GESTION DE LA SEGURIDAD GESTION DE LA SEGURIDAD DEL PACIENTEDEL PACIENTE
LUZ MARIA RAMIREZ C.LUZ MARIA RAMIREZ C. Asesora de Planeación y CIAsesora de Planeación y CI
REPORTEREPORTE ““ ERRAR ES ERRAR ESHUMANOHUMANO””
Cuando la información se extrapola a las cerca de 35 MILLONES DE HOSPITALIZACIONES anuales que
ocurren en los estados unidos por año, se sugiere que por lo menos 44.000 Y HASTA 98.000 americanos mueren como
consecuencia de eventos adversos.
EL ESTIMADO MAS BAJO (44.000) ES MAS ALTO QUEEL ESTIMADO MAS BAJO (44.000) ES MAS ALTO QUE LA MORTALIDAD INDIVIDUAL POR SIDA, CÁNCER DE SENO Y LA MORTALIDAD INDIVIDUAL POR SIDA, CÁNCER DE SENO Y
ACCIDENTES AUTOMOVILÍSTICOS.ACCIDENTES AUTOMOVILÍSTICOS.
PRINCIPALES PRINCIPALESCONCLUSIONESCONCLUSIONES
* LOS ERRORES PUEDEN PREVENIRSE DISEÑANDO
SISTEMAS QUE HAGAN DIFÍCIL EQUIVOCARSE Y FACILITEN
HACER LAS COSAS BIEN.
* LOS ERRORES NO SE
MEJORAN CASTIGANDO A
LAS PERSONAS.
POLÍTICA DE POLÍTICA DESEGURIDADSEGURIDAD
“ “ NIHIL NOCERE ”NIHIL NOCERE ”HIPOCRATES DE COS
“Puede resultar sorprendente que lo primero que haya que
pedirle a un hospital es queno cause ningún daño”
Florence Nightingale
POLITICA DE SEGURIDAD La Empresa Socia l de l Es tado Hospita l Zamora París
, Fontidueño a fin de garantiza r la seguridad del Usuario y su familia, ha pues to en marcha una cultura de seguridad
, en la a tención encaminada a prevenir y minimizar todo posible riesgo durante la pres tación de se rvicios de
, sa lud mediante la implementación de l Sis tema Integra l
de Ges tión de Calidad y e l Modelo de
Gestión de la Seguridad
.Clínica
ESTRATEGIAS PARA ESTRATEGIAS PARA
IMPLEMENTAR LA IMPLEMENTAR LA
POLITICA DE POLITICA DE SEGURIDADSEGURIDAD
MODELO DE SEGURIDAD MODELO DE SEGURIDADINSTITUCIONALINSTITUCIONAL
GESTION DE RECURSOS FISICOSGESTION DE RECURSOS FISICOS
SEGURIDAD CLINICASEGURIDAD CLINICA
FARMACOVIGILANCIAFARMACOVIGILANCIA
TECNOVIGILANCIATECNOVIGILANCIA
AA
BB
CC
DD
SEGURIDAD CLINICA SEGURIDAD CLINICA
Garantiza r la ges tión en los procesos
, as is tencia les orientada a favorecer la cultura
de la s eguridad c línica y de l reporte , la
adherencia , a los procesos protocolos y guías
, de mane jo basados en evidencia clínica con
miras a obtener e l mejoramiento que evite la
, recurrencia de l e rror prevenga y minimice todo
.rie sgo de sa lud en e l usuario
… … OBJETIVO …OBJETIVO …
CONSTRUCCIÓN DE CULTURA CONSTRUCCIÓN DE CULTURA
INDUCCIÓN Y REINDUCCIÓN DE PERSONAL
CAPACITACIONES EN SEGURIDAD CLÍNICA
RONDAS DE SEGURIDAD
CAPACITACIONES A LA JUNTA DIRECTIVA
ENCUESTA CULTURA DE SEGURIDAD
- BOLETÍN CALIDAD CAPSULAS DE SEGURIDADCAPSULAS DE SEGURIDAD
… … I FASE …I FASE …
INVOLUCRAR TODOS LOS ACTORES INVOLUCRAR TODOS LOS ACTORESCRÍTICOSCRÍTICOS
• Junta Directiva Junta Directiva - Capacitación a la JD
• Equipo de saludEquipo de salud - Multidisciplinariedad
• Personal administrativoPersonal administrativo - Guías Reacción Inmedia ta
• Usuario y familiaUsuario y familia • Proyecto MejoramientoProyecto Mejoramiento -Procesos clínico as is tencia les - CGH
… … II FASE …II FASE …
CULTURA DE CULTURA DE
…SEGURIDAD …SEGURIDAD
Un pa trón integrado del comportamiento individua l y
organizaciona l, basado en las , creencias y va lores compartidos que
continuamente busca minimizar e l daño al paciente que puede resulta r
de los procesos de a tención en sa lud
(Kizer, 1999).
Creencia y valores compartidosCreencia y valores compartidos
Reclutamiento y entrenamiento con el concepto de Reclutamiento y entrenamiento con el concepto de seguridad en menteseguridad en mente
Comunicación abiertaComunicación abierta..
Compromiso organizacional para detectar y analizar Compromiso organizacional para detectar y analizar lesiones en el paciente y casi eventos adversoslesiones en el paciente y casi eventos adversos
Cultura justaCultura justa
CULTURA DE SEGURIDAD CULTURA DE SEGURIDAD
RONDAS DE SEGURIDAD RONDAS DE SEGURIDAD
Mecanismo que facilita la creación de espacios de
comunicación entre e l comité de calidad y las dife rentes
, unidades funcionales lo cual genera discus ión entre e l
, grupo directivo coordinadores y persona l as is tencia l frente
al tema de seguridad del paciente con el obje tivo de
de terminar s ituaciones que le generen lesión o riesgo de lesión , a un paciente acciones de l equipo de sa lud que
( ), disminuyeron e l riesgo barre ras de seguridad fa llas en los
, s is temas ó en los procesos que pudie ran afecta r su traba jo
.entre otros aspectos
DEFINICION …DEFINICION …
Fomentar un cambio en la cultura hacia la seguridad del paciente e ins tituir una .cultura jus ta
Crear o fomenta r un entorno seguro de la a tención
Reducir la incidencia de errores y de eventos adversos
Identifica r oportunidades de mejora en cuanto a la seguridad
Forta lecer e l traba jo en equipo entre las á reas y dentro de los servicios
Forta lecer la cultura del reporte de l e rror y de l evento adverso
Mejorar la comunicación entre los miembros de l equipo de sa lud y entre las .dife rentes á reas
Fomentar la cultura no punitiva de l e rror
Validar cierre de ciclos en los mejoramientos de la seguridad de l paciente
RONDAS DE SEGURIDAD RONDAS DE SEGURIDAD
OBJETIVOS …OBJETIVOS …
RONDAS DE SEGURIDAD RONDAS DE SEGURIDAD
? ¿ Preguntas ? ¿ Preguntas
Recuerda unaRecuerda una circunstancia en circunstancia en
los últimos días los últimos días que haya que haya
causado una causado una prolongación de la prolongación de la
estanciaestancia de un paciente de un paciente ??
Ha habido alguna situación Ha habido alguna situación
que pudo haber terminado que pudo haber terminado
en una lesión de un paciente en una lesión de un paciente ??
Recuerda alguna circunstanciaRecuerda alguna circunstancia
reciente en la cual un pacientereciente en la cual un paciente
haya resultado lesionado haya resultado lesionado ??
Que condiciones pueden Que condiciones pueden estarestar
facilitando la producción defacilitando la producción de
lesiones a los pacienteslesiones a los pacientes ? ?
A P
V H
Detección y Reporte a Líderes
Análisis, Clasificación y Acciones de Mejora
Seguimiento
Retroalimentación
MODELO DE INTERVENCIÓN DEL MODELO DE INTERVENCIÓN DEL EVENTO REPORTADO EVENTO REPORTADO
CULTURA DE LA SEGURIDAD
CULTURA DEL REPORTE
EVENTOS ADVERSOS EVENTOS ADVERSOS
Software Eventos Advers os Software Eventos Advers os Formato de Reporte Formato de Reporte
““ SAI” Sis tema de Aplicac iones SAI” Sis tema de Aplicac ionesIntegradasIntegradas
CLASIFICACIÓN DE LOS CLASIFICACIÓN DE LOS
EVENTOSEVENTOS
E R R O R E R R O R
C O M P L I C A C I O N C O M P L I C A C I O N
E V E N T O A D V E R S O E V E N T O A D V E R S O
C E N T I N E L A C E N T I N E L A
EQUI
PO D
E SAL
UD EN
EQ
UIPO
DE S
ALUD
EN
TODO
S LO
S TO
DOS
LOS
PROC
EDIM
IENT
OS
PROC
EDIM
IENT
OS
VERI
FIQU
E LOS
VE
RIFI
QUE L
OS
CINC
O CO
RREC
TOS:
CINC
O CO
RREC
TOS:
GUIAS DE PRÁCTICA CLÍNICA:GUIAS DE PRÁCTICA CLÍNICA:
Se incluyen criterios de alertas farmacológicasalertas farmacológicas.
HERRAMIENTAS UTILIZADAS HERRAMIENTAS UTILIZADAS PARA PROMOVER PARA PROMOVER
COMPORTAMIENTOS SEGUROSCOMPORTAMIENTOS SEGUROS
Nombre del UsuarioNombre del Usuario
Tipo de ProcedimientoTipo de Procedimiento
Equipo RequeridoEquipo Requerido
Sitio Anatómico del ProcedimientoSitio Anatómico del Procedimiento
Privacidad y Explicación al usuarioPrivacidad y Explicación al usuario
GUÍAS DE REACCIÓN GUÍAS DE REACCIÓNINMEDIATAINMEDIATA
:OBJETIVO
Garantiza r la aplicación de una guía de
a tención bás ica , , a nues tros usuarios
antes de ser tras ladados a l servicio de
, urgencias en el caso de presentarse
pos ibles eventos as is tencia les que
ocurran durante e l proceso de a tención
/ por parte de personal as is tencia l y o
. adminis tra tivo
…GUIAS…GUIAS …PROTOCOLOS …PROTOCOLOS
REFERENCIAS VISUALES PARA REFERENCIAS VISUALES PARA Pacientes y Cliente InternoPacientes y Cliente Interno
arte leras ins tituc ionalesC
ole tín NOTICALIDADB
cc iones bás icas en S PA
FARMACOVIGILANCIA FARMACOVIGILANCIA Y Y
TECNOVIGILANCIATECNOVIGILANCIA
FARMACOVIGILANCIAFARMACOVIGILANCIA 2200 2005Decreto de 2200 2005Decreto de
Ciencia y actividades
re lacionadas con la , detecc ión
, evaluac ión entendimiento y
prevenc ión de los eventos
advers os o cua lquie r otro
problema re lacionado con
medicamentos
FARMACOVIGILANCIAFARMACOVIGILANCIA
PLAN ASESORIA PLAN ASESORIA
FARMACOLÓGICAFARMACOLÓGICA
ALERTAS ALERTAS
FARMACOLOGICASFARMACOLOGICAS
, , Es el proces o que permite identificar cuantificar analizar y
entender los eventos advers os caus ados por Dispositivos Médicos, Equipo Biomédico y reactivos in Vitro para reducir la
inc idencia y as egurar la calidad de la pres tac ión de los s ervic ios
.de s alud
TECNOVIGILANCIATECNOVIGILANCIA
EQUIPOS EQUIPOS , utilizados en la prevenc ión , utilizados en la prevenc ión, Diagnós tico tratamiento y rehabilitac ión, Diagnós tico tratamiento y rehabilitac ión
…DEFINICION …DEFINICION
TECNOVIGILANCIATECNOVIGILANCIA
GERENCIA DEL RIESGOGERENCIA DEL RIESGO
Define las políticas encaminadas a as egurar e l func ionamiento y las condic iones de
s eguridad de los equipos biomédicos cumpliendo con es tándares
.mínimos de ries go
TECNOVIGILANCIATECNOVIGILANCIA
ormas establecidasN omite Control de ReusoC
rocedimientoP
úmero de reusosNipo de dispositivosT
olíticasP
REUSO DE DISPOSITIVOS REUSO DE DISPOSITIVOSMEDICOSMEDICOS
GESTIÓN DE RECURSOS GESTIÓN DE RECURSOS FÍSICOSFÍSICOS
GESTIÓN INTEGRAL DE LOS GESTIÓN INTEGRAL DE LOS RECURSOS FÍSICOS Y SEGURIDAD RECURSOS FÍSICOS Y SEGURIDADINDUSTRIALINDUSTRIAL
Modelo de Gestión del Ambiente Físico
Mantenimiento
Seguridad Industrial
Seguridad Institucional
Riesgos Físicos
Emergencias y Desastres
POLITICAS, CAMPAÑAS POLITICAS, CAMPAÑAS Y PROCESOS Y PROCESOS DE SEGURIDADDE SEGURIDAD
Plan de prevención y control de infecciones IH.Plan de prevención y control de infecciones IH.Protocolo de aseo hospitalario Protocolo de aseo hospitalario Normas d e BioseguridadNormas d e Bioseguridad Sistema Integrado de NecesidadesSistema Integrado de Necesidades Campaña de Austeridad “ AHORRATÒN “Campaña de Austeridad “ AHORRATÒN “ Campaña de las 9 “ S “Campaña de las 9 “ S “ Procesos para el manejo seguro de desechosProcesos para el manejo seguro de desechos Plan de emergencias y DesastresPlan de emergencias y Desastres Política del No FumadorPolítica del No Fumador Procedimiento manejo objetos extraviadosProcedimiento manejo objetos extraviados Proceso Seguridad InstitucionalProceso Seguridad Institucional
GARANTIZAR LA SEGURIDAD GARANTIZAR LA SEGURIDAD Y CALIDAD DEL ENTORNO Y CALIDAD DEL ENTORNO DONDE SE DESARROLLAN DONDE SE DESARROLLAN
LOS PROCESOS LOS PROCESOS ORGANIZACIONALESORGANIZACIONALES
SEGURIDAD Y BIENESTAR DE LOS CLIENTES SEGURIDAD Y BIENESTAR DE LOS CLIENTES EXTERNOS, SU FAMILIA Y EMPLEADOS EXTERNOS, SU FAMILIA Y EMPLEADOS
DE LA ORGANIZACIONDE LA ORGANIZACION
LAVADO DE MANOS LAVADO DE MANOS
PROTOCOLO LAVADO DEMANOS
CAPACITACION YSENSIBILIZACION
USO ALCOHOL GLICERINADO
AUDITORIAS ADHERENCIA LAVADO DE MANOS
CULTIVO MANOS
LAVADO DE MANOS LAVADO DE MANOS
PROYECTO ATENCION LIMPIA ES UNA ATENCION SEGURA
CAMPAÑAS DE LAVADO DEMANOS
PROTOCOLO AISLAMIENTO PROTOCOLO AISLAMIENTO
¡ Gracias !...
Top Related