ОСНОВЫ В2В E-COMMERCE
ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak
2
У клиентов уже есть определенные ожидания от вашего сайта.
ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak
3
Почему?
Потому что, клиенты ожидают, что их бытовой опыт онлайн покупок, будет применим на B2B сайте.
ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak
4
Клиент надеется найти то, что он ищет.1
ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak
5
активности посетителей на сайте направлена на поиск информации.
ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak
6
Самое важное помочь покупателю найти то, что он ищет.
ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak
7
Большинство людей начинают процесс поиска с запроса в поисковой системе. Как и вы, ваши покупатели предпочитают переходить на естественные ссылки, а не рекламные объявления.
ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak
8
Не прячьте продукт за регистрацией. Используя SEO, сделайте каталоги доступными для поисковых систем.
ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak
9
Вы не знаете какую проблему клиент пытается решить, а даже если и знаете, то не осведомлены о том, как именно он хочет это сделать…
… На вашем сайте
ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak
10
Поиск и НавигацияПозвольте своим покупателям найти на сайте все, что им необходимо, удобным для них способом.
ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak
11
ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak
12
Поиск
ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak
13
Поиск
Навигация
ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak
14
Поиск
Навигация Результат = Успех
ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak
15
Проанализируйте их поисковые запросы.
И самое интересное…
ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak
16
Поисковая подсказка Quill, отображает не только разделы каталога, но и товары с картинками.
ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak
17
Если 70% времени пользователь тратит на поиск информации,
позвольте ему найти ее, используя SEO, Поиск и Навигацию.
ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak
18
2
Сделайте поиск простым и интуитивно понятным.
ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak
19
Показателем конверсииможет быть кнопка «Добавить в корзину», «связаться с менеджером», возможность запросить КП или дополнительную информацию.
ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak
20
Будьте Проще!
ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak
21
3
Найти подходящую B2B систему это ИХ работа.
ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak
22
Главное отличие В2В в том, что люди приходят на сайт, потому что это их работа.
ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak
23
На своей работе, более чем где либо, ЛЮДИ ЛЕНЯТСЯ
ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak
24
Если сайт сделает их работу проще, они вернуться и потратят больше.
Если вы поможете им оставаться ленивыми
ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak
25
Инновация здесь заключается в том, что бы дать клиентам инструменты, которые помогут не только в поиске и покупке товаров, но и облегчат их работу.
ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak
26
Этими инструментами могут быть
ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak
27
УСЛОВИЯ КОНТРАКТА И ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ (ТАРИФИКАЦИЯ)
ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak
28
АНАЛИЗ И ОПЛАТА СЧЕТОВ
ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak
29
Позвольте клиенту настроить аккаунты пользователей и их роли.
ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak
30
Предоставьте своим клиентам инструменты, которые сделают их работу проще и они непременно к вам вернутся.
ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak
31
4
Согласованность всех устройств и каналов.
ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak
32
Клиенты хотят иметь предсказуемый опыт работы, не зависимо от устройства.
ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak
33
1.Поймите что нужно клиенту
2.Подайте информацию в простом и интуитивно понятном виде
3.Помните, быть на вашем сайте — их работа
4.Предоставьте равнозначный опыт работы на всех устройствах и каналах доставки контента
Ожидания ваших клиентов весьма просты и это хорошая отправная точка в построении вашего B2B сайта.
ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak
34
ОРИГИНАЛ ПРЕЗЕНТАЦИИ НА САЙТЕECOMMERCEandB2B.COM
ПЕРЕВОДB2BMOTION.RU
ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak
Top Related