1. 7QC Tools : Check sheet, Pareto diagram, ผงกางปลา, Scatter, Graph, Histogram, แผนภมควบคม
(กลมเกาจะเกยวกบยทธวธ, การวดคา)
2. New7QC Tools : ในทนจะน าเสนอ
- Affinity Diagrams
- Relation Diagrams
- Tree Diagrams
(กลมใหมจะเกยวกบยทธวธ, ในการก าหนดเปาหมายทศทาง)
น ามาใชเพอเปดโอกาสการเสนอ กระตนความคดใหมๆ
ใหแนใจวาทกคนเขาใจ/จ าปญหาได
ท าใหเกดการแสดงความคด เหนและแกปญหารปแบบกลม
กลม 1 เสนอ เรอง
“ คณสมบตหองจายยาผปวยนอกทผปวยพงพอใจ”
จากโจทยไดรวบรวมและจดกลมความคดได 6 กลม ดงภาพ
ขอด : ไดระดมสมอง ไดแนวคดใหม ไดจดกลมความคด และรวมการจดการเปนทม
น ามาใชเพอหาความสมพนธของเหตและผล
สามารถพจารณาความเชอมโยงของสาเหตทสงผลมากกวา 1 ผลได หรอ ผลทเกดเนองจากหลายสาเหตได ดวยการแสดงเสนทางของลกศรทพงออก หรอเขา
สามารถใชขอมลความถของลกศรเขา-ออกทมาก เพอขยายผลตอไปได
กลม 1 เสนอ เรอง
“ ท าไมผปวยถงไมพงพอใจการใหบรการ
ของหองจายยาผปวยนอก”
ลกศรออกเยอะ (เปนสาเหตทส าคญ) น ามาหา root cause เพอหาทางแกไข จากกลม : มาตรฐานการรกษา 4,2
ลกศรเขาเยอะ (มผลกระทบจากหลายสาเหต) น ามาเปนตวชวดได
จากกลม : พฤตกรรมบรการ 6,1
Discussion :
ตองพจารณาใหไดอยางนอย 3 ระดบ จนถงสาเหตทเราไมสามารถแกได พจารณาเชอมโยงใหครบถวน (ทางกลมยงเชอมโยงไมครบ)
น ามาใชเพอหาความสมพนธของเหตและผล ซงเปนทมาของปญหา (หาสาเหต
ของปญหา) “ WHY-WHY ” ปญหา-สาเหตในแตละข น
หรอ น ามาใชเพอหากลวธใหบรรลเปาหมายทก าหนดไวได (หาวถทางไปส
เปาหมาย) “ HOW-HOW ” เปาหมาย-มาตรการในแตละข น
กลม 1 เสนอ เรอง
“ เพมพฤตกรรมบรการทดของบคลากรหองจายยาผปวยนอก ”
ควรพจารณาใหได 4 ระดบ หรอ พจารณาจนถงมาตรการทเราไมสามารถแกได
ขอด : ไดแนวทางแกปญหา ไดแนวรวมจากทม เปนการใชวธคดเชงระบบเปนกรอบในการพจารณา ท าใหไดมมมองครบถวน
Top Related