Ориентация на клиента
Продажи
Оптимизация отношений
Движущие силы
поведения
Знайте своего клиента
Правильно ставьте цели
Планируйте продажи
Планируйте переговоры
Воплощайте в жизнь
Продавайте клиенту, которого Вы понимаете
Поймите клиента
Структура тренинга
Понимание потребностей
и мотивов
ЭффективностьЛояльность
Сокращение затрат
Увеличение объема продаж
Прибыль
Иерархия бизнес потребностей
ОСНОВНАЯ ПОТРЕБНОСТЬ
ВТОРИЧНЫЕ ПОТРЕБНОСТИ
СТРАТЕГИЧЕСКИЕПРЕДПОСЫЛКИ
ПЕНЕТРАЦИЯ ЧАСТОТА ПОКУПОК
СРЕДНЯЯ СТОИМОСТЬ ПРОДУКТА КОЛ-ВО ПРОДУКТОВ
Размер корзины
(стоимость покупок)
Объем(количество
покупок)
ДНК Продаж. ЛОЯЛЬНОСТЬ
Стоимость товаров
4P Двигатели
продаж
РАСПОЛОЖЕНИЕПРОДУКТ ЦЕНА ПРОМО
ИНВОЙС ОБЩАЯ СУММА СКИДОК
5
+
ДНК Продаж. ЭФФЕКТИВНОСТЬ
Лидерство в категории
Эксперт в категории
Эксперт по клиенту
Надежность обслуживания
Восприятие поставщиковклиентом
Нынешнее восприятие поставщиков
60%
30%
8%
2%
Иерархия отношений Доверенный советник Текущая ситуация
Ожидания клиента от заказчика
7
Пример
Лучшее для питания и здоровья
Хотим отличаться в лучшую сторону
Хорошее место для работы
Ценности Sainsbury`s
Мы четно оперируем ресурсами
Мы заботимся об окружающей среде
Лучшее для питания и здоровья
Хотим отличаться в лучшую сторону
Хорошее место для работы
Как согласовать ваше предложение с ценностями клиента на примере сока
Мы четно оперируем ресурсами
Мы заботимся об окружающей среде
Ничего лишнего,никаких добавок
Экологичная упаковка,натуральный продукт
Забота о лесах в Испании, Бразилии
Скидочные карты для работников сети
Лучше аналогов: как внешний вид, так и содержимое
Сок Тропикана
Top Related