Договор комплексного банковского обслуживания
для Клиентов Массового бизнеса(ДКБО)
Результат:
Коммуникация:
Что такое ДКБО?Что такое ДКБО?
Договор комплексного банковского обслуживания
ДКБО – это типовое публичное соглашение о предоставлении
комплекса услуг, а именно:
Расчётно-кассового обслуживания
Обслуживания по системе «клиент-банк»
Размещения срочных депозитов и вкладов до востребования
Открытия и обслуживания Корпоративных карт
Овердрафт с изменяемым лимитом финансирования
СМС/e-mail информирования о движении по счету
Установления регулярных платежи
Клиентам Массового бизнеса все вышеперечисленные услуги предоставляются как одновременно с
заключением ДКБО (кроме овердрафта) так и после, на основании его волеизъявления, осуществленного в т.ч.
Дистанционно на основании заполненных анкет-заявлений.
Преимущества ДКБОПреимущества ДКБО
Минимизация
- документооборота
- количества подписываемых документов
- индивидуальных условий и затрат на их соблюдение
повышение оперативности
и технологичности предоставления услуг
Упрощение внесения изменений в договорные отношения
Структура ДКБОСтруктура ДКБО
Часть І
«Частные условия обслуживания»
соглашение на бумажном носителе (2-3 листа)
состоит из:
перечень предоставляемых услуг
соглашение на принятие клиентом условий Части ІІ
заверения и гарантии
анкета-заявление на предоставление пакета услуг
Часть ІІ
«Общие условия обслуживания»
документ , который размещается на сайте банка и
и состоит из:
условия предоставляемых услуг
дополнительные услуги (смс- информирование,
регулярные платежи)
порядок внесения изменений в ДКБО
типовые формы заявлений и соглашений на
предоставление услуг
Как заключить ДКБО?Как заключить ДКБО?
Клиентский менеджер ознакомляет клиента с Частью І и Частью ІІ ДКБО, в т.ч. Тарифами.
Клиент подписывает Часть І ДКБО и заполняет Дополнение А с перечнем услуг, которые желает получить одновременно с заключением договора без подачи дополнительных анкет -заявление, тем самым выражая согласие с положениями Части ІІ, Тарифами, размещенными на сайте банка.В случае, если Клиент хочет получить услугу, не предусмотренную Дополнением А, он подает заранее заполненную анкету-заявление.
Как работает ДКБО?Как работает ДКБО?
Первый этап.
При подписании ДКБО Клиент заполняет соответствующие поля Части І с перечнем желаемых услуг .
Если ДКБО уже подписано, но одновременно с подписанием Клиент не изъявил желание получить услугу, то:
-Клиент выбирает на сайте банка типовую форму анкеты-заявления на предоставление соответствующей банковской
услуги (если это предусмотрено), оформляет, подписывает и передает анкету-заявление в банк;
или
-Между Банком и Клиентом, в общем порядке, заключается доп. Договор к ДКБО о предоставлении той или иной услуги
(например доп. Договор на овердрафт либо банковский вклад. Данный Доп.договор не превышает 2 страницы).
Подписанные заявления на бумажном носителе передается сотруднику бэк-офиса или клиентскому менеджеру. Для заключенных по классической форме договоров применимы существующие процедуры взаимодействия подразделений БанкаИли же Клиент может передать анкету -заявление в электронной форме по системе клиент-банк с наложением ЭЦП.
Второй этап.
Сотрудник бэк-офиса обеспечивает предоставление клиенту услуги.
Документы, которые подаются в банк нарочно:
заявления на открытие текущего/ карточного счета (если услуга не была получена одновременно подписанием ДКБО)заявление на подключение к системе клиент-банк (если услуга не была получена одновременно подписанием ДКБО)
соглашение о размещении срочных вкладовсоглашение о размещении вкладов до востребования соглашение о предоставлении овердрафта
Документы, которые могут подаваться по системе клиент-банк или нарочно:заявление на осуществление Регулярных платежейзаявление на размещение срочных депозитовзаявление на размещение вкладов до востребованиязаявление на предоставление смс выписоксоглашение о предоставлении овердрафта (после доработки функционала)
Внесение изменение в ДКБОВнесение изменение в ДКБО
Банк вносит изменения в ДКБО путем изложения Части ІІ или Тарифов в новой редакции.
О внесении изменений Банк информирует Клиента за 10 дней до дня их вступления в силу используя
следующие источников информации:
путем размещения уведомления на информационных стендах в отделениях Банка
путем размещения уведомления на корпоративном сайте Банка
по системе клиент-банк
Top Related