Download - Первый в России хакатон по HR-аналитике. Team 411

Team411HR Hack'16

Структура организации

Возрастной состав

Профиль сотрудника

• Женщина

• 26-32 года

• Линейный персонал: кассир, продавец или управляющий

• Средний стаж в компании – до 4 лет

Статистика онлайн платформы

• Вовлечение – 66%

• Средний процент успешного выполнения по всем курсам – 45%

• Среди выбранных самостоятельно – 39%

• Среди назначенных руководителем – 54%


• Вовлечение – 66%

• Средний процент успешного выполнения по всем курсам – 45%

• Среди выбранных самостоятельно – 39% • Среди назначенных руководителем – 54%


39%


39%Сравним с популярными MOOC (Coursera, EdX)?

В среднем не превышает 15%!


39%

MOOC15%

vs

ЧайникоффEdx

Yes, but no

Полностью провальные курсы

• Главный герой – Курс "Продукт"

• Успешных завершений – 0.2%

• Среднее число попыток – 3

• При суммарном числе попыток – 3468

Полностью провальные курсы

• "Оформление услуги Кредит в программе SV-кассир" – 0%

• "Оформление услуги Трейд-ин в программе SV" – 0%

• При числе попыток >800

"Идеальные" курсы

• "Оборудование Apple" – 97%

• "Служба обслуживания сотрудников" – 98.7%

• "Технология продаж кухонной техники" – 95%

• "Специальное предложение для владельцев карт" – 91%

Решение

• Оптимизировать платформу для мобильных устройств

• Переработать неэффективные курсы

• Ввести интерактивную форму обратной связи

• Мотивационная программа

Курс "Продукт"

• Этапы по 10-15 минут

• Разнообразная форма подачи учебного материала

• Проверка усвоенного материала

• Материальная и нематериальная мотивация

Интересные факты

Руководители• Корреляция с выполнение плана продаж: -0.5

• Руководители в среднем выполняют план продаж в полтора раза хуже своих подчиненных

• Завышенные планы для руководства?

• Уволить?

Очные курсы• Слабая отрицательная корреляция с выполнение плана продаж: -0.2

• Если сотрудник проходит обучение в рабочее время, то продажи падают

• Если человек постоянно учится, то это скорее отрицательно сказывается на продажах

• Конечно, данных по продажам недостаточно, для строгих выводов

– Team411

“Спасибо!”