 PENJAWATAN
Jadual 1: Perjawatan Di Unit Pakar ORL
JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KOSONG
Pakar ORL UD54 1 1 0
Pegawai Perubatan UD42 0 2 0
Pen.Peg. Perubatan U32 0 1 0
Ketua Jururawat U32 0 1 0
Jururawat Terlatih U29 0 3 0
Pem.Per. Kesihatan U3 0 2 0
Jumlah 1 9 0
14.3 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN
Memberi perkhidmatan dan perawatan Kepakaran ORL mengikut jadual seperti dibawah.
Jadual 2: Jadual Perkhidmatan Di Unit Pakar ORL
HARI MASA AKTIVITI CATATAN
ISNIN 8.00 AM – 1.00 PM 2.00 PM – 4.30 PM
Kes Baru & Ulangan Klinik ORL HSJ
SELASA 8.00 AM – 1.00 PM 2.00 PM – 4.30 PM
Kes Baru & Ulangan Klinik ORL HSJ
RABU 8.00 AM – 1.00 PM 2.00 PM – 4.30 PM
Kes Baru & Ulangan Ent Endoscope
Klinik ORL HSJ
KHAMIS 8.00 AM – 5.00 PM Hari Pembedahan Elektif Dewan Bedah No.4 HSJ
JUMAAT 8.00 AM – 12.15 PM 2.45 AM – 4.30 PM
Kes Baru, Ulangan & Rujukan Wad
Klinik ORL HSJ
154 | M u k a s u r a t
14.4 AKTIVITI-AKTIVITI YANG DIJALANKAN
Aktiviti Klinik Pakar ORL adalah melibatkan aktiviti dalaman sahaja.
14.5 PENCAPAIAN
Jadual 3: Jumlah Kedatangan Pesakit Baru Dan Ulangan Ke Klinik Pakar ORL Bagi Tahun
2015
2015 BILANGAN
HARI KLINIK BARU JUMLAH
JUMLAH 198 1905 5783
Jadual 4: Jumlah Kedatangan Pesakit Luar Baru Mengikut Umur/Jantina Untuk Tahun
2015
2015 <10 TAHUN 10-9 20-59 60 JUMLAH
JUMLAH BESAR
L P L P L P L P L P
JUMLAH 744 561 717 659 1046 898 672 498 3180 2605 5783
Jadual 5: Punca Rujukan Pesakit Ke Klinik Pakar ORL Tahun 2015
PUNCA RUJUKAN JUMLAH
Jababatan Kecemasan 995
Klinik Kesihatan 508
Hospital Lain 149
Pengamal Perubatan Am 130
Lain-Lain 123
Jumlah (Kes Baru) 1831
Ulangan 3878
JUMLAH KEDATANGAN 5783
155 | M u k a s u r a t
14.6 PERANCANGAN TAHUN DEPAN
Mendapatkan ruang klinik yang lebih besar dan selesa.
Mengujudkan perjawatan hakiki bagi unit ini untuk semua kategori.
Menambahbaik peralatan dan kelengkapan unit.
Mendapatkan slot dewan bedah sendiri di Hospital Seberang Jaya.
Mendapatkan sebuah wad untuk menampung kemasukan pesakit ORL bg tujuan
pembedahan dan perawatan.
14.7 RUMUSAN
Unit ini berharap dapat berkembang dengan seiring keperluan dan permintaan pelanggan
yang memerlukan perawatan penyakit telinga hidung dan tekak.Bahkan unit ini telah
mengembangkan skop perkhidmatannya kepada rawatan kepakaran kepala dan
leher.Harapan unit ini dapat ditempatkan ke lokasi baru yang lebih kondusif untuk pesakit
dalam memberi perawatan yang lebih baik dimasa hadapan.
157 | M u k a s u r a t
15.0 PENGENALAN
Unit Fisioterapi Hospital Seberang Jaya menyediakan perkhidmatan Rehabilitasi merangkumi
‘therapeutic’,’restorative’ dan ‘preventive’ untuk mengembalikan pergerakan dan fungsi
kepada sehampir normal pesakit sebelum kecederaan ,penyakit atau kecacatan.
Perkhidmatan dibahagikan kepada dua iaitu rawatan kepada pesakit luar serta pesakit dalam
wad.
15.1 OBJEKTIF
Menerima rujukan daripada Hospital dan Klinik kerajaan dan swasta.
Memberi perkhimatan fisioterapi di wad dalam masa 24 jam dirujuk untuk pesakit
dalam dan untuk pesakit luar dalam masa lima hari bekerja.
Pesakit yang dirujuk akan dinilai dengan teliti mengunakan borang penilaian yang
disediakan dalam perkhidmatan seterusnya dianalisakan pemasalahan
mereka.Ahli fisioterapi seterusnya merancang bersama pesakit perawatan yang
paling bersesuaian dan melaksanakan perawatan.Pesakit dihantar pulang dengan
perawatan atau nasihat yang bersesuaian untuk diteruskan .
15.2 PERJAWATAN
Jadual 1 :Perjawatan di Unit Fisioterapi pada tahun 2015
NAMA JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONG
Pegawai Pemulihan Fisioterapi U44 1 1 0
Pegawai Pemulihan Fisioterapi U41 1 1 0
Jurupulih Fisioterapi Perubatan U36 2 2 0
Jurupulih Fisioterapi Perubatan U32 2 2 0
Jurupulih Fisioterapi Perubatan U29 9 9 0
Pembantu Perawatan Kesihatan U11 3 3 0
Jumlah 18 18 0
158 | M u k a s u r a t
15.3 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN
Jadual 2 : Perkhidmatan Yang Disediakan
15.4 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
i. Kursus “ Physical Fitness In Physiotherapy”.
Diadakan pada 19/04/2015, bertempat di
Dewan Mutiara dihadiri seramai 45 orang
fisioterapis yang bertugas di hospital dan di
klinik kesihatan. Penceramah jemputan
adalah seorang Personal Gym Instruktor
dari Mario Gym Studio,Kepala Batas.
Objektif kursus ini bertujuan bagi
meningkatkan pengetahuan dan kemahiran
dalam mengendalikan program kecergasan, memantapkan lagi semua ahli Fisioterapi
supaya lebih cergas dan tangkas dan memperkenalkan elemen asas kecergasan dari
segi pemahaman pengetahuan aplikasi dan penilaian dalam melakukan senaman
kecergasan.
Electrotherapy Modalities
Muskuloskeletal Rehabilitation
Acute/Chronic Pain Management
Neurological Rehabilitation
Cardiorespiratory Rehabilitation
Paediatrics Rehabilitation
Amputation Rehabilitation
Lymphedema Rehabilitation
Womens and Men Health Rehabilitation
Perkhidmatan fisioterapi hujung minggu di Unit
ICU & CCU & SCN
Pulmonary rehabilitation (september 2013)
Sports Injury Rehabilitation
Post Natal Care and Exercises
Chest Physiotherapy
Pre operative Physiotherapy (Surgical Clinic)
“Cryotherapy”
Vestibular rehabilitation ( Jun 2013)
Education Program - CRP, Post Mastectomy
Clinic
Hydrotherapy - “Whirlpool”
Multi disciplinary clinic/ward round – Rehab.
Clinic, Medical Stroke round
159 | M u k a s u r a t
ii. Sambutan “World Physiotherapy Day” peringkat negeri Pulau Pinang.
Unit Fisioterapi Hospital Seberang Jaya telah menjadi penganjur bersama aktiviti
“World Physiotherapy Day” pada 6 September 2015 yang bertemakan “Fit and Healthy
with Physiotherapy” yang telah diadakan di Balik Pulau, Pulau Pinang. Aktiviti ini juga
telah disertai oleh unit fisioterapi hospital dan klinik kesihatan seluruh negeri Pulau
Pinang. Pameran berkenaan kesihatan dan senaman erobik telah dijalankan pada hari
tersebut dan dikunjungi oleh orang awam di sekitar daerah Balik Pulau.
iii. Kejohanan Futsal Peringkat Kebangsaan 2015.
Diadakan pada 15 Ogos 2015, bertempat di Safira Sport Club,Seberang Jaya.
Kejohanan ini melibatkan Pasukan Futsal Fisioterapi seluruh Malaysia yang terdiri
daripada 16 pasukan lelaki dan 7 pasukan perempuan. Kejohanan ini telah dijuarai
oleh negeri Perak untuk pasukan lelaki dan negeri Melaka untuk pasukan perempuan.
iv. Aktiviti Dalam Komuniti Bersama Kakitangan Lhdn Di Lembaga Hasil Dalam
Negeri (LHDN) Di Bandar Perda.
Pada 22 Mei 2015 bertempat di Dewan
Hasil,Lembaga Hasil Dalam Negeri Pulau Pinang,
aktiviti bersama komuniti telah diadakan bersama
kakitangan LHDN. Dalam aktiviti ini unit fisioterapi
telah member ceramah dan senaman mengenai “
Foot Care and Exercise” Seramai lebih 40 orang kakitangan LHDN mengikuti aktiviti
tersebut.
v. Hari Inovasi Profesional Sains Kesihatan Bersekutu Kementerian Kesihatan
Malaysia.
Pada 5 Ogos 2015, Unit Fisioterapi
Hospital Seberang Jaya telah
menyertai pertandingan Hari Inovasi
Profesional Sains Kesihatan Bersekutu
Kementerian Kesihatan Malaysia yang
bertempat di Auditorium Kompleks
E,Presint 1, Putrajaya. Dalam
pertandingan ini unit Fisioterapi HSJ telah mempamerkan hasil inovasi kategori
proses bertajuk :“COURSES @ CLICK”.
160 | M u k a s u r a t
15.6 PENCAPAIAN
Graf 1 : Bilangan Pesakit Luar dan Pesakit Dalam yang Mendapat Rawatan Fisioterapi Bagi Tahun 2015.
Graf 2 : Bilangan Perawatan Pesakit Luar Dan Pesakit Dalam Yang Dijalankan Di Unit Fisioterapi
Jadual 3 : Statistik Masa Rujukan Pesakit Bagi Tahun 2015.
JENIS INDIKASI STANDARD NUMERATOR DENOMINATOR PENCAPAIAN
KPI Pesakit luar dalam 10 hari dirujuk
≥80% 2466 2466 100%
KPI
Pesakit dirujuk diberi rawatan dalam 24jam dirujuk untuk pesakit dalam
100% 4456 4456 100%
KPI Thermal sensation test 100% 932 932 100%
0
5000
10000
15000
20000
25000
2013 2014 2015
24917
1608314717
1346011992
14382
Jumlah Pesakit Luar
Jumlah Pesakit Dalam
0
20000
40000
60000
80000
100000
120000
2013 2014 2015
113612
81499
6418563417
5374258535
BIL PERAWATAN PESAKITLUAR
BIL PERAWATAN PESAKITDALAM
161 | M u k a s u r a t
Masa menunggu pesakit menerima rawatan kurang 30 minit
≥80% 14747 14747 100%
NIA Incidence of burns 0 0 0 100%
NIA Percentage of Patient with Backache
≥87% 39 39 100%
15.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
i. Permohonan meluaskan Jimnesium dan naiktaraf jimnesium yang sedia ada telah
diberi tawaran ke rancangan “ multi-storey building”. Projek pembangunan ini masih
dalam proses perbincangan. Unit Fisioterapi dan Unit Pemulihan Carakerja serta
Klinik Pakar Rehabilitasi akan ditempatkan di bawah Jabatan Rehabilitasi, HSJ.
ii. Permohonan penambahan Jawatan bagi projek “multi-storey building” adalah seperti
berikut :-
15.8 RUMUSAN
Perancangan Unit Fisioterapi pada masa hadapan adalah pengstrukturan semula sesi
rawatan pesakit apabila mempunyai rawatan dan bilangan kakitangan yang mencukupi.
Perancangan ini dapat mendatangkan impak yang positif ke atas keseluruhan program
rawatan Fisioterapi di mana jangkamasa antara temujanji dapat dipendekkan dan pesakit
mendapat rawatan yang komprehensif dan intensif di dalam persekitaran ruang rawatan yang
kondusif.
GRED JAWATAN BIL PERMOHONAN
Pegawai Pemulihan Anggota U 48 1
Pegawai Pemulihan Anggota U 44 1
Pegawai Pemulihan Anggota U 41 4
Jurupulih Perubatan Anggota U 40 1
Jurupulih Perubatan Anggota U 38 1
Jurupulih Perubatan Anggota U 36 1
Jurupulih Perubatan Anggota U 29 6
Pembantu Perawatan Kesihatan 1
Pembantu Tadbir 1
163 | M u k a s u r a t
16.0 PENGENALAN
Unit Pemulihan Carakerja Hospital Seberang Jaya beroperasi sejak 1996 dengan memberi
pelbagai perkhidmatan rehabilitasi yang beroperasi di 2151-B, Kuaters pegawai Perubatan
Hospital Seberang jaya. Pemulihan Carakerja adalah satu rawatan pemulihan/rehabilitasi
yang menggunakan aktiviti yang terpilih untuk individu-individu yang mengalami masalah
hilang upaya akibat dari kecederaan/penyakit, ketidakfungsian psikososial, kanak-kanak
bermasalah. Rawatan/rehabilitasi adalah bertujuan untuk mencapai tahap kefungsian optima
dalam kehidupan seharian, pekerjaan dan riadah agar dapat berdikari dalam komuniti.
16.1 OBJEKTIF
Menyediakan perkhidmatan Pemulihan Carakerja yang komprehensif terhadap pesakit
pelbagai kondisi melalui aktiviti teraputik khusus untuk mencapai kefungsian optimum dalam
aktiviti kehidupan seharian, pekerjaan, psikososial dan riadah.
16.2 PENJAWATAN
Jadual 1: Perjawatan Di Unit Pemulihan Carakerja
JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN
Peg. Pem. Perubatan Carakerja U44 1 1 -
Peg. Pem. Perubatan Carakerja U41 1 1 -
Jurupulih Perubatan Carakerja U38 1 1 -
Jurupulih Perubatan Carakerja U36 1 1 -
Jurupulih Perubatan Carakerja U32 3 3 -
Jurupulih Perubatan Carakerja U29 10 5 5
Pembantu Perawatan Kesihatan U12 2 2 -
JUMLAH 17 14 5
164 | M u k a s u r a t
16.3 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN
Peranan utama unit ini adalah untuk memberi rawatan dan rehabilitasi kepada pesakit dalam
dan luar yang dirujuk dari wad dan klinik. Antara perkhidmatan yang disediakan adalah
seperti:-
ADL assessment & training Physical assessment Cognitive & perceptual
assessment & training Preschool assessment Wheelchair assessment &
training Driving assessment Work / vocational assessment
and training Home / work place / school
assessment Behavior assessment &
training Developmental assessment Aids and adaptation
Compression therapy Creative therapy Social skill training Patient and careers’
education Play and leisure (exploration
and training) Relaxation therapy Sensory training Motor training (gross & fine
motor) Splint and orthotics Sensory integration,
Stimulation and reflex Early Intervention Program
16.4 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
i. Sehari Bersama Pelanggan
Sempena dengan “Occupational Therapy World Day” unit ini telah menjalankan
sehari bersama pelanggan dengan menjalankan pameran dan penilaian terhadap
pesakit pada 20/10/2015 di Depan Foyer Hospital Seberang Jaya. Seramai 214 orang
telah hadir semasa sessi berjalan.
ii. Kajian Kepuasan Pelanggan
Kajian ini dijalankan dalam 2 fasa iaitu Jan-Jun dan Julai-Disember 2015. Secara
keseluruhan ( 97%) pelanggan berpuas hati dan ( 3%) kurang berpuas hati dengan
terhadap perkhidmatan yang diberikan disebabkan oleh permasalah parkir dan
kemudahan peralatan pemulihan yang lama.
iii. Sambutan Hari Diabetis Sedunia Peringkat Hospital Seberang Jaya
Sambutan ini telah dijalankan di adapan Ruang Legar Hospital Seberang Jaya
pada 24/11/2015. Pameran yang berkaitan penilaian awal, dan rawatan
165 | M u k a s u r a t
terhadap pesakit diabetes disediakn serta pendidikan kesihatan kepada
pesakit diabetis dan orang awam.
iv. Sambutan Hari Stroke Peringkat Unit
Hari Stroke bertemakan ‘Independently’ telah dilaksanakan dengan jayanya
pada 20/10/2015. Antara aktiviti yang dijalankan seperti Domestic Activity dan
Social Skill Training.
v. Sambutan Hari Sukan Negara
Sambutan ini dijalankan dengan kerjasama Jabatan Pengangkutan Jalan
(JPJ) bertempat di JPJ Seberang Jaya pada 10/10/2015. Antara pengisian
program ini adalah Senamrobik dan Ceramah Kesihatan mengenai
Pengurusan Tekanan.
vi. Continues Occupational Therapy Education (COTE)
Program pendidikan kepada Jurupulih Carakerja dan Pelatih diteruskan setiap
bulan untuk memberi pendedahan teknik dan teori terkini kepada kakitangan.
Dimana program ini telah Berjaya dijalankan sebanyak 12 kali iaitu mencapai
sasaran 100%.
vii. Home / School / Work Visit Rehabilitation
Program lawatan ke rumah dan tempat kerja dijalankan unutk melihat dan
menilai tahap perkembangan dan keberdikarian pesakit dilapangan. Lawatan
ini dilakukan jika terdapat pesakit yang memerlukan intensif pemulihan dirumah
dan tempat kerja.
viii. Hari Klinik Bersama Pakar Rehabilitation
Unit ini telah menjalankan hari klinik bersama pakar iaitu setiap rabu di Klinik
Diabetik dan setiap Khamis sebulan sekali di klinik Pakar 3 bersama Pakar
Rehabilitasi.
ix. Taklimat Pencegahan Kebakaran
Taklimat kebakaran berjaya dijalankan di ruang rawatan UPCK oleh En Lim
dari Agensi pencegahan kebakaran Malaysia pada 14/8/2015.
166 | M u k a s u r a t
x. Sambutan Hari Kanak-kanak Sedunia
Sambutan Hari Kanak-kanak peringkat unit ini telah dijalankan pada
22/10/2015 di ruang legar UPCK. Seramai 12 peserta kanak-kanak OKU
terlibat. Antara intipati program seperti Senamrobik, Melukis/Mewarna,
Taklimat kepada Ibubapa tentang Parenting Skill dan Aktiviti Motor Halus.
xi. Penambaikan Infrastruktur Unit
Unit Pemulihan Carakerja telah berjaya menambah infrastruktur unit untuk keselesaan
pesakit dan kakitangan. Antaranya adalah softbboard partition untuk ruang rawatan
carakerja fizikal dewasa , Bilik Penilaian Awal dan Worksation kakitangan.
xii. Sambutan Hari Kualiti Pemulihan Carakerja
Hari Kualiti Pemulihan Carakerja julung kali diadakan di Pulau Pinang yang bertempat
di Bayview Hotel pada 1-2/9/2015. Antara program kualiti seperti pertandingan KIK
dan Inovasi, Pameran Inovasi, persembahan RnD dan Taklimat Key Performance
Indicator.
Occupational Therapy World Day” pada 20 Oktober 2015 di Foyer Hospital Seberang Jaya.
Sambutan Hari Diabetis ini telah dijalankan di hadapan Ruang Legar Hospital Seberang Jaya pada 24 November 2015. Pameran yang berkaitan penilaian awal, dan rawatan terhadap pesakit diabetes disediakn serta pendidikan kesihatan.
167 | M u k a s u r a t
Sambutan Hari Sukan Negara ini dijalankan dengan kerjasama Jabatan pengangkutan Jalan (JPJ) bertempat di JPJ Seberang Jaya pada 10 Oktober 2015. Antara pengisian program ini adalah Senamrobik dan Ceramah Kesihatan Menangani Stress.
Sambutan Hari Kanak-kanak peringkat unit ini telah dijalankan pada 22/10/2015 di ruang legar UPCK. Seramai 12 peserta kanak-kanak OKU terlibat. Antara intipati program seperti Senamrobik, Melukis/Mewarna, Taklimat kepada Ibubapa tentang Parenting Skill.
Hari Kualiti Pemulihan Carakerja julung kali diadakan di Pulau Pinang yang bertempat di Bayview Hotel pada 1-2/9/2015. Antara program kualiti seperti pertandingan KIK dan Inovasi, Pameran Inovasi, persembahan RnD dan Taklimat Key Performance Indicator.
168 | M u k a s u r a t
16.5 PENCAPAIAN
i. Statistik Pesakit dan Rawatan
Jumlah pesakit yang dirawat dari tahun 2014 ialah 10168 dan 2015 sebanyak 10361 pada
tahun 2015. Jadi terdapat peningkatan sebnyak 193 pesakit pada tahun 2015. Manakala bagi
statistik jumlah rawatan berlaku penurunan dari 36809 pada tahun 2014 ke 33707 pada tahun
2015, hal ini disebabkan oleh kekurangan kakitangan dan kemudahan peralatan yang tidak
mengcukupi sehingga terpaksa merujuk ke hospital terdekat.
ii. Key Performance Indicator (KPI)
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
11840 10168 10361
36086 36809 33707
Jumlah Pesakit
Jumlah Rawatan
KPI 1
Stroke Case %
KPI 2 Inpatient
% KPI 3
Outpatient %
2013 D=22 N=22
100 D=1142 N=1144
99.8 D=884 N=903
97.9
2014 D=12 N=12
100 D=1043 N=1045
99.8 D=844 N=852
99.0
2015 D=10 N=10
100 D=1231 N=1235
99.7 D=723 N=728
99.3
2013 2014 2015
169 | M u k a s u r a t
16.6 PERANCANGAN TAHUN HADAPAN
Perancangan unit bagi tahun seterusnya adalah memfokuskan kepada factor keselamatan
dan kesihatan pesakit. Antaranya adalah:-
iii. Keperluan Ouning dari Jabatan Carakerja ke bangunan Utama untuk memudahkan
Pesakit Dalam menerima rawatan.
iv. Penambahan jumlah kakitangan Jurupulih Perubatan Carakerja, memandangkan unit
terpaksa menanggung beban kerja kakitangan yang berhenti secara pilihan dan
kenaikan pangkat.
v. Memohon pembantu tadbir bagi menguruskan kutipan hasil.
16.7 RUMUSAN
Secara amnya, unit pemulihan carakerja berpuashati dalam menjalankan perkhidmatan
kepada pesakit-pesakit yang memerlukan pemulihan rehabilitasi. Perkhidmatan Pemulihan
Carakerja perlu diperluaskan di Unit Pemulihan Carakerja, Hospital seberang Jaya dengan
wujudnya subspeciality seperti Work Rehabilitation, Driving Rehabilitation, TBI Rehabilitation,
Sensory Integration Dan Low Vision Rehabilitation.
171 | M u k a s u r a t
17.1 PENGENALAN
Unit Kerja Sosial Perubatan merupakan salah satu daripada unit yang memberi perkhidmatan
sokongan klinikal kepada pesakit. Tujuan utama penubuhan unit ini adalah untuk memberikan
perkhidmatan berbentuk terapi sokongan dan bantuan praktik kepada klien iaitu pesakit yang
mendapatkan rawatan di hospital ini agar mereka dapat berfungsi sebaik mungkin apabila
kembali semula kepada masyarakat.
17.2 OBJEKTIF
Membantu menyelesaikan masalah dan pemulihan pesakit dalam aspek psikososial agar
mereka dapat kembali menjadi anggota masyarakat yang proaktif, berdikari dan sesuai
dengan batas keupayaan yang diakibatkan oleh penyakitnya.
17.3 PERJAWATAN
Jadual 1 : Perjawatan Di Unit Kerja Sosial Perubatan
JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN
Pegawai Kerja Sosial Perubatan S44 2 2 0
Pegawai Kerja Sosial Perubatan S41 2 2 1
Penolong Pegawai Kebajikan Masyarakat S27 1 0 1
Pembantu Tadbir (kontrak) 1 1 0
JUMLAH 6 5 1
17.4 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN
i. Bantuan Praktik
Bantuan Rawatan/ Pembelian Peralatan Perubatan/ Ubatan/ Peralatan
Rehabilitasi
Bantuan Kewangan Rawatan Bulanan (MAKNA)
Bantuan Tambang Ke Tempat Rawatan/ Rumah
Bantuan Pendaftaran Orang Kurang Upaya (OKU)
Bantuan Penempatan Institusi
Penilaian Sosioekonomi
172 | M u k a s u r a t
ii. Terapi Sokongan
Keganasan Rumahtangga
Ibu Tanpa Nikah
Kes Rogol
Pengabaian Kanak-Kanak
Penderaan Kanak-Kanak
17.5 AKTIVITI AKTIVITI YANG DIJALANKAN
i. Pameran Perkhidmatan Kerja Sosial Perubatan
Pameranini telah diadakan pada 6 April 2015 hingga 10 April 2015 di Foyer, Hospital
Seberang Jaya.Pameran ini diadakan bertujuan untuk menyampaikan maklumat kepada
para pelangganmengenai Perkhidmatan yang diberikanoleh Unit KerjaSosial Perubatan,
Hospital Seberang Jaya.
ii. Program Ziarah Amal
Lawatan pertama ke rumah pesakit telah dilakukan pada 21/4/2015.Lawatan kedua pula
dilakukan pada 17.06.2015 dan Lawatan ketiga dilakukan pada 10.12.2015. Lawatan
diadakan dengan kerjasama dan sokongan daripada Ahli Lembaga Pelawat Hospital
Seberang Jaya, Unit Cara Kerja, Unit Fisioterapi, Unit Kaunseling dan Unit Pendidikan
Kesihatan, Jabatan Sajian dan Dietetik, Unit Kejururawatan dan Penyelia Hospital bagi
mengetahui dan membantu penyelesaian masalah terbitan selepas discaj dari wad
mengikut kriteria yang telah ditetapkan. Lawatan ini dirancang untuk dijalankan sebanyak
3 kali dalam setahun.Program Ziarah Amal telah dipilih menyertai Pertandingan Inovasi
Peringkat JKN Pulau Pinang dan telahmenjadi Johan.
iii. Kursus Keganasan Rumahtangga Peringkat Negeri Pulau Pinang
Program yang telah dirancang iaitu Kursus Keganasan Rumahtangga telah berjaya
dilaksanakan pada 25.05.2015. Jumlah peserta yang terlibat adalah seramai 76 orang .
Peserta adalah terdiri daripada pelbagai profesion seperti PKSP, Pegawai Perubatan,
Jururawat dan lain-lain yang berkhidmat di hospital-hospital di Negeri Pulau Pinang.
173 | M u k a s u r a t
iv. Pertandingan Inovasi Peringkat Jabatan Kesihatan Negeri Pulau Pinang.
Unit Kerja Sosial Perubatan telah mewakili Hospital Seberang Jaya ke Pertandingan
Inovasi Peringkat Negeri Pulau Pinang yang telah diadakan pada 28 Oktober 2015.
Tajukprojek yang dipertandingkan adalah ‘Ziarah Amal’.Projek ini menjadi johan
dalamkategori perkhidmatan.
v. Program Wira Dihatiku
Program Wira Dihatiku telahdiadakan pada 23 Disember 2015 di Dewan Mutiara, Hospital
Seberang Jaya .Program ini diadakan bertujuan untuk menyerahkan bantuan kepada
pesakit bagi meringankan beban mereka serta kepada pihak wad. Penyerahan bantuan
telah disempurnakan oleh YB Dato’ Seri Dr Hilmi Bin Hj Yahaya, Timbalan Menteri
Kesihatan Malaysia. Antara barang bantuan yang diserahkan adalah 1 unit sofa
thalassemia kepada wad 2, lampin pakai buang dewasa dan bayi kepada unit jururawat
serta sumbangan wang tunai kepada 40 orang pesakit. Kos bagi menjayakan program ini
adalah sumbangan daripadaTabung Kebajikan Perubatan Malaysia, Cawangan Hospital
Seberangjaya.
17.6 PENCAPAIAN
Graf A : JumlahRujukan Kes Mengikut Disiplin
Graf A di atas menunjukkan jumlah kes mengikut disiplin bagi tahun 2015. Disiplin yang paling
banyak diterima adalah dari disiplin Obstetrik&Ginekologi iaitusebanyak 387 kes dan diikuti
oleh orthopedic iaitu sebanyak 291 kesserta Perubatan Am iaitu sebanyak 289 kes.
291
5
289
201
64
387
249274
285
Jumlah Kes Mengikut Disiplin bagi tahun 2015
174 | M u k a s u r a t
Kebanyakan kes pembedahan am adalah kes bantuan praktik begitu juga dengan ortopedik.
Kes yang paling sedikit diterima ialah dari disiplin otorhonilaryngologi dan juga psikiatrik iaitu
masing-masing sebanyak 5 kes sahaja.
Graf B : Jumlah Kes Mengikut Katagori Kes Tahun 2015.
Graf B menunjukkan jumlah kes bagi tahun 2015 mengikut jenis kes.Terdapat 3 jenis kes di
Unit Kerja Sosial Perubatan iaitu kes baru, kes ulangan dan juga kessusulan. Kes baru
bermaksud kes yang dirujuk buat pertama kali manakala kes ulangan adalah kes yang dirujuk
semula oleh pegawai perubatan dengan mengisi borang rujukan. Kes susulan pula
bermaksud kes yang hadir tanpa rujukan iaitu pesakit kembali semula untuk mendapatkan
lagi bantuan ataupun khidmat nasihat tanpa membawa surat rujukan. Kes yang paling banyak
diterima adalah kes baru iaitu sebanyak 52 % (929 kes) diikuti kes ulangan iaitu sebanyak
36% (655 kes). Ahir sekali kes susulan iaitu sebanyak 12% (209).
Graf C : Kategori Rujukan Kes Tahun 2015
52%
12%
36%
JUMLAH KES MENGIKUT KATEGORI KES TAHUN 2015
Kes Baru Kes Ulangan Kes Susulan
Bantuan Praktik(1067)
Terapi Sokongan (726 Kes)
KATEGORI RUJUKAN KESTAHUN 2014
Bantuan Praktik Terapi Sokongan
175 | M u k a s u r a t
Graf C menunjukkan jumlah kes terapi sokongan dan juga bantuan praktik yang dikenadalikan
oleh Unit Kerja Sosial Perubatan bagi tahun 2015. Sebanyak 1067 kes adalah dari kes
bantuan praktik seperti kes yang memerlukan bantuan alat perubatan, kos pembedahan,
bantuan sara hidup, mengesan waris, penempatan institusi dan juga lain-lain lagi. Bagi kes
terapi sokongan, sebanyak 726 kes telah dikendalikan. Kes ini biasanya berkaitan kes ibu
tanpa nikah, masalah perkahwinan, penderaan kanak-kanak, pengabaian, dan lain-lain lagi.
Ianya lebih kepada khidmat nasihat dari pegawai.
Graf D : Jumlah Rujukan Mengikut Agensi Bagi Tahun 2015
Graf D di atas menunjukkan jumlah rujukan permohonan yang dibuat oleh pegawai mengikut
agensi bagi tahun 2015. Jelas dapat dilihat bahawa, rujukan keTabung Kebajikan Perubatan
Malaysia (TKPM) adalah yang paling banyak iaitu 185 permohonan. Jabatan Kebajikan
Masyarakat (JKM) pula merupakan agensi rujukan kedua terbanyak yang dirujuk oleh
pegawai iaitu 171 kes dan diikuti rujukan ke Pusat Perlindungan Wanita Dan Gadis (PPW)
iaitu sebanyak 155 kes.Terdapat sedikit penurunan rujukan ke TBP bagi tahun 2015 iaitu dari
83 kes rujukan kepada 82 kes sahaja.
Artritis Foundation Malaysia, 0
JPN, 11
Bahagian Pencen ATM,
2
PPW, 155
Pusat Urus Zakat, 81
JKM, 171
YKN, 0
TKPM, 185
TBP, 82
MAKNA, 87
Darul Hanan, 1WCC, 1
Buddist Tsu-
Chi, 0
Persatuan Bekas
Tentera, 0
ONE HOPE ,
42
perkeso, 0
176 | M u k a s u r a t
Graf E : Jumlah Bantuan Kewangan Dari Tabung Bantuan Perubatan (TBP)
Graf E di atas menunjukkan jumlah bantuan kewangan yang diterima oleh Unit Kerja Sosial
Perubatan dari Tabung Bantuan Perubatan (TBP) bagita hun 2013 hingga 2015. Jelas dapat
dilihat bagi tahun 2015, nilai bantuan menurun dari RM 413,950.00 pada tahun 2014 kepada
RM257,780.00 pada tahun 2015 . Penurunan jumlah bantuan ini adalah disebabkan oleh,
berkurangnya jumlah permohonan yang dibuat kepada pihak TBP. Pihak TBP telah
mengedarkan pekeliling berkenaan dengan jenis-jenis permohonan yang akan
dipertimbangkan untuk diberikan kelayakan. Unit kerjasosial Perubatan telah mengambil
inisiatif lain dengan membuat permohonan bantuan kepada lain-lain agensi pemberi bantuan
seperti PUZ, One Hope Charity, YKN, MAKNA dan juga JKM.
Graf F: Jumlah kes yang dirujuk kepada pihak Majlis Kanser Nasional (MAKNA)
Graf F menunjukkan jumlah kes yang dirujuk oleh Unit Kerja Sosial Perubatan kepada pihak
Majlis Kanser Nasional (MAKNA) untuk bantuan kewangan dari tahun 2013 hingga tahun
2015. Kes-kes yang dirujuk kepada MAKNA biasanya adalah kes berulang. Dapat dilihat
terdapat sedikit penurunan jumlah kes yang dirujuk kepada pihak MAKNA bagi tahun 2015
iaitu 87 kes sahaja berbanding rujukan pada tahun 2014 iaitu sebanyak 94 kes. Kes-kes yang
563170
413950
257780
2013 2014 2015
JUMLAH BANTUAN KEWANGAN DARI TABUNG BANTUAN PERUBATAN (TBP)
53
9487
0
20
40
60
80
100
2013 2014 2015
PERMOHONAN BANTUAN DARI MAKNA
JUMLAH KES
177 | M u k a s u r a t
dirujuk kepada pihak MAKNA hanya untuk pesakit yang mengidap penyakit kanser sahaja.
Nilai bantuan yang diterima dari pihak MAKNA bagi tahun 2015 adalah sebanyak RM
93,320.00.
Jadual 2 : Jenis dan Jumlah Bantuan dari Tabung Kebajikan Perubatan Malaysia (TKPM) Cawangan Hospital Seberang Jaya.
NO JENIS BANTUAN 2013 (RM) 2014 (RM) 2015 (RM)
1 Walking frame, walker, compression stocking ,tongkat, kasut, DVT stocking
3162.00 1555.00 6695.00
2 Wheelchair 2550.00 840.00 2672.00
3 Tambang 2803.60 15640.07 11244.86
4 Glucometer ,strip , needle 770.00 400 200
5 Cermin mata, susu khas, ubat
480.00 2256.00 3443.50
6 Spirometri, splint, brace 1230.00 3370 3400.00
7 Diapers, pampers 1532.80 2886.51 2606.25
8 Ripple Mattress 1600.00 620.00 330.00
9 Tracheostomy, catheter ,PEG tube, IJC
450 2200.00 1100.00
10 Aerochamber, suction machine
3900.00 3876.00 2370.00
11 Pengurusan (keperluankursus, aktivitihospital,keperluan unit)
10321.90 10332.70 12848.95
12 Lain-Lain -pet scan -keperluan di wad -rawatan maggot -chemoport
3927.20 3394.50 1914.45
JUMLAH KESELURUHAN 32727.5 47370.78 48825.01
Jadual 2 menunjukkan jenis dan jumlah bantuan yang diberikan olehTabung Kebajikan
Perubatan Malaysia (TKPM) cawangan Hospital Seberang Jaya bagi tahun 2013 hingga
2015. Pada tahun 2015, seramai 185 orang pesakittelah diberikan bantuan menggunakan
peruntukan TKPM. Terdapat peningkatan penggunaan wang perbelanjaan TKPM bagi tahun
2015 berbanding dengan tahun 2014.
178 | M u k a s u r a t
17.7 PERANCANGAN TAHUN HADAPAN
i. Menyediakan Ruang Intervensi Yang Lebih Kondusif
Unit Kerja Sosial Perubatan telah diarahkan oleh Pengarah untuk menggunakan
sepenuhnya ruang bawah pejabat manakala ruang atas pejabat kini digunakan oleh
Unit Pendidikan Kesihatan. Banyak pengubahsuaian telah dijalankan .Bilik intervensi
yang digunakan sebelum ini kini dijadikan sebagai bilik Ketua Unit. Pantri telah
diubahsuai dan dijadikan ruang intervensi bersama klien. Ruang tersebut dilihat kurang
sesuai untuk dijadikan sebagai tempat intervensi kerana tidak mengutamakan konsep
kerahsiaan. Ruang tersebut juga panas dan agak sempit.
ii. Permohonan Peralatan Yang Baru Untuk Keperluan Unit
Terdapat beberapa keperluan yang dikenalpasti diperlukan di unit ini untuk keselesaan
pegawai dan juga klien. Permohonan telah dibuat kepada Unit Pembangunan.
Keperluan tersebut adalah seperti penghawa dingin dan laluan berbumbung ke Unit
Kerja Sosial.
17.8 Rumusan
Terdapat peningkatan kepada bilangan rujukan yang diterima di Unit Kerja Sosial Perubatan
setiap tahun. Dengan jumlah pegawai yang ada sekarang ini, beban kerja yang ditanggung
oleh setiap pegawai adalah melebihi norma yang ditetapkan oleh KKM. Diharapkan pada
masa akan datang, terdapat penambahan untuk pegawai serta penambahbaikan di Unit Kerja
Sosial agar perkhidmatan yang diberikan lebih efisyen.
180 | M u k a s u r a t
18.1 PENGENALAN
Unit Pendidikan Kesihatan merupakan satu landasan bagi menyalurkan maklumat kepada
pesakit, keluarga pesakit dan orang ramai. Mula beroperasi pada tahun 2001 dengan
kehadiran seorang Pegawai Pendidikan Kesihatan.Unit pendidikan ini dipindah dari blok
utama Bilik Pakar 5, Hospital Seberang Jaya ke kuaters ”Houseman” bersebelahan dengan
Unit Pemulihan cara kerja pada 4 hb Januari 2010.
Tujuan utama penubuhan unit ini adalah untuk meningkatkan pengetahuan dan kemahiran
seterusnya mengamalkan cara hidup sihat dikalangan tenaga kerja hospital serta pesakit dan
masyarakat orang awam.
18.2 OBJEKTIF UNIT
Untuk memberikan perkhidmatan pendidikan pesakit yang berkesan dan berkualiti ke
arah perubahan tingkah laku kesihatan yang positif.
Untuk berfungsi sebagai pusat sumber pendidikan pesakit, ’One Stop Centre’ di
hospital.
Memastikan keberkesanan perkhidmatan dan perawatan terhadap pesakit khususnya
melalui kemudahan,kepakaran dan promosi kesihatan.
Memastikan KPI Klinik Berhenti Merokok bagi kes yang berisiko lebih dari 35%
18.3 PENJAWATAN UNIT
Jadual 1: Perjawatan Di Unit Pendidikan Kesihatan
JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN
Peg. Pendidikan Kesihatan S41 1 0 1
Ketua Jururawat U32 1 1 0
Jururawat KUP U32 1 1 0
Penolong Pegawai Perubatan U29 1 0 1
Jururawat Terlatih U29 0 0 0
Pembantu Perawatan Kesihatan U12 1 0 1
JUMLAH 5 2 3
181 | M u k a s u r a t
18.4 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN
Pusat ini menyediakan perkhidmatan pendidikan pesakit melalui:-
Kelas Pendidikan Pesakit Diabetis
Kelas Pendidikan Pesakit Jantung
Klinik Berhenti Merokok secara berjadual, memberi perkhidmatan modifikasi
tingkahlakudan /atau rawatan farmakologikal.
Pusat Sumber Informasi Pendidikan Pesakit
Pusat Latihan Pendidikan Pesakit berkaitan dengan kemahiran komunikasi,
motivasi dan perubahan tingkahlaku
Melaksanakan program dan kempen mempromosikan kesihatan kepada
kakitangankesihatan dan orang awam
Perkhidmatan saringan berkaitan dengan masalah kesihatan
Khidmat Nasihat, runding cara dan demonstrasi kepada pesakit dan keluarga serta
individu berkaitan masalah kesihatan asas
Merekabentuk, menerbit dan mengedar media pendidikan pesakit
Peminjaman bahan media pendidikan kepada pesakit, keluarga pesakit,
kakitangan kesihatan dan NGO
Membina Kemahiran Cara Hidup Sihat
Kajian dan penyelidikan berkenaan penilaian dan aktiviti pendidikan pesakit
182 | M u k a s u r a t
18.5 PENCAPAIAN
Graf A: Pencapaian Klinik Berhenti Merokok Dari Tahun 2013 Hingga 2015
Graf B: Jumlah Sesi Kelas Dan Kehadiran Pesakit Ke Kelas CRP Bagi Tahun 2013 Hingga 2015
0
50
100
150
200
250
Jumlah Kehadiran Berhenti Merokok Masih Merokok Defaulter Rujukan Klinik Luar Meninggal Dunia
2013 233 86 70 72 0 5
2014 174 58 49 66 0 1
2015 157 40 71 42 2 2
2013 2014 2015
0
20
40
60
80
100
120
Sessi Jumlahkehadiran
2013 7 91
2014 8 103
2015 8 117
2013 2014 2015
183 | M u k a s u r a t
Graf C:Jumlah Sesi Dan Kehadiran Pesakit Ke Kelas Pendidikan Diabetes Dari Tahun 2013 Hingga 2015
Graf D : Statistik Promosi Pendermaan Organ Tahun 2015
0
20
40
60
80
100
120
140
sesi kelas Jumlah Kehadiran
2013 6 116
2014 7 139
2015 7 65
Orang Awam66%
Staf Hospital22%
Pelajar12%
Orang Awam Staf Hospital Pelajar
184 | M u k a s u r a t
Graf E: Jumlah Pledges Tahun 2013 Hingga 2015
Graf F: Jumlah Kehadiran Orang Awam Dan Warga Kerja Hospital Ke Saringan Kesihatan
Tahun 2013 Hingga Tahun 2015
409
503
586
0
100
200
300
400
500
600
700
36 kempen 53 kempen 51 kempen
2013 2014 2015
114
204
138
117 120
67
0
50
100
150
200
250
2013 2014 2015
kehadiran orang awam kehadirsn warga kerja
185 | M u k a s u r a t
Jadual 2: Jenis dan Jumlah Pembaca Bagi Pameran Yang Diadakan sepanjang Tahun
2015
BIL BULAN TAJUK TEMPAT BILANGAN PEMBACA
1 Jan Pameran Tiada Aedes TiadaDenggi Hadapan Bilik Syarahan
211
2 Feb Pameran Talaseamia Hadapan Bilik Syarahan
205
3 March Pameran Hari Buah Pinggang Sedunia Hadapan Bilik Syarahan
228
4 April Pameran Hari Kesihatan Sedunia / Cara Hidup Sihat
Hadapan Bilik Syarahan
231
5 Mei Pameran Tak Nak Merokok Hadapan Bilik Syarahan
209
6 Jun Pemakanan Sihat Obesiti / Nafas Baru Bermula Ramadan
Hadapan Bilik Syarahan
184
7 Julai Kebersihan &Keselamatan Makanan / Kecergasan berjalan 10,000 langkah.
Hadapan Bilik Syarahan
160
8 Ogos Penyusuan Susu Ibu / Kanser Hadapan Bilik Syarahan
113
9 September Penyakit Jantung / Penyakit Kardiovaskular / Senaman & Aktiviti Fizikal
Hadapan Bilik Syarahan
110
10 Oktober
Kesihatan Mental / Stress / Pendermaan Organ
Hadapan Bilik Syarahan
190
11 November Diabetes/Leptospirosis/ Jerebu/Denggi Foyer / Bilik Syarahan
300
12 Disember HIV/AIDS/STD/Banjir Di hadapan Bilik Syarahan
180
18.6 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
Kursus Cara Hidup Sihat Pada 30 Mac 2015
Kursus Hypnosis &Hypnotheraphy For Stress Management pada 25 Ogos 2015
Kursus Ergonomik pada 28 Ogos 2015
Kelas Senamrobik setiap hari Khamis di Dewan Mutiara HSJ
Program get fit zumba (instruktor luar di tempa)untuk staf yang di adakan di
dewan mutiara , hospital sebetrang jaya. 30 staf telah di pantau selama 6 bulan.
Peserta yang turun 5 kilo keatas telah diberi hadiah
Sambutan Hari Kesihatan Sedunia
186 | M u k a s u r a t
Jadual 3 : Jenis Aktiviti Sambutan Yang Diadakan Pada Tahun 2015
BIL TARIKH TAJUK TEMPAT KEHADIRAN JENIS AKTIVITI
1. 18/ 3 / 15 Hari T.B.Sedunia Action For Life ;Towards Aworld Free Of Tuberculosis A Focus On The Global Plan To Stop T.B.
Ruang Legar HSJ
117
POSTER PAMERAN RISALAH
2. 27/3/2015 Kempen Saringan Kesihatan sempena Hari Buah Pinggang Sedunia, 2015
Ruang Legar HSJ
50
Pameran Poster Risalah Pemeriksaan *Tekanan Darah * FBS/RBS *Berat Badan *.Ukuran Tinggi * BMI * FAT Analizing Kaunseling Rujukan (8 org) ke KlinikKesihatan/Hosp.lain
3 25/5/2015 Kempen Hari Tanpa Tembakau
Ruang Legar HSJ
120 1.Poster 2.Pameran 3. Risalah 4. Soalan Kuiz /Jawapan 5. Hadiah Kuiz 6.Video Quit Smoking
4
24/11/2015
Kempen Hari Diabetes Sedunia Peringkat HSJ, Tahun2015
RuangLegar, HSJ
300
Pameran Poster Ceramah Diabetes Kuiz &Hadiah Sijil penyertaan Pemeriksaan Kesihatan Tekanan Darah Reflomet (RBS/FBS) Berat Badan Ukuran Tinggi BMI Vesceral FAT
4 19/12.2015
Kempen Gaya Hidup Sihat
Ruang Legar, HSJ
350 Senam Robik Perasmian Pengarah Walkaton Gaya Hidup Sihat Ceramah Gaya Hidup Sihat Pameran Kesihatan Saringan Kesihatan
187 | M u k a s u r a t
18.7 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
Penambahbaikan infrastruktur unit amat diperlukan untuk menjamin keberkesanan sebagai
Pusat Promosi Pendidikan Kesihatan Hospital. Antaranya adalah:-
i. Penambahan ruang bagi tujuan mewujudkan Pusat Sumber Kesihatan yang lengkap
dimana boleh menempatkan ruang bacaan, ruang menonton, kaunter dan sebagainya.
ii. Penambahan bilik khas yang lebih privasi bagi tujuan kaunseling Berhenti Merokok dan
penambahan bilik Mini Gimnasium.
18.8 PENUTUP
Perancangan Unit Pendidikan Kesihatan pada masa hadapan adalah pengstrukturan semula
Pasukan Klinik Berhenti Merokok dan Pasukan Pendidikan Pesakit Hospital dalam
memantapkan lagi keberkesanan program tersebut menerusi kerjasama multidisiplin. Selain
itu Unit ini juga akan menerokai kaedah yang baru mengikut perkembangan terkini dalam
memberikan pendidikan kesihatan yang berkualiti kepada semua kakitangan, pesakit dan
orang awam. Pusat Promosi Pendidikan Pesakit Hospital akan berperanan sebagai satu pusat
promosi dan pendidikan pesakit (one stop centre) yang memberikan perkhidmatan yang
komprehensif serta intensif dengan menyediakan sumber-sumber yang sesuai dan
mencukupi.
189 | M u k a s u r a t
19.0 PENGENALAN
Unit Rekod Perubatan merupakan salah satu perkhidmatan sokongan klinikal yang penting di
setiap hospital dalam Kementerian Kesihatan Malaysia. Unit ini dipertanggungjawabkan
untuk mengurus perkara-perkara yang berhubung perkhidmatan rekod perubatan dan statistik
hospital bagi membantu dalam perawatan pesakit yang cekap, berkesan dan berkualiti.
Rekod perubatan pesakit adalah sumber kepada semua aktiviti perkhidmatan kesihatan
samada pengumpulan ataupun penggunaan informasi klinikal. Setiap individu yang mendapat
rawatan di hospital akan mempunyai rekod perubatan masing-masing yang disimpan di
hospital. Unit Rekod Perubatan mengamalkan sistem rekod perubatan bersepadu semenjak
tahun 2000.
19.1 OBJEKTIF
Memastikan rekod-rekod perubatan pesakit disimpan dengan selamat, dipelihara
kerahsiaannya dan dapat dikesan apabila perlu.
Memastikan segala urusan yang bersangkutan dengan perkhidmatan yang diberikan
dapat disempurnakan mengikut peraturan yang ditetapkan.
Mengeluarkan laporan perubatan / bedah siasat dalam tempoh yang telah ditetapkan
oleh Kementerian Kesihatan Malaysia.
Memastikan Laporan Perubatan / Bedah Siasat hanya akan dikeluarkan dengan
keizinan pesakit atau waris bagi kes kanak-kanak atau pesakit yang telah meninggal
dunia.
Memastikan data serta maklumat yang dikumpul adalah tepat dan berkualiti serta
dapat membantu pihak pengurusan dalam penyeliaan perancangan dan penilaian
perkhidmatan rawatan perubatan.
Menguruskan pelupusan rekod-rekod perubatan pesakit yang telah tamat tempoh
simpanan.
190 | M u k a s u r a t
19.2 PERJAWATAN UNIT
Jadual 1: Perjawatan Unit Rekod Perubatan bagi Tahun 2015
JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN
Pegawai Tadbir (Rekod Perubatan) - N41 1 0 1
Pen. Pegawai Rekod Perubatan - N32 1 1 0
Pen. Pegawai Rekod Perubatan - N27 2 2 0
Pembantu Tadbir Kanan - N 22 2 1 0
Pembantu Tadbir - N17 9 8 1
Pembantu Perawatan Kesihatan - U11 (KUP) 9 8 1
Pembantu Awam H11 3 3 0
Pembantu Operasi N11 4 4 0
JUMLAH 31 27 3
Terdapat 3 kekosongan jawatan di Unit Rekod Perubatan, Hospital Seberang Jaya pada
tahun 2015 iaitu jawatan Pegawai Rekod Perubatan, Pembantu Tadbir dan Pembantu
Perawatan Kesihatan.
19.3 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN
Perkhidmatan yang disediakan adalah :
Pengurusan rekod perubatan pesakit
Penyediaan laporan perubatan
Informasi statistik hospital
19.4 AKTIVITI- AKTIVITI YANG DIJALANKAN
Berikut adalah aktiviti-aktiviti yang telah dijalankan sepanjang tahun 2015:-
Unit ini terlibat dalam memberi taklimat berhubung fungsi unit pada setiap Kursus
Orientasi Anggota Hospital Seberang Jaya dan juga orientasi semua pegawai perubatan
siswazah yang baru melaporkan diri.
Pelupusan rekod perubatan .
Projek Kualiti dijalankan di mana Kumpulan Inovatif dan Kreatif ditubuhkan dan diberi
nama Kumpulan KITA. Kumpulan ini dalam proses melaksanakan pembangunan sistem
pergerakan rekod perubatan di bahagian Pengurusan Rekod Perubatan
191 | M u k a s u r a t
Mesyuarat Kumpulan Inovatif & Kreatif (KIK) dijalankan pada hari Jumaat setiap minggu pada
tahun 2015. Kumpulan ini diberi nama Kumpulan KITA (Kekuatan Inspirasi Teras Aspirasi).
Ianya terdiri daripada 9 anggota Unit Rekod Perubatan dan seorang dari Unit Teknologi
Maklumat. Satu sistem pengurusan proses peminjaman dan pemulangan rekod perubatan
telah dibina iaitu Sistem Pengurusan Rekod Perubatan (SPRP). Ianya bertujuan untuk
memudahkan proses pencarian, peminjaman, penerimaan dan penyimpanan rekod
perubatan pesakit.
19.5 PENCAPAIAN
i. Penghantaran Rekod Perubatan Pesakit Yang Discaj Dalam Tempoh 72 jam ke
Jabatan Rekod Perubatan.
Jadual 2 : Penerimaan Rekod Perubatan Pesakit Yang Discaj Dalam Tempoh 72 jam bagi Tahun 2013 Hingga 2015
TEMPOH 2013 2014 2015
Dalam tempoh 72 jam 34,969 (97%)
34,923 (97%)
35,041 (97%)
Melebihi 72 jam 1,238 909 978
Jumlah 36,207 35,832 36,019
Berlaku peningkatan jumlah keseluruhan adalah kerana berlaku pertambahan pesakit yang
didiscaj dari Hospital Seberang Jaya.
ii. Penyediaan Laporan Perubatan Dalam Tempoh 4 Minggu
Pengurangan jumlah keseluruhan sebanyak 20% pada tahun 2015 berbanding tahun 2014
adalah disebabkan perubahan atau pertukaran kepada spesifikasi teknikal kualiti yang
berkaitan penyediaan laporan perubatan iaitu HPIA berbanding spesifikasi terdahulu (NIA).
192 | M u k a s u r a t
Kesan kepada perubahan tersebut, terdapat beberapa kriteria laporan perubatan yang telah
dikeluarkan (exclusion) antaranya laporan pakar, laporan pelbagai disiplin, laporan bedah
siasat, salinan laporan perubatan dan laporan SPIKPA.
Graf A: Penyediaan Laporan Perubatan bagi Tahun 2013 Hingga 2015
19.6 PERANCANGAN TAHUN HADAPAN
Antara cadangan penambaikan Unit Rekod Perubatan adalah:-
Menyelenggara simpanan rekod perubatan yang tidak aktif di stor sekunder dengan lebih
efektif.
Penambahan ruang simpanan dan rak-rak tambahan untuk memfail rekod-rekod
perubatan pesakit.
Sistem temujanji berpusat untuk klinik- klinik pakar.
Meningkatkan kemasukan data ke dalam SMRP web-based oleh unit-unit yang
berkenaan.
Meningkatkan keselamatan rekod perubatan dengan penggunaan beg atau bekas
berkunci yang berkualiti tinggi dan tahan lasak.
2013 2014 2015
Laporan siap < 4 Minggu (2008-2009, 2012) / Laporan Siap < 2
Minggu (2010-2011)6685 5931 4754
Laporan siap > 4 Minggu (2008-2009, 2012) / Laporan Siap > 2
Minggu (2010-2011)683 607 488
Jumlah Keseluruhan 7368 6538 5242
Peratus Pencapaian 90.73% 90.72% 90.69%
Indikator 90% 90% 90%
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
Bilangan Laporan Perubatan
193 | M u k a s u r a t
19.7 PENUTUP
Unit Rekod Perubatan sentiasa berusaha memastikan sistem pengurusan rekod perubatan
pesakit berada di tahap yang terbaik dan sistematik dengan memberikan perkhidmatan yang
memenuhi kepuasan pelanggan serta mengamalkan budaya kerja cemerlang.
195 | M u k a s u r a t
20.0 PENGENALAN
Unit Haemodialisis, Hospital Seberang Jaya mula beroperasi pada 23 November 2009 di
tempat baru yang merupakan tempat asal bangunan linen bersebelahan dengan Unit
Forensik. Pada asalnya, Unit Haemodialisis, Hospital Seberang Jaya beroperasi di Klinik
Kesihatan Butterworth semenjak tahun 2002. Unit Haemodialisis, Hospital Seberang Jaya
memberikan perkhidmatan dan rawatan kepada pesakit-pesakit di daerah Seberang Perai di
bawah penyeliaan Pakar Nefrologi.
20.1 OBJEKTIF
Memberi perkhidmatan rawatan haemodialisis kepada pesakit yang mengalami
kegagalan ginjal peringkat End Stage Renal Disease (ESRD), pesakit ginjalakut di
wad,rujukan dari hospital lain, rujukan dari Pusat Dialysis NGO dan swasta dan
kes-kes tumpang.
Unit Haemodialisis juga menerima pesakit pesakit Continous Ambulatory Peritoneal
Dialysis (CAPD) yang bermasalah untuk menjalani rawatan haemodialisis.
Menjalankan sesi penerangan kepada pesakit yang baru didiagnos mengalami
kegagalan buah ginjal dan ahli keluarga berkenaan sama ada antara haemodialisis
dan CAPD.
Menyediakan persediaan (donor work up) untuk pesakit dan penderma pemindahan
ginjal.
Membuat tugas dalam panggilan untuk kes-kes tenat di Unit Rawatan Rapi, CCU serta
pesakit dari wad.
20.2 PERJAWATAN
Jadual 1: Perjawatan Di Unit Haemodialisis Bagi Tahun 2015
BIL JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN
1 Penolong Pegawai Perubatan U32 2 1 1
2 PenolongPegawai Perubatan U29 3 2 1
3 Jururawat U29 / U32(KUP) 7 9 0
4 Pembantu Perawatan Kesihatan U11 3 2 1
5 Pembantu Perawatan Kesihatan U14 0 1 0
6 PembantuTadbir N17 1 0 1
196 | M u k a s u r a t
20.3 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN
Unit Haemodialisis memiliki 16 buah mesin untuk para pesakit-pesakit kronik dan takut
menjalani rawatan dialisis. Anggota unit ini juga melakukan tugas-tugas atas panggilan untuk
kes-kes tenat di Unit Rawatan Rapi, CCU serta di wad-wad.
20.4 AKTIVITI-AKTIVITI YANG DIJALANKAN
i. Bengkel “Management Of Chronic Kidney Disease In Adults’ untuk Pegawai Perubatan
pada 22 Disember 2015
ii. Kursus 'Interactive workshop-caring for Dialysis Patient' untuk anggota paramedik pada
11 Oktober 2015.
Pesakit Sedang Menjalani Rawatan Dialisis
20.5 PENCAPAIAN
Graf A : Jumlah Rawatan Haemodialisis Bagi Tahun 2013 Hingga 2015
4009 4166 41603849
41983800
499 660 556
0
1000
2000
3000
4000
5000
2013 2014 2015
Jum
lah
Raw
atan
TahunPesakit Kronik Pesakit Akut Pesakit Tumpang
197 | M u k a s u r a t
Graf B : Jumlah Rawatan CRRT, TPE Dan Haemo Per Fusion Tahun 2013 Hingga 2015
GRAF C :BILANGAN PROSEDUR ‘CATHETER’ 2015
20.6 CADANGAN TAHUN HADAPAN
Unit Haemodilisis, Hospital Seberang Jaya telah menjadi pusat rujukan Pakar bagi seluruh
kawasan Seberang Perai. Permohonan menaiktaraf dengan bertujuan menambahkan kapasiti
keupayaan rawatan dialisis di Unit Haemodialisis (HDU) sedia ada adalah seiring dengan
pertambahan pesakit dan pemberian perkhidmatan kesihatan yang kondusif.
Persediaan fasiliti untuk menerima pertambahan unit dialisis pada tahun 2016 (3 unit).
Pembinaan bangunan tambahan stor.
58
72
98
1018 21
6 5
0
20
40
60
80
100
120
2013 2014 2015
Jum
lah
Raw
atan
Tahun
Jumlah CRRT
TPE
287
468408
519
624673
59 89 76
0
100
200
300
400
500
600
700
800
2013 2014 2015
Jum
lah
Raw
atan
Tahun
IJC
FEMORAL
198 | M u k a s u r a t
Menaiktaraf ruang bangunan lain untuk penukaran fungsi bersesuaian dengan
’Good Infection Control Practice’
Tambahan pula, satu projek bangunan hospital baru dirancang untuk siap dibina pada tahun
2018. Bangunan sembilan tingkat dengan keluasan Gross Floor Area 45,415.47 meter
persegi, akan mempunyai sebanyak 316 buah katil. Beberapa bidang kepakaran juga
ditambah di mana fasiliti ini akan dijadikan sebagai pusat rujukan kepakaran Kardiotorasik
wilayah utara.
Di bangunan-bangunan baru tersebut, tiada perkhidmatan dialisis. Tambahan pula, bangunan
unit haemodialisis sedia ada merupakan pengunaan semula bangunan laundry plant yang
telah ditukar fungsi. Atas sebab kekangan peruntukan, bangunan tersebut tidak dinaiktaraf
sepenuhnya untuk perkhidmatan kesihatan yang kondusif.
Selaras dengan pertambahan pesakit untuk perkhidmatan dialysis, terdapat keperluan
mendesak untuk pertambahan dialysis bay. Oleh yang demikian, pihak Jabatan Perubatan
bercadang menaiktaraf bangunan sedia ada untuk menambahkan dialysis bay serta
mengubahsuai ruang-ruang yang sedia ada untuk tujuan menampung kekurangan dan
kelemahan tersebut. Lokasi penaiktarafan projek ini adalah di bangunan yang sedia ada di
mana sedikit tanah dalam bersaiz 300 kaki persegi akan digunakan untuk membina stor yang
baru.
20.8 RUMUSAN
Secara keseluruhan Unit Haemodialisis, Hospital Seberang Jaya berpotensi untuk
berkembang pesat memandangkan peningkatan pesakitakut dan ditambah pula dengan
lokasinya yang strategik di daerah Seberang Perai Tengah. Justeru itu, kerjasama sebagai
satu pasukan amat diharapkan agar ianya menjadi pemangkin dan pembakar semangat untuk
unit ini terus maju pada masa yang akan datang.
200 | M u k a s u r a t
21.0 PENGENALAN
Unit Perkhidmatan Bahan Steril (CSSU) Hospital Seberang Jaya merupakan satu unit
sokongan dan mula ditubuhkan pada tahun 1995. Bertanggungjawab memberikan
perkhidmatan pensterilan kepada semua wad dan unit-unit yang terdapat di Hospital
Seberang Jaya termasuk Dewan Bedah serta klinik-klinik kesihatan di kawasan Seberang
Perai Tengah. CSSU memainkan peranan penting dan dianggap sebagai “jantung” kepada
perkhidmatan hospital. Fungsi utama Unit Perkhidmatan Bahan Steril (CSSU) untuk
menyediakan perkhidmatan pensterilan peralatan dan soft good yang berkualiti serta
mengurusnya dengan efisien dan cekap kepada pelanggan.
Fungsi utama bagi mengoptimunkan perkhidmatan adalah :-
1. Memungut peralatan memproses peralatan yang kotor
2. Mengasing dan membasuh peralatan di zon pembersihan
dekontaminasi
3. Mengering dan memeriksa peralatan
4. Menyedia dan membungkus set/peralatan Di zon B
5. Otokleb set/peralatan
6. Mengagih, memulang dan menyimpan set/peralatan steril
7. Membekalkan bahan-bahan steril seperti linen dan soft dressing zon B (steril )
Untuk melaksana dan menjayakan hasrat tersebut CSSU mempunyai tenaga yang terlatih,
dapat menjalankan tugas mengikut standard of practice SOP dan mematuhi polisi infection
control supaya dapat mengelakkan dari berlakunya jangkitan silang. Sentiasa berusaha
mengekalkan kemajuan dalam bidang pensterilan serta melaksanakan perubahan bagi
meningkatkan mutu perkhidmatan dari masa ke semasa seiring dengan era terkini . Bilangan
pesakit/pelanggan yang mendapatkan rawatan di hospital seberang jaya semakin meningkat
dari masa ke semasa. Pihak hospital telah membuat penambahbaikan dalam mutu
perkhidmatan. bagi memastikan proses kerja berjalan lancar dan sistematik untuk memenuhi
keperluan pelanggan. Oleh itu CSSU telah dinaiktaraf sejak 2014. Beban tugas Dewan Bedah
juga telah meningkat dan ini menyebabkan permohonan terhadap barangan steril dari semua
unit yang terlibat semakin banyak. Sehubungan dengan itu beban kerja di CSSU pun
meningkat. Walaupun begitu pihak kami telah berusaha sehingga ke tahap maksima untuk
memenuhi segala keperluan tersebut dengan adanya gabungan tenaga kerja, peralatan-
peralatan/mesin yang disediakan dan masa kerja seperti yang ditunjukkan di jadual di bawah.
201 | M u k a s u r a t
21.1 OBJEKTIF
Mengawal, memproses dan membekal set-set/peralatan steril ke semua wad dan unit
di Hospital seberang Jaya termasuk klinik-klinik kesihatan di kawasan Seberang Perai
Tengah.
Memastikan proses pensterilan mengikut prinsip-prinsip dan piawaian yang ditetapkan
bagi mengawal infeksi dan jangkitan silang.
Menambahkan kecekapan dan kesedaran keselamatan dalam penggunaan bahan
steril untuk semua wad dan unit.
Mengawasi bahan-bahan dan peralatan steril serta memastikan keperluan sentiasa
mencukupi dan tiada berlaku sebarang penolakan terhadap barang –barang yang
dibekalkan.
Memastikan perkhidmatan CSSU mencapai Key Performance Indicator (KPI ) yang
ditetapkan.
21.2 PERJAWATAN
CSSU diketuai oleh seorang Jururawat U32 dan diselia oleh seorang penyelia jururawat U42.
Peranan pengurus CSSU adalah mengurus operasi harian supaya berjalan dengan lancar.
Beliau juga merancang keperluan perjawatan, perbelanjaan tahunan, memantau dan
menguatkuasakan etika kerja dan disiplin semua anggota, mewakili unit dalam berbagai
mesyuarat samada diperingkat hospital atau Jabatan Kesihatan Negeri dan menjalankan
tugas bersesuaian dengan jawatan apabila diarahkan oleh Ketua Jabatan. Tenaga kerja yang
sedia ada.di unit ini adalah seperti di bawah:
Jadual 1: Perjawatan Di Unit CSSU
JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KOSONG CATATAN
Ketua Jururawat U32 2 1 1
Jururawat U29 / U32 (KUP) 15 6 9
Jururawat Masyarakat U19 2 1 1
Penolong Jururawat U11 1 1 0
Pembantu Perawatan Kesihatan U3
15 9 6
Otokleb Operator R3 6 4 2
JUMLAH 41 22 19
202 | M u k a s u r a t
21.2 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN
Unit ini mempunyai beberapa fungsi utama bagi mengoptimumkan perkhidmatan. Antara
perkhidmatan yang disediakan adalah seperti :-
Memungut set kotor dari wad dan klinik
Mengasing dan membasuh peralatan
Mengering dan memeriksa peralatan
Menyedia dan membungkus set/peralatan
Mensterilkan set/peralatan
Mengagihkan set/peralatan steril ke wad-wad dan unit
Membekalkan bahan-bahan steril seperti linen dan Soft Dressing
Menyediakan senarai set/peralatan dan borang-borang
Kemaskini Inventori
Waktu operasi CSSU di Hospital Seberang Jaya terbahagi kepada dua bahagian iaitu;
Jadual 2: Jadual Operasi CSSU
WAKTU OPERASI UNTUK BAHAGIAN GENERAL (WAD/UNIT) HARI
8.00am - 5.00pm Setiap hari bekerja
WAKTU OPERASI UNTUK DEWAN BEDAH HARI
7.00am - 2.00 pm
2.00pm - 9.00 pm
Setiap hari bekerja
Sabtu dan cuti umum kakitangan hanya akan bertugas di atas panggilan ( on call) sahaja.
203 | M u k a s u r a t
21.3 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
i. Pengutipan set kotor dari wad dan klinik
ii. Menerima set kotor dari dewan bedah melalui dumb waiter
iii. ZON A (DIRTY ZONE)
Mengasingkan peralatan
Proses pembersihan peralatan secara manual dan memeriksa peralatan
Membasuh secara manual peralatan dan tubing
Proses pembersihan peralatan dan persediaan susunan set
Menyusun peralatan kedalam mesin(washer)
Proses mengeringkan set gunakan mesin dan (manual)
iv. ZON B (CLEAN ZONE)
Pembungkusan set dan peralatan
Menyediakan soft dressing
v. PROSES PENSTERILAN
Penyusunan set yang telah dibungkus ke atas troli
Memasukan set kedalam sterilizer untuk proses pensterilan
vi. ZON C (STERILE ROOM)
Kaunter penyerahan set steril
Menyusun set steril di dalam troli untuk dihantar ke wad dan klinik
vii. Jamuan perpisahan staf CSSU
Bebarapa majlis perpisahan dan persaraan diadakan untuk meraikan
pesaraan kakitangan yang bekerja diunit ini. Pegawai tersebut adalah KJ
Siti Hajar Yahaya , SN rohani binti Othman dan PPK Hasnan Hassan.
viii. Peralatan baru yang diperolehi pada tahun semasa
Menerima Set Kotor Yang Dihantar Terus Ke CSSU
Memungut Set Kotor Dari Wad Dan Klinik
204 | M u k a s u r a t
Zon A (Dirty Zone)
Menerima set kotor dari dewan bedah
melalui dumb waiter
Mengangsingkan Peralatan Memeriksa Peralatan
Proses Pembersihan Peralatan Secara Manual
Membasuh Tubing Menggunakan Water Gun
205 | M u k a s u r a t
ZON B (CLEAN ZONE)
Proses Pembersihan Peralatan dan Persediaan Susunan Set
Menyusun Peralatan Kedalam Mesin (Washer)
Proses Mengeringkan Set (Manual) Proses Mengeringkan Set Menggunakan Dryer
Membungkus Set
Pembungkusan Tubing Menggunakan Heat Sealer
206 | M u k a s u r a t
Linen Room (Membungkus Linen Pack Untuk Dewan Bedah/Wad/ Klinik)
Menyediakan Soft Dressing
Penyusunan Set Yang Telah Dibungkus Ke Atas Troli
Memasukan Set Kedalam Sterilizer Untuk Proses Pensterilan
Set Yang Telah Selesai Menjalani Proses Pensterilan
207 | M u k a s u r a t
ZON C (STERILE ROOM)
JAMUAN PERPISAHAN STAF CSSU
Bebarapa majlis perpisahan dan persaraan
diadakan untuk meraikan pesaraan kakitangan
yang bekerja diunit ini. Pegawai tersebut adalah
KJ Siti Hajar Yahaya , SN rohani binti Othman
dan PPK Hasnan Hassan.
Kaunter Penyerahan Set Steril
Menyusun Set Steril Di Dalam Troli Untuk Dihantar Ke Wad Dan Klinik
Penghantaran Set Ke Wad Dan Klinik
208 | M u k a s u r a t
21.4 PENCAPAIAN
Unit Perkhimatan Bahan Steril telah mengadakan mesyuarat unit pada setiap bulan bertujuan
untuk membuat keputusan atau menyelesaikan sebarang masalah berbangkit. Setiap
kakitangan diberi peluang untuk mengemukakan pendapat dan mengambil bahagian secara
aktif dalam membincangkan dan menyelesaikan isu berkaitan sistem kerja dan masalah
berkaitan organisasi. Keputusan yang baik hanya akan dicapai dengan persetujuan semua
pihak. Pengerusi juga akan memastikan semua kakitangan CSSU mendapat maklumat terkini
mengenai isu-isu semasa, arahan, latihan berkaitan bidang tugas ataupun aktiviti-aktiviti lain
yang diadakan oleh pihak jabatan supaya kedua-dua belah pihak sentiasa berusaha
bersama-sama untuk mencapai matlamat yang diinginkan dan memberi kerjasama secara
berterusan.
Setiap Kakitangan CSSU juga telah diberi peluang untuk menghadiri kursus-kursus dan CNE
anjuran unit dan pihak hospital bagi meningkatkan kefahaman berkaitan bidang tugas
mengikut kategori jawatan masing-masing dan mengikut keperluan 7 hari berkursus yang
telah ditetapkan.
Jadual 3: Beban Kerja CSSU Bagi Tahun 2013-2015
TAHUN SET L/PACK SUPP SOFT.D TOTAL
2013 108406 58991 65692 404565 637654 2014 132796 103322 101323 474924 812365
2015 112500 121737 155285 528219 917741
Statistik bagi tahun 2015 menunjukkan sedikit peningkatan jika dibandingkan dengan tahun-
tahun sebelumnya, berikutan bertambahnya permintaan terhadap barangan steril dan
penambahan kes-kes pembedahan yang dijalankan di dewan bedah. Keadaan ini juga
berikutan penambahan bilik bedah (1 hingga 5) di hospital selepas dinaik taraf. Perbezaan
bagi 3 tahun berturut-turut dapat dilihat melalui peratusan yang ditunjukkan dalam graf A.
Graf A : Peratusan Permintaan Barangan Steril Bagi Tahun 2013-2015
27%
34%
39% 2013
2014
209 | M u k a s u r a t
CSSU juga telah menerima beberapa permohonan untuk pertambahan set-set/peralatan
steril dari wad-wad dan unit-unit tertentu. Pertambahan ini diperlukan berikutan wujudnya
beberapa unit baru dan peningkatan bilangan pesakit yang mendapatkan rawatan di Hospital
Seberang Jaya. Oleh itu permohonan pembelian peralatan telah dikemukakan kepada pihak
pengurusan.
Kajian kepuasan pelanggan juga telah dijalankan untuk mengenalpasti masalah dihadapi
oleh pelanggan-pelanggan yang mendapatkan perkhidmatan pensterilan dari unit ini supaya
tindakan segera dapat dilakukan bagi mengatasinya. Sebarang komen boleh dikemukakan
melalui borang kajiselidik yang akan diedarkan setiap enam bulan sekali. Pada tahun 2015
peratusan bagi komen yang negatif dari pihak pelanggan tidak menunjukkan sebarang
peningkatan dan pihak CSSU akan sentiasa berusaha sehingga ke tahap yang maksima
untuk memperbaiki mutu perkhidmatan bagi mencapai peratusan sifar (komen negatif) dan
dapat menilainya melalui kajian yang akan dijalankan pada tahun-tahun berikutnya.
21.5 PERANCANGAN TAHUN HADAPAN
Unit Perkhidmatan Bahan Steril telah dinaiktaraf pada tahun 2014 tetapi terdapat beberapa
perkara yang dijalankan semasa proses tersebut tidak mengikut piawaian yang telah di
tetapkan oleh Malaysian standard sterilization Association (MSSA) seperti ditempat
pembersihan zon A yang mana ditempat tersebut tidak dipasang penghawa dingin. Kawasan
tersebut adalah kawasan decontiminasi. merupakan tempat pembersihan kotoran peralatan
dan set set pembedahan selepas digunakan bedah dan wad.
21.6 RUMUSAN
Unit Perkhidmatan Bahan Steril akan sentiasa menjalankan perkhidmatan yang tebaik bagi
mencapai segala dasar-dasar yang di rancang oleh kerajaan bagi masa hadapan. Unit ini
juga akan sentiasa memenuhi kehendak pelanggan, menerapkan nilai-nilai murni,
mengamalkan budaya kerja berpasukan semasa menjalankan tugas , Profesionalisma yang
tinggi selaras dengan budaya kerja Kementerian kesihatan Malaysia bagi meningkatkan
kualiti kerja yang optimum.
211 | M u k a s u r a t
22.0 PENGENALAN
Penyelia Hospital lazimnya berperanan membantu Pengarah Hospital dalam operasi
pentadbiran dan pengurusan harian. Beliau menjadi segelintir pegawai utama menerima
arahan seperti yang terpapar dalam Carta Organisasi Hospital.
Kini Unit Penyeliaan Hospital diketuai oleh Ketua Penolong Pegawai Perubatan (KPPP) sejak
November 2014. Tugas utama beliau adalah melaksanakan penyeliaan klinikal Penolong
Pegawai Perubatan (PPP) dan pemantauan demi meningkatkan pengetahuan dan kemahiran
PPP dan PPK. Sebagai tugas sampingan beliau mewakili Pengarah dalam beberapa
mesyuarat seperti sambutan dan perasmian majlis – majlis perayaan serta Pemantauan
Denggi Daerah iaitu Seberang Perai Utara dan Seberang Perai Tengah.
22.1 OBJEKTIF
Antara objektif utama Penyelia Hospital dan KPPP adalah :
Melaksanakan penyeliaan klinikal di semua unit yang beri perkhidmatan oleh PPP.
Melaksanakan penyeliaan dan pemantauan tugas harian PPK.
Membantu Pengarah Hospital menguruskan penempatan ke unit yang berkaitan.
Memastikan setiap anggota dibawah selain dapat meningkatan kemajuan diri melalui
Kursus Pos Basik PPP dan Tahap PPK.
Menganjur kursus, latihan Continuos Medical Education (CME) dan memantau
kehadiran supaya PPK dan PPK dapat mencapai 7 berkursus.
Melaksanakan penilaian prestasi tahunan (LNPT) sebagai Pegawai Penilai Pertama
dan Kedua.
Menguruskan proses tindakan tatatertib awal bagi pegawai – pegawai bermasalah.
Membantu dalam menangani aduan dalaman dan luaran mengenai PPP dan PPK.
Melaksanakan pengurusan rekod dan data mengenai PPP dan PPK
22.2 PERJAWATAN
Unit Penyeliaan Hospital diterajui oleh Ketua Penolong Pegawai Perubatan U42. Penyelia
Hospital berpangkat PPP U36 dan seorang Penolong Pegawai Perubatan U32 (KUP) serta
dua anggota PPK membantu dalam pengurusan harian Pejabat Penyelia Hospital.
212 | M u k a s u r a t
Jadual 1 : Perjawatan Penolong Pegawai Perubatan
Jadual 2 : Perjawatan Pembantu Perawatan Kesihatan
22.3 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
i. CME anjuran Penyelia Hospital
Sejak September 2015, Bilik Pendidikan Kesihatan tidak dapat diguna kerana kerja-
kerja naik taraf. Selama 18 minggu tidak ada sebarang CME anjuran Penyelia
Hospital.
ii. Program Kitar Semula
Pemantauan ke atas jumlah jualan mengikut jenis barangan kitar semula bagi setiap
unit yang mengambil bahagian. Setiap 3 bulan jumlah terkumpul akan diagih setelah
memberi sumbangan kepada Badan Sokongan Kanser dan Persatuan Anggota
Hospital Seberang Jaya.
iii. Program Berkhatan
Program berkhatan di Hospital Seberang Jaya dianjur bersama oleh Unit Penyelian
Hospital dan SOPD. Berkhatan untuk kanak – kanak di bawah 10 tahun dilakukan
secara percuma Penolong Pegawai Perubatan yang bertauliah. Seramai 161 kanak–
kanak telah dikhatan pada musim cuti sekolah mulai 23 Nov. hingga 23 Dis. 2015.
GRED PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN CATATAN
U42 1 1 0
U41 1 1 0
U36 3 3 0
U32 22 17 5
PPP U29 64 39 12
PPP PPW U29 - 13
Jumlah 91 74 17
GRED PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN LELAKI PEREMPUAN CATATAN
U 14 4 4 0 2 2
U 11/14 179 174 19 108 106
U 11/12 48 40 8
Jumlah 245 218 27 110 108
213 | M u k a s u r a t
Program ini telah disemak oleh AJK bagi menetapkan satu sasaran supaya ada
matlamat yang jelas.
iv. Pengurusan Jenazah
Objektif aktiviti Pengurusan Jenazah Islam adalah dikhaskan kepada waris si mati
yang miskin dan yang mempunyai masalah mandi dan kafankan mayat terutamanya
yang tinggal dirumah pangsa. PPP U32 Unit Penyeliaan Hospital menyelaraskan dan
melibatkan diri dalam pengurusan mayat islam dikenalpasti pada waktu pejabat
sahaja.
v. Hospital Bebas Denggi
Oleh kerana ketiadaan Penolong Pegawai Kesihatan Persekitaran (PPKP) sejak
awal tahun, Unit Penyelian Hospital diberi tanggungjawab melaksanakan
pemantauan pembiakan denggi. Kawasan hospital telah dibahagi kepada 5 zon dan
pematauan serta laporan dibuat oleh AJK setiap minggu.
vi. Pemantauan Kebersihan Kuaters
Pada awalnya aktiviti pemantauan ke kuarters Jalan Loader, Jalan Kg Gajah &
JalanThamby Kecil sebulan 2 kali berjalan dengan baik. Jumlah kekerapan telah
berkurangan apabila staf Edgenta tidak menyertai pemantauan. Namun aktiviti ini
masih berterusan bersama PPKP.
vii. Kursus dan Mesyuarat
Kursus BLS
Kursus Pemantapan PPK
Mesyuarat PPP
Mesyuarat PPK
Mesyuarat Resusitasi
Latihan Keselamatan Kebakaran
Penyelarasan sijil APC
Penyelarasan Pakaian Seragam PPP & PPK
viii. Lain-Lain Aktiviti Yang Dijalankan
a. Tugasan am diluar bidang Pegawai Tadbir biasanya dipertanggungjawabkan
kepada Unit Penyeliaan Hospital. Antara aktiviti baru yang dilaksanakan pada
2015 ialah membentuk dan membawa pasukan perarakan Hospital Seberang
214 | M u k a s u r a t
Jaya seramai 50 staf berbagai kategori ke acara Perarakan Hari Kemerdekaan
Pulau Pinang mewakili Jabatan Kesihatan Negeri. Ia berlangsung di perkarangan
bangunan MPSP, PERDA Seberang Perai Tengah pada 31 Ogos 2015.
b. Pada bulan November, Unit Penyeliaan Hospital telah menguruskan kutipan dana
bagi aktiviti Walkathon Kelab Kebajikan dan Sukan Kesihatan P.Pinang Peringkat
JKN. Sebanyak RM 5,940.00. telah disumbang oleh anggota Hospital Seberang
Jaya.
c. Penyelia Hospital dan KPPP sentiasa melibatkan diri dalam berbagai aktiviti
hospital seperti Kempen Derma Organ, Hari Diabetes Sedunia, Hari Buah
Pinggan dan Hari Tibi Sedunia. Antara mesyuarat – mesyuarat penting hospital
yang perlu dihadiri ialah Ahli Lembaga Pelawat, Majlis Bersama Jabatan, Mortality
& Morbidity Review, Menyuarat Tindakan Mingguan, Mesyuarat Intergriti dan
Tadbir Urus, Mesyuarat Kawalan Jangkitan & Antibiotik, Mesyuarat Aset serta
Mesyuarat JKKP.
Kursus Bls Kursus Pemantapan PPK CME Unit Penyeliaan Hospital
Program Kitar Semula
215 | M u k a s u r a t
Pemantauan Kebersihan Kuaters Pengurusan Jenazah Islam
Perarakan Hari Merdeka
Latihan Keselamatan Kebakaran
216 | M u k a s u r a t
22.4 PERANCANGAN TAHUN HADAPAN
Beberapa perancangan telah dikenalpasti sebagai penambahbaikan aktiviti Unit Penyeliaan
Hospital. Antaranya ialah :
Mengwujudkan database kursus BLS dan menyemak kembali jumlah anggota di
‘Acute Care Areas’ (EMTS, HDU, Wad Bersalin, ICU/CCU dan Dewan Bedah) bagi
statistik HPIA.
Menyemak proses ‘priviledging and credenialing’ bagi prosedur berkhatan untuk PPP.
Mengenalpasti anggota dan sasaran kekerapan pemantauan kebersihan kuaters.
Menyemak sasaran aktiviti Latihan Keselamatan Kebakaran JKKP supaya lebih
praktikal dan tercapai.
Menyemak laporan penilaian prestasi tahunan semua anggota dibawah penyeliaan
Unit Penyeliaan Hospital.
Memantau pengurusan cuti dalam sistem HRMIS bagi semua anggota dibawah
Pejabat Penyelia.
22.5 RUMUSAN
Unit Penyeliaan Hospital sentiasa bersedia untuk membantu Pengarah Hospital dan Pegawai
Kanannya bagi melaksanakan semua tugas yang diamanatkan. Demi menjaga profession dan
mutu kerja yang berkualiti, Ketua PPP dan Penyelia Hospital akan berusaha melakukan
penyeliaan dan pemantauan klinikal terhadap semua PPP dan PPK.
Adalah menjadi tanggungjawab Unit Penyeliaan Hospital untuk memberi perkhidmatan demi
peningkatan kerjaya, membantu dalam hal – hal pengurusan personel serta memberi
kaunseling, bimbingan dan tunjuk ajar kepada semua PPP dan PPK Hospital Seberang Jaya
218 | M u k a s u r a t
23.0 PENGENALAN
Unit kejururawatan bertanggungjawab mentadbir dan mengurus anggota kejururawatan
berkaitan perkhidmatan kejururawatan, latihan dan kebajikan semua kategori anggota
kejururawatan dan Pembantu Perawatan Kesihatan (perempuan). Unit ini juga bertindak
sebagai coordinator untuk memantau, memberi tunjuk ajar dan seterusnya memberi
maklumbalas kepada pihak kolej dan Kementerian berkaitan penempatan klinikal dan latihan
pelatih Jururawat peringkat Diploma dan Ijazah yang menjalani latihan amali dari IPTA dan
IPTS serta Pembantu Pegawai Perubatan yang menjalani latihan amali pos basik
Pengkhususan Pengurusan Diabetes dan Jururawat Diploma Lanjutan Kebidanan. Unit ini
juga bertindak sebagai Penyelaras Hospital dalam pengurusan Peperiksaan Awam Negeri
Pulau Pinang.
Selain daripada itu, untuk menjamin profesyen kejururawatan terus berkembang seiring
dengan perkembangan pesat di bidang perubatan, beberapa aktiviti telah di jalankan, iaitu
mempertingkatkan pengetahuan dan kemahiran terkini melalui kursus, latihan, bengkel,
kursus posbasik, seminar dan Continuous Nurses Education (CNE).
23.1 OBJEKTIF UNIT
Memberi penekanan keatas promosi, preventif, kuratif dan pemulihan dari aspek kesihatan.
Memastikan penjagaan perawatan kepada pelanggan di jalankan mengikut standard
yang telah ditetapkan oleh Lembaga Jururawat Malaysia.
Mempertingkatkan amalan kejururawatan dengan menyediakan pendidikan atau
pembelajaran yang berterusan.
Mengenalpasti dan menggalakkan penglibatan jururawat dalam aktiviti kualiti.
Menggalakkan pelaksanaan kajian kejururawatan.
219 | M u k a s u r a t
23.2 PERJAWATAN
Jadual 1 : Perjawatan Di Jabatan Penyelia Jururawat Bagi Tahun 2015
JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN
Jururawat Gred U44 0 0 0
Jururawat Gred U42 5 4 1
Jururawat Gred U41 2 2 0
Jururawat Gred U36 11 11 0
Jururawat U32 48 43 5
Jururawat U32 (KUP)
651
90
39 Jururawat U29 (Perempuan) 499
Jururawat U29 (Lelaki) 23
Jururawat Masyarakat U26 1 1 0
Jururawat Masyarakat U24 4 4 0
Jururawat Masyarakat U24 KUP 82
1 2
Jururawat Masyarakat U19 79
Penolong Jururawat U14 8 3 5
Penolong Jururawat U11 8 2 6
JUMLAH 820 762 58
Jadual 2 : Perjawatan Pembantu Perawatan Kesihatan Bagi Tahun 2015
JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN
Pem. Perawatan Kesihatan U11 (P) 234 110 11
Pem. Perawatan Kesihatan U12 ( L) 113
JUMLAH 234 223 11
23.3 PERKHIDMATAN YANG DI SEDIAKAN
Peranan utama unit ini adalah untuk memastikan jagaan perawatan di beri mengikut
Garispanduan Amalan Kejururawatan yang telah di tetapkan.
Membantu pesakit dalam proses penyembuhan penyakit.
Memberi orientasi kepada jururawat yang baru lapor diri dari KKM, IPTA &IPTS.
Latihan dalam perkhidmatan seperti bengkel hands on & documentation.
Continuos Nursing Education setiap hari selasa.
Kelas pendidikan pemulihan cardio dan diabetes.
Pendaftaran dan permohonan sijil pengamalan jururawat.
Menyelaras perkhidmatan perawatan di rumah.
Pementoran untuk semua jururawat lantikan baru.
Local preceptor diadakan semasa penempatan klinikal untuk pelatih.
Menyelaras peperiksaan awam kementerian pendidikan di hospital.
Ketua jururawat menjalankan tugasan on call 24 jam.
220 | M u k a s u r a t
23.4 AKTIVITI-AKTIVITI YANG DI JALANKAN
i. Latihan Dalam Perkhidmatan
Menganjurkan bengkel/ CNE Nursing Care Plan, Pengurusan Aduan, Insiden
Reporting dan Patient safety Goal mengikut takwim tahunan. Objektif latihan ini adalah
untuk memantapkan pengetahuan dan kemahiran jururawat dalam aspek klinikal.
ii. Latihan Sangkut Program Pelaksanaan Perkhidmatan Perawatan
Dormisiliari untuk Paramedik.
Perkhidmatan Perawatan Domisiliari adalah satu program penjagaan pesakit
terlantar dan yang tidak berupaya menjalankan aktivit iharian (ADL) . Ahli keluarga
yang menjaga pesakit tersebut diajar dan diberi bimbingan dalam melaksanakan
penjagaan yang baik dan sempurna dari aspek kebersihan diri, penukaran naso
gastric tube, penukaran urinary catheter, dressing, pemberian makanan melalui
gastrostomy tube, penjagaan tiub trakeostomi tube, penjagaan stoma dan senaman
pasif( fisioterapi) dan carakerja . Latihan sangkut ini bertujuan melatih dan
meningkatkan kemahiran anggota kesihatan yang terlibat dalam program ini supaya
dapat memantau penjaga melakukan penjagaan / prosedur sepertimana yang diajar.
Seramai 19 orang Jururawat dan Penolong Pegawai Perubatan dari Klinik Kesihatan
SPU, SPT dan SPS telah di latih dari bulan Mei hingga Jun 2015.
iii. Sambutan Hari Jururawat Sedunia
Hari Jururawat Antarabangsa ialah sambutan tahunan yang diadakan pada setiap 12
Mei untuk menghargai sumbangan para jururawat terhadap masyarakat. Sambutan ini
adalah sempena ulangtahun kelahiran Florence Nightingale yang dianggap pengasas
kejururawatan moden.
Sambutan dan pelancaran Hari Jururawat peringkat KKM di adakan dengan jayanya
di Putrajaya International Convention Centre (PICC) dan di rasmikan oleh Menteri
Kesihatan . Seramai 20 orang jururawat dari Hospital Seberang Jaya telah turut serta
rombongan mewakili negeri Pulau Pinang.
221 | M u k a s u r a t
Pada16/5/14 @ 8.00 malam, majlis makan malam sempena Hari Jururawat Sedunia
telah di sambut peringkat negeri di G Hotel Pulau Pinang. Seramai 60 jururawat telah
menghadiri majlis ini dan mengambil bahagian dalam pertandingan fancy dress direka
dari kotak dan barangan kitar semula, persembahan dikir barat dan karaoke.
iv. Kursus Dalam Perkhidmatan
1. Kursus Medication Safety
2. Kursus Nursing Care Plan
3. Kursus Mentor-Mentee
4. Kursus National Nursing Indicator Approach
5. Kursus Hands On & Documentation
6. Kursus Nursing Updates
7. Kursus Orientasi Jururawat Baru
8. Kursus 13 Patient Safety Goal
v. Audit
1. Administration of Oral Medication
2. Blood& Blood Component Transfusion
3. Intravenous Infusion
4. Pain As 5th vital sign
vi. Lain – lain Aktiviti
1. Majlis perpisahan dan persaraan jururawat diadakan 2 kali pada tahun ini.
2. Majlis sambutan harijadi Penyelia Jururawat dan KetuaJururawat di adakan 2
kali setahun
3. Kerja amal : Kakitangan Kementerian Kesihatan yang telah di masukkan ke
wad akan di ziarahi oleh Ketua Jururawat atas panggilan dan memberikad-kad
ucapan seperti ‘Semoga Cepat Sembuh’ dan ‘Tahniah’.
4. Pada 7 hb Ogos 2015Sambutan World Breast Feeding Day peringkat negeri di
rasmikan oleh Pengarah Jabatan Kesihatan Negeri , Dato Dr HajahZailan di
Hospital Seberang Jaya. Jururawat telah mendapat tempat ketiga dalam
pertandingan memasak untuk ibu –ibu post natal.
5. Menyelaras Peperiksaan Awam (UPSR, PT 3, SPM, STPM dan peperiksaan
Universiti ) Kementerian Pendidikan Malaysia.
6. Mengambil bahagian dalam acara walkathon Kempen Gaya Hidup Sihat pada
19hb Disember 2015 anjuran Unit Pendidikan Hospital Seberang Jaya.
222 | M u k a s u r a t
23.5 PENCAPAIAN
Key Performance Indicator (KPI) Kejururawatan
Graf A : Pencapaian kadar Thrombophlebitis
Kejadian thrombophlebitis di kalangan pesakit adalah berkurangan dan telah mencapai
standard yang di tetapkan oleh Lembaga Jururawat.
Graf B :Pencapaian kadar Pressure Ulcer
Kadar kejadian pressure ulcer juga telah mencapai standard yang telah di tetapkan.
Graf C:Pencapaian National Operating Room Nursing Audit ( NORNA)
0.33%
0.50%
0.16%
0.00%
0.10%
0.20%
0.30%
0.40%
0.50%
0.60%
2013 2014 2015
Standard ≤ 0.5%
1.20%
1.02%
0.90%
0.95%
1.00%
1.05%
1.10%
1.15%
1.20%
1.25%
2014 2015
Standard ≤ 2.1%
79.40%
91.80%97.60%
0.00%
20.00%
40.00%
60.00%
80.00%
100.00%
120.00%
2013 2014 2015
Sasaran 100%
223 | M u k a s u r a t
The National Operating Room Nursing Audit (NORNA) dijalankan dalam bulan Mei setiap
tahun di mana 5 elemen di audit:
i) Receiving patient at reception area.
ii) Receiving and Handling Blood / blood products and storage
iii) Scrubbing, Gowning and Gloving
iv) Sponges, Sharps and Insrument count
v) Care of patient at Recovery Bay
Keputusan audit pada tahun 2015 menunjukkan peningkatan pencapaian sasaran.
Graf D: Pencapaian National Nursing Audit ( NNA) 2015
National Nursing Audit (NNA) di lakukan dua kali setahun. 2 elemen di audit pada fasa
pertama dan elemen ketiga dan keempat di audit pada fasa kedua. Keputusan audit
menunjukkan Administration of i/v infusion tidakmencapai standard yang telah
ditetapkan.Walaubagaimanapun langkah-langkahpenambahbaikan telah di lakukan dan audit
kali kedua sedang di jalankan.
Graf E: Jumlah Kehadiran Jururawat Continuos Nursing Education (CNE)
85%
90.00%
87.70%
91.50%
80%
82%
84%
86%
88%
90%
92%
Adm i/v Infusion Blood &ComponentTransfusion
Adm oralMedication
Pain 5th vital sign
sasaran 100%
2005
2145
2050
1900
1950
2000
2050
2100
2150
2200
2013 2014 2015
JUMLAH
224 | M u k a s u r a t
Sesi CNE setiap hari Selasa di jalankan olehJururawa tmengikut jadual yang di tetapkan.
Kehadiran Jururawat pada tahun ini menurun disebabkan oleh pembatalan CNE. Ini di
sebabkan oleh ketiadaan bilik atau dewan kerana memberi laluan untukkerja-kerja baik pulih
yang di jalankan di bilik Tanjung.
Graf F: Audit kepatuhan Hand Hygiene Jururawat
Audit ini di lakukan oleh infection control link-nurse di wad masing-masing. Terdapat
penurunan pencapaian pada suku tahun pertama dan telah meningkat pada suku tahun
keempat. Seramai 20 orang Jururawat telah menjalani KursusI jazah Kejururawatan dan 4
orang lagi masih sedang mengikuti kursus tersebut. Jururawat yang mengikuti kursus
posbasik juga telah meningkat pada tahun ini.
Jadual 3 : Kedudukan Jururawat Dengan Kursus Posbasik Pada Tahun 2015
BIL KURSUS POS BASIK BIL JURURAWAT
2013 2014 2015
1 Diploma LanjutanKebidanan 78 83 83
2 Paediatrik 19 23 22
3 Neonate 9 11 14
4 ICU 23 25 22
5 CCU 5 6 11
6 Peri- operative 20 23 23
7 Renal 8 10 20
8 Orthopaedik 4 6 13
9 Endoscopy 3 3 4
10 Otorinolaringologi 2 2 2
11 Pengurusan Diabetes 3 3 3
12 Rehabilitasi 2 2 3
13 Infection Control 1 1 1
14 Onkologi 3 3 4
15 Perianestesia 3 4 4
16 EMTS 1 1 3
17 HIV kaunselling - - 2
18. PengurusanPersonelKesihatan 3 3 4
92%
83% 86%92%90% 90% 93%
82%
59%
77%82% 83%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Jan Mac April - Jun Julai -Ogos Okt - Disember
2013
2014
2015
225 | M u k a s u r a t
20.7 PERANCANGAN TAHUN HADAPAN
Unit kejururawatan akan meningkatkan kesedaran kepentingan keselamatan pesakit dengan
menjalankan kursus-kursus dan memberi tahap perawatan pesakit yang tinggi. Memberi
kesedaran mengenai Patient Safety Goal& Rights dan Pain Free Hospital secara berterusan
kepada jururawat dan juga semasa orientasi untuk lantikan baru.
20.8 RUMUSAN
Unit kejururawatan akan terus berusaha untuk memberi perkhidmatan yang ideal dan
optimum kepada pelanggan melalui latihan, bengkel,kursus, audit dan aktiviti kualiti, supaya
dapat memberi penjagaan holistic kepada semua pesakit.
227 | M u k a s u r a t
24.1 PENGENALAN
Unit Sekretariat Kualiti mula ditubuhkan pada tahun 1996 untuk menyelaras perlaksanaan
aktiviti-aktiviti kualiti di Hospital Seberang Jaya. Unit ini diketuai oleh Timbalan Pengarah
Hospital (Perubatan) II dan dibantu oleh Ketua Jururawat U32, Jururawat Terlatih U29 dan
Pembantu Tadbir N17. Pengurus dan anggota-anggota sekretariat Unit Kualiti
bertanggungjawab merancang, mengurus, menilai dan melaksanakan aktiviti-aktiviti kualiti di
Hospital Seberang Jaya. Data-data berkaitan diteliti dan maklumbalas diberikan ke Jabatan
Kesihatan Negeri Pulau Pinang dan Kementerian Kesihatan Malaysia. Di peringkat hospital
satu jawatankuasa pemandu kualiti dibentuk terdiri dari penyelaras-penyelaras untuk
memudahkan tugas-tugas perlaksanaan program peningkatan kualiti di peringkat hospital.
24.2 OBJEKTIF
Meningkatkan kualiti perkhidmatan penjagaan pesakit terutama sekali
keselamatan pesakit.
Meningkatkan aktiviti kualiti di Hospital Seberang Jaya dan meneliti kelebihan dan
kekurangan aktiviti.
Mengenalpasti dan mengujudkan langkah-langkah penambahbaikan aktiviti kualiti
dan juga program jaminan kualiti ( Quality Assurance) di peringkat hospital.
24.3 PERJAWATAN
Jadual 1 : Perjawatan di Unit Kualiti
JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KOSONG
Ketua Penolong Pengarah (Kualiti) 1 1 0
Pegawai Perubatan UD44 1 1 0
Ketua Jururawat U32 1 1 0
Jururawat U29 1 1 0
Pembantu Tadbir (P/O) 1 1 0
Jumlah 5 5 0
228 | M u k a s u r a t
24.4 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN
Fungsi Unit Kualiti adalah menyelaraskan 30 aktiviti peningkatan kualiti :-
Credentialing and privileging Akreditasi Quality Assurance/Hospital Specific Approach Perinatal Mortality Review Budaya Korporat Mortality Review Clinical Practice Guidelines Infection Control Incident Reporting & Patient Safety Goals Kumpulan Inovatif & Kreatif (KIK) Performance Indicator (KPI & HPIA) Piagam Pelanggan Quality Control Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam (PKPA) Inovasi Renal Registry Peri-operative Mortality Review Clinical Audit Maternal Mortality Review Hospital Continuous Medical Education (CME) Hospital Sejahtera Wad Mesra Nursing Audit Jawatankuasa Keselamatan & Pekerjaan (JKKP) Kepuasan Pelanggan Pengendalian Aduan Latihan Buletin Hospital Laporan Tahunan Clinical Research
24.5 PENCAPAIAN
24.5.1 Akreditasi
Penyelaras : Dr. Salina Sany
Mendapat Pensijilan Penuh selama 4 tahun ( 28 Ogos 2014 sehingga 27 Ogos
2018). Focus Survey telah dijalankan pada 14 dan 15 September 2015.
Langkah-langkah penambahbaikan telah dijalankan oleh jabatan/unit bagi
standard-standard yang mendapat status partial compliance .
229 | M u k a s u r a t
24.5.2 Audit Klinikal
Penyelaras : Dr. Noor Azleen binti Ayob dan Dr. Roslina binti Abd Halim
Bengkel Audit Klinikal peringkat hospital telah dijalankan pada 12 Ogos 2015
dan sebanyak 7 kumpulan telah dilatih.Pertandingan Audit Klinikal Peringkat
Hospital telah dijalankan pada 17 September 2015 dan 4 kumpulan telah
berjaya melayakkan diri ke Peringkat Negeri.
Jadual 2 : Projek-Projek Klinikal Audit Peringkat Hospital Yang Dipertandingkan
PERINGKAT TARIKH JABATAN TAJUK PENCAPAIAN
Pertandingan Peringkat Hospital
17 September
2015
Jabatan Farmasi
A Clinical Audit On Cyclo-Oxygenase 2 Inhibitors Among Orthopaedic Patients
at HSJ Johan
Jabatan O&G
Correct Reassessment For Venous Thromboembolism And Anticoagulant Prescribed Among Post Natal Mothers
Tempat Kedua
Jabatan Radiologi
Audit On Exclusion Of The Eye Lens In Routine CT Brain Examination
Tempat Ketiga
Jabatan Pediatrik
Asthma Audit For In-Patient According To Asthma CPG 2014 And GINA 2015
In Paediatric Department HSJ Tempat Keempat
Jabatan Farmasi
Clinical Audit On Control Medicine Application Form (LP Form) In HSJ
Saguhati
Jabatan Farmasi
Clinical Audit On Expiration Ordered Summary (EOS) Reminder Being
Issued By In Patient Pharmacy In HSJ Saguhati
Jabatan Anestesiologi
Clinical Audit On Pressure Sore Among Critical ill Patients in ICU / CCU
Saguhati
Jadual 3 : Projek-Projek Klinikal Audit Peringkat Negeri Yang Dipertandingkan
PERINGKAT TARIKH JABATAN TAJUK PENCAPAIAN
Pertandingan Peringkat Negeri
20 Oktober 2015
Jabatan Anestesiologi
Clinical Audit On Pressure Sore Among Critical ill Patients
in ICU / CCU Johan (Klinikal)
Jabatan Pediatrik
Asthma Audit For In-Patient According To Asthma CPG
2014 And GINA 2015 In Paediatric Department HSJ
Saguhati (Klinikal)
Jabatan Radiologi
Audit On Exclusion Of The Eye Lens In Routine CT Brain
Examination
Saguhati (Sokongan Klinikal)
230 | M u k a s u r a t
24.5.3 INOVASI
Penyelaras : Puan Chin Mary
Bengkel Inovasi peringkat hospital telah dijalankan pada 28 Januari 2015. 30
April 2015 dan 20 Ogos 2015 manakala taklimat berkenaan pertandingan
Inovasi peringkat negeri telah dijalankan pada 02 Oktober 2015.
Jadual 4 : Projek-Projek Inovasi Negeri yang Dipertandingkan
PERINGKAT TARIKH JABATAN TAJUK PENCAPAIAN
Pertandingan Peringkat
Negeri
28 Oktober 2015
Unit Kerja Sosial Ziarah Amal Johan Kategori Perkhidmatan
Jabatan Farmasi Avent
(ABC Vent & Therapeutic Class Analysis)
Johan Kategori Proses
Jabatan O&G LABECOM (Labour & Comfort) Saguhati
Kategori Produk
Jabatan Anestesiologi
Friendly Ruler Saguhati
Kategori Produk
Unit Laktasi Mummy LED Saguhati
Kategori Proses
Jabatan Perubatan Cuff Restrainer Saguhati
Kategori Produk
Jadual 5 : Projek-Projek Inovasi Peringkat Zon Utara yang Dipertandingkan
PERINGKAT TARIKH JABATAN TAJUK PENCAPAIAN
Pertandingan Konvensyen Kualiti dan Inovasi Zon
Utara
09-11 Jun 2015
Jabatan Dietetik dan Sajian
Kid’s Burger Johan Kategori Perkhidmatan
Jabatan Farmasi e-CPR (Electronic Clinical
Pharmacy Registry) Tempat Ketiga
Kategori Proses
Jadual 6 : Projek-Projek Inovasi Peringkat Kebangsaan yang Dipertandingkan
PERINGKAT TARIKH JABATAN TAJUK PENCAPAIAN
Pertandingan
Inovasi
Peringkat
Kebangsaan
Oktober
2015
Jabatan Dietetik
dan Sajian Kid’s Burger
Saguhati
Kategori
Perkhidmatan
Jabatan Farmasi e-CPR (Electronic Clinical
Pharmacy Registry)
Saguhati
Kategori Proses
Jabatan Farmasi Antibiotic Stability Kit Peringkat
Saringan
Jadual 7 : Projek Inovasi Profesional Sains Bersekutu 2015
PERINGKAT TARIKH JABATAN TAJUK PENCAPAIAN
Hari Inovasi Profesional
Sains Bersekutu 2015
05 Ogos 2015
Jabatan Fisioterapi
Course @ Click (C@C) Saguhati
231 | M u k a s u r a t
24.5.4 Quality Assurance / Hospital Specific Approach
Penyelaras : Dr. Sharmini Diana A/P Parampalam
AKTIVITI TARIKH KUMPULAN
Bengkel / Bengkel Susulan
07 Januari 2015 Kumpulan 2013
24 Februari 2015
26 Mei 2015 Kumpulan 2014 & Kumpulan 2015
PERINGKAT JABATAN TAJUK PENCAPAIAN
Konvensyen Kualiti dan Inovasi Zon Utara
Jabatan O&G Improving The Rate Of Vbac After Caesarean
Section Johan
Jabatan Perubatan (Hemodialisis)
To Improve Adherence Of Interdialytic Weight Gain (IDWG) Among
Haemodialysis Patients In
Haemodialysis Unit (HDU), HSJ
Saguhati
Jabatan Farmasi
To Reduce Medication Error That Reach
Patients After Discharged From
Medical Ward, HSJ
Saguhati
PERINGKAT TARIKH JABATAN TAJUK PENCAPAIAN
Konvensyen Kualiti dan Inovasi
Kebangsaan
Oktober 2015
Jabatan O&G
Improving The Rate Of Vbac After
Caesarean Section
Saguhati (Oral)
Jabatan Perubatan
(Hemodialisis)
To Improve Adherence Of
Interdialytic Weight Gain (IDWG)
Among Haemodialysis
Patients In Haemodialysis
Unit (HDU), HSJ
Saguhati (Oral)
Jabatan Farmasi
To Reduce Medication Error
That Reach Patients After
Discharged From Medical Ward,
HSJ
Market Place (Poster)
232 | M u k a s u r a t
24.5.5 Kumpulan Inovatif Dan Kreatif (Kik)
Bengkel pengenalan KIK telah dijalankan pada 22 April 2015
Jadual 8 : Projek Yyng Dipertandingkan di Peringkat Kebangsaan
PERINGKAT TARIKH JABATAN TAJUK PENCAPAIAN
Pertandingan Peringkat
Kebangsaan Ogos 2015 Jabatan Farmasi
Tajuk Projek : Pembaziran Ubat
Hampir Tarikh Luput Di Substor
Farmasi Kumpulan :
EUREKA
Saguhati
24.5.6 Hospital Sejahtera
Penyelaras : Dr. Malliga Devi a/p Nagalingam
Konvensyen Kualiti dan Inovasi Peringkat Zon Utara
Tarikh : 09-11 Jun 2015
Pencapaian : Tempat Kedua
24.5.7 Mesyuarat Induk Kualiti
Penyelaras : Dr. Zainol Ariffin bin Mohammed
Mesyuarat 1/2015 Tarikh : 19 Januari 2015
Mesyuarat 2/2015 Tarikh : 06 Ogos 2015
24.5.8 Credentialing & Privileging
Penyelaras : Dr. Ranjit Singh
Mesyuarat 1/2015 Tarikh : 21 Mei 2015
Mesyuarat 2/2015 Tarikh : 25 Ogos 2015
Mesyuarat Bersama Liason Officer
Tarikh : 15 Oktober 2015 Sijil yang Telah Dikeluarkan Pada Tahun 2015
: 280 Sijil
233 | M u k a s u r a t
24.5.9 Clinical Practice Guideline
Penyelaras : Dr. Wong Sing Ai
Fasa Pertama (Jan-Jun 2015) : 53 Tajuk
Fasa Kedua (Julai-November 2015) : 26 Tajuk
24.5.10 Budaya Korporat
Kursus Budaya Korporat telah diadakan sebanyak 3 kali pada tahun 2015
Tarikh : 18-19 Mac 2015 (1/2015)
10-11 Jun 2015 (2/2015)
26-27 Oktober 2015 (3/2015)
24.5.11 KPI HPIA & KPI Klinikal
Penyelaras : Dr. Shamsinar binti Ahmad
Sebanyak 30 indikator HPIA (Hospital Performance of Accountability) dan 92
KPI Klinikal (Perkhidmatan Klinikal Program Perubatan) yang dipantau di
Hospital Seberang Jaya dan 6 indikator mengalami short fall dan langkah-
langkah penambahbaikan telah pun diambil.
Audit Kepatuhan Pengumpulan Data ( External Audit) :
Fasa Pertama : 82.4%
Fasa Kedua : 81.3%
24.5.12 Kepuasan Pelanggan
Penyelaras : Dr. Shamsinar binti Ahmad
Fasa 1 : Puas Hati (98.6%)
Tidak Puas Hati (1.4%)
Lain-Lain (Tiada)
Fasa 2 : Puas Hati (98.2%)
Tidak Puas Hati (1.8%)
Lain-Lain (0.1%)
234 | M u k a s u r a t
24.5.13 Incident Reporting & Malaysia Patient Safety Goals
Penyelaras : Dr. Shamsinar binti Ahmad
Kursus Incident Reporting & RCA : 2 kali
Tarikh : 31 Mac 2015, 13 Oktober 2015
Penubuhan Risk Management And Patient Safety Committee : 05 Ogos
2015
Jadual 9 : Carta Organisasi Risk Management And Patient Safety Committee
Pengerusi
Timbalan Pengarah (Perubatan) 2
Penyelaras
Ketua Penolong Pengarah (Perubatan)
Incident
Reporting
Kawalan
Infeksi
Blood And
Pathology Safety
Medication
Safety
Patient
Safety
Latihan
Safe Surgery
Safe Lives
Patient
Fall
Ventilator Associated
Pneunomia
Catheter Related Blood Stream
Infection
Patient
Identification
Healthcare Associated
Pressure Ulcer
235 | M u k a s u r a t
24.5.14 Kajian Semula Piagam Pelanggan
Penyelaras : Dr. Shamsinar binti Ahmad
Pesakit Dalam
1. Pesakit baru yang masuk wad akan dilihat oleh Pegawai Perubatan dalam
masa 30, 45 atau 60 minit (Standard 90% hingga 100%)
WAD MASA (MINIT) STANDARD HASIL PENCAPAIAN
1 60 minit 90% 100% Tercapai
2 30 minit 100% 82% Tidak Tercapai
3 45 minit 100% 84% Tidak Tercapai
5 30 minit 100% 86% Tidak Tercapai
6 30 minit 100% 76% Tidak Tercapai
7 60 minit 90% 97% Tercapai
8 60 minit 100% 97% Tidak Tercapai
12 30 minit 100% 100% Tercapai
2. Pesakit dan waris akan mendapat penerangan yang bersesuaian sebelum
keizinan diperolehi
WAD STANDARD HASIL PENCAPAIAN
11 100% 100% Tercapai
3. Setiap pesakit akan diberi orientasi wad dalam masa 1 jam kemasukan
WAD STANDARD HASIL PENCAPAIAN
4 100% 90% Tidak Tercapai
9 dan 10 100% 98% Tidak Tercapai
Pesakit Luar
KLINIK PAKAR
PIAGAM STANDARD HASIL PENCAPAIAN
Perubatan Memberi temujanji rawatan kes baru tidak memerlukan rawatan segera dalam masa 8 minggu
90% 96.2% Tercapai
Pediatrik Masa menunggu mendapatkan rawatan kurang dari 90 minit
90% 88% Tidak Tercapai
A&E
Pesakit-pesakit mendapatkan rawatan mengikut kadar kecemasan mengikut tag warna : Merah - serta merta Kuning - 30 minit Hijau - 90 minit
90%
Merah 100%
Kuning 100%
Hijau 98.2%
Tercapai
Ortopedik Masa menunggu mendapatkan rawatan kurang dari 90 minit
90% 88% Tidak Tercapai
236 | M u k a s u r a t
Pembedahan Pelanggan akan diberi rawatan dengan cepat, cekap dan berkesan dalam masa 90 minit
90% 91.6% Tercapai
O&G Pesakit diperiksa oleh Pegawai Perubatan di Klinik O&G dalam masa 90 minit
95% 87% Tidak Tercapai
Farmasi Pesakit mendapat bekalan ubat dalam tempoh kurang 30 minit
95% 87% Tidak Tercapai
Unit Rekod Perubatan
Kami komited dalam menjalankan tugas secara profesional, jujur dan dedikasi dalam memberi perkhidmatan kepada anda
95% 99.1% Tercapai
24.5.15 Mortality And Morbidity Reviewn Penyelaras
TAHUN KES
2015 Hospital
Mortality & Morbidity
Maternal Mortality Review
Dengue Mortality
TB Mortality Perinatal Mortality
Jumlah Mesyuarat
3 2 0 2 12
Jumlah Peringkat Hospital : 12 kali
24.5.16 Hospital Continuous Medical Education (CME)
Bilangan Ceramah : 42 ceramah
24.5.17 Hospital Continuous Nursing Education (CNE)
Bilangan Ceramah : 38 ceramah
Gambar-Gambar Aktiviti Pencapaian
Gambar - Gambar Semasa Pertandingan Audit Klinikal Peringkat Hospital
237 | M u k a s u r a t
Gambar-Gambar Pertandingan KIK Peringkat Kebangsaan
Gambar - Gambar Semasa Pertandingan Inovasi
24.6 PERANCANGAN TAHUN HADAPAN
Aktiviti-aktiviti seperti bengkel Quality Assurance, Inovasi, Kumpulan Kreatif dan
Inovatif dan Audit Klinikal akan dilaksanakan pada peringkat hospital. Pertandingan
peringkat hospital akan diteruskan pada tahun 2016.
Pemantauan dan pembelajaran Key Performance Indicator HPIA / KPI akan
diteruskan. Setiap jabatan perlu mengambil tindakan terhadap short fall sekiranya ada.
Jabatan / Unit perlu bekerjasama dengan pihak pengurusan bagi memastikan status
Akreditasi diperolehi dapat dikekalkan sehingga tamat tempoh.
Aspek keselamatan pesakit akan dipertingkatkan dan diperkemaskan pada tahun
2016. Kerjasama seluruh warga Hospital Seberang Jaya amat diperlukan.
24.7 RUMUSAN
Aktiviti-aktiviti peningkatan kualiti akan dilaksanakan secara berterusan dengan bantuan
penyelaras-penyelaras yang dikenalpasti. Dengan pelaksanaan aktiviti-aktiviti tersebut maka
pihak Jabatan amat berharap kualiti perkhidmatan yang diberikan kepada pesakit akan
dipertingkatkan lagi.
239 | M u k a s u r a t
25.0 PENGENALAN
Unit Kawalan Jangkitan beroperasi bersama di Unit Kualiti. Penyelaras unit ini adalah seorang
Pakar Paediatrik, 2 orang Ketua Jururawat U32 dan seorang Jururawat Kawalan Jangkitan
U29. Unit ini juga dibantu oleh Infection Control Link Personnel (ICLP) yang bertugas sebagai
penyelaras kawalan jangkitan di peringkat wad atau unit. Tugas ICLP yang dilantik adalah
untuk membantu Pasukan Kawalan Jangkitan memantau Policy and Procedures on Infection
Control dipatuhi oleh setiap anggota kesihatan di wad / unit masing-masing. ICLP juga
membantu untuk menjalankan audit dan survelans kawalan jangkitan peringkat hospital dan
KKM. Aktiviti pemantauan kawalan jangkitan yang efektif dan bersistematik amat penting
untuk mencegah dan mengawal jangkitan di hospital yang menyumbang kepada tahap
morbiditi dan mortaliti pesakit.
25.1 OBJEKTIF
Mencegah, mengawal dan mengurangkan jangkitan di kalangan pesakit,
pelawat, anggota kesihatan, pelatih-pelatih staf swasta dari Healthcare
Associated Infections dan kecederaan tertusuk jarum dan peralatan tajam.
Memantau setiap anggota kesihatan dan staf swasta bertugas di hospital
mematuhi Policy and Procedures on Infection Control dan Polisi Keselamatan
dan Kesihatan Pekerjaan.
Memberi latihan dan nasihat berkaitan kawalan jangkitan serta mencegah
kecederaan peralatan perubatan tajam kepada anggota kesihatan, pelatih-
pelatih dan staf swasta.
25.2 PERJAWATAN
Jadual 1 : Perjawatan di Unit Kawalan Jangkitan
JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN
Pakar Paediatrik Penyelaras
1 1 0
Penyelia Jururawat U36 1 1 0
Ketua Jururawat U32 1 1 0
Jururawat U29 2 2 0
JUMLAH 5 5 0
240 | M u k a s u r a t
25.3 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN
i. Memberi nasihat berkaitan:-
a. mencegah dan mengawal jangkitan penyakit
b. mencegah kecederaan tertusuk jarum dan peralatan perubatan tajam
ii. Mengambil sampel-sampel untuk ujian steriliti, kultur dan in-use-test secara
berkala, ad-hoc atau bila ada wabak jangkitan
a. Mengambil sampel-sampel udara di Therapeutic Parenteral Nutrition,
Dewan Bedah , CSSU dan bilik Negative Pressure. Sampel udara diambil
mengguna alatan Microbiological air sampler.
b. Sampel swab environment, peralatan dan in-use- test untuk disinfektan dan
antiseptik jika ada wabak.
iii. Memberi latihan, orientasi dan ceramah kawalan jangkitan dan mencegah
kecederaan tertusuk peralatan perubatan tajam kepada anggota di fasiliti hospital.
25.4 AKITVITI YANG DIJALANKAN
i. Point Prevalence Survey (PPS)
Graf A : Peratus Point Prevalence Healthcare Associated Infection
Graf B: Jumlah Jenis Healthcare Associated Infections
0.0%
1.0%
2.0%
3.0%
MAC SEPT
2.4%
1.2%0.8% 0.8%0.9%
1.8% 2013
2014
2015
0
2
4
2
0
2
4
1
3
0
2
0
1 1
2
0
1
0 0
2
1
3
2
0
1
0 02013
2014
2015
241 | M u k a s u r a t
ii. Alert Organisms
Graf C: Alert Organisms Surveillance
iii. Audit Hand Hygiene
Graf D: Pematuhan Hand Hygiene
Graf F: Pematuhan Hand Hygiene Mengikut Jabatan-Jabatan-2015
05
1015202530354045
1
23
40
17
42
0
24 2420 20
302013
2014
2015
82% 85% 88%88%84% 83% 87%
73%78% 82% 85% 79%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Jan Apr Jul Oct
2013
2014
2015
84%95%
59% 59%
93%
79% 79% 81%89%
77%
64%
77%
98% 95%
43%
77%73%
84% 84%93%
98%
86%
64%
82%79%
70%75%
73%
88% 89%
79% 79%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
Jan
Apr
Jul
Okt
242 | M u k a s u r a t
iv. Insiden Kecederaan Tertusuk Jarum & Bahan Tajam
Graf G: Sharps Injury mengikut kategori 2011-2015
Graf H: Jenis Sharps Injury
0
1
8
2
1
2 2
1
0
5
3
0
7
3
1
4
0 0 0
33
0
9
2 2
1
2
0 0
6
2 2
5
4
0 0
3
1
0
7
2
0
6
4
0 0
1
0
1
4
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
2011
2012
2013
2014
2015
0
3
5
7
1
5
12
34
5
34
00
34
10
1
4
22 2
0
8
1
56
0
4
2
4
1
4 4
0
2
4
6
8
10
12
2011
2012
2013
2014
2015
243 | M u k a s u r a t
v. Latihan Kawalan Jangkitan
a. Kursus Kawalan Jangkitan
TARIKH KURSUS KEHADIRAN
3-4/8/15 Kursus Kawalan Jangkitan untuk Profesional & Paramedik 80
2/10/15 Bengkel Scorpio Teaching- Hand Hygiene 16
5/11/15 Kursus Kawalan Jangkitan untuk Sokongan II 60
b. Taklimat & Ceramah
BIL TARIKH TAKLIMAT/ ORIENTASI/ CPD JUMLAH
KEHADIRAN
1 2/1/15 CME Hospital- Prevention of Sharps Injury & notification 40
2 19/1/15 Taklimat & Hands On Hand Hygiene 25
3 23/1/15 Orientasi Jabatan- Hospital Infection Control 81
4 29/1/15 Orientasi PPK baru – Hand Hygiene/ PPE/ Pengendalian Linen kototr 15
5 29/1/15 Keselamatan & Kawalan Jangkitan staf Faber – Hand Hygiene & PPE 18
6 29/1/15 CME PPK- Hand Hygiene 73
7 24/2/15 Taklimat HO- Hand Hygiene & Prevention of Sharps Injury 59
8 25/2/15 Ceramah Peg. Farmasi- Hand Hygiene & Prevention of Sharps Injury 32
9 26/2/15 Orientasi JT – Infection Control/ Standard Precautions 32
10 6/3/15 Hands On staf Fisioterapi - Hand Hygiene 30
11 13/3/15 Pre-treatment instruments in Infection Control 39
12 31/3/15 Kursus Kualiti- Sharps Injury Surveillance 58
13 2/4/15 Taklimat Peg. Farmasi - Hand Hygiene & PPE 15
14 8/5/15 Taklimat PPP - Hand Hygiene & PPP 14
15 16/6/15 Orientasi HO – Kawalan Jangkitan 15
16 16/6/15 Kursus Pendek Latihan ICLP 53
17 23/6/15 Taklimat Peg. Farmas i- Hand Hygiene & Sharps Injury 32
18 26/6/15 CME Hospital - TB Prevention in Infection Control 40
19 21/7/15 CNE Jururawat - TB Prevention in Infection Control 15
20 7/8/15 CME – Usage of Foam Disinfectant in instruments 32
21 17/9/15 Kursus Orientasi Jururawat baru 43
22 6/10/15 Taklimat ICLP – Hand Hygiene 27
23 710/15 Kursus Orientasi Jururawat 44
24 12/10/15 Taklimat staf EMTS- Hand Hygiene/PPE 48
25 13/10/15 Taklimat staf PPP - Hand Hygiene PPE 67 26 13/10/15 Taklimat staf MOPD- Hnad Hygiene/ PPE 15
27 13/15/15 Taklimat staf EMTS – Hand Hygiene PPE 64
28 15/10/15 Taklimat staf OT - Hand Hygiene/ PPE 29
29 16/10/15 Taklimat staf X-Ray - Hand Hygiene/ PPE 18
30 27/10/15 Taklimat staf Farmasi- Hand Hygiene/Mask N95/Surgical mask 17
31 29/10/15 Kursus Orientasi Jabatan 73
32 4/11/15 Taklimat staf skill lab PMC- Hand Hygiene/PPE 20
Jumlah 1183
244 | M u k a s u r a t
c. Kempen Yang Dijalankan
1 Kempen World Hand Hygiene 18/6/15
2 Kempen Minggu Kesedaran Antibiotik 19/11- 2311/15
World Hand Hygiene di adakan di Hospital Seberang Jaya pada 18 Jun 2016 bertempat di Ruang
Utama Hospital.
Kursus kawalan Infeksi dijalankan kepada semua kakitangan hospital
245 | M u k a s u r a t
25.5 PENCAPAIAN
KPI hand hygiene tercapai >75% (Standard KKM). Informasi kesihatan hebahan hand
hygiene dan mencegah kecederaan tertusuk jarum dibuat melalui system PA
sebanyak 3 kali seminggu.
Bengkel Scorpio teaching Hand Hygiene telah dijalankan dengan kerjasama Unit
Kawalan Jangkitan dan di Skill Labs. Penang Medical College Seberang Jaya.
25.6 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
2016 Cross Audit hand hygiene oleh ICLP wad dari berlainan Jabatan akan dijalankan
setiap bulan dan Jabatan EMTS oleh Jururawat Kawalan Jangkitan ke atas anggota
kesihatan secara menyeluruh mengikut jadual audit.
Bengkel Scorpio teaching for Hand Hygiene akan diteruskan pada tahun 2016
sebanyak 3 kali untuk anggota klinikal kesihatan.
Informasi kebersihan tangan untuk mencegah cross infection dan keselamatan
kesihatan pekerjaan untuk mencegah kecederaan tertusuk alatan tajam akan di
lakukan 3 kali seminggu melalui sistem PA.
25.7 PENUTUP
Pelbagai aktiviti dilaksanakan secara berterusan dengan bantuan penyelaras-penyelaras
yang dikenalpasti. Dengan perlaksanaan aktiviti-aktiviti tersebut maka pihak Jabatan amat
berharap kualiti perkhidmatan yang diberikan kepada pesakit dapat dipertingkatkan lagi.
247 | M u k a s u r a t
26.0 PENGENALAN
Unit Perubatan Forensik Hospital Seberang Jaya Pulau Pinang terletak di bahagian
belakang bangunan hospital bersebelahan dengan Unit Haemodialisis dan berhadapan
dengan bangunan Parkir Awam dan bersebelahan kuarters Pegawai Perubatan Pelatih
adalah bertujuan memberi kemudahan kepada waris si mati untuk menuntut mayat.
Jabatan Perubatan Forensik merupakan satu jabatan yang menyediakan perkhidmatan
diagnostik terutama bagi kes-kes yang melibatkan pemeriksaan post mortem.
Perkhidmatan Unit Perubatan Forensik ini meliputi penerimaan, penyimpanan serta
penyerahan mayat, pemeriksaan autopsi klinikal atau medico legal dan sebagai pusat
rujukan forensik di daerah Seberang Perai.
Unit ini secara rasminya telah dipisahkan dari Jabatan Kecemasan Dan Trauma pada 15
Januari 2012 dan beroperasi 24 jam sehari setiap hari dengan dikendalikan oleh 1 orang
Ketua Jabatan, 3 orang Pegawai Perubatan UD44, 1 orang Penolong Pegawai Perubatan
U32, 2 orang penolong Pegawai Perubatan U29 dan 2 orang Pembantu Perawatan
Kesihatan U11.
Sepanjang operasi dalam tahun 2015 jabatan ini telah mengendalikan 1234 kes
kematian,melakukan 382 kes Post Mortem ia merangkumi Kes Medicolegal dan Klinikal
serta menjalankan 2 siasatan kes CSI.
26.1 OBJEKTIF UNIT
Memberikan perkhidmatan forensik yang bebas, berkecuali dan tidak terikat
dengan mana-mana pihak demi keadilan.
Memberikan Perkhidmatan Perundangan Perubatan yang berkesan, efisyen dan
menyeluruh termasuk siasatan makmal.
Menjalankan kaji selidik dan perkembangan semua bidang perubatan forensik
untuk meningkatkan lagi perkhidmatan yang menyeluruh.
248 | M u k a s u r a t
26.2 PERJAWATAN UNIT
Jadual 1 :Perjawatan di Unit Forensik Bagi Tahun 2015
JAWATAN PERJAWATAN
Pegawai Perubatan UD48 1
Pegawai Perubatan UD44 4
Penolong Pegawai Perubatan U32 1
Penolong Pegawai Perubatan U29 2
Pembantu Perawatan Kesihatan U11 3
JUMLAH 11
26.3 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN
Penerimaan dan penyerahan mayat dari dalam dan luar hospital.
Bedah siasat mayat.
Pengurusan mayat yang tidak dituntut.
Lawatan tempat kejadian jenayah.
Perkhidmatan perundingan forensik.
Melatih dan menyelidiki dalam bidang forensik.
Nasihat kepada saudara gemulah yang menghadapi masalah pengurusan mayat.
Pengendalian mayat dari luar negara melalui kedutaan masing masing
Pengurusan mayat Islam secara percuma yang dikendalikan Persatuan Nilai-Nilai
Islam.
26.4 AKTIVITI–AKTIVITI YANG DIJALANKAN
Jadual 2: Aktiviti Sepanjang Tahun 2015
BIL PERKARA JUMLAH
1. Mati dalam Hospital 931
2. Mati Luar Hospital 303
3. Post Mortem 382
4. Post Mortem Oleh Pegawai Perubatan 359
5. Post Mortem oleh Pakar Forensik 23
6. Spesimen Kimia 233
7. Spesimen HPE 275
8. Pelupusan Mayat 18
249 | M u k a s u r a t
26.5 PENCAPAIAN
Jadual 3: Statistik Kematian dan Bedah Siasat Bagi Tahun 2015
NO TAHUN JUMLAH KEMATIAN
1 2009 1023
2 2010 1010
3 2011 1053
4 2012 1248
5 2013 1177
6 2014 1211
7 2015 1234
26.6 PERANCANGAN TAHUN HADAPAN
Memandangkan unit ini merupakan sebagai pusat rujukan untuk lain-lain hospital
di seberang perai, pengubahsuaian dari segi bangunan, keselamatan dan
kelengkapan peralatan amatlah diperlukan.
Perancangan, penyelidikan dan perangkaan kursus-kursus serta lawatan bagi
anggota perubatan di kawasan wilayah utara dan seluruh semenanjung.
Merancang untuk menganalisa tisu-tisu organ yang diambil oleh pegawai
perubatan unit ini agar penyediaan laporan post mortem dapat disegerakan
memandangkan pada masa ini analisa hanya dapat dilakukan di Jabatan
Perubatan Forensik Pulau Pinang. Disamping itu juga, dapat meningkatkan
pengetahuan pegawai perubatan berkaitan hal ini.
Pihak pengurusan perlu memberi perhatian khusus semasa membuat Anggaran
Belanjawan Mengurus terutama aktiviti aktiviti forensik dan memberi peruntukan
tambahan belanjawan untuk Unit Perubatan Forensik.
26.7 RUMUSAN
Peruntukan tambahan belanjawan untuk Unit Perubatan Forensik perlu diberi perhatian
khusus agar penyampaian perkhidmatan jabatan ini menjadi lebih cekap, maju dan efisien
seiring dengan perkhidmatan forensik di negara-negara maju.
251 | M u k a s u r a t
27.0 PENGENALAN
Pusat Penyelidikan Klinkal (CRC) Seberang Jaya telah ditubuhkan di Hospital Seberang Jaya
pada 10 Jun 2011. Portfolio utama CRC adalah untuk menggalakkan budaya penyelidikan di
kalangan anggota-anggota hospital dan meningkatkan hasil penyelidikan dari Hospital
Seberang Jaya. CRC berfungsi dalam menyediakan perkhidmatan penyelidikan klinikal
kepada penyelidik-penyelidik dari institusi awam dan industri. Disokong dengan kecanggihan
teknologi, CRC dikenali dengan rekod yang cemerlang dalam menyediakan pembelajaran
klinikal dalam masa yang ditetapkan, berdasarkan belanjawan dan piawaian etika yang
tertinggi.
27.1 OBJEKTIF
Memantau pendaftaran dan kelulusan untuk menjalankan penyelidikan.
Selaras dengan garis panduan Institut Kesihatan Kebangsaan(NIH) di dalam Surat
Pekeliling KPK Bil 9/2007, semua penyelidikan di Hospital Seberang Jaya perlu
mendapat kelulusan Ketua Jabatan dan Pengarah Hospital.
Memantau dan menyemak semua penyelidikan yang didaftar di laman web National
Medical Research Register (NMRR) sebelum mendapat kelulusan.
CRC akan memberi maklumbalas kepada penyelidik selepas pemantauan dan
semakan sebelum mendapat kelulusan Pengarah Hospital.
Memberikan perkhidmatan dan menyediakan kemudahan serta sokongan kepada
para penyelidik dalam menjalankan projek-projek penyelidikan dengan lebih licin,
sempurna dan berkualiti.
27.2 PERJAWATAN
Jadual 1 : Perjawatan Di Pusat Penyelidikan Klinikal Bagi Tahun 2015
JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN
Pakar Perubatan Perubatan JUSA C 1 1 0
Pakar Perubatan Neurologi UD54 1 1 0
Pegawai Perubatan UD54 1 1 0
Pegawai Perubatan UD48 1 1 0
Pegawai Perubatan UD44 3 3 0
Pegawai Farmasi UD41 2 2 0
Pegawai Penyelidikan Q41 2 2 0
Ketua Jururawat U32 1 0 1
Jururawat U29 1 1 0
Pembantu Tadbir N 17 1 0 1
Pembantu Perawatan Kesihatan U3 1 0 1
Jumlah 15 12 3
252 | M u k a s u r a t
27.3 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN
Menjalankan Penyelidikan Klinikal seperti Investigators Initiated Trial,Industrial
Sponsored Research dan Bio-Availabity and Bio-Equivalent Study.
Membantu dalam proses pengurusan dan pengendalian penyelidikan untuk staf-staf
hospital.
Menyediakan kemudahan untuk para penyelidik.
Memantau pendaftaran kajian penyelidik samada telah mendapat kelulusan Ketua
Jabatan dan Pengarah Hospital.
Mengendalikan kursus-kursus berkaitan penyelidikan.
Menyediakan kemudahan-kemudahan seperti berikut :-
Protocol development Clinical research planning and coordination Clinical data management Clinical Trial Unit Ward Specimen handling Drug storage room Specimen storage Discussion room Computer laboratory Room Centrifuge Biomedical freezer -80 degree freezer Thermoguard(temperature monitoring system) Pharmocology freezer Internet connectivity Grant Application Project Management IRB/IEC submission Trial Initiation Trial Monitoring Site Management Study report writing Help with the submission for publication
Pusat Penyelidikan Klinikal, Hospital Seberang Jaya juga membantu dan memberi
latihan kepada para penyelidik, pembantu penyelidik dan staf yang terlibat dalam
penyelidikan. Di antara bidang-bidang tersebut adalah seperti berikut:
Good Clinical Practice Evidence Based Medicine (EBM) Introduction To Clinical Research Research methodology Case Study Writing Workshop Biostatistics Statistical software seperti SPSS, STATA Health System Research Systematic Review
253 | M u k a s u r a t
National Conference For Clinical Research National Medical Research Register Hands-On Protocol Developement Workshop
CRC akan memainkan peranan dalam menjalankan dan mempromosi penyelidikan:-
Mengenalpasti para penyelidik yang berpotensi dan memberi latihan kepada
mereka supaya dapat menjayakan aktiviti-aktiviti penyelidikan yang diceburi.
Mengenalpasti bidang atau projek penyelidikan yang perlu diberi keutamaan
berdasarkan corak penyakit semasa bersesuaian dengan keperluan negara.
Memberi cadangan dan menjalankan metodologi penyelidikan serta memberi
"protected time" untuk penyelidik klinikal menjalankan aktiviti penyelidikan.
27.4 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
i. First Northern Cognitive, Neurology and Neuroscience Network Meeting dan lawatan
ke Clinical Research Centre, Hospital Taiping pada 17-18 Disember 2015 .
ii. Lawatan Dari Korea Selatan Jun 2015. Dong-A, Universiti,Inje, Universiti Busan Paik
Hospital dan Busan National University Hospital Clinical Research Centres, Korea
Selatan telah mengadakan lawatan ke CRC, HSJ untuk meningkatkan kolaborasi dan
menambahkan pengetahuan dalam bidang penyelidikan.
254 | M u k a s u r a t
27.5 PENCAPAIAN
i. Latihan
Case Study Writing Workshop (27/02/2015) bertempat di CTU,HSJ
Good Clinical Practice (11-13 /03/2015) bertempat di IPHARM,USM
Surgical-Medical Case Study Workshop (17/04/2015) bertempat di CTU,HSJ
Case Study Writing Workshop (22/05/2015) bertempat di PMC,SEB JAYA
National Conference For Clinical Research (27-29/05/25015) bertempat di CITY
BAYVIEW HOTEL,PENANG
Good Clinical Practice (11-13/08/2015) bertempat di IPHARM,USM
Protocol Development (28/08/2015) bertempat CTU,HSJ
Introduction To Clinical Research (18/09/2015) PMC,SEB JAYA
Evidence Base Medicine (14-16/12/2015) PMC,PENANG
ii. Latihan
Jadual 2:Jumlah Konsultasi Di Pusat Penyelidikan Klinikal Hospital Seberang Jaya Bagi Tahun 2015
PERKHIDMATAN DIPERLUKAN JUMLAH KONSULTASI
Proposal/ Protocol Development 2
Statistical Planning 2
Data management 3
Data Analysis 8
NMRR 7
SPSS 2
Assisst In Submission Of Research Papers 6
Sample Size Calculation 2
255 | M u k a s u r a t
iii. Penyelidikan
Graf A : Penyelidikan Yang Dilaksanakan Di Hospital Seberang Jaya Bagi Tahun
2013 Hingga 2015
27.6 PERANCANGAN TAHUN HADAPAN
Cadangan membesarkan Clinical Trial Unit (247.5 metre square) yang merangkumi
ruang rehat, bilik mesyuarat,ruang kaunter, bilik server, bilik arkib, bilik rawatan dan
wad yang dapat memuatkan 24 buah katil.
Penambahan fasiliti penyelidikan
Penambahan peralatan IT dan perabot.
Keperluan pantri dan bilik rehat untuk pelawat serta bilik komputer.
27.7 RUMUSAN
Pusat Penyelidikan Klinikal berazam untuk mengadakan latihan kepada staf hospital dan
orang luar khususnya Good Clinical practise(GCP), research methodolgy supaya mereka
berpeluang menceburi bidang penyelidikan klinikal. Selain daripada itu, CRC ingin
menjalankan “Bioavailability and Bioequelence” (BABE) di bangunan CTU di mana kajian ini
dapat mengenalpasti ubat-ubat tempatan yang dipasarkan adalah efektif serta
mempromosikan pasaran farmaseutikal tempatan.
0
5
10
15
2013 2014 2015
96
1
10
4
1411 11
9
2013 2014 2015
Penyelidikan Oleh Pelajar 9 6 1
Penyelidikan Oleh KKM 10 4 14
Penyelidikan Oleh Industri 11 11 9
PENYELIDIKAN YANG DIJALANKAN DI HOSPITAL SEBERANG JAYA
Penyelidikan Oleh Pelajar Penyelidikan Oleh KKM Penyelidikan Oleh Industri
257 | M u k a s u r a t
28.0 PENGENALAN
Hospital Seberang Jaya bertanggungjawab menyediakan satu sistem Pengurusan
Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan termasuk Persekitaran (OSH) yang memenuhi
kehendak perundangan utama keselamatan pekerjaan negara khasnya, Akta Keselamatan
dan Kesihatan Pekerjaan (OSHA) 1994 (Akta 514).
Mengikut matlamat keselamatan dan kesihatan pekerjaan yang termaktub dalam Dasar
Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan Hospital Seberang Jaya, organisasi ini akan menyedia
dan menyelenggarakan persekitaran kerja yang sihat dan selamat untuk seluruh warga
hospital serta semua pihak yang berurusan dengannya.
28.1 OBJEKTIF
Objektif program OSH yang digariskan dalam dasar adalah seperti berikut :-
Menyediakan persekitaran tempat kerja yang sihat, selamat dan selesa kepada
anggotanya dengan memastikan penyelenggaraan tempat kerja dilakukan mengikut
kehendak undang-undang OSHA, 1994.
Menyediakan peralatan pencegahan dan perlindungan diri yang mencukupi serta
bersesuaian dengan tempat kerja bagi memastikan kebajikan asas anggota diberi
perhatian.
Memastikan semua anggotanya diberi latihan berterusan dengan maklumat terkini
tentang aspek keselamatan dan kesihatan pekerjaan.
Memastikan semua kejadian berbahaya seperti kemalangan nyaris, penyakit
pekerjaan dan kes kemalangan yang menyebabkan kecederaan dilaporkan dan
disiasat segera supaya langkah-langkah pencegahan dan penambahbaikan diambil.
Adalah menjadi tanggungjawab setiap anggota organisasi ini bagi memastikan aspek
keselamatan & kesihatan sentiasa diamalkan dan dipatuhi semasa bertugas.
Menjalankan semua aktiviti Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan tahunan seperti
yang dirancang melalui ahli jawatankuasa yang dilantik.
Mengkaji semula dan memperbaiki kandungan polisi ini dari masa ke semasa.
258 | M u k a s u r a t
28.2 PERJAWATAN
Jadual 1 : Perjawatan Unit Keselamatan dan Kesihatan Persekitaran Bagi Tahun 2015
JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN
Pen. Peg. Kesihatan dan Persekitaran U32
1 0 1
Jumlah 1 0 1
28.3 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN
Terdapat 7 pegawai sebagai Wakil Majikan dan 36 anggota sebagai Wakil Pekerja di dalam
Organisasi Jawatankuasa Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan, Hospital Seberang Jaya.
Wakil Majikan terdiri daripada Pengarah Hospital selaku Pengerusi JKKP, Timbalan Pengarah
Perubatan (I), Timbalan Pengarah Perubatan (II), Timbalan Pengarah Pengurusan, Jurutera
Operasi, Ketua Penyelia Jururawat, Penyelia Hospital dan Pengurus Fasiliti Edgenta
Mediserve Sdn. Bhd. Wakil-wakil majikan di atas adalah dilantik atas dasar mempunyai
pengetahuan dan kemahiran dalam membantu menyelesaikan isu-isu keselamatan di
Hospital Seberang Jaya. Wakil Pekerja terdiri dari kalangan anggota kerja yang mewakili
pekerja di setiap jabatan, unit dan wad termasuk dari Syarikat Konsesi Edgenta Mediserve
Sdn. Bhd dan Syarikat Kawalan Keselamatan. Setiap wakil diberi tanggungjawab
mengemukakan sebarang isu keselamatan dan kesihatan dari tempat kerja untuk
diperbincangkan dalan mesyuarat JKKP.
Setiausaha yang dilantik adalah anggota yang mempunyai pengetahuan luas, kemahiran dan
pengalaman mengendalikan program OSH serta ada kelulusan sebagai Pegawai
Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan. Ahli Jawatankuasa Keselamatan dan Kesihatan
Pekerjaan mengadakan pelbagai aktiviti supaya keselamatan dan kesihatan sentiasa terjamin
sepanjang tahun. Antara program yang dijalankan tahunan adalah seperti:
Mesyuarat JKKP
Promosi Keselamatan & Kesihatan Pekerjaan
Audit Keselamatan & Kesihatan Pekerjaan
Pengenalan Hazad & Analisa Risiko
Pemeriksaan Kesihatan Pekerjaan - 40 Keatas
Pengawalan Penyakit & Kecederaan Benda Tajam
Pemakluman & Penyiasatan Kemalangan Pekerjaan
Aktiviti Tindakan Kecemasan (Kebakaran) & ERT
Pengurusan Bahan Kimia & Sisa Kimia
Pengurusan Kesihatan Alam Sekitar
259 | M u k a s u r a t
28.4 AKTIVITI-AKTIVITI YANG DIJALANKAN
a) Mesyuarat JKKP
Pada tahun 2015 mesyuarat diadakan sebanyak 4 kali. Pengarah Hospital Seberang Jaya
iaitu, Dr Zainol Ariffin b. Mohammed telah memegang jawatan Pengerusi JKKP sejak Jun
2015. Mesyuarat di peringkat negeri telah diadakan pada 5 Mac 2015.
b) Audit Keselamatan & Kesihatan Pekerjaan dan Analisa Risiko
Sebanyak 8 lokasi telah diaudit, iaitu Unit Pentadbiran, Wad 6 & 7, Wad 9 & 10, Jabatan
Farmasi, Klinik Pakar O&G, ICU/CCU dan Dewan Bedah. Audit keselamatan dan analisa
risiko telah digabungkan supaya pemeriksaan di tempat kerja, semakan dokumen serta
tahap keselamatan keseluruhan unit dapat di kaji dengan lebih terperinci. Kaedah ini juga
dapat mengelakkan aktiviti audit ke lokasi yang sama. Hasil penilaian bagi 7 lokasi
tersebut adalah pada tahap memuaskan kecuali Unit Dewan Bedah mencatat markah
tidak memuaskan(62.0%). Ini kerana masalah kelemahan pada struktur pembinaan
seperti kebocoran berulang pada bumbung dan bilik air yang sempit serta sistem saliran
bermasalah.
c) Pemeriksaan Kesihatan Pekerjaan Anggota 40 Tahun Keatas
Bagi menjamin kesihatan dan kesejahteraan warga kerja HSJ, aktiviti Pemeriksaan
Kesihatan Pekerjaan diadakan pada setiap Jumaat jam 3.00 petang di Klinik Lokum dan
dikenali sebagai Aktiviti Klinik Sejahtera. Seramai 257 anggota yang berumur 40 tahun
telah dikenalpasti untuk pemeriksaan kesihatan pada tahun 2015. Sebanyak 82.5% telah
berjaya disaring, melebihi 80% yang ditetapkan sebagai KPI KKM. Antara aktiviti khusus
bagi kaum wanita ialah pemeriksaan mammogram dan pap smear.
260 | M u k a s u r a t
d) Pengawalan Penyakit & Kecederaan Benda Tajam
Trend kecederaan benda tajam dikalangan anggota penjagaan kesihatan (HCW) telah
menurun berbanding dengan tahun 2014. Promosi kesedaran terhadap informasi
pencegahan tertusuk jarum serta pengamalan budaya kerja selamat melalui cadangan-
cadangan ‘root cause analysis’ telah menyumbang kepada penurunan bilangan kepada
16 kes pada tahun 2015. Tahun 2014 telah mencatatkan kes yang paling tinggi dengan
21 kes kecederaan tertusuk jarum dan 3 kes oleh alat tajam lain ditempat kerja. Sepert
lazimnya kategori yang paling tinggi terlibat ialah Pegawai Perubatan Siswazah dan
pekerja sampah klinikal. Edgenta Mediserve Sdn Bhd.
Antara langkah-langkah drastik yang dilaksanakan ialah menyemak Standard Of
Operation(SOP) dengan terperinci dan pemantauan oleh Penyelia Jururawat serta
Infection Control Link Nurse di lapangan.promosi mencegah kecederaan benda tajam,
amalan hand hygiene dan pemakaian PPE telah diberi kepada sejumlah 1214 anggota
pada tahun ini. Semua anggota kerja baru telah diberi pendedahan terhadap keselamatan
dan kesihatan pekerjan khasnya kesedaran mencegah tertusuk jarum dalam Program
Orientasi Hospital.
e) Aktiviti Tindakan Kecemasan (Kebakaran) & ERT
AJK ERT telah menetapkan 5 aktiviti bagi tahun 2015, Hanya 2 aktiviti mustahak dapat
dijalankan iaitu satu kursus pada 19 Ogos dan disusuli oleh Latihan Kebakaran dan
Pengungsian Bangunan pada 24 Ogos 2015. Program Team Building telah ditunda ke
tahun 2016. Latihan keselamatan kebakaran dan pengungsian bangunan dijalankan di
Wad 1 & 2, 3 & 4 dan Blok Pentadbiran. Seramai lebih kurang 100 anggota kerja hospital
dan ahli ERT telah menjayakan latihan ini di mana terdapat 9 mangsa dirawat di khemah
rawatan yang didirikan ditapak Taman Teraputik. Sebanyak 3 jentera Bomba dari Balai
Bomba Prai telah mengambil bahagian bersama. Pada kali pertama Bilik Gerakan juga
telah beroperasi di luar hospital di tapak yang sama.
261 | M u k a s u r a t
f) Pengurusan Kesihatan Alam Sekitar
Lima sub-aktiviti dijalankan dibawah program ini dan ia lebih menjurus kepada
pemantauan. Antaranya ialah:
i) Hospital Bebas Denggi
Aktiviti pemantauan aedes dan jentik-jentik telah diaktifkan semula pada bulan
Oktober 2015. AJK Pemantauan Bebas Denggi telah ditubuhkan oleh Unit Penyeliaan
Hospital. Kawasan hospital telah dibahagikan kepada 5 zon bagi tujuan pemantauan.
Pegawai yang terlibat adalahdari Unit Penyeliaan Hospital, Pembangunan,
Inspektorat dan Edgenta (Sivil). Aktiviti pematauan serta laporan dibuat oleh AJK
setiap minggu. Pemantauan diwad dan unit dibuat oleh Ketua Jururawat wad setiap
minggu dan diselaras oleh Penolong Pegawai Kesihatan Persekitaran (PPKP).
ii) Pemantauan Lilatin (lipas,lalat, tikus & nyamuk)
Pemantauan terhadap lipas, lalat, nyamuk dan tikus dibuat oleh PPKP secara berkala
dan rambang di semua wad dan unit berpandukan senarai semak. Sasaran akan
ditetapkan bagi tahun 2016.
iii) Kantin & Unit Sajian Hospital
Pemeriksaan kebersihan penyediaan makanan dan stok penyimpanan bahan mentah
menjadi perhatian utama dalam aktiviti ini. Kantin diperiksa setiap bulan.Dokumen
lesen perniagaan, pembekal makanan dan status kesihatan penyedia makanan juga
diperiksa.
iv) Keselamatan& Kebersihan Persekitaran
Dalam aktiviti ini, Pegawai Keselamatan Kanan memantau keselamatan dan
kebersihan persekitaran hospital serta memberi laporan berkaitan hazad dan risiko
keselamatan.
262 | M u k a s u r a t
v) Kawalan & Pencegahan Merokok
Melalui aktiviti kawalan hasil tembakau, beberapa kawasan panas merokok di pantau
oleh pasukan penguatkuasa mencegah merokok dari Pejabat Kesihatan Daerah SPT.
Laporan hasil pemantauan diberi kepada Pengarah Hospital untuk tindakan lanjut.
g) Compliance Feedback - MSQH Hospital Accreditation Standards 2015
Antara perkara yang diminta beri perhatian serius oleh MSQH dibawah Environmental And
Safety Services Standard 2, bagi JKKP ialah pematuhan pada partial compliance (PC)
kepada 18 standard. Setiausaha JKKP telah melipatkan usahanya dengan bertugas
padahari Sabtu dan Ahad bagi menyiapkan berbagai fail, semakan dokumen dan
menjawab laporan PC akreditasi. Antara perkara ialah semakan AJK induk JKKP, AJK
Aktiviti JKKP, melengkapkan dokumen JKKP kepada semua Sudut JKKP jabatan, unit dan
wad. Beberapa fail dokumen juga diwujudkan bagi tujuan semakan statistik. Quality
Initiative JKKP iaitu trending & tracking bagi latihan anggota dan risiko di tempat kerja
telah siapkan. Mengikut laporan pematuhan, masih terdapat beberapa isu keselamatan
kebakaran yang perlu diberi perhatian iaitu cadangan sistem pemadaman api Wet
Chemical System di Unit Sajian & Dietetik serta Jabatan Rekod Perubatan.
28.5 PENCAPAIAN
Jadual 2 : Aktiviti Program Tahun 2015
BIL AKTIVITI SUB-AKTIVITI SASARAN PECAPAIAN PERATUS
1 Mesyuarat 4 kali 4 kali 100%
2 Promosi Keselamatan & Kesihatan Pekerjaan (berkaitan JKKP)
Ceramah 5 3 60%
Kursus 4 3 75%
Pamiran 12 12 100%
Kempen 5 4 80%
3 Audit Keselamatan & Kesihatan Pekerjaan
8 lokasi 8 100%
4 Pengenalan Hazad & Analisa Risiko 8 lokasi 8 100%
5 Pemeriksaan Kesihatan Pekerjaan - 40 keatas
80% (KPI) 82.5% 82.5%
6 Pengawalan Penyakit & Kecederaan Benda Tajam
Sifar insiden 15 kes TB
7 Aktiviti Tindakan Kecemasan (Kebakaran) & ERT
Kursus 2 1 50%
Pengungsian 2 1 50%
Team Building 1 ditunda
8 Pengurusan Bahan Kimia & Sisa Kimia
TB
9 Pengurusan Kesihatan Alam Sekitar TB
263 | M u k a s u r a t
Merujuk kepada pencapaian aktiviti di jadual 2, beberapa program tidak memenuhi tahap
pencapaian yang disasarkan. Ini adalah kerana :
i. Promosi Keselamatan & Kesihatan Pekerjaan - Beberapa sub-aktiviti tidak dapat
dijalankan oleh kerana kekurangan tenaga kerja Unit Pendidikan Kesihatan dimana
Ketua Unit, Pn Nazirah bt Gulam Mohamed menghadiri kursus lanjutan ijazah sejak
Julai 2016 tanpa pengganti.
ii. Pemeriksaan Kesihatan Pekerjaan - 40 keatas - Oleh kerana kelemahan penyelarasan
oleh Pegawai Perubatan yang bertanggungjawab, seramai 10 anggota tidak menjalani
pemeriksaan kesiahatan tahun 2015.
iii. Aktiviti Tindakan Kecemasan - Untuk aktiviti ini penetapan sasaran adalah tinggi.
Penyelaras aktiviti tidak mempunyai pengalaman dalam penganjuran latihan dan
kursus.
iv. Aktiviti Team Building pada 21.11.2015 terpaksa ditunda oleh kerana kurang
penyertaan ahli ERT pada hujung tahun.
28.6 PERANCANGAN TAHUN HADAPAN
Antara cadangan penambahbaikan Program JKKP Hospital Seberang Jaya bagi tahun 2016
ialah:
i) Memantapkan Aktiviti Audit Keselamatan Pekerjaan dan Analisa Risiko bagi keperluan
data HPIA. Format penambahbaikan akan diadakan bagi memastikan tindakan telah
diambil pada masa yang ditetapkan.
ii) Menetapkan sasaran supaya setiap aktiviti dijalankan mengikut objektifnya.
iii) Melaksanakan semua aktiviti mengikut Plan Tindakan Aktiviti.JKKP 2016
iv) Memastikan semua aktiviti diberi laporan lengkap bersama gambar kepada Setiausaha
JKKP.
v) Memperkenalkan root cause analysis (RCA) bagi semua kes kemalangan di tempat kerja
dengan matlamat menurunkan insiden kemalangan di Hospital Seberang Jaya.
28.7 RUMUSAN
Pertambahan perjawatan Hospital Seberang Jaya memberi cabaran yang tinggi kepada
program Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan dalam memastikan keselamatan, kesihatan
dan persekitaran pekerjanya sentiasa terjamin. Oleh sedemikian adalah menjadi
tanggunjawab semua warga kerja Hospital Seberang Jaya memberi kerjasama dan sokongan
padu bagi semua aktiviti JKKP.
265 | M u k a s u r a t
29.0 PENGENALAN
Perkhidmatan kaunseling secara formal telah bermula dari tahun 1960-an. Dari perspektif
psikologi, kaunseling boleh disifatkan sebagai, suatu proses yang melibatkan aktiviti
pertolongan mengunakan pengetahuan dan teknik psikologi untuk tujuan menolong individu
berubah daripada keadaannya sekarang kepada satu keadaan yang dikehendakinya.
Perkhidmatan Unit Psikologi dan Kaunseling adalah merupakan salah satu perkhidmatan
sokongan klinikal yang masih baru di Hospital Seberang Jaya, Pulau Pinang. Objektif utama
penubuhan unit ini adalah untuk membantu pesakit/ klien meningkatkan kesihatan emosi
mereka secara berterusan dan konsisten dalam membantu serta melihat potensi individu ke
arah memahami diri sendiri dari segi perubahan tingkahlaku, perasaan dan pemikiran.
Kaunseling kesihatan dilihat sebagai satu bidang spesialiti yang boleh memainkan peranan
"complementary" dalam program-program ke arah "wholistic health". Perkhidmatan sesi
kaunseling dan runding cara diberikan kepada para pesakit/ anggota hospital. Rujukan
daripada Pegawai Perubatan adalah diperlukan bagi pesakit untuk tujuan mendapatkan
temujanji sesi kaunseling manakala bagi anggota hospital pula sama ada ianya dirujuk oleh
Ketua Jabatan atau hadir secara sukarela.
29.1 OBJEKTIF
Memberikan perkhidmatan psikologi dan kaunseling yang profesional dan holistik
berdasarkan prinsip-prinsip psikologi dan kaunseling dalam mencegah, merawat dan
memulih kehidupan klien agar lebih sejahtera .
Membimbing klien agar lebih bersikap terbuka dari aspek pemikiran dan tindakan agar
dapat digunakan untuk membangunkan potensi yang sedia ada pada diri klien ke arah
kemajuan diri klien tersebut.
Menawarkan perkhidmatan psikologi dan kaunseling kepada klien yang memerlukan
ke arah mencapai kesedaran kendiri yang optimum.
29.2 PERJAWATAN UNIT
Jadual 1: Perjawatan Di Unit Psikologi Kaunseling
JAWATAN PERJAWATAN DIISI KEKOSONGAN
Pegawai Psikologi S 41 1 1 0
266 | M u k a s u r a t
29.3 PERKHIDMATAN YANG DITAWARKAN
Output utama unit ini merangkumi aspek pertumbuhan, aspek pencegahan, intervensi,
rawatan dan pemulihan psikososial untuk klien dan warga hospital. Perkhidmatan yang
disediakan di unit ini secara umumnya merangkumi senarai seperti di bawah:-
Mengendalikan perkhidmatan psikologi dan kaunseling bagi kes-kes seperti berikut: - cubaan bunuh diri - rogol/ sexual assault - pra dan pos pembedahan - kemurungan/ kebimbangan - ibu tanpa nikah/ single mother - rendah keyakinan diri - keganasan rumah tangga - penderaan kanak-kanak - HIV positif
Mengendalikan sesi kaunseling individu, keluarga atau kelompok
Mengadakan/ menganjurkan CME (Psikologi) dan ceramah serta bengkel
Menyimpan semua rekod sesi yang telah dijalankan untuk tujuan tindakan susulan dan
statistik.
Mentadbir ujian-ujian / inventori Psikologi yang bersesuaian
Menjalankan aktiviti kaunseling bagi peserta program metadon.
29.4 PENCAPAIAN
Graf A : Jumlah Sesi Kaunseling Bagi 2013-2015
330 346
426
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
2013 2014 2015
267 | M u k a s u r a t
29.5 AKTIVITI YANG DIJALANKAN
Jadual 2 : Program / Aktiviti Yang Telah Dilaksanakan Sepanjang Tahun 2015
BIL PROGRAM/ AKTIVITI TARIKH JUMLAH PESERTA
1 Inventori Personaliti Warna Siri 1/2015
26 Ogos 2015 18
29.6 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
Statistik tahunan unit ini menunjukkan peningkatan dari tahun ke tahun serta menunjukkan
bahawa perkhidmatan ini makin diterima masyarakat. Penyediaan ruang atau bilik kaunseling
berasingan yang terapeutik dan kondusif sudah tentunya akan memberikan perkhidmatan
yang lebih efisien dan selesa kepada klien. Unit Psikologi Kaunseling berusaha untuk
menyampaikan perkhidmatan psikologi kaunseling yang efisien serta efektif dengan sumber
tenaga sediaada.
29.7 PENUTUP
Kemajuan bidang psikologi dan kaunseling adalah hasil daripada permintaan masyarakat
terhadap satu perkhidmatan yang dapat membantu masalah sosial dan peribadi akibat
kemajuan ekonomi dan teknologi yang pesat serta era perubahan yang pantas dan dinamik
yang dibawa oleh kuasa globalisasi dan perkembangan komunikasi teknologi. Kaunseling
merupakan satu perkhidmatan dan pengalaman yang diperlukan oleh setiap insan, dalam
semua keadaan dan pada mana-mana tahap perkembangannya. Kerjasama dari semua
jabatan/ unit diperlukan dalam menyediakan perkhidmatan psikologi dan kaunseling yang
berterusan demi melahirkan modal insan berketrampilan dan pemangkin kesejahteraan insan.
269 | M u k a s u r a t
30.0 PENGENALAN
Unit Hal Ehwal Islam mula beroperasi di Hospital Seberang Jaya pada Januari 2013. Ianya
berperanan sebagai sebuah unit yang unggul, merancang, mengurus dan menyebarkan Islam
kearah melahirkan ummah yang menghayati dan berakhlak.
30.1 OBJEKTIF UNIT
Meningkatkan kefahaman dan penghayatan Islam bagi memastikan wargakerja dan
pesakit mendapat bimbingan kerohanian.
Meningkatkan kualiti perkhidmatan secara berterusan melalui penerapan budaya
Islam dan penghayatan nilai-nilai murni dikalangan wargakerja semasa bertugas
Memastikan aktiviti hospital yang berkaitan dengan hal ehwal Islam dilaksanakan
dengan cekap dan efisyen.
Menyediakan pelbagai kemudahan yang sesuai dengan keperluan dan selaras
dengan kehendak Syari’e.
Melahirkan wargakerja hospital yang mahir dalam pengurusan dan pengendalian
ibadah pesakit
30.2 PENJAWATAN UNIT
Jadual 1: Perjawatan di Unit Hal Ehwal Islam Bagi Tahun 2015
JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN CATATAN
Penolong Pegawai Hal Ehwal Islam S27
1 1 0 Dari JAKIM
JUMLAH 1 1 0
30.3 PERKHIDMATAN YANG DITAWARKAN
i. Tanggungjawab kepada hospital.
Mewujudkan Jawatankuasa Hospital Mesra Ibadah.
Bertanggungjawab terhadap semua program dan aktiviti berkaitan Hal
Ehwal Islam peringkat hospital.
Sumber rujukan /penerangan program berkaitan syariah/agama
270 | M u k a s u r a t
ii. Perkhidmatan kepada wargakerja hospital
Menyelaras dan melaksana program Penerapan Nilai-Nilai Islam
secara berhikmah, terancang dan berkualiti.
Memberi sokongan kerohanian dan khidmat nasihat Syari’e kepada
wargakerja hospital
iii. Perkhidmatan kepada pesakit dan waris.
Khidmat nasihat dan bimbingan kerohanian kepada pesakit dan waris.
Ziarah dan bimbingan pengurusan ibadah pesakit
30.4 AKTIVITI DAN PENCAPAIAN
i. Kursus Pemantapan Pasukan Pengurusan Jenazah Hospital Seberang Jaya
Pada 5 Mei 2015 satu kursus berkaitan dengan
cara pengurusan jenazah telah diadakan di
Surau Al Mukmin. Tujuan kursus ini diadakan
untuk menambah pengetahuan tentang
pengurusan jenazah kepada kakitangan yang
berminat.
Peserta kursus
tersebut telah
didaftarkan sebagai petugas sukarelawan pengurusan
jenazah Hospital Seberang Jaya. Ia di hadiri oleh
kakitangan Hospital Seberang Jaya yang berminat untuk
menjadi ahli sukarelawan pengurusan jenazah di
Hospital Seberang Jaya.
ii. Ceramah Motivasi
Pada 5 Jun 2015 satu ceramah bertajuk “Keberkatan Ramadhan” di sampaikan oleh Ustaz
Zaini b. Hj Ahmad telah dianjurkan oleh Biro PNNI bersempena dengan kedatangan bulan
Ramadhan. Bertempat di Dewan Mutiara dengan kehadiran peserta seramai 100 orang
telah menghadirinya.
271 | M u k a s u r a t
iii. Majlis Khatam Al Quran
Bersempena dengan bulan Ramadhan Biro PNNI dan Unit Hal Ehwal Islam telah
bekerjasama menganjurkan program Tadarrus Al Quran. Bagi melancarkan program
Tadarrus ini , pembahagian juzuk telah diberikan mengikut Jabatan/Unit dan Wad. Pada
3 Julai 2015 bertempat di Surau Al Mukmin telah diadakan Majlis Khatam Al Quran .
Semua peserta Tadarrus Al Quran dijemput hadir untuk menyempurnakan majlis tersebut.
Seramai 62 orang terlibat dalam program ini.
iv. Kursus Ibadah Pesakit
Sepanjang tahun 2015 sebanyak 6 siri kursus telah diadakan, tujuan kursus ini diadakan
untuk memberi pengetahuan kepada anggota hospital tentang penjagaan pesakit
mengikut cara islam. Dimana setiap tugas kita adalah ibadah. Sebanyak 50 hingga 60
peserta dalam setiap kali kursus. Kursus ini diadakan di Surau Al Mukmin. Kursus
bermula 6 Februari 2015 hingga 30 Oktober 2015
v. Kursus Teknik Pemakaian Ppe Bagi Menguruskan Jenazah Penyakit
Berjangkit
Bertempat di Surau Al Mukmin, pada 30 Oktober 2015 kursus tersebut telah diadakan.
Kerjasama Biro PNNI dengan Pejabat Penyelia Hospital telah menganjurkan kursus
tersebut kepada petugas – petugas sukarela Pengurus Jenazah Hospital. Seramai 30
orang terlibat dengan kursus ini. Tujuan diadakan kursus ini adalah untuk memberi
pendedahan yang betul cara pemakaian PPE dan cara pengurusan jenazah yang
mempunyai penyakit berjangkit.
vi. Ceramah Motivasi “Solat Pemangkin Kualiti Kerja”
Program tersebut telah diadakan pada 03 Disember
2015( Khamis jam 2.30 ptg- 5.00 petang bertempat
di Dewan Mutiara, Hospital Sebernag Jaya.
Penceramah program tersebut adalah Imam Muda
Hassan yang di taja oleh Bank Islam dengan
kerjasama Unit Hal Ehwal Islam Hospital Seberang
Jaya. Objektif ceramah tersebut adalah supaya
semua kakitangan bekerja dalam satu pasukan. Peserta pada hari tersebut adalah 102
orang.
272 | M u k a s u r a t
vii. Ceramah Motivasi Sempena Maulidur Rasul “Kepimpinan Dalam Kerjaya
Melalui Teladan Rasullulah Saw”
Ceramah motivasi ini diadakan sempena Sambutan Maulidur Rasul peringkat Hospital
Seberang Jaya pada 23 Disember 2015. Penceramah pada hari tersebut adalah Ustaz
Mohd Fadhly Hasbullah atau lebih dikenali sebagai “Ustaz Manis”. Tajuk ceramah pada
hari tersebut adalah ““Kepimpinan Dalam Kerjaya Melalui Teladan Rasullulah Saw”. Ia
adalah bertujuan untuk memberi pendedahan tentang cara kepimpinan yang di anjurkan
oleh Islam. Ia di hadiri oleh 93 peserta.
30.5 CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
Semoga dapat jalankan kursus untuk ibadah pesakit dengan lebih kerap lagi supaya
dapat melatih setiap anggota kesihatan dalam membantu pesakit dalam memunaikan
ibadah.
Semoga dapat bilangan anggota di Unit Hal Ehwal Islam bagi meringankan beban
kerja yang semakin meningkat
30.6 PENUTUP
Perancangan Unit Hal Ehwal Islam adalah untuk menjayakan Hospital Seberang Jaya
sebagai Hospital Mesra Ibadah, dan ianya memerlukan banyak kerjasama dari semua jabatan
dan unit lain. Alhamdullilah, ramai anggota Hospital Seberang Jaya yang sudah maklum akan
kewujudan Unit Hal Islam. Ia dapat dilihat dari segi pertambahan rujukan pesakit dari wad-
Wad.
274 | M u k a s u r a t
31.0 PENGENALAN
Unit Kejuruteraan Operasi Hospital Seberang Jaya diaktifkan semula mulai tahun 2009,
apabila kontrak perkhidmatan sokongan hospital telah tamat pada tahun 2005. Pada awalnya,
fungsi unit ini dilaksanakan oleh entiti swasta. Kini, unit ini kembali di bawah Kerajaan
Malaysia untuk mengawal selia perkhidmatan sokongan hospital dengan memberikan nasihat
teknikal yang lebih vokal dalam menasihati pengurusan hospital.
31.1 OBJEKTIF UNIT
Memantau segala perkhidmatan yang diberikan oleh syarikat konsesi dalam Perkhidmatan
Sokongan Hospital di samping menasihati pihak Pengarah dan Pengurusan akan perkara-
perkara teknikal dan kejuruteraan.
Perkhidmatan yang dimaksudkan di atas dapat dibahagikan kepada lima servis, iaitu seperti
berikut :-
BEMS – Biomedical Engineering Management Services
FEMS – Facility Engineering Management Services
CWMS – Clinical Waste Management Services
LLS – Linen and Laundry Services
CLS – Cleansing Services
31.2 PERJAWATAN UNIT
Jadual 1 : Perjawatan Di Unit kejuruteraan Operasi
JAWATAN PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN CATATAN
Jurutera Elektrik J41 1 1 0
Penolong Jurutera J29 0 0 0 (sambilan)
PembantuTadbir N17 0 0 0 (sambilan)
JUMLAH 1 1 0
275 | M u k a s u r a t
31.3 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN
Fungsi kerja utama unit kejuruteraan adalah seperti mengadakan ‘Joint Inspection’ bersama
kakitangan hospital, mengeluarkan ‘Non Conformance Record - NCR’ kepada syarikat
konsesi, menasihati Pengarah Hospital dalam hal-hal teknikal di samping menyokong
kumpulan perubatan dan pengurusan dari aspek kejuruteraan. Menyediakan spesifikasi
teknikal untuk projek-projek pembangunan. Skop pemantauan juga meliputi projek-projek
pembangunan seperti ‘Projek Menaiktaraf Dewan Bersalin & Jabatan Kecemasan’,
menaiktaraf tandas, projek menaiktaraf system kejuruteraan dan sebagainya.
Unit ini juga bertanggungjawab untuk melepaskan bayaran fi kepada syarikat konsesi dan
memotong fi sekiranya kualiti dan kuantiti perkhidmatan yang diberikan tidak menepati
kehendak Techical Requirement & Key Performance Indicators (TRKPI) seperti yang
termaktub dalam perjanjian konsesi.
31.4 AKTIVITI-AKTIVITI YANG DIJALANKAN
i. Pengujian dan Pertauliahan Projek-ProjekBaru
Menghadiri sesi Pengujian dan Pertauliahan untuk Projek-Projek Baru dengan
mengenalpasti sebarang kecacatan pada projek-projek tersebut.
ii. Field Inspection
Membuat rondaan-rondaan di seluruh hospital untuk memberikan Non-Conformance
Record (NCR) kepada syarikat konsesi.
276 | M u k a s u r a t
31.5 PENCAPAIAN
Graf A: Statistik Penolakan Fi Syarikat Konsesi BagiTahun 2015
Graf A di atas menunjukkan jumlah pemotongan fi bulanan syarikat konsesi hasil
pemantauan bersama dengan Liaison Officers dan anggota hospital yang lain. Penolakan
ini disebabkan oleh ketidakpatuhan syarikat konsesi dalam mengimplementasikan
perjanjian / kontrak konsesi. Antaranya seperti kerja-kerja pembersihan tidak dilakukan
dengan sempurna dalam wad-wad.
31.6 PERANCANGAN TAHUN HADAPAN
Perancangan Unit Kejuruteraan & Operasi pada masa hadapan adalah pemberian latihan
yang sempurna kepada anggota hospital akan hak-hak mereka dalam perkhidmatan
sokongan hospital supaya setiap sen yang dibayar oleh pihak kerajaan adalah lebih
bermakna.
-
10,000.00
20,000.00
30,000.00
40,000.00
50,000.00
60,000.00
70,000.00
80,000.00
90,000.00
Deduction Deduction Deduction Deduction Deduction Deduction Deduction Deduction Deduction
Penolakan Fi (RM)
HWMS CLS LLS FEMS BEMS FMS
277 | M u k a s u r a t
31.7 RUMUSAN
Penambahbaikan infrastruktur unit amat diperlukan untuk menjamin pemberian perkhidmatan
yang berkualiti oleh syarikat konsesi. Antaranya adalah :
i. Penambahan bilangan anggota untuk pemantauan yang lebih teliti.
ii. Pembinaan Pejabat Kejuruteraan yang baru untuk penyimpanan dokumen-dokumen
konsesi.
279 | M u k a s u r a t
Projek CDCIS
Jadual 1 : Projek CDCIS bagi tahun 2013 Hingga 2015
Tahun 2013 2014 2015
Bilangan Kes Yang Di Daftar 1,265 2,066 2,187
Sejumlah 2187 kes penyakit berjangkit telah didaftarkan dalam Sistem Maklumat Kawalan
Penyakit Berjangkit (CDIS) bagi tahun 2015. Berlaku peningkatan bagi notifikasi penyakit
berjangkit pada tahun 2015 adalah kerana kes denggi yang semakin meningkat.
Statistik Perbandingan Bebankerja Tahun 2013 - 2015
Graf A : Kedatangan Pesakit Luar Bagi Tahun 2013 Hingga 2015
Terdapat peningkatan 2% ke 4% pesakit bagi Jabatan Kecemasan dan Klinik Pakar bagi
tahun 2015. Peningkatan ini disebabkan orang ramai telah semakin yakin dengan kualiti dan
mutu perkhidmatan hospital kerajaan.
2013 2014 2015
Jabatan Kecemasan 89506 97929 100154
Klinik Pakar 117028 141130 147543
Jumlah 206534 239059 247697
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
280 | M u k a s u r a t
Graf B : Jumlah Kemasukan ke Hospital Mengikut Disiplin bagi tahun 2013 Hingga 2015
Graf C : Jumlah Kemasukan Ke Hospital Mengikut Disiplin Bagi Tahun 2015
Berlaku penurunan pesakit bagi Jabatan Obstetrik dan Ginekologi bagi tahun 2015
berbanding 2014 kerana banyak pusat bersalin swasta dan hospital swasta yang menawarkan
perkhidmatan O&G. Bagi jabatan-jabatan lain berlaku peningkatan kedatangan pesakit
berbanding tahun 2014 kerana orang ramai lebih selesa menggunakan khidmat perubatan
dari kerajaan.
Perubatan Am
PediatrikP'bedahan Am
ObstetrikGinekolo
giOrtopedi
k
Lain-lainkepakar
anICU CCU NICU SCN
2013 7,673 4,771 4,068 8,773 3,593 5,104 829 4 2 329 1,058
2014 7,453 4,184 4,419 9,286 3,856 4,199 912 6 2 377 1,138
2015 7,574 4,552 4,379 9,045 3,571 4,234 1,081 7 0 403 1,182
0
1,000
2,000
3,000
4,000
5,000
6,000
7,000
8,000
9,000
10,000
Obstetrik25%
Perubatan Am21%
Pediatrik 13%
Pembedahan Am12%
Ortopedik12%
Ginekologi10%
Lain-lain kepakaran
3%
SCN3%
NICU1%
ICU0%
CCU0%
281 | M u k a s u r a t
Graf D: Kadar Penggunaan Katil Mengikut Disiplin bagi tahun 2013 Hingga 2015
Berlaku penurunan Kadar Penggunaan Katil (BOR) bagi Disiplin Lain-lain (ICU) dan Unit
Rawatan Rapi Neonatal (NICU) kerana pertambahan katil rasmi. Disiplin ICU membuat
pertambahan katil dari 8 katil ke 10 katil rasmi, manakala NICU menambah 6 katil rasmi pada
tahun 2015 menjadi 12 katil rasmi. Bagi disiplin-disiplin lain yang meningkat dan menurun
jumlah BOR adalah disebabkan peningkatan pesakit dan penurunan jumlah pesakit.
Jadual 2 : Jumlah Pengurusan Rekod Perubatan bagi tahun 2013 hingga 2015
SKOP TUGAS / TAHUN 2013 2014 2015
A) Pengesanan Rekod Perubatan
1) Pesakit dalam 12,893 17,734 17,002
2) Pesakit luar 83,079 85,888 86,781
3) Kad pengesan 103,709 117,871 118,124
4) Laporan Perubatan 7,368 6,538 6,614
JUMLAH DIKESAN 207,049 228,031 228,521
B) Penyimpanan Rekod Perubatan
1) Pesakit dalam 36,204 35,832 36,028
2) Pesakit luar 206,534 239,059 247,697
3) Kad pengesan 115,712 117,871 118,124
4) Laporan perubatan 7,148 6,538 6,614
JUMLAH DISIMPAN 365,598 399,300 408,463
Kerja-kerja pengesanan rekod dan penyimpanan rekod juga meningkat disebabkan
kemasukan dan kedatangan pesakit ke Hsopital Seberang Jaya.
PerubatanAm
PediatrikPembedah
an AmObstetrik Ginekologi
Orthopedik
Lain-lainKepakaran
ICU CCU NICU SCN
2013 150.24 74.16 70.6 95.65 72.02 117.21 61.76 94.18 78.15 67.3 124.46
2014 151.85 75.56 79.78 107.59 84.72 122.42 68.4 105.79 78.7 195.62 126.47
2015 147.99 88.04 85.92 99.56 71.99 112.78 70.67 89.92 81.51 103.84 151.66
0
50
100
150
200
250
282 | M u k a s u r a t
Jadual 3 : Statistik Hospital Seberang Jaya bagi tahun 2013 hingga 2015
INDIKATOR / TAHUN 2013 2014 2015
Bilangan katil 314 314 322
Kadar Penggunaan Katil (BOR) - % 101.61 108.08 105.32
Purata Harian Bilangan Kemasukan 99.19 98.17 98.71
Jumlah Bersalin 6,587 7,160 7,008
Terdapat pertambahan katil rasmi sebanyak 8 buah pada tahun 2015. Oleh itu, jumlah Kadar
Penggunaan Katil (BOR) menjadi sedikit menurun. Ini kerana formula pengiraan BOR ialah
purata harian bilangan katil digunakan dibahagi dengan penggenapan katil.
Graf E : Jumlah Kemasukan Pesakit Dalam bagi tahun 2013 hingga 2014
Sebanyak 0.5 % sahaja pertambahan kemasukan pesakit dalam dari tahun 2014 ke tahun
2015
Graf F : Jumlah Discaj bagi tahun 2013 hingga 2015
Sebanyak 0.5 % sahaja pertambahan pesakit yang didiscaj dari tahun 2014 ke tahun 2015
36,204 35,832 36,028
20,000
30,000
40,000
2013 2014 2015
36,207 35,833 36,019
20,000
30,000
40,000
2013 2014 2015
283 | M u k a s u r a t
Graf G : Jumlah Kematian bagi tahun 2013 hingga 2015
Peningkatan sebanyak 45 orang pesakit yang meninggal di Hospital Seberang Jaya pada
tahun 2015 berbanding tahun 2014.
Graf H : Jumlah Hari Pesakit bagi tahun 2013 hingga 2015
Jumlah hari pesakit turun pada tahun 2015 kerana terdapat pesakit yang menerima rawatan
tidak sampai 24 jam.
Graf I : Purata Jangkamasa Tinggal bagi tahun 2013 hingga 2015
781 755 800
0
200
400
600
800
2013 2014 2015
116,456
123,868 123,783
100,000
110,000
120,000
130,000
2013 2014 2015
3.223.46 3.44
0
1
2
3
4
2013 2014 2015
284 | M u k a s u r a t
Berlaku sedikit penurunan Purata Jangkamasa Tinggal bagi tahun 2015 kerana jumlah hari
pesakit yang menurun sedikit. Ini kerana formula pengiraan untuk mendapatkan Purata
Jangkamasa Tinggal ialah Jumlah Hari Pesakit bahagi dengan Jumlah Discaj.
Graf J : Jumlah Pembedahan bagi tahun 2013 hingga 2015
Peningkatan sebanyak 14% untuk jumlah pembedahan bagi tahun 2015 berbanding 2014
adalah kerana pertambahan bilik bedah bermula tahun 2012 sebanyak 2 bilik bedah
menjadikan 4 bilik bedah. Dengan adanya bilik bedah yang baru dan selesa, pelbagai jenis
pembedahan dapat dijalankan.
Graf K : Kes Bersalin Warganegara bagi tahun 2013 hingga 2015
10,340
13,217
15,415
0
5,000
10,000
15,000
20,000
2013 2014 2015
2013 2014 2015
Biasa 4,039 4,263 4,076
Komplikasi 1,957 2,177 2,261
JUMLAH 5,996 6,440 6,337
0
1,000
2,000
3,000
4,000
5,000
6,000
7,000
285 | M u k a s u r a t
Graf L : Kes Bersalin Bukan Warganegera bagi tahun 2013 hingga 2015
Berlaku sedikit penurunan kes bersalin di Hospital Seberang Jaya disebabkan orang ramai
lebih selesa menggunakan khidmat pusat bersalin swasta atau hospital swasta.
Jadual 4 : 10 Sebab Utama Kemasukan ke Hospital bagi tahun 2015
BIL. SEBAB-SEBAB KEMASUKAN BILANGAN
1 Pregnancy,childbirth and puerperium 10900
2 Injury,poisoning and certain other consequences of external causes 4358
3 Diseases of the respiratory system 2909
4 Certain conditions originating in the perinatal period 2358
5 Certain infectious and parasitic diseases 2284
6 Diseases of the digestive system 2127
7 Diseases of the circulatory system 2088
8 Factors influencing health status and contact with health services 1976
9 Diseases of the genitourinary system 1587
10 Endocrine,nutritional and metabolic diseases 1005
Jadual 5 : 10 Sebab Utama Kematian bagi tahun 2015
BIL. SEBAB-SEBAB KEMATIAN BILANGAN
1 Diseases of the respiratory system 186
2 Diseases of the circulatory system 177
3 Certain infectious and parasitic diseases 116
4 Diseases of the digestive system 61
5 Diseases of the genitourinary system 61
6 Injury,poisoning and certain other consequences of external causes 60
7 Certain conditions originating in the perinatal period 48
8 Neoplasms 38
9 Congenital malformations,deformations and chromosomal abnormalities 15
10 Diseases of the musculoskeletal system and connective tissue 14
2013 2014 2015
Biasa 364 496 436
Komplikasi 185 224 235
JUMLAH 549 720 671
0
100
200
300
400
500
600
700
800
286 | M u k a s u r a t
Jadual 6 : 10 Sebab Utama Kedatangan Pesakit Luar bagi tahun 2015
BIL. SEBAB-SEBAB KEDATANGAN BILANGAN
1 Diseases of the respiratory system 24025
2 Injury,poisoning and certain other consequences of external causes 23026
3 Symptoms,signs and abnormal clinical and laboratory findings,not elsewhere calssified 11494
4 Diseases of the digestive system 9004
5 Diseases of the circulatory system 8548
6 Certain infectious and parasitic diseases 7977
7 Diseases of the genitourinary system 7648
8 Diseases of the ear and mastoid process 5365
9 Diseases of the skin and subcutaneous tissue 5209
10 Endocrine,nutritional and metabolic diseases 4820
Jadual 7 : 10 Sebab Utama Kedatangan ke Jabatan Kecemasan bagi tahun 2015
BIL. SEBAB-SEBAB KEDATANGAN BILANGAN
1 Diseases of the respiratory system 22817
2 Injury,poisoning and certain other consequences of external causes 17824
3 Symptoms,signs and abnormal clinical and laboratory findings,not elsewhere calssified 11087
4 Diseases of the digestive system 8185
5 Diseases of the circulatory system 7835
6 Certain infectious and parasitic diseases 7659
7 Diseases of the skin and subcutaneous tissue 4953
8 Diseases of the genitourinary system 4893
9 Endocrine,nutritional and metabolic diseases 4452
10 Diseases of the ear and mastoid process 4306
288 | M u k a s u r a t
1. AKREDITASI
Focus Survey : 14 dan 15 September 2015
Pencapaian : 4 Tahun Pensijilan Penuh (28 Ogos 2014 sehingga 27 Ogos 2018)
2. HOSPITAL MORTALITY REVIEW
Mesyuarat : 3 kali
27 Februari 2015
21 Ogos 2015
06 November 2015
3. PERINATAL MORTALITY REVIEW
Jumlah Kes : 12 kes
4. QUALITY ASSURANCE/HOSPITAL SPECIFIC APPROACH
Mesyuarat Peringkat Hospital : 3 kali
07 Januari 2015
24 Februari 2015
26 Mei 2015
Bengkel Peringkat Jabatan Kesihatan Negeri Pulau Pinang : 1 kali
04-06 April 2015
Jumlah Kumpulan yang terlibat : 3 kumpulan
PERINGKAT JABATAN TAJUK PENCAPAIAN
Konvensyen Kualiti dan Inovasi Zon Utara
Jabatan O&G Improving The Rate of Vbac After Caesarean Section
Johan
Jabatan Perubatan (Hemodialisis)
To Improve Adherence Of Interdialytic Weight Gain (IDWG) Among Hemodialysis Patients In Hemodialysis Unit, HSJ
Saguhati
Jabatan Farmasi To Reduce Medication Error That Reach Patients After Discharged From Medical Ward, HSJ
Saguhati
PERINGKAT JABATAN TAJUK PENCAPAIAN
Konvensyen Kualiti dan Inovasi Kebangsaan
Jabatan O&G Improving The Rate of Vbac After Caesarean Section
Saguhati (Oral)
Jabatan Perubatan (Hemodialisis)
To Improve Adherence Of Interdialytic Weight Gain (IDWG) Among Hemodialysis Patients In Hemodialysis Unit, HSJ
Saguhati (Oral)
Jabatan Farmasi To Reduce Medication Error That Reach Patients After Discharged From Medical Ward, HSJ
Market Place (Poster)
289 | M u k a s u r a t
5. KUMPULAN INOVATIF DAN KREATIF
Bengkel Peringkat Jabatan Kesihatan Negeri Pulau Pinang : 1 kali
Jumlah Kumpulan yang terlibat : 1 kumpulan
PERINGKAT TARIKH JABATAN TAJUK PENCAPAIAN
Pertandingan Peringkat Negeri
17-18.11.2015 Jabatan Farmasi
(EUREKA)
Mengurangkan Pembaziran Ubat Hampir Luput Tarikh
Johan
6. INOVASI
Bengkel Peringkat Hospital : 3 kali
28 Januari 2015
30 April 2015
20 Ogos 2015
Jumlah Kumpulan yang terlibat : 6 kumpulan
PERINGKAT JABATAN TAJUK PENCAPAIAN
Pertandingan Peringkat Negeri
Unit Kerja Sosial Ziarah Amal Johan Kategori Perkhidmatan
Jabatan Farmasi AVENT (ABC Vent & Therapeutic Class Analysis)
Johan Kategori Proses
Jabatan O&G LABECOM (Labour & Comfort) Saguhati Kategori Produk
Jabatan Anestesiologi
Friendly Ruler Saguhati Kategori Produk
Unit Laktasi Mummy LED Saguhati Kategori Proses
Jabatan Perubatan Cuff Restrainer Saguhati Kategori Produk
290 | M u k a s u r a t
Pertandingan Inovasi Peringkat Kebangsaan
Jabatan Farmasi e-CPR (Electronic Clinical Pharmacy Registry)
Saguhati Kategori Proses
Jabatan Dietetik dan Sajian
Kid’s Burger Saguhati Kategori Perkhidmatan
Jabatan Farmasi Antibiotic Stability Kit Peringkat Saringan
Pertandingan Konvensyen Kualiti dan Inovasi Zon Utara
Jabatan Dietetik dan Sajian
Kid’s Burger Johan Kategori Perkhidmatan
Jabatan Farmasi e-CPR (Electronic Clinical Pharmacy Registry)
Tempat Ketiga Kategori Proses
Hari Inovasi Profesional Sains Bersekutu 2015
Jabatan Fisioterapi Course @ Click (C@C) Saguhati
7. HOSPITAL SEJAHTERA
Mesyuarat Peringkat Hospital : 1 kali
26 Januari 2015
PERINGKAT TARIKH PENCAPAIAN
Konvensyen Kualiti dan Inovasi Peringkat Zon Utara 09-11 Jun 2015 Tempat Kedua
8. AUDIT KLINIKAL
Bengkel Audit Klinikal Peringkat Hospital : 1 kali
12 Ogos 2015
Jumlah Kumpulan yang terlibat : 7 kumpulan
PERINGKAT
TARIKH JABATAN TAJUK PENCAPAIAN
Pertandingan Peringkat Hospital
17 September 2015
Jabatan Farmasi
A Clinical Audit On Cyclo-Oxygenase 2 Inhibitors Among Orthopaedic Patients at HSJ
Johan
Jabatan O&G
Correct Reassessment For Venous Thromboembolism And Anticoagulant Prescribed Among Post Natal Mothers
Tempat Kedua
Jabatan Radiologi
Audit On Exclusion Of The Eye Lens In Routine CT Brain Examination
Tempat Ketiga
Jabatan Pediatrik
Asthma Audit For In-Patient According To Asthma CPG 2014 And GINA 2015 In Paediatric Department HSJ
Tempat Keempat
291 | M u k a s u r a t
Jabatan Farmasi
Clinical Audit On Control Medicine Application Form (LP Form) In HSJ
Saguhati
Jabatan Farmasi
Clinical Audit On Expiration Ordered Summary (EOS) Reminder Being Issued By In Patient Pharmacy In HSJ
Saguhati
Jabatan Anestesiologi
Clinical Audit On Pressure Sore Among Critical ill Patients in ICU / CCU
Saguhati
Pertandingan
Peringkat
Negeri
20 Oktober
2015
Jabatan
Anestesiologi
Clinical Audit On Pressure Sore
Among Critical ill Patients in
ICU / CCU
Johan (Klinikal)
Jabatan
Pediatrik
Asthma Audit For In-Patient
According To Asthma CPG
2014 And GINA 2015 In
Paediatric Department HSJ
Saguhati (Klinikal)
Jabatan
Radiologi
Audit On Exclusion Of The Eye
Lens In Routine CT Brain
Examination
Saguhati (Sokongan
Klinikal)
9. KAJIAN KEPUASAN PELANGGAN
FASA PERATUS
PUAS HATI TIDAK PUAS HATI LAIN-LAIN
Fasa 1 (1.3.2015-31.3.2015)
98.6% 1.4% -
Fasa 2 (19.8.2015-18.9.2015)
98.2% 1.8% 0.1%
10. KAJIAN SEMULA PIAGAM PELANGGAN
Pesakit Dalam
Pesakit baru yang masuk wad akan dilihat oleh Pegawai Perubatan dalam
masa 30, 45 atau 60 minit (Standard 90% hingga 100%).
WAD MASA (MINIT) STANDARD HASIL PENCAPAIAN
1 60 minit 90% 100% Tercapai
2 30 minit 100% 82% Tidak Tercapai
3 45 minit 100% 84% Tidak Tercapai
5 30 minit 100% 86% Tidak Tercapai
6 30 minit 100% 76% Tidak Tercapai
7 60 minit 90% 97% Tercapai
8 60 minit 100% 97% Tidak Tercapai
12 30 minit 100% 100% Tercapai
292 | M u k a s u r a t
Pesakit dan waris akan mendapat penerangan yang bersesuaian sebelum
keizinan diperolehi
WAD STANDARD HASIL PENCAPAIAN
11 100% 100% Tercapai
Setiap pesakit akan diberi orientasi wada dalam masa 1 jam kemasukan
WAD STANDARD HASIL PENCAPAIAN
4 100% 90% Tidak Tercapai
9 dan 10 100% 98% Tidak Tercapai
Pesakit Luar
KLINIK PAKAR
PIAGAM STANDARD HASIL PENCAPAIAN
Perubatan Memberi temujanji rawatan kes baru tidak memerlukan rawatan segera dalam masa 8 minggu
90% 96.2% Tercapai
Pediatrik Masa menunggu mendapatkan rawatan kurang dari 90 minit
90% 88% Tidak Tercapai
A&E
Pesakit-pesakit mendapatkan raatan mengikut tag warna : Merah - serta merta Kuning - 30 minit Hijau - 90 minit
90%
Merah 100% Kuning 100% Hijau 98.2%
Tercapai
Ortopedik Masa menunggu mendapatkan rawatan kurang dari 90 minit
90% 88% Tidak Tercapai
Pembedahan Pelanggan akan diberi rawatan dengan cepat, cekap dan berkesan dalam masa 90 minit
90% 91.6% Tercapai
O&G Pesakit diperiksa oleh Pegawai Perubatan di Klinik O&G dalam masa 90 minit
95% 87% Tidak Tercapai
Farmasi Pesakit mendapat bekalan ubat dalam tempoh kurang 30 minit
95% 87% Tidak Tercapai
Unit Rekod Perubatan
Kami komited dalam menjalankan tugas secara profesional, jujur dan dedikasi dalam memberi perkhidmatan kepada anda
95% 99.1% Tercapai
293 | M u k a s u r a t
11. KURSUS BUDAYA KORPORAT
Kursus Peringkat Hospital : 3 kali
18-19 Mac 2015
10-11 Jun 2015
26-27 Oktober 2015
12. KEY PERFORMANCE INDICATOR (KPI) DAN HOSPITAL PERFORMANCE
INDICATOR FOR ACCOUNTABILITY (HPIA)
JUMLAH
INDIKATOR PENCAPAIAN
Key Performance Indicator (KPI) 92 Fasa Pertama 82.4%
Hospital Performance Indicator For Accountability (HPIA)
38 Fasa Kedua 81.3%
13. CREDENTIALING AND PRIVILEGING
Mesyuarat Peringkat Hospital : 2 kali
21 Mei 2015
25 Ogos 2015
Mesyuarat Bersama Liason Officer : 1 kali
15 Oktober 2015
Sijil yang telah dikeluarkan : 280 Sijil
14. INCIDENT REPORTING & MALAYSIAN PATIENT SAFETY GOALS
Kursus Peringkat Hospital : 2 kali
31 Mac 2015
13 Oktober 2015
Penubuhan Risk Management And Patient Safety Committee : 05 Ogos 2015
294 | M u k a s u r a t
Carta 1 : Carta Organisasi Risk Management And Patient Safety Committee
Pengerusi Timbalan Pengarah
(Perubatan) 2
Penyelaras Ketua Penolong
Pengarah (Perubatan)
Incident
Reporting
Kawalan Infeksi
Blood And
Pathology Safety
Medication
Safety
Patient
Safety
Latihan
Safe Surgery Safe Lives
Patient Fall
Ventilator Associated Pneunomia
Catheter Related
Blood Stream Infection
Patient Identification
Healthcare Associated
Pressure Ulcer
Top Related